10 E-Commerce-Strategien, um mehr Kunden zu erreichen [Infografik]

Wenn Ihr Unternehmen ein Online-Shop ist, der Produkte oder Dienstleistungen verkauft, sind Sie möglicherweise an hilfreichen Ratschlägen zur besten E-Commerce-Strategie interessiert, mit der Sie mehr Kunden erreichen können.

Eine gute E-Commerce-Marketingstrategie ist eine Zusammenfassung dessen, wie Ihr Geschäft plant, seine Ziele zu erreichen und seine Position auf dem Markt zu verbessern.

Die Art der E-Commerce-Strategie, die Sie wählen, hängt von den Zielen ab, die Sie erreichen möchten. In diesem Fall konzentrieren wir uns darauf, wie Sie mehr Leads generieren und in Kunden umwandeln können.

Hier ist eine Zusammenfassung dieses Artikels durch eine Infografik. Scrollen Sie nach unten, um den Rest des Textes zu lesen. Sie können diese Infografik mit dem Code darunter einbetten.

Betten Sie diese Infografik auf Ihrer Website ein (Code unten kopieren):

<div style=”clear:both”><a href=”https://devrix.com/10-easy-e-commerce-strategies-help-reach-customers”><img src=”<em>https: //devrix.com/wp-content/uploads/2017/06/10-Easy-E-commerce-Strategies-to-Help-You-Reach-More-Customers@2x-1.png</em>”alt= „DevriX“ border=“0″ /></a></div>

Stellen Sie jedoch zunächst sicher, dass Ihr Online-Shop Folgendes kann:

• Zugänglich von jedem Gerät (PC, Laptop, Telefon etc.).
• Gut lesbar mit klarem Design und vielen Informationen darauf.
• Für Suchmaschinen optimiert.
• Konzentriert sich darauf, ein großartiges Kundenerlebnis zu bieten.
• Gesichert und geladen.

Zu diesem Zweck sollten zwei der Hauptkomponenten Ihrer digitalen E-Commerce-Strategie ein ansprechendes Webdesign und ein mobilfreundliches Design sein. Kunden erledigen so viel auf ihren Handys, einschließlich Produktrecherchen und Einkäufen, weshalb sie Inhalte bevorzugen, die ihren Anforderungen unterwegs entsprechen.

Tatsächlich bevorzugen laut Google 75 % der Nutzer für Mobilgeräte optimierte Websites, und wenn sie eine für Mobilgeräte optimierte Seite besuchen, geben 67 % von ihnen an, dass sie eher einen Kauf tätigen. Man kann daher mit Sicherheit sagen, dass Unternehmen mit einer für Mobilgeräte optimierten Website mehr Umsatz erzielen als diejenigen, die keine haben.

Darüber hinaus zeigen Statistiken, dass die mobile Suche etwa 60 % des gesamten Suchvolumens ausmacht.

Webshop-Homepage, Produktseiten und Produktkategorien sind die am häufigsten besuchten Orte in einem Online-Shop. Wie sind sie gestaltet und wie sind sie möglichst gut zu verstehen? Diese Fragen können durch UX-Design-Strategien beantwortet werden.

Aber was kann noch getan werden, um Ihre E-Commerce-Strategie zu stärken?

Verwandt: 6 Möglichkeiten, Ihre E-Commerce-Website neu zu erfinden

10 E-Commerce-Strategien, mit denen Sie mehr Kunden erreichen

• Erhöhen Sie die Benutzerfreundlichkeit der E-Commerce-Suche.
• Verwenden Sie hochwertige Fotos und gute Produktbeschreibungen.
• Personalisieren Sie die Startseite.
• Konzentrieren Sie sich auf konsistente und einzigartige Inhalte.
• Optimieren Sie die Warenkorbfunktion.
• Erstellen Sie E-Mail-Listen.
• Verbessern Sie Ihre Social-Media-Strategie.
• Landingpages erstellen.
• Erstellen Sie Werbestrategien.
• Implementieren Sie nutzergenerierte Inhalte.

1. Erhöhen Sie die Benutzerfreundlichkeit der E-Commerce-Suche

Erfasst oder analysiert Ihre E-Commerce - Plattform , wonach Kunden suchen? Wenn Ihr Online-Shop-System dies nachverfolgen kann, verfügen Sie wahrscheinlich über eine effektive Navigations- und Suchfunktion.

Um die UX Ihres Online-Shops noch weiter zu optimieren, organisieren Sie Ihren Webshop für diese zwei Hauptgruppen potenzieller Kunden :

• Besucher, die wissen, was sie kaufen wollen.
• Besucher, die nur stöbern möchten.

Kunden, die genau wissen, was sie suchen, wollen möglichst schnell die richtigen Informationen finden. Das Entwerfen einer leistungsstarken Sucherfahrung ist ein Schlüsselmerkmal für Ihre Benutzer, denn wenn Benutzer nicht finden, wonach sie suchen, kaufen sie es in einem anderen Geschäft.

Die zweite Kategorie sind potenzielle Kunden, die einfach nur im Online-Shop stöbern und Artikel vergleichen möchten. Sie verwenden Navigationsmenüs und bewegen sich zwischen Produktkategorien und Seiten. Organisieren Sie die Menüleiste und die Kategorien in intuitiven, benutzerfreundlichen Abschnitten, um ihr Erlebnis reibungslos zu gestalten.

Die Such- und Navigationsfunktionen Ihrer Website müssen gut gestaltet und benutzerorientiert sein, um effektiv zu sein und das Gesamterlebnis der Kunden auf Ihrer E-Commerce-Website zu verbessern.

Um die Conversions im Rahmen Ihrer E-Commerce-Strategie zu steigern, können Sie die Benutzerfreundlichkeit der Suche in den folgenden Bereichen verbessern:

• Design und Verhalten des Suchfeldes.
• Auswahl des Suchbereichs.
• Wie soll die Autovervollständigung gestaltet sein?
• Ergebnislayout und Funktionen.
• Filtern und Sortieren der Suchergebnisse auf der Ergebnisseite.

2. Verwenden Sie hochwertige Fotos und gute Produktbeschreibungen

Hochwertige Produktbilder und -fotos sind ein wesentlicher Bestandteil Ihrer digitalen E-Commerce-Strategie und notwendig, um die Aufmerksamkeit potenzieller E-Commerce-Kunden zu gewinnen. Außerhalb der stationären Welt können Käufer das Produkt nicht anfassen und treffen ihre Kaufentscheidungen vollständig von Produktbildern und Feedback.

Das Anzeigen gut sichtbarer Miniaturansichten auf der Suchergebnisseite hilft Benutzern, das gewünschte Produkt mit einem Klick zu finden und eine bessere Vorstellung von Ihrem Angebot zu bekommen.

Gestalten Sie Ihre Produktbeschreibungen außerdem prägnant und direkt auf den Punkt. Vermeiden Sie Flusen und erstellen Sie eine umfassende Liste mit Funktionen und Vorteilen. Ihre Zielkunden möchten alles über einen potenziellen Kauf wissen und wissen, wie dieses Produkt ihnen helfen und ihren Alltag verbessern würde, und behalten dies als konsistentes Thema in Ihrer digitalen E-Commerce-Strategie bei.

Berücksichtigen Sie diese Tipps beim Verfassen von Produktbeschreibungen:

1. Erstellen Sie geeignete Unterüberschriften.
2. Verwenden Sie Stichpunkte, um Aufmerksamkeit zu erregen.
3. Verbessern Sie die Lesbarkeit mit größeren Schriftgraden.
4. Stellen Sie Ihrem Produkt Videos und echte Fotos zur Verfügung.
5. Achten Sie auf Leerzeichen im Inhalt, um den Text besser lesbar zu machen.

Website-Design und Inhaltserstellung sollten für optimale Ergebnisse zusammenarbeiten. Machen Sie Ihre Website zu einem Teil Ihres gesamten UX-Erlebnisses und genießen Sie sofort höhere Konversionsraten.

Wenn Sie Ihre Produktbeschreibungen perfektionieren möchten, können Sie „How to Write eCommerce Product Description: Best Practices“ lesen und einige der vorgeschlagenen Praktiken ausprobieren.

3. Personalisieren Sie die Homepage

Personalisierung ist eine Technik, die aufzeichnet, was Kunden bei ihrer letzten Sitzung auf Ihrer E-Commerce-Website angesehen oder besucht haben, und bei jedem folgenden Besuch neue Kaufvorschläge macht, die auf früheren Erfahrungen im Geschäft basieren. Dabei kann es sich um eine Personalisierung basierend auf vorherigem Verhalten wie beispielsweise frühere Einkäufe oder basierend auf Echtzeitdaten wie Standort oder Uhrzeit handeln.

59 % der Online-Shopper glauben, dass es einfacher ist, interessantere Produkte in personalisierten Online-Einzelhandelsgeschäften zu finden“, invespcro.com, Online Shopping Personalization – Statistics and Trends

Amazon ist der Pionier des nutzerzentrierten Einkaufserlebnisses . Ihre Homepage hilft den Leuten, das richtige Produkt im personalisierten Block im ersten Abschnitt zu finden, wenn Sie sich unter dem Tag „Verwandt mit Artikeln, die Sie angesehen haben“ anmelden.

Dadurch können sich Besucher auf die Kategorie konzentrieren, die sie am meisten interessiert, und ohne Ablenkung einkaufen, was für sie ein besseres Kundenerlebnis und für Sie eine verbesserte Konversionsrate bedeutet.

4. Konzentrieren Sie sich auf konsistente und einzigartige Inhalte

Wieso den? Weil Content-Marketing immer noch die effektivste E-Commerce-Geschäftsstrategie ist, die Sie heute anwenden können. Die Welt der Werbung verändert sich ständig, Verbraucher versuchen Werbung auf vielfältige Weise zu vermeiden. Mit einer starken E-Commerce-Content-Marketing-Strategie , die richtig umgesetzt wird, können Sie Ihren Kunden einen Mehrwert bieten.

Dazu müssen Sie zunächst Ihre Kunden verstehen – ihre Wünsche, Bedürfnisse und Schmerzpunkte sowie ihre Customer Journey. Es ist wichtig, dass Sie Ihren Zielmarkt gut kennen und insbesondere wissen, wie er Inhalte konsumiert und welche Art von Informationen er je nach Phase seiner Reise benötigt.

Sobald Sie diese Erkenntnisse gesammelt haben, besteht der nächste Schritt darin, einen Plan für Ihre Posts zu erstellen. Veröffentlichen Sie relevante, wertvolle Artikel mit guten und einfach zu teilenden Optionen. Die besten Tipps für gut aussehende Inhalte sind:

• Listen. Sie sind aus Absätzen besser lesbar.
• Ratschlag-Überschriften mit „How to“-Text beziehen sich auf die Probleme Ihrer Leser.
• Aktuelle Beiträge. Welche für etwas Trendiges und Beliebtes relevant sind.
• Infografiken. Präsentieren Sie komplexe Ideen in einem leicht verständlichen Format.
• Checklisten. Brechen Sie die Schritte eines langwierigen Prozesses auf.
• GIFs und Memes. Kommunikation mehr Spaß machen.

Um sicherzustellen, dass Sie Ihre Strategie für Ihr E-Commerce-Geschäft auf die richtigen Bereiche ausrichten, führen Sie Tests mit Überschriften durch, messen Sie, wie gut verschiedene Arten von Inhalten funktionieren, welche Posts den meisten Traffic in Ihrem Online-Shop generieren und welche von ihnen zu den meisten Verkäufen geführt haben.

Wenn Ihre Zielgruppe Millennials sind, haben wir großartige Ideen, wie Sie sie auf Ihre E-Commerce-Website locken können.

5. Optimieren Sie die Warenkorbfunktion

Um zu verhindern, dass Kunden ihren Einkaufswagen abbrechen, sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Einkaufswagen gut funktioniert und einfach zu navigieren ist. Der Weg, um Schwächen zu verstehen, besteht darin, die Leistung häufig zu analysieren. Werten Sie Ihre Analysedaten aus, um zu sehen, in welchen Phasen Kunden tendenziell abbrechen, und sammeln Sie Ideen, wie Sie sie verbessern können. Verwenden Sie dann A/B-Tests , um festzustellen, welche Lösung das größte Potenzial hat, den Kaufabbruch zu reduzieren.

Achten Sie während des Optimierungsprozesses auf die User Journey . Leeren Sie die Checkout-Seite und entfernen Sie Ablenkungen und/oder mögliche Ausgangsorte. Dies verhindert Verwechslungen während des Bestellvorgangs. Zahlreiche Konversionsstudien haben gezeigt, dass die Konversionsrate umso höher ist, je weniger Klicks während des Bezahlvorgangs ausgeführt werden.

Hier ist ein kleiner Bonus für Leser, die einen WooCommerce-Shop besitzen – sehen Sie sich das Abandoned Cart Pro Plugin von Tyche Softwares an, um die Abbruchraten von Warenkörben zu minimieren.

6. Erstellen Sie E-Mail-Listen

Wenn Ihre E-Commerce-Geschäftsstrategie kein E-Mail-Marketing als Kommunikationskanal beinhaltet, verpassen Sie riesige Umsätze. Verwenden Sie Anmeldeformulare , geben Sie etwas im Austausch für eine E-Mail-Adresse, wie einen Rabattcode oder sogar ein kleines Geschenk. Stellen Sie sicher, dass Sie das Vertrauen des Kunden gewinnen und versenden Sie niemals E-Mails ohne die Zustimmung des Benutzers, sonst riskieren Sie, im SPAM-Ordner zu landen, und niemand möchte seine Marke so ruinieren.

Fügen Sie Anmeldefelder am Ende Ihrer Blog-Posts oder Kaufratgeber hinzu. Wenn den Besuchern die von Ihnen bereitgestellten Inhalte gefallen haben, bleiben sie gerne in Kontakt und erhalten Informationen über Neuigkeiten, Rabatte und Werbeaktionen und sind daher bereit, ihre E-Mail zu hinterlassen.

Profi-Tipp : Fügen Sie eine Option hinzu, bei der der Kunde im Rahmen des Bestellvorgangs Ihrer Mailingliste beitreten kann.

Eine E-Mail-Liste kann nie „voll“ oder fertig sein, aber sobald sich Ihre ersten Kunden für Ihren Newsletter anmelden, können Sie ihre E-Mails verwenden, um:

• Bewerben Sie neue oder kommende Produkte.
• Bieten Sie Aktionen oder Rabatte an.
• Senden Sie relevante und hilfreiche Blogbeiträge.
• Bitten Sie um Feedback.
• Erstellen Sie spezielle Nur-Newsletter-Kampagnen und Rabattcodes.

7. Verbessern Sie Ihre Social-Media-Strategie

Die Social-Media-Strategie, die Ihr E-Commerce-Marketingteam vorbereitet, sollte mit Ihrer Content-Strategie verbunden sein. Das bedeutet, dass Sie Ihre Website-Inhalte über Ihre Social-Media-Kanäle hinweg neu verwenden, da dies Ihnen ein größeres Publikum garantiert und Ihre Sichtbarkeit erhöht.

Soziale Netzwerke wie Instagram, TikTok und YouTube eignen sich normalerweise am besten für eine E-Commerce-Marketingstrategie, die sich auf den Verkauf von Produkten konzentriert. Unterschätzen Sie jedoch nicht die Macht von Facebook, da der Social-Media-Riese über 2,89 Milliarden aktive Nutzer pro Monat hat.

Es gibt keine Einheitslösung, aber hier ist eine grundlegende Liste allgemeiner Richtlinien, die Sie befolgen können, um das beste Kundenerlebnis in sozialen Medien zu schaffen:

• Posten Sie täglich und konsequent.
• Erwägen Sie ein automatisiertes Tool, um sicherzustellen, dass Ihre Posts auf dem richtigen Weg sind.
• Verwenden Sie beim Posten immer Bilder, auch auf Twitter.
• Nutzen Sie Videos.
• Spammen Sie nicht.
• Verwenden Sie soziale Medien nicht nur für Werbeaktionen, sondern treten Sie mit Ihren Kunden in Kontakt.
• Verwenden Sie Analysen, um das Engagement Ihres Publikums zu verfolgen.
• Testen Sie mehrere Social-Media-Strategien, bevor Sie die richtige für Ihre gesamte E-Commerce-Marketingstrategie auswählen.

Verwandt: Social-Media-Marketing-Trends 2021, die Sie inspirieren werden

Aber warum sind wir so sicher, dass Social Media Marketing Ihre E-Commerce-Geschäftsstrategie stärken kann? Sehen Sie sich einige Vorteile an, die mit einer gut zugeschnittenen Social-Media-Kampagne einhergehen:

• Das Sammeln von Informationen über das Online-Verhalten Ihrer Kunden ermöglicht die Erstellung gezielter Anzeigen .
• Aufbau starker Beziehungen zu Menschen. Die tägliche Kommunikation mit Ihren Kunden hilft jedem Unternehmen, die Bedürfnisse des Käufers zu erfüllen und ein besseres Benutzererlebnis zu bieten.
• Einzigartige und hochwertige Posts in den sozialen Medien erweitern die Markenbekanntheit und verwandeln Menschen in Markenbotschafter .
• Besserer Kundensupport. Laut Reviewtrackers erwarten etwa 51,7 % der Online-Käufer, dass Marken innerhalb von sieben Tagen auf ihre negativen Bewertungen in den sozialen Medien antworten.
• Kosteneffizienz. Social Media ist der schnellste und günstigste Weg, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten.
• Höhere Konversionsraten. Im Jahr 2019 beeinflussten soziale Netzwerke 74 % der Käufer bei ihren Kaufentscheidungen

Die Implementierung eines Social-Media-Plans als Teil Ihrer E-Commerce-Marketingstrategie ist obligatorisch. Aber danach müssen Sie analysieren, wie Ihre Social-Media-Kanäle abschneiden – Ihre Post-Engagements, Reichweite und Kampagnenergebnisse. In diesem Tutorial erfahren Sie, wie Sie Ihre Social-Media-Kampagne mithilfe von Datenvisualisierung verbessern können.

8. Erstellen Sie Zielseiten

Mit der Entwicklung personalisierter Zielseiten mit einer einzigartigen Kopie erhöht Ihre E-Commerce-Geschäftsstrategie erfolgreich die Chance, mehr Kunden zu gewinnen, die bereit sind, Ihre Produkte zu kaufen. Erstellen Sie spezifische Zielseiten für die verschiedenen Gruppen Ihrer Zielgruppe. Skizzieren Sie Ihre Käuferpersönlichkeiten und verwenden Sie Analysen, um die allgemeinen demografischen Segmente zu bestimmen, die Sie ansprechen.

Wie erstellt man hochkonvertierende Zielseiten, die Verkäufe, Anmeldungen oder Abonnements ankurbeln?

Hier sind ein paar Vorschläge:

• Eine Landing Page sollte nur einen einzigen Zweck und nur einen CTA (Call to Action)-Button haben. Das bedeutet nicht, dass Sie nicht mehrere Schaltflächen haben können, aber sie sollten alle zum selben Conversion-Ziel führen. Die Konversionsraten sinken, wenn die Aufmerksamkeit des Käufers nicht gut genug fokussiert wird.
• Erstellen Sie klare, benutzerfreundliche Designs für alle Ihre Zielseiten. Nur die anklickbaren Elemente sollen den Besucher zum gewünschten Ziel führen. Es ist eine gute Idee, die Navigationsleiste oben sowie Social-Media-Symbole oder Elemente auszublenden, die die Besucher ablenken können.
• Konzentrieren Sie den Inhalt auf das Hauptkonversionsziel. Stellen Sie sicher, dass es einen nahtlosen Fluss hat, sich auf Ihre Zielgruppe bezieht und relevante Keywords für SEO-Zwecke enthält.

Das Einzige, was Sie von Ihrem Besucher erwarten, sollte das Einzige sein, was er tun kann – Unbounce.

Für weitere Inspiration können Sie sich dieses Tutorial ansehen, in dem Sie 6 großartige Tipps zum Schreiben von Zielseitentexten lernen, die konvertieren.

9. Erstellen Sie Werbestrategien

Eine weitere großartige Möglichkeit, Ihre digitale E-Commerce-Strategie zu verbessern, ist das Erstellen von Anzeigen. Diese werden dazu beitragen, Ihre Online-Präsenz zu verbessern und den Umsatz zu steigern. Bevor Sie eine Werbekampagne starten, sollten Sie drei Fragen beantworten:

• Wie viele Besucher benötigt die Website Ihres Unternehmens für eine erfolgreiche Conversion?
• Wie hoch ist das Budget, das Sie sicher zuweisen können, und für welchen Zeitraum?
• Was ist das beste Werbemittel für Ihre Produkte?

Diese Antworten werden Ihnen helfen, einige Berechnungen und Vorhersagen zu treffen und Ihre Werbeoptionen einzugrenzen.

Die meisten Menschen beginnen mit Facebook Ads oder Google Adwords – den beliebtesten und benutzerfreundlichsten Plattformen für Werbung.

Was auch immer Sie wählen, der wichtigste Teil ist die Analyse und Verfolgung des Datenverkehrs auf Ihrer Website. Google Analytics zeigt beispielsweise, woher Besucher kommen und was sie auf Ihrer Website tun.

Retargeting-Methoden, um Besucher und potenzielle Kunden zu erreichen, sind ebenfalls ein kluger Schachzug, um die Werbewirkung zu erhöhen. Das Facebook-Pixel ist ein Tool, das alle FB-Besucher auf Ihrer Website aufzeichnen und bei der Erstellung gezielter Kampagnen helfen kann.

Anschließend können Sie Präferenzen basierend darauf festlegen, wo Ihre Besucher ihre Zeit auf der Website verbracht haben – Produktseite, Blog, Erfahrungsberichte usw. Das Sammeln von Informationen erfordert Zeit und Geduld, aber die Erweiterung Ihres Publikums ermöglicht eine detaillierte Analyse, die bessere Ergebnisse liefert.

10. Implementieren Sie nutzergenerierte Inhalte

Die UGC-Idee (User Generated Content) ist einfach: Verbraucher posten Inhalte (Videoclips, Bilder, Testimonials, Rezensionen und Blogs), die online über soziale Medien und andere Websites öffentlich verfügbar sind und sich auf Ihr Geschäft, Ihre Marke oder Ihr Produkt beziehen.

Generierter organischer Inhalt kann entweder eine positive oder negative Erfahrung mit einem Online-Shop oder Produkten sein. Als Teil Ihrer intelligenten E-Commerce-Strategie kann UGS Ihnen dabei helfen, mehr Leads zu Ihrer Website zu gewinnen, da UGC die Kaufentscheidungen der Menschen mit 2,4-mal größerer Wahrscheinlichkeit beeinflusst als Influencer-Inhalte.

Wie können Verbraucher Inhalte für Sie generieren?

Hier sind einige hilfreiche Ideen:

• Organisieren Sie Produktwettbewerbe in sozialen Medien und ermutigen Sie die Leute, zu teilen, wie sie Ihre Produkte verwenden; Sie können auch Abstimmungsregeln aktivieren.
• Fragen Sie Kunden, wie Sie Ihr Produkt ihrer Meinung nach verbessern können.
• Fügen Sie Hashtags von Markenunternehmen in Social-Media-Kampagnen ein, um Kunden, die Ihre Marke lieben, zu ermutigen, Bilder zu posten und Sie zu markieren.
• Versuchen Sie, neue potenzielle Kunden zu erreichen, und prüfen Sie, ob es virale soziale Kanäle gibt, die Sie noch nicht nutzen.
• Nutzen Sie Echtzeit-Interaktionen mit Facebook-Live-Videos, der Periscope-App von Twitter, YouTube Live oder anderen Live-Stream-Plattformen und -Diensten.
• Präsentieren Sie Kundenfotos und Zitate auf Ihrer Website. Auf diese Weise verschaffen Sie Ihren Kunden große soziale Anerkennung und bauen Markentreue und Vertrauen auf.

Quelle

Fazit

Diese von uns aufgeführten E-Commerce-Strategien sind nur ein kleiner Teil der Möglichkeiten, die Ihr Unternehmen nutzen kann, um online mehr Kunden zu erreichen. Jeder Punkt dieses Artikels zeigt Ideen auf, die zu funktionierenden Verkäufen entwickelt werden können.

Analysieren Sie Ihre Webseite, testen Sie einige der Muster, die wir skizziert haben, und geben Sie uns Feedback darüber, was für Ihr Unternehmen gut funktioniert und was Sie verbessern müssen.

Sie können sich jederzeit an DevriX wenden und einen Anruf mit einem unserer Marketingspezialisten vereinbaren, um eine eingehende Analyse und Marketingtipps und -tricks jeglicher Art zu erhalten, die Ihre E-Commerce-Strategie erfolgreich verbessern können.