10 E-Mail-Verstöße, für die deine Mutter dich erden würde (wenn sie dein Chef wäre)

Als ich auf einer Farm in Iowa aufwuchs, habe ich viele schöne Erinnerungen an meine Mutter und die Weisheit, die sie mir im Laufe der Jahre vermittelt hat (oder zumindest versucht hat).

Sie hat mich auch wegen aller Arten von Verstößen geerdet. Aber fast noch schlimmer als die Begründung war, was sie dabei sagen würde:

"Ich bin so enttäuscht von dir."

Wir alle wissen, wie es sich anfühlt, wenn Menschen, die man liebt, das sagen. Es ist, als hätten sie unsere Seelen herausgezogen und sie zerquetscht.

Das gleiche gilt für unsere Jobs als E-Mail-Marketer. Es gibt mindestens 10 E-Mail-Verstöße, die Sie fürs Leben erden könnten, wenn Ihre Mutter Ihr Chef wäre:

1. Nur die Betreffzeile testen

Deine Mutter wäre so enttäuscht von dir, wenn das einzige, was du jemals in deinen E-Mails testest, die Betreffzeile ist. Ihre Aufgabe ist es, mehr zu tun, als eine offene Stelle zu bekommen. Wenn Sie nur das testen, werden Sie nur besser, wenn Sie diese E-Mail öffnen.

2. Ihre E-Mails nicht für Mobilgeräte vorbereiten

Wie viele von uns wissen, dass unsere E-Mails auf Mobilgeräten nicht gut aussehen, tun aber nichts, um sie zu verbessern?

Verbraucher sind vorsichtig und befürchten, dass fehlerhafte E-Mails betrügerisch sein könnten. Aber sie erwarten auch, dass die Markenleute, die ihnen E-Mails senden, schlau genug sein sollten, um zu wissen, wie sie auf ihren Telefonen hübsch aussehen.

3. Angenommen, Teenager haben E-Mails für SMS und Snapchat aufgegeben

Wie oft hast du gesagt: „Meine Kinder würden das nie tun!“ nur um später herauszufinden, dass sie es taten? Wenn Sie denken, dass Teenager keine E-Mails verwenden, liegen Sie genauso falsch.

Die anstehende Verbraucherstudie von Adestra aus dem Jahr 2017 ergab, dass 61 % der Teenager angeben, dass sie Markenkommunikation lieber per E-Mail erhalten. Es steigt auf 77%, wenn Sie E-Mail und SMS zusammen verwenden.

4. Eine E-Mail-Liste kaufen oder eine E-Mail an eine Liste anhängen

Als ich das letzte Mal nachgesehen habe, ist E-Mail ein Erlaubnismedium, egal ob es sich um bewährte Verfahren oder die Richtlinien jedes ESP und ISP handelt, ganz zu schweigen von den Gesetzen in fast allen Ländern, die kommerzielle E-Mails regulieren.

Einige werden sagen, dass das Anhängen von E-Mails eine legale Praxis ist, also warum nicht? Aber append respektiert weder den Kanal noch den Verbraucher. Sie erhalten nicht nur generell schlechte Ergebnisse beim Anhängen und gekauften (nicht gemieteten) Listen, Sie könnten auch im Spam-Ordner landen oder sogar gesperrt werden.

Das ist die ultimative Auszeit der E-Mail-Branche.

5. Nicht mit anderen spielen

Meine Mutter wollte immer, dass wir Kinder Freunde haben, Freunde in der Schule und mit unseren Nachbarn finden. Das sollten Sie auch tun, indem Sie sich E-Mail-orientierten Organisationen anschließen, um Ihre Karriere voranzutreiben, Ihre Kollegen zu treffen und unsere Branche voranzubringen.

Von anderen zu lernen ist der beste Weg, um die Art von Fehlern zu vermeiden, die Sie für das Leben erden. Außerdem macht dich ein Engagement in der Branche schlauer und unsere Branche besser. Beginnen Sie mit diesen: der Email Sender and Provider Coalition, dem Email Experience Council und der International Association of Privacy Professionals (IAPP).

6. Keinen Urlaub machen

Eines der aufschlussreichen Dinge, die ich bei der Arbeit mit meinen Kollegen aus der E-Mail-Branche in Großbritannien und Europa gelernt habe, ist ihr Engagement, sich eine Auszeit zu nehmen. Auf diese Weise können sie ihre Telefone abstellen, ihre Computer ausschalten und für eine Weile das Büro verlassen, um sich vom täglichen Betrieb zu trennen, eine ruhige Zeit zu genießen und ihr Gehirn zu befreien.

In den USA verzichten wir allzu gerne auf lange Ferien, weil wir befürchten, etwas zu verpassen. Aber was wir vermissen, ist die Möglichkeit, Gedankenklarheit zu erlangen.

Nehmen Sie meinen Rat an: Machen Sie Urlaub. Stellen Sie Redundanzen im Büro ein, schreiben Sie eine clevere Abwesenheitsnotiz und ziehen Sie den Stecker ab. Vertrauen Sie mir, wenn Sie zurückkommen, werden Sie schockiert und erstaunt sein über die neuen Perspektiven, die Sie auf Ihr E-Mail-Programm und Ihre Herangehensweisen erhalten.

7. Mutter deine Arbeit nicht zeigen

Ihre E-Mails sollten gut genug sein, um sie Ihrer Mutter zu zeigen und beim Familienessen zu prahlen. Das bedeutet, dass Ihre Vorlagen Ihre Marken widerspiegeln und der Inhalt die Interessen und Vorlieben Ihrer Kunden widerspiegelt.

Jede E-Mail, die Sie senden, sollte etwas sein, das Ihre Mutter ausdrucken und auf den Kühlschrank stellen möchte. Wenn Sie es Ihrer Mutter nicht zeigen können, warum würden Sie es dann Ihren Kunden schicken?

8. Denken Sie über Ihre Strategie nach, nicht über Ihre Taktik

Mein Vater hat mir immer beigebracht, darüber nachzudenken, wie ich etwas tun würde, bevor ich es tat. Allzu oft werden wir zu taktischen Genies, obwohl der Schlüssel zu erfolgreichem E-Mail-Marketing erfordert, dass wir uns auf die Strategie konzentrieren.

Wenn Sie wissen, was Sie tun und warum, bevor Sie es tun, werden Sie es viel klüger machen. Wir sind gut im „Wie“ (Taktik), aber wir kämpfen mit dem „Warum“ (Strategie). Dennoch muss das „Warum“ vor dem „Wie“ kommen.

9. Kein First-Person-Marketing akzeptieren

Meine Mutter wollte immer, dass ich mein Bestes gebe und mein Bestes gebe. Für E-Mail-Marketer bedeutet dies, dass Sie Daten annehmen, Verpflichtungen gegenüber Ihren Kunden eingehen, Ihre E-Mail-Datenbank nicht als eine Liste von Adressen, sondern als Einzelpersonen betrachten und verstehen, dass die E-Mail-Adresse die wertvollste Information im Web ist.

Das ist es, was wir alle anstreben sollten und was kluge Vermarkter tun – vom Broadcasting zum First-Person-Marketing.

10. Konzentration auf Quantität statt Qualität bei der Akquise

Die Grundlage für jedes E-Mail-Marketing besteht darin, die echte oder primäre E-Mail-Adresse Ihres Abonnenten zu erhalten. So viele von uns konzentrieren sich darauf, so viele Adressen wie möglich zu erfassen, dass wir nicht darauf achten, wie gut diese Adresse ist oder wie notwendig sie als Kundenidentifikation über alle Kanäle hinweg ist.

Auch hier passiert etwas anderes. Untersuchungen haben gezeigt, dass Verbraucher Ihnen diese hochwertigen Informationen geben, wenn Sie ihnen zeigen, dass Sie es wert sind, zu vertrauen, und kontinuierlich gute Informationen liefern.

Umgekehrt zeigt die neueste Verbraucherstudie von Adestra, dass Menschen im Durchschnitt drei oder mehr E-Mail-Adressen haben, und fast die Hälfte von ihnen hat eine Adresse für E-Mails, von denen sie selten erwarten, dass sie geöffnet werden.

Das ist die Adresse, die Sie erhalten, wenn Sie ihnen keine Gründe nennen, Ihnen ihre Hauptadressen mitzuteilen. Sie opfern die Möglichkeit, Ihre Kunden zu identifizieren und sie in den entscheidenden ersten 30 Tagen nach der Anmeldung anzusprechen.

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Der E-Mail-Bereich entwickelt sich in Rekordgeschwindigkeit. Vermarkter haben keine Zeit, an der Seitenlinie zu sitzen und einfach mehr E-Mails zu senden. Sie sollten auch nicht vor Scham den Kopf hängen lassen, als ob E-Mails ein archaischer Kanal wären, der das Leben der Menschen zerstört.

Meine Top-10-Liste besteht aus Herausforderungen, mit denen Marketer jeden Tag zu kämpfen haben. Nein, Sie werden nicht geerdet, wenn Sie Fehler machen, aber Sie werden es – von Ihrem Management und Ihren Kunden – sein, wenn Sie nicht versuchen, etwas zu ändern.