10 spannende Trends der digitalen Transformation, die 2022 kommen

Im Laufe der Jahre stand die digitale Transformation auf der To-Do-Liste vieler Unternehmen, insbesondere kleiner und mittlerer Unternehmen, wurde jedoch oft zugunsten dringenderer Angelegenheiten übersehen. Seit Beginn der Pandemie wurde sie jedoch wieder zu einem heißen Thema und veranlasste Unternehmen, ihre Bemühungen zu beschleunigen.

Darüber hinaus führte die Fokussierung auf die relevanten Technologien wie künstliche Intelligenz, maschinelles Lernen, Cloud Computing, SaaS-Produkte usw. zu deren beschleunigter Weiterentwicklung und Demokratisierung.

Das bedeutet, dass die Trends der digitalen Transformation im Jahr 2022 etwas sind, um das sich jeder Geschäftsinhaber kümmern sollte.

Worauf können Sie sich also freuen?

Lesen Sie weiter, um es herauszufinden!

Digitale Transformation auf den Punkt gebracht

Bevor wir uns auf das Wesentliche der neuesten Trends konzentrieren, lassen Sie uns zunächst feststellen, was die digitale Transformation für Unternehmen bedeutet.

Der Begriff hat einen weiten Geltungsbereich, aber wenn es ums Geschäft geht, bezieht er sich darauf, wie gut eine Organisation neue digitale Technologien in ihren Betrieb eingeführt hat, um Prozesse zu vereinfachen, Gewinne zu steigern und das Wachstum zu beschleunigen.

Je nach Unternehmen kann die digitale Transformation auf ganz unterschiedliche Weise umgesetzt werden. Da die digitale Technologie ein sich ständig weiterentwickelndes Gebiet ist, handelt es sich außerdem nicht um ein einmaliges Ereignis, sondern um einen fortlaufenden Prozess.

Während die digitale Transformation in letzter Zeit auf dem Vormarsch ist, gibt es immer noch viele Unternehmen, die aufgrund von Ängsten, Informationsmangel oder begrenzten Ressourcen zögern, neue Technologien einzuführen. Da die Technologie jedoch erschwinglicher wird, kann sie Unternehmen dabei helfen, ihre Abläufe zu verbessern und ihnen einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.

Die heißesten Trends der digitalen Transformation für 2022

Hier sind ohne weiteres die heißesten Trends der digitalen Transformation für Ihr Unternehmen im Jahr 2022:

1. Schaffung neuer digitaler Geschäftsmodelle

Die Umstellung auf digitale Medien hat viele Unternehmen dazu veranlasst, kreativ zu werden, wie sie ihre Produkte und Dienstleistungen gegen Geld eintauschen. Obwohl es viele universelle digitale Geschäftsmodelle gibt, besteht der erfolgreichste Weg zur digitalen Transformation im Jahr 2022 darin, ein einzigartiges Modell zu schaffen, das zu Ihren eigenen Geschäftsspezifika passt.

Kunden wollen heutzutage ein nahtloses digitales Erlebnis und bevorzugen Marken, die bereit sind, zu liefern. Zu diesem Zweck ist es wichtig zu verstehen, wie Ihr Fachwissen mit Online-Technologien kombiniert werden kann, um auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden einzugehen. Auf diese Weise können Sie nicht nur relevant bleiben und einen Wettbewerbsvorteil erzielen, sondern möglicherweise auch ein völlig neues und erfolgreiches kommerzielles Produkt oder eine Dienstleistung entwickeln.

2. Datengesteuerte Unternehmensführung

Digitale Technologien generieren riesige Mengen an leicht nachvollziehbaren und zugänglichen Daten, die bei richtiger Handhabung wertvolle geschäftliche Erkenntnisse liefern können. Aber auch Unternehmen, denen die digitale Transformation nicht fremd ist, nutzen die ihnen zur Verfügung stehenden Daten tendenziell nicht vollständig aus.

Dies scheint sich 2022 zu ändern, da Datenexperten in allen Branchen sehr gefragt sind. Immer mehr Unternehmen verlagern ihre Entscheidungsprozesse hin zu einer datengetriebenen Unternehmensführung und suchen nach Möglichkeiten, eine datenzentrierte Arbeitskultur zu fördern.

3. Investition in Predictive Analytics

Moderne Predictive-Analytics-Tools ermöglichen es Unternehmen, verlässliche Zukunftsprognosen zu erstellen, indem sie Daten aus Vergangenheit und Gegenwart analysieren und mit wirtschaftlichen Faktoren, dem Geschäftsumfeld und dem Verbraucherverhalten korrelieren. Sie ermöglichen es dem Management, kommende Trends vorherzusehen, umsetzbare Strategien vorzubereiten und rechtzeitig auf die Bedürfnisse des Marktes zu reagieren.

So wie KI und maschinelles Lernen, die Technologien zur Unterstützung von Predictive Analytics, sich in den letzten Jahren rasant entwickelt haben, so hat sich auch die Genauigkeit der Daten, die die Tools liefern, entwickelt. Darüber hinaus sollen solche Programme bald nicht nur für große und mittlere Unternehmen, sondern auch für wachsende Unternehmen erschwinglicher werden.

4. Das Personalisierungs- und Datenschutzparadoxon knacken

Heutzutage verlangen Kunden ein maßgeschneidertes, personalisiertes Erlebnis, und die Marken, die es anbieten, sind der Konkurrenz immer einen Schritt voraus. Ohne das Sammeln von Kundendaten ist dies jedoch nicht zu erreichen.

Gleichzeitig sind die Menschen jedoch besorgt über ihre Privatsphäre im Internet und neigen dazu, Unternehmen ihre persönlichen Daten nicht anzuvertrauen.

Dadurch entsteht das sogenannte Personalisierungs- und Datenschutzparadoxon – eines der dringendsten Probleme der digitalen Transformation. Im Jahr 2022 wird es für Unternehmen oberste Priorität haben, es zu knacken, und diejenigen, die es schaffen, werden einen erheblichen strategischen Vorteil gegenüber Wettbewerbern haben.

Dies mag sich nach einer schwierigen Aufgabe anhören, aber der Schlüssel liegt darin, die richtigen Grenzen dessen festzulegen, welche Informationen Sie tatsächlich benötigen, mit voller Transparenz zu arbeiten und zu respektieren, was der Kunde teilen möchte und was nicht.

5. Delegierung von Geldern an die Cybersicherheit

Cybersicherheit ist ein weiteres großes Problem der digitalen Transformation, mit dem Unternehmen im Jahr 2022 konfrontiert sind. Mit großartigen Daten geht eine große Verantwortung einher, und um ihren Ruf und das Vertrauen der Kunden zu wahren, müssen Unternehmen in der Lage sein, ihre Datenbanken vor Verstößen und Angriffen zu schützen.

Zu diesem Zweck müssen sie nicht nur die richtigen Mittel an Cybersicherheitstools und -technologien delegieren, die ihre Daten schützen und verschlüsseln, sondern sie müssen auch ihre Mitarbeiter und Kunden über die ordnungsgemäße Datenverwaltung aufklären.

Darüber hinaus sind Sicherheitsverletzungen in den meisten Fällen unvermeidlich. Daher müssen Unternehmen auch über eine Krisenstrategie verfügen, die es ihnen ermöglicht, schwierige Situationen zu meistern, ohne ihre Integrität zu gefährden.

6. Der Aufstieg der Hyperautomatisierung

Automatisierung ist einer der größten Vorteile der digitalen Transformation. Es hilft Unternehmen, die Arbeitsbelastung ihrer Mitarbeiter zu reduzieren, Prozesse zu rationalisieren und Leistung und Produktivität zu optimieren.

Da Automatisierungstools in der digitalen Welt nichts Neues sind, ist der nächste logische Schritt in ihrer Entwicklung die Hyperautomatisierung, einer der aufstrebenden Stars der digitalen Transformationstrends im Jahr 2022.

Einfach ausgedrückt, Hyperautomatisierung automatisiert die Automatisierung. Wenn das kryptisch klingt, haben Sie Geduld mit uns.

Die Technologie nutzt künstliche Intelligenz, maschinelles Lernen und robotergestützte Prozessautomatisierung (RPA), um Geschäftsprozesse zu analysieren und zu verwalten. Die Tools arbeiten sowohl mit strukturierten als auch mit unstrukturierten Daten, um Einblicke in Optimierungs- und Verbesserungsmöglichkeiten zu geben.

Darüber hinaus sind Hyperautomatisierungsalgorithmen in der Lage, große Datenmengen zu analysieren, die ein Mensch einfach nicht verarbeiten kann. Dadurch können sie tiefgreifende Beobachtungen und Konnotationen zwischen Hintergrundprozessen liefern, die das Unternehmen sonst nicht identifizieren könnte. Diese können Unternehmen dabei helfen, ihre datengesteuerten Entscheidungen auf die nächste Stufe zu heben, Geschäftsprozesse besser zu verstehen und sich zu verbessern.

7. Erhöhte Akzeptanz von CDP und CRM

Die Erwartungen der Kunden an digitale Erlebnisse und Markenservices sind höher denn je. Bei der Online-Interaktion mit Unternehmen erwarten die Menschen ein konsistentes Erlebnis und möchten sich von der Marke geschätzt fühlen. Das Gegenteil kann zu Frustration und Enttäuschung führen und den Kunden veranlassen, zu gehen.

Um mit Kunden in Kontakt zu bleiben und ihnen ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten, sollten Unternehmen im Jahr 2022 Kundendatenplattformen (CDP) und Tools für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) nutzen.

Kundendatenplattformen bieten Unternehmen Einblicke in das Verhalten ihrer Kunden und wie sie ihre Produkte verwenden. Die Nutzung dieses Wissens ermöglicht es dem Unternehmen, das Onboarding zu verbessern, Produktprobleme zu identifizieren und die Kundenabwanderung zu reduzieren.

CRM-Tools hingegen sammeln Informationen über das Profil des Kunden und seine Interaktionen mit dem Unternehmen im Laufe seines Lebenszyklus.

Der Querverweis der Daten aus beiden ermöglicht es Unternehmen, ihre Kunden besser zu verstehen und die Qualität ihrer Produkte, Dienstleistungen und Kundenzufriedenheit zu verbessern.

8. Ein Wechsel zu Multi-Cloud-Lösungen

Cloud Computing ermöglicht Unternehmen und ihren Kunden den Zugriff auf ihre Arbeit über das Internet und reduziert den Bedarf an Hardware und Wartung vor Ort erheblich. Die Technologie hat Unternehmen Flexibilität, verbesserte Zusammenarbeitsfähigkeiten und neue Entwicklungsmöglichkeiten ermöglicht und zu ihrer beschleunigten digitalen Transformation beigetragen.

Im Jahr 2022 verlagern sich Unternehmen auf die Nutzung von Multi-Cloud-Lösungen. Das bedeutet, dass sie anstelle eines einzigen Cloud-Dienstleisters für ihre Arbeit mehrere Public Clouds nutzen werden. Darüber hinaus können sie sich auf Hybrid-Cloud-Lösungen verlassen, die sowohl Private, Onsite als auch Public Clouds umfassen.

Sie können mehrere Anbieter einfach für die Datensicherung auswählen oder sie für die verschiedenen Dienste verwenden, die sie unterhalten. Zu den Vorteilen dieser Vereinbarung gehören in jedem Fall eine bessere Datensicherheit, einfachere Migrationen von einem Anbieter zum anderen und ein wettbewerbsfähigerer Markt.

9. Digital-Workplace-Tools

Das hybride Arbeitsmodell ist die neue Normalität im Jahr 2022. Darin können Mitarbeiter ihre Arbeitstage zwischen Homeoffice und Büro verteilen. Abhängig von der Unternehmenspolitik und den Vorlieben des Mitarbeiters kann das Hybridmodell eine vollständige Remote-Erfahrung, regelmäßige Bürobesuche und alles dazwischen umfassen.

Die Pandemie hat jeden auf der ganzen Welt gezwungen, diesen Ansatz massenhaft zu testen, und die Ergebnisse zeigen, dass er die Produktivität nicht nur nicht beeinträchtigt, sondern sogar verbessern kann.

Um diese Art von Arbeitsvereinbarungen zu unterstützen, setzen Unternehmen digitale Arbeitsplatztechnologien ein, die es sowohl dem Management als auch den Mitarbeitern ermöglichen, ihre täglichen Aktivitäten zu organisieren und verfügbar zu machen, Prozesse zu verfolgen und unabhängig von ihrem Standort in Kontakt zu bleiben.

Zu diesen Arten von Technologien gehören Geschäftsprozessmanagement, Kommunikation, Projektmanagement, Workflow, Zeiterfassung, Berichterstattung und andere Tools.

10. Fokus auf das Onboarding von Mitarbeitern und Kunden

Um neue Technologien einzuführen und davon zu profitieren, müssen Unternehmen Zeit und Ressourcen investieren, um die Mitarbeiter an Bord zu holen, die sie verwenden werden. Je nach Art der Software können dies die Mitarbeiter der Organisation oder die Kunden sein.

Überstürztes Onboarding kann zu niedrigen Erfolgsquoten, finanziellen Verlusten, Produktivitätsproblemen und einer allgemeinen Zeitverschwendung führen.

Durch die Rationalisierung und Automatisierung des digitalen Transformationsprozesses können Unternehmen sicherstellen, dass sie das volle Potenzial der neuen Technologien ausschöpfen, in die sie investieren.

Endeffekt

Die digitale Transformation des Geschäfts ist ein sich ständig weiterentwickelnder Prozess, und um Schritt zu halten, müssen Unternehmen mit den neuesten Trends und bevorstehenden Innovationen in Kontakt bleiben.

Einige der in diesem Artikel erwähnten Technologien sind nicht völlig unbekannt und haben sich in den letzten Jahren stetig weiterentwickelt und ihren Höhepunkt im Jahr 2022 erreicht. Andere befinden sich in einem frühen Stadium und bieten das ganze Jahr über spannende Möglichkeiten.

Und doch kratzen wir hier nur an der Oberfläche. Wir sind sicher, dass das Jahr viele interessante Überraschungen und neue Technologien bereithält, auf die wir uns freuen können.