10 psychologische Tipps zur Verbesserung der Social-Media-Präsenz Ihres E-Commerce-Shops

Psychologie ist der Kern des Marketings. Ob online oder direkt, Unternehmen setzen seit Ewigkeiten Marketingtechniken ein, um Menschen zum Handeln zu bewegen. So sehr, dass gutes Marketing die Art und Weise, wie wir Situationen und Dinge sehen, prägen und den Status quo verändern konnte. So geschehen bei der „Think Small“-Kampagne von Volkswagen und dem Werbeunternehmen DDB. Sie versuchten, den Käfer in einem Markt zu bewerben, der große, stark aussehende Autos bevorzugte.

Auch ohne Internet und Social Media haben sie es geschafft, die Wahrnehmung und die Begierde nach Autos zu prägen. In ähnlicher Weise war De Beers in der Lage, die Branche für Verlobungsschmuck mit seinen berühmten Kampagnen neu zu gestalten. Diese und viele andere Erfolge sind kein Zufall. Sie erfordern sorgfältiges Denken, Planen und den Einsatz psychologischer Techniken, um erfolgreich zu sein.

Wenn diese revolutionären Geschichten vor den sozialen Medien und dem Internet im Allgemeinen passiert sind, stellen Sie sich vor, wozu Sie heute in der Lage sein könnten. Verwenden Sie diese 10 psychologischen Tipps, um Ihre E-Commerce-Social-Media- und Gesamtpräsenz online zu verbessern

1. Zeigen Sie, wie einfach es ist – wir tendieren zum Einfachen

Es liegt in unserer Natur, uns für die einfachste verfügbare Lösung zu entscheiden. Es ist nicht so, dass wir besonders faul wären; es ist nur so, dass unser Gehirn versucht, die schnellstmögliche Lösung zu finden. Daher versuchen wir Dinge zu vermeiden, die kompliziert erscheinen. Außerdem möchten Benutzer bei einer so begrenzten Zeit an einem Tag nicht, dass sie versuchen, etwas herauszufinden, das kompliziert aussieht.

Obwohl die Idee des Einkaufens einfach ist, können Sie den Eindruck erwecken, kompliziert zu sein, indem Sie zu viele Optionen zeigen oder zeigen, dass Ihr Produkt schwer zu verwenden ist. Beruhigen Sie das Gemüt Ihrer Follower, indem Sie ihnen zeigen, wie einfach es sein kann, beides zu tun.

2. Angst außen vor zu bleiben

Unsere menschliche Natur zieht uns immer dazu, Teil einer Gemeinschaft zu sein oder etwas zu teilen. Niemand möchte aus der Gruppe ausgeschlossen werden, sei es bei Gesprächen, Reisen oder in diesem Fall bei Geschäften. Dies ist einer der Gründe, warum Menschen so stark in soziale Medien eingebunden sind. Sie befürchten, die neuesten Nachrichten zu verpassen. Indem Sie also die Angst der Menschen nutzen, etwas zu verpassen, erhöhen Sie Ihre Chance auf ein höheres Engagement in den sozialen Medien.

Dies kann geschehen, indem Sie darauf hinweisen, wie viele Personen Ihr Angebot nutzen oder Ihre Produkte verwenden. Du kannst zum Beispiel etwas sagen wie „X ist bereits das bestbewertete Produkt in Amerika – hast du es schon ausprobiert?“ Dies zeigt dem Benutzer, dass Ihr Produkt gute Bewertungen hat und dass viele Leute es bereits verwenden. Aus Angst, etwas zu verpassen, werden Benutzer mehr wissen wollen.

3. Gegenseitigkeit

Menschen geben eher, wenn sie empfangen, weil sie sich verpflichtet fühlen. Das ist es, worum es bei Gegenseitigkeit geht: geben um zu empfangen. Zeigen Sie echtes Interesse an Ihren Followern, indem Sie ihnen etwas anbieten, ohne eine Gegenleistung zu verlangen. Dieser Akt der Freundlichkeit wird sie dazu drängen, die Tat mit einer Gegenleistung zu erwidern.

Das Angebot kann ein kostenloses Überraschungsgeschenk bei einem Kauf, ein Sonderangebot in den sozialen Medien oder vielleicht der Zugang zu einem besonderen Event sein. Alles, was Ihre Zielkunden wertvoll finden, wird nützlich sein.

4. Sei menschlicher

Social-Media-Nutzer erwarten, dass Marken auf Social-Media-Plattformen menschlicher werden. Es ist ihre Chance, eine erfrischende Abwechslung von dem unternehmensähnlichen Image zu erhalten, das sie möglicherweise auf anderen Plattformen sehen. Aus psychologischer Sicht hilft es den Benutzern auch, sich auf einer persönlicheren Ebene mit der Marke zu identifizieren – was für die Benutzer attraktiver ist – und schafft wiederum eine Bindung zwischen der Marke und dem Benutzer.

Vermenschlichen Sie Ihre Marke, indem Sie Texte schreiben, die sympathisch, umgangssprachlich und freundlich sind. Stellen Sie sich vor, Sie teilen etwas mit einem Freund. Das Erstellen von zuordenbaren Inhalten hilft ebenfalls. Tun Sie dies, indem Sie Inhalte „hinter den Kulissen“ zeigen. Zum Beispiel ein Spaziergang ins Büro oder ein offenes Video, in dem Sie Ihren Tag teilen. Alles, was Ihr Produkt nicht direkt verkauft und mehr darum geht, eine Verbindung zu Ihren Followern herzustellen.

5. Behörde

Geben Sie Ihren Followern so viele Informationen wie möglich über Ihre Produkte und Ihr Fachwissen über die Branche. Dies wird dazu beitragen, ein Gefühl der Autorität zu schaffen, das die Vertrauenswürdigkeit und das Vertrauen in Ihre Marke fördert.

Wenn Sie beispielsweise eine Designermodelinie haben, werden Ihre Follower eher dazu neigen, bei Ihnen zu kaufen, wenn Sie ihnen zeigen, dass Sie wissen, wovon Sie sprechen. Vielleicht hast du eine Designschule besucht oder mehrere Jahre als Promi-Stylistin gearbeitet, oder vielleicht bist du einfach nur ein Fan von Mode.

6. Menschen mögen andere, die ihnen ähneln

Wir neigen dazu, Menschen zu mögen, die uns ähneln oder wie die Menschen sind, die wir sein möchten. Indem Sie Ihren Social-Media-Followern zeigen, dass Sie genau wie sie sind, wird dies die Zuneigung zu Ihrem E-Commerce-Shop erhöhen. Dies kann durch die Verwendung von Bildern erreicht werden, die Menschen zeigen, die Ihrem Zielmarkt ähnlich sind. Wenn Ihr Zielmarkt beispielsweise aus jungen Müttern besteht, können Sie eine glückliche junge Frau zeigen, die ein Kind trägt. Um die Bewunderung Ihrer Follower zu gewinnen, können Sie Social-Media-Influencer mit Ihrem Produkt präsentieren. So oder so, Sie werden einen ähnlichen Like-Effekt erzeugen.

7. Verwenden Sie Farben, um Emotionen zu vermitteln

Farben können Ihnen nicht nur dabei helfen, eine Stimmung zu erzeugen, sondern auch dazu beitragen, das Erscheinungsbild Ihrer Marke zu etablieren. Ist Ihre Marke fröhlich und fröhlich? Verwenden Sie fröhliche, leuchtende Farben. Ist Ihre Marke maskulin und elegant? Dunklere, neutralere Farben sind möglicherweise am besten. Dank der Betonung von Bildern in den sozialen Medien wird Ihr Erscheinungsbild von Ihren Followern leicht wahrgenommen. Vergleichen Sie zum Beispiel den fröhlichen Look von Kate Spade mit dem neutraleren Look von Rag & Bones:

8. Grundierung

Laut Psychology Today ist Priming eine unbewusste Form des menschlichen Gedächtnisses, die sich mit der wahrnehmungsbezogenen Identifizierung von Wörtern und Objekten befasst. Es hängt damit zusammen, wie ein anfänglicher Stimulus einen zweiten beeinflussen kann. Wenn ich Ihnen zum Beispiel jetzt einen Apfel zeige und Sie später bitte, mir das erste Wort zu sagen, das Ihnen einfällt, beginnend mit dem Buchstaben A, werden Sie wahrscheinlich Apfel sagen.

In ähnlicher Weise kann Priming in sozialen Medien verwendet werden, um Ihre Marke mit einem bestimmten Stimulus zu verknüpfen. Es funktioniert am besten, wenn eine gewisse Korrelation zwischen den Stimuli besteht, um es den Benutzern zu erleichtern, die beiden miteinander zu verbinden. Beginnen Sie damit, über Ihre Marke und den Reiz oder die Reize nachzudenken, die damit „verbunden“ werden. Obwohl Sie leicht unterschiedliche Stimuli auswählen können, sollten sie in gewisser Weise verwandt sein.

Wenn Sie beispielsweise Bikinis verkaufen, möchten Sie Ihre Marke möglicherweise mit Stränden, heißem Wetter, Wasser oder Pools in Verbindung bringen. Daher können Sie eine Reihe von Social-Media-Beiträgen planen, die diese Szenarien zeigen. Sie müssen noch nicht für Ihre Bikinis werben; Sie setzen Ihre Follower nur solchen Bildern aus. Dann kann der nächste Beitrag ein Model an einem ähnlichen Strand zeigen, das einen Ihrer Bikinis trägt und die Überschrift: „Der Strand ist nicht dasselbe ohne X-Bikini.“ Auf diese Weise können Ihre Follower Ihre Bikinis als Must-Have für Strände und heißes Wetter betrachten.

9. Ködereffekt

Der Decoy-Effekt ist ein Phänomen, das eine Präferenzverschiebung beschreibt, die durch das Hinzufügen einer dritten Option verursacht wird. Eine solche Option dient dazu, Menschen zu einer anderen bevorzugten, dominanten Option zu drängen. Sie können diese Logik verwenden, um die Art und Weise zu gestalten, wie Sie Sonderaktionen in sozialen Medien präsentieren, um Ihre Follower dazu zu bringen, die Option Ihrer Wahl zu wählen. Beginnen Sie mit der Auswahl einer Gruppe von drei ähnlichen Produkten mit unterschiedlichen Eigenschaften – zum Beispiel Turnschuhe mit unterschiedlichen Leistungsmerkmalen. Wählen Sie dann, welches Produkt den höchsten Preis haben wird (dominant), und bepreisen Sie die Köderoption in der Nähe des teuersten Produkts. Zum Beispiel 50 $ (dominant), 45 $ (Lockvogel) und 20 $. Stellen Sie dann sicher, dass das Köderprodukt ähnliche Eigenschaften wie das preisgünstigste Produkt aufweist. Auf der anderen Seite sollte das teuerste Produkt (dominant) die meisten Vorteile und Funktionen bieten.

10. Knappheit

Menschen schieben gerne alles auf, von Einkaufsentscheidungen bis hin zu alltäglichen Aufgaben. Dies geschieht jedoch nur dann, wenn die Möglichkeit besteht, dies später zu einem anderen Zeitpunkt zu tun. Indem Sie ein Gefühl der Produktknappheit vermitteln, können Sie potenzielle Kunden ermutigen, heute statt morgen Maßnahmen zu ergreifen, aus Angst, eine Gelegenheit zu verpassen. Sie können dies tun, indem Sie ein Gefühl der Dringlichkeit schaffen und niedrige Bestandszahlen verschenken. Zum Beispiel: „Schnell! Dieses Angebot endet in 2 Stunden“ oder „Beeil dich! Es sind nur noch 2 Stück übrig!“