E-Mail-Marketing-Glossar 2021: die 100 Wörter, die jeder Marketer kennen muss

Veröffentlicht: 2021-01-12

In diesem Artikel

Jeder seriöse Vermarkter muss sich ständig über neue Gesetze und neue Geschäftsbedingungen auf dem Laufenden halten. Wir haben eine Liste der 100 E-Mail-Marketer-Wörter zusammengestellt, die Sie für 2021 kennen müssen.

Egal, ob Sie ein Neuling in der Welt des E-Mail-Marketings oder ein erfahrener Vermarkter sind, ein Glossar mit Begriffen, die Sie jederzeit lernen oder überprüfen können, kann sehr nützlich sein.

Aus diesem Grund haben wir die 100 E-Mail-Marketing-Wörter ausgewählt, die unserer Meinung nach am besten die grundlegenden Konzepte repräsentieren, die jeder echte Profi kennen muss.

Lesen Sie diese Liste und testen Sie Ihr Wissen!

EIN

  • A/B-Test: Die Technik, die zwei verschiedene Versionen derselben E-Mail-Kampagne vergleicht, um die Ergebnisse zu messen und diejenige auszuwählen, die am besten abschneidet
  • Above the fold: der Teil einer E-Mail-Nachricht, der ohne Scrollen angezeigt werden kann
  • Missbrauch: weist auf Aktivitäten zum Versenden von Spam im E-Mail-Marketing hin
  • Akkreditierung: die Zertifizierung des Rufs und der Qualität einer Nachricht
  • Alt-Text: Beschreibung, wie ein Bild aussieht und seine Funktion. Es ist besonders nützlich in Situationen, in denen ein Bild in Ihrer E-Mail blockiert ist und der Empfänger es nicht sehen kann
  • Authentifizierung: Technologien und Konfigurationen, die dazu dienen, die Authentizität einer Nachricht und ihres Absenders zu zertifizieren
  • Autoresponder: Systeme, die automatisch eine Reihe vordefinierter E-Mails versenden

B

  • B2B: Akronym für den Business-to-Business-Markt
  • B2C: Akronym für den Business-to-Consumer-Markt
  • Bayes-Filter: Methode, die von Spam-Filtern verwendet wird, um gemeinsame Elemente von Spam zu identifizieren
  • Batch: eine Reihe von Operationen oder Befehlen, die nacheinander und automatisch ausgeführt werden
  • BIMI: Brand Indicators for Message Identification , eine Authentifizierungsmethode, mit der Marken ihr Logo neben dem Absender anzeigen können, um ihren Ruf und ihre Zustellbarkeit zu stärken
  • Schwarze Liste : Liste, die IP-Adressen enthält, die als betrügerisch oder als Spam angesehen werden, was die Zustellbarkeit ernsthaft beeinträchtigen kann
  • Absprungrate : Rate nicht zugestellter und abgelehnter E-Mails

Um als effektiv und gut zustellbar zu gelten, muss eine E-Mail-Marketingkampagne eine Absprungrate von unter 2 % aufweisen .

  • Massen-E-Mail : massive E-Mail-Kampagnen, gekennzeichnet durch einen Eins-zu-viele-Versandtyp

C

  • Call to Action ( CTA) : Eine Aufforderung zum Handeln, die an Ihre Empfänger gerichtet ist und sich in einer Schaltfläche an einer strategischen Position einer E-Mail befindet. Beispiele sind das Klicken auf einen Link, der Kauf eines Produkts oder das Anfordern einer Demo.
  • CAN-SPAM : US-Gesetz zur Regelung der elektronischen Kommunikation
  • Catch-All: Adresse, an die E-Mails an nicht vorhandene Postfächer einer bestimmten Domain umgeleitet werden
  • Click-Through: Klick eines Benutzers auf einen Link in einer E-Mail
  • CMS: Content Management System, die Anwendungen, die sich mit der Verwaltung der Welt der Inhalte befassen
  • Conversion: Die Aktion, die Marketer von den Empfängern ihrer E-Mail-Kampagnen erwarten, sei es der Kauf eines Produkts oder das Herunterladen von etwas
  • CRM: Customer-Relationship-Management-System , das Geschäftsstrategie, die der Verwaltung der Kundenbeziehung dient und von einer Datenbank ausgeht, in der Benutzerdaten aggregiert und gespeichert werden.

D

  • Datenbank: Archiv mit allen Benutzerdaten, die durch verschiedene Strategien zum Aufbau von Datenbanken gesammelt wurden
  • Delisting: Entfernung von einer Blacklist
  • Zustellbarkeit: Die Fähigkeit einer E-Mail, erfolgreich an den Empfänger zugestellt zu werden. Dies ist eine der grundlegenden Best Practices jeder E-Mail-Marketingkampagne und umfasst eine Reihe von Strategien und Methoden, die entwickelt werden müssen.
  • DEM: Direct Email Marketing , die Aktivitäten des Versendens von E-Mails zu Werbezwecken
  • DKIM: DomainKeys Identified Mail , eine Authentifizierungsmethode, die es dem Absender ermöglicht, eine Nachricht mit einem Domänennamen zu verknüpfen. Dabei kann der Empfänger seine Authentizität überprüfen und die im Feld Von angezeigte Reputation des Absenders überprüfen.
  • Double Opt-In: Methode zur Datenerhebung. Nachdem Benutzer ein Formular mit allen angeforderten Daten ausgefüllt haben, erhalten sie eine zweite Bestätigungsmitteilung. Es unterscheidet sich vom Single-Opt-In-Modus genau durch das Vorhandensein dieses Doppelschritts.

E

  • E-Commerce: Art der Website, auf der Produkte und Dienstleistungen online gekauft werden können
  • ESP: Email Service Provider , eine Plattform, die Marketingfachleuten hilft, ihre E-Mail-Kampagnen an registrierte Kontaktlisten zu senden
  • Engagement: drückt die Beteiligung, das Interesse und die Interaktionen aus, die Benutzer mit einer erhaltenen E-Mail-Kampagne und im Allgemeinen mit allen Inhalten und Mitteilungen eines Unternehmens haben. Zielgruppeninteraktion ist ein sehr dynamischer Wert, der sich im Laufe des Lebenszyklus des Benutzers ändern kann.
  • Umschlag-Absender: Adresse, die den Server identifiziert, der eine Nachricht gesendet hat.

F

  • Feedback Loop: Signal, das an den Absender gesendet wird, wenn der Benutzer eine E-Mail in einen Junk- oder Spam-Ordner verschiebt
  • Fußzeile: der letzte Teil eines E-Mail-Layouts, das Kontaktinformationen, Datenschutzrichtlinie, Geschäftsadresse und Abmeldeschaltfläche enthalten sollte
  • Weiterleiten: die Aktion, eine Nachricht an einen anderen Benutzer weiterzuleiten

g

  • GIF: ein kurzes Video, das in Schleife wiederholt wird und einige Sekunden dauert, um das Design einer E-Mail effektiver und wirkungsvoller zu gestalten.

In diesem MailUp-Tutorial erfahren Sie, wie Sie GIFs in Ihre E-Mails einfügen!

  • Graue Liste: Vorübergehende Ablehnung einer eingehenden E-Mail durch Server, um das Spam-Risiko zu bekämpfen

h

  • Ham: das Gegenteil von Spam, es identifiziert alle legitimen E-Mails
  • Hard Bounce: Wenn eine E-Mail aufgrund eines dauerhaften Problems abgelehnt wird, z. B. einer nicht vorhandenen, blockierten oder ungültigen E-Mail-Adresse des Empfängers
  • Header: Der Header-Abschnitt einer E-Mail, der die wichtigsten Informationen wie Absender, Betreff und Sendedatum enthält
  • HTML: Hypertext Markup Language, der Webstandard zum Erstellen von Multimediainhalten

ich

  • Posteingang: Hauptordner, in dem Ihre eingehenden E-Mails gespeichert werden
  • IMAP: Protokoll zum Lesen einer Mailbox
  • IP: eine vierstellige Nummer, die PCs, Server und Geräte eindeutig identifiziert

J

  • Junk-Mail: Ordner, in dem Nachrichten automatisch zugestellt werden, die das empfangende E-Mail-System mit einiger Sicherheit als Spam betrachtet.

L

  • Landingpage : Landingpage einer Werbekampagne, die dazu dient, zusätzliche Informationen zu den in Ihren E-Mails beworbenen Produkten oder Dienstleistungen bereitzustellen. Mit Plattformen wie MailUp können Sie mit wenigen Klicks Landing Pages erstellen und diese einfach in Ihre E-Mails integrieren, um mehr Leads zu gewinnen.
  • Layout: grafische Gestaltung einer E-Mail (Texte, Bilder, CTA-Button, Tabellen, etc.)
  • Lead: potenzieller Kunde eines bestimmten Produkts oder einer Dienstleistung, der generiert wird, wenn eine Marketinginitiative es ermöglicht, nützliche Informationen vom Benutzer zu erhalten, um einen Kontakt herzustellen
  • Link: Hypertext-Link, der in E-Mails eingefügt werden kann, um die Empfänger auf eine Webseite zu leiten, auf der sie eine Aktion ausführen können (eine Ressource herunterladen, auf einem Produktblatt landen, um sie zu kaufen usw.)
  • Listenabwanderung: Anzahl der Kontakte, die sich von einem Dienst abgemeldet haben
  • Listenwaschen : Spammer-Praxis, die darauf abzielt, die Liste der Benutzer zu bereinigen, die sich beschweren oder Spamfallen. Was ist eine Spam-Falle? Lesen Sie weiter, um es herauszufinden.

m

  • Mail User Agent: Anwendung zum Lesen von E-Mails
  • Mailingliste: Liste der Adressen, an die regelmäßig E-Mails von einem einzelnen Absender gesendet werden
  • Marketingautomatisierung: eine Reihe von Abläufen, Technologien und Tools, die die Automatisierung – basierend auf vordefinierten Auslösern – und die Optimierung der Marketingbemühungen ermöglichen.
  • MHTML: Standard zum Senden von HTML-E-Mail-Nachrichten mit eingebettetem Inhalt
  • Mobile Öffnungsrate: Anzahl der Empfänger, die Ihre E-Mails von einem mobilen Gerät aus geöffnet haben
  • MTA: das System, das die Nachricht physisch an den Zielserver sendet
  • MX: DNS-Konfiguration, die den Server angibt, der E-Mails in einer Domäne verarbeitet

n

  • Newsletter: Art der E-Mail, die mit einer bestimmten Häufigkeit an eine bestimmte Gruppe von Abonnenten gesendet wird. Ihre Natur ist informativ und relational. Sie sollen mehr Menschen auf Ihre Website locken, Informationen austauschen und das Gemeinschaftsgefühl stärken.

Ö

  • Öffnungsrate: Anzahl der geöffneten E-Mails geteilt durch die Anzahl der gesendeten E-Mails
  • Opt-in: Registrierung, dh wenn ein Benutzer freiwillig seine E-Mail-Adresse hinterlässt, um den Erhalt Ihrer Mitteilungen zu beantragen
  • Opt-out: Abmelden, dh wenn ein Benutzer beschließt, Ihre E-Mail-Kampagnen nicht mehr zu erhalten.

P

  • Personalisierung: Einbeziehung der Daten Ihrer Kunden in Ihre Kommunikation durch den Einsatz von Tools wie Felder, Bilder und dynamische Inhalte
  • Phishing: Technik, die von Spammern verwendet wird, um Passwörter und Zugangsdaten zu sammeln, normalerweise von Bankkonten
  • Nur-Text-E-Mail: E-Mail ohne HTML-Codes
  • Postmaster: zuständig für die Verwaltung eines Mailservers, also insbesondere auch für Anti-Spam-Systeme
  • Pre-Header: Zusammenfassung einer E-Mail, dh die Textzeile nach dem Betreff, die eine weitere Vorschau auf den Inhalt der Nachricht bieten soll
  • Datenschutzrichtlinie: Erklärung oder Rechtsdokument, in dem erläutert wird, wie eine Organisation mit Kunden-, Kunden- oder Mitarbeiterinformationen umgeht, die im Rahmen ihrer Geschäftstätigkeit gesammelt werden.
  • Interessent: potenzieller Kunde, der noch nicht akquiriert wurde. Im Gegensatz zu Leads, die nur potentiell interessiert sind und sich nur für Informationen ohne Kaufwunsch registrieren können, sind Interessenten wirklich interessierte Nutzer.
  • Anbieter: Anbieter von Internet-Konnektivitätsdiensten oder Mail Service Provider, auch bekannt als MSP

R

  • Re-Engagement: Strategie zur Reaktivierung ruhender Datenbankkontakte durch gezielte Reaktivierungskampagnen.
  • Rendern: Wie eine Nachricht auf einem bestimmten Mail-Client gerendert wird
  • Responsive Design: Das Design einer E-Mail, das sich der Größe des Bildschirms anpasst, von dem der Benutzer liest. Vorsichtig sein! es ist nicht gleichbedeutend mit hybridem oder mobilfreundlichem Design . Was ist der Unterschied? Wir haben es in diesem Beitrag klar erklärt.
  • RIPE: zuständige Stelle für die Vergabe und Verwaltung von IP-Adressen in Europa
  • RSS: Wirklich einfache Syndication, ein XML-basierter Standard, mit dem Sie Inhalte über mehrere Systeme hinweg teilen können.

S

  • Search Marketing: Marketingaktivitäten, die auf die Präsenz in Suchmaschinen abzielen
  • Segmentierung: Technik, mit der Sie Ihre Kontaktdatenbank auf der Grundlage gemeinsamer Merkmale (z. B. Alter, geografische Herkunft usw.) in enger gefasste Empfängerlisten aufteilen können. Die Segmentierung ist eine weitere grundlegende Best Practice, um die Effektivität einer E-Mail-Marketingkampagne zu bestimmen.
  • Seed-E-Mail: Sentinel-Adressen, die zu verschiedenen Zwecken in eine Liste aufgenommen werden, z. B. die Zustellbarkeit einer Nachricht überwachen, die Sendezeiten eines Servers erkennen, Spam-Versandaktivitäten erkennen, Diebstahl oder Listenmissbrauch überprüfen
  • SMTP: Protokoll, mit dem eine E-Mail-Nachricht zwischen zwei Servern übertragen wird
  • Soft Bounce: E-Mail, die aufgrund eines vorübergehenden Problems nicht zugestellt wird, z. B. eines vollen Posteingangs
  • Spam: Massenversand von E-Mails an Benutzer, die nicht ausdrücklich darum gebeten haben, solche Mitteilungen zu erhalten
  • Spam-Falle: eine Falle für Spammer. Es besteht aus einer E-Mail-Adresse, die normalen Adressen sehr ähnlich ist, die jedoch kunstvoll erstellt wurde, um nur von Spammern erfasst und verwendet zu werden, um sie zu identifizieren und zu blockieren
  • Spammer: diejenigen, die Spam senden
  • Betreffzeile: der Text, den Benutzer sehen, wenn eine E-Mail in ihrem Posteingang eingeht
  • SPF: Sender Policy Framework, eine Art der Authentifizierung, mit der Sie bestätigen können, dass die IP, von der eine Nachricht gesendet wird, von der Domäne des Absenders autorisiert ist
  • Spoofing: Eine Technik, die von Spammern verwendet wird, um Nachrichten unter einem falschen Namen zu senden
  • Abonnent: Benutzer, die den Erhalt von E-Mail-Mitteilungen von einem Absender angefordert haben, indem sie ihre E-Mail-Adresse per Double- oder Single-Opt-In angegeben haben.

T

  • Ziel: die Empfänger einer E-Mail-Kampagne
  • Vorlage: die grafische Vorlage einer E-Mail, die ein vordefiniertes Layout hat
  • Testen: die Techniken und Methoden, mit denen Tests an einer begrenzten Anzahl von Empfängern durchgeführt werden, um die Wirksamkeit eines bestimmten Elements einer E-Mail-Kampagne zu überprüfen
  • Tracking: Technologie, die es ermöglicht, das Verhalten eines Benutzers zu überwachen
  • Transaktions-E-Mails: alle Mitteilungen mit personalisiertem Inhalt, die automatisch gesendet werden, nachdem Benutzer eine bestimmte Aktion ausgeführt haben, zum Beispiel E-Mails nach einer Bestellung, nach dem Versand, Begrüßung nach Registrierung, Registrierungsbestätigung usw.

65,7% der Vermarkter glauben, dass transaktionale E-Mails wichtig sind, um das Engagement des Publikums zu steigern, und etwa 47,9% glauben, dass sie dazu beitragen können, Conversions zu erleichtern und den Umsatz zu steigern. Dies erklärt, warum 3 von 10 Unternehmen pro Monat rund 100.000 Transaktions-E-Mails versenden.

  • Ausgelöste E-Mail: E-Mail, die automatisch ausgelöst und gesendet wird, nachdem ein Benutzer eine bestimmte Aktion ausgeführt hat, die tatsächlich den Sendeauslöser darstellt.

U

  • Eindeutige Klicks: Anzahl der Personen, die auf Links in einer E-Mail geklickt haben. Eindeutige Klicks umfassen nicht mehrere Klicks desselben Empfängers
  • Abmelderate: Anzahl der Abmeldebenutzer geteilt durch die Gesamtzahl der Empfänger. Sein Synonym ist die Churn-Liste, die wir zuvor gesehen haben
  • URL: Internetadresse eines Inhalts

W

  • Webanalyse: Tools und Techniken, mit denen Sie das Besucherverhalten analysieren können
  • Web-Bug: Für einen Benutzer unsichtbares Objekt, normalerweise ein pixelgroßes Bild, mit dem Sie die Surfgewohnheiten und andere Informationen über ihre Online-Aktivitäten überprüfen können
  • Webmail: Dienst, mit dem Sie Ihre Mailbox abrufen können, indem Sie auf eine Website zugreifen
  • Whitelist: Liste, die alle als „gut“ zertifizierten IP-Adressen enthält, von denen also kein Spam versendet wird.  

x

  • XLS: eXtensible Markup Language, der offene Standard für den Austausch strukturierter Informationen.

Schlussfolgerungen

Dies waren die 100 E-Mail-Marketing-Wörter, die wir für grundlegend halten, wenn Sie sich auf dieses neue Jahr vorbereiten möchten: Kennen Sie sie bereits alle oder haben Sie einige Begriffe gelernt, die Sie noch nie gehört haben?