Pragmatismus vs. Leidenschaft: Wie Right Channel Radios ihre Nische wählten

Felix : Heute geselle ich mich zu Andrew Youderian, dem Gründer von RightChannelRadios.com, EcommerceFuel.com und dem Podcast Ecommerce Fuel. Right Channel Radios ist eine führende Quelle für LKW- und viermal vier CB-Funkgeräte und E-Commerce-Kraftstoff ist ein E-Commerce-Blog und eine private Community für Ladenbesitzer im sechs- und siebenstelligen Bereich. Right Channel Radios wurde 2008 gegründet und hat seinen Sitz in Bozeman, Montana. Willkommen, Andreas.

Andrew : Hey, danke, Felix. Ich weiß es zu schätzen, dass Sie mich eingeladen haben.

Felix : Ja, ich bin ein großer Fan Ihrer Arbeit und Ihrer Inhalte für E-Commerce-Unternehmer und möchte auf jeden Fall in Kürze in die E-Commerce-Treibstoffseite Ihres Unternehmens einsteigen, aber fangen wir zuerst an, über Ihren Shop zu sprechen. Erzählen Sie uns ein wenig über Right Channel Radios. Was sind einige der beliebtesten Produkte, die Sie verkaufen?

Andrew : Ja, gut, also Right Channel Radios ist, wie Sie schon sagten, ein Einzelhändler für Funkgeräte für Lastwagen, Jeeps und Geländewagen, der sich auf CB-Funkgeräte der alten Schule konzentriert. Ja, ich meine, die beliebten Dinge, die wir verkaufen, sind wirklich Antennen, Radios, Kabel, Halterungen. So ziemlich alles, was Sie brauchen, um ein CB-Funksystem in Ihrem Fahrzeug anzuschließen.

Felix : Was ist dein Hintergrund? Wie sind Sie zum Verkauf von CB-Funkgeräten gekommen?

Andrew : So überraschend es auch sein mag, es war kein Lebenstraum aus der Kindheit. Ich habe ein paar Jahre nach dem College einen Job im Finanzwesen gemacht und bin am Ende-- das ist so eine typische Geschichte. Du arbeitest eine Weile für den Mann. Ich habe mit einigen großartigen Leuten zusammengearbeitet, aber festgestellt, dass es nicht das ist, was ich langfristig tun wollte, und so habe ich aufgehört und eine Reihe verschiedener Optionen erkundet. Ich wusste nicht unbedingt, dass ich speziell ins Radio einsteigen wollte, aber ich hatte eine Ahnung. Eines der Dinge, die ich erforschte, war E-Commerce, und ich verbrachte wahrscheinlich zwei bis vier Wochen damit, Optionen wirklich zu evaluieren und zu erkunden und zu recherchieren, und entschied mich für die E-Commerce-Route. Ich entschied mich für ein Funkgerät, basierend auf einigen Recherchen, die ich gemacht hatte, und tauchte einfach ein. Das ist eine Art Kurzgeschichte, wie es funktionierte.

Felix : Ja, du hattest also schon einen Job. Du klingst nach einem stabilen Job, der … Ich denke, viele Leute können sich damit identifizieren und wollten etwas mehr, also hast du eines Tages einfach deinen Job gekündigt, ohne genau zu wissen, wo du landen würdest oder wo du überhaupt hin wolltest landen und waren einfach irgendwie da draußen auf einem Feld und sahen sich um. Wie war dieser Moment? Wie hat ... Fühlte es sich befreiend an oder war es nervenaufreibend. Geben Sie uns eine Vorstellung davon, wie es sich anfühlt, diesen Sprung zu machen, ohne zu wissen, wo Sie landen werden.

Andrew : Ja, es fühlte sich gut an. Es war nicht allzu beängstigend, weil ich in den letzten Jahren ziemlich gut darin gewesen war, Geld zu sparen, und zu dieser Zeit Junggeselle war. Keine Familie, hatte nicht viele Ausgaben oder Angehörige und so hatte ich eine anständige Start- und Landebahn und es war aufregend. Es ist immer ein bisschen beängstigend, wenn man einen Sprung macht und sagt: „Ich habe keine Ahnung, was ich als nächstes tun werde“, aber größtenteils war es ziemlich aufregend.

Felix : Was würdest du sagen, wenn dich jemand zu einer Situation um Rat fragen würde, an die er vielleicht nicht sofort denkt, sondern daran arbeitet, Vollzeit in ein Unternehmen einzusteigen oder einfach Vollzeit zu gehen ... oder einfach seinen Vollzeitjob zu verlassen, wie du es getan hast und es herausfinden? Welche Dinge würden Sie ihnen empfehlen, vielleicht sechs Monate im Voraus vorzubereiten, um sicherzustellen, dass dieser Übergang reibungslos verläuft?

Andrew : Einfach so viel Geld wie möglich horten und die Ausgaben senken. Ich meine, das mag offensichtlich sein, aber ich denke, es gibt zwei Arten von Menschen auf der Welt. Menschen, die Geld als Mittel betrachten, um Dinge zu kaufen, und Menschen, die Geld als Mittel betrachten, um Freiheit und Flexibilität und Optionen und Optionalität zu kaufen. Das würde ich wirklich versuchen. Ich würde auch versuchen, so viel wie möglich zu lernen, während Sie sich darauf vorbereiten, aufzuhören.

Ich weiß nicht unbedingt, ob das Beenden des kalten Entzugs, wie ich es getan habe, für alle am besten ist. Es war großartig von mir. Es gibt Ihnen ein echtes Gefühl der Motivation, aber es gab viele Menschen, die erfolgreich von einem Job mit einem Nebenjob oder einem Nebenprojekt gewechselt sind. Natürlich ist das viel weniger riskant, aber unabhängig davon, je mehr Sie anfangen können, einfach in die Stadt zu gehen, um so viel wie möglich zu lernen, oder um E-Commerce und Marketing und solche Dinge zu lesen und sich auf den neuesten Stand zu bringen, das hilft enorm, damit Sie es nicht tun einfach ohne Einnahmen oder Geschäft auf den Boden fallen und alles von Grund auf neu lernen müssen.

Felix : Ja, also bitte ich Sie, sich damals in diese Position zu versetzen, damals, glaube ich, 2007/2008, als Sie beschlossen haben, Ihren Vollzeitjob aufzugeben, weil ich denke, dass es da draußen Zuhörer gibt, die . .. diesen Drang haben, etwas mehr zu tun. Ein Unternehmen gründen, aber dann nicht wissen, wohin ... Sie wissen ungefähr, wo sie hinwollen, aber sie wissen nicht, wie sie dorthin gelangen. Was sind die ersten Schritte in diese Richtung? Können Sie uns eine Vorstellung davon geben, wie Sie, schätze ich, nicht unbedingt entschieden haben, wo Sie hinwollen, sondern welche Schritte Sie unternommen haben, um Sie mit den Optionen vertraut zu machen, die Sie schließlich gewählt haben, nämlich E-Commerce?

Andrew : Ich dachte: „Wie soll mein Leben aussehen?“ Es ging nicht nur ums Geld, denn ich war gerade mit einem Job fertig geworden, mit dem ich eine Menge Geld hätte verdienen können, der mich aber in vielerlei Hinsicht einschränkte. Ich setzte mich hin und sagte: „Ich möchte meine eigenen Entscheidungen treffen. Ich möchte etwas, das nicht wahnsinnig viel Startkapital erfordert, etwas, das standortunabhängig ist und X-Menge an Potenzial hat.“

Ich habe diese Kriterien aufgeschrieben, was ich letztendlich ... was das Endergebnis sein wollte, und ich habe mir eine Menge Dinge angesehen. Ich habe mir überlegt, ein freiberuflicher Fotograf zu werden. Ich habe mir den Optionshandel angesehen und mir E-Commerce angesehen. E-Commerce passt irgendwie, insbesondere Drop-Shipping-E-Commerce, passt irgendwie zu diesen Kriterien. Nachdem ich darüber nachgedacht und mich ein paar Wochen lang mit allen dreien beschäftigt und wirklich etwas Zeit zum Marinieren gegeben hatte, dachte ich: „Okay, ich werde mit E-Commerce fortfahren.“

Du hast nie wirklich … Ich denke, das ist etwas, das im Leben einfach wahr ist, aber du hast nie … Du hast nicht immer die volle Gewissheit darüber, was du tun wirst, und ich denke, viele Leute lassen das zu hindern sie daran, sich vorwärts zu bewegen. Wobei ich denke, dass die erfolgreichsten Menschen, die ich kenne, wirklich gut darin sind, Entscheidungen mit unvollständigen Informationen und unvollkommenen Informationen zu treffen und voranzukommen. Sie können immer zurückgehen, aber vorwärts gehen und denken: „Okay, damit werde ich arbeiten.

Zu diesem Zeitpunkt wusste ich, dass es sich um E-Commerce handelt, und so sagte ich: „Okay, was ist mir beim E-Commerce wichtig? Was ist mein Ziel hier?“ Auch hier ging es nur darum, ein tragfähiges Geschäft zu machen, das mir finanzielle Unabhängigkeit und Freiheit verschaffen könnte, und so wählte ich eine viel pragmatischere Herangehensweise, um eine Nische auszuwählen, anstatt zu sagen: „Oh, ich muss in dieses Produkt verliebt sein, das ich verkaufe .“

Ich habe einige Kriterien auf der Grundlage einiger Online-Recherchen aufgestellt, auf der Grundlage einiger Dinge, die ich einfach intuitiv dachte, wie: „Ich möchte ein Interesse auswählen, das eine bestimmte Menge an Nachfrage hat, die hoch genug ist, dass Sie sie tatsächlich stellen können davon leben, aber es ist nicht so beliebt, dass Sie mit einer Menge Leute kämpfen müssen. Dinge wie etwas, das vor Ort nicht leicht zu bekommen ist, eine Nische, in der Sie hoffentlich anspruchsvoller sind als die Konkurrenz und so weiter und so weiter.

Zu diesem Zeitpunkt hatte ich meinen Kriterienkatalog. Dann begann ich mit dem Brainstorming und so ging ich wahrscheinlich ein paar Wochen lang durch und einfach ... ich ging das Lieferantenverzeichnis durch. Sie verwenden weltweite Marken. Wenn ich die Straße entlang ging, habe ich immer, wenn ich etwas Seltsames gesehen habe, wie, sagen wir, mit den Gepäckträgern auf der Rückseite eines Fahrrads oder Motorradhelmen, einfach aufgeschrieben. Dann hatte ich eine Liste mit 50 Ideen. Verglich diese mit meinen Kriterien und eliminierte sofort wahrscheinlich 90% von ihnen basierend auf meinen Kriterien.

Ich hatte vielleicht noch ein halbes Dutzend übrig und habe mich intensiv mit diesen beschäftigt. Ich habe dasjenige gefunden, bei dem ich aufgrund einiger wirklich gründlicher Recherchen das größte Potenzial hatte, basierend auf meinen Kriterien, und dann ... Das waren die Radios. Schon damals dachte ich: „Wirklich? Das ist es wirklich?“ Um auf die Sache mit der Ungewissheit zurückzukommen, ich war mir nicht sicher, aber es heißt entweder zurück zum Anfang oder vorwärts gehen und es versuchen. Ich habe mein Bestes gegeben und die Idee vorangetrieben.

Felix : Ja, das gefällt mir. Zwei Dinge möchte ich zu dem sagen, was Sie gerade gesagt haben, nämlich den Aspekt der Ungewissheit. Ich denke, das ist völlig richtig, und ich hatte tatsächlich einen Podcast, der heute veröffentlicht wurde, wo er vor ein paar Wochen veröffentlicht wurde, als dies herauskam, mit den Gründern von Lisa.com, dem Matratzenverkäufer, der [unverständlich 0:08 :43] auf Shopify und mit [Übersprechen 0:08:45]

Andreas : Ach ja.

Felix : Einer der Gründer sagte, dass einer der Schlüssel zum Erfolg für ihn meiner Meinung nach darin bestand, sich die Vorteile jedes einzelnen Risikos vorzustellen, das Sie eingehen, weil wir so konditioniert sind, ich denken, vielleicht nur als Menschen im Allgemeinen, aber auch als Geschäftsleute, um die Gesamtsituation zu beurteilen. Dann wird es immer einen Grund geben, nein zu sagen oder es nicht zu tun. Ich denke, was die erfolgreichen Unternehmer vom Rest des Rudels unterscheidet, ist, dass sie in der Lage sind, voranzukommen, weil sie sich vielleicht mental darauf vorbereiten, zu sagen: „Ich werde nach oben schauen.“

Oder vielleicht sagen sie einfach: „Okay, vielleicht ist der Vorteil da und vielleicht auch nicht, aber lass uns trotzdem mit dieser Ungewissheit weitermachen“, denn wie du schon sagtest, kannst du dich immer anpassen, wenn du erst einmal im Spiel bist. Wenn Sie einmal drin sind, können Sie jederzeit zurückgehen. Sie wollen nicht unbedingt immer zurückgehen, aber diese Option im Hinterkopf zu haben, kann Ihnen manchmal helfen, voranzukommen, weil Sie diese Angst haben: „Was ist, wenn ich die falsche Entscheidung treffe?“. Wie du schon sagtest, manchmal bist du ... Oftmals kannst du immer zurückgehen und dich nicht von der Angst zurückhalten lassen, die falsche Entscheidung zu treffen, also [unverständlich 0:09:47] Ich liebe diesen Punkt.

Der andere Punkt war, wie … die andere Frage, die auf der Grundlage dessen, was Sie sagten, auftauchte, war, dass Sie diesen wirklich analytischen Ansatz gewählt haben, diesen wirklich methodischen Ansatz, um zu entscheiden, a) was Sie mit Ihrem Leben anfangen wollten, und b) welche Art von Produkten Sie verkaufen wollten, was ich denke ... Ich mag diesen Ansatz sehr, aber ich gehe davon aus, dass Sie am Ende des Tages, wenn Sie sich diese, diese Liste und diese Kriterien ansehen haben uns angesehen, wo es mehr als eine großartige Option gibt? Zu dieser Zeit, vielleicht stehen Sie heute sogar vor diesem Problem, wenn es mehr als eine großartige Option gibt, wie entscheiden Sie sich, sich auf nur eine Sache zu konzentrieren?

Andrew : Es ist lustig, zu versuchen, mich zu erinnern, und ich kann ... Ich erinnere mich vielleicht ... Es ist lange her. Ich versuchte mich daran zu erinnern, was meine anderen Optionen waren. Ich erinnere mich nicht unbedingt daran, dass es so viele Optionen gab, dass es schwer war, eine Auswahl zu treffen. Ich erinnere mich, dass es so viele verschiedene Fragezeichen, Unsicherheiten und Variablen gab, dass ich dachte: „Wird irgendetwas davon funktionieren?“

Vielleicht bin ich nur ein Worst-Case-Szenario und sehe die Löcher in allem, aber ja. Für mich denke ich, dass das mit CB-Funkgeräten genau das war, was so aussieht, als hätte es die ... erfüllt die meisten Kriterien. Auch hier sieht es nicht nach einem Homerun aus, aber es sieht so aus, als wäre es machbar, also war das nicht wirklich ein Problem für mich.

Felix : Ist das eine Übung, von der Sie glauben, dass sie heute noch funktioniert, wenn jemand diese Entscheidung treffen möchte, welches Produkt er verkaufen möchte, in welches Geschäft er einsteigen möchte, indem er dem folgt, was Sie getan haben? Vielleicht können Sie zumindest einige der Kernkriterien erklären, auf die Sie bei Ihrer Entscheidung geachtet haben.

Andrew : Ja, also gibt es eine Menge verschiedener Möglichkeiten, wie wir das machen könnten, Felix. Ich denke, dass es wichtig ist, heute eine Liste von Kriterien zu haben, um auf den Markt zu kommen. Ich denke, dieser Kriterienkatalog hat sich tatsächlich geändert. Ich habe angefangen und besitze das Geschäft immer noch und wir versenden immer noch per Direktversand, aber ich denke, dass der Direktversand viel wettbewerbsfähiger wird. Es wird schwieriger. Ich denke, Amazon macht es viel schwieriger. Wo, sagen wir, vor sieben/acht Jahren, als ich anfing, der Vertrieb ein großes Thema war, das ich hauptsächlich gelöst habe, ist das heute bei Amazon weniger ein Thema.

Sie können eine Drop-Shipping-Nische auswählen und es gibt eine Reihe von Kriterien. Wenn Sie möchten, können wir darauf eingehen, aber ich denke, die Kriterien haben sich geändert. Heute geht es mehr darum, eine große Liste von Kriterien zu haben, aus denen Sie ein Produkt auswählen können, das Sie herstellen können, oder zumindest eine Produktlinie, die Sie herstellen können, um einige Dropshipping zu ergänzen. Außerdem konzentriert sich diese Checkliste mehr auf Ihre Kunden und Ihr Marketing. Weniger das Produkt, aber, ja, die Art und Weise ... Checklisten sind wichtig, aber ich denke, dass die spezifischen Punkte unterschiedlich sind.

Felix : Ja, lass uns ins Dropshipping einsteigen. Falls Sie, liebe Zuhörer, es nicht wissen: Andrew ist einer der Co-Autoren von „The Ultimate Guide to Drop Shipping“, einem Buch, das auf Shopify veröffentlicht wurde, und verfügt aufgrund seiner Geschäfte offensichtlich über viel Wissen über Drop Shipping.

Sie sagten, dass der Markt notwendigerweise gesättigt ist oder nicht, aber Sie sagten, dass es wegen Amazon schwieriger ist, dort Fuß zu fassen. Können Sie das näher erläutern? Was bedeutet das?

Andrew : Ja, sicher ... Lassen Sie mich dies voranstellen, indem ich noch einmal sage, dass ich Dropshipping liebe. Ich besitze immer noch ein Dropshipping-Geschäft, das ein sinnvolles Geschäft ist und gut läuft. Es ist definitiv möglich. Es ist definitiv sehr praktikabel und es gibt einige große Vorteile, Drop Shipping zu haben. Sie müssen nicht ... Kein Kapital im Voraus. Sie können von überall aus arbeiten, aber es wird immer wettbewerbsfähiger. Ich denke, eine großartige Drop-Shipping-Nische zu finden, erfordert viel mehr Arbeit als nur eine normale Nische, wenn Sie Ihre eigenen Produkte herstellen.

In Bezug auf Dropshipping ... Entschuldigung, Felix, wollten Sie sagen, auf welche Kriterien die Leute für eine großartige Nische achten sollten? Das hast du gefragt?

Felix : Ja, ich denke, das ist ein guter Anfang. Wenn Sie da draußen etwas geben würden, dann hören Sie zu, wer anfangen möchte. Dropshipping ist, wie Sie sagten, ein geringes Risiko und ein einfacher Einstieg, aber es wird schwieriger sein, die Produkte zu finden, die Sie verkaufen sollten. Geben Sie uns eine Vorstellung davon, wie Sie jemanden coachen würden, um die richtige Nische für Dropshipping zu finden.

Andrew : Ja, ich denke, das Größte, wenn Sie eine Sache aus dieser Art von Untergesprächen über Dropshipping mitnehmen möchten, ist, dass Sie, wenn Sie Dropshipping betreiben, einen Mehrwert schaffen müssen. Irgendwo muss man sinnvollen Wert hinzufügen, weil man ihn nicht durch die Herstellung eines Produkts hinzufügt. Sie fügen es nicht über einen einzigartigen Vertriebskanal hinzu, denn wenn ... Meistens, wenn Sie etwas per Dropshipping versenden, sind diese Lieferanten bereit, für andere zu droppen, also müssen Sie in erster Linie irgendwo Informationen hinzufügen.

Für die Nische, in der wir uns befinden, Funkgeräte, ist die Art und Weise, wie wir Mehrwert schaffen, ein von Natur aus verwirrender Kaufprozess. Es gibt ... Um eines unserer Setups in ein Fahrzeug einzubauen, braucht es sechs oder sieben Komponenten. Es ist nicht unbedingt intuitiv, welche dieser Komponenten für jedes Fahrzeug am besten geeignet sind. Jemand, der zu Amazon geht und versucht, diese zusammenzustellen, kann es vielleicht tun, aber Amazon ist nicht darauf spezialisiert. Zweitens ist es wirklich schwierig, ... Es ist eine Menge Arbeit, einen Warenkorb mit sieben oder acht Artikeln bei Amazon zusammenzustellen, von denen Sie vielleicht wissen oder nicht wissen, dass sie zusammenarbeiten werden. Für uns ist unser großer Vorteil informativ, dass wir Menschen mit dieser Kaufunsicherheit helfen. Das ist das Größte, das ich mir ansehe. Informationen können eine große Möglichkeit sein, den Wert im Direktversand zu steigern.

Einige der anderen Dinge, die Sie sich ansehen möchten, sind Nischen, die stark auf Zubehör ausgerichtet sind, da die Margen beim Direktversand standardmäßig viel niedriger sind als beispielsweise bei der Herstellung oder sogar der Lagerung Ihrer eigenen Produkte, da es weniger Eintrittsbarrieren gibt. Sie haben kein Risiko im Voraus und deshalb sind mehr Leute im Spiel und das treibt die Preise nach unten. Wenn Sie eine Nische finden, in der der Großteil Ihres Umsatzes oder zumindest ein guter Teil davon aus mehreren Zubehörteilen besteht, können Sie mehr Geld verdienen, weil jemand, der einfach kommt ...

Wir haben eine Zeit lang Trolling-Motoren verkauft, und diese waren ... Letztendlich haben wir dieses Geschäft verkauft, aber die Gewinnspannen waren winzig, etwa 10 %. Es waren große Ticketkäufe, 1.000 Dollar, und die Leute würden den Preis knacken und wie verrückt nach ihnen einkaufen. Mit unserem Radiogeschäft kaufen die Leute unser Radio, mit dem wir nicht viel Geld verdienen, das sind vielleicht hundert Radios. Wir verdienen unser Geld mit all dem Zubehör, das sie daneben kaufen, wie ein 20-Dollar-Kabel mit einem Aufschlag von 100 %, eine Antenne mit einem Aufschlag von 100 % und solche Dinge. Sie kaufen sechs/sieben Artikel. Wir machen keine auf den großen Ticket-Artikeln. Wir verdienen unser ganzes Geld mit dem Zubehör, daher ist es wirklich hilfreich, viel Zubehör zu haben.

Das sind die beiden Großen. Es gibt noch eine Menge andere, zum Beispiel muss man natürlich sicherstellen können, dass man qualitativ hochwertige Lieferanten findet, die hoffentlich mehrere Lieferanten finden, damit man nicht nur von einer Lieferkette abhängig ist. Ein paar andere Dinge, aber das sind die beiden großen, die ich den Leuten empfehlen würde.

Felix : Du sagst, dass es früher viel einfacher war, sich mit Dropshipping anzufreunden, weil du ein Vertriebsproblem gelöst hast. Jetzt ist das kein Problem mehr, Sie müssen andere Wege finden, um einen sinnvollen Mehrwert zu schaffen. Ich denke, worauf Sie hinauswollen, ist, dass Sie sich jetzt weniger auf das Produkt konzentrieren müssen, weil das Produkt etwas ist, das jeder verkaufen kann, wenn er den Direktversender findet, mit dem Sie zusammenarbeiten, aber einen Mehrwert schaffen, indem Sie entweder die Erfahrung verbessern Wie geht es euch mit der Verbesserung der Käufererfahrung oder der Bereitstellung von Inhalten oder Schulungen?

Gibt es Ihrer Meinung nach noch andere Aspekte, die ein Dropshipping-Unternehmen nutzen kann, um sich von anderen abzuheben?

Andrew : Ja, das liegt nicht unbedingt auf der Kundenseite, sondern auf der Marketingseite. Da Ihre Margen auf der Drop-Ship-Seite tendenziell niedriger sind, ist es wiederum schwieriger, diese Unternehmen mit bezahltem Traffic zu skalieren. Ich würde sagen, dass die durchschnittlichen Dropshipping-Margen wahrscheinlich 25 % auf der hohen Seite liegen. Wahrscheinlich eher 10 %, vielleicht sogar hohe einstellige Zahlen auf der niedrigen Seite, also ja, die Nutzung von kostenpflichtigen Kanälen ist schwierig.

Ad Words, Facebook-Anzeigen, Sie können es tun, aber es ist schwierig. Wenn Sie einen Markt finden, wo ... eine Drop-Shipping-Nische, wo es die Möglichkeit für viel organisches Marketing, viel SEO-Marketing, viel Mundpropaganda-Marketing gibt, dann ist das etwas, das Sie aufbauen können. Wenn Sie das aufbauen können, ist ein eher langfristiger Ansatz erforderlich, aber es ist definitiv ein kleiner Teil, den Sie, wenn Sie bereit sind, Zeit zu investieren, dazu beitragen können, Ihr Drop-Shipping-Geschäft zu schützen.

Unser CB-Geschäft zum Beispiel, definitiv, da ist ... Sie können ... Da ist jemand, der wirklich schlau und ehrgeizig ist und mit uns konkurrieren würde, aber es wäre schwieriger für sie, das zu tun, und es würde länger dauern, weil wir ' Dahinter stecken acht Jahre SEO- und Marketingarbeit. Ich glaube nicht, dass Sie hinter dem Verkehr mit uns konkurrieren könnten. Sie müssten es organisch tun, was schwieriger ist, also zurück zu, wenn Sie sich eine Nische ansehen können, in der ... CB-Funkgeräte etwas schwierig zu vermarkten sind, aber wenn Sie sich eine Nische ansehen könnten, in der Sie entweder eine Art haben von einem Innenwinkel und kann es gut vermarkten oder nur ... Wenn Sie nur gute SEO- oder organische Marketing-Kosten haben, kann das auch sehr hilfreich sein.

Felix : Ja, ich wollte fragen, ob es schwieriger oder einfacher ist, Ihre Position zu verteidigen oder sich von anderen abzuheben, wenn Sie ein Direktversender sind, der dies bereits getan hat? Ist es schon irgendwie intrinsisch? Wie Sie sagten, sieben/acht Jahre im Geschäft, nicht wahr ... Glauben Sie, dass ein Unternehmen, das kein Direktversender war, es im Vergleich zu Ihrer Situation leichter mit der Konkurrenz oder schwerer hätte?

Andrew : Ich denke, es hängt davon ab ... Fragst du jemanden, der kein Direktversender war, ob es einfacher wäre, mitzuhalten, wenn er alles auf Lager hätte?

Felix : Ja. Ist das eine gute Position, auf die sich Dropshipper Ihrer Meinung nach irgendwann bewegen wollen, oder können Sie bleiben und Ihre Position als Dropshipper auf unbestimmte Zeit verteidigen?

Andrew : Ja, okay, ich hab dich. Gute Frage. Es ist einfacher, wenn Sie sich in der Wertschöpfungskette nach oben bewegen können, wo Sie diese Produkte anstelle von Dropshipping kaufen und ins Haus bringen. Sie können definitiv effektiver konkurrieren, da Ihre Margen normalerweise steigen. Wenn Sie Direktversand betreiben, sagen wir, Ihre Marge beträgt 20 %. Wenn Sie es von einem Hersteller in großen Mengen kaufen, verdoppeln Sie es beispielsweise auf 40%. Wenn das der Fall ist, können Sie mehr für Marketing ausgeben. Sie können mehr ausgeben, um einen Kunden zu gewinnen und bessere Preise anzubieten.

Es gibt viele Gründe, warum Sie auf Marketing- und Preisseite effektiver konkurrieren können. Ja, absolut, es ist einfacher, Ihre Position zu verteidigen, je mehr Sie ... Je weiter Sie zum Hersteller des Produkts kommen, vom Direktversender zum Großhändler zum Hersteller.

Leider gab es ... Wir haben uns das im Right Channel Radios-Geschäft angesehen, und das ist auch etwas, das man durchdenken sollte. Wenn Sie ein Dropshipping-Geschäft eröffnen, ist die Margensteigerung, die wir durch die Lagerung von Produkten erzielen, ziemlich vernachlässigbar. Es ist unglücklich. Anstatt beispielsweise Ihre Gewinnspanne zu verdoppeln, erzielen wir vielleicht 5 % Kosteneinsparungen, wenn wir alles ins Haus bringen. Was am Ende des Tages einfach keinen Sinn macht, ein Lager zu bauen und es zu besetzen und ...

Felix : Viel riskanter.

Andrew : ... alles, was ... Ja.

Felix : Macht Sinn. Ich möchte auf Ihren pragmatischen Ansatz zurückkommen, um eine Nische zum Verkaufen zu finden. Sie sagten im Grunde, dass es der pragmatische Ansatz ist. Die andere Seite, denke ich, ist der leidenschaftliche Ansatz, bei dem Sie sich auf das konzentrieren, was Ihre Leidenschaft ist und Sie sind ... die Art von Kunde, die bereits Ihr idealer Kunde ist. Können Sie uns ein wenig über die Vor- und Nachteile Ihres Ansatzes erzählen, der darin besteht, ihn eher analytisch zu betrachten als die Methode „Folge deiner Leidenschaft“, schätze ich?

Andrew : Ja, die Vorteile der analytischen Methode sind meiner Meinung nach eher erfolgreich. Sie haben eine bessere Chance, tatsächlich ein rentables Geschäft aufzubauen. Der Nachteil, der größte Nachteil, ist, dass es wahrscheinlich schwieriger sein wird, motiviert zu sein, besonders in den frühen Tagen. Der Anfang war ... Es gab einige brutale Wochen, in denen ich die Einkaufsführer für CB-Funkgeräte geschrieben und Hunderte von Kontakt-E-Mails an Leute mit Radio-Blogs verschickt habe, die einfach seelenlos waren und ... weil ich mich von Natur aus nicht wirklich darum gekümmert habe es. Ich wurde von einer Art äußerer Kraft getrieben.

Das ist der Nachteil. Das Schöne ist ... und ich glaube immer noch, dass das stimmt. Ich denke, für viele Unternehmer, besonders für Unternehmer im Herzen, ist es ihnen egal, ob sie ... Es ist nicht so wichtig, dass sie das, was sie verkaufen, so sehr lieben, wie sie den Prozess lieben es zu planen und auszuführen und die Probleme zu durchdenken und diese Probleme zu lösen und zu wachsen. Sie können Hula Hoops oder CB-Radios oder Zipfelmützen verkaufen und es ist alles Spaß und Spiel.

Die andere Seite, die Leidenschaftsseite, ist wahrscheinlich nur die Kehrseite davon. Auf der anderen Seite sind Sie wahrscheinlich motivierter, besonders früh an etwas dranzubleiben, um ... Vielleicht haben Sie einen Informationsvorsprung. Sie müssen nicht so viel darüber lernen, weil es etwas ist, woran Sie interessiert sind. Auf der anderen Seite ist es ... oft, denke ich, mit unseren Leidenschaften, wir ... wie alles, wo Emotionen sind beteiligt ist, können wir nicht unbedingt super klar sehen. Sie sind vielleicht wirklich begeistert von etwas und denken, dass es ein großartiges Geschäft machen wird, aber das tut es nicht und ... aber Sie können das nicht sehen, weil Sie persönlich so darin verwickelt sind. Ich denke, das ist der Nachteil dort.

Der Heilige Gral von all dem ist natürlich etwas, wofür Sie leidenschaftlich sind und ... Es ist eine Art Venn-Diagramm, wo sich diese beiden schneiden, aber ich denke, das ist nicht unmöglich, aber es ist eine knifflige, knifflige Sache finden. Wenn Sie es finden können, oh Mann, ich meine, herzlichen Glückwunsch, aber es ist nicht immer möglich.

Felix : Ja, dem stimme ich zu. Einer der Nachteile, die Sie aufgelistet haben, war nur Ihre Erfahrung, all diese Inhalte für etwas schreiben zu müssen, für das Sie keine Leidenschaft hatten oder von dem Sie vielleicht nicht viel wussten. Es erfordert ... Es gibt eine große Lernkurve. Es wird davon ausgegangen, dass es da draußen andere Zuhörer geben wird, andere Unternehmer, die sich in einer ähnlichen Situation befinden, in der sie ein Unternehmen gegründet haben und nicht der ideale Kunde sind. Sie verfolgen diesen pragmatischen Ansatz, von dem Sie sprechen. Wie erstellen Sie Inhalte, wenn Sie nichts über die Branche wissen oder im Moment keine Leidenschaft für die Branche haben?

Andrew : Ja, gute Frage. Für die Radios habe ich es auf verschiedene Weise gemacht. Erstens rief ich die Lieferanten an und ärgerte ihre Verkäufer zu Tode. Als wir die Konten eingerichtet hatten, rief ich sie an und plauderte mit ihnen für ... Sie haben es wahrscheinlich bedauert, mich schon früh als Kunden gewonnen zu haben, weil ich kaum Einnahmen erzielte und einen Haufen Einnahmen aufnahm ihre Zeit mit Fragen.

Das Grillen von Vertretern bei Ihren Lieferanten, das ist etwas, wo Sie, wenn Sie eine Nische bewerten, ein Gefühl dafür bekommen, wie gut Ihre Lieferantenvertreter die Produktlinie kennen, etwas, das ich in eine Art kleines Kriterienblatt gesteckt habe, um es zu durchdenken. Das ist eins.

Wenn man mit Kunden spricht, einfach nur mit Kunden spricht, lernt man eine Menge Dinge. Sie müssen flink und auf den Beinen sein, weil sie Ihnen oft Fragen stellen, die Sie nicht beantworten können/können, aber so lernen Sie Ihren Kunden und das Produkt kennen. Manchmal muss man sagen: „Hey, weißt du was? Ich bin neu hier. Da bin ich mir nicht sicher. Lassen Sie es mich herausfinden und mich bei Ihnen melden“, und dann erhalten Sie eine ... Sie legen den Hörer auf und recherchieren im Internet. Sie rufen den Lieferanten erneut an, wenn er Ihre Anrufe noch entgegennimmt, erhalten eine Antwort und rufen ihn zurück. So lernt man langsam.

Einfach das Produkt bestellen. Ich bestellte ... Das erste, was ich tat, als ich das Unternehmen gründete, bestellte ein Radio und baute es in mein eigenes Fahrzeug ein und lernte dabei viel. Online geht es nicht für absolut alles, aber wenn Sie die Disziplin dazu haben, können Sie heute so gut wie alles im Internet lernen. Ich meine, also einfach die Zeit investieren, um wirklich zu tauchen. Tauchen Sie tief in etwas ein, das vielleicht nicht so fesselnd ist wie der neueste Blockbuster. Sie können viel lernen, wenn Sie sich verpflichtet haben, nur viele Artikel online zu lesen.

Felix : Ja, und das andere, denke ich, ist hier wichtig, dass, wenn wir uns nähern, [unverständlich 0:24:41] wir Unternehmer oder Vermarkter, die Inhaltsersteller sind, ein Projekt angehen, entweder für ihren eigenen Laden oder für deinen Blog, und du musst über ein Thema schreiben, von dem du nicht viel Ahnung hast, denken wir manchmal: „Mann, ich muss ein super, super Experte werden, damit niemand denkt, dass ich … Ich weiß nicht, wovon ich rede.“ Überraschenderweise müssen Sie nicht wirklich. Ich sage nicht, dass Sie sich nicht so viel wie möglich weiterbilden sollten, aber Sie müssen nicht das Gefühl haben, dass Sie ... drei oder vier Jahre oder was auch immer recherchieren müssen, bevor Sie anfangen, Inhalte zu veröffentlichen.

Sie müssen nur einen Mehrwert bieten, richtig. Es muss sich nicht als der extreme Experte in einem bestimmten Thema positionieren, solange Sie einen Mehrwert bieten. Ich denke, solange es beständig einen Wert bietet, geht es meiner Meinung nach viel weiter als jemand, der hin und wieder einen großen Wert bietet. Ich denke, das ist ein weiterer wichtiger Punkt.

Andrew : Ja, wenn Sie zwei Wochen damit verbringen, etwas gründlich zu recherchieren, werden Sie mehr darüber wissen als 99 % der Bevölkerung, sogar in ... Sie werden wahrscheinlich darüber Bescheid wissen als 95 % der Leute, die es tun sind auf dem Markt für das, was Sie kaufen. Verkauf.

Felix : Ja, total. Während Sie es dann wieder lehren oder darüber schreiben, festigt das dieses Wissen nur noch mehr in sich selbst, sodass Sie keine Zeit damit verschwenden, Inhalte zu erstellen. Sie lernen tatsächlich mehr über Ihren Markt. Es ist definitiv eine lohnende Übung, wenn Sie Inhalte für eine Branche erstellen möchten, über die noch nicht viel bekannt ist.

Ich möchte ein wenig über Ihr Marketing sprechen. Sie haben vorher gesagt, dass PPC besonders beim Direktversand schwierig ist. Scheint nicht so, als würdet ihr zu viel Zeit in den sozialen Medien verbringen. War Ihr Geschäft schon immer von organischem Traffic von Google und SEO getrieben?

Andrew : Hauptsächlich, ja. Ich denke, wir erhalten wahrscheinlich zwei Drittel unseres Traffics durch SEO und der Rest kommt durch eine Art Mundpropaganda und Website-Empfehlungen. Ja, es ist sehr stark getrieben, was definitiv seine Vor- und Nachteile hat, auf die wir eingehen können, aber ja, wir sind sehr stark auf der Seite des organischen Verkehrs.

Felix : Eine Sache, die ich an der RightChannelRadios.com-Website wirklich mag, ist, dass Sie einen ganzen Abschnitt haben, der den Anleitungen gewidmet ist. Es heißt Lernzentrum. Ist das der Ort, an dem Sie die meisten Ihrer Inhalte platzieren? Erstellt ihr dort viele Arten von SEO-gesteuerten Inhalten oder gibt es andere Teile der Website, die wirklich eure Art von inhaltslastigem/SEO-lastigem Ansatz demonstrieren?

Andrew : Ja, das ist der große. Das ist so etwas wie unsere technische Ressourcenbibliothek, wo ... Ja, wir wollten wirklich versuchen, einen Hub und eine Online-Ressource zu erstellen, die einer, wenn nicht der definitive Ort wäre, um zu lernen, wie man Radios für Ihr Gerät installiert, auswählt und Fehler behebt Fahrzeuge und so haben wir das dort gemacht. Wir haben auch viel gemacht ... Ich würde sagen, das hilft definitiv, besonders, denke ich, in den letzten zwei oder drei Jahren, als Google nach qualitativ hochwertigen Inhalten und Gewicht auf der Website suchte.

Wir haben auch schon früh viel Öffentlichkeitsarbeit und viel Kontakt mit Drittanbietern betrieben, in Bezug auf das Spenden von Produkten für Rezensionen, in Bezug auf Gastbeiträge, in Bezug auf das Anbieten von Einkaufsführern für Websites, in Bezug auf Hosting und Sponsoring für verschiedene Vereine, solche Sachen. That kind of old school link building tactics and we tried to do them in as white hat a way as possible. We weren't out there just buying a bunch of links.

Fortunately ... knock on wood, this could of course change. We haven't been hit with any major penalties on this site over the course of eight years but, yeah, we did a lot on the SEO side offsite as well.

Felix : Is that a strategy that you think still works today, especially guest posting and donating products for reviews?

Andrew : I think it can, if you do it really carefully. I think people say guest posting doesn't work and link building doesn't work. I disagree to some extent. I think it can still work but, again, you got to be really careful about how you do it. I think, before, it was more of a numbers game and today it's more of a store and an inequality game. Going out and getting 10 links from some fantastic sites today is really the way to go, versus trying to get links from 200 different sites that are lower quality five/six/seven years ago.

I think it can still work. I wouldn't base an entire SEO marketing plan around product giveaways and guest posting but I think supplemented and done smartly, yeah, I think it can help still.

Felix : Mmm, cool, so I want to talk about your other business. 2008 was when you started Right Channel Radios and you stared another business shortly after that. Can you tell us a little bit about that one and we'll start there?

Andrew : Yeah, so the idea behind that was after starting Right Channel Radios, just wanted to start a second business to ... Just kind of the classic entrepreneurial curse of wanting to do more things than just the one thing you're focused on. I took the same kind of pragmatic approach. Really focused on just trying to pick something that we thought would be a viable niche and picked trolling motors. Moved forward with it and I think we launched that in 2010 is when we started that business.

Felix : Were you able to use any of the marketing, maybe email lists or whatever you built up with Right Channel Radios, to help launch Trolling Motors?

Andrew : No and that probably was a mistake. It probably would've been a better idea to leverage what we had built but it was completely from scratch. No, there wasn't a lot of overlap in terms of customers or connections or anything.

Felix : One of the, I guess, first ways I found out about you and your business and Ecommerce Fuel was through your, proabaly, one of your most popular blog post which was your open book sale of your $600,000 store talking about TrollingMotors.net. Maybe we could start with what was the, I guess, the reason why you wanted to sell the business.

Andrew : It had to do with a couple of things. One, it was ... Of the three things I was doing at the time, it was probably the one that didn't make the most sense to focus on. Did have the best opportunities, and so I wanted to sell it because it was ... More or less, I wanted to focus on my other two businesses.

Secondly, I thought it would be a great experience to sell a business. It's something I wanted to do, to be able to have an exit. Third, I thought it would make for some pretty, some potentially, interesting content on Ecommerce Fuel, on the blog so, for all those reasons, I decided to sell it.

Felix : What was the process like? What did you ... Did you worry? Did you sell it privately? Did you go through some agency to work it out? Or tell us about what it's like to sell a store.

Andrew : Yeah, so I did it in a very unorthodox manner. Most people will sell it on their own or use a business broker to sell their business. I did it with a reverse auction. What I did is I pretty much opened up all of the ... I threw out a blogpost that said, “Hey, there's the business. Here are the financials,” talked about everything. “I'm selling the business and it is priced ... Here's the price and I will ...” It was a reverse auction. Most auctions, you have bidders who they arrange the price right. Someone who bids $10,000, the next person bids $11,000 and the highest bidder gets it.

I wanted to create kind of a sense of urgency to buy the business and so I did a reverse auction, which the price starts high and then it drops and the first person to make a bid at the current price gets to buy the business. That's the approach that it took. A little bit unorthodox but that's the one I went with.

Felix : Mmm, so what happens after the sale? How do you transition all of it? For anybody out there that's either thinking about buying a store or selling theirs, tell us about the process of handing things off. Is it a smooth transition? What kind of things do you look out for when you are handing off a business that you just sold?

Andrew : Yeah, it's ... There's a lot of moving parts. I think one thing to be careful of is, especially if you're running multiple businesses, it's very easy to have a lot of overlap. For example, our ticketing system at the time was serving both of our ecommerce stores. Our hosting was serving both ecommerce stores and so, when I sold it and had to get ready to transition it, I had to create a brand new hosting account and transfer my site there.

I had to break off and start a new Zen Desk account and set everything up again for the new store. All these different things that you don't really think about and that you can, I mean, definitely save money if you're doing it on your own but when it comes time to transfer your businesses it's an absolute nightmare to try to do that. That would be one thing I'd be careful of, if you're thinking about ... If you ever think you might divest a property, try to keep it, if you can, it's a little island. That's really helpful.

Yeah, the process ... I think we went over under LOI, which means somebody bid on the site and signed a, what's called a letter of intent to buy it. I think in early December, I think, late November. November 20th/25th, and we had closed the deal by January 19th after doing all the diligence, signing the asset purchase agreement. It takes about a couple month process to get it done.

Felix : Is it pretty much like wipe your hands clean or was there a kind of ... I'm not sure how similar your situation is to other sales but where you required to be a part of the business for a certain amount of time with the transition. Or, like you were saying, in January you finished the sale and then that was it? They're off on their own and you're off on your own.

Andrew : Yeah, no. Gute Frage. Usually, with most sales, there's a transition period and it varies based on the owners, the complexity of the business, a lot of things. For ours, it was, yeah, I definitely helped him out for couple months, or maybe six weeks. The first week, of course, you're helping out a lot. You're showing them how things run. You're really walking them through things and helping out a lot and over time that fades.

Say, by the time two months had gone by, I'd hear from him maybe very occasionally, maybe every month or so. By the time four months had gone by, I almost never heard from him. Usually a transitionary period, which you negotiate how in-depth and how involved that's going to be and a lot of times people commit to a certain number of hours that they can help with. It usually, for the most part, it's up in ... For me, at least, it was after a month, was mostly finished.

Felix : Awesome so I want to talk now about your, probably, your second most popular blogpost that I have read, which is about your migration from [Magento 0:34:38] to Shopify. Tell us a little bit about the decision. Why did you decide to make that move?

Andrew : Yeah, it was ... The biggest reason was ... There was a couple of reasons. The first one I was just getting sick of being on Magento because it's, as any Magento store owner will probably attest to, it's very powerful. You can customize the heck out of it but it's got a fairly high technical workload involved, in terms of upgrades, in terms of keeping everything running properly. I'm just barely competent enough to try to tackle it myself but so poor at technical issues, like system admin and PHP that it takes me forever. I just got tired of it so I wanted to go to a hosted solution and Shopify was my ... the one I liked the best.

Also, to a lesser degree, mobile traffic was becoming an issue. I definitely could've just used a new theme on our Magento installation to get a mobile site up and running a little bit more affectively. When you migrate platforms, that's a great time to redesign anyway and so I just figured I'd kill a couple birds with one stone.

Felix : Yeah, you did mention that it wasn't just the move from Magento to Shopify but you were going to invest $50,000 into a complete overhaul. Tell us a little bit about that breakdown because I think that's obviously a large sum of money but if someone else out there wants to spend something like that or maybe a fraction of that, what can you do with $50,000 to overhaul your entire brand and your business?

Andrew : Yeah, so $30,000 of that, roughly, was developer fees and design fees. We used a great company, Carson [Lacomos 0:36:08] over at FuelMain.com great guy and did a killer job for us. About $30k of that was development design, and then $20,000 was kind of just payroll expenses. My team was pretty heavily involved in terms of kind of building out. Writing new copy for all the products, getting some new pictures and photography, really revamping the technical library that you talked about.

You can see kind of the before and after, if you go to that blogpost. Maybe we can link that up in the show notes but it's ... Yeah, we got ... We were able to get a brand new design, a brand new logo, really a fairly involved kind of wizard, selection wizard on our website. If you go to our website right now, you can pick your make and model of your vehicle and it'll automatically spit out which one of our components work well. Kind of a really cool shipping calculator on the cart side that was built custom for us, that says ... Kind of like Amazon does, it says, “Hey, if you order this in the next two hours, it will arrive on x date.” It was a fairly ... Definitely not a ... Definitely a decent chunk of change but you can get a lot for that, so.

Felix : Yeah, did you know that the investment was going to pay off? Again, the listeners out there might be investing this much money into a complete overhaul. I know a lot of entrepreneurs on Shopify. They think about doing even similar things like paying for a custom theme or paying a developer or designer to overhaul their entire website and maybe several thousand dollars that's going to ... That could be spent somewhere else. Is there a way to determine if it's going to be a worthy return on your investment to focus on things like design and overhaul in a website?

Andrew : Yeah, really good question and the thought process ... I'd say, if someone's thinking about it, if they've got an established business that's generating some reasonable revenues, and they have a very specific reason for why they want to do a redesign and a custom redesign can help them solve some of those problems they may be having, that's a great time to start thinking seriously about it.

I'd say for people, if you don't have a business that's doing substantial amount of revenue, or if you don't necessarily have any specific problems or UX issues or things that you're trying to address with your redesign, probably, at that point, you're probably better served with just a stock theme. There's a bunch of beautiful stock themes out there that are going to be way more cost effective than trying to custom hire someone to do what you're trying to do.

We had a couple different UX things we were trying to accomplish. We wanted to invest more in branding and the business had been up and running and stable for a while, in terms of kind of revenue and profitability, so. Yeah, that's kind of how I look at that one.

In terms of thinking through more specifically if we knew the investment would pay off, like anything, you don't know if it will. Kind of the thought experiment I did is I went through and we had ... One of the reasons we did it was 2013 we had a great year. 2014 our year was terrible. Our revenues dropped by 30%, largely based on the mobile issue. We wanted to do the custom design because, one, there was some specific user interface things that we wanted to address. Our whole value add kind like we talked about earlier, was drop shipping, is really being incredible about helping guiding people through that purchasing process. We wanted to add some custom things that could help do that more effectively.

Ja, du machst einige Annahmen. Sie sagen: „Okay, gut, 50.000 Dollar. Wenn wir diese Neugestaltung nicht vornehmen, wie wird die Zukunft in Bezug auf die Steigerung, den Gewinn aus dem Geschäft und auch den Wert des Unternehmens aussehen?“ Wenn wir das Redesign machen, um einige grundlegende Annahmen zu treffen, und ich hatte in der Vergangenheit ein paar Redesigns gemacht, hatte ich eine ungefähre Vorstellung davon, was machbar war. Sie sagen: „Okay, nun, vielleicht denken wir, dass diese Neugestaltung unsere Rentabilität, sagen wir, um 30 % steigern wird. Oh, okay, was bedeutet das in Bezug auf fortlaufend erhöhte Dollars? Auch wenn wir uns entscheiden, das Geschäft jemals zu verkaufen …“ Ich denke, die meisten Ladenbesitzer denken oft nicht darüber nach. Wie viel Unterschied würde das im Verkaufspreis machen? Sie können sagen: „Nun, wenn wir die Rentabilität des Unternehmens um 30 % steigern, können Sie natürlich 30 % mehr für das Unternehmen herausholen“, aber Ihr Vielfaches, das Sie erhalten, wird wahrscheinlich auch größer sein, weil Sie einen Untergang stoppen Schiff sozusagen. Ja, Sie gehen definitiv die Zahlen durch, aber es gibt keinen harten, keinen todsicheren Weg, um zu verstehen, ob es geht, um zu wissen, ob es funktionieren wird, außer es einfach durchzuziehen.

Felix : Ja, nun, eine Sache, die Sie gesagt haben, war, dass Sie dies nur in Betracht ziehen möchten, wenn Sie versuchen, ein bestimmtes Problem mit der Benutzererfahrung zu lösen. Ich denke, das ist auch ein wichtiges Thema, denn woher weißt du, ob es tatsächliche Probleme gibt, anstatt Probleme zu erfinden und dann zu entscheiden, sie zu versuchen und zu beheben? Ich denke, das passiert auch oft, wenn Unternehmer zurückgehalten werden, weil sie denken: „Okay, ich kann noch nicht starten, weil dieses Problem besteht“, aber in Wirklichkeit ist es vielleicht überhaupt kein wirkliches Problem, zumindest kein Problem Verkäufe verhindern.

Können Sie darüber sprechen? Wie entscheiden Sie, ob es sich um ein tatsächliches Problem oder um ein vom Unternehmer erfundenes Problem handelt?

Andreas : Ja, absolut. Ich denke, der beste Weg für uns war, einfach altmodische Benutzertests durchzuführen. Wir haben usertesting.com verwendet, und wahrscheinlich ist es am einfachsten, darauf hinzuweisen, ich glaube, ich habe dies auch im Blogpost erwähnt, dass wir einige Benutzertests durchgeführt und Leute eingestellt haben, die auf unsere Website kommen und ihr Fahrzeug kaufen. Sagte nur: „Hey, suchen Sie sich ein CB-Funkgerät für Ihr Fahrzeug aus.“

Wir haben aus einem Pool von Leuten ausgewählt, die Offroad-Rigs und Trucks hatten, und so wussten wir, dass sie irgendwie zu unserer Demografie gehören, und haben ihnen beim Prozess zugesehen. Bei fast allen Benutzertests, die wir gesehen haben, sind sie auf unsere Seite gekommen. Sie landeten auf unserer Website und sagten: „Hey, wie kommt es, dass es hier keinen kleinen Zauberer gibt, wie auf KellyBluebook.com, wo ich sagen kann: „Hey, hier sind meine Marke und mein Modell meines Fahrzeugs und Baujahr, und Empfehlungen erhalten? Das bin ich gewohnt. Das möchte ich tun, aber es ist nicht hier.“

Fast sofort dachten wir: „Okay, das wird ein zentraler Bestandteil unseres Redesigns sein, weil jeder genau danach sucht, basierend auf diesen Tests, die wir durchgeführt haben. Ich denke, es ist ... Um Ihre Frage zu beantworten, ich denke, Benutzertests sind wirklich der einzige Weg, dies herauszufinden, denn ja, Sie haben Recht. Oftmals können die Dinge, die wir für wichtig halten, es sein oder auch nicht.

Felix : Ja, ich mag das, dass du tatsächlich rausgegangen bist und ... ich glaube, du hast gesagt, du hast usertesting.com benutzt?

Andrew : Ja, es ist usertesting.com.

Felix : Okay, ja, auf jeden Fall. Da ist dieser. Ich denke, es gibt auch andere da draußen. Ich denke, es ist wirklich wichtig, nicht nur [unverständliche 0:42:34] Annahmen zu treffen, sondern tatsächlich zu testen, ob es sich tatsächlich um UX-Probleme handelt, bevor Sie Tausende oder Hunderte von Dollar in die Änderung von Dingen auf Ihrer Website investieren. Nicht nur, weil es Geld ist, das komplett woanders hingehen könnte, sondern all deine Aufmerksamkeit und alles, es wird auch irgendwie für die falschen Dinge verschwendet.

Ich möchte jetzt über Ihren Alltag sprechen, wie es ist, den Laden zu führen. Offensichtlich haben Sie E-Commerce-Treibstoff. Sie haben Ihre Dropshipping-Site. Wie verbringst du deine Tage? Wenn Sie morgens aufwachen, wie entscheiden Sie, womit Sie Ihre Zeit verbringen?

Andrew : Ja, es hängt wirklich davon ab, wann wir das große Redesign von Right Channel gemacht haben, es war wahrscheinlich 80 % der Arbeit am E-Commerce-Geschäft, für einen Zeitraum von wahrscheinlich sechs Monaten. In letzter Zeit hat es mehr an Ecommerce Fuel gearbeitet und an allen möglichen Dingen gearbeitet. Unsere private Community ist, wie Sie schon sagten, eine Art .... Wir haben eine private Community für geprüfte Ladenbesitzer im sechs- und siebenstelligen Bereich.

An allen möglichen damit verbundenen Dingen zu arbeiten, um unsere Website zu verbessern oder Inhalte für den Podcast oder Blogposts zu erstellen oder eine Veranstaltung zu organisieren, die wir jedes Jahr veranstalten, Ecommerce Fuel Live. Oder neue Mitglieder begrüßen, solche Sachen. Ich versuche, meinen Tag normalerweise morgens zu unterbrechen. Ich kann eine To-Do-Liste haben, die ich jede Nacht ausfülle, und obendrein habe ich den einen Punkt, den einen wichtigen, nicht dringenden, aber wichtigen langfristigen Punkt, an dem ich zu arbeiten versuche. Ich könnte ... Wie heute zum Beispiel eine E-Mail-Serie für Leute erstellen, die sich für unsere Community bewerben, aber nicht ... Sie haben eine großartige Bewerbung. Sie erfüllen unsere Kriterien, schließen aber aus welchen Gründen auch immer den Bewerbungsprozess nicht ab und verfolgen sie daher nicht weiter.

Versuchen Sie, die Vormittage für wirklich wichtige strategische Arbeit freizuhalten, und dann die Nachmittage, ich versuche, Dinge zu erledigen, wie E-Mails zu erledigen, zu telefonieren, Dinge, die weniger wichtig sind, aber Sie noch erledigen müssen. Wie regulatorische Dinge sind nur die kleinen Dinge, die ... wichtig sind. So sehen meine Tage und Jahre aus.

Felix : Hast du ein Team, das dir hilft, diese Geschäfte zu führen, oder machst du das ganz alleine? Wie sieht wohl das Team von Ecommerce Fuel und RightChannelRadios.com aus?

Andrew : Ja, ich bin gesegnet, ein wirklich großartiges Team zu haben. Auf der Seite des rechten Kanals habe ich für beide eine ähnliche Struktur. Für beide Unternehmen habe ich eine Art Ein-Personen-Staatsseite, die Art des Betriebs oder die Art der alltäglichen Person, die ist ... Ich habe jemanden, der auf der Seite des Radiogeschäfts ist, mit Sitz in Montana, der den Betrieb leitet, nimmt Telefonanrufe entgegen, bearbeitet Kundenbestellungen, all diese Dinge. Dann arbeitet mit ihm ein virtueller Assistent zusammen, der auch Teams so kennzeichnet.

Dann, auf der E-Commerce-Treibstoffseite, dasselbe. Wir haben einen Vollzeit-Community-Manager. Ihr Name ist Laura Sorino und sie hilft der Gemeinde. Sie hilft beim Podcast aus, organisiert Events. Viele verschiedene Dinge, und sie kümmert sich irgendwie um den Alltag, hält nur die Züge für dieses Geschäft am Laufen, und sie hat auch einen virtuellen Assistenten, der ihr dabei hilft.

Felix : Das ist meiner Meinung nach nicht unbedingt ein gemeinsamer Weg, aber definitiv ein Weg, den ich viele Unternehmer gesehen habe, nämlich dass sie das Geschäft erfolgreich gestartet haben, wie Sie es getan haben. Dann wechselten sie dazu, Inhalte rund um ihre Erfahrung zu erstellen. Für Sie ist es E-Commerce-Treibstoff, der Podcast, die Website, die Community und auch eine Art Übergang in diese Richtung. Sie haben auf jeden Fall ein Geschäft aufgebaut, denke ich, andere Unternehmer denken bereits darüber nach, ihre Erfahrungen zu nutzen und dann auch Websites und Blogs zu erstellen und daraus vielleicht auch ein Geschäft zu machen. Für jemanden, der ein erfolgreiches Geschäft hat und in diese Richtung gehen möchte, wie haben Sie angefangen? Wie fangen Sie an, ein Publikum aufzubauen, das darauf basiert, Ihre Erfahrungen zu vermitteln?

Andrew : Für mich war das Größte, was ich tun wollte, als ich anfing, dass du einfach drauf gehst. Bauen Sie zuerst ein Publikum auf. Ich denke, wenn Sie aus den Toren kommen und zwei Blogposts haben und einer davon der Hello World-Blogpost ist, der in WordPress integriert ist, und Sie anfangen, einen Kurs anzubieten, ist das ein harter Verkauf. Es sei denn, Sie sind der weltbeste Urheberrechtsinhaber.

Im ersten Jahr, als ich E-Commerce Fuel anfing, konzentrierte ich mich fast ausschließlich darauf, nur zu schreiben, qualitativ hochwertige Artikel zu schreiben, zu versuchen, mit Menschen in Kontakt zu treten, Menschen zu helfen. Ich habe geschrieben ... Ich habe den ganzen Blog damit begonnen, dass ich einfach zwei Wochen in einer Hütte im Wald verbracht und ein Buch geschrieben habe. Es heißt Profitable Ecommerce, das ich kostenlos verschenkt habe, das ich ... ich glaube, es war ... Vielleicht bin ich etwas voreingenommen, aber ich denke, ich habe wahrscheinlich 1.500 Dollar dafür verlangt, aber ich habe es nur verschenkt, weil ich es benutzen wollte um Glaubwürdigkeit aufzubauen und mein Publikum aufzubauen. Ja, ich denke, es geht darum, Glaubwürdigkeit aufzubauen, ein Publikum aufzubauen, indem man zuerst schreibt und den Leuten hilft, und dann herausfindet, was sie brauchen, um einen Mehrwert zu schaffen, wenn man an diesem Punkt angelangt ist.

Felix : Ja, es ist definitiv ein ... Es ist eines dieser Dinge, bei denen es ziemlich einfach ist ... einfache Schritte, die man machen muss, aber es erfordert viel Arbeit. Es ist kein komplexer Weg, solange Sie einen Mehrwert bieten, auf die Gemeinschaft achten, die Sie aufbauen, Sie werden wissen, wohin ... Sie werden Sie irgendwie in die richtige Richtung führen, aber es ist einfach erforderlich viel Arbeit. Wie Sie schon sagten, zwei Wochen Schreiben am Stück würden mich umbringen, also gratuliere ich Ihnen dazu. Cool, also vielleicht zum Abschluss, lass uns über einige deiner Lieblingsdinge sprechen. Welche Apps und Tools verwenden Sie, um Ihr Unternehmen zu führen?

Andrew : Apps und Tools? Ich benutze Asana. Das ist es, was wir für unsere interne Wissensdatenbank und Art der Aufgabenverfolgung verwenden. Skype natürlich. Verwenden Sie Help Scout und Zen Desk. Ja, was sonst. Lassen Sie mich kurz mein Handy holen. Lass mich sehen.

Felix : Ja, schauen wir mal.

Andrew : In Ordnung, ich benutze Ever Note. Ich bin ein bisschen ein Ever Note-Neuling, aber benutze das definitiv. Die Shopify-App wird ziemlich oft geöffnet. Mal sehen, was wir hier noch haben.

Felix : Irgendwelche Shopify-spezifischen Apps, die du verwendest?

Andrew : Oh, du meinst solche Plugins für Shopify?

Felix : Ja, die auch. Ich denke, viele unserer Zuhörer hören gerne, was andere Geschäfte verwenden, nur um zu sehen. Nur um es selbst zu überprüfen.

Andrew : Ja, wir verwenden nicht zu viele. Wir verwenden einen, der ein ... Wir verwenden [Yolkpo 0:48:47]. Wir verwenden eine Karte. Offenlegung, dies ist eine App, die von meinem Bruder entwickelt wurde, aber sie ist cool und ich liebe sie. Wir haben es auf unserer Seite. Es ist eine Bestellkarte und zeigt die Bestellungen Ihrer Kunden in Echtzeit. Sie können es anpassen und es zeigt auf Ihrer Website, wer in der letzten Woche bestellt hat und wo es bestellt hat. Das nutzen wir. Das ist irgendwie cool

Felix : Wie heißt die App?

Andrew : Es ist ... Es heißt Simple Map und die Website ist SimpleMaps.com. Wir verwenden SimpleMap. Wir verwenden das Clavio-Plugin. Traffic Control zum Umgang mit 404-Fehlern, Directed Edge für Produktempfehlungen. Order Lookup, mit dem Leute ihre Bestellungen nachschlagen können [unverständlich 0:49:30], ohne sich anzumelden. Das sind die großen.

Felix : Cool, und gibt es irgendwelche Bücher oder Blogs, die dir auf deiner unternehmerischen Reise und deinem Geschäft am meisten geholfen haben?

Andrew : Was ... Ich denke, die Jungs von StomperNet haben früh angefangen, wie das Old-School-Schulungsprogramm für SEO und Online-Marketing. Das sind die Jungs, mit denen ich meine Erfahrungen im Marketing gemacht habe. Ich glaube nicht, dass sie noch da sind, aber es war ... Sie haben mir definitiv geholfen, meinen Anfang zu machen. Heute, Leute, die ich viel lese ... Ich lese definitiv den Shopify-Blog. Ich habe Steve Chius Blog auf MyWifeQuitHerJob.com gelesen. Drew Sinakes Blog auf NerdMarketing.com. Ich habe Ecomm Crew von Michael Jackness und seinem Mitbegründer dort drüben gelesen. Jason, Jason Retail Geek, Goldberg drüben bei RetailGeek.com. Er hat eine Menge ... Er schreibt ein bisschen mehr für eine größere Unternehmensperspektive, hat aber eine Menge großartiger Sachen da drüben. Der [Mas 0:50:29]-Blog, ich genieße den Mas-Blog. Das sind wahrscheinlich die großen für Arbeit und E-Commerce, denen ich regelmäßig folge.

Felix : Großartig, was steht also für den Rest dieses Jahres, den Rest von 2016 an? Was für, schätze ich, große Ziele, die Sie bis Ende des Jahres erreichen wollen?

Andreas :
Ja, also haben wir ... Ich würde wirklich gerne ein Produkt bekommen, das wir intern entwickelt haben, es ist gerade auf dem Markt und wir befinden uns gerade in einer sehr, sehr frühen Phase der Erprobung aufbauen ... mehr oder weniger wirklich vermarkten. Ich möchte das bekommen. Es ist unser erstes proprietäres Produkt. Es ist ein Fahrzeug-Organizer, den wir gebaut haben.

Ich möchte das bis zu dem Punkt bringen, an dem es sinnvolle Einnahmen generiert und wirklich mehr oder weniger, mehr als alles andere, die Besonderheiten der Herstellung eines Produkts, des Imports und des Verkaufs lernt und sozusagen über den Dropshipping hinausgeht. Das ist ein großes Ziel.

Wir haben E-Commerce Fuel Live in Savanah für alle unsere privaten Forumsmitglieder, alle unsere Community-Mitglieder, und das sollte Spaß machen. Es wird unsere dritte jährliche Veranstaltung sein. Ich freue mich darauf, das zu tun. Hoffentlich freue ich mich darauf, mit der Familie zu reisen und einige Abenteuer zu erleben.

Ja, das sind ... und ein paar Dinge hinzuzufügen, die wir gerne für die E-Commerce-Treibstoff-Community tun würden, zu etwas fortschrittlicherer Forum-Software überzugehen und ein wirklich robustes Tool zu entwickeln, um darüber sprechen zu können und überprüfen Sie Plattformen und Warenkörbe und Tools, die E-Commerce-Händler verwenden. Im Moment haben wir in unserer Community jede Menge Diskussionen über alles von Shopify und Big Commerce und Yolkpo. All die Apps und Carts, die die Leute benutzen, aber sie sind irgendwie überall verstreut.

Eine Sache, die wir bis Ende des Jahres bauen wollen, ist eine Plattform, die Built With nutzt. Ich weiß nicht, ob Sie damit vertraut sind, aber es ist eine wirklich coole App, und so erstellen Sie eine Plattform, die alle unsere Mitgliedsgeschäfte scannt. Erkennt, was ihre Technologie ist, und konsolidiert sie. Wenn Sie beispielsweise etwas über Yolkpo erfahren möchten, können Sie zu einer Seite in unserer Community gehen und dort steht: „Hey, hier sind die 150 Mitglieder, die Yolkpo verwenden. Hier sind alle aktuellen Diskussionen über Yolkpo in der Community.“ Auf diese Weise können Sie nicht nur alles mit Yolkpo an einem Ort sehen, sondern auch herausfinden, welche Ladenbesitzer es verwenden, und von Menschen, denen Sie vertrauen, echtes Feedback dazu erhalten. Ja, das sind einige der Sachen, auf die ich mich freue, dieses Jahr herauszubringen.

Felix : Ja, ich liebe diese Idee. Es ist so toll. Vielen Dank, Andreas. RightChanneRadios.com ist der E-Commerce-Shop. EcommerceFuel.com ist die Website und die Community und der Ecommerce Fuel Podcast, durchsuchten sie auf iTunes nach Andrews Podcast. Gibt es sonst noch etwas, das Sie unseren Zuhörern empfehlen, hinzugehen und sich anzuschauen, ob sie mitverfolgen möchten, was Sie tun?

Andrew : Nur auf Twitter @Youderian oder @Ecommercefuel. Zwischen dem und dem Blog und dem Podcast. Ich mache auch einen Podcast, wie du erwähnt hast. Nur den E-Commerce-Fuel-Podcast, Sie können ihn googeln oder in iTunes auf E-Commerce-Fuel gehen. Das sind die Orte, an denen ich mich aufhalte, also.

Felix : Großartig, vielen Dank, Andrew.

Andrew : Hey, danke, dass du mich eingeladen hast, Felix. Bin dankbar. Es hat Spaß gemacht.

Felix : Danke, dass Sie Shopify Masters gehört haben, den E-Commerce-Marketing-Podcast für ambitionierte Unternehmer. Um Ihren Shop noch heute zu eröffnen, besuchen Sie Shopify.com für eine kostenlose 14-Tage-Testversion.

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Über den Autor

Felix Thea ist Moderator des Shopify Masters-Podcasts, des E-Commerce-Marketing-Podcasts für ambitionierte Unternehmer, und Gründer von TrafficAndSales.com , wo Sie umsetzbare Tipps erhalten, um den Traffic und den Umsatz Ihres Shops zu steigern.