So nutzen Sie Kickstarter und Crowdfunding zur Finanzierung Ihres Unternehmens

Felix : Heute gesellt sich Daniel Kane von RidgeWallet.com zu mir. Ridge Wallet verkauft schlanke, RFID-blockierende minimalistische Geldbörsen. Sie wurden 2013 gegründet und haben ihren Sitz in Los Angeles, Kalifornien. Willkommen, Daniel.

Daniel : Danke Felix.

Felix : Erzähl uns ein bisschen mehr von deiner Geschichte. Was ist das beliebteste Produkt, das Sie verkaufen?

Daniel : Ja. Unser Hauptprodukt, wir versuchen, es ziemlich stromlinienförmig zu halten, ist nur eine Brieftasche mit RFID-Blockierung auf der Vorderseite. Wir bleiben in der gesamten Produktlinie beim gleichen Design. Grundsätzlich gibt es sie in verschiedenen Materialien und Farben. Wir haben es 2013 auf Kickstarter gestartet und hatten eine wirklich gute Kampagne und haben diese in ein eigenständiges E-Commerce-Geschäft auf Shopify ausgegliedert.

Felix : Sehr cool. Was ist dein Hintergrund? Wie sind Sie dazu gekommen, Produkte zu entwickeln, mit Kickstarter und E-Commerce auf den Markt zu bringen? Haben Sie in der Vergangenheit unternehmerische Dinge getan?

Daniel : Ja. Ich war wieder auf dem College, als wir die Kickstarters betrieben. Ich habe mich schon immer für Unternehmertum und die Gründung von Unternehmen und zufällige Dinge hier und da in der High School und früher im College interessiert. Darauf baute ich einfach weiter auf und es hat mir immer Spaß gemacht, wie die Dinge funktionierten und das Geschäft im Allgemeinen. Irgendetwas blieb einfach hängen.

Felix : Ich schaue mir jetzt die Brieftaschen an. Jeder andere, der da draußen zuhört, schaut es sich definitiv an. Die meisten Brieftaschen, die ich sehe, sind aus Stoff oder Leder. Das sind nicht diese Dinge. Sie sehen eigentlich ziemlich hart aus, ich bin mir nicht sicher, wie ich es besser beschreiben kann. Solide Brieftaschen. Woher wussten Sie, dass es einen Markt für diese Art von Brieftasche gibt?

Daniel : Zu der Zeit gab es ähnliche Dinge auf dem Markt und ich und mein Vater waren eigentlich … Die Idee entstand, weil wir tatsächlich zu einem anderen Kickstarter beigetragen hatten und ich dachte, es wäre das Ridge. Dann, als wir es ein wenig genauer betrachteten, war es im Grunde nur ein Stück Gummiband. Als wir verglichen, was verfügbar war und was wir wollten, dachten wir definitiv, dass es Raum gibt, diese allgemeine Basis zu verbessern. Wir wussten, dass die Leute ein solches Design wollten, aber mir gefiel einfach nichts, was verfügbar war. Wir mussten ein Kriterium festlegen und haben das Produkt nur darum herum entworfen.

Felix : Das gefällt mir. Sie haben zuvor eine Kickstarter-Kampagne gekauft oder unterstützt, weil Sie dachten, dass es bereits ein Produkt gibt, das Ihren Anforderungen oder Ihren Wünschen entspricht. Sie haben das Produkt erhalten und es entsprach nicht Ihren Anforderungen, also haben Sie sich entschieden, es selbst zu erstellen. Was war wohl der erste Schritt? Sie sagten, Sie hätten zuerst eine Liste mit Kriterien, bevor Sie sich damit befassen. Können Sie uns ein wenig darüber erzählen, was diese Kriterien waren und wie sind Sie dann auf die Kriterien und Funktionen gekommen, die Sie in Ihrer Version der Brieftasche haben wollten?

Daniel : Ja, sicher. Es gibt viele minimalistische Geldbörsen da draußen. Die meisten von ihnen drehen sich um ... Es gibt zwei verschiedene Arten von Designs. Das erste Design besteht im Grunde nur aus zwei Platten mit einem elastischen Band darum herum. Nur ein Spannungspunkt auf beiden Seiten. Ich mochte es nicht wirklich, wie es auseinander gehen konnte, was ist, wenn das Gummiband abrutscht? Ihre Karten könnten fliegen. Ich wollte ein zusätzliches Halteband, das auch im Design enthalten war. Etwas, das ich nicht einfach ... einfach auseinanderziehen oder an etwas hängen bleiben und in Stücke brechen konnte. Das war das erste Designkriterium, ich wollte 3 Haltebänder, also das Gummiband, wenn Sie sich die Brieftasche ansehen, ist an den Seiten und am Boden, hält das Gummiband drin oder hält die Karten drin. Das wollten wir auch modular, sodass Sie Teile unterwegs austauschen können. Wenn Sie eine Geldklammer hinzufügen oder eine Geldklammer entfernen oder im Laufe der Zeit personalisieren möchten, haben Sie die Möglichkeit, Ersatzteile zu kaufen. Das war im Grunde das Wichtigste, nur modular, RFID und ein einteiliges Design, etwas, das etwas vollständiger schien. Ich weiß nicht. Viele der Brieftaschen, die ich gesehen habe, schienen einfach nicht wie etwas zu sein, das man eigentlich mit sich herumtragen möchte. Ich wollte etwas, das eher ein einteiliges Design ist.

Felix : Das macht Sinn. Diese RFID-Blockierungstechnologie, die in Ihrem Slogan vorkommt und die Sie ein paar Mal erwähnt haben und die auf Ihrer Kickstarter-Seite zu finden ist, woher wussten Sie, dass Sie darauf abzielen sollten? Wenn ich in der Vergangenheit Geldbörsen gekauft oder mich danach umgesehen habe, war ich schon lange nicht mehr auf dem Markt für Geldbörsen, aber es kommt mir zunächst nicht in den Sinn, sie herauszubringen ... Wenn ich ein Produkt herausbringen würde , um den Aspekt der RFID-Blockierung hervorzuheben. Woher wussten Sie, dass dies eine Funktion ist, die Sie bei Ihrem Produkt in den Mittelpunkt stellen sollten?

Daniel : RFID ist etwas, wovon ich schon einmal gehört habe. Ich weiß, dass die Jungs von Myth Buster versucht hatten, ein Segment mit RFID zu betreiben, und wie weit verbreitet Skimmer in der Branche waren, was so ist, als könnten Leute alle Ihre Kreditkarteninformationen drahtlos von Kontaktkarten abrufen. Ja, es war auch von Natur aus einfach, wenn Sie eine Brieftasche aus Aluminium haben, wird sie nur RFID-Blockierungsfunktionen haben. Das ursprüngliche Design war für mich ein Nebenprodukt, also war es zufällig eine RFID-Blockierung. Das ist etwas, worüber ich in meinem Privatleben schon früher gesprochen und gefragt habe. Es ist einfach ein netter Zusatznutzen, dass Sie sich darum nicht kümmern müssen.

Felix : Ja, das macht Sinn. Nehmen wir an, Sie hätten entschieden, dass dies ein Produkt ist, das Sie erstellen möchten. Ihr habt die Kriterien und Merkmale herausgefunden, die ihr darin aufnehmen wolltet. Was war der erste Schritt? War es nur, um eine Kickstarter-Kampagne zu starten, oder mussten Sie weitere Recherchen anstellen, bevor Sie zu diesem Schritt kamen?

Daniel : Ja, wir sind so ziemlich direkt zum Kickstarter gegangen. Ich hatte einen männlichen Hersteller in den USA, mit dem ich in der Vergangenheit in der High School zusammengearbeitet hatte. Ich war Prototypen einiger Trommeln. Ich hatte einen Typen in der Nähe meiner Heimatstadt, mit dem ich in der Vergangenheit zusammengearbeitet hatte und der einige Prototypen machen konnte. Sobald wir auf die Idee gekommen waren und wir etwas Greifbares hatten, haben wir ein paar Grinds gemacht und wir hatten ein bisschen ... Ich habe tatsächlich etwas aus ein paar Kreditkarten gemacht, sie zerschnitten, sie zusammengeklebt, etwas, um es dem Typen zu zeigen. Er fertigte die ersten Musterpaare aus Aluminium und Edelstahl. Das war schön, dass die erste Iteration gestartet wurde. Wir konnten das an einen Produktionspartner in China schicken, der auf dem Design aufbaute und es verbesserte. Das war ziemlich einfach, etwas Physisches hier machen zu lassen und es dann zur Verbesserung dorthin zu schicken.

Felix : Du hattest einen Prototypen, den du zuerst vor Ort hergestellt hast, und dann war es einfacher, mit den Herstellern in Übersee in China zusammenzuarbeiten, weil du ihnen bereits etwas Physisches zum Anschauen hattest. Was wollten Sie aus ihnen herausholen? Ein Zitat? Auch dies war vor dem Start auf Kickstarter, richtig? Du hast nur extra recherchiert?

Daniel : Ja, aber ich wollte auch einen Hersteller finden, bevor ich irgendwelche Versprechungen auf Kickstarter gemacht habe. Mein aktueller Hersteller, mit dem wir heute zusammenarbeiten, war derjenige, der den ersten Prototyp für Kickstarter hergestellt hat. Er war großartig. Wir haben all die Jahre mit ihm zusammengearbeitet. Er hat wirklich gut geholfen, das Design zu verbessern. Es dorthin zu schicken war zunächst ... Wir konnten nicht wirklich jemanden finden, der ... Es sei denn, Sie wollten wirklich eine Menge Geld ausgeben, das wir damals nicht hatten, um einige ernsthafte Prototypen zu erstellen USA, wäre wirklich sehr, sehr teuer gewesen. Wir haben einige grobe Prototypen erstellt, während die Grundform und das Layout gefallen. Es war die ganze grundlegende C- und C-Arbeit. Dann nahmen sie in China dieses Design und verbesserten und polierten es auf und besorgten uns einige gute Muster, mit denen wir arbeiten konnten.

Felix : Du hattest anfangs schon ein paar Samples, bevor du auf Kickstarter gestartet bist? Ich versuche, eine Vorstellung davon zu bekommen, wie viel Vorbereitung, basierend auf Ihrer Erfahrung, wie viel Vorbereitung ein Ersteller einer Kickstarter-Kampagne machen sollte, insbesondere für ein physisches Produkt, bevor er seine Kampagne startet.

Daniel : Ja. Viele Kickstarter-Kampagnen neigen dazu, in Verzug zu geraten. Es ist ein ziemlich häufiges Thema in allen Projekten. Das Zeug dauert einfach länger als erwartet. Deshalb habe ich beschlossen, dass ich es gut finde, zumindest die physischen Proben zu haben. Sie müssen in der Lage sein, Bilder und das Video und solche Sachen zu zeigen. Darüber hinaus zog ich es vor, den Herstellungspartner vor dem Start des Kickstarters einrichten zu lassen. Manche Leute machen das gerne hinterher. Ich wollte wirklich sicherstellen, dass die Kampagne reibungslos verlief, und ich wusste, dass ich sie irgendwo machen lassen könnte.

Felix : Ich denke, das ist eine großartige Idee, alles bereit zu haben, um loszulegen, sobald Sie eine erfolgreiche Kampagne haben. Lassen Sie uns ein wenig über die Kickstarter-Kampagne sprechen. Ich schaue mir gerade Ihr Kickstarter-Profil an und das Ridge Wallet war nicht Ihre erste Kickstarter-Kampagne, ist das richtig?

Daniel : Ja.

Felix : Erzähl uns ein bisschen von deiner Erfahrung, deiner ersten Erfahrung, einen Kickstarter zu starten. Ich sehe hier die Enclave Eyewear. Erzählen Sie uns ein wenig über diesen.

Daniel : Enclave war eigentlich ... Hat vor Ridge eine Sonnenbrillenfirma gegründet. Das war vielleicht 6 Monate vorher, etwas, das mich schon immer interessiert hat. Es war ein weiteres Nebenprojekt von mir, nämlich die Sonnenbrillenindustrie und wie sie wirklich von Exoten reguliert wird, Platzhirsche kontrollieren einfach alles. Ich dachte, es gäbe einen guten Markt, um dort hineinzugehen, und nur das alte, qualitativ hochwertige Produkt zu einem erschwinglichen Preis. Es kam wirklich bei den Leuten an und diese Kampagne lief wirklich gut. Ich glaube, wir haben 180.000 Dollar gesammelt, was mich völlig umgehauen hat. Ich hatte gehofft, 5, 10.000 Dollar aufzubringen, vielleicht ein kleines Sonnenbrillengeschäft in Gang zu bringen. Das hat am Ende richtig gut getan. Das haben wir ausgegliedert in ... Das war mein erstes E-Commerce-Projekt. Ungefähr 6 Monate später hatten mein Vater und ich die Idee für diese Geldbörse und wir dachten uns: „Ja, wir sollten eine bessere Version davon entwerfen.“

Felix : Ja. Um die tatsächlichen Zahlen hier zu erfahren, hatte die Kickstarter-Kampagne von Enclave Eyewear ein Ziel von 9.700 Dollar. Am Ende kamen 182.000 Dollar von über 3.600 Unterstützern zusammen. Wie Sie sagten, haben Sie Ihr Ziel definitiv verfehlt. Vielleicht fangen wir hier an. Sie haben die Enclave Eyewear, die ursprüngliche Ridge Wallet Kickstarter-Kampagne und die Ridge Wallet 2.0 gestartet, die alle erfolgreich finanziert wurden. Wir können in einer Sekunde auf Details über den gesammelten Betrag und alles eingehen, aber als Sie Ihre erste Kickstarter-Kampagne zum ersten Mal angegangen sind, wie Wissen Sie, wie viel Sie erhöhen sollten? Wie rechnen Sie diese Zahl in Ihr Finanzierungsziel ein?

Daniel : Die anfänglichen Zahlen für mich basierten wirklich nur auf der Mindestmenge, die ich benötigte, um bei diesem Hersteller eine Bestellung aufzugeben. Ansonsten haben sie für praktisch alles Mindestbeträge. Die Sonnenbrillen, das sind im Wesentlichen 1.000 Paar pro Farbe, war meiner Meinung nach die Mindestmenge unseres ursprünglichen Herstellers. Sie könnten grundsätzlich eine Bestellung bei ihnen aufgeben und Zugang zu besseren Preisen erhalten, die Sie benötigen, um eine größere Bestellung aufgeben zu können. Die meisten dieser Ziele basierten nur auf dem Minimum, das ich brauchen würde, um tatsächlich etwas in Gang zu bringen.

Felix : Macht Sinn. Sie sagten, dass Enclave Eyewear erfolgreich gestartet ist, es war Ihr erstes E-Commerce-Geschäft, das Sie gestartet haben. 6 Monate später beschließen Sie, The Ridge im Wesentlichen mit einer neuen Kickstarter-Kampagne zu starten. Was war damals los mit Enclave Eyewear? Wie konnten Sie das in Einklang bringen und sich auch auf ein völlig anderes Produkt vorbereiten, eine neue Marke, ich nehme an, Sie haben unterschiedliche Hersteller. Wie konnten Sie beides unter einen Hut bringen?

Daniel : Ja. Es war tatsächlich eine Menge Arbeit. Das war auch während meines letzten Studienjahres. Die Enklave-Kampagne war der Sommer, in dem ich in mein Abschlussjahr ging. Dann war die Ridge-Kampagne ungefähr in der Mitte meines Abschlussjahres am College. Das war ein ziemlich arbeitsreiches Jahr für mich. Es war nur eine Menge Zeitmanagement, nur sicherzustellen, dass ich zugeteilt habe ... Zu einer bestimmten Zeit aufstehen, sicherstellen, dass Sie Ihre Schularbeiten erledigen und trotzdem ein soziales Leben führen. Eigentlich nur, um sicherzustellen, dass ich da reinkomme. Ich hatte ein Café, in das ich drüben in der Bibliothek auf dem Campus ging, und ich widmete einfach etwas Zeit der Arbeit an den Kampagnen. Als es zwischen der Schule und der Kampagne etwas zu viel wurde, ließ ich einen meiner wirklich guten Freunde von zu Hause einen Großteil der E-Mails übernehmen. Er ist eigentlich derjenige, der arbeitet ... Daran arbeiten wir beide heute jeden Tag. Er wurde im Laufe der Jahre als Vollzeitbeschäftigter eingestellt.

Felix : Sehr cool. Enclave Eyewear, war die Kampagne bereits abgeschlossen und haben Sie bereits alle Bestellungen ausgeführt und gab es bereits einen E-Commerce-Shop? Wie viel war zu der Zeit in Bewegung ... Ich versuche, mir eine Vorstellung zu machen. Jemand, der ein Unternehmen gegründet hat und vielleicht einen Tagesjob hat oder Teilzeit arbeitet, es ist schon genug los, wie viel war bei Enclave los? Summete es da schon? Ich kann mir nicht vorstellen, dass man in 6 Monaten so viel schafft. Vielleicht bist du ein Superstar und konntest bis dahin einiges etablieren. Wie viel von Ihrem Unternehmen war aufgebaut und in Betrieb, als Sie sich entschieden haben, Ridge zu starten?

Daniel : Ja. Ich schaue mir hier unsere Kampagnen-Updates an. Ich hatte so ziemlich die Enklave-Kampagne, ich hatte alles zeitlich begrenzt, wo alle Sonnenbrillen während der Winterpause geliefert werden sollten. Das war unsere Zeit zu glänzen. Es war fertig mit der Schule für ein Vierteljahr, zurück nach Hause, alle Sonnenbrillen waren da. Meine Familie, meine Freunde, wir haben gerade ein System zum Laufen gebracht und wir haben alles in diesen 2 Wochen geliefert bekommen. Während dieser Zeit hatte ich die Ridge-Kampagne bereits startbereit. Es gibt viel Ausfallzeit beim Ausführen der Kickstarter. Sobald Sie die Kampagne abgeschlossen und die Farbauswahl für alle und alles, was Sie von ihnen erhalten müssen, alle Informationen und ihre Versandinformationen abgeschlossen haben, haben Sie den Produktionsstart. Dann hast du ein paar Monate Zeit, in denen du nicht wirklich etwas tun kannst. Sachen außerhalb deiner Kontrolle. Das Warten auf die Lieferung der Sachen war wirklich die Zeit, in der ich daran arbeitete, die Ridge-Kampagne vorzubereiten. Als die Sonnenbrille ankam, haben wir wirklich hart daran gearbeitet, alles zu versenden. Als das alles fertig war, bekamen wir Ende Dezember alle Sonnenbrillen versandt und dann, Ende Januar, Anfang Februar, begannen wir mit dem Ridge.

Felix : Sehr cool. Als Sie sich auf den Start von Ridge vorbereiteten, und ich werde jetzt über die Details sprechen, war es ein Ziel von 12.000. Am Ende kamen 267.000 Dollar von 5.305 Unterstützern zusammen. Definitiv eine weitere großartige, erfolgreich finanzierte Kampagne. War es einfacher, beim zweiten Mal einen erfolgreichen Kickstarter zu starten? Konntest du auf Kunden von Enclave Eyewear zurückgreifen oder war es so ziemlich ein kompletter Neuanfang?

Daniel : Ja. Es hat auf jeden Fall geholfen und ich hatte einen Einblick in den Prozess. Als wir die erste Enclave-Kampagne gestartet haben, wusste ich nicht, was auf Kickstarter möglich ist. Es hat mich komplett umgehauen. Ich weiß nicht. Mit so einer Unterstützung hatte ich nicht gerechnet. Als ich zum Ridge ging, wusste ich, was möglich war, und es war ein Produkt, das die Leute wollten, also schickten wir ein Update an alle unsere Sonnenbrillen-Unterstützer. Es ist ein anderes Produkt, daher gibt es keine großen Überschneidungen, aber das hat definitiv dazu beigetragen, die Kampagne am Anfang in Gang zu bringen.

Felix : Macht Sinn. Als Sie diese Kampagne gestartet haben, und vielleicht können wir auch über den Erfolg von Enclave Eyewear sprechen, aber insbesondere mit der Ridge, wie haben Sie das vermarktet? Wie haben Sie die Kampagne beworben, um Ihr Ziel so einfach zu übertreffen?

Daniel : Der Kickstarter-Erfolg hatte wirklich viel mit der organischen Popularität von Kickstarter zu tun. Ich weiß nicht, wie es jetzt eingestellt ist. Ich war in den letzten 6 Monaten bis zu einem Jahr nicht wirklich viel auf Kickstarter, aber zu der Zeit nahmen sie die Projekte, die neu waren und viel Verkehr und viel organische Reichweite durch nur Leute bekamen, die auf der Seite surften und das würde in die populäre Liste aufgenommen werden. Das ist, wenn Sie wirklich anfangen zu sehen, wie es losgeht. Sie werden entweder auf der Homepage vorgestellt oder Sie befinden sich auf der beliebten Liste, wenn die Leute einfach nur nach Projekten suchen. Wir hatten das Glück, früh viele Unterstützer zu gewinnen, die unsere Produkte mochten und uns in diese beliebte Menge drängten.

Felix : Macht Sinn. Als Sie das Ziel von 12.000 hier für den Ridge festgelegt haben, basierte es auch nur auf den Mindestbestellkosten für die Erstauflage?

Daniel : Ja, so ziemlich.

Felix : Macht Sinn. Cool. Wie geht es nach dem Ende der Kampagne für den Ridge weiter? Die Finanzierung ist abgeschlossen. Sie haben die Mittel. Worauf konzentrieren Sie sich in der ersten, sagen wir, Woche, nachdem die Kickstarter-Kampagne erfolgreich finanziert wurde und endet?

Daniel : Nachdem Kickstarter finanziert und beendet wurde, ist es im Grunde an der Zeit, Informationen von Ihren Unterstützern über ihre Auswahl zu sammeln, damit Sie mit der Produktion beginnen können. Wir hatten mehr oder weniger die Versionen und die Farben, die die Leute wollten, aber Sie müssen noch ein bisschen mehr Informationen bekommen. Wir schickten ihnen eine Umfrage und sie teilten uns ihre Lieferadresse und ihre endgültige Auswahl in Bezug auf Farbe und Geldscheinklammer oder keine Geldscheinklammer mit. Sobald Sie alle Informationen gesammelt haben, können Sie mit der Zusammenstellung Ihrer Bestellung oder der zu bestellenden Menge beginnen.

Felix : Cool. Als diese Kampagne lief, erwähnten Sie jedoch, dass der Schlüssel zu Ihrem Erfolg darin bestand, von Kickstarter präsentiert zu werden. Das war damals so. Ich bin mir nicht bewusst, und ich nehme an, Sie wissen es vielleicht auch nicht, wie es heute funktioniert. Haben Sie es während der Kampagnenzeit zu irgendeinem Zeitpunkt beworben oder haben Sie sich einfach auf den organischen Schub der Kickstarter-Werbung verlassen?

Daniel : Wir haben keine Anzeigen gemacht, keine traditionellen Anzeigen wie Facebook, Google oder ähnliches. Wir haben viele Blogger per E-Mail kontaktiert und ein paar verschiedene Verkaufsstellen ausprobiert. Ich weiß nicht, wie erfolgreich die wirklich waren. Das war damals schwer einzuschätzen. Das meiste davon stammte wirklich nur aus dem internen System von Kickstarter.

Felix : Wie war der Pitch, als du diese Blogger und Veröffentlichungen gemailt hast? Hast du gewartet, bis du dein Ziel gebrochen hast? Diese Idee habe ich darüber gehört, dass PR in Publikationen und Bloggern dazu neigen, sich nicht so sehr um Kampagnen zu kümmern, die noch nicht erfolgreich finanziert wurden, sondern viel mehr Aufmerksamkeit auf die erfolgreich finanzierten richten, fast unabhängig vom Finanzierungsziel. Hast du das irgendwann erlebt?

Daniel : Ja, auf jeden Fall. Ich denke, es ist jetzt eher ein Problem, so wie Kickstarter im Laufe der Zeit einfach mehr Kampagnen werden, fast ein bisschen gesättigter werden. Ja, wir hatten definitiv einige Leute, die einfach nicht interessiert waren oder nicht wirklich darauf reagierten. Es ist eine schwierige Frage. Es hängt wirklich nur vom Produkt ab und wen Sie erreichen möchten und in welcher Phase der Kampagne Sie sich befinden. Es ist wirklich schwierig, es auf den Boden zu bringen. Wer weiß, wie viele Kampagnen sie kontaktiert werden, wegen denen sie sind wie … Ich weiß nicht, ob sie noch nicht erfolgreich sind, ich denke, es gibt weniger eine Geschichte, für viele Blogger und so, das ist es wirklich wonach sie suchen. Es sei denn, Sie haben ein wirklich einzigartiges Produkt.

Felix : Ja, das ist das Gefühl, dass ich ... Das habe ich auch schon gehört. Was sind einige Dinge, die gelernt wurden? Lassen Sie mich eigentlich die letzte Kampagne durchgehen, bevor ich diese Frage stelle. Sie haben insgesamt 3 gestartet. Wir haben bereits über Enclave gesprochen, Enclave Eyewear. Wir sprachen über den Ridge, der das Original ist. Dann das Ridge Wallet 2.0, das ein Ziel von 14.000 Dollar hatte. Am Ende kamen 127.000 Dollar von über 1.500 Unterstützern zusammen. Wieder eine weitere erfolgreich finanzierte Kampagne. Während dieses gesamten Prozesses haben Sie 3 von 3 Kampagnen erfolgreich finanziert. Was sind einige Dinge, die Sie über den Aufbau der Kampagne, die Art und Weise, wie Sie mit den Unterstützern kommunizieren, gelernt haben, die Sie im Laufe der Zeit, als Sie die 1., 2. und dann die 3. Kampagne gestartet haben, besser geworden sind oder sich vielleicht mehr darauf konzentriert haben?

Daniel : Transparenz, glaube ich, hat mir bei den Unterstützern am meisten geholfen. Egal was es wird Rückschläge geben. Ich würde sagen, wahrscheinlich ... Ich werfe das hier raus. Ich würde sagen, vielleicht 75 Prozent der Kickstarter-Projekte, die erfolgreich finanziert werden, fallen über ein Jahr zurück. Unterstützer beginnen sich zu ärgern, wenn Sie Ihren versprochenen Termin nicht einhalten. Es gibt so viele Probleme. Sie können unmöglich alles vorhersehen. Das Wichtigste war, einfach wirklich transparent mit unseren Geldgebern umzugehen. Sie schienen wirklich verständnisvoll zu sein, wenn es einen Schluckauf oder eine kleine Verzögerung gab. Die meisten unserer Sachen liefen ziemlich glatt. Das Wichtigste war, wirklich ehrlich zu sein und seine Unterstützer auf den neuesten Stand zu bringen. Sie wollen nur Updates hören. Sie wollen das Gefühl haben, Teil des Prozesses zu sein. Als Projektersteller sollten Sie das auf jeden Fall leisten können.

Felix : Transparenz, ich glaube, ich habe das auch schon von anderen Kickstarter-Kampagnenerstellern gehört, dass Transparenz der Schlüssel ist, um sicherzustellen, dass sie sich nicht gegen Sie auflehnen, wenn Dinge ins Hintertreffen geraten, und sie scheinen unweigerlich ins Hintertreffen zu geraten. Wie machst Du das? Ist es nur durch die Kickstarter-Updates oder schickst du ihnen E-Mails? Was ist die Methode, sie zu kontaktieren? Wie oft hast du das gemacht?

Daniel : Während des Projekts waren es definitiv Kampagnen-Updates. Es würde nicht sehr häufig sein, es würde einfach immer dann sein, wenn es etwas Gutes oder Schlechtes zu sagen gab. Jedes Mal, wenn es ein großes Update gab, war entweder die Produktion pünktlich oder etwas ist in Verzug geraten oder ich hatte aktualisierte Zeitpläne. Ich würde einfach ein neues Update rausschicken und den Leuten einfach sagen: „Hey, seht mal. Danke ihnen einfach dafür, dass sie Verständnis zeigen und Teil des Prozesses sind. Die Leute sind dafür wirklich empfänglich. Sie mögen den Einblick, weshalb viele Leute auch diese Kickstarter unterstützen, um einen Einblick in den Prozess zu bekommen und zu sehen, wie es läuft.

Felix : Macht Sinn. Was ist mit dem eigentlichen Aufbau der Kampagne selbst? Gab es bestimmte Videos oder Bilder, die Ihrer Meinung nach besser funktionierten, und Sie haben sich dann entschieden, sie definitiv in die 2. oder 3. Kickstarter-Kampagne aufzunehmen, die Sie durchgeführt haben?

Daniel : Ja. Ich hatte einen Schulfreund, der ein wirklich guter Fotograf und Videofilmer ist. Er half bei der Zusammenstellung der Videos. Er filmte sie, bearbeitete sie und hatte einige Anregungen, welche Blickwinkel seiner Meinung nach gut funktionieren würden. Ich habe immer nur versucht, das Produkt so gut wie möglich zu zeigen, wie es funktioniert, damit die Leute anhand des Bildes genau ein Gefühl dafür bekommen, was es tut. Das war eigentlich das Wichtigste für den Ridge, einfach durch Bilder genau zu zeigen, was unser Produkt ist und was es tut, ohne zu viel Beschreibung zu haben.

Felix : Das macht Sinn. Funktioniert Video dafür noch besser, oder bleibst du normalerweise bei der Verwendung von Bildern? Wie Sie sagen, die Brieftasche scheint ziemlich einfach zu sein, aber Sie haben eine ... Keine komplizierte Brieftasche, aber Sie haben eine Brieftasche, die definitiv Funktionen enthält, die möglicherweise nicht klar sind, wenn Sie sie nur sehr schnell betrachten. Hast du dich auch stark darauf konzentriert, Videos zu erstellen, um das Produkt zu demonstrieren?

Daniel : The Ridge besteht im Moment eigentlich hauptsächlich aus Fotos. Nur um zu zeigen, was das Portemonnaie macht, auf unserer Homepage, oder ein Seitenwinkel mit den Kreditkarten und dem Bargeld oben drauf. Das scheint bei den Leuten wirklich gut anzukommen, und unsere leistungsstärksten Werbefotos sind dieselben. Dass die Leute einfach ein Bild sehen und einen Schnappschuss davon bekommen, was es genau tut oder tun soll. Menschen sind ziemlich intuitiv. Sobald sie es in die Hand bekommen, fummeln sie ein bisschen damit herum und lernen ziemlich schnell, wie man es benutzt.

Felix : Du hast vorhin erwähnt, dass du nicht viel auf Kickstarter warst. Es sieht so aus, als wäre die letzte Kampagne 2014 gewesen. Würden Sie heute auf Kickstarter starten, wenn Sie eine andere Produktidee oder Produkteinführung hätten? Würden Sie in Betracht ziehen, zu Kickstarter zurückzukehren, um es zu finanzieren?

Daniel : Es kommt darauf an, was es ist. Mit unserer aktuellen Produktlinie würde ich das nicht tun, nur weil ich nicht daran glaube, Kickstarter als, ich weiß nicht, andere Werbeeinnahmen oder so etwas zu nutzen. Ich denke, es sollte wirklich für Leute verwendet werden, die eine neue Idee von Grund auf neu beginnen möchten. Ich habe das Gefühl, dass wir vom Boden abgehoben sind und ein bisschen rennen. Ich möchte die Plattform nicht missbrauchen und ich möchte auch unsere eigene eigenständige E-Commerce-Marke behalten. Ich bevorzuge Shopify, seit wir Kickstarter verlassen haben.

Felix : Sie würden nicht in Betracht ziehen, wenn Sie eine andere Produktlinie herausbringen würden, würden Sie Crowdfunding oder Vorverkauf in Betracht ziehen, vielleicht nicht über Kickstarter, sondern nur über Ihre E-Commerce-Website oder nur durch mehrere andere Crowdfunding-Starts selbst? Würden Sie das tun oder entfernen Sie sich von der Idee, neue Produktlinien per Crowdfunding zu finanzieren?

Daniel : Ich denke, wir bewegen uns weg vom Ideen-Crowdfunding, es sei denn, es war etwas völlig anderes als die Brieftasche und die Sonnenbrille. Ich würde es in Betracht ziehen, aber wir haben vor einiger Zeit entschieden, dass wir keine Kampagnen mehr für die Geldbörsen durchführen wollen.

Felix : Interessant. Können Sie das näher erläutern? Warum nicht? Der Grund, warum ich frage, ist, weil ich andere Unternehmen gesehen habe, die Erfolg haben und definitiv die Cashflows und viel Geld investieren können, aber sie gehen immer zurück zu Kickstarter oder so ... Vielleicht nicht so sehr zu Indiegogo , aber gehen Sie auf jeden Fall von neuen Produktlinien zu Kickstarter zurück, vielleicht speziell aus dem Grund, den Sie erwähnt haben, nämlich als Marketingkanal, um schnell Bekanntheit zu erlangen. Sie sagten, Sie hätten als Team, als Unternehmen die Entscheidung getroffen, diesen Weg nicht zu gehen. Können Sie uns vielleicht Ihre Meinung dazu sagen? Ich habe diese Diskussion noch nicht gehört, wann sollten etablierte Marken zu Kickstarter zurückkehren?

Daniel : Ja. Ich denke, es ist nur eine persönliche Vorliebe. Ich habe das Gefühl, wenn wir an dieser Stelle mit den Brieftaschen zu Kickstarter zurückkehren würden, würde es sich einfach ein wenig billig anfühlen, oder wir könnten von Leuten ein wenig kritisiert werden, nur weil sie sagen: „Warum machst du das? Das musst du nicht tun Sie dies nicht mehr. Sie haben Ihr Kapital erhöht und sollten jetzt zu einem traditionelleren Geschäft übergehen. Ich fühle mich so. Es geht ein bisschen darum, die Plattform so zu erhalten, wie sie meiner Meinung nach sein soll, und einfach um die Tatsache, dass ich die Marke The Ridge lieber als Marke aufbauen würde als als Crowdfunding-Produkt. Ich möchte, dass es ein eigenes Produkt ist, das für sich selbst steht. Ich denke, das Wachstumspotenzial und das langfristige Ziel werden viel besser nur auf Ihrer eigenen Website erreicht.

Felix : Ja. Ich verstehe was du meinst. Sie möchten einen Vermögenswert aufbauen, den Sie im Wesentlichen besitzen, und über den Sie mehr Kontrolle haben, anstatt ... Die andere Sache, mit der ich auch Schwierigkeiten habe, die Terminologie zu finden. Sie möchten die Marke nicht verwässern, indem Sie sie immer mit Crowdfunding- oder Kickstarter-Kampagnen in Verbindung bringen. Sie wollen, dass es als eigene Marke etabliert wird. Ich verstehe auf jeden Fall, woher du dafür kommst. Apropos Shop, wie haben Sie die Begeisterung von Kickstarter auf Ihren eigenen Shopify-Shop gelenkt?

Daniel : Wir haben es einfach umgedreht. Wir haben am Ende der Kampagne einen kleinen Link oben in die Kampagne eingefügt. Wir fingen an, Vorbestellungen anzunehmen, also haben wir unsere ursprüngliche Website auf Shopify erstellt, was für den Anfang eine großartige Plattform war. Einer meiner Schulfreunde hat es uns empfohlen. Wir haben gerade eine E-Mail verschickt wie: „Hey, wir nehmen eigentlich keine Bestellungen mehr aus der Kampagne an, aber Sie können immer noch eine Vorbestellung auf unserer Website aufgeben und diese wird ausgeführt, nachdem die Kickstarter-Zusagen erfüllt wurden.“ Wir hatten einen kleinen Hinweis auf der Website, der besagte ... Alles war vorbestellbar, aber da war ein kleines Sternchen wie, ja. Alle Kickstarter-Zusagen werden zuerst erfüllt. Ja, das war eine großartige Möglichkeit, den Übergang von Kickstarter zu Shopify zu schaffen.

Felix : Du hattest einen Link zu deinem Shop, aber dann hast du auf der Seite immer noch Vorbestellungen entgegengenommen. Sie haben fast das Crowdfunding erweitert, nicht so sehr, aber Sie erweitern zumindest die Begeisterung und wandeln diese tatsächlich in Verkäufe um. Wie konnten Sie abschätzen, wann diese herauskommen würden? Wie Sie bereits sagten, wollten Sie sich zunächst darauf konzentrieren, die Bestellungen der ursprünglichen Unterstützer zu erfüllen, aber jetzt nehmen Sie auch Vorbestellungen an. Ich könnte mir vorstellen, dass es ziemlich hektisch wird, denn jetzt muss man im Wesentlichen fast zwei verschiedene Releases verwalten, oder? Jetzt haben Sie zwei Gruppen von Menschen, die auf Produkte warten. War das eine Herausforderung?

Daniel : Ja. War auf jeden Fall eine Herausforderung. Wir hatten ein wenig Erfahrung mit der Enklave-Kampagne, in der wir ein ähnliches System zur Annahme einiger Vorbestellungen hatten. Es ist wirklich schwierig zu entscheiden, wie viele Sie akzeptieren können, wenn das Zeug da ist. Das Gute war, dass wir, da die Kampagnen so gut liefen, im Grunde das gesamte Geld aus den Kampagnen verwendet haben, um zusätzliche Produkte zu bestellen. Wir hatten mehr Produkt als wir brauchten. Das war der Übergang zum eigenständigen E-Commerce-Geschäft, sodass wir mit dem gesammelten Geld mehr Inventar bestellen konnten. Das hatten wir vorbestellt. Wir hatten eine Vorstellung davon, welche Mengen wir bekommen würden. Alle Produkte würden gleichzeitig hier ankommen, aber dann arbeiten wir zuerst daran, die Kickstarter zu erfüllen. Es war keine allzu große Überschneidung bei den Vorbestellungen, aber es war definitiv schwierig, Zeitpläne und Schätzungen und all das zu projizieren.

Felix : Macht Sinn. Cool. Jetzt auf Ihrer Shopify-Seite, es ist jetzt ein paar Jahre her seit der Kickstarter-Kampagne, also gehe ich davon aus, dass nicht der größte Teil der Aufregung, aber der Verkehr, der auf Ihre Seite kommt, nicht mehr so ​​​​viel von Kickstarter stammt. Was war für Sie der erfolgreichste Marketingkanal, um den Verkehr auf Ihre Website zu lenken?

Daniel : Wir sind ziemlich weit über die Kickstarter-Zeit hinaus. Wir bekommen nicht wirklich viele Referenzen. Es ist wirklich abgefahren. Wir bekommen E-Mails von Leuten, „Yeah, I have still have my original Kickstarter Wallet“ oder so ähnlich. Der Großteil des Verkehrs ist jetzt gerade daran vorbei. Die wichtigsten Plattformen, die wir verwenden, sind Facebook und Google, wobei Facebook und Instagram unsere wichtigsten Verkehrstreiber sind. Es war großartig. Ich mag ihre Anzeigenplattform wirklich.

Felix : Sehr cool. Du nutzt auch Instagram Ads?

Daniel : Ja.

Félix : Super. Dann lass uns darüber reden. Sie verwenden Facebook-Anzeigen, Google-Anzeigen und Instagram-Anzeigen. Auf welche von diesen dreien, wenn Sie eine auswählen müssten, auf welche würden Sie sich am meisten konzentrieren, insbesondere für den Verkauf der Art von Produkten, die Sie verkaufen?

Daniel : Das ist eine knifflige Frage. Es hängt davon ab, was Sie erreichen möchten. Nur von einer reinen Rendite und der besten Leistungskennzahl ist Facebook definitiv unser bester Performer. Wenn ich mich für eines entscheiden müsste, wäre es vielleicht Instagram. Ich denke, da kann man das organische Wachstum noch am besten vorantreiben, weil man mit all seinen Followern immer noch seine Reichweite hat. Darauf werden wir uns in Zukunft konzentrieren, um unsere Instagram-Präsenz wirklich zu verbessern. Es kostet … Instagram ist unserer Erfahrung nach etwas teurer als Facebook, um Anzeigen anzuzeigen, nur weil es eine neuere Plattform ist und wahrscheinlich etwas begehrter. Wenn es um reine Kennzahlen geht, Facebook, aber aus Branding-Sicht bevorzuge ich Instagram.

Felix : Okay. Sie haben gesagt, dass es von Ihrem Ziel abhängt. Ist das, was Sie meinen, mit Facebook-Anzeigen ist es fast wie ein unterer Trichter? Sie versuchen, jemanden dazu zu bringen, auf die Anzeige zu klicken, zur Produktseite zu gehen und tatsächlich einen Kauf abzuschließen. Mit Instagram versucht man nur, eine Marke bekannt zu machen oder die Leute auf die Ridge-Wallet aufmerksam zu machen. Es wäre toll, wenn sie das tun würden, aber das Hauptziel ist nicht, den Verkauf sofort zu bekommen. Meinst du das, wenn du sagst, es kommt darauf an, was dein Ziel ist?

Daniel : Ja. Ich denke, Instagram ist etwas freundlicher gegenüber organischem Wachstum und nur Branding, weil die Leute Ihr Profil eher sehen. Facebook, Sie bekommen kaum noch organische Reichweite auf Ihre Posts. Die Anzeigen sind eine Sache und sie sind großartig und sie sind wirklich effektiv, aber das führt nicht dazu, dass viele Leute unser Profil ansehen und treuere Follower sind oder uns öfter besuchen. Während Instagram in diese Anzeigen einfließt, werden sowohl Follower als auch Verkäufe generiert. Diese Follower sind wirklich wertvoll, denn wenn wir Bilder auf Instagram posten, können wir viel mehr mit ihnen interagieren.

Felix : Ich verstehe. Instagram war für euch besser, um, sagen wir, eure Fangemeinde dort tatsächlich zu vergrößern, was dann im Wesentlichen kostenlose Werbung für sie bedeutet, wenn ihr Bilder auf eurem Instagram-Profil postet. Sie müssen nicht dafür bezahlen, dass sie es sehen.

Daniel : Ja, genau.

Felix : Cool. Macht Sinn. Was ist mit Google? Wie sind Ihre Erfahrungen? Sie verwenden AdWords?

Daniel : Ja. Wir verwenden Google AdWords. Wir haben uns bei der Anzeige in Kampagnen nicht zu sehr getraut. Wir betreiben ein paar Display-Kampagnen, die ziemlich effektiv sind, aber für uns nicht ganz so effektiv wie Facebook und Instagram. Darauf konzentrieren wir derzeit den größten Teil unserer Werbeausgaben. Die Keywords laufen bei Google richtig gut. Wir treffen auf Metall-Geldbörsen, Aluminium-Geldbörsen, Ridge-Geldbörsen, RFID-Blocker-Geldbörsen und ähnliches, wo Leute nach einem solchen Produkt suchen, das wirklich hilft.

Felix : What's your strategy then for, let's say, particularly with ... Let's start with Facebook, then. For Facebook ads, how do you know what copy to use or what kind of pictures to show? I guess we'll start there. How do you know what the ad should actually look like?

Daniel : It's really a lot of just AB testing. We found that we have a couple taglines that don't make too much of a difference depending on what the ad copy is, but what really makes a difference is just the picture. That makes it or breaks it. We've had a couple pictures that just performed really, really well. Facebook has their internal thing where you can put in for a single ad up to 5 different pictures. It'll rotate them first and just find the most effective one for your target audience and then shift all the funds to that. That is what we use. We'll get a bunch of different photos, put them in and just see what performs the best and move forward with that one.

Felix : What is the testing cycle like? You launch a Facebook ad, you put in the 5 different images just so that Facebook can rotate through them. How often are you checking these to choose a winner for that particular AB test?

Daniel : Not too often. We have actually two main photos we're using right now. We don't stray too far from that. At first, it was every couple weeks we'd do it, but it's been ... I haven't even tested these photos in a couple months. I'm just confident that these are the best ones we have right now. Maybe every 3, 4 months I'll get a new photo shoot done and just spot check them and make sure these still are performing the best.

Felix : Sehr cool. In terms of the targeting aspect of it, how do you determine how to target the ads?

Daniel : We do a pretty broad target compared to what a lot of feedback I've heard. Even from talking to our account manager at Facebook and stuff. We do a pretty broad targeting. That's just been more effective for us, so I'm not sure if that has to do with just the product in general has a wider appeal, is what I would guess. Our targeting is really broad. We just do males, females, age maybe 20 to 50. We put in a few interests, depending on maybe shopping, fashion, technology, is probably usually our main target audience. That broad net tends to do really well. Then we have the Facebook pixel which tracks everything on the website, conversions, clicks and stuff. It'll track who's been to our website and then we can re-target to those people to get more of a interested audience.

Felix : Ja. Re-targeting is definitely a must-do, essentially. You're just getting such great ROI for showing ads to people that are already interested, or know about your product. What about Instagram? I'm not familiar with launching ads through there. Is the technology, not the technology, but are the targeting features and the AB testing features available through there as well? What can you do, I guess, to refine your campaign, when you launch an ad campaign, through Instagram?

Daniel : Ja. The Instagram ad network is pretty new. They only started accepting that last year. They started showing some ads. They just switched to an algorithm based news feed. That will help target ads a little bit better and make sure it's not flooded or, I don't know. It's actually the same dashboard as the Facebook little ad panel there. It's just another little checkbox you can choose, Instagram or not do Instagram. I like to have separate ads dedicated to Instagram and Facebook. You can have them all in one, where one ad will just display on Facebook or Instagram, whatever is more effective. I prefer to keep them separate so you can monitor how well they're doing compared to each other.

Felix : Do you find that the different ads perform differently between Instagram and Facebook? Are you focusing more on a specific style of ads when you are in Instagram versus Facebook?

Daniel : No. They're pretty similar, the ads we've been running. It translates pretty well to what's effective on Facebook will also be effective on Instagram. I haven't noticed too much of a difference where it actually affects what I write or what picture we use. Yeah, Facebook's definitely a little ... Has been a little more effective. If you put the ads together, it'll show it all to Facebook. It'll show that as more effective. That's why I split up the Instagram ads, so I have a dedicated Instagram ad so I know those are being delivered on Instagram.

Felix : You can look at the metrics separately as well?

Daniel : Ja. Instagram doesn't have a conversion pixel set up yet, so it'll be mainly based on clicks. Whereas Facebook, you have the option to optimize for clicks or conversions. They should be adding that soon.

Felix : I've seen Instagram ads before and I really like the way that it's done, too, because I don't even recognize that it's an ad immediately when I see it. It looks just like content and a lot of ads are done very well. I've definitely clicked on, I don't think I've made a purchase yet, but I've definitely clicked on different ads I've seen on Instagram. Based on what I've seen as a consumer, when I'm scrolling through my feed there's a picture and then sometimes a video. Do you go between the two? Do you try video out with the Instagram ads?

Daniel : We haven't done any video yet. We probably will this year, start testing out. We've got to get some videos done that are friendly for ads. No, we haven't tested any of that out yet. It's just the static images.

Felix : Then there's also a call to action available for the ad itself. I think usually what I've seen is just learn more ... Can you customize that kind of stuff too, the call to action?

Daniel : Ja. They have a couple options. There's learn more, shop now is the one we basically use, because it's for product.

Felix : Then clicking on it will take you to ... Will basically, I think, use an Instagram web browser and take you to where, I guess, to your product page? Where do you usually drive the traffic?

Daniel : Ja. We just have them click the home page for most of those ads.

Felix : Cool. Are you able to track that as well? I know there's always a difficult issue of tracking users, or tracking prospective customers, between their mobile device and their desktop. I've found, well not I've found, but I've heard from a lot of entrepreneurs that people will browse there, or do a lot of shopping, not shopping, but browsing at least, through their phone. Then the conversion happens on a desktop. Have you found that to be the case as well with your experience selling, especially through Instagram ads?

Daniel : That's tough to say. I don't really know. You trust that Facebook does a good job at grabbing all those conversions and making sure they're accurately reported. At the end of the day, you don't really know. I take comfort in the fact that if anything, the ad's just more effective than it seems in the reporting function. Yeah, you don't know how many people are seeing an ad on their phone and then, "Oh cool. That's kind of cool." They remember the name and go look for it later on their laptop or computer at home. That conversion is pretty tough to measure, but at least you can know that you're getting at least what they're reporting, or if not, the ads doing better.

Felix : Probably more. Yeah, that makes sense. Cool. Let's talk a little bit about running the store itself. I think maybe before the recording, you were talking about all the people that were involved. At least you started this with your ... Was it your dad at the time? Who was involved in the ... You had a friend that got involved. Who's on the Ridge Wallet team at this point?

Daniel : The Ridge, it started with me and my dad and one of my really good friends from home. He started working with us and helping us do everything and ended up working with us full-time. Now he's just a full-on partner. Me and him work on the day to day Ridge Wallet stuff. My dad helps a lot more of the back end, tallying, financial stuff. We also started last year with a fulfillment company, which has been amazing. The day to day stuff, the ads, the front end, the wholesale, is me and my friend, Austin. Then we have a company that does our fulfillment. They have been fantastic. They get all the product just shipped straight to their warehouses. They inventory it. They ship for us. They handle returns. We have a couple reps with them who also help with the initial customer service, so they'll handle the initial emails and alert us to how we want something handled, or if there's someone they don't know how to deal with and they forward that to us.

Felix : Sehr cool. Can you tell us a little bit more about this service? What other services do you rely on to help you run the business?

Daniel : We've decided to keep the team pretty small. It was something we had to make a big decision within the company, like, "All right, do we want to grow this out and have a big team? Or do we want to keep it small and nimble?" We decided on the latter. This company's really helped that process because they can really just take the brunt of the work and they handle it really well.

Felix : Are there any other apps or tools that you rely on to help run the business?

Daniel : Ja. We have a lot of software subscriptions we use.

Felix : Tell us all. I think the listeners love hearing about what tools that you're using.

Daniel : Let me think what we got. Our Shopify integrates with ShipStation. Then our fulfillment company has their own platform that integrates with ShipStation, called One, that they're building out in-house. Then we have Yappo, does all of our reviews, which has been awesome. It's all our reviews on the site.

Felix : Ja. I've seen the thing. I saw that you had over 300 reviews, I think that's an amazing number to reach. Was it mostly through the automated emails that come with Yappo?

Daniel : Ja. Yappo will email people. We have a specified date. About 25 days after purchase, so they get a couple of weeks using the wallet. Yeah, it was asking for a review. A lot of people are just happy to review that. That's where most of ours come from, just emails after an order. Then we use Quickbooks for our accounting. We have this app that I installed last year, Pipemonk, which actually syncs all of our Shopify data to Quickbooks, which has been unbelievable. It helps with all the refunds, discounts, income, sales tax and does the payment processing fees. We use 460, if you see on the site, we have a little [inaudible 00:46:24] Instagram that we had recently that I really liked. It takes all your Instagram photos and makes a feed on your website. You can link it to the product. Whatever product is in that specific Instagram photo, people can click on it and go shop it from your website.

Felix : That's cool. It also gives you social proof with the products. The customers are shopping and see other people using your wallet, or posting pictures on Instagram about it. Is that what you use it for?

Daniel : Yeah, basically. Anyone who has a cool photo that we re-posted or whatever, they'll be able to see it in action, or see what it looks like a little better.

Felix : Schön. Anything else?

Daniel : For communication, we use Slack and Freshdesk. Freshdesk is our ticketing system, where emails and Facebook messages get sent there, so when we close tickets, that really helps. Slack is just internal messaging between our team. We have all the people over at our fulfillment company on here, as well as me and Austin and my dad, so we can all communicate and stay on the same page. Other than that, we use MailChimp, Google Drive all the time. That's most of it.

Felix : Cool. Fantastisch. What's in store for the remainder of this year? Any product launches that you guys are working on? What's the focus for 2016?

Daniel : The focus right now is really finalizing the design. That's been a tricky transition that Austin and I have always had, too. There's product people and marketing people. I've always been a product person, where I just enjoy improving the product and always fixating on what could be better about it. At some point, you have to be satisfied with it and then switch over [inaudible 00:48:10] side. That's been our big push for this year is really finalizing the design. There's a couple last tweaks that I wanted to make. Then I think I'm pretty happy with it now. The big thing ...

Felix : [crosstalk 00:48:22] This is for a new product line or a new product?

Daniel : No. It's just improving the existing wallet design. We've decided, yeah, we're going to just stick with this same design and just make a few improvements. The main improvements are just upgrading the money clip and rounding out a few corners, making them not quite as sharp and just fixing the aesthetics a little bit. That'll be really nice. It can have a finalized, finalized design, Then we can start working on some new colors or materials and really just making sure we have enough inventory in stock has been the big issue over the last 6 months or so.

Felix : Cool. Fantastisch. Thanks so much, Daniel. RidgeWallet.com is the website. That's Ridgewallet.com. Anywhere else you recommend the listeners check out if they want to follow along with what you are up to?

Daniel : Yeah, you guys feel free. [email protected] is my email address. If you guys got any questions, feel free to shoot that over. Sign up for the newsletter. We usually talk about new products and stuff, but that would be more of like if you're specifically interested in our product, not just entrepreneurship in general.

Felix : Cool. Fantastisch. Thanks so much, Daniel.

Daniel : Yeah, of course, Felix. Thanks, man. Ich schätze es.

Felix : Thanks for listening to Shopify Masters, the e-commerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. Um Ihren Shop noch heute zu eröffnen, besuchen Sie Shopify.com für eine kostenlose 14-Tage-Testversion.