Das Geheimnis, wie man sein Produkt auf Reddit präsentiert (Tipp: Tu es nicht)

Felix: Heute gesellen sich zu mir Kevin, Garret und Joe von Wax and Wick, das auf waxandwick.co zu finden ist. Wax and Wick verkauft handgefertigte Kleinserienkerzen aus 100 % Soja mit Holzdochten und wurde 2015 gegründet und hat seinen Sitz in Chicago, Illinois. Willkommen Leute.

Kevin: Danke.

Felix: Erzähl uns ein bisschen mehr über deinen Laden und was sind das für Kerzen, die du verkaufst?

Kevin: Wir haben 2015 angefangen und die Kerzen sind alle kleine Chargen, handgefertigt, 100 % Soja und wir verwenden echte Düfte statt blumiger Düfte, denken holzig statt blumig. Wir haben einfach das hochwertigste Glas und den besten Hersteller gefunden, den wir finden konnten, während wir die Kosten niedrig und die Gewinne hoch hielten.

Felix: Sehr cool. Wie sind Sie auf die Idee zu diesem Produkt gekommen? Wie Sie schon sagten, es ist anders als das, was Sie normalerweise finden, wenn Sie in einen großen Einzelhändler gehen. Sie sagten eher Holzdüfte als blumige Düfte. Was hat Sie dazu gebracht, sich auf diesen bestimmten Blickwinkel zu konzentrieren?

Kevin: Wir begannen mit dem Versuch, ein Kerzenunternehmen für Männer zu werden. Wir stellten fest, dass es ein breiteres Publikum gab als nur Männer, die Kerzen kauften. Wir haben uns statt auf männliche Düfte eher auf echte holzige Düfte konzentriert, anstatt auf die typischen Lavendel- und Leinendüfte. Wir wollten etwas Realistischeres finden. Wir gingen weiter und fanden die besten Duftfirmen, die wir finden konnten, und suchten einfach ihre Bestände durch und benutzten unsere Nase, um diejenigen zu finden, die dem, was wir suchten, am nächsten kamen. Es wurde für uns gebaut und wir haben es gerade an die Öffentlichkeit gebracht.

Felix: Du wolltest ursprünglich ein Mann-Kerzen-Unternehmen werden. Ich habe diesen Satz noch nie zuvor gehört, aber jetzt, wo ich darüber nachdenke, macht er definitiv Sinn. Woher wussten Sie oder wie haben Sie herausgefunden, dass Sie nicht groß genug sind, dass es einen anderen großen Markt gibt, den Sie nicht erschließen?

Kevin: Vieles, was wir herausgefunden haben, war, dass wir bei unserer Recherche zu den demografischen Daten der Kerzenkäufer festgestellt haben, dass es meistens Frauen waren, die Kerzen gekauft haben. Was wir auch herausgefunden haben, ist, dass viele Frauen tatsächlich die Düfte von holzigen Gerüchen oder echten Düften mögen. Nicht alle unsere Düfte sind holzig, aber es sind definitiv echte Düfte. Sie sind keine erfundenen Namen oder erfundenen Düfte, die Sie in vielen verschiedenen Kerzengeschäften und bei Ihrem allgemeinen Einzelhändler sehen.

Felix: Macht Sinn. Hattet ihr Erfahrung mit der Gründung von Unternehmen? Sind Sie in Ihrer Vergangenheit Unternehmer? Was war Ihr Hintergrund, bevor Sie zusammenkamen, um dieses Unternehmen zu gründen?

Kevin: Garret wäre hier unser Hauptunternehmer. Wir haben derzeit alle Tagesjobs, aber Garret wäre hier unser Hauptunternehmer. Wir alle haben Nebengeschäfte, die gescheitert sind, und dies ist eine Art unseres Unternehmens, das für uns am profitabelsten ist. Ich habe vor ein paar Jahren ein Plattenlabel betrieben, das hat nicht funktioniert. Tagsüber bin ich Ingenieur, Garret leitet sein eigenes Unternehmen und Joe ist IT-Profi, also haben wir ein bisschen Erfahrung, aber wir wollten alle nur etwas nebenbei haben, das unsere Zukunft im Grunde schützt. Garret und ich haben Kinder und Joe muss eine Hypothek abzahlen. Das wirklich Wichtige ist sicherzustellen, dass wir für die Zukunft gerüstet sind, wenn etwas passiert, weißt du?

Felix: War es das Ziel für euch alle, einfach ein eigenes Einkommen zu haben, also ein diversifiziertes Einkommen, damit ihr abgesichert seid oder anstehende Ausgaben finanzieren könnt? Was war das ursprüngliche Ziel, als Sie zusammen ein Unternehmen gegründet haben?

Garrett: Wir wollten alle in den E-Commerce-Bereich einsteigen, nur weil wir sehen, dass sich die Märkte dorthin entwickeln. Wax and Wick war eine gute Möglichkeit, diesen Markt zu testen und zu sehen, wie rentabel er für uns war.

Felix: Du hast gesagt, dass ihr alle Nebengeschäfte hattet, oder einige von euch Nebengeschäfte hatten, die nicht geklappt haben, die gescheitert sind. Was war Ihrer Meinung nach anders an anderen Unternehmen im Vergleich zu Wax und Wick, das die Dinge für Sie verändert hat, wo Sie tatsächlich endlich anfingen, Fuß zu fassen und tatsächlich in der Lage waren, ein Geschäft aufzubauen, das Verkäufe erzielte und das ein legitimes Geschäft war und nicht ein Misserfolg wie die vergangenen?

Kevin: Wir haben ursprünglich versucht, einen Hersteller für unsere Kerzen zu finden und dann festgestellt, dass wir es einfach besser machen können. Als wir anfingen, es selbst zu machen, stellten wir fest, dass das Produkt 100 % besser war als das Produkt anderer Anbieter. Als wir zum ersten Mal unsere Proben von der Firma erhielten, an die wir uns gewandt hatten, roch alles nach Leder. Wir gingen zurück zum Reißbrett und erkannten, dass wir diese Kerzen in unserer Küche herstellen und sie schließlich in einer Produktionsstätte zur eigentlichen Produktion bringen könnten.

Ich schätze, die Fehler der Vergangenheit liegen für mich in … Ich hatte keine Selbsthilfegruppe. Wir machen das zu dritt, also wenn einer hinterherhinkt, übernehmen es die anderen beiden. Wenn zwei Jungs hinter dem einen hinterherhinken, der die Show führt. Wir können einfach Aufgaben trennen und unsere Verantwortlichkeiten trennen und alles aufteilen, damit wir alle Fortschritte machen und es nie rückwärts geht und nichts jemals auf der Strecke bleibt, nichts versäumt wird. Unsere ursprünglichen Fehler waren für mich, einfach nicht genug Zeit am Tag zu haben und nur eine Ein-Mann-Show zu sein. Zwei andere Leute zu haben, die helfen, ist der Schlüssel.

Garrett: Ich denke, eine andere Sache, die uns geholfen hat, erfolgreich zu sein, ist, dass wir nicht durch geografische Regionen an unseren lokalen Radius von 20, 50, 100 Meilen gebunden sind. Der Einstieg in den E-Commerce-Bereich hat es uns wirklich ermöglicht, Menschen zu erreichen, die weltweit ein Interesse an demselben Produkt haben. Es gibt kein Land, in das wir nicht liefern, wenn sich jemand für das Produkt interessiert. Wir haben festgestellt, dass wir großes Interesse an Großbritannien, Europa und anderen Ländern da draußen haben. Ich denke, dass man auch im E-Commerce-Geschäft online verkaufen kann. Shopify hat uns definitiv befähigt, unsere globalen Märkte zu erweitern.

Felix: Als du in der Vergangenheit andere Geschäfte ausprobiert hast, waren das alles lokale Geschäfte und nicht online? Darauf willst du hinaus?

Garrett: Das ist richtig. Wir haben alle lokale stationäre Einzelhandelsgeschäfte gemacht. Um nicht zu sagen, dass sie keinen Erfolg hatten oder erfolgreich waren. Auch hier ist es viel einschränkender, wenn Sie in einem Umkreis von 100 oder sogar 250 Meilen in der Nähe arbeiten, wenn einige der Unternehmen Dienstleistungsunternehmen waren. Dass wir in der Lage sind, Kunden weltweit oder landesweit zu finden, ist an diesem Punkt wirklich hilfreich, worauf wir uns wirklich konzentrieren. Wir fanden Interesse in allen Teilen des Landes.

Felix: Für alle anderen Zuhörer da draußen, die sich in einer Situation befinden, in der sie Erfahrung mit dem Verkauf vor Ort haben oder lokale Unternehmen oder lokale Dienstleistungen haben und diesen Übergang online machen möchten. Welche Fähigkeiten mussten Sie sich Ihrer Meinung nach bei Ihrem Übergang zum E-Commerce aneignen oder aneignen?

Kevin: Ich denke, dass da eine Menge dazugehört. Vieles, was wir unterschätzt hatten. Eine Menge, für die wir wirklich viel Zeit aufwenden mussten, um herauszufinden, dass Sie Berater bezahlen können, um Ihnen zu helfen. Sie versuchen wirklich herauszufinden, wer Ihr Zielmarkt ist, wie Sie ihn am besten ansprechen können, sei es durch Online-Anzeigen oder indem Sie wirklich herausfinden, wie Sie ein gutes Design erhalten, das die Aufmerksamkeit Ihres Publikums auf sich zieht.

Wenn Sie an eine Website denken und Ihr Publikum fesseln können, haben Sie nur wenige Sekunden, bevor jemand entscheidet, ob die Webseite, auf der er sich befindet, etwas ist, an dem er weiter interessiert ist, und Ihre Website weiter nach anderen Produkten durchsucht und Dienstleistungen, die Sie anbieten, oder ob sie zur nächsten Website wechseln. Ich denke, die eine Sache, für die wir wirklich die Zeit aufwenden mussten, um herauszufinden, wie man eine gute Rendite für Leute bekommt, die auf der Website bleiben und etwas kaufen möchten. Wir haben das durch Branding und durch das Erscheinungsbild unserer Website erreicht, also ist vieles davon Grafikdesign-Zeug, wie Sie Ihre Kunden ansprechen können. Es gab definitiv einige schwierige Kämpfe, die wir zu diesem Zeitpunkt erfolgreich gewonnen haben.

Felix: Du hast sicherlich viel weniger Zeit, online einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen als offline, denn wie du schon sagst, die Leute sind nur einen Klick entfernt, sie können auf deine Seite kommen und wenn es ihnen nicht gefällt, wie es ist präsentiert, gefällt ihnen das Design nicht, es ist sehr einfach für sie zu gehen. Das ist anders, wenn Sie in einem lokalen Unternehmen mit Menschen arbeiten, die lokale Produkte oder lokale Dienstleistungen verkaufen. Es ist nicht so wahrscheinlich, dass die Leute weggehen, wenn Sie mit ihnen sprechen, wie sie es online tun würden.

Was ist mit den Fähigkeiten, die gut übertragen wurden? Welche Dinge haben Sie aus der Offline-Welt mitgenommen, die Sie jetzt, wo Sie im E-Commerce verkaufen, definitiv weiter verwenden?

Kevin: Einfach die Fähigkeit, bestimmte Aufgaben an Leute zu delegieren, die das besser können als wir. Wir haben sicherlich unsere Fähigkeiten. Joe ist gut im Grafikdesign, ich bin gut im Texten, Garret ist ein sehr guter Verkäufer und Pitcher, aber es gibt nur bestimmte Dinge, in denen wir nicht sehr gut sind. Wir sind nicht die besten Fotografen, wir sind nicht die besten Vermarkter. Wir versuchen, darin besser zu sein als alle anderen, aber wenn wir jemanden einstellen können, der diese Arbeit für uns erledigt, können wir etwas davon wegnehmen, damit wir das nächste Mal, wenn wir versuchen, das von der Liste zu streichen, das können damit umgehen. Bis dahin war die Delegation für uns absolut entscheidend.

Felix: Weil das alles sehr neu für euch ist, weil ihr so ​​viel Zeit damit verbracht habt, Geschäfte offline zu verkaufen und aufzubauen. Nun, da dies der E-Commerce-Bereich ist, was ist Ihrer Meinung nach die Kombination von Ihnen, die es Ihnen ermöglicht, erfolgreich zu sein? Denn die Art und Weise, wie Sie darüber sprechen, klingt, als wäre es für Sie alle immer noch ein Lernprozess, aber Sie haben ein Geschäft, das Umsätze generiert. Was gibt Ihnen Ihrer Meinung nach tatsächlich die Möglichkeit, ein Geschäft online zu gründen, obwohl es so neu für Sie ist?

Kevin: Ich denke, eines der wichtigsten Dinge, die uns zum Erfolg verhelfen, ist, dass wir wirklich an unseren wahren Grundwerten festhalten. Nummer eins ist die Art des Produkts, das wir anbieten. Zweitens muss das Produkt, das wir anbieten, das Beste sein. Bei der Auswahl der Düfte, die wir haben, haben wir nur eine kleine Handvoll, wo Sie wahrscheinlich ein paar hundert, wenn nicht mehr Düfte finden werden, als ob Sie in ein Kerzengeschäft gehen würden. Wir haben Hunderte und Aberhunderte von Düften durchgesehen, um es auf die sehr erlesene Handvoll einzugrenzen, die wir haben. Alles wird strengen Tests unterzogen, um sicherzustellen, dass es ein Produkt ist, das jeder mögen würde, ein Produkt, das entweder auf eine Einzelhandelsseite oder auf unsere Website gehört.

In der Lage zu sein, etwas anzubieten, das wirklich in hoher Qualität und Wert getestet wurde, hat uns wirklich zum Erfolg verholfen. Sicherzustellen, dass jeder, der kauft, bekommt, was er sich erhofft hat, und ich denke, dass wir hinter unserem Produkt stehen. Wenn jemand Probleme hat, arbeiten wir gerne mit ihm zusammen. Wir haben wirklich festgestellt, dass es uns sehr geholfen hat, uns selbst treu zu bleiben, dem Produkt treu zu bleiben und unseren Kunden treu zu bleiben.

Felix: Wie stellen Sie sicher, dass das ankommt? Ich habe gehört, was Sie über großartige Produkte sagen, damit die Leute, wenn sie Ihre Produkte kaufen und verwenden, sie wirklich zu schätzen wissen und den Wert verstehen, den Sie bieten, damit sie wiederkommen und wieder bei Ihnen kaufen, aber zum ersten Mal Besucher oder zum ersten Mal potenzieller Kunde, wie stellen Sie sicher, dass diese Dinge ankommen? Als würden Sie über die wahren Werte sprechen, die Sie haben. Wie stellen Sie sicher, dass das auch wirklich für jemanden rüberkommt, der noch nie etwas über Ihre Marke erfahren hat?

Garrett: Wir erlauben allen unseren Benutzern, eine Bewertung abzugeben, wenn sie sich dazu entscheiden, nachdem sie eine Kerze gekauft haben. Wie Sie wissen, tendiert der Markt wirklich zu Bewertungen. Wenn sie also die Bewertungen anderer Kunden sehen, die das Produkt gekauft haben, hilft ihnen das oft bei ihrer Kaufentscheidung. Ich denke, die Bewertungen waren sehr hilfreich, um die Leute zum Kauf der Produkte zu bewegen.

Felix: Macht Sinn. Auch wenn sie es noch nicht erlebt haben, aber weil Sie ein großartiges Produkt haben und es in die Hände früherer Kunden legen, haben diese Bewertungen Sie überzeugt oder Ihnen geholfen, zusätzliche Produkte an neue Kunden zu verkaufen.

Garrett: Richtig.

Felix: Macht Sinn. Eine Sache, die ich ansprechen möchte, ist, dass, wenn ich euch nur reden höre, ihr viel darüber redet, was für euch erfolgreich war, dass ihr in der Lage seid, als Team zu arbeiten, ihr könnt miteinander arbeiten. Ich habe viel über das Delegieren gehört, über die Einstellung, über Ihre dreiköpfige Partnerschaft. Beginnen wir zuerst mit der Partnerschaft. Welche Schritte haben Sie frühzeitig unternommen, um sicherzustellen, dass dies eine solide Partnerschaft wird? Weil ich denke, dass dies ein echtes Anliegen für viele neue Geschäftsinhaber ist, für jeden, der zuhört und darüber nachdenkt, ein Unternehmen mit einem Partner zu gründen. Sie haben die Horrorgeschichten über Partnerschaften gehört, die in die Brüche gegangen sind, oder sie haben von Menschen gehört, die ihr Gewicht nicht halten. Was haben Sie getan, um sicherzustellen, dass Sie in Ihrer Partnerschaft auf Erfolg eingestellt sind?

Kevin: Als Joe und ich anfingen, waren wir seit 15 Jahren befreundet, also war es wirklich einfach, Partner zu werden. Wir hatten vorher nichts im Geschäft, aber ich habe einen Tattoo-Shop, Garrett hat seine Closed-Circuit-TV-Firma und Joe hat nebenbei eine Computer-Website, um zu helfen mit-

Garrett: Mit einem Helpdesk.

Kevin: Ein Helpdesk, ja. Die Auswahl unserer Partner war relativ einfach, da wir alle seit über 15 Jahren befreundet sind. Unsere Erfolge im Einzelhandel und im stationären Bereich waren nur eine Art Katalysator dafür, zu sehen, wie wir alle zusammenarbeiten können. Wenn wir alle Geschäfte getrennt führen können, sollte es meiner Meinung nach keine Schwierigkeiten geben, eines gemeinsam zu führen.

Felix: Was denkst du über Leute, die sagen, dass du niemals ein Unternehmen mit Freunden oder der Familie gründen solltest, weil es Freundschaften und Beziehungen zu deiner Familie ruinieren könnte? Was denkst du über diese Aussage?

Garrett: Du musst vorsichtig sein, du kannst nicht einfach mit irgendeinem Freund ins Geschäft kommen. Es muss ein Freund sein, von dem Sie wissen, dass Sie gut mit ihm zusammenarbeiten werden. Mit zunehmendem Alter wird es immer schwieriger, Freunde zu finden, also ist das Letzte, was Sie tun wollen, eine Brücke zu einem guten Freund abzubrechen. Wirklich, es kommt nur darauf an, deine Freunde zu kennen und dich zu kennen, mit dem du gut zusammenarbeiten wirst.

Felix: Macht Sinn. Offensichtlich hat es für euch funktioniert, weil ihr alle unterschiedliche Fähigkeiten habt, die ihr an den Tisch bringt. Wenn Sie jemandem Ratschläge geben sollen, der darüber nachdenkt, sich mit ein oder zwei anderen Leuten zusammenzutun, gibt es Dinge, die Sie gemeinsam beantworten würden, um herauszufinden, ob Sie eine gute Partnerschaft eingehen würden?

Kevin: Ich meine, wir fliegen einfach am Hosenboden vorbei, wenn es darauf ankommt. Wir haben angefangen, uns wirklich zu kennen, aber die Geschäfte des anderen nicht zu kennen. Der beste Rat, den ich sagen würde, ist, tauchen Sie einfach nicht zu tief ein. Sie müssen das Wasser testen, bevor Sie die Kontrolle vollständig aufgeben. Wenn jemand etwas Gutes auf den Tisch bringt, großartig, aber Sie müssen sicherstellen, dass Sie ihn rauslassen können. Wenn sie nichts auf den Tisch bringen, wird es sich schneller auflösen, als Sie sich vorstellen können.

Garrett: Ich denke, eine Sache, die uns wirklich geholfen hat, um sicherzustellen, dass wir nicht in diese Position geraten, ist, dass wir alle festgelegt haben, was unser Engagement war, um dieses Geschäft in Bezug auf den Zeitaufwand und die erforderlichen Finanzen zum Laufen zu bringen , und alles, was wir uns vorstellen könnten, um das zu erreichen, und auch einen Ausstiegsplan zu haben, wenn jemand aussteigen wollte, dass diese Option verfügbar war und niemand schlechte Gefühle haben würde. Natürlich ist das schwer zu sagen, wann jemand bereit ist zu gehen, aber an diesem Punkt hat es sich bewährt, zu wissen, was die Verpflichtung gegenüber dem Unternehmen ist, unabhängig von anderen persönlichen Dingen, die im Leben passieren, zu denen wir uns gegenüber diesem Unternehmen verpflichtet haben Bring es zum Laufen. Wir alle halten an dieser Verpflichtung fest, die uns zu diesem Zeitpunkt wirklich geholfen hat, erfolgreich zu sein.

Kevin: Wir haben auch unsere Aufgaben und Verantwortlichkeiten getrennt, damit wir uns nicht alle gegenseitig auf die Füße treten, denn wenn Sie an denselben Dingen arbeiten, könnte es zu Reibungen kommen. Wir trennen alles, und wir kennen unsere Verantwortlichkeiten und Ziele, und wir alle ziehen uns gegenseitig zur Verantwortung, um diese Ziele zu erreichen.

Felix: Ich mag die Idee von Ausstiegsplänen, um sicherzustellen, dass es einen Weg gibt, auch wenn man ihn nie nutzt, wenn man nur so weit vorausdenkt, denke ich, dass sich jeder wohl fühlt, wenn er von Anfang an weiß, dass er es getan hätte Die Entscheidung zu gehen, ist irgendwie bereits geplant, nicht geplant, aber Sie kennen den Prozess dafür bereits.

Ich denke, eine andere Sache, die Sie angesprochen haben und die sehr sinnvoll ist, sind die Prioritäten und wie viel Zeitaufwand jeder hat. Ich habe viele Partnerschaften gesehen, die sich auflösten oder wirklich schlimme Trennungen hatten, weil die Leute nicht die gleichen Prioritäten haben, wo dies für einen Geschäftsinhaber vielleicht die oberste Priorität ist, aber der andere Geschäftsinhaber etwas anderes vorhat und es ist ein sekundäre Priorität. Sie können das nicht für immer haben, weil Sie irgendwann an einen Punkt kommen, an dem sich jemand viel mehr Mühe gibt, viel engagierter ist als der andere, und das ist der Zeitpunkt, an dem sich Groll aufbaut. Da geht es wirklich zur Sache.

Sie haben auch von der Trennung von Aufgaben und Verantwortlichkeiten gesprochen. Ich denke, es ist auch wichtig, sich so früh wie möglich anzulegen, damit Sie, wenn das Rennen beginnt und alles so schnell geht, nicht zu viel Zeit damit verbringen möchten, zu diskutieren: „Hey, machst du das oder mache ich das?“ Es verlangsamt die Dinge nur und könnte auch zu vielen Meinungsverschiedenheiten führen, weil es nicht im Voraus festgelegt wurde. Wie seid ihr das angegangen? Wie entscheiden Sie, wer was von Anfang an übernehmen soll, und wie delegieren Sie diese dann, wenn Aufgaben, Verantwortungen hinzukommen?

Kevin: Ich denke, es geht darum, herauszufinden, wer für die Aufgabe am besten geeignet ist, basierend auf der Aufgabe und unseren Fähigkeiten. Da wir eine vorherige Beziehung zum Unternehmen haben, sind wir alle im Einklang mit dem, worin jeder von uns sehr gut ist. Das half herauszufinden, welche Aufgaben welcher Person zugewiesen werden sollten. Ich denke, das war eine Sache für uns.

Joe: Ja, und wir reden darüber. Wir verwenden die App [G channel 00:20:02] oder Google Hangout und besprechen einfach, was am besten funktioniert, wer das am besten macht. Dann finden wir irgendwie heraus, wer sich um verschiedene Dinge kümmern möchte. Wir haben normalerweise ein laufendes Laufwerk oder eine Art Excel-Tabelle, damit wir alle wissen: „Ist es abgeschlossen? Ja oder Nein." Auf diese Weise müssen wir uns nicht gegenseitig fragen, wir wissen einfach, wo wir mit diesem Projekt stehen.

Garrett: Wir untersuchen den Pulse, verschiedene solche Dinge, verschiedene Projektmanagementlösungen, nur um die Dinge ein wenig robuster zu machen.

Kevin: Ich denke, das ist eine Sache, die unbedingt notiert werden sollte. Obwohl wir alle drei Freunde sind und im Allgemeinen aus der gleichen Gegend stammen, gibt es definitiv einen Zeitunterschied von 45 bis 1 Stunde zwischen unseren Wohnorten, sodass wir Aufgaben online organisieren und einen transparenten Überblick darüber haben können, was passiert andere Leute tun, ist wirklich hilfreich, um zu sehen, wo die Dinge stehen, was noch erledigt werden muss, und hilft uns wirklich, die anstehenden Aufgaben zu jonglieren.

Felix: Wenn ich jetzt weit in die Zukunft denken möchte, sagen wir, Wax & Wick ist super erfolgreich geworden, und ihr denkt darüber nach, wieder etwas Neues zu starten, vielleicht habt ihr die Firma verkauft, ihr denkt darüber nach, etwas Neues zu gründen , würden Sie aufgrund Ihrer bisherigen Erfahrung in der partnerschaftlichen Zusammenarbeit nicht so sehr wollen, sondern haben Sie das Gefühl, dass Sie alleine erfolgreich sein würden oder würden Sie aufgrund Ihrer bisherigen Erfahrung das Gefühl haben, würden Sie das Gefühl haben Sie würden sich immer als Partner für die Zukunft wünschen? Ist das jetzt fast so etwas wie eine Voraussetzung, jetzt, wo ihr Erfahrung darin habt, oder vielleicht würden wir gerne von jedem von euch hören, was denkt ihr darüber?

Garrett: Ja, absolut. Ich würde auf jeden Fall wieder mit diesen beiden Geschäfte machen wollen. Nur weil sie der Mischung andere Dinge hinzuzufügen haben als ich. Joe ist großartig in Grafikdesign, Webdesign und anderen Dingen. Kevin ist großartig in Social Media und Social Marketing, also haben wir alle unterschiedliche Dinge zu leihen. Ich würde es definitiv nicht alleine machen wollen, weil es einfach nicht so effektiv funktionieren würde. Ich würde auf jeden Fall wieder mit ihnen ins Geschäft gehen. Wir sprechen auch darüber, später ein weiteres Unternehmen zu gründen, also haben wir bereits damit begonnen, mit einigen anderen Dingen voranzukommen.

Kevin: Ich würde dem zustimmen, was Garrett gesagt hat, ich würde definitiv wieder mit diesen Jungs ins Geschäft gehen. Es gibt definitiv Schwierigkeiten dabei, aber am Ende des Tages haben wir drei Köpfe gegen einen. In der Lage zu sein, unsere Differenzen beiseite zu legen und zu bestimmen, was das Beste für das Unternehmen ist, was das Beste für die Zukunft des Unternehmens ist, ist wirklich hilfreich, um die Ansichten anderer Leute zu haben und zu sehen, dass wir nicht nur an uns selbst verkaufen, Wir verkaufen an die Öffentlichkeit. Es wird unterschiedliche Meinungen geben und herauszufinden, was uns erfolgreich macht, hilft definitiv, wenn andere großartige Geschäftspartner ihre Meinungen und Ansichten einbringen und keiner von uns durch die Meinung des anderen verletzt wird, selbst wenn es so ist widerspricht meinem Gedanken oder einem ihrer Gedanken.

Joe: Hinzu kommt, dass drei Gehirne definitiv besser sind als eines. Wenn es darauf ankommt, einen einzigen Gründer für ein Unternehmen zu haben, spreizt man sich am Ende des Tages zu dünn, und es gibt wirklich niemanden, an dem man Ideen abprallen lassen kann. Wenn ich mitten am Tag eine Idee habe, kann ich einfach einen Google Hangout mit diesen Jungs machen und sie einfach um ihre Meinung bitten. Es könnte 2 Uhr morgens sein, und ich würde eine Antwort bekommen, oder ich werde am nächsten Morgen eine Antwort bekommen.

Wenn es Meinungsverschiedenheiten gibt, reden wir einfach darüber. Wir sind drei erwachsene Erwachsene. Wir haben ein ziemlich gutes Verhältnis zueinander. Wir können wirklich alles vorantreiben, wenn die Baumgehirne zusammenarbeiten. Ich würde auf jeden Fall weiterhin mit diesen Leuten Geschäfte machen. Die nächsten Unternehmungen kommen um die Ecke, und wenn sie um die Ecke kommen, werden wir drei sein, denke ich, auf lange Sicht hier.

Felix: Das ist eine Frage, die tatsächlich ein paar Mal bei Unternehmern auftaucht, mit denen ich in letzter Zeit gesprochen habe, nämlich dass sie Einzelgründer sind und versuchen, es zum Laufen zu bringen. Offensichtlich kämpfen, weil … nicht offensichtlich, aber härter, weil sie wiederum nur ein Gehirn sind und ihr Jungs, wie ihr sagt, drei Gehirne sind besser als eines.

Wenn Sie bereits ein bestehendes Unternehmen haben und Probleme haben und sich wie die Probleme fühlen, weil Sie niemanden haben, mit dem Sie Ideen austauschen können, oder Sie das Gefühl haben, nicht die Zeit oder das Fachwissen zu haben, um sich um alles zu kümmern, denken Sie? dass es eine gute Idee ist, Partner zu werden, wenn Sie bereits ein bestehendes Unternehmen haben? Nehmen wir an, es ist auch ein Geschäft, das einige Einnahmen erzielt, das profitabel ist, aber nicht so weit, wie Sie es möchten. Was sind Ihre Gedanken dazu? Würden Sie jemals eine Partnerschaft eingehen oder einen Partner holen, wenn Sie alleine ein Unternehmen gründen und Probleme haben oder einfach das Gefühl haben, dass es größer sein sollte, als es derzeit ist?

Kevin: Absolut. Ich denke, wenn Sie im Geschäft sind und das Geschäft gut läuft, aber noch bestimmte Dinge fehlen, würde ich sagen, dass Sie sich auf jeden Fall einen Partner suchen sollten, aber stellen Sie sicher, dass Sie sehr vorsichtig sind, wen Sie einstellen. Stellen Sie außerdem sicher, dass sie die Fähigkeiten haben, die Ihnen fehlen. Sie wollen nicht genau die gleichen Fähigkeiten haben, weil Sie dann die ganze Zeit nur Köpfe stoßen werden. Nicht nur das, was bringt es, jemanden einzustellen, wenn er die gleichen Fähigkeiten wie Sie hat?

Sie werden jemanden finden wollen, der andere Fähigkeiten hat als Sie. Machen Sie wirklich Ihre Hausaufgaben. Stellen Sie sicher, dass es sich um eine gute, ehrliche Person handelt und dass sie zu Ihrem Erfolg beitragen wird. Die Erfolgsbilanz ist super wichtig. Im Wesentlichen möchten Sie nur sicherstellen, dass sie über Fähigkeiten verfügen, die Ihnen fehlen und die Ihrem Unternehmen zum Erfolg verhelfen.

Garrett: Wenn Sie einfach eine beliebige Person auswählen oder nicht herausfinden, wer sie ist, bevor Sie sie annehmen, können Sie mit Sicherheit alle Streitigkeiten oder Probleme, die Sie bereits haben, erschweren.

Joe: Lassen Sie auf jeden Fall ein Out aus, wie eine 90-tägige Schonfrist, eine sechsmonatige Schonfrist oder so etwas. Wenn es also nicht klappt, können Sie einfach die Hand schütteln und weggehen. Wenn Sie all Ihre Zeit und Ihr Geld in dieses Unternehmen investiert haben, seien Sie sehr vorsichtig, wie Sie sich zu dieser Vereinbarung verpflichten.

Felix: Ich mag diese Idee, einen festen Zeitraum zu haben. Eine Sache, über die ich nachgedacht habe, als ihr darüber gesprochen habt, nicht zu tief in eine Partnerschaft einzusteigen, ist ein Ansatz, der meiner Meinung nach gut funktioniert, einfach zusammen an einem kleinen Projekt zu arbeiten. Es könnte ein wenig damit zusammenhängen oder es könnte nichts mit dem zu tun haben, was ihr vielleicht irgendwann zusammen aufbauen wollt, sondern nur, um euch gegenseitig zu ertasten.

Ich denke, diese Idee, einen Partner zu finden, ist genau wie jede andere Sache, die Sie tun, wenn es um Marketing oder die Gründung eines Unternehmens geht. Sie wollen ausprobieren und testen, wie das im Kleinen funktionieren kann, und wenn es funktioniert, versuchen Sie, es zu vergrößern, dann gehen Sie wirklich in die Tiefe und investieren alles hinein. Die Art und Weise, wie Sie Ihr Marketing betreiben, die Art und Weise, wie Sie Ihr Geschäft ausbauen, sollte meiner Meinung nach dasselbe sein, wenn es um Partnerschaften geht. Testen Sie es in kleinerem Maßstab, wenn es in kleinerem Maßstab zu funktionieren scheint, dann fangen Sie im Grunde an, daraus eine echte Partnerschaft zu machen.

Eine Sache, die Sie erwähnt haben, war, dass Sie keinen Partner auswählen sollten, der die gleichen Fähigkeiten wie Sie hat. Was lustig ist, weil wir uns oft zu Menschen hingezogen fühlen, die wie wir sind, die sich für die gleichen Dinge interessieren, die in den gleichen Dingen gut sind, und wir beginnen zu denken, da wir bereits so viel gemeinsam haben, müssen sie es sein ein guter Partner. Wenn es um das Geschäft geht, wenn es darum geht, eine Partnerschaft zu finden, sagen Sie, dass dies definitiv wahr ist, dass Sie jemanden finden möchten, der Ihnen Komplimente macht, der die Lücken füllt, die Ihnen fehlen, und Sie die Lücken füllen, die Sie vermissen sie fehlen.

Wie erkennt man das? Wie nehmen Sie einen objektiven Blick auf sich selbst? Was macht ihr, ich bin sicher, es gibt keinen Prozess, dem ihr folgt, vielleicht für uns aufdecken, was ist der Denkprozess, den ihr durchlauft, um herauszufinden, worin ihr nicht gut und worin ihr gut seid, damit ihr wisst, was Art von Partner, den man anheuern kann, oder welche Art von Person, die man überhaupt einstellen kann?

Kevin: Nun, ich kenne meine Stärken und ich kenne meine Schwächen. Es kommt wirklich darauf an, ehrlich zu sich selbst zu sein und einfach zu wissen, worin man nicht gut ist. Wenn man das herausgefunden hat, ist der Rest einfach. Du musst nur jemanden finden, der Dinge anbietet, die dir fehlen, und von dort aus weitermachen.

Garrett: Es geht wirklich darum, sein Ego fallen zu lassen. Jedes Mal, wenn wir drei einen Raum betreten, lassen wir das Ego an der Tür und können die Dinge so besprechen, wie sie besprochen werden sollten. Es geht nicht darum, wer Recht hat, sondern darum, was das Beste für das Unternehmen ist. Ich weiß nicht mehr, wem dieses Zitat zugeschrieben werden sollte, aber es geht in etwa so: „Wenn du der klügste Typ im Raum bist, bist du im falschen Raum.“

Joe: Wenn du der Klügste im Raum bist, musst du den Raum wechseln. Sowas in der Art.

Garrett: Was auch immer es ist, wir können hier bleiben und wir können über uns denken, was wir wollen, aber am Ende des Tages ist es am besten, sich selbst einzugestehen, wenn man in etwas einfach nicht gut ist, sucht man sich jemanden, der es besser kann Sie dabei, und machen Sie einen Freund. Es gibt nichts zu verlieren, wenn man etwas von jemand anderem lernt, und der einzige Weg, das zu tun, besteht darin, jede Art von Ego, das man hat, fallen zu lassen … und einfach alle Informationen aufzunehmen, die einem jemand geben wird, und von dort wirklich weiterzugehen.

Felix: Es gibt auch einen gefährlichen Bereich, wo man hineinkommen kann, wo es eine Aufgabe gibt, eine Verantwortung, das ist eine Grauzone, es ist etwas, ein Skill-Set, das erforderlich ist, sagen wir mal, eine Aufgabe kommt online heraus, und einige von euch vielleicht fühlen „Ich könnte darin gut werden“ oder „Ich bin ziemlich gut darin, ich könnte darin besser werden.“ Wie entscheidest du dich zu sagen: „Nein, lass uns jemanden dafür einstellen“, anstatt jemanden dazu zu bringen, sich einfach die Zeit zu nehmen, um darin besser zu werden. Wie treffen Sie diese Entscheidung?

Garrett: Wir hatten tatsächlich verschiedene Projekte, in denen wir drei Monate verbracht haben, nur weil wir nicht viel Zeit haben, also brauchen wir viel länger, um bestimmte Aufgaben zu erledigen, nur weil es nur so viele gibt Stunden am Tag. Wir haben erkannt, dass Delegieren der Schlüssel ist. An diesem einen Projekt haben wir drei Monate gearbeitet, und dann sagten wir: „Weißt du was“, eines Abends waren wir alle im Hangout und entschieden einfach: „Weißt du was, lass uns versuchen, das auszulagern.“ Wir haben es ausgelagert und es war buchstäblich in drei Tagen erledigt. Etwas, woran wir drei Monate gearbeitet hatten, wurde in drei Tagen erledigt.

Es war ein minimaler Aufwand, um es zu erledigen, aber wir haben wirklich gelernt, dass das Delegieren der Schlüssel ist, also der Schlüssel. Wir können nicht alles lernen, wir können nicht alles tun, also müssen wir delegieren und die Leute das tun lassen, was sie gut können, und wir werden das tun, was wir gut können.

Felix: Wie entscheidest du, nochmal, wenn du ein Solo-Gründer bist, wie entscheidest du, ob du eine Aufgabe hast, einen Bereich deines Unternehmens hast, für den du einfach nicht die Fähigkeiten hast, woher weißt du, ob du Sie sollten jemanden dafür einstellen, wie einen externen Freiberufler, wie Sie gerade in Ihrem Beispiel erwähnt haben, oder einen Partner hinzuziehen, der in dieser Sache gut ist. Wie machen Sie diese Unterscheidung?

Kevin: Ich denke, wenn es eine Aufgabe ist, kannst du sie sicher auf Elance finden, oder …

Joe: oSchreibtisch.

Kevin: Oder oDesk.

Garrett: Wenn es ein einmaliges Projekt ist und Sie denken, dass Sie es nicht abschließen können, dann sprechen Sie mit jemandem und zahlen Sie ihm einen Stundenlohn. Wenn Sie einfach nicht in mehr als einer Sache gut sind und glauben, dass Sie wirklich davon profitieren könnten, ein anderes Gehirn oder ein anderes Paar Hände oder ein anderes Paar Augen zu haben, dann suchen Sie auf jeden Fall nach einem Mitbegründer oder 2 Mitbegründern -Gründer in unserem Fall.

Kevin: Ich denke, worauf es ankommt, ist wirklich, das, was wir vorhin angesprochen haben, zu wissen, was man gut kann und was man nicht gut kann, und sein Ego wirklich vor der Tür zu lassen. Weißt du, die Wahrheit ist, dass niemand in allem gut sein kann, und wenn du dir selbst treu bleibst und weißt, worin du nicht der Meister bist, macht es das viel vernünftiger, rauszugehen und jemanden zu finden die die Arbeit erledigen können und dies nach bestem Wissen oder in Übereinstimmung mit den Zielen und Bedürfnissen des Unternehmens. I think we want to keep everything as strong and as good as possible and so that really helps knowing that it needs to be up to par, and if it's not, we need to go out and find somebody who can do it up to par.

Felix: Yeah I want about outsourcing a little bit more because I think, again this is a stage that a lot of entrepreneurs get … they don't get tripped up on this, but it does slow their business down. They get to a point where they have a strategy or they have a task that they need to get done, a project they need to get done, like the three month project that you guys talked about, and then they try to persist.

I think as entrepreneurs, what we're really good at is persistence. Just sticking it out, trying to figure it out, trying to figure it out. Sometimes it's better not for you to do it, like you're saying you find someone else to do it for you. Do you always take this approach where you guys try to do it first internally and then hire out for it, or are you at this point now where you're like "let's just hire out for everything that that's not part of our core competency?

Kevin: I think that's sort of where the learning process comes in that we've talked about. Part of the learning process is that the first time around we spent three months trying to accomplish something that we could have easily outsourced and had done in three days, as we eventually did, so part of the learning process as any entrepreneur knows, no entrepreneur wants to believe that they can't do something. Part of the mindset of being an entrepreneur is that you will be successful, you will make it happen, and you will make it work.

Some of the learning process is determining and figuring out that you may not be the best fit for that specific task, and being able to delegate that or get a contractor in for that specific task. I think that part of the learning process for us has been trying to figure out where the time needs to be invested, and whether or not our time is best invested into a specific project and if not, outsourcing it, and of course figuring out the cost of outsourcing and whether or not it's financially beneficial to do so.

Felix: Yeah, I think that's an interesting point to, about whether it's financially beneficial or not, this kind of cost benefit analysis, because there are certain tasks that will clearly save you money if you outsource it, then there are others that are just saving you time. You can argue, obviously, that time is more valuable than money. How do you approach this? How do you decide or how do you calculate whether it's going to be a good move or not to outsource something? Again looking at the time savings or the actual money savings.

Garrett: A lot of times we will try and do the task on our own. Then if it ends up taking too much time, or we're just lacking the talent to do it, then we'll just go ahead and delegate from there.

Kevin: It's just being able to recognize that we can or can't do something, I think that's part of our … we can pick out our weaknesses. We see what we're good at and what we're bad at, and going through and … there's a learning curve to it. When we first started out, we made the candles ourselves in my mom's kitchen. Then it turned into Joe's kitchen. Then we took it to somewhere else, to make sure that we could fulfill orders and it was perfect every single time. We recognized that we couldn't do it, all hands on by ourselves, and then made the decision to outsource it. That's kind of the first step we took into outsourcing. Before that, we didn't do any type of outsourcing at all, but once we recognized our weaknesses, we could capitalize on that by hiring somebody to do it better than us.

Joe: It's all hand crafted still, small batch, the process hasn't changed in any way, it's just moved from our hands to another company here in Chicago that's going … they handle all fulfillment, they handle everything for us. Literally, now all we have to do is handle the marketing, handle the website, we can really focus on what's important to us. We were doing everything, we were boxing the candles, we were shipping the candles, we were making the candles. At the end of the day, we just realized, we can't do everything. We need to focus on what's going to grow the company, and that's not personally hand making the candles ourselves so we moved that out.

Since then, our numbers have soared. Everything has changed just because now we can focus on growing instead of … now we're working on the business, not in the business. I think that's a really important piece to grow.

Felix: Other than the manufacturing, the other part that you've outsourced, I think you mentioned, oDesk which I think they've re-branded now to Upwork. [crosstalk 37:42] What is the hiring process like? How do you identify, because I think a bunch of us have used companies like Upwork or any other marketplace like this. You put up an ad, all of a sudden you get 60 people replying to you immediately, most of them probably didn't even read the job listing, how do you make sure that you're actually going to have a successful hire when you go through these marketplaces that are often, I wouldn't call them spammy, but they're not … it's the highest quality, I guess, it's not like you're hiring somebody locally, for example, how do you make sure that you're going to get a good result?

Kevin: Basically we look at their skill sets, make sure that they're qualified to do what we want them to do. Then we look at the reviews, we read the reviews, and then from there we'll do a small task for them, kind of test the water, make sure that they're capable. If we're still unsure, we'll do another task, just a small one, and then we'll actually do the real test, which is going to be the project. Trial and error is really the way to go. You've got to try a bunch of people sometimes to get the right one. We've had a lot of success with it, and we'll for sure continue to use it.

Garrett: It's like, when we first started we were looking to save money because we're completely boot strapped. We went through Fiverr to have our logo design. We literally got back things that people crafted up in word that we could have done, and laughed at ourselves.

Joe: Which we knew was going to happen, but you know. It's still fun to have the idea of a $5 logo. At the end of the day it just was not feasible and how much did it end up costing?

Garrett: It was $2.99 through 99designs. There was one guy that sent us a design that blew everybody else out of the water, and we would just continue using them for any design work that we couldn't do ourselves.

Felix: Let's talk about 99designs, I haven't actually had that brought up on a podcast at all, but I'm also a big fan of them. For anyone that's listening that doesn't know how it works, tell us about 99designs and how you guys used them.

Kevin: I discovered them through Tim Ferriss' podcast, and I used the discount code to catch a break on that first order. Basically you [big 39:58] a description of what you want designed, and it creates a contest and people will vie for your attention and send you different designs. You can pick through them, and have them make revisions until you're satisfied and then you end up with the final copies. They are your property after it's been created and handed over to you, but you can flush out anybody by the first design they send over. I think we got 102 designs over the course of six or seven days and we knew by day three who we were going with and just had them make revisions until we were happy.

For me, I think it was the easiest design process we've gone through, just because of the competition aspect of it. Those guys and girls are hungry and they're looking to get their designs out there, and we got first, A-grade quality work from somebody. They turned into a, not really a team member, but whenever we go … extension of a team member.

Garrett: If we need someone to design something for us, they're the first person we call, after we go through our lead designer here Joe.

Felix: Yeah I think with 99designs, again just to recap, it's like a contest you're essentially creating for people to create the best or the design that you want, and then you get to pick from the group and say “this is the one I want.” Like you were saying, it's not just, you're buying the logo or buying the design as-is, you can continue to work with them to get revisions made. Of course moving forward, because you have their contact information and everything, you can continue to work with them, without having to go through this whole contest phase again because it could take a couple of weeks. It could take a week at least.

How do you make sure when you are hiring people or freelancers, whether it be for design or whatever you're using Upwork for, how do you make sure that the work gets done? Because these aren't your partners. These aren't people that you see face-to-face. They're not coming into your office. How do you make sure that the work gets done?

Kevin: For design work, we like to eye it before we buy it, but really, at the end of the day, I think Garrett has a pretty good idea of how we handle the Upwork guys and-

Joe: Yeah we just don't pay them until they're done. They do the project when we say that it's fulfilled, then we pay them. Pretty straightforward.

Felix: That make sense. Let's start talking about the marketing. I think in the pre-interview phase, we were talking about what has been successful for you marketing-wise. You mentioned a couple of things, but I want to talk specifically about Reddit. You use Reddit a lot early on to get, I think it's your first customer, and you still continue to drive traffic from Reddit. Tell us a little about, how did you get first customer through Reddit?

Garrett: Our first customer was actually through Instagram and it was a kid from Canada, that for some reason believed in us. It took us one full month to fulfill his order, and he's still a repeat customer today. Which, I don't know if that's a win, but I think that we've done well with we captured our first customer, took a month to fulfill, and he still busy candles from us.

Felix: I think most people would be wondering where their money is at, but they believed in you that much, stuck around, that's amazing. I guess Reddit specifically then, it wasn't for your first customer, but you've driven traffic and sales from there, what worked through there? Because I think you mentioned this a little bit in the pre-interview, and I think anyone that's been on Reddit, or tried to market through Reddit has gotten burned if they haven't done it the right way. Tell us about the process that you've taken that has been successful for you.

Garrett: One thing that we did was, in the beginning we weren't sure if we wanted to do a gender neutral candle or a man candle, so we wrote a small little piece on man candle versus gender neutral candle, and we explained our story, “We're looking for a candle that is more masculine because it's been hard for us to find those on the market, so we're trying to create something that will fill that void.” When we wrote that, it just kind of blew up. We got tons and tons of comments, because we were asking somebody to engage. You're like “Hey should we start this business and focus on one thing or another thing?” When you get people to engage, I think that's really what helps things, not necessarily go viral, but go big.

Felix: You're asking them these questions, were you getting involved without ever asking them to buy anything? Is that the key point?

Garrett: We weren't asking them to buy anything. We were just like “Hey this is our company Wax & Wick. Go to waxandwick.co, kind of check out the brands, see what you think, and do you think we should do man candles or gender neutral candles?” Because I want to say, I don't know the exact statistic, but 80 percent of candle buyers are women. That's a pretty big statistic, and you're going to eliminate them from the mix, and we were trying to figure out if that was a good idea. Niche businesses are really good, but at the same time we don't want to narrow our audience too much, so we went on Reddit to get everybody's opinion. That was, I'd say we got $5,000 in sales in the first day or two. It was insane. A couple of months later, we're still getting orders from it. It was huge.

Kevin: There are some reddits that I personally use, so I think being a member of the community first, and engaging, not selling, not asking for opinions, but throwing a comment in here and there, and just being a member of the community first, kind of proves that you're not just there to spam particular subreddits. Being a member of the community first has been really helpful for us.

Joe: It helps to because we read other people's articles. Reddit's amazing.

Felix: One thing about Reddit for anyone that hasn't used it, is that it's very easy to see comments and post history by user. I think this happens a lot where somebody will come in and post something or post a comment, and then people will dig through their history and find out that they're just on the subreddit or in Reddit just spamming and not really participating in a way that it was designed for. For anyone out there that doesn't use Reddit, the subreddit is just basically different topics, or I guess different large topics that people an discuss as a group.

For you guys, what subreddits, if you feel comfortable revealing them, what subreddits did you focus on early on? Before you answer that, because I think there's this idea or question … or not question, but I think a lot of entrepreneurs will spend time in the business focused subreddits. Did you do that as well or were you more, focused on candle specific subreddits?

Kevin: I started out looking in the subreddit r/candlemaking and then just kind of put in my two cents, and tried to learn as much as a could. There were a couple of particular members that gave me some advice through private message that were really helpful, and that pushed us to moving to getting our candles manufactured by somebody that's better at it than we are. Even though we had finally perfected, they let us know just to hand it off when we were able to.

Dann gibt es noch einen neuen Subreddit namens „Künstler und Geschenke“, auf den wir uns konzentriert haben. Das war ein guter Subreddit. Dann haben wir uns „Lebensraum für Männer“ und R/E-Commerce und R/Unternehmer angesehen, nur um uns auf der Website beraten zu lassen. Es ist nicht wirklich ein Ort zum Prahlen. Es ist ein Ort, um herauszufinden, was alle anderen tun, und um Ideen auszutauschen. Viele Leute sind sehr privat mit ihren Geschäften und werden nicht viel preisgeben, weil viele von ihnen eine Art FBA-Unternehmen sind, wo sie ihr Geld verlieren, wenn eine Nische auftaucht. Wir versuchen, so absolut transparent wie möglich zu sein, und jedes Mal, wenn uns jemand eine Frage dazu stellt, was wir verwenden, insbesondere in diesen Subreddits, was wir verwenden, um Traktion zu gewinnen und Traffic zu finden, haben wir kein Problem damit, es ihnen zu sagen.

Felix: Hat diese Transparenz jemals gegen dich gewirkt? Ist es jemals nach hinten losgegangen? Ich denke, dies ist ein anderes Thema, oder kein Thema, ein anderes Marketing, vielleicht kein absichtliches Marketing, aber ein anderer Blickwinkel, den viele Unternehmen begonnen haben, wo sie super transparent sind, über alles reden, es ist ein Schlüsselthema in ihren Blogs. Sie sprechen über ihr Geschäft, sprechen über ihre Zahlen. Offensichtlich gibt es potenzielle Nachteile. Was sind Ihre Gedanken dazu? Sind Sie jemals auf Nachteile gestoßen oder hatten Sie Nachteile davon, zu transparent zu sein?

Kevin: Ich meine, Transparenz hat natürlich immer eine Grenze. Wir sollten nicht sagen, dass wir zu 100 Prozent transparent sind. Nicht alles sollte verschenkt werden, aber werden Sie wirklich einem Unternehmen vertrauen, das Ihnen nicht sagen will, wie es seinen Traffic auf seine Website lenkt? Es geht wirklich darum, ehrlich zu sein. Ich würde nichts von einem Unternehmen kaufen, das unehrlich oder zwielichtig ist oder das so aussieht, als wollten sie etwas nicht mit mir teilen, weil sie dachten, ich würde ihnen etwas wegnehmen. Es gibt keinen Grund, warum ich Ihre Idee stehlen werde, wenn … wir bereit sind, sie zu teilen, weil nicht jeder in der Lage sein wird, sie so umzusetzen, wie wir es tun.

Felix: Richtig, macht Sinn. Lenken Sie heute noch Traffic von Reddit oder waren es nur diese ursprünglichen Posts?

Garrett: Ja, es gibt einen Subreddit, auf dem wir nicht oft posten, aber wir posten alle, ich glaube, alle 60 Tage ist das Limit. Es heißt r/shutupandtakemymoney. Wann immer wir unsere Kerzen dort posten, scheinen wir ein wirklich großes Interesse zu bekommen. Wir machen zwischendurch Testposts, wie einen Langform-Post oder einen sehr einfachen Post, und ich denke, Einfachheit in diesem Bereich ist der Schlüssel. Die Leute surfen dort nicht wirklich, um Sätze zu lesen, sie wollen nur sehen, was das Produkt ist, darauf klicken und dafür bezahlen und Ihnen dann entweder sagen, wie schrecklich Sie sind oder wie großartig Sie sind.

Felix: Ich finde es gut, dass du die Einfachheit gegenüber der langen Form erwähnt hast, weil ich beides auch gesehen habe und mich lange gefragt habe, was effektiver ist. Ich denke, es macht in bestimmten Subreddits und vielleicht Reddit im Allgemeinen Sinn. Viele Leute haben einfach so viel Inhalt, dass die Leute immer fragen: „Was ist die TLDR?“, wenn Sie zu viel Zeit in Anspruch nehmen. Was ist es, zu lang; nicht gelesen oder was soll das. Ich denke, das ist ein guter Punkt, dass Sie es einfach halten und es nicht zu einer Textwand machen möchten, wenn Sie auf Reddit posten.

Wie balancieren Sie? Ich denke, Sie können natürlich Reddit verwenden, was Sie getan haben, um sich in die Community zu integrieren. Offensichtlich möchten einige Leute vielleicht auch ein paar Verkäufe für mich generieren. Holen Sie sich eine Gegenleistung für die Zeit, die sie in dieser Community verbringen. Wie schaffen Sie es, sicherzustellen, dass Sie der Community etwas zurückgeben, und sich so aufzustellen, dass die Leute bei Ihnen kaufen möchten? Veröffentlichen Sie am Ende einen Aufruf zum Handeln, damit sie kaufen? Sie sagen, weil das ein harter Verkauf sein wird, wie ein harter Pitch. Wie schaffen Sie es, Werte zu schaffen und nicht alle auf Reddit zu verärgern, aber auch sicherzustellen, dass Sie immer noch eine gewisse Rendite für die Investition erhalten, die Sie in die Community stecken?

Kevin: Wir platzieren gerne einen Gutscheincode, wie einen Rabatt, der mit unseren Beiträgen einhergeht. Es geht viel darum, etwas zurückzugeben. Wir erhalten dort wertvolle Informationen, und ich denke, es ist wichtig, einen Mehrwert für die Community zu schaffen, aber ihnen auch die Möglichkeit zu geben, das zu kaufen, was Sie verkaufen, und Ratschläge aus der Praxis zu erhalten, ist enorm. Wir haben einen Testbeitrag auf r/todayilearned gemacht, und ich habe einen meiner Blog-Beiträge verwendet, und er wurde sofort geschlossen. Es gibt keine Hintertür zu Reddit. Du musst ein Mitglied der Gemeinschaft sein, du musst etwas zurückgeben. Die Moderatoren werden das sofort sehen, ich denke, es ist für alle 10 Beiträge, die Sie eingeben, Sie müssen sie zurücknehmen.

Wenn Sie einen Beitrag zum Thema „Wir verkaufen Kerzen“ aufgeben, müssen wir auch andersherum involviert sein. Wir müssen bereit sein, Ratschläge anzunehmen und Ratschläge zu erteilen, die nichts mit dem zu tun haben, was wir verkaufen, oder uns an der Community beteiligen. Es ist nicht ein großer harter Verkauf dort. Es ist eine Art Lockerung unserer Marke auf den Gesichtern der Leute hier und da. Sie können nicht einfach in den Subreddit für männliche Wohnbereiche gehen und sagen: „Hey, unsere Kerzen werden in Ihrem Wohnzimmer großartig aussehen.“ Sie werden am Ende immer nach unten zum Ende der Seite gelangen. Du bist nicht nur irrelevant, sondern alle hassen dich auch.

Felix: Ich denke, Instagram, wie du gesagt hast, war der andere Kanal und ich denke, das könnte für euch sogar erfolgreicher sein als Reddit. Erzählen Sie uns ein bisschen von der Strategie dort. Was hat bei dir auf Instagram gut funktioniert?

Garrett: Für uns waren es Zufriedenheit und Engagement. Wenn wir Leute bitten, sich zu engagieren, werden sie sich normalerweise überhaupt nicht engagieren, aber wenn wir uns engagieren und die Fotos anderer Leute kommentieren und mögen und allgemein interessiert zu sein scheinen, was wir sind, kommt es zu uns zurück, denke ich, ich würde es nicht tun Sagen wir zehnfach, aber es kommt in einer größeren Lautstärke zurück. Ein Großteil unseres Traffics kommt definitiv von Instagram. Wir sind nicht in der Lage, jeden Tag einen oder vier Posts zu veröffentlichen, wie einige Leute vorschlagen, aber wir versuchen, alle zwei oder drei Tage einen Post mit wirklich relevanten Inhalten zu veröffentlichen. Wir wollen nicht nur unsere Füße mit Müll vollstopfen.

Es gibt einige Unternehmen, die Memes und nicht verwandte Inhalte veröffentlichen, um nur die Augen auf ihr Instagram zu lenken. Wir kuratieren und kultivieren gerne gute Feldbilder und erstellen ein Lookbook, ich denke, ich würde es nennen.

Felix: Ja, um das Produkt tatsächlich in seiner natürlichen Umgebung zu sehen.

Garrett: Ja.

Felix: Sagen wir, du bist auf Instagram, interagierst mit anderen und der Community, redest mit jedem, der deine Fotos kommentiert, du postest Fotos, die die Leute sehen wollen, du hast eine starke Marke auf dir Instagram-Profil haben Sie viel Verkehr zu Ihrem Instagram-Profil. Wie überträgt sich das auf den Verkauf? Wie bringen Sie die Leute von Ihrem Instagram zu Ihrer Website und bringen sie schließlich zum Kauf?

Garrett: Wir haben oben auf der Seite einen Rabatt. Sie kennen „Use Social25“, um 25 Prozent Rabatt auf die Kerze bei waxandwick.co zu erhalten, und sobald sie auf ein Bild klicken, können wir sie über die verschiedenen Hashtags, die die Verkäufe dorthin treiben, auf unsere Website leiten, wenn sie auf die Hauptseite gelangen Seite. Es ist nicht ganz pro Bild, obwohl wir den Rabatt pro Bild gewähren. Ich denke, die Leute landen auf unserer Website, wenn sie den verfügbaren Rabatt oben auf unserem Haupt-Instagram sehen. Ich weiß nicht, ob Sie es Dashboard oder Hub nennen wollen, aber die Startseite unseres Instagram zeigt den Rabatt und zeigt unser gesamtes Lookbook.

Felix: Die Biografie [Übersprechen 55:00]

Garrett: Der biologische Teil davon.

Felix: Cool. Auf welche Art von Tools oder Apps verlassen Sie sich in Bezug auf den Betrieb des Shops selbst, um ihn am Laufen zu halten?

Kevin: Wir verlassen uns nicht wirklich auf zu viele Tools. Wir haben jetzt eine Leiste ganz oben, das ist ein Countdown für kostenlosen Versand. Wir verwenden MailChimp für die Integration. Wir haben nicht wirklich viel E-Mail-Marketing betrieben. Die paar Kampagnen, die wir durchgeführt haben, waren nicht allzu erfolgreich. Die Leute öffnen sie, aber sie klicken sich nicht wirklich durch.

Joe: Wir verwenden Printful für unsere T-Shirts und andere ähnliche Waren.

Kevin: Shopify hat wirklich eine ganze Reihe integrierter Anwendungen, was uns in erster Linie wirklich zur Shopify-Plattform geführt hat, ist, dass Shopify wirklich eine Handvoll verschiedener Tools für Metriken und andere Dinge hat, die uns helfen, wirklich zu verstehen, was Seiten angeklickt werden, von denen wir Conversions zu unserer Website erhalten.

Garrett: Vor Ort verbrachte Zeit.

Kevin: Vor Ort verbrachte Zeit. Shopify hat wirklich eine Menge verschiedener Apps angeboten, die sie zulassen, was wiederum ein wichtiger Grund dafür ist, dass wir uns von Anfang an für die Shopify-Plattform entschieden haben, weil es eine Menge Apps von Drittanbietern gibt, die zu geringen oder kostenlosen Kosten verwendet werden können und helfen Wir verstehen unseren Kundenstamm, woher sie kommen, wie wir Conversions erzielen, Bewertungen verwalten und so weiter. Diese waren auf jeden Fall sehr hilfreich, um zu verstehen, woher unsere Kunden kommen, wie wir sie halten, und natürlich, um sie in Zukunft mit anderen Werbeaktionen oder Produkten zu erreichen, die wir in Zukunft veröffentlichen werden.

Garrett: Einer, der mir geholfen hat … Ich schreibe den Inhalt für die Website, und eine App, die mir geholfen hat, war Plug-in-SEO. Sie führen einfach einen Live-Einblick in das Aussehen Ihrer SEO durch, und es bemerkte und teilte mir mit, dass ich nicht genug Blog-Inhalte erstellte. Ich habe die Blog-Einträge hochgefahren, ich habe drei Monate lang zwei pro Woche gemacht, und das hat wirklich etwas Verkehr gebracht. Es gab ein paar, die 5.000 Aufrufe erreichten und einige hochwertige Kunden auf unsere Website brachten.

Dann haben wir Receiptful verwendet. Für jede Transaktion erhalten sie eine Umfrage: „Hat Ihnen der Service gefallen?“ Wir bekommen viele Smileys, was sehr gut ist. Live Chat 24/7 war eine wirklich gute App. Es erscheint unten und wir können sofort mit einem Kunden sprechen, wenn er etwas schreibt und eine E-Mail hinterlässt. Leider werden ihre Informationen nicht wirklich automatisch gespeichert, daher können wir hier oder da ein oder zwei verlieren, aber die Menge, die wir dadurch sparen, war großartig.

Felix: Sie haben vorhin im Podcast erwähnt, wie wichtig Produktbewertungen für Ihr Unternehmen sind. Verwenden Sie nur die Shopify-Produktbewertungen oder gibt es eine bestimmte App, die Sie dafür verwenden?

Garrett: Wir verwenden nur die Produktbewertungen von Shopify.

Joe: Ja.

Garrett: Das war die erste App, die wir installiert haben, glaube ich.

Felix: Toll. Ja, Social Proof wird auf jeden Fall sehr weit gehen, besonders wenn Sie gerade brandneu sind und niemand wirklich von Ihrem Produkt gehört und es nicht wirklich benutzt hat. Es ist wirklich wichtig. Die Leute achten darauf, was andere Leute über Ihr Produkt denken oder was sie über Ihr Produkt dachten, nachdem sie es verwendet haben. Wenn Sie auf jeden Fall einen sozialen Beweis erhalten, können Sie auf Ihrer Website aufstehen.

Was sind die Pläne, ich schätze, wir haben bereits die Hälfte des Jahres hinter uns, was sind die Pläne für den Rest dieses Jahres? Was habt ihr für Wax & Wick geplant?

Kevin: Wir werden einfach mit dem weitermachen, was wir tun. Wir werden es versuchen, wir steigen in Verkaufsflächen ein …

Joe: Biete einige neue Düfte an. Bis Ende des Jahres wollen wir zwei bis drei neue Düfte auf den Markt bringen.

Garrett: Ich denke, das Wichtigste an diesem Punkt ist tatsächlich der Versuch, in den Großhandel einzudringen, um in Boutiquen und Geschäfte zu gelangen, die daran interessiert sind, unser Produkt zu verkaufen. Wir hatten viel Interesse durch unser Instagram und andere Methoden der sozialen Medien, wo die Leute interessiert waren, kleine Unternehmen haben, die andere Produkte verkaufen, die unseren ähnlich sind. Wir stellen fest, dass wir jetzt, da wir eine Art Online-Präsenz aufgebaut haben und Traffic anziehen, in den Einzelhandel vordringen wollen, obwohl wir nicht vorhaben, ein eigenes Einzelhandelsgeschäft zu eröffnen, I Ich denke, wir sehen definitiv den Vorteil, unser Produkt anderen Menschen vorzustellen, obwohl viele Leute online kaufen. Es gibt immer noch eine große Gruppe von Leuten, die nicht online einkaufen, und ich denke, dass das wichtig ist.

Eine andere Sache, die es lohnenswert macht, in den Einzelhandel einzusteigen, ist, dass das Produkt, das wir verkaufen, Kerzen sind, und leider gibt es natürlich keine Möglichkeit, die Kerze zu riechen …

Felix: Noch nicht.

Kevin: Noch nicht, richtig, genau. Vielleicht ist das etwas -

Garrett: Das ist die neue Technologie, an der wir dieses Jahr arbeiten, wie Smell-O-Vision.

Kevin: Das ist eine andere Sache, die das definitiv herausgefordert hat, ich glaube nicht, dass wir von Anfang an erkennen, wie groß die Herausforderung wäre, aber warum kauft jemand eine Kerze, an der er noch nie gerochen hat? Das können wir nur erreichen, indem wir unser Bestes tun, um ihnen eine Vorstellung davon zu geben, wie der Geruch sein wird. Unsere Beschreibungen sind sehr stark und sehr genau in Bezug darauf, wie wir darstellen, was die Kerze darstellen soll riechen oder sein wie.

Um noch einmal auf die Einzelhandelsseite zurückzukommen, wir versuchen definitiv, in die Einzelhandelsmärkte vorzudringen. Verkaufen Sie an Großhändler, die unser Produkt dann für die Leute auf Lager haben können, die das Produkt vor Ort sehen, an den Kerzen riechen und herausfinden möchten, welches am besten zu ihrem Zuhause passt.

Felix: Sehr cool, es hört sich so an, als ob ihr bereit seid, das zu vergrößern.

Nochmals vielen Dank Kevin, Garret und Joe. Wacksandwick.co ist die Website. Wo sonst empfiehlst du den Zuhörern mal reinzuschauen, wenn sie mitverfolgen wollen, was ihr vorhabt?

Kevin: Auf jeden Fall. Instagram, Facebook, ich würde sagen, Instagram wird wahrscheinlich unsere größte Einnahmequelle für neue Fotos sein.

Garrett: Oder besuchen Sie uns natürlich online.

Kevin: Der Name für unser Instagram ist wax_wick. Das ist wahrscheinlich der beste Weg, um zu sehen, was wir tun. Wir machen viele Fotos hinter den Kulissen, und wir teilen gerne und sind transparent. Sie werden also sehen, wie wir Kerzen herstellen, Sie werden sehen, wie wir die Kerzen in den Einzelhandelsgeschäften aufstellen, die wir derzeit haben, und einfach unsere aufstellen Kerzen in bestimmten Bereichen. Garret steht gerne auf den Bäumen und fotografiert die Kerze mit seiner schicken Kamera. Wir nutzen das als Katalysator für unser Lookbook.

Felix: Toll. Ja, wir werden das alles in den Shownotes verlinken. Nochmals vielen Dank. Wieder wacksandwick.co, wax_wick auf Instagram. Auch das wird alles in den Shownotes verlinkt. Nochmals vielen Dank für eure Zeit Jungs.

Kevin: Danke.

Garrett: Danke.

Joe: Danke Felix: .

Felix: Vielen Dank, dass Sie Shopify Masters gehört haben, den E-Commerce-Marketing-Podcast für ambitionierte Unternehmer. Um Ihren Shop noch heute zu eröffnen, besuchen Sie shopify.com/masters und fordern Sie Ihre verlängerte kostenlose 30-Tage-Testversion an.