14 Möglichkeiten, die Absprungraten Ihrer Website zu reduzieren

Ich habe mich oft mit Absprungraten und den dazugehörigen Metriken befasst, um die allgemeine Klebrigkeit und Attraktivität einer Website zu messen. In meinem Fall waren das normalerweise Blogs und Verlagsseiten, aber das Prinzip gilt allgemein.

Im Folgenden finden Sie einige Vorschläge, wie Sie Besucher davon abhalten können, Ihre Website zu verlassen, und sie dazu zu verleiten, in der Nähe zu bleiben und weitere Seiten anzuzeigen.

Was sind Absprungraten?

Absprungraten geben an, wie viel Prozent der Nutzer eine bestimmte Seite Ihrer Website verlassen haben, ohne andere Seiten aufgerufen zu haben. Es ist nicht zu verwechseln mit Exit-Raten, die einfach den Prozentsatz der Besucher angeben, die die Site von einer Seite verlassen haben (dh sie haben möglicherweise zuerst andere Seiten aufgerufen).

Beachten Sie auch, dass Benutzer 10 Minuten auf Ihrer Seite verbringen können, bevor sie die Site verlassen.

In diesem Szenario kann es durchaus sein, dass die Seite ihren Zweck erfüllt hat (oder der Nutzer nur vergessen hat, sie zu schließen).

Was sagen die Absprungraten?

Sie wird im Allgemeinen zusammen mit anderen Metriken als Maß für die „Stickiness“ einer Website verwendet.

Bei SEW möchte ich zum Beispiel, dass die Leute auf einen Link aus der Suche, Twitter oder einer anderen Empfehlungsquelle klicken, einen nützlichen Artikel finden und sich dann entscheiden, weiter zu stöbern und all unsere anderen schönen Inhalte anzuzeigen.

Wenn die Absprungraten hoch sind, kann dies bedeuten, dass unsere Inhalte nicht richtig funktionieren, obwohl es viele andere mögliche Erklärungen gibt.

In der Regel würde ich Trends im Zeitverlauf betrachten und Absprungraten als eine von mehreren Metriken verwenden, um den Erfolg einer bestimmten Seite zu messen.

Dieses benutzerdefinierte Segment von Google Analytics, das den Prozentsatz der Besucher untersucht, die mehrere Seiten aufrufen, bietet beispielsweise ein Maß für die Fähigkeit einer Website, das Interesse der Benutzer über die Seite hinaus zu binden, auf der sie landen.

Andere Maßnahmen, wie die durchschnittliche Verweildauer auf der Seite oder die Verwendung von Ereignisverfolgung, um zu sehen, wie viele Personen Ihre Beiträge bis zum Ende lesen (wie hier von Justin Cutroni beschrieben), können ebenfalls hilfreich sein.

Dennoch ist das Prinzip wichtig. Wenn Sie zu der Art von Website gehören, die möchte, dass die Leute eine Weile bleiben, bieten die Absprungraten einen guten allgemeinen Leitfaden.

Was genau eine gute Absprungrate ist, hängt von der Art der Website ab, die Sie betreiben.

Bei meiner Arbeit im Online-Publishing habe ich die Erfahrung gemacht, dass die Absprungrate für Artikel bis zu 40 % und für einzelne Artikel bis zu 98 % betragen kann. Der Durchschnitt würde zwischen 70 % und 85 % variieren; Natürlich strebe ich nähere 70% an.

Der folgende Screenshot von Google Analytics zeigt einige der "Evergreen"-Artikel, die wir veröffentlicht haben. Wie wir sehen können, sind die Absprungraten für solche Artikel niedriger als der Durchschnitt, der näher bei 80% liegt.

Ist eine hohe Absprungrate immer schlecht?

Mit einem Wort, nein. Es kann sehr stark vom Zweck der Website abhängen.

Benutzer möchten beispielsweise schnell eine Kontaktnummer finden oder Fakten überprüfen. Wenn die Website es ihnen ermöglicht, diese Informationen leicht zu finden, verlassen sie sie schnell, was die Absprungraten in die Höhe treibt.

Ich muss vielleicht wissen, wie alt Al Pacino ist (wie Sie). Ich kann seinen Namen googeln, auf Wikipedia klicken und die Informationen sind sofort rechts auf der Seite verfügbar. Dann drücke ich den Zurück-Knopf.

Natürlich könnte ich länger verweilen, mehr lesen und auf einige der Links klicken, aber wenn das alles ist, was ich wissen möchte, trage ich einen kleinen Teil dazu bei, die Absprungraten der Website zu erhöhen.

Für Publisher wie Search Engine Watch möchten wir die Leute lieber länger auf der Website halten. Wenn also jemand auf die Seite klickt, den fraglichen Artikel lieber nicht liest und verlässt, dann kann dies bedeuten, dass wir nicht geliefert haben ihre Erwartungen.

Im letzteren Fall sind hohe Absprungraten eine schlechte Sache.

Die Beziehung zwischen Absprungraten und SEO

Natürlich kennt Google Ihre Absprungraten nicht, obwohl es diese Informationen theoretisch von den Millionen von Websites finden kann, die Google Analytics verwenden.

Theoretisch wäre es ein nützlicher Ranking-Faktor, da es ein Hinweis darauf ist, wie relevant Ihre Zielseite für die Suchanfrage des Benutzers ist, obwohl die Art der Site und die Anfrage berücksichtigt werden müssten.

Wenn jemand eine Anleitung zum Design der Zielseite möchte und innerhalb von Sekunden abspringt, können wir davon ausgehen, dass die Seite nicht geliefert wurde. Wenn sie aber nur schnell das Wetter für heute checken wollten, dann hat es vielleicht seinen Zweck erfüllt.

Das Konzept der Verweildauer oder des „langen Klicks“ (wie hier von Bill Slawski erklärt) ist wichtig. Es ist ähnlich – aber nicht dasselbe wie – Absprungraten. Es ist im Wesentlichen ein Maß dafür, wie lange ein Nutzer auf einer Seite verbringt, bevor er zur Suchergebnisseite zurückkehrt.

Ob dies ein Rankingfaktor ist oder nicht, ist umstritten, aber angesichts der Google-Suche nach Qualitätssignalen durchaus sinnvoll.

Im Wesentlichen funktioniert es so:

• Klickt sich ein Nutzer aus den SERPs auf eine Website durch und verweilt dort einige Zeit, deutet dies darauf hin, dass das Ergebnis für die Abfrage relevant war und seinen Zweck erfüllt hat . In diesem Fall hat Google seine Arbeit gut gemacht und diese Website hoch eingestuft.
• Wenn ein Benutzer sich durchklickt und dann schnell zur Suchergebnisseite zurückkehrt (oder dann ein anderes Ergebnis auswählt) , deutet dies darauf hin, dass die Website für den Suchenden nicht nützlich war . Daher kann es sein, dass eine andere Site diese in der Rangliste an sich reißt.

Natürlich ist dies eine vereinfachte Version, und es gibt Variablen. Was ist zum Beispiel, wenn die Site die Anfrage sofort beantwortet (wie in meinem Al Pacino-Beispiel)?

Ich gehe davon aus, dass Google für verschiedene Arten von Suchanfragen unterschiedliche Metriken finden kann, um dies zu berücksichtigen.

So reduzieren Sie die Absprungrate oder halten Besucher länger auf Ihrer Website

Die folgenden Faktoren sollen helfen, die Absprungraten zu reduzieren, aber auch dazu dienen, die Nutzer länger auf der Seite zu halten. Oder entfernen Sie zumindest Faktoren, die sie dazu bringen, die Site zu verlassen.

Hier sind wir, in keiner bestimmten Reihenfolge…

1. Stellen Sie sicher, dass Ihre Seiten schnell geladen werden

Niemand mag langsame Seiten, also stellen Sie sicher, dass Ihre Seiten so schnell wie möglich laufen, auf Mobilgeräten und Desktops.

Die alte Faustregel von Jakob Nielsen lautete, dass Benutzer zwei Sekunden warten mussten, bis eine Seite geladen wurde, bevor sie die Idee verwarfen. Unabhängig von der genauen Zeit werden die Leute darüber nachdenken, abzuspringen, wenn eine Website langsam geladen wird.

Dies ist aus Sicht der User Experience wichtig, gehört aber auch zu den mobilen Ranking-Faktoren von Google.

Es sieht so aus, als ob wir an dieser Punktzahl noch etwas zu tun haben…

2. Geben Sie den Besuchern alle Informationen, die sie benötigen

Dies ist ein Punkt, der vielleicht mehr für E-Commerce gilt als für andere Websites.

Nehmen wir ein Beispiel aus der Reisebranche. Wenn Sie nach Hotels suchen, in denen Sie übernachten möchten, ist TripAdvisor das offensichtliche Ziel vieler Webnutzer.

Dort finden sie (theoretisch) unparteiische Ansichten über das Hotel, die das Verkaufsgespräch auf der Website des Hotels oder des Reisebüros durchdringen. Sobald sie jedoch auf TripAdvisor sind, können sie von anderen Hotels beeinflusst werden.

Wenn Sie jedoch Bewertungen auf der Website haben oder TripAdvisor-Bewertungen auf der Seite integriert haben, entfällt ein Grund, woanders hinzugehen.

Hier zeigen Best Western Hotels TripAdvisor-Bewertungen (gut und schlecht) auf den Hotelseiten:

3. Klickbait vermeiden

Clickbait ist mittlerweile alltäglich. Tatsächlich ist es schwer, die Site eines Nachrichtenverlegers ohne diese Art von Müll zu finden, der Artikeln folgt.

Wenn Sie dumm genug sind, auf einen dieser Links zu klicken, finden Sie sich auf einigen der schlechtesten Websites im Internet wieder, voller Pop-ups, Paginierungen und vielen Versuchen, Sie dazu zu bringen, auf Anzeigen zu klicken. Es stellt sich auch die Frage, warum Verlage ihr Publikum dorthin schicken wollen, aber das ist ein Thema für einen anderen Artikel.

Im Wesentlichen wird keiner dieser Posts das Versprechen der Überschrift halten. Der Inhalt muss für die Überschrift relevant sein, sonst springen die Leute schnell ab.

Ich bin nicht gegen Listen oder die Verwendung von Schlagzeilen, um Klicks zu generieren, weshalb dieser Artikel die entsprechende Schlagzeile hat. Es ist nur so, dass Schlagzeilen halten müssen, was sie versprechen.

4. Vermeiden Sie riesige Pop-ups und lästige Werbung

Benutzer mit einem riesigen Pop-up zu bedienen, sobald sie die Site betreten, ist eine großartige Möglichkeit, sie dazu zu bringen, auf die Zurück-Schaltfläche zu klicken.

Ebenso sind aufdringliche Rollover-Anzeigen und Autoplay-Audio es, die Webbenutzer dazu bringen, sich an Adblocker zu wenden. Es wird viele andere dazu bringen, abprallen zu lassen, sobald sie Ihre Website erreichen.

5. Verwenden Sie interne Verlinkung

Ich habe über die Verwendung interner Verlinkungen als SEO-Taktik geschrieben, aber es spielt eine wichtige Rolle, um die Leute länger auf der Website zu halten.

Die Bereitstellung von Links zu anderen interessanten Artikeln, die für denjenigen relevant sind, den die Benutzer lesen, erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie länger herumhängen, und verringert die Absprungraten.

6. Vorsicht bei externen Links

Wenn es um Links geht, bin ich dafür, wenn es fällig ist, aber wenn Sie externe Links zu Beginn eines Beitrags hinzufügen und sie nicht in einem neuen Fenster öffnen, bitten Sie die Benutzer im Wesentlichen auf Ihre Website und erhöhen Ihren Bounce Tarife.

7. Verwenden Sie keine Paginierung

Dies könnte tatsächlich als eine Möglichkeit angesehen werden, die Absprungraten zu reduzieren, aber ich denke, der Nachteil der nervigen Benutzer überwiegt dieses spezielle Ziel.

Die Benutzer können scrollen, sodass keine Paginierung erforderlich ist. Der einzige Grund, der mir einfällt, ist, Seitenaufrufe fälschlicherweise zu erhöhen.

8. Site-Design

Benutzer werden sich in dem Moment, in dem sie darauf landen, eine Meinung über Ihre Website bilden, und vieles davon ist auf das Design zurückzuführen.

Ihr Suchergebnis oder Ihr Tweet hat sie vielleicht dazu gebracht, zu klicken, aber schlechtes Design (oder zumindest Design, das den Besucher nicht anspricht) kann sie dazu bringen, zu gehen.

Eine E-Commerce-Site sollte beispielsweise ein gewisses Maß an Professionalität vermitteln, wenn Sie Benutzer bitten, Ihnen ihre Kreditkartendaten anzuvertrauen.

Diese Seite verkauft vielleicht die allerbesten Tore und Zäune, aber das Design vermittelt nicht gerade Professionalität. Es ist auch sehr schwer zu lesen.

(Huttipp auf Branded3 für das Beispiel.)

9. Artikelformatierung

Dies ist sehr wichtig. So wie Menschen aufgrund des Website-Designs schnell Entscheidungen treffen, sehen sie sich auch den Artikel oder die Seite an, auf die sie geklickt haben, und fragen sich, wie viel Arbeit es sein wird, sie zu lesen und zu konsumieren.

Eine Textwand mit wenigen Absätzen und ohne visuellen Reiz wird viele Leute abschrecken, nur weil es schwer zu verdauen scheint .

Auf der anderen Seite, wenn Sie klare Unterüberschriften, Aufzählungspunkte, Bilder und Diagramme und fetten Text zu wichtigen Statistiken und Punkten haben, erscheinen sogar längere Artikel ansprechender.

Natürlich soll der Inhalt liefern, aber in dieser Hinsicht zählt der erste Eindruck.

10. Für Mobilgeräte optimierte Seiten

Ein offensichtlicher Punkt. Wenn Sie möchten, dass mobile Nutzer eine Weile auf Ihrer Website bleiben, stellen Sie sicher, dass sie für Mobilgeräte optimiert ist.

11. Site-Suche und Navigation

Die Site-Suche bietet Besuchern eine einfache Navigationsoption.

Auf E-Commerce-Websites konvertieren Nutzer der Website-Suche oft zu einer überdurchschnittlichen Rate, da die Verwendung der Website auf eine größere Kaufabsicht hinweisen kann.

Auf anderen Websites bietet die Suche den Benutzern eine alternative Möglichkeit zum Navigieren durch Websites, die von einigen Webbenutzern bevorzugt wird.

Geben Sie Nutzern einfache und klare Möglichkeiten, auf Ihrer Website zu navigieren. Gestalten Sie die Navigation intuitiv und konsistent.

12. Empfehlungen zu verwandten Inhalten

Hier geht es darum, Leuten Ideen für andere Inhalte oder Seiten zu geben, die auf dem Artikel basieren, den sie lesen.

Wir verwenden sie hier auf SEW, basierend auf dem Hauptthema. Sie werden es unten auf der Seite sehen, zwischen der Biografie des Autors und den Kommentaren.

Dies ist vielleicht nicht das beste Beispiel für eine Inhaltsempfehlung in Aktion, aber die Idee, Inhalte bereitzustellen, die für den aktuellen Artikel relevant sind, ist gut.

13. Die am häufigsten gelesenen/kommentierten Felder

Dies ist eine weitere Form der Inhaltsempfehlung, basierend auf den gelesenen oder geteilten Artikeln. Hier ein Beispiel von der BBC:

Wir haben hier etwas Ähnliches, eine Trending-Posts-Box. Sie haben es vielleicht bemerkt oder auch nicht…

Der Sinn dabei ist, dass sie den Nutzern weitere Anregungen zum Lesen geben, sei es bei den Beiträgen mit den meisten Kommentaren oder den Beiträgen mit den meisten Aufrufen.

14. Machen Sie Calls-to-Action auf Landingpages deutlich

Sie müssen deutlich machen, wohin Kunden als nächstes gehen müssen, um ein Produkt zu kaufen, ein Angebot abzurufen oder was auch immer Sie von ihnen erwarten.

Hier einige allgemeine Hinweise:

• Wortlaut. Die von Ihnen verwendete Formulierung sollte deutlich machen, was passiert, wenn ein Benutzer auf eine Schaltfläche drückt, z. B. "In den Warenkorb" oder "Zur Kasse".
• Farben. Testen Sie, welche Farben am besten funktionieren. Kontrast ist der Schlüssel. Viele Websites tendieren dazu, sich für Gelb oder Grün zu entscheiden, aber was für eine Website funktioniert, funktioniert nicht unbedingt für eine andere.
• Größe . Machen Sie sie groß genug, um leicht gesehen zu werden, aber nicht zu groß.
• Platzierung. Schaltflächen sollten dort platziert werden, wo die Augen der Benutzer wahrscheinlich sind, wenn sie die Seite durchsuchen.
• Für verschiedene Geräte anpassen. Calls-to-Action sollte auf verschiedenen Mobilgeräten sowie auf dem Desktop funktionieren.
• Prüfen. Hier gibt es keine richtigen oder falschen Antworten. Wortlaut, Farbe, Form, Platzierung usw. können getestet werden, um die besten Ergebnisse zu erzielen.

Zusammenfassend

Die Tipps hier sind eine Mischung aus Methoden, um Benutzer davon zu überzeugen, länger auf Ihrer Website zu bleiben und sie weiter zu erkunden.

Letzteres ist der Schlüssel zur Reduzierung der Absprungraten, da sie mit Ihrer Website interagieren müssen, aber die Seite, auf der sie landen, hinterlässt den entscheidenden ersten Eindruck.

Wenn die erste Seite ihre Aufgabe nicht erfüllt, um dem Benutzer Relevanz zu vermitteln und offensichtliche Ärgernisse zu vermeiden, werden die Benutzer kaum bleiben wollen.

Auch, um den vorherigen Punkt zu wiederholen. Absprungraten sind nützlich, werden aber nur zusammen mit anderen Metriken wie Verweildauer auf der Seite und Betrachtern mehrerer Seiten verwendet.