15 Must-Haves für ein solides E-Mail-Marketing-Programm

Sie haben gehört, wie eine zielgerichtete E-Mail-Kampagne Ihre Marketingkommunikation in etwas Schönes verwandeln, neue Leads gewinnen, Ihren Umsatz steigern und Kundenbindung schaffen kann.

Jetzt, einen Monat nach Beginn des neuen Jahres und Ihrer Planung für 2016, haben Sie die Chance, einen Neuanfang zu machen, indem Sie eine neue Kampagne starten oder sogar Ihre alte in einem Medium aufpeppen, das weiterhin äußerst effektiv ist.

E-Mail-Marketing ist sowohl Ihr Einstiegspunkt, um neue Kunden zu Ihrem Unternehmen zu führen, als auch Ihr Anker, der all Ihre anderen Marketingaktivitäten miteinander verbindet. Sagt Jayson DeMers herein Forbes: „Sie können Menschen auf Ihren Blog locken, indem Sie Inhaltsschnipsel anbieten, oder Sie können Ihre Followerzahlen erhöhen, indem Sie Menschen einladen, Angebote in sozialen Medien zu teilen. Sie können auch Ihre anderen Marketingkanäle nutzen, um Personen einzuladen, sich für Ihre E-Mail-Liste anzumelden, was zu einem geschlossenen, zusammenhängenden System führt, das Ihren gesamten Kundenstamm als eine Einheit pflegt.“

Hier sind 15 ehrgeizige Schritte, die Sie unternehmen können, um Ihr E-Mail-Marketing zu transformieren:

1. Versprechen Sie, Ihre E-Mail-Liste zu erweitern, um Ihre Marketingmöglichkeiten zu erweitern. Die Anzahl der Möglichkeiten, dies zu tun, überfordert die Vorstellungskraft (sehen Sie sich diese 50 und diese 24 an). Einige Ideen umfassen Opt-in-Formulare für Websites und soziale Medien, das Sammeln von Adressen am Point of Sale und Anreize für Mitarbeiter, diese für Sie zu sammeln. Ziehen Sie auch die Verwendung einer Lightbox (einer Online-Datenspeicherfunktion) in Betracht, um Popup-Einladungen zur Registrierung zu erstellen, wenn der Benutzer zu einem Browser scrollt oder eine bestimmte Scrolltiefe erreicht.

2. Um zu verhindern, dass Ihre Kampagne Mitte des Jahres ins Hintertreffen gerät, erstellen Sie einen E-Mail-Marketingplan, der mehrere Botschaften projiziert und Feiertage und besondere Ereignisse bis 2016 vorwegnimmt. Arbeiten Sie von den bevorzugten Startterminen aus rückwärts, um Fristen für das Schreiben von Inhalten festzulegen. Es ist eine gute Idee, monatlich drei bis fünf E-Mails zu erstellen, ebenso wie Anleitungsvideos und Tutorials zu Ihrem Unternehmen oder Ihrer Website zu erstellen.

3. Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails in Design und Inhalt mobilfreundlich sind, da fast 60 % jetzt über mobile Geräte gelesen werden. Analysten gehen davon aus, dass das Marketing über Smartphones in den nächsten fünf Jahren noch ausgefeilter werden wird, wobei responsives Design die Konversionsraten von Smartphones zunehmend steigern wird.

4. Segmentieren Sie Ihre Liste und optimieren Sie, welche Arten von Nachrichten Sie an bestimmte Gruppen senden. Neununddreißig Prozent der E-Mail-Vermarkter realisieren laut einer Studie von eMarketer bessere Öffnungsraten durch Segmentierung, während 28 Prozent niedrigere Opt-out- und Abbestellungsraten sehen und 24 Prozent eine bessere E-Mail-Zustellbarkeit sowie mehr Verkaufs-Leads und höhere Einnahmen sehen.

5. Bieten Sie so viel Personalisierung wie möglich an, indem Sie Datenerfassungstools und Kundenbefragungen zu Ihrem Vorteil nutzen, indem Sie Geburtstage und Jubiläen erkennen, sich auf frühere Einkäufe und Einkaufsmuster beziehen und den Lesern auf andere Weise das Gefühl geben, geschätzt zu werden. Mithilfe von demografischen Standortdaten können Sie beispielsweise Ereignisse, Sehenswürdigkeiten oder Geschäfte in der Nähe des Lesegeräts erwähnen. In einer 2016 durchgeführten Studie von Marketingfirmen von Emailmonday.com sagten 76 Prozent der Befragten voraus, dass die E-Mail-Kommunikation in den nächsten fünf Jahren vollständig personalisiert sein wird. Für die Zukunft erwarten Analysten noch stärker optimierte 1:1-E-Mails, die eine maßgeschneiderte Kommunikation für jeden Empfänger innerhalb einer einzigen E-Mail-Übertragung ermöglichen.

6. Entwickeln Sie ein Willkommensprogramm, eine Reihe von Follow-up-E-Mails an neue Abonnenten, die sie mit Ihrem Unternehmen, Ihren Produkten und Ihrer Website bekannt machen. Die E-Mails können nach Intervallen automatisiert oder durch Kundenaktionen ausgelöst werden. Lassen Sie die Leser wissen, dass sie kommen, unterscheiden Sie sie von anderen Arten von E-Mails in der Betreffzeile und vermeiden Sie Techniken des harten Verkaufs. Die erste E-Mail sollte ein herzliches Willkommen und ein Dankeschön für Ihr Abonnement enthalten, während nachfolgende Nachrichten eine Verstärkung der Vorteile des Abonnements, ein besonderes Dankeschön, hilfreiche Informationen zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen oder Links zu Ihren Social-Media-Websites enthalten können. Empfehlenswert sind klare Handlungsaufforderungen und ansprechende Bilder.

7. Die Wahrheit kann Sie befreien, daher ist es ratsam, die Rücklaufquoten zu überwachen, damit Sie zukünftige Marketingpläne anpassen können. Verfolgen Sie Öffnungs- und Klickraten, Einnahmen und Conversions, Abmeldungen und Bounces und verwenden Sie die Analysetools Ihrer Website, um das Leserverhalten nach dem Durchklicken zu messen. Das E-Mail-Marketing liefert branchenweit zunehmend Daten für die Analyse, die andere Marketingbemühungen antreibt.

8. Wenn Empfänger die ersten E-Mails nicht öffnen, können Sie Ihre Öffnungsraten um 30 bis 40 Prozent steigern, indem Sie automatisierte E-Mails nachverfolgen. Sie alle sollten unterschiedliche Betreffzeilen enthalten. Die erste sollte drei Tage nach dem Original kommen, kürzer als 500 Wörter sein und die Vorteile Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung wiederherstellen. Nachfolgende Nachrichten könnten erwähnen, warum Ihr Produkt notwendig ist und wie es verwendet wird, Testimonials oder Rezensionen anbieten, Fragen stellen und/oder einen FAQ-Bereich enthalten.

9. Testen Sie Ihre Kampagne kontinuierlich und nutzen Sie die Ergebnisse, um die weitere Strategie zu optimieren. Erwägen Sie einen Zeitplan für das Testen einer Kampagnenvariable jeden Monat; Dazu könnten Textlänge und -inhalt, Uhrzeit und Wochentag, Häufigkeit, Handlungsaufforderung und/oder Design gehören. Erwägen Sie auch einen Heatmap-Test Ihrer Website, eine grafische Anzeige, die zeigt, welche Bereiche am häufigsten von Besuchern gescannt werden, damit Sie strategisch planen können, wo Sie Handlungsaufforderungen platzieren können.

10. Achten Sie mehr auf die Erstellung effektiver Betreffzeilen, da diese der Hauptfaktor dafür sind, ob Ihr Publikum die E-Mail tatsächlich öffnet. Im Allgemeinen sollte der Betrefftext kurz (40 bis 50 Zeichen) und so einfach wie möglich sein; es sollte sich jedes Mal ändern; Lassen Sie alle Großbuchstaben und Ausrufezeichen weg und vermeiden Sie Wörter wie „kostenlos“ oder „Prozent Rabatt“, damit sie nicht von Spam-Filtern ausgesondert werden. Was funktioniert am besten? Eine Frage, ein Handlungsaufruf, ein Gefühl der Dringlichkeit, die Erwähnung eines Vorteils für Kunden und/oder die Erwähnung des Namens oder der Stadt des Empfängers. Verwenden Sie das Leerzeichen nicht, um Ihr Unternehmen zu erwähnen, da dies in der „Von“-Zeile ersichtlich ist. Erwägen Sie, beliebte Click-Bait-Sites wie Buzzfeed zu studieren, die die Leser mit lustigen, kurzen und schlagkräftigen Betreffzeilen und Vorschautexten anlocken. Wie könnten Sie einige dieser Techniken in Ihre eigene Kampagne integrieren?

11. Hören Sie genau auf Kundenfeedback. Befragen Sie Abonnenten zu Vorlieben und Abneigungen und nutzen Sie die Daten, um effektivere Inhalte und vorab Wertversprechen zu erstellen. Verwenden Sie Präferenzzentren auf Ihrer Website, damit Kunden ihre Kunden in Bezug auf Inhalt, Format und Häufigkeit diktieren können. Gehen Sie freundlich und schnell mit denen um, die Sie abbestellen möchten, denn das Letzte, was Sie wollen, ist, als Spammer wahrgenommen zu werden (fragen Sie sie vielleicht, ob Sie die E-Mail-Häufigkeit verringern oder den Inhalt auf bestimmte Kategorien beschränken können).

12. Integrieren Sie Opt-in-Formulare sowie Weiterleitungsoptionen in allen sozialen Netzwerken, einschließlich LinkedIn. Sie können sogar Personen, die Ihr Unternehmen in sozialen Medien erwähnen, eine E-Mail senden und sie einladen, sich anzumelden.

13. Melden Sie sich für andere E-Mail-Kampagnen und Newsletter an, um zu vergleichen, was Ihre Konkurrenten und Branchenführer tun. Überlegen Sie, ob Sie ihre Ideen und Techniken übernehmen sollen.

14. Achten Sie auf Branchentrends. Beispielsweise beginnen einige Vermarkter, modulare Vorlagen für E-Mail-Kampagnen zu verwenden, die ein schnelleres Wechseln und Bearbeiten ermöglichen. Andere bewegen sich weg von codierten E-Mails hin zu Tools, die ihnen mehr Designkontrolle in die Hand geben, während andere zu kinetischen E-Mails tendieren, die mehr Videos und ausgefeilte Animationen enthalten. Eine relativ neue Methode, die als „Double Opt-in“ bekannt ist, ermöglicht es einem Leser, einem Unternehmen einfach eine leere E-Mail zu senden, um im Gegenzug eine Opt-in-E-Mail zu erhalten.

15. Sehen Sie sich genau an, ob Ihre Inhalte den Empfängern genug Wert bieten. Anstelle eines ständigen Verkaufsschubs denken Sie an „klebrigen“ Inhalt – kleine, leicht verdauliche Teile nützlicher, lustiger und/oder humorvoller Informationen, die die Aufmerksamkeit der Leser auf sich ziehen und sie dazu bringen könnten, immer wieder zurückzukommen. Weniger verkaufsorientierte Botschaften fördern die Markenbekanntheit und Kundenbeziehungen und ebnen den Weg für mögliche Käufe. Weitere Tipps: Streben Sie nach originellen Inhalten, nicht nur nach einer Zusammenfassung dessen, was alle anderen bereits sagen. Verknüpfen Sie Ihre Inhalte gegebenenfalls mit Feiertagen, popkulturellen Ereignissen und aktuellen Ereignissen. Übertreiben Sie es nicht mit zu vielen Links. Und Gifs und Videos können ebenfalls leistungsstarke Ergänzungen sein, da Bildmaterial vom menschlichen Gehirn in etwa einer Zehntelsekunde verarbeitet wird.

Weitere Tipps: So sorgen Sie dafür, dass Content-Marketing, E-Mail und soziale Medien harmonisch zusammenarbeiten.

„Bei modernem E-Mail-Marketing geht es nicht darum, ein Verkaufsargument zu machen oder so viele Klicks wie möglich anzuziehen – es geht darum, Ihren Benutzern einen Mehrwert zu bieten“, fügt Demers hinzu. „Es reicht nicht aus, eine einfache Werbe-E-Mail oder eine kurze Liste neuer Inhalte auf Ihrer Website zu versenden. Bieten Sie ihnen gute Dienste mit besseren Designs, ansprechenderen Texten und besseren Angeboten. Kostenlose Werbegeschenke, Rabatte und Sonderangebote sind alle Gewinner.“

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