Wie man Social-Media-Marktforschung betreibt

In den frühen Tagen des digitalen Marketings konnten Marken und Unternehmen mit vielen zwielichtigen Taktiken davonkommen: überwältigender E-Mail-Spam, skizzenhafte Banner und übertriebene, aggressive Marketingbotschaften. Heute sind die Verbraucher klüger und verfügen über ein Arsenal an Anti-Spam- und Werbeblocker-Tools, die die Selbstbestimmung der Verbraucher fördern und ihnen dabei helfen, den BS -Unsinn auf ein Minimum zu reduzieren.

Für Unternehmen bedeutet dieser Wandel im Internetkonsum, dass sich das Verhalten Ihrer Kunden und damit auch ihre Erwartungen an Sie geändert haben. Gleichzeitig hat das Internet in den letzten 10 Jahren einen Anstieg sowohl der Anzahl als auch der Popularität von Social-Media-Sites erlebt. Wenn wir zwei und zwei zusammenzählen, wissen wir inzwischen alle, wie wertvoll oder sogar unerlässlich soziale Medien sein können, da sie Unternehmen die Möglichkeit bieten, dauerhafte Beziehungen zu ihrem Kundenstamm aufzubauen. Es ist ein großartiger Ort für Menschen, um online zu kommunizieren und zu interagieren.

Jeder weiß also, dass soziale Medien ein wichtiges Instrument im Geschäftsleben sind, aber wenn Sie als Unternehmer oder Vermarkter über die überfüllten Räume der sozialen Medien blicken, woher wissen Sie, wo um alles in der Welt ihr Zielmarkt ist? Schließlich ist die Zahl der Nutzer beispielsweise von Facebook, Twitter und Tumblr so kolossal, dass es praktisch bedeutungslos ist, die typische Demografie dieser sozialen Netzwerkdienste zu berücksichtigen. Sicher hilft es zu wissen, dass Pinterest auf Frauen und Tumblr auf Jugendliche ausgerichtet ist und dass es auf Facebook mehr Frauen als Männer gibt, während das Gegenteil für Twitter gilt, aber die meisten Plattformen sind so groß, was die Anzahl der Benutzer angeht, die Sie erreichen können Finden Sie auf jedem von ihnen Vertreter Ihrer Zielgruppe.

Daher ist der Schlüssel zu einer sozialen Präsenz mit weitreichender Wirkung für Ihr Unternehmen die Marktforschung in den sozialen Medien, um sorgfältig nach Ihrem Publikum zu suchen, anstatt Ihre Botschaften ziellos und an jeden zu senden, der bereit ist, zuzuhören. Schließlich ist der größte Wert des Social-Media-Marketings Ihre Fähigkeit, eine Gemeinschaft anderer Menschen zu fördern und mit ihr in Kontakt zu treten, und es gibt so viele Tools, die Ihnen dabei helfen.

Social Media Marketing getrieben von Forschung

Hier ist der Deal: Den Verbrauchern steht heute eine Fülle von Ressourcen buchstäblich zur Verfügung, darunter unter anderem Kundenbewertungen, Blog-Posts und Websites von Mitbewerbern. Wenn also Rishi Dave, Executive Director of Global Marketing bei Dell, sagt, dass die Verbraucher von heute ihre Kaufreise fast hinter sich haben, wenn sie sich an Ihre Vertriebsmitarbeiter wenden, ist er einer Sache auf der Spur. Sie können diese Änderung des Verbraucherverhaltens also genauso gut unterstützen, anstatt dagegen anzukämpfen. Indem Sie Ihre Inhalte genau dann zur Verfügung stellen, wenn Ihre Interessenten Fragen haben, können Sie die 3 wichtigen Fragen beantworten, die sich die Verbraucher von heute stellen:

1. Was habe ich davon?

2. Wie profitiere ich von der Verwendung Ihres Produkts?

3. Wird Ihr Produkt mir den meisten Pony für mein Geld geben?

Aber damit dies geschehen kann, müssen Unternehmen die richtigen Informationen erstellen und verteilen, indem sie das, was sie erstellen, auf die spezifischen Bedürfnisse ihrer Zielgruppe zuschneiden. Da Verbraucher ständig mit aggressiven Marketingbotschaften und harten Verkaufstaktiken bombardiert werden, sind sie zu natürlichen Skeptikern geworden und werden Sie sofort ausfiltern, wenn Ihre Inhalte ihr rationales oder emotionales Gehirn nicht ansprechen. Idealerweise möchten Sie beide Denkweisen ansprechen, indem Sie sich auf das konzentrieren, was den Menschen am wichtigsten ist, nämlich persönlichen Gewinn mit einem klaren und überzeugenden Nutzen.

Der Wert der Personalisierung

Bisher haben wir festgestellt, dass die Tage der ausgestrahlten Marketingbotschaften vorbei sind. Wenn Sie Engagement fördern möchten Als Marke und um einen Ruf aufzubauen, der auf Vertrautheit, Vertrauen und Sympathie beruht, müssen Sie in der Lage sein, Ihre Zielgruppe zu erreichen. Dazu müssen Sie:

1. Erstellen Sie Käuferpersönlichkeiten

Im Gegensatz zu typischer Marktforschung, die sich auf traditionelle Marketingdemografie konzentriert, bedeutet die Erstellung von Käuferpersönlichkeiten, dass Sie Ihre Käufer Segment für Segment betrachten und Fragen dazu beantworten. Während Sie das Profil Ihrer Zielgruppe erstellen, erfahren Sie mehr über ihre Beweggründe. Wenn Sie anschließend Ihre Marketingbotschaften erstellen, können Sie diese Personen direkt ansprechen und sie mit den richtigen Auslösern ansprechen. Dies wird Ihnen helfen, Ihr Content-Marketing und Copywriting zu humanisieren.

2. Wissen, was ihr Problem ist

Wenn Sie Marketingbotschaften erstellen und veröffentlichen möchten, die bei Ihrem Publikum ankommen, müssen Sie sich darauf konzentrieren, eine kristallklare Empathie mit ihm aufzubauen. Eine der besten Möglichkeiten, dies in sozialen Medien zu tun, besteht darin, Diskussionen zu überwachen und aus dem massiven Informationsfluss, der in den sozialen Netzwerken stattfindet, sinnvolle Teile herauszudestillieren. Es ist auch ein wichtiger erster Schritt, um die Rendite Ihrer Investition zu verbessern.

3. Nehmen Sie einige Influencer ins Visier

Per Definition sind Influencer Menschen, die auf irgendeine Weise die Aufmerksamkeit anderer Menschen auf sich ziehen. Wenn Sie in den sozialen Medien die Reichweite Ihrer Inhalte erweitern und die Wirkung Ihres Unternehmens steigern möchten, haben diese Personen die Macht, die Entscheidungen Ihrer wichtigsten Zielgruppe zu beeinflussen. Wenn Sie die Influencer in Ihrer Branche identifizieren, können Sie damit beginnen, wichtige Beziehungen zu ihnen aufzubauen und ihr Vertrauen zu gewinnen, damit sie Ihren Zielmarkt mit der Zeit positiv beeinflussen und die Waage zu Ihren Gunsten neigen.

Vielleicht ist einer der größten Marketingfehler, den Unternehmen machen, der Versuch, alle anzusprechen. Ganz gleich, was Sie verkaufen oder wie groß oder umgekehrt wie klein Ihr Unternehmen ist, die Definition einer Zielgruppe ist eine bewährte Vorgehensweise für Unternehmen.

Empfohlene Tools, mit denen Sie feststellen können, wer und wo Ihre Zielgruppe ist

In dieser Ära der sozialen Medien geht eine Social-Media-Marketingstrategie über eine Facebook-Seite oder einen Twitter-Feed hinaus. Die Herangehensweise an richtig durchgeführtes Social Media Marketing ist wie folgt:

1. Sie müssen die sozialen Netzwerke identifizieren, in denen Ihre Zielgruppe aktiv ist.

2. Sie müssen Ihre Marketingbotschaften so gestalten, dass sie bei Ihrer Zielgruppe ankommen.

3. Sie müssen einen stetigen Strom von Käufern schaffen, um den Konvertierungsprozess Ihrer Website zu ergänzen.

Und die Messung ist der Schlüssel zu diesem Prozess. Wenn Sie nicht messen, was Sie tun, gibt es keinen Beweis dafür, dass es funktioniert hat. Social Media Analyse und Marktforschung hat 3 allgemeine Komponenten.

1. Messung

Die Messung umfasst Dinge wie die Analyse des Kontowachstums und des Wettbewerbsfortschritts und ist wichtig, um quantitative Social-Media-Daten zu sammeln. Kombiniert können Metriken wie das Wachstum von Followern und Likes, Reichweite und CTR Ihnen eine ziemlich gute Vorstellung davon geben, wie gut Ihr Publikum auf Ihre Inhalte reagiert, sodass Sie mehr von dem tun können, was es mag, und weniger von dem, was bei ihm nicht ankommt. Zu den empfohlenen Messinstrumenten gehören:

- Crowdbooster

Holen Sie sich die Hilfe, die Sie benötigen, um Ihr Social-Media-Marketing zu messen und zu optimieren.

- Social Crawllytics

Das Tool, das Sie brauchen, um Influencer und die am häufigsten geteilten Inhalte Ihrer Konkurrenten zu identifizieren.

- Moz-Analytics

Recherchieren Sie Tools, mit denen Sie herausfinden können, wie Sie Ihr Publikum am besten ansprechen.

2. Zuhören und Einblicke

Ein Teil der Schönheit von Social Media ist der beispiellose Zugang zu Unterhaltungen. Wenn es also um Social-Media-Marktforschung geht, um Ihre Marketingbemühungen zu optimieren und letztendlich Ihren ROI zu verbessern, können Listening-Tools einen großen Beitrag dazu leisten, Sie über wichtige Kundenschmerzpunkte, lukrative Wettbewerbschancen und andere nützliche Erkenntnisse zu informieren. Zu den empfohlenen Hilfsmitteln zum Zuhören gehören:

- Topsy

Durchsuchen und analysieren Sie das Internet nach den neuesten Themen zu Ihrer Branche und nach Erwähnungen Ihrer Marke, Produkte und/oder Wettbewerber.

- Social Studio von Salesforce

Bauen Sie sinnvollere Beziehungen zu Kunden auf, indem Sie die Macht der sozialen Medien nutzen und Gespräche aus der ganzen Welt analysieren.

-Mondowo

Eine All-in-One-Plattform zum Recherchieren, Verfolgen und Verwalten Ihrer Facebook- und Twitter-Marketingaktivitäten, einschließlich Wettbewerbsanalysen.

3. Überwachung und Reaktion

Und schließlich müssen Vermarkter auf einer eher taktischen Ebene alle oben genannten sozialen Gespräche überwachen, um umsetzbare Erkenntnisse abzuleiten. Monitoring- und Response-Tools eignen sich oft auch als primäre Plattform zur Verteilung von Inhalten. Zu den empfohlenen Tools für die Überwachung sozialer Medien gehören:

- Maschenfeuer

Eine Social-Media-Management-Plattform, die auf künstlicher Intelligenz basiert.

- HootSuite

Ein One-Stop-Shop zur Verwaltung sozialer Netzwerke, der Ihnen einen detaillierten Überblick darüber gibt, wie gut sich Ihre Social-Media-Bemühungen auszahlen.

- Sprout Social

Finden Sie Gelegenheiten, sich zu engagieren und all Ihre sozialen Bemühungen zu analysieren, um außergewöhnliche Erfahrungen für Ihr Publikum in den verschiedenen sozialen Netzwerken zu schaffen.

Natürlich können einige der oben genannten Tools mehr als eine Anforderung erfüllen.

- Google Analytics

Ein großartiges Tool, um den Wert von Social Media zu erfassen und die Social Media- und Geschäftsmetriken zu messen, die Ihnen wichtig sind.

Soziale Berichte in Google Analytics können Ihnen vor allem bei drei Dingen helfen:

1. Identifizieren des quantitativen und qualitativen Werts des Verkehrs, der von den verschiedenen sozialen Kanälen kommt.

2. Soziale Aktivitäten verstehen, die sowohl auf als auch außerhalb Ihrer Website stattfinden.

3. Informieren Sie datengesteuerte Entscheidungen, um die Rendite Ihrer Investition zu steigern.

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