So bereiten Sie Ihren Online-Shop auf die Weihnachtszeit vor

Veröffentlicht: 2011-03-02

Die Weihnachtszeit ist fast immer die profitabelste Zeit des Jahres für Online-Unternehmen. Im letzten Quartal des Jahres steigt nicht nur die Anzahl der Bestellungen, auch die durchschnittlichen Bestellgrößen sind tendenziell viel größer. Tatsächlich machen einige Einzelhändler allein im letzten Quartal bis zu 40 % ihres Jahresumsatzes aus.

Seien wir aber ehrlich. Bei der täglichen Hektik Ihres E-Commerce-Geschäfts vergisst man leicht die bevorstehenden Feiertage. Wie oft ist ein Feiertag gekommen, nur um festzustellen, dass Sie nie eine Beförderung dafür vorbereitet haben?

Wenn Sie 2014 zu Ihrem bisher besten Jahr als Online-Händler machen wollen, dann müssen Sie vorbereitet sein und vorausplanen.

In diesem Beitrag sehen wir uns an, was Sie jetzt tun sollten, um das Jahr 2014 nachhaltig zu beenden, indem Sie Ihren Online-Shop auf die Weihnachtszeit vorbereiten. Lass uns anfangen.

Warum ist es so wichtig, im Voraus zu planen?

Wie eingangs erwähnt, ist das letzte Quartal des Jahres, das Weihnachtsgeschäft, eine besonders wichtige Zeit für den Handel. Die letzten beiden Monate des Jahres sind vollgepackt mit besonderen Feiertagen, die Sie zu Ihrem Vorteil nutzen können, um Jahresziele zu erreichen, neue Produkte auf den Markt zu bringen und alte Bestände auszuräumen.

Die Nutzung dieser Feiertage kann jedoch schwierig sein. Jeden Tag sind Sie in den Schützengräben, vermarkten, verwalten, versenden und bieten einen großartigen Kundenservice. Der Nachteil, in den Schützengräben Ihres Unternehmens zu sein, ist normalerweise ein Mangel an Planung für zukünftige Ereignisse. Für viele E-Commerce-Unternehmer in den ersten Jahren bedeutet dies normalerweise, wichtige Feiertage zu verpassen.

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Bisher sind im Jahr 2014 folgende Feiertage vergangen:

St. Patricks Day
Ostern
Aprilscherz
Muttertag
Vatertag
Tag der Unabhängigkeit

Für wie viele dieser Feiertage hast du geplant und an denen du teilgenommen hast? Wenn Sie wie die meisten neuen Online-Händler sind, haben Sie wahrscheinlich die meisten von ihnen verpasst. Die einzige Möglichkeit, diesen Kreislauf zu durchbrechen, besteht darin, vorausschauend zu planen.

Wann sollten Sie mit der Vorbereitung beginnen?

Früher ist immer besser als später. Wenn wir uns das letzte Jahr in Google Trends ansehen, können wir sehen, dass die Leute tatsächlich ab August mit der Suche nach „Weihnachtsgeschenkideen“ begonnen haben – lange vor Weihnachten, eine gute Erinnerung, warum Sie jetzt mit der Planung beginnen sollten.

Kommende Ferientermine

Wie bereits erwähnt, ist das letzte Quartal des Jahres voller Feiertage, von denen einige offensichtlich größer sind als andere. Der erste Schritt besteht darin, sich mit den bevorstehenden Feiertagen vertraut zu machen und zu entscheiden, welche für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden wichtig sind.

Zusätzlich zu den oben aufgeführten wichtigen Feiertagen. Es gibt auch ein paar kleinere, nicht offizielle Feiertage zu beachten. Das beinhaltet:

Grüner Montag – 9. Dezember – Grüner Montag ist der letzte Montag vor Weihnachten und ist normalerweise die Versandsperre für die meisten Postfilialen, um Standardpakete vor Weihnachten an den Kunden zu liefern.
Tag der kostenlosen Lieferung – 22. Dezember – Der Tag der kostenlosen Lieferung ist eine eintägige Veranstaltung, die jährlich Mitte Dezember stattfindet (dieses Jahr ist es der 18. Dezember). Händler werden ermutigt, kostenlosen Versand mit garantierter Lieferung vor Weihnachten anzubieten. Sie können sich hier anmelden, um als Teilnehmer am Tag des kostenlosen Versands aufgeführt zu werden.
Super Saturday – 22. Dezember – Super Saturday ist der letzte Samstag vor Weihnachten, ein wichtiger Umsatztag für amerikanische Einzelhändler, der das Ende der Einkaufssaison markiert, von der sie und viele Kunden glauben, dass sie am Black Friday beginnt. Super Saturday richtet sich an Last-Minute-Käufer. Normalerweise wird der Tag mit eintägigen Verkäufen geritten, um mehr Einnahmen als an jedem anderen Tag in der Weihnachts- und Ferienzeit zu erzielen.

Wie Sie sehen, gibt es in den Monaten November und Dezember fast jede Woche einen Feiertag, an dem Online-Händler teilnehmen können.

Top 10 der Tage mit Online-Ausgaben in den USA

Die Daten der einzelnen Feiertage sind eine Sache, aber es ist auch interessant, die beliebtesten Einkaufsdaten nach dem gesamten Online-Verkaufsvolumen zu sehen. Nachfolgend die zehn größten Online-Shopping-Tage aus dem Jahr 2012:

Quelle: ComScore

So bereiten Sie sich auf die Feiertage vor

Jetzt wissen Sie also, warum es wichtig ist, für die Feiertage zu planen. Es ist Zeit, sich zu organisieren und vorzubereiten. Dies sind einige Komponenten einer effektiven Urlaubsmarketingkampagne. Bevor Sie mit der Ausführung von Kampagnen beginnen, müssen Sie zunächst einige wichtige Komponenten planen. Hier ist, was getan werden sollte, um Ihrer Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein und für die bevorstehende Weihnachtszeit zu planen.

Planen

1. Entscheiden Sie, an welchen Feiertagen Sie teilnehmen möchten.

Als erstes müssen Sie entscheiden, an welchen Feiertagen Ihr Geschäft teilnehmen wird. Wie bereits erwähnt, gibt es in den letzten zwei Monaten des Jahres fast jede Woche irgendeine Art von Feiertag. Es wäre Wahnsinn, an allen teilzunehmen und sich darauf vorzubereiten, also sollten Sie Ihre Schlachten strategisch auswählen.

Wenn Sie zum ersten Mal an einer großen Urlaubsaktion teilnehmen, empfehlen wir Ihnen, zwei oder drei auszuwählen. Zum Beispiel Black Friday, Cyber Monday und Weihnachten.

2. Erstellen Sie einen Werbekalender.

Jetzt, da Sie wissen, an welchen Feiertagen Sie teilnehmen möchten, ist es gut, mit der Planung zu beginnen. In der geschäftigen Weihnachtszeit ist es entscheidend, organisiert zu bleiben, um den Erfolg Ihrer Kampagnen sicherzustellen.

Mit einem Werbekalender können Sie einfach die Schritte planen, die zur Durchführung Ihrer Kampagnen erforderlich sind. Wenn Sie einen Werbekalender einrichten, möchten Sie Dinge hinzufügen wie:

Datum und Uhrzeit der Aktualisierung der Grafiken und Banner auf Ihrer Website
Datum und Uhrzeit Ihrer Werbe-E-Mail-Bereitstellung
Daten zu Beginn und Ende der Werbung für jede Aktion

Das Erstellen eines Werbekalenders muss nicht kompliziert sein. Es kann wirklich so einfach sein wie die Verwendung eines gedruckten Kalenders oder die Verwendung eines Online-Tools wie Google Kalender.

3. Planen Sie Ihr Rückgaberecht und zusätzliche Zahlungsoptionen.

Wahrscheinlich möchten Sie angesichts der Weihnachtszeit und der Wettbewerbsfähigkeit einige Richtlinien für Ihr Geschäft überdenken. Viele Online- und Offline-Shops werden für die Weihnachtszeit eine liberalere und erweiterte Rückgabe- und Umtauschrichtlinie anbieten. Sie müssen überlegen, ob dies der richtige Schritt für Ihr Geschäft ist, indem Sie sorgfältig abwägen, welche Auswirkungen dies nicht nur auf den Umsatz haben kann, sondern auch, wie sich dies auf Ihre bereits etablierten Prozesse auswirkt.

Darüber hinaus wäre jetzt ein guter Zeitpunkt, um zusätzliche Zahlungsoptionen für Ihr Geschäft in Betracht zu ziehen. Wenn Sie traditionell nur Visa und MasterCard akzeptieren, würde Ihr Geschäft davon profitieren, PayPal- oder sogar Bitcoin-Zahlungen zuzulassen? Diese Optionen sind einfach zu aktivieren und können zu einem schönen Anstieg der Conversions und Einnahmen von Besuchern führen, die diese Zahlungsmethoden bevorzugen.

4. Bestimmen Sie, auf welche Anzeigenkanäle Sie sich konzentrieren möchten.

Jedes Unternehmen, ob groß oder klein, muss seine Werbekanäle strategisch auswählen. Eine zu große Streuung wird Ihre Kampagnen am Ende nur gefährden.

Einer der wichtigsten Teile bei der Vorbereitung Ihrer Weihnachtsaktionen ist die Vorbereitung Ihrer Marketinganforderungen und -materialien. Marketingkampagnen haben viele Komponenten, die alle aufeinander abgestimmt sein müssen, um den größtmöglichen Erfolg zu erzielen, weshalb es so wichtig ist, mit der Vorbereitung dieser Dinge im Voraus zu beginnen.

Wir empfehlen Ihnen, einige Werbekanäle auszuwählen, die Ihrer Meinung nach am besten geeignet sind, und Ihr Bestes zu geben, um diese Kanäle zu unterstützen. Nachfolgend haben wir sechs der beliebtesten Werbekanäle skizziert:

Blog-Posts – Wir alle wissen, dass der Inhalt König ist, und eine sorgfältige Vorbereitung von Blog-Posts mit Blick auf die Suchmaschinenoptimierung für die Weihnachtszeit kann dazu beitragen, neue Besucher und Käufer für Ihr Geschäft zu gewinnen. Betrachten Sie Blog-Posts für jede der großen Werbeaktionen, die Sie planen. Mit etwas sorgfältiger SEO-Optimierung kann Ihr Blog-Beitrag ein effektives Werkzeug sein, um Menschen anzuziehen, die nach den von Ihnen angebotenen Produkten suchen.
E-Mail-Marketing – E-Mail-Marketing kann, abhängig von Ihrer Listengröße, eine Ihrer besten Traffic-Quellen und Ihr bester ROI sein. Durch die Nutzung Ihrer bestehenden Kundendatenbank sind Ihre Chancen, den Traffic zu steigern und Verkäufe zu erzielen, viel höher als bei anderen Kanälen wie PPC. Wenn Ihre Datenbank darüber hinaus nach Kundenpräferenzen oder zuvor gekauften Artikeln segmentiert ist, können Sie Ihre Prozentsätze der Verkaufskäufe erhöhen, wenn Sie gezielte Kampagnen senden.
Pay-per-Click (Google Adwords) – Wenn Sie mit Google Adwords vertraut sind, möchten Sie vielleicht in Betracht ziehen, es als Pay-per-Click-Werbekanal für Ihre Weihnachtsaktionen zu verwenden. Beachten Sie jedoch, dass Sie aufgrund der Beliebtheit der Weihnachtszeit bei Online-Händlern wahrscheinlich etwas aggressiver für Ihre ausgewählten Keywords bieten müssen als normal. Stellen Sie sicher, dass Sie in Ihren Anzeigen einen starken Call-to-Action verwenden. Verwenden Sie Wörter wie „Kostenloser Versand“, „Prozent-Rabatt“, „Schwarzer Freitag“, „Cyber-Montag“ und „Holiday Sale“, um Käufer anzulocken.
Facebook-Werbung – Facebook-Werbung ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Werbung vor Ihrer demografischen Zielgruppe zu präsentieren. Auch wenn Sie Facebook Ads noch nie verwendet haben, können Sie in weniger als 30 Minuten loslegen. Einen Crashkurs in Facebook-Werbung finden Sie unter Ein 30-minütiger Crashkurs in Facebook-Werbung.
Soziale Medien – Die Feiertage sind eine gute Zeit, um Ihre sozialen Kanäle zu nutzen oder stärker zu nutzen, da die Menschen offener für Einkäufe sind und nach Werbeaktionen Ausschau halten. Sie können Buffer verwenden, um Ihre Tweets automatisch so zu planen, dass sie gesendet werden und Ihren Stream mit Ihren Angeboten und Details füllen.
Retargeting – Retargeting kann eine der effektivsten Optionen sein, um Ihre Werbeaktionen während der Weihnachtszeit zu bewerben. Retargeting, um Ihre Anzeigen (auf Facebook oder Google) Personen anzuzeigen, die Ihre Website zuvor besucht haben. Sehen Sie sich an, was Retargeting ist und wie Sie Ihre erste 100-Dollar-Kampagne starten, um mehr zu erfahren.

Vorbereitung

Hektische Zeiten sind in den Monaten November und Dezember garantiert. Wenn Sie die ganze Arbeit bis dahin verschieben, werden Sie wahrscheinlich feststellen, dass Sie aufgrund von Zeitmangel wichtige Teile überspringen. Aus diesem Grund ist es so wichtig, sofort mit der Vorbereitung Ihrer Inhalte zu beginnen, damit Sie November und Dezember der Ausführung Ihres Werbekalenders überlassen können.

Was sollten Sie also mit der Vorbereitung beginnen? Nachfolgend haben wir mehrere Schlüsselkomponenten für erfolgreiche Online-Kampagnen identifiziert, auf die Sie sich sofort vorbereiten sollten.

E- Mails – Wenn Sie eine E-Mail-Liste haben, wird dies ein wichtiger Werbekanal für Sie sein. Wenn Sie schon einmal Werbe-E-Mails geschrieben haben, wissen Sie, dass diese viel Zeit in Anspruch nehmen können und das Drücken der Schaltfläche „Senden“ nervenaufreibend sein kann. Dies liegt daran, dass Sie es nicht zurücknehmen können, sobald Sie auf Senden geklickt haben. Ein Grund mehr, diesen Kanal rechtzeitig vorzubereiten. Denken Sie daran, dass Sie aufgrund der Bedeutung der Weihnachtszeit wahrscheinlich mehrere E-Mails für jede Werbeaktion planen möchten. Darüber hinaus sollten Sie erwägen, Ihre E-Mail-Liste für maximale Effektivität zu segmentieren.

Tipp: Klaviyo ist ein großartiges Tool, das Ihnen dabei hilft, Ihre E-Mail-Bemühungen über die Feiertage zu segmentieren, vorzubereiten und zu verfolgen.
Anzeigentext – Das Schreiben starker und überzeugender Anzeigen kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Genau aus diesem Grund ist es so wichtig, frühzeitig mit dem Schreiben von Anzeigen zu beginnen.

Tipp: Wenn du Hilfe beim Schreiben professioneller Anzeigentexte benötigst, die konvertieren, schau dir Shopify Experts an.

Blog-Inhalte – Wenn es hektisch wird, wird das Schreiben von Blog-Inhalten das Letzte sein, woran Sie denken. Aus diesem Grund ist es eine gute Idee, vor der Weihnachtszeit einen Blogbeitrag zu schreiben. Darüber hinaus möchten Sie Ihre Blog-Posts wahrscheinlich vor anderen Marketinginitiativen veröffentlichen, um sicherzustellen, dass sie Zeit haben, damit Google sie aufgreifen und organischen Traffic anziehen kann.
Zielseiten – Neben E-Mails kann das Erstellen von Zielseiten für Ihre Werbeaktionen und Verkäufe äußerst effektiv sein, um Ihre Konversionsrate für die Weihnachtszeit weiter zu steigern. Sie sollten in Erwägung ziehen, sowohl für Ihre Anzeigen als auch für Ihre E-Mails separate Zielseiten zu erstellen. In Shopify kann dies so einfach sein wie das Erstellen einer neuen Sammlung oder Seite für jede Aktion.
Design und Grafiken – Ihr Design und Ihre Grafiken werden Ihnen dabei helfen, Ihre Kampagnen miteinander zu verbinden und die Dinge konsistent zu halten. Von Ihren E-Mail-Designs bis hin zu Werbebannern für Ihre Website, Facebook und Twitter. Grafiken können Ihnen visuell helfen und Ihren Followern und Besuchern helfen, Ihre Werbung schnell zu verstehen. Die Designarbeit für Ihre Kampagnen frühzeitig zu erledigen, kann eine große Aufgabe von Ihren Schultern nehmen, wenn es um die Ausführung geht.

Tipp: Wenn Sie Hilfe beim Grafikdesign für Ihre Weihnachtsaktionen benötigen, schauen Sie sich unbedingt die Shopify-Experten an.

Spur

Ob Sie Social-Media-Marketing, Facebook-Anzeigen, Google Adwords oder E-Mail-Marketing verwenden, es gibt viele verschiedene Methoden, um Ihr Geschäft und Ihre Produkte zu vermarkten. Marketing macht jedoch nur die Hälfte der Gleichung aus. Die zweite Hälfte, und wohl die wichtigste, besteht darin, Ihre Bemühungen zu verfolgen. Ohne angemessene Nachverfolgung und Analyse werden Sie den wahren Erfolg Ihrer Kampagnen immer nur erahnen.

Falls Sie Google Analytics oder ein ähnliches Analyseprogramm noch nicht eingerichtet haben. Jetzt ist die Zeit. Es kann ein wenig schwierig sein, loszulegen, aber sobald Sie es eingerichtet haben, sollten Sie sich nicht mehr darum kümmern müssen.

Weitere Informationen zum Einrichten von Google Analytics für Ihren Shop finden Sie in unserem Google Analytics-Leitfaden für Anfänger.

Genauso wichtig wie die Einrichtung des allgemeinen Trackings auf Ihrer Website ist es, zu verstehen, wie Sie kampagnenspezifisches Tracking verwenden, um die Ergebnisse für einzelne Werbeaktionen und Kanäle besser zu verwalten. Dies ist einfach eine Frage der Verwendung eines eindeutigen, verfolgbaren Links, der als UTM-Parameter (Urchin Tracking Module) für jede Ihrer Kampagnen und Werbekanäle bezeichnet wird.

Diese sind wirklich einfach und schnell zu erstellen und zu verwenden. Weitere Informationen zur Einrichtung mit UTM-Parametern finden Sie unter So verfolgen Sie Ihre Marketingkampagnen in Google Analytics.

Ausführen

Der letzte Schritt besteht natürlich darin, Ihre Kampagne zu starten, indem Sie Ihren Werbekalender genau verfolgen. Wenn Sie diesen Schritt erreicht haben, sollten Sie, wenn Sie richtig geplant und vorbereitet haben, die meisten Komponenten bereit haben, und es sollte nur noch eine Frage der Ausführung jedes Schrittes Ihres Plans sein.

Anpassen und modifizieren

Wenn Sie Google Analytics eingerichtet haben und Ihre Kampagnenergebnisse im Auge behalten, können Sie Ihre Werbeaktionen ändern, während sie aktiv sind, um ihren Erfolg sicherzustellen.

Vergessen Sie nicht, am Ende der Saison eine vollständige Prüfung Ihrer Kampagnenleistung durchzuführen. Das Wichtigste bei der Durchführung von Kampagnen ist, dass Sie sowohl aus ihren Erfolgen als auch aus ihren Misserfolgen lernen, damit Sie sich das nächste Mal besser vorbereiten können.

Fazit

Hier hast du es. Ein Spielplan für die Feiertage, mit dem Sie sofort beginnen können, ihn umzusetzen und vorzubereiten. Machen Sie 2014 zum bisher besten Jahr für Ihr Unternehmen und profitieren Sie von den Geschenken, die die Weihnachtszeit Ihrem Unternehmen in Form von höheren Conversions und durchschnittlicher Bestellgröße auf natürliche Weise bringt.

Über den Autor

Richard Lazazzera ist E-Commerce-Unternehmer und Content-Stratege bei Shopify. Erhalten Sie mehr von Richard auf Twitter.