Empfehlungsmarketing 101: 7 Taktiken, um Ihre eigene Empfehlungskampagne zu starten

Studie um Studie hat bewiesen, dass Empfehlungsmarketing eine der besten Formen des Marketings ist, wenn es um Verkäufe und Konversionen geht. Einfach ausgedrückt handelt es sich beim Empfehlungsmarketing, manchmal auch als Mundpropaganda bezeichnet, nur um Menschen, die Produkte auf der Grundlage der Meinung oder des Einflusses einer anderen Person kaufen.

Es ist ein starker Marketingkanal, weil die Menschen den Meinungen anderer Menschen in ihrem Leben vertrauen und denen, die sie respektieren, egal ob Familie, Freunde, Influencer in den sozialen Medien oder große Stars.

Was ist Empfehlungsmarketing?

Empfehlungsmarketing ist eine Werbestrategie, die bestehende Kunden ermutigt, neue Kunden zu werben, normalerweise mit einem Anreiz. Obwohl Empfehlungen organisch erfolgen können, können Unternehmen auch spezielle Empfehlungsprogramme verwenden.

Die allgemeine Effektivität von Empfehlungsmarketingprogrammen macht Sinn – wir erhalten regelmäßig Ratschläge von unseren Freunden, welche Fernsehsendungen wir ansehen, welche Filme wir ausleihen oder in welche Restaurants wir gehen sollten. Und als Endverbraucher möchten wir unsere Geschichten, die Produkte, die wir kaufen, und die Marken, die wir wählen, teilen. Dies wird noch verstärkt, wenn das Kauferlebnis und die Produkte außergewöhnlich sind.

In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen die drei grundlegenden Gründe, warum Empfehlungsmarketing so leistungsfähig ist, einige Beispiele für äußerst erfolgreiche Empfehlungskampagnen und stellen Ihnen sieben taktische Schritte vor, um eine leistungsstarke Empfehlungsmarketing-Engine für Ihr Unternehmen aufzubauen.

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Warum ist Empfehlungsmarketing so mächtig?

Wir wissen, dass Mundpropaganda und Empfehlungsmarketing mächtig sind und immer wieder als eine der mächtigsten Formen des Marketings bewertet werden, aber warum?

Werfen wir einen Blick auf drei Hauptgründe dafür:

1. Präzises Targeting

Haben Sie schon einmal versucht, Google Adwords oder Facebook Ads zu verwenden, nur um zuzusehen, wie Ihr Geld buchstäblich vor Ihren Augen verschwindet? Oft liegt dies nicht an der Plattform, sondern an Ihrem Targeting. Eine großartige Marketingkampagne besteht aus zwei Schlüsselkomponenten, einer großartigen Botschaft und Laser-Targeting.

Empfehlungs- und Mundpropaganda-Marketing sind in der Regel viel zielgerichteter, da die Menschen ihre Freunde und ihr soziales Publikum in der Regel ziemlich gut kennen. Dadurch kann sich Ihre Markenbotschaft effektiver verbreiten als mit den meisten anderen Marketingkanälen.

2. Vertrauensfaktor

Vertrauen trägt viel dazu bei, jemanden davon zu überzeugen, etwas zu kaufen. Wenn wir jemandem nicht vertrauen, werden wir ihm nicht zuhören. Denken Sie an das letzte Mal, als ein Verkäufer, den Sie kennen, auf Provisionsbasis versucht hat, Ihnen etwas zu verkaufen. Wahrscheinlich hatten Sie aufgrund mangelnden Vertrauens Zweifel an seiner Echtheit. Beim Empfehlungsmarketing kommt das Verkaufsargument jedoch normalerweise von jemandem, den Sie entweder gut kennen, wie Freunde und Familie, oder von jemandem, dem Sie vertrauen, wie einem Lieblingsblogger.

Studien haben immer wieder gezeigt, dass die Leute den Meinungen dieser Leute fast immer vertrauen, anstatt generischen Anzeigen und Verkaufsgesprächen, die von der Marke selbst sorgfältig ausgearbeitet wurden.

Benötigen Sie einen Beweis? Eine aktuelle Studie von Neilson Trust hat gezeigt, dass Empfehlungen die mit Abstand vertrauenswürdigste Form der Werbung sind:

Aber warte… es gibt noch mehr. Wenn Sie sich die obige Grafik angesehen haben und nur die erste Zeile betrachtet haben (Empfehlungen von Leuten, die ich kenne), haben Sie vielleicht etwas verpasst. Position drei (online veröffentlichte Verbrauchermeinungen) und Position vier (redaktionelle Inhalte wie Zeitungsartikel) sind ebenfalls Formen des Empfehlungsmarketings.

Denken Sie daran, dass Empfehlungen nicht nur auf Freunde und Familie beschränkt sind. Sie können aus einer Vielzahl von Quellen stammen, vorausgesetzt, der Empfänger der Nachricht vertraut ihnen. Was sind also die wichtigsten Arten von Empfehlungskanälen?

1. Freunde Familie
2. Aktuelle Veröffentlichungen
3. Online veröffentlichte Kundenrezensionen und Meinungen
4. Meinungen von Influencern (Blogger, Social Media Influencer)
5. Referenzen

3. Reichweite und Beschleunigung

Vor nicht allzu langer Zeit war die Reichweite der durchschnittlichen Reichweite eines typischen Verbrauchers begrenzt. Zum größten Teil beschränkte es sich auf die Anzahl der Menschen, die sie jeden Tag persönlich sahen oder mit denen sie telefonierten. Heutzutage ist die Reichweite der durchschnittlichen Verbraucher jedoch viel größer und für viele Menschen mit einer starken sozialen Gefolgschaft kann sie enorm sein. Einige Verbraucher haben jetzt die Macht, ein Geschäft zu machen oder zu brechen, indem sie online darüber sagen.

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Mit einem einfachen Facebook-Post, Twitter-Tweet oder Instagram-Selfie kann der Durchschnittsverbraucher jetzt in Sekundenschnelle Hunderte, wenn nicht Tausende oder Freunde (die wiederum ihrer Meinung vertrauen) erreichen. Diese Art von sozialer Reichweite ist ein entscheidender Grund dafür, warum das Empfehlungsmarketing in den letzten zehn Jahren nur größer geworden ist.

Beispiele für Empfehlungsmarketing

Nachdem wir nun wissen, dass Empfehlungen so wichtig sind, und verstehen, warum sie so wichtig sind, schauen wir uns einige Beispiele von Unternehmen an, die Empfehlungsmarketing genutzt haben, um ihr Geschäft zu katapultieren.

Beispiel 1: Dollar Shave Club

Dollar Shave Club ist ein großartiges Beispiel für ein E-Commerce-Unternehmen, das Empfehlungsmarketing in Form eines Marketingvideos nutzte, um sein Geschäft zu starten. Dollar Shave Club hat ein ehrliches und freches Video erstellt, das derzeit 16 Millionen Aufrufe verzeichnet.

Schauen Sie sich das folgende Video an:

Laut Entrepreneur.com haben sich in den ersten 48 Stunden nach dem Erscheinen des Videos auf YouTube über 12.000 Menschen für den Dienst angemeldet, bis Ende der Woche hat sich diese Zahl auf über 25.000 mehr als verdoppelt.

Obwohl viele Leute dies eine virale Marketingkampagne nennen würden, ist die Wahrheit, dass jeder einzelne dieser 25.000 Kunden von jemandem empfohlen wurde, der eine angenehme Erfahrung mit Dollar Shave Club gemacht hat, indem er dessen Videoinhalte konsumiert hat.

Erfahren Sie mehr: Shop-Namen: So wählen Sie den perfekten Namen für Ihre E-Commerce-Site aus

Beispiel 2: Harrys

Harry's, ein neues Unternehmen für Pflegeprodukte im hart umkämpften Markt der Anbieter von Rasierprodukten für Männer, wuchs dank Empfehlungsmarketing extrem schnell.

In einem ausführlichen Beitrag im 4-Hour Work Week-Blog beschreibt Jeff Raider, Mitbegründer von Harry's, die auf Empfehlung basierende Einführungskampagne, mit der sie über 100.000 Anmeldungen erhalten haben, bevor sie überhaupt gestartet wurden.

Durch die Einrichtung einer Empfehlungsmarketingkampagne auf ihrer Pre-Launch-Landingpage, die Menschen im Austausch für das Teilen ihrer Marke mit kostenlosen Rasierprodukten belohnte, konnten sie ein riesiges Publikum erreichen und sind weiter auf über 40 Mitarbeiter gewachsen.

Vielleicht sind dies also zwei sehr extreme Fälle von richtig gemachtem Empfehlungsmarketing. Die zugrunde liegende Botschaft, die Sie verstehen müssen, ist jedoch, dass all dies aufgrund der Kraft des Empfehlungsmarketings möglich war.

Wie nutzen und implementieren Sie Empfehlungsmarketing?

Die Implementierung Ihrer eigenen Empfehlungsstrategie zur Steigerung von Empfehlungen und Verkäufen ist nicht schwierig. Hier sind sieben Taktiken, die Sie heute für Ihren eigenen Online-Shop implementieren können:

1. Bieten Sie einen außergewöhnlichen Kundenservice und ein hervorragendes Einkaufserlebnis

Der Kern jeder Empfehlung sind großartige Produkte, außergewöhnlicher Kundenservice und ein insgesamt großartiges Kauferlebnis. Dies ist grundlegend für jede Empfehlungskampagne.

Bewerten Sie zunächst das Einkaufserlebnis Ihres eigenen Shops, betrachten Sie es aus Kundenperspektive und fragen Sie sich, was es wert ist, mit Ihren Freunden geteilt zu werden?

2. Achten Sie auf Ihre Analysen

Sie erhalten wahrscheinlich bereits Empfehlungen und wissen es nicht einmal. Google Analytics hat einen ganzen Abschnitt über Verweise, der Ihnen helfen kann, andere Websites zu lokalisieren, die auf Sie verlinken und auf Sie verweisen. Dieser Bericht kann nicht nur nach Besuchern, sondern auch nach Kunden aufgeschlüsselt werden, wodurch Sie ein tiefes Verständnis dafür erhalten, welche der verweisenden Websites die qualifiziertesten sind.

Mit diesem Wissen können Sie diese Seiten erreichen und einen Plan ausarbeiten, um noch mehr Traffic zu gewinnen.

Sie können zum Beispiel trainieren:

• Zusätzliche Erwähnungen in kommenden Beiträgen
• Gastblogbeitrag
• Empfehlungsprogramm, um den Gewinn mit ihnen zu teilen

3. Machen Sie Ihre Produkte und Produkterfahrungen teilbar

Es gibt viele Möglichkeiten, einen Wow-Effekt bei Ihren Kunden zu erzeugen. Berücksichtigen Sie Ihre Verpackungs- und Auspackerfahrung. In einem früheren Beitrag über Versand und Erfüllung haben wir Ihnen die außergewöhnlichen Anstrengungen vorgestellt, die Trunk Club unternimmt, um ein großartiges, teilbares Erlebnis für Kunden zu schaffen.

Sie können an ihrer Verpackung unten sehen, dass ihr Kundenerlebnis beim Auspacken für ihr gesamtes Markenerlebnis von zentraler Bedeutung ist und ein großartiges Foto ergibt, das Sie auf Instagram und anderen sozialen Netzwerken teilen können.

Trunk Club leistet eine so außergewöhnliche Arbeit darin, Kunden mit dem Verpackungserlebnis zu begeistern, dass Kunden Unboxing-Videos auf YouTube erstellen, was die Reichweite von Trunk Club durch Empfehlungsmarketing weiter verstärkt.

Everlane ist ein weiteres großartiges Beispiel für eine Marke, die ihre Verpackung als Marketingkanal nutzt. Artikel von Everlane werden in Bastelpapier eingewickelt mit einem Everlane-Aufkleber und einem Dankesbrief geliefert, der die Leute dazu ermutigt, ein Foto ihres Einkaufs in den sozialen Medien zu teilen.

Überlegen Sie, wie Sie den Kunden einen Wow-Faktor bieten können, der sie dazu veranlasst, Ihre Produkte zu teilen und Ihre Marke an ihr Netzwerk weiterzuleiten.

4. Machen Sie es Besuchern und Kunden leicht, Ihre Marke zu empfehlen

Sie möchten immer sicherstellen, dass Sie es so einfach wie möglich machen, Ihre Produkte zu teilen und Ihre Marke zu empfehlen. Es gibt viele Möglichkeiten, wie Sie dies tun können. Überlegen Sie, wie MeUndies Underwear dies auf ihrer Website getan hat, indem Sie es direkt zu ihrer Hauptnavigation hinzufügen. Es besteht kein Zweifel, dass die Empfehlung von Freunden für sie ein wichtiger Aufruf zum Handeln ist.

Nachdem Sie darauf geklickt haben, machen sie es auch einfach, indem sie die Twitter- und Facebook-Nachricht vorab ausfüllen, sodass Sie nicht an eine denken müssen.

Wie können Sie es den Menschen so einfach wie möglich machen, Ihre Produkte zu teilen? Vielleicht möchten Sie auch kleinere, aber effektive Taktiken in Betracht ziehen, wie das Hinzufügen von Social-Sharing-Abzeichen zu jeder Produktseite.

5. Implementieren Sie ein Empfehlungsprogramm

Manchmal brauchen Menschen einen Schubs. Die Bereitstellung von Belohnungen für Empfehlungen kann genau das Richtige sein, um Ihre Besucher und Kunden dazu zu bringen, Ihre Marke mit ihren Freunden und ihrer Familie zu teilen.

Im Beispiel am Anfang dieses Beitrags haben wir Ihnen gezeigt, wie Harry's mehrere Stufen von Belohnungen in Form von Produkten anbot, um Leute dazu zu bringen, ihre Landingpage vor der Anmeldung zu teilen. Sie können ähnliches tun, indem Sie Belohnungen über ein Empfehlungs- oder Treueprogramm anbieten.

Es gibt viele wirklich solide Apps im Shopify App Store, die Ihnen helfen können, schnell ein großartiges Empfehlungs-/Treueprogramm zu implementieren.

Einige von ihnen beinhalten:

• EmpfehlungCandy
• LoyalitätLöwe

6. Profitieren Sie von Influencern

Influencer in Ihrer Nische können eine Goldmine für Empfehlungsverkehr und Verkäufe sein. Der Schlüssel liegt darin, Influencer zu finden, deren Follower so nah wie möglich an Ihrem Zielmarkt sind.

Vielleicht sind Sie also noch nicht an dem Punkt, an dem Sie es sich leisten können, Hilary Duff für die Empfehlung Ihres Produkts zu bezahlen, aber es gibt viele andere Influencer da draußen mit einem kleinen, aber immer noch großen Publikum, mit dem Sie arbeiten können. Wir haben Influencer-Marketing in diesem Beitrag und diesem Beitrag angesprochen, aber Influencer-Marketing kann so einfach sein, wie einen beliebten Blogger, YouTuber oder Instagramer zu kontaktieren und zu fragen, ob sie gesponserte Postings veröffentlichen oder ob sie eine Bewertung Ihres Produkts wünschen.

7. Bewertungen sind auch Empfehlungen

Die Leute vertrauen dem, was andere Kunden über Ihr Unternehmen sagen, mehr als dem, was Sie sagen, also stellen Sie sicher, dass Sie Kunden ermutigen, nach dem Kauf Bewertungen zu hinterlassen.

Wenn wir uns beispielsweise die Produktseite für BeardBrand Tree Ranger Bartöl ansehen, können wir sehen, dass sie über 400 Bewertungen und eine durchschnittliche Bewertung von 4,7 von 5 haben. Die Bewertungen führen möglicherweise nicht zu neuen Besuchern auf Ihrer Website, aber sie werden den Menschen dennoch helfen auf dem Zaun konvertieren.

Wie Empfehlungsmarketing zu Ihrem Unternehmen passen kann

Empfehlungsmarketing ist eine leistungsstarke und wichtige Komponente für jedes Unternehmen. Die Implementierung einiger grundlegender Taktiken kann dazu beitragen, den Empfehlungsprozess zu fördern und zu erleichtern, der eine wichtige Quelle für neue Verkäufe sein kann.