Nutzen Sie Social Media effektiv für Ihr E-Commerce-Geschäft?
Veröffentlicht: 2016-02-05
Facebook, Twitter, Instagram, YouTube und LinkedIn sind in unserem täglichen Leben fast allgegenwärtig geworden. Die Wirkung ist so stark, dass es für Unternehmen heute unerlässlich ist, sozial präsent zu sein. Doch nicht alle nutzen das wahre Potenzial der sozialen Medien, um ihr Endergebnis zu verbessern. Tatsächlich ist es in der Tat schmerzhaft zu sehen, dass die meisten Unternehmen nur einen kleinen Bruchteil ihres Marketingbudgets für Ausgaben für soziale Medien verwenden. Würden Sie uns glauben, wenn wir sagen, dass die Ausgaben für Social Media für die meisten Unternehmen nur 9 Prozent ihres gesamten Marketingbudgets ausmachen? Genau das ergab eine Umfrage der Duke University aus dem Jahr 2014 gefunden.
Die gute Nachricht ist jedoch, dass diese Zahl in den nächsten fünf Jahren voraussichtlich auf über 21 Prozent steigen wird. Die Umfrage ergab auch, dass eine beträchtliche Anzahl von Unternehmen jetzt mehr für Social Media-Bemühungen ausgibt, wenn man bedenkt, welche Auswirkungen dies auf die Verbindung von Unternehmen mit ihrer Zielgruppe hat.
Dies gilt insbesondere für E-Commerce-Unternehmen, da eine Reihe von Online-Käufern jetzt Social-Media-Websites zum Einkaufen von Produkten nutzen. Darüber hinaus vertrauen 90 Prozent der Social Buyer Peer-Empfehlungen wenn es um Kaufentscheidungen geht. Für ein E-Commerce-Unternehmen ist die effektive Nutzung von Social Media daher zwingend erforderlich, um online wettbewerbsfähig zu sein.
So sollten Sie die beliebten Social-Media-Websites nutzen, um mehr Geschäfte auf Ihre E-Commerce-Website zu bringen.
Beginnen Sie mit den Grundlagen. Wählen Sie die richtige Plattform
Beim Social Media Marketing ist der erste Schritt zum Erfolg die Auswahl der richtigen Plattform. Jetzt müssen Sie wirklich nicht mehr auf allen bekannten Social-Media-Websites präsent sein, um Ihre Zielgruppe zu erreichen. Nur wenige, gut ausgewählte sollten ausreichen, wenn Sie sie richtig einsetzen können.
Außerdem ist es einfacher, ein kleines Social-Media-Netzwerk zu verwalten, als dies mit einem breit angelegten Ansatz zu tun. Und die kann man auch gut machen. Stellen Sie jedoch sicher, dass Ihre Social-Media-Netzwerke für Ihre Zielgruppe relevant sind. Zum Beispiel werden E-Commerce-Marken, die Damenmode verkaufen, Pinterest für die Bewerbung ihrer Produkte vorteilhafter finden. Rund 42 Prozent der erwachsenen Frauen in den USA nutzen Pinterest während nur 13 Prozent der erwachsenen Online-Männer des Landes diese Foto-Sharing-Plattform nutzen.
BabySteals.com zum Beispiel verwendet Pinterest, um für ihre Angebote zu werben, und diese Website richtet sich normalerweise an Mütter, auch bekannt als Käuferinnen.
Darüber hinaus sollten Sie auch Facebook und Instagram anvisieren wenn Ihre Zielgruppe mehr Frauen umfasst. Auf der anderen Seite wird LinkedIn für den B2B-E-Commerce mit einer relevanteren Auswahl vorteilhafter sein. Wenn es jedoch um Facebook geht, schließen Sie diesen Social-Media-Kanal unabhängig von der Demografie Ihrer Zielgruppe ein, da diese Plattform Ihnen den Vorteil von Zahlen bietet. Wie im November 2015 hat Facebook bereits die Marke von 1 Milliarde registrierter Konten überschritten .
Nutzen Sie nutzergenerierte Inhalte
Benutzergenerierte Inhalte sind eines Ihrer besten Tools, um das Engagement in sozialen Netzwerken zu fördern. Die Leute lieben es zu lesen, was andere über Ihre Produkte/Dienstleistungen sagen. Und indem Sie Ihre bestehenden Kunden und die treuesten Fans dazu bringen, über Ihre Marke zu sprechen, machen Sie Ihre Produkte tatsächlich zum sozialen Beweis. Außerdem ist das Zusammenstellen von benutzergenerierten Inhalten viel weniger Arbeit als das Schreiben eines Beitrags von Grund auf neu.
Daher stellt sich nun die Frage: Was ist der beste Weg, um nutzergenerierte Inhalte in Ihren sozialen Netzwerken zu nutzen? Erkennen Sie einfach, was andere über Sie sagen. Wann immer Sie auf eine positive Produktbewertung oder jemanden stoßen, der Ihre Produkte/Dienstleistungen lobt, stellen Sie sie in Ihren sozialen Profilen vor und nutzen Sie die Gelegenheit, um Ihre Dankbarkeit auszudrücken. Indem Sie einfach einen Kunden erkennen, können Sie einen treuen Fan fürs Leben gewinnen.
Mal sehen, was IKEA in einem seiner Twitter-Posts gemacht hat.
Hier zeigt IKEA nur anhand eines Bildes, wie kreativ echte Kunden ihre Produkte einsetzen. Dies war ein wirklich kluger Schachzug und eine effektive Social-Media-Strategie, da Tweets mit Bildern mit 94 Prozent höherer Wahrscheinlichkeit Retweets generieren . Außerdem hat IKEA hier Hashtags ziemlich gut verwendet, ohne es zu übertreiben, und es bei drei Hashtags gehalten. Schließlich verwendete dieser globale Möbelhändler einen klaren Aufruf zum Handeln zusammen mit einem Link, der seinen Anhängern eine klare Anweisung gab.
Geben Sie nützliche Tipps
Heutzutage reicht es nicht aus, Ihre E-Commerce-Marke als großartig zu verkaufen. Sie müssen auch für Ihre Zielgruppe nützlich sein. Was wir meinen, ist, dass Sie sich als Branchenexperte, Vordenker, als jemand positionieren müssen, zu dem die Leute für Out-of-the-Box-Lösungen aufschauen. Dies ist besonders wichtig für B2B-E-Commerce-Marken.
Verstehen Sie, dass E-Commerce ein äußerst wettbewerbsintensives Umfeld ist und dass eine der besten Möglichkeiten, Ihre potenziellen Kunden in sozialen Medien zu erreichen, darin besteht, für sie nützlich zu sein. Schreiben Sie kurze, hilfreiche Tipps und Ideen zu Ihren Produkten, die Ihrer Zielgruppe zugutekommen, und veröffentlichen Sie sie in Ihren sozialen Netzwerken.
Lowes macht etwas Ähnliches auf Facebook. Das Einrichtungsunternehmen liefert inspirierende Ideen und Tipps, die seinen Nutzern dabei helfen, die Optik ihres Zuhauses zu verbessern.
Tatsächlich beschränken sich die Ideen und Tipps von Lowes nicht nur auf Textbeiträge und Bilder; Stattdessen werden regelmäßig kurze Videos mit hilfreichen Ideen und Tipps veröffentlicht. Dies ist wiederum ein sehr kluger Schachzug, da das Hochladen von Videos auf Facebook Ihnen helfen wird, mehr organische Reichweite zu erzielen im Vergleich zu anderen Arten von Beiträgen.
Das Teilen von Tipps ist eine der besten Möglichkeiten für E-Commerce-Marken, ihre Marktreichweite zu erweitern, und offensichtlich effektiver, als Ihre sozialen Netzwerke mit Werbebotschaften zu bombardieren. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie Ihren Inhalten einen Mehrwert verleihen, dh sie sind für Ihre potenziellen Käufer wirklich nützlich. Das Geheimnis liegt darin, Ihre Fans und Follower interessiert und engagiert zu halten, sodass sie sich nicht einmal um Ihre Werbeposts kümmern.
Fazit
Heutzutage sind die Möglichkeiten für E-Commerce-Unternehmen immens. Die Menschen sind immer verbunden und fühlen sich beim Online-Shopping immer wohler. Allerdings ist auch die Konkurrenz immens. Sie benötigen daher einen effektiven Marketingplan, um Ihre potenziellen Käufer zu erreichen. Und Social Media ist Ihre beste Wahl, wenn es darum geht, die Sichtbarkeit Ihrer E-Commerce-Marke zu erhöhen. Besser noch, es verbessert Ihre Kundenbindung in hohem Maße und steigert auch Ihren ROI, wenn es richtig gemacht wird. Alles, was Sie brauchen, ist eine richtige Social-Media-Marketingstrategie und ein wenig Hingabe.
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