17 Möglichkeiten zur Steigerung des Nutzerengagements für Ihre App

Heutzutage ist es für Vermarkter mobiler Apps schwieriger denn je, Erstnutzer in treue Nutzer zu verwandeln. Tatsächlich öffnen mehr als drei Viertel der Menschen nach dem Herunterladen einer mobilen App diese nur einmal. Zweifellos möchten Sie, dass Ihre mobile App zu den drei besten Apps gehört, die 77% der gesamten In-App-Zeit eines durchschnittlichen Benutzers ausmachen. Um diesen Status zu erreichen, müssen Sie eine Strategie zur Nutzerbindung für Ihre mobile App entwickeln.

Wir haben 17 effektive Ansätze vorbereitet, um die Nutzerinteraktion Ihrer App zu verbessern. Einige sind für jede Kategorie von mobilen Apps geeignet, während andere nur für einen bestimmten App-Typ gelten. Sie können den Nutzen jedes Ansatzes anhand der Besonderheiten Ihrer mobilen App einschätzen und testen, wie er in der Praxis funktioniert.

Inhalt:

1. App-Store-Visuals
2. Onboarding
3. Kontoerstellung und Registrierungsprozess
4. Freemium-Modell
5. Mitteilungen
6. In-App-Nachrichten
7. Deep-Linking
8. Gamifizierung
9. Erweiterte Realität
10. Sprachassistenzsystem
11. Widgets
12. Instant-Apps und App-Clips
13. Machen Sie Ihre App für Menschen mit Behinderungen zugänglich
14. Sozialen Medien
15. Nutzerbewertungen
16. Empfehlungsprogramm
17. A/B-Tests

1. App-Store-Visuals

Bevor Sie die Downloads, Bewertungen und Rezensionen Ihrer mobilen App verfolgen können, müssen Sie Ihre App im App Store hervorheben. Um Nutzer zu gewinnen und sie dazu zu bringen, Ihre App auszuprobieren, benötigen Sie einen optimierten App-Titel, ein Symbol, Screenshots, Videos und eine Beschreibung.

Leistungen. Ein originelles Symbol zusammen mit einem intelligenten App-Namen, einer klaren Beschreibung und Screenshots, die die Hauptvorteile Ihrer App zeigen, verbessern die Sichtbarkeit Ihrer App in den App-Stores und ermöglichen es Ihrem mobilen Produkt, zu den führenden App-Stores zu gehören. Es hilft Ihnen auch, ein nachhaltiges Wachstum der Downloads zu erzielen, die Kosten für die Benutzerakquise zu senken und Ihre Conversion-Rate sowie den App-Umsatz zu steigern.

Empfohlene Vorgehensweise. Die folgenden Assets helfen Ihnen, attraktive App-Visuals zu erstellen:

• Name. Der Name einer App ist das Erste, was die Leute sehen. Ein Name kann im Apple App Store bis zu 30 Zeichen und im Google Play Store bis zu 50 Zeichen enthalten. Der Name Ihrer App muss lesbar, eindeutig und relevant sein. Sie können auch Schlüsselwörter hinzufügen. Vergessen Sie nicht, Ihren App-Store-Eintrag zu lokalisieren, indem Sie den Namen Ihrer App in verschiedene Sprachen übersetzen.

• Symbol. Das Symbol Ihrer App ist das erste visuelle Element, das die Leute begeistern muss. Es muss also die Natur Ihrer App deutlich widerspiegeln. Sie müssen ein einzigartiges, stilvolles Symbol entwickeln, das zu anderen Elementen Ihrer App passt. Aber bei Ihrem Symbol ist weniger mehr. Überladen Sie Ihr Symbol nicht mit Text, grafischen Elementen oder zu vielen Farben.

• Screenshots ermöglichen es anderen, Bildschirme in Ihrer mobilen App zu sehen. Demonstrieren Sie die Kernfunktionen Ihrer App in nicht mehr als acht Screenshots. Sie können Text hinzufügen, um Funktionen oder Vorteile (Rabatte, Prämien usw.) zu beschreiben. Sie können auch mit der Reihenfolge Ihrer Screenshots experimentieren, die in Ihrer visuellen Storyline kombiniert werden, aber sie sollte nicht vom allgemeinen Stil Ihrer App abweichen.

• Videos. Heutzutage ziehen es viele Leute vor, sich ein kurzes Video anzusehen, anstatt nur einen kleinen Text zu lesen. Erstellen Sie ein YouTube-Video zu Ihrer mobilen App und fügen Sie es der Store-Seite Ihrer App hinzu. Darüber hinaus erreichen Sie zwei Dinge, wenn sich die Leute Ihr Android-App-Video im Google Play Store ansehen: Sie steigern Ihre YouTube-Videoaufrufe und verbessern Ihr Ranking im Play Store. Sie können Ihr Video auch in verschiedenen Sprachen lokalisieren.

• Beschreibung. Die Beschreibung Ihrer App ist eine weitere Gelegenheit, Ihrer Zielgruppe die Werte und Vorteile Ihrer mobilen App zu zeigen. Eine Beschreibung ist sowohl im iOS- als auch im Android-App-Store auf 4000 Zeichen beschränkt. Eine Beschreibung muss Ihre Keywords enthalten. Im Apple Store hat eine Beschreibung jedoch keinen Einfluss auf Ihr App-Ranking, anders als im Google Play Store. Eine informative Beschreibung mit lesbarer Struktur (z. B. Listen mit Aufzählungszeichen, Unicode-Symbole und Emojis) regt zum Download Ihrer App an. Sie können am Ende Ihrer Beschreibung auch einen aussagekräftigen Call-to-Action hinzufügen.

Beispiel für eine effektive Nutzung. Per Hagland, der Entwickler von Spiele-Apps für Kinder, beschloss, die Anzahl der Downloads seines Spiels „Super Puzzle“ zu erhöhen. Er änderte sein Symbol, indem er das Bild eines Einhorns verwendete. Das Ergebnis war unglaublich: Pro verdoppelte die Anzahl der Downloads.

2. Onboarding

Ein effizienter Onboarding-Prozess ist für Erstbenutzer wichtig. Das Onboarding enthält Anweisungen, wie Sie einen Mehrwert aus Ihrer App ziehen können, und hebt die entscheidenden Funktionen Ihrer App hervor.

Leistungen. Das Onboarding Ihrer App ist die erste Gelegenheit, Ihre Nutzer zu begeistern und einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen. Je besser Ihr Onboarding ist, desto höher ist Ihr Engagement, Ihre Bindung und Ihre Loyalität.

Empfohlene Vorgehensweise. Onboarding ist nicht in allen Fällen notwendig. Sie müssen das Onboarding für Ihre App erstellen, wenn:

• deine App ist komplex
• Ihre App verfügt über einzigartige Funktionen, durch die sich die Benutzeroberfläche von der Norm konkurrierender Apps unterscheidet
• Ihr Geschäftsmodell erfordert, dass Sie detaillierte Informationen über Ihre Benutzer sammeln, bevor diese Ihre App verwenden

Das Hauptziel des App-Onboardings besteht darin, Benutzern den Einstieg in Ihre App zu erleichtern. Wenn Sie sich dafür entscheiden, ein Onboarding-Erlebnis zu schaffen, überladen Sie Ihren Onboarding-Flow nicht:

• Reduzieren Sie die Anzahl der Schritte, die Ihre Benutzer ausführen müssen, um auf Ihre App zuzugreifen

• Erklären Sie nicht alle Funktionen Ihrer App gleichzeitig (und beschränken Sie sich auf drei Bildschirme pro Funktion oder Vorteil).

• Gestalten Sie Ihr Onboarding interaktiv und lehren Sie die Benutzer durch Aktionen, nicht durch Worte

Es gibt zwei Hauptarten des App-Onboardings:

• Coaching-Bildschirme beschreiben ein Kernmerkmal, einen wichtigen Vorteil oder einen einzigartigen Wert Ihrer mobilen App pro Bildschirm. Benutzer streichen durch Coaching-Bildschirme, um durch den Onboarding-Flow zu gelangen.

• Interaktive Tutorials basieren auf der Idee, dass es besser ist, zu zeigen als zu erzählen. Beim interaktiven Onboarding führen Sie Benutzer durch die Ausführung bestimmter Aktionen, damit sie verstehen, wie Ihre App funktioniert.

Beispiele für eine effektive Anwendung. Wenn Sie Beispiele für attraktive und moderne Onboarding-Designs sehen möchten, lesen Sie diesen Artikel auf Bashooka.

3. Kontoerstellung und Registrierungsprozess

Um mehr über das Verhalten Ihrer Nutzer zu erfahren und Ihre Zielgruppe zu erreichen, müssen Sie wahrscheinlich dem Onboarding-Prozess Ihrer App ein Registrierungsformular hinzufügen. Das Hauptziel der Registrierung ist es, die Kontaktinformationen der Benutzer so einfach und schnell wie möglich zu erhalten.

Leistungen. Ein effizienter Anmeldeprozess verbessert die Conversion-Rate einer App und damit das gesamte Nutzerengagement.

Empfohlene Vorgehensweise. Es gibt drei Ansätze zur Organisation des Kontoerstellungs- und Anmeldevorgangs:

• Fordern Sie einen Benutzer auf, sich zu registrieren, bevor Sie auf die App zugreifen

• Gewähren Sie minimalen Zugriff auf die App, bevor Sie ein Konto erstellen

• Erlaube vollen Zugriff auf die App, ohne dich anzumelden

Die beste Methode zur Steigerung des Engagements besteht darin , neuen Benutzern eine Benutzererfahrung ohne Anmeldung anzubieten . Lassen Sie sie Ihre mobile App ohne Ablenkung erkunden. Wenn sie feststellen, dass Ihre App wertvoll und ansprechend ist, werden sie sich wahrscheinlich registrieren. Um den Anmelde- und Anmeldeprozess zu vereinfachen und zu beschleunigen, können Sie Benutzern außerdem erlauben, sich mit einem bestehenden Konto wie einem Facebook- oder Google-Konto anzumelden.

Beispiel für eine effektive Nutzung. Foursquare, eine beliebte mobile App zum Finden von Restaurants und anderen Einrichtungen, ermöglicht Benutzern den Einstieg ohne Registrierung. Zwischen den App-Interaktionen wird eine Meldung angezeigt, in der der Benutzer aufgefordert wird, sich mit einem Social-Media-Konto anzumelden.

4. Freemium-Modell

Wenn Ihre mobile App kostenpflichtig ist, kann es schwierig sein, neue Nutzer zur Zahlung zu bewegen. Der einfachste Weg, Ihre Produktverkäufe zu steigern, besteht darin, Benutzern die Interaktion mit Ihrer mobilen App bis zu einem gewissen Grad kostenlos zu ermöglichen.

Leistungen. Wenn Nutzer wissen, wie Ihre App funktioniert, welche wertvollen Funktionen sie bietet und wie gut sie ihren Anforderungen entspricht, werden sie eher zahlen.

Empfohlene Vorgehensweise. Die Leute mögen kostenlose Dinge, also übertreiben Sie es nicht, wenn Sie einen Versuch vor dem Kauf durchführen. Stellen Sie sicher, dass Sie Beschränkungen für den kostenlosen Zugriff von Benutzern festlegen:

• Legen Sie Zeitlimits fest (z. B. eine 7-tägige Testversion)

• Bieten Sie eine begrenzte Auswahl an App-Funktionen kostenlos an, während andere kostenpflichtig sind

• Ermöglichen Sie Benutzern, nach Abschluss einer bestimmten Aktion (z. B. nach dem Posten einer Bewertung oder einer bestimmten Anzahl von Empfehlungen) kostenlos auf die Funktionen zuzugreifen.

Beispiel für eine effektive Nutzung. Das Freemium-Modell brachte Rovio Entertainment, den Besitzern von Angry Birds, im Jahr 2018 trotz einer Stagnationsphase nach der ersten Veröffentlichung des Spiels im Jahr 2009 50 Millionen Downloads. Der Wendepunkt kam 2015, als Angry Birds 2 mit einem Freemium-Modell auf den Markt kam. Die App war kostenlos, aber einige zusätzliche Levels und Superfunktionen wurden bezahlt.

5. Push-Benachrichtigungen

Push-Benachrichtigungen teilen Benutzern in Echtzeit relevante Informationen mit, unabhängig davon, ob ihr Gerät aktiv oder gesperrt ist. Push-Benachrichtigungen sind schneller als andere Kommunikationsmethoden wie E-Mail. Sie geraten auch nicht in Spam-Filter. Push-Benachrichtigungen sind eine großartige Möglichkeit, Ihren Benutzern wertvolle Informationen direkt zu übermitteln.

Leistungen. Wenn Sie mit wertvollen und aktuellen Inhalten versorgt werden, engagieren sich die Benutzer um 88 % und Ihre Bindungsrate kann sich verdrei- bis verzehnfachen.

Empfohlene Vorgehensweise. Was Push-Benachrichtigungen effektiv macht, ist, dass sie relevante Informationen direkt vor den Benutzern platzieren, sodass sie nicht unbemerkt bleiben können. Sie müssen definieren, welche Informationen Ihre mobilen App-Benutzer interessieren und diese im richtigen Moment mit ihnen teilen. Die erste Regel für mobile Push-Benachrichtigungen lautet, dass sie für Benutzer relevant sein müssen .

Ein anderer Ansatz, um eine bessere Wirkung von Push-Benachrichtigungen zu erzielen, besteht darin, sie an eine bestimmte Person zu senden. Identifizieren Sie Ihre Benutzer nach Name, Muttersprache oder Gerätetyp und richten Sie sie mit personalisierten Inhalten an. Dies führt uns zur zweiten Regel: Ihre Push-Benachrichtigungsstrategie muss mit Personalisierungstaktiken kombiniert werden.

• Personalisiertes Timing. Sie sollten relevante Push-Benachrichtigungen senden, wenn Benutzer Ihre mobile App am wahrscheinlichsten verwenden. Wenn Sie beispielsweise über eine mobile Fitness-App verfügen und Ihr Benutzer es vorzieht, frühmorgens zu trainieren, ist die beste Zeit zum Senden von Push-Benachrichtigungen möglicherweise 6:30 Uhr.

• Personalisierte Auslöser. Ihre Push-Benachrichtigungsstrategie kann viel produktiver sein, wenn Sie so viele Daten wie möglich über das Verhalten Ihrer Zielgruppe sammeln. Angenommen, Sie haben eine E-Book-Store-App und haben Informationen über die Lieblingsautoren Ihrer Benutzer gesammelt. Push-Benachrichtigungen über neue Buchveröffentlichungen dieser Autoren werden wahrscheinlich die Bindung erhöhen.

Darüber hinaus sollten Sie anpassen, wie oft Sie Benachrichtigungen an Ihre Zielbenutzer senden. Wenn Push-Benachrichtigungen zu oft kommen, kann dies die Benutzer verärgern und dazu führen, dass sie Ihre mobile App deinstallieren. Wenn Sie Push-Benachrichtigungen zu selten senden, können Ihre Benutzer Ihre App verlassen. Damit kommen wir zur dritten Regel: Push-Benachrichtigungen müssen dosiert sein und auf Qualität statt Quantität setzen.

Beispiel für eine effektive Nutzung. Im Jahr 2016 steigerte eXtra Electronics, einer der führenden Einzelhändler für Elektronik und Haushaltsgeräte in Saudi-Arabien, die Wiedereinbindung der Nutzer um 400 %, erzielte eine Klickrate von 12 % und verdoppelte seinen Umsatz mithilfe von Push-Benachrichtigungen.

6. In-App-Nachrichten

Während Push-Benachrichtigungen meist Personen ansprechen, die gerade nicht in einer App aktiv sind, werden In-App-Nachrichten angezeigt, während Benutzer mit einer App interagieren. In-App-Nachrichten können Benutzer durch App-Bildschirme führen, ihnen helfen, Aufgaben zu erledigen, auf wichtige Funktionen der mobilen App hinweisen oder sich bei Benutzern für ihre Einkäufe bedanken.

Leistungen. Mit In-App-Nachrichten können Sie Informationen mit Ihren Benutzern teilen, ohne dass sie sich anmelden müssen, was sie tun müssen, um Push-Benachrichtigungen zu erhalten. Mit In-App-Nachrichten können Sie auch extrem personalisierte Kampagnen erstellen. Eine hervorragende Benutzeroberfläche mit nützlichen Meldungen, die zum richtigen Zeitpunkt angezeigt werden, kann Ihnen dabei helfen, den Weg des Nutzers vom ersten Start bis zu den geplanten Conversion-Aktionen zu ebnen.

Empfohlene Vorgehensweise. Sie können sechs Arten von In-App-Nachrichten verwenden, um die Kundenbindung zu steigern:

• Willkommensnachrichten. Sie müssen beim ersten Start einen guten Eindruck hinterlassen, um langfristige Beziehungen zu Ihren Zielbenutzern aufzubauen. Wenn ein Benutzer Ihre App zum ersten Mal startet, können Sie In-App-Nachrichten mit einfachen Anweisungen zum Navigieren in Ihrer App und einem Überblick über die Kernfunktionen senden. Sie können Benutzer motivieren, sich anzumelden, die Registrierung abzuschließen, ihre Profile zu aktualisieren oder Push-Benachrichtigungen zuzulassen.

• App-Feature-Meldungen. Das Ziel von App-Feature-Meldungen besteht darin, Benutzer mit der Funktionalität Ihrer mobilen App vertraut zu machen und sicherzustellen, dass sie eine wertvolle Benutzererfahrung haben. In-App-Nachrichten können die neuen oder nicht ausreichend genutzten Funktionen, Dienste, Produkte oder Inhalte Ihrer App präsentieren.

• Nachrichten zur erstmaligen Konvertierung. Das Ziel dieser Nachrichten besteht darin, neue Nutzer zu ermutigen, ihre ersten Conversions abzuschließen. Sie können beispielsweise einen Rabatt auf einen ersten Einkauf anbieten.

• Werbebotschaften können verwendet werden, um Angebote, Rabatte, Cross-Selling usw. zu bewerben. Das Ziel von Werbebotschaften besteht darin, das Engagement der Benutzer zu erhöhen, insbesondere in Bezug auf Conversions und Einnahmen.

• Empfehlungsnachrichten. Basierend auf dem Verlauf des Verhaltens Ihrer Zielbenutzer und deren aktuellen Präferenzen können Sie personalisierte In-App-Empfehlungen zu wertvollen Angeboten senden. Wenn Sie beispielsweise eine App mit Rezepten für gesunde Lebensmittel haben, können Sie aktiven Abonnenten von Dampfgar-Rezepten 7 Tage kostenlosen Zugriff auf Ofenrezepte anbieten.

• Sammeln Sie Feedback. Sie können Ihre Zielbenutzer bitten, Funktionen Ihrer App zu bewerten, die sie gerade verwendet haben. Ziel ist es, alle Fehler aufzudecken und Feedback zur Nützlichkeit der einzelnen Funktionen und zum Gesamtwert Ihrer App für Ihre Benutzer zu erhalten.

Beispiel für eine effektive Nutzung. Im Jahr 2019 konnte Upland Localytics seine Conversion-Rate mithilfe von In-App-Nachrichten um 200 % steigern.

7. Deep-Linking

Deep Linking führt Benutzer mit einem Klick direkt zu einem bestimmten Bildschirm in Ihrer App. Sie können Deep-Linking in Werbebanner, E-Mails oder Ihre Website integrieren, um Traffic auf Ihre mobile App, einen bestimmten Bildschirm in Ihrer App oder die Seite Ihrer App im App Store oder Google Play Store zu leiten. Deep Linking kann in Push-Benachrichtigungen und In-App-Nachrichten verwendet werden.

Leistungen. Ein Deep-Link ist wie eine Verknüpfung, da er Benutzer direkt zu einem bestimmten App-Bildschirm leitet, anstatt zum Startbildschirm Ihrer App oder einem Profilbildschirm. Die Fähigkeit, Benutzern dabei zu helfen, ihre Ziele schnell zu erreichen, macht Deep Linking zu einer effektiven Methode, um App-Conversions, Bindung und Umsatz zu steigern.

Empfohlene Vorgehensweise. Es gibt drei Arten von Deeplinks:

• Grundlegende Deeplinks. Das Hauptprinzip grundlegender Deeplinks besteht darin, Benutzer mit einem Klick direkt zu bestimmten Inhalten in Ihrer mobilen App zu leiten und einen Begrüßungsbildschirm zu vermeiden. Es gibt jedoch ein „Aber“ – Benutzer, die grundlegende Deeplinks erhalten, müssen Ihre mobile App bereits installiert haben. Andernfalls gelangen Benutzer nach dem Klicken auf den grundlegenden Deeplink auf Ihre Website, wo sie erneut klicken müssen, um zum App Store oder Play Store zu gelangen, um Ihre App herunterzuladen. Nach dem Herunterladen müssen Benutzer Ihre App öffnen, wo sie den Begrüßungsbildschirm Ihrer App sehen, und erst danach können sie auf die gewünschten Inhalte zugreifen.

• Verzögerte Deeplinks optimieren den Weg des Nutzers zu einem bestimmten App-Bildschirm, wenn der Nutzer Ihre mobile App nicht installiert hat. Wenn ein Nutzer Ihre mobile App installiert hat, funktioniert ein verzögerter Deeplink genauso wie ein einfacher Link – er leitet den Nutzer zu einem bestimmten Bildschirm in Ihrer App. Wenn der Nutzer jedoch bei einem verzögerten Deeplink Ihre mobile App nicht auf seinem Gerät hat, gelangt er nach dem Klicken auf den verzögerten Deeplink zuerst zum App Store- oder Play Store-Eintrag Ihrer App und nach dem Herunterladen Ihrer App werden sie automatisch zu dem Bildschirm geleitet, zu dem der Deep-Link führt.

• Kontextuelle Deeplinks sind entweder einfache oder verzögerte Deeplinks mit zusätzlichen Funktionen, um Informationen für Marketingspezialisten über die Wirksamkeit von Werbekampagnen oder Kanälen zur Benutzerakquise zu sammeln. Mit kontextbezogenen Deeplinks können Sie Benutzern nicht nur schnelle Pfade zu Bildschirmen in Ihrer mobilen App bereitstellen, sondern auch wissen, wer Ihre Benutzer sind, woher sie kommen, was ihre Vorlieben sind usw.

Beispiel für eine effektive Nutzung. Laut der TechCrunch-Studie unter 150.000 anonymisierten Benutzern mobiler Apps können Sie durch die Anwendung von Deep Linking Ihre Aktivierungsrate für mobile Apps um 13% erhöhen, Ihre Bindungsrate um 50% steigern und die Lebensdauer Ihrer aktiven Benutzer fast verdoppeln.

8. Gamification

Wenn Sie möchten, dass Benutzer mehr Zeit mit Ihrer mobilen App verbringen, sie häufiger öffnen und die App-Erfahrung genießen, können Sie ihnen die Teilnahme an einem Spiel anbieten.

Leistungen. Gamification erhöht das Nutzerengagement, die Anzahl neuer Nutzer und die Bindungsrate einer App. Es fördert auch die Loyalität der Benutzer, was zu besseren Bewertungen, mehr Anteilen und positiven Benutzerbewertungen führt.

Empfohlene Vorgehensweise. Sie können verschiedene Spieldynamiken verwenden , um das Engagement der Benutzer zu stimulieren:

• Lassen Sie Benutzer kommunizieren. Unterstützen Sie die Kommunikation zwischen den Benutzern Ihrer App, um das Engagement, die Begeisterung und ihre Bereitschaft, Ihr Spiel zu gewinnen, zu steigern.

• Prämien anbieten. Sie können sich Herausforderungen für Benutzer und Auszeichnungen für Gewinner ausdenken. Auf diese Weise können Sie das Interesse und die Begeisterung der Benutzer wecken. Die Prämien, die Sie anbieten, hängen von den Besonderheiten Ihrer mobilen App ab und können Abzeichen, Punkte, Anreize, Rabatte oder etwas anderes sein.

• Geben Sie ein Gefühl von Freiheit und Macht. Gamification stärkt die Benutzer und schafft eine positive Erfahrung mit Ihrer mobilen App. Insbesondere kann Gamification es Benutzern ermöglichen, einen höheren Status zu erlangen, die Freiheit der Selbstdarstellung zu erreichen, individuelle Ziele zu erreichen, sich durch Level zu bewegen und in Bestenlisten aufzusteigen.

  

• Nutzen Sie das Überraschungselement. Um Benutzer erneut zu motivieren und sie dazu zu bringen, mehr Zeit mit Ihrer App zu verbringen, können Sie ungeplante Herausforderungen und Wettbewerbe organisieren, um ihre Aufmerksamkeit zu behalten, während sie auf unvorhersehbare Ergebnisse warten.

• Festgelegten Regeln. Es ist für Benutzer viel interessanter, an den Spielen Ihrer App teilzunehmen, wenn Sie einige Grenzen und Regeln festlegen.

Beispiel für eine effektive Nutzung. Durch den Einsatz von Gamification erreichte Autodesk eine Steigerung der Testnutzung um 54 % und eine Steigerung der Verkaufsklicks um 15 %.

9. Erweiterte Realität

Augmented Reality (AR) ist eine moderne Technologie, die Elemente aus der digitalen Welt (Text, Töne, Bilder) mit der realen Umgebung kombiniert. AR ist nützlich in Spielen, Bildungs-Apps, Gesundheits-Apps, E-Commerce-Apps, Design- und Architektur-Apps, Mode-Apps und anderen App-Kategorien.

Leistungen. Durch die Integration von Augmented-Reality-Funktionen in Ihre mobile App kann das Design Ihrer App aktualisiert werden, indem die neuesten Technologien und Neuheiten hinzugefügt werden. Je mehr einzigartige Funktionen Sie Ihren Nutzern anbieten, desto besser wird Ihre Marke wahrgenommen. Ein innovativer Ansatz kann Ihre mobile App von Ihren Mitbewerbern abheben. Mit AR können Sie die Aufmerksamkeit eines jungen Publikums auf sich ziehen. Überrascht von nicht standardmäßigen, intelligenten Lösungen, behalten Ihre Zielbenutzer Ihr Produkt länger im Gedächtnis und werden es eifriger kaufen, ihre Eindrücke zu teilen, Markenfürsprecher zu werden und Ihrem Unternehmen mehr Umsatz zu bringen.

Empfohlene Vorgehensweise. Es gibt zwei Möglichkeiten, AR-Erlebnisse zu erstellen:

• Verwenden von Markern. Entwickler können Schwarz-Weiß-Marker verwenden, die die Form eines Quadrats mit Schwarz-Weiß-Einheiten darin haben. Als Trigger verwendet, ermöglichen sie der AR-Software, die richtigen AR-Inhalte zu erkennen. Um auf diese Art von AR-Erlebnis zugreifen zu können, muss Ihr Benutzer eine Kamera auf eine Markierung in der Umgebung richten. Wenn das Gerät des Benutzers diese Markierung erkennt, erweitert Ihre mobile App die Ansicht der Markierung durch Überlagerung von Informationen, und Ihr Benutzer sieht das „erweiterte“ Objekt. Wenn Sie also eine markerbasierte mobile App erstellen möchten, müssen Sie zuvor alle AR-Inhalte vorbereiten. Wenn Sie beispielsweise über eine Innenarchitektur-App verfügen, können Sie Ihre Nutzer über Ihre mobile App reale Räume mit virtuellen Objekten einrichten lassen. Nachdem Sie Ihre Objekte visualisiert haben, können die Benutzer diejenigen kaufen, die ihnen gefallen.

• Standortdaten verwenden. Standortbasierte AR-Apps ermitteln die Position des Benutzers mithilfe von GPS-Daten, einem digitalen Kompass oder einem Beschleunigungsmesser und überlagern dann ein AR-Objekt, wenn der Benutzer seine Kamera auf den realen Ort richtet. Wenn sich die Position des Benutzers ändert, kann eine standortbasierte App dem Benutzer Benachrichtigungen über andere reale Orte in der Nähe senden und die mit den neuen Orten verbundenen AR-Inhalte präsentieren. Wenn Sie beispielsweise über eine Reiseführer-App verfügen, kann die AR-Funktion Ihrer App Ihren Benutzern die historischen Sehenswürdigkeiten der Stadt, in die sie reisen, visuell zeigen, indem sie einfach ihre Kamera auf diese Sehenswürdigkeiten richten.

Beispiel für eine effektive Nutzung. Nintendos Pokemon Go, ein beliebtes Handyspiel, ermöglicht es Benutzern, ihr Lieblings-Pokémon in der realen Welt zu sammeln, indem sie ihre mobilen Geräte durchsuchen. Pokemon Go hat bis zu 65 Millionen monatlich aktive Benutzer.

10. Sprachassistentensystem

Hier bieten wir Ihnen an zu wissen, wie Sie die Benutzerbindung und das Engagement der Benutzer in Ihrer mobilen App erhöhen können, indem Sie einen Sprachassistenten wie Siri, Alexa oder den Google Assistant integrieren. Ein Sprachassistent kann Ihren Benutzern helfen, schnell zum gewünschten App-Bildschirm zu gelangen, ohne ein Wort zu tippen. Um die Erfahrung angenehmer zu gestalten, können Sie Ihren Benutzern empfohlene Sprachbefehle in einer Benutzeroberfläche anzeigen.

Leistungen. Wenn Sie die Benutzerfreundlichkeit Ihrer mobilen App mit Siri, Alexa oder dem Google Assistant verbessern, können Sie sich darauf verlassen, die Anzahl engagierter und loyaler Benutzer zu erhöhen und Ihr Einkommen zu steigern.

Empfohlene Vorgehensweise. Das Hinzufügen einer Sprachsteuerungsfunktion zu Ihrer mobilen App klingt einfach und kann außerdem in vielen Fällen nützlich sein:

• Ermutigen Sie Benutzer, mithilfe eines Sprachassistenten mit Ihrer App zu interagieren. Sie können Benutzer belohnen, die regelmäßig einen Sprachassistenten verwenden, um mit Ihrer App zu interagieren.

• Machen Sie nützliche Angebote. Während Ihre Kunden auf die Ausführung ihrer mobilen Bestellungen warten, kann Ihr Sprachassistent sie zu einer Lotterie oder einem In-App-Spiel mit Prämien (Deals, Punkte, Coupons, Aktionen, Rabatte usw.) einladen.

• Verbessern Sie das Engagement der Benutzer in der realen Welt. Sprachaktivierungstools können Ihren Benutzern helfen, reale Einkäufe zu tätigen. Durch die Analyse der Verkehrsdaten im Geschäft kann Ihre App Kunden außerhalb der Stoßzeiten empfehlen, um Bestellungen in physischen Geschäften abzuholen, um große Menschenmengen zu vermeiden, oder die effizienteste Route durch Ihr Geschäft zum Kauf von Waren empfehlen.

Beispiel für eine effektive Nutzung. Laut Statista bevorzugten 49 % der Smartphone-Nutzer im ersten Quartal 2019 Sprachassistenten gegenüber herkömmlichen Touch-Interaktionen. Von den 1.040 von Voicebot.ai befragten Erwachsenen in den USA, die Sprachassistenten nutzten, nutzten 44% Siri und 30% den Google Assistant.

11. Widgets

Widgets zeigen Ihrer Zielgruppe zeitnah personalisierte Inhalte aus Ihrer App. Sie sind ein kleines Fenster zu den wichtigsten Informationen Ihrer mobilen App. Benutzer können Widgets über die Startbildschirmbereiche verschieben und ihre Größe ändern, um Informationen entsprechend den Benutzerpräferenzen aufzunehmen.
Leistungen. Widgets ermöglichen es Ihren Benutzern, Informationen auf einen Blick zu sehen, ohne Ihre App zu öffnen, wodurch das Engagement der mobilen App erhöht und die Benutzererfahrung verbessert wird.

Empfohlene Vorgehensweise. Es gibt drei Schritte, um ein Widget für Ihre mobile App zu erstellen:

• Schritt 1 – Bestimmen Sie das Ziel Ihres Widgets und konzentrieren Sie sich dabei auf die Hauptwerte Ihrer mobilen App. Um Ihr Widget informativer zu gestalten, können Sie Deeplinks, Videos und Bilder hinzufügen.

• Schritt 2 – Erstellen Sie Ihr Widget-Testprogramm. Es zeigt, wie Ihr Widget unter verschiedenen Bedingungen aussehen wird (auf einer anderen Plattform, mit einem dunklen Thema, in einer anderen Größe usw.).

• Schritt 3 – Legen Sie den Zeitplan für Ihre Widget-Updates fest und entscheiden Sie, welche Inhalte Sie wann anzeigen möchten.

Beispiel für eine effektive Nutzung. 65 % der Android-Besitzer verwenden mehrere Widgets pro Tag. In diesem Wissen hat Evernote sein Android-Widget entwickelt, um eine bequeme Möglichkeit zu bieten, alle Evernote-Funktionen direkt vom Startbildschirm Ihres Telefons aus zu nutzen, ohne die App zu öffnen. Mit dem Evernote-Widget können Sie schnell neue Notizen machen und Screenshots mit nützlichen Inhalten (Fotos und Webseiten) sowie Audio- und Videoaufnahmen speichern.

12. Instant-Apps und App-Clips

Im Gegensatz zu einem Widget, mit dem Benutzer auf die Funktionen einer installierten App zugreifen können, verleitet ein App-Clip oder eine Instant-App neue Besucher dazu, mit einer App zu interagieren, ohne sie herunterzuladen. App-Clips von Apple – das Äquivalent zu den Instant-Apps von Google – sind kurze Videos mit einer maximalen Größe von 10 MB, die in Sekundenschnelle heruntergeladen werden und im richtigen Moment für die Werte oder einzigartigen Funktionen Ihrer App werben können.

Leistungen. Instant-Apps und App-Clips können Ihnen dabei helfen, neue Benutzer mit einer höheren Stickiness-Rate zu gewinnen, da sie die Funktionen Ihrer App demonstrieren, bevor ein Benutzer Ihre App herunterlädt. Wenn Benutzer eine positive erste Erfahrung machen, laden sie wahrscheinlich Ihre vollständige App herunter.

Empfohlene Vorgehensweise. Sie können App-Clips und Instant-Apps aus zahlreichen Quellen auslösen, indem Sie digitale Präsenz- und physische Standorttechnologien verwenden:

• QR-Codes und NFC-Tags. Ein App-Clip oder eine Instant-App kann gestartet werden, wenn ein Benutzer seine Kamera auf den QR-Code eines Produkts richtet. Das gleiche kann passieren, wenn das Telefon eines Kunden auf ein NFC-Tag auf einem Display im Geschäft tippt.

• Links in Nachrichten. Das Senden von Nachrichten an Ihre Zielgruppe mit einem App-Clip-Link oder Instant-App-Link ist eine effektive Möglichkeit, Ihre App zu bewerben.

• Apple Maps-Platzkarten. Wenn Ihr Unternehmen auf Apple Maps markiert ist, können Sie einen anderen Kanal zur Gewinnung neuer Nutzer nutzen. Sie können Ihren App-Clip in die Apple Maps-Platzkarte integrieren. Wenn sich Personen in der Nähe Ihres Geschäfts oder Büros befinden und Apple Map verwenden, können sie Ihren App-Clip anzeigen.

• App-Banner, die über den Safari-Browser geöffnet wurden. Wenn Personen im Safari-Browser auf Ihr Werbebanner klicken, können sie zu Ihrem App-Clip oder Ihrer Instant-App weitergeleitet werden.

Beispiel für eine effektive Nutzung. Im Jahr 2017 hat Vimeo, ein beliebter Videoplayer mit einem Publikum von 240 Millionen, seine durchschnittliche App-Sitzungsdauer mit Instant-Apps um 130 % erhöht.

13. Machen Sie Ihre App für Menschen mit Behinderungen zugänglich

„Wir müssen jedem einzelnen Menschen mit Behinderung alles zugänglich machen.“ Stevie Wonder

Um Ihre App für jeden Benutzer zugänglich zu machen, betrachten wir bestimmte Barrierefreiheitsfunktionen, die Ihre App benötigt.

Leistungen. Wenn Sie Ihre App für Menschen mit Behinderungen benutzerfreundlich gestalten, können Sie Ihre Zielgruppe erweitern, das Engagement der Benutzer erhöhen und Ihren Umsatz maximieren.

Empfohlene Vorgehensweise. Befolgen Sie diese Best Practices, um Ihre App für Benutzer mit unterschiedlichen Behinderungen zugänglich zu machen:

• Sehbehinderung. Implementieren Sie einen Screenreader für sehbehinderte Benutzer. Fügen Sie Bildschirmlupen und Sprach-Feedback-Tools hinzu.

• Schwierigkeiten beim Hören. Integrieren Sie für Benutzer mit Hörproblemen Transkriptionen oder Untertitel in Ihre Videos und Apps. Sie können Vibrations- und visuelle Warnungen für In-App-Nachrichten, Push-Benachrichtigungen oder eingehende Anrufe hinzufügen.

• Bewegungsunfähigkeit. Richten Sie Abkürzungen für häufig verwendete Phrasen oder Wörter ein und erhöhen Sie die Dauer zwischen den Klicks auf Ihren App-Bildschirmen. Ihre Benutzer sollten auch die Größe von Schaltflächen oder anderen Berührungspunkten in Ihrer App auswählen können.

• Geringe Alphabetisierung. Um Benutzern mit geringer Alphabetisierung gerecht zu werden, erstellen Sie eine einfache UX mit kurzen, klaren Sätzen und erkennbaren Symbolen und grafischen Elementen. Fügen Sie außerdem Sprachfeedback hinzu.

Beispiel für eine effektive Nutzung. United Airlines hat seine mobile App neu gestaltet, um für Menschen mit Sehbehinderung zugänglicher zu sein. Ihre Designer für mobile Apps verbesserten den Farbkontrast, vergrößerten den Raum zwischen den grafischen Elementen, organisierten die App-Screen-Frameworks neu und integrierten die Screenreader-Tools. Der Zweck von United Airlines besteht darin, die Zugänglichkeit seiner App für mehr als 250 Millionen Amerikaner mit reisebeschränkenden Behinderungen zu verbessern.

14. Soziale Medien

Heutzutage wird die Steigerung des Benutzerengagements in mobilen Apps durch soziale Medien erleichtert. Wenn Sie die Unterschiede zwischen den verschiedenen sozialen Netzwerken verstehen, können Sie das Beste aus der Bewerbung Ihrer App in den sozialen Medien herausholen.

Leistungen. Mithilfe von Social Media können Sie Ihre Konversions- und Bindungsrate steigern, Ihre Abwanderungsrate reduzieren, die Benutzerbindung verbessern und Ihre mobile App weltweit wachsen lassen.

Empfohlene Vorgehensweise. Tools, die von sozialen Netzwerken angeboten werden, können das Engagement der Benutzer für jede mobile App steigern. Konzentrieren wir uns also auf die beliebtesten Verwendungen von sozialen Medien:

• Die Anmeldung und Anmeldung über bestehende Social-Media-Konten kann die Kontoerstellung und den Anmeldeprozess vereinfachen.

• Überwachen Sie die Social-Media-Beiträge der Benutzer. Wenn Sie Ihren App-Nutzern die Möglichkeit geben, ihre Eindrücke frei mit ihren Followern zu teilen, schaffen Sie ein positives Erlebnis und erhöhen den Einfluss Ihrer Marke. Sie können die Beiträge der Nutzer zu Ihrer mobilen App analysieren, um Ihr Publikum zu verstehen und die Popularität Ihrer App zu ermitteln.

• Erstellen Sie eine Community rund um Ihre App. Sie können Ihre Benutzer ermutigen, ihre Erfahrungen mit Ihrer mobilen App in der Community Ihrer App zu teilen. Für Benutzer ist es nützlich, sich von Gleichgesinnten zur Verwendung Ihrer App beraten zu lassen.

• Machen Sie Werbeangebote über soziale Medien. Der beste Weg, Benutzer zu binden oder erneut zu engagieren, besteht darin, ihnen mithilfe von Social Media Anreize für die Nutzung Ihrer mobilen App zu bieten. Angebote wie Rabattcodes, Coupons und Geschenkkarten können die Bindungsstrategien verbessern.

Beispiel für eine effektive Nutzung. Nach aktiver Teilnahme an der App-Community nahmen Nutzer des DiceWorld-Handyspiels an 113-mal mehr Spielsitzungen mit durchschnittlich 20-mal längerer Sitzungsdauer teil.

15. Nutzerbewertungen

Bis zu diesem Punkt haben wir Möglichkeiten skizziert, wie Sie das Engagement der Benutzer steigern können, die nur auf Sie angewiesen sind. Aber was können Sie tun, wenn Ihre Benutzer negative Bewertungen veröffentlichen? Lassen Sie uns das herausfinden.

Leistungen. Je besser die Rezensionen und Bewertungen Ihrer App sind, desto höher wird sie im App Store platziert. Hohe Bewertungen und positive Rezensionen ermutigen die Leute, Ihre App zu installieren, was zu einem nachhaltigen Wachstum der App-Downloads führt. Nutzerbewertungen sind wertvoll, um die Konversionsraten zu erhöhen und Nutzer erneut zu motivieren.

Empfohlene Vorgehensweise. Sie müssen sowohl positive als auch negative Bewertungen zu schätzen wissen:

• Positive Bewertungen helfen Ihrer mobilen App, sich abzuheben.

• Negative Bewertungen können dazu führen, dass Sie die Fehler oder Fehler Ihrer mobilen App herausfinden und Ihre Zielbenutzer besser verstehen.

Um es Ihren Benutzern zu erleichtern, Bewertungen zu veröffentlichen, können Sie Folgendes tun:

• Implementieren Sie eine In-App-Review-API. Bitten Sie Ihre Benutzer um ihr Feedback in Ihrer mobilen App. Sowohl iOS als auch Android verfügen über schlüsselfertige Überprüfungstools.

• Vereinfachen Sie die Sternebewertung. Sie können ein Pop-up-Sternbewertungsformular erstellen, in dem Benutzer schnell auf eine Sternbewertung tippen können, ohne Ihre App zu verlassen.

• Passen Sie Instant Messaging in der App an. Damit Ihre Benutzer jederzeit Feedback geben können, können Sie eine Schaltfläche Feedback senden integrieren, damit Sie mit Benutzern in Ihrer App in einem Instant Messaging-Fenster kommunizieren können.

• Wählen Sie den richtigen Zeitpunkt, um nach Bewertungen zu fragen. Es ist ein Fehler, zwei Minuten nach der Installation einer mobilen App durch einen Benutzer nach Rezensionen oder Bewertungen zu fragen. Wir empfehlen, Ihre Nutzer nach einer Conversion um Feedback zu bitten.

• Ermutigen Sie Benutzer, Bewertungen zu veröffentlichen. Um die Anzahl der Bewertungen Ihrer App zu erhöhen, können Sie einen Wettbewerb mit Prämien durchführen. Dies können virtuelle Punkte oder Geschenkkarten sowie Barzahlungen sein, um Nutzer zu motivieren, ihr Feedback abzugeben.

Beispiel für eine effektive Nutzung. Laut einer Studie von Apptentive berücksichtigen fast 90 % der Verbraucher die Sternebewertungen mobiler Apps bei der Bewertung einer neuen App, und 79 % der Verbraucher achten auch auf Bewertungen, bevor sie eine App herunterladen. Außerdem halten vier von zehn Menschen Nutzerbewertungen für wertvoller als Empfehlungen von Freunden.

16. Empfehlungsprogramm

Auf der anderen Seite vertrauen die Menschen lieber den Empfehlungen ihrer Freunde siebenmal mehr als Standard-Werbekampagnen. Beim Marketing für mobile Apps ist es eine Herausforderung, Benutzer zu begeistern und gleichzeitig die Kosten für die Gewinnung von Benutzern zu minimieren. Ein App-Empfehlungsprogramm kann helfen.

Leistungen. Referral programs can motivate users to refer others to your mobile app and let you expand brand awareness without spending too much. With a referral program, existing users can get rewards for recommending your app, while new users can get rewards for their first conversion.

Best practices. To make your referral program work for your mobile app, do these two things:

• Ask for referrals at a convenient time. Give your users time to get experience with your mobile app before asking them to refer to others. A good moment to ask users to invite their friends to your app is after they complete a desired action. And the best time to ask users to send referrals is when they're having positive interactions with your app.

• Make it easy for users to send referrals. You need to make it easy for users to participate in your referral program. You can create in-app messages, send push notifications with referral links to remind the users to recommend your app to their followers.

Example of effective use. In 2009, Uber initiated a Free Ride referral program that started as a $10 payment to both riders and their friends they referred to the service. Later, it rose to a $20 to $30 dual-sided incentive. This approach made Uber a leader in its field.

17. A/B testing

You need to test every way of increasing user engagement that we've mentioned above because it's difficult to be successful on your first attempt. A/B testing helps you determine the most effective option for developing your mobile app.

Benefits. By launching A/B testing, you can check out your hypotheses, make changes, and repeat testing until you find a winning version of your mobile app that will have the highest percentage of increasing user engagement.

Best practices. Include A/B testing at the following stages of development:

• Designing your app icon. The goal of testing versions of your app icon is to determine which icon results in the most clicks to launch your app.

• Setting up your sign-up process. Determine the best time to ask users to register or complete account setup: just after they launch your app or after they've found the value in using your app.

• Creating the onboarding flow. Use split testing to make it clear whether you need to add onboarding to your mobile app. If you get better engagement metrics with onboarding, then test how many onboarding screens your users will click through without leaving your app.

• Configuring push notifications. Examine what types of push notifications encourage users to follow a link and what notifications they ignore.

• Choosing the timing for push notifications. To get the maximum benefits from your push notification strategy, you need to test the ideal time to send push notifications to each individual user.

• Choosing a font for app screens. You can apply split testing to find the most readable font for your content, varying the size, typeface, and color.

Example of effective use. One of the best practitioners of A/B testing is a popular video streaming platform Netflix. According to Todd Yellin, the vice president of Netflix, the company makes about 250 A/B tests per year.

Abschluss

As you can see, after developing an app, you need to promote and support it. It requires time, labor, and money on the part of an app owner to get from a startup to a full-fledged popular mobile app. But even if you dive headlong into increasing your mobile app's key metrics, it's no guarantee that your app will occupy a top spot in the app market rankings.

Mind Studios is an experienced software development company that can be your trustworthy partner not only for mobile app development but also for website development. Contact us in any convenient way to get a free consultation.