Das Rep-Programm, das Campus Protein zu einem Multi-Millionen-Dollar-Geschäft gemacht hat

Felix: Heute gesellt sich Russell Saks von Campus Protein dot com zu mir. CAMPUSPROTEIN Punkt com. Campus Protein ist der einzige One-Stop-Shop für College-Studenten, die Markenergänzungen und Vitamine zu erschwinglichen Preisen wünschen, und wurde 2010 gegründet und hat seinen Sitz in New York, New York. Willkommen Russel.

Russell: Danke, Felix. Ich weiß es zu schätzen, dass ihr mich heute dabei habt.

Felix: Ja, ich freue mich, dich dabei zu haben. Erzählen Sie uns ein bisschen mehr über Ihre Geschichte. Was sind einige der beliebtesten Produkte, die Sie verkaufen?

Russell: Auf jeden Fall, also habe ich das Unternehmen 2010 gegründet, als ich Student im zweiten Jahr an der Indiana University war. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich noch nie in meinem Leben ein Gewicht an einem Tag gehoben. Ich bin nie ins Fitnessstudio gegangen. Ich bin einer Burschenschaft, Delta Tau Delta, an der Indiana University beigetreten, und sie sagten mir, und mir wurde ziemlich schnell klar, was sie sagten, wenn du mit Mädchen zusammen sein willst, solltest du besser ins Fitnessstudio gehen.

Diese Jungs nehmen mich mit ins Fitnessstudio und es ist mein erstes Mal dort. Ich gehe immer wieder mit ihnen hin und einmal im Monat halten sie bei unserem örtlichen Vitaminladen an und geben jeweils 250, 300 Dollar für Nahrungsergänzungsmittel aus. Das war wirklich schockierend für mich, denn das sind die gleichen Typen, die sich darüber beschweren, dass sie am Wochenende nicht genug Geld für Bier haben.

Ich war überrascht, dass dies für sie eine solche Priorität war. Ich fragte sie danach und sagte: „Ich bin so überrascht, dass ihr dieses Zeug nicht einfach online kauft. Ich bin sicher, es ist billiger. Ich bin sicher, dass es viele Online-Orte gibt, die Sie besuchen könnten.“ Und sie sagten: „Es ist billiger, aber wir brauchen es heute.“ Was ich herausgefunden habe, was College-Studenten wirklich nicht die besten Planer sind und sie sind ein bisschen faul.

Ich dachte, wenn wir wettbewerbsfähige Online-Preise mit Lieferung am selben Tag kombinieren könnten, hätten wir einen Homerun. Genau das haben wir an der Indiana University gemacht. Wir richten einen Lagerraum ein. Die allererste Lieferung von Nahrungsergänzungsmitteln ging an mein Verbindungshaus und dann gingen wir weiter in die Lagereinheit, aber wir haben buchstäblich jede einzelne Bestellung persönlich geliefert. Die Bestellungen würden auf der Website eingehen und wir würden sie persönlich an den Kunden liefern. Lieferung am selben Tag.

Felix: Das ist sehr cool. Es ist sehr klug von Ihnen, zu erkennen, dass es auch Möglichkeiten gab. Waren Sie in der Schule für Wirtschaft oder Unternehmertum? Was gab Ihnen diese Art von Geschäftsmentalität, um zu erkennen, dass dies eine Gelegenheit war, weiterzumachen?

Russell: Sicher, also hatte ich schon immer eine unternehmerische Denkweise. In der High School hatte ich ein paar sehr kleine Unternehmen, ein paar E-Bay-Unternehmen und meine Familie ist sehr unternehmerisch. Auf der Seite meines Vaters besitzen sie Gepäckläden in der Stadt, in Manhattan. Auf der Seite meiner Mutter besitzen sie auch Damenschuhgeschäfte in Manhattan. Ich wollte schon immer etwas Eigenes machen und das war … ich fühlte mich wie meine Chance oder meine Chance.

Felix: Hm, macht Sinn. Als Sie damit anfingen, was waren einige der … Ich glaube, Zuhörer da draußen, ich bin mir nicht sicher, wie viele von ihnen auf dem College sind oder zur Schule gehen oder so, aber was sind die Vor- und Nachteile des Beginns ein Geschäft während des Studiums oder der Schule?

Russell: Eines der schwierigsten Dinge war natürlich, die Schule und dieses neue Geschäft unter einen Hut zu bringen. Was ich schnell herausfand, war, dass mein Leben ziemlich von diesem Geschäft aufgezehrt wurde. Es war etwas, das ich wirklich verfolgen wollte und es so groß wie möglich machen wollte. Mein erster Schritt dazu war die Erkenntnis, dass ich das nicht alleine schaffen könnte. Ich brauchte einen Verkäufer. Ich habe mich an meinen besten Freund gewandt, er ging zur Indiana University, er lebte in der Burschenschaft auf der anderen Straßenseite und kannte so ziemlich jeden auf dem Campus. Er war mein Verkäufer.

Ich habe mich an ihn gewandt. Er sagte, dass er kein Problem damit haben würde, Nahrungsergänzungsmittel zu verkaufen, und innerhalb von 2 Wochen war unser gesamter Lagerbestand ab unserer ersten Lieferung ausverkauft. Danke an meinen jetzigen Geschäftspartner Mike Yewdell.

Felix: Du hast erkannt, dass du einen Verkäufer brauchst. Wie haben Sie diese Tatsache verstanden? Der Grund, warum ich frage, ist, weil ich denke, dass viele Unternehmer da draußen, wenn sie zum ersten Mal anfangen und ihr eigenes Unternehmen als Einzelgründer gründen, das Gefühl haben, dass sie der Verkäufer sein müssen. Niemand sonst kann notwendigerweise die Zügel in die Hand nehmen, weil es eine so intime Aktivität ist, denke ich, dass sie das Gefühl haben, dass sie diejenigen sein sollten, die da draußen werben und verkaufen und die Einnahmen für das Geschäft erzielen. Sie haben erkannt, dass dies etwas war, das Sie brauchten, und Sie konnten es übergeben … nicht unbedingt übergeben, aber Sie konnten jemanden hinzuziehen, der Ihnen bei diesem Teil hilft. Wie haben Sie das erkannt und hatten Sie jemals Bedenken, jemanden hinzuzuziehen, der den Verkauf für Sie leitet?

Russell: Mir wurde klar, dass wir dies zumindest auf den gesamten Campus der Indiana University ausdehnen wollten, wenn dies etwas wäre; Es war nichts, was ich alleine tun konnte. Das sind 35.000 Studenten. Sehr großer Campus und in meinen Augen das einfachste Ziel waren Burschenschaften. Diese Jungs trainieren viel. Sie versuchen, an Mädchen heranzukommen, und der einzige Grund, warum wir dieses Geschäft gegründet haben, war, College-Studenten dabei zu helfen, nackt besser auszusehen.

Mir wurde wieder klar, dass ich es auf keinen Fall selbst machen könnte. Ich denke, es ist wichtig, herauszufinden, was Ihre persönlichen Stärken sind, und sich wirklich darauf zu konzentrieren. Ich denke, eines der wichtigsten Dinge ist es, Leute einzustellen, die klüger als Sie oder besser als Sie in bestimmten Bereichen sind, in denen Sie nicht so gut sind.

Felix: Wenn Sie Ihren ersten Vertriebsmitarbeiter einstellen … oder als Sie Ihren ersten Vertriebsmitarbeiter eingestellt haben, welche Art von Anleitung geben Sie ihm … Sollten Sie ihm geben, um sicherzustellen, dass er das Geschäft angemessen ausbaut?

Russel: Sicher. Ich denke, dass es am Anfang wirklich schwierig ist, das einzuschätzen, besonders bei einem neuen Unternehmen. Du hast nicht wirklich viel zu tun. Ich denke, so viele Verkäufe wie möglich abzuschließen, so viele Beziehungen wie möglich aufzubauen und sicherzustellen, dass diese Beziehungen auch gepflegt werden, sind einige der wichtigsten Dinge.

Felix: Gab es eine Möglichkeit für dich, all das zu verfolgen oder zu verwalten, oder hast du nur versucht, alles da draußen zu haben?

Russell: Das war nur unsere Hektik. Wir haben alles getan, um den Markt rund um die Indiana University zu vergrößern. Wir verteilten Flyer, Aufkleber für Schlafsäle. Wir würden Tische im Fitnessstudio machen. Wir würden alles tun, was wir können, um das Wort da draußen zu verbreiten. Irgendwann ließen wir unsere beiden Burschenschaften nur mit Campus Protein-Tanktops ins Fitnessstudio gehen. Wenn Sie also nicht wussten, was Campus Protein war, haben Sie es wahrscheinlich zumindest gegoogelt, weil Sie so viele Tanktops gesehen haben das Fitnesscenter.

Felix: Als du damit anfingst … Weiter vorne im Podcast erwähntest du, dass du gerade angefangen hast, Gewichte zu heben, und gerade angefangen hast, die Nahrungsergänzungsmittel und das Geschäft mit Nahrungsergänzungsmitteln zu verstehen. Hatten Sie das Gefühl, den Markt gut genug zu kennen, als Sie anfingen?

Russell: Ehrlich gesagt glaube ich nicht, dass ich den Markt so gut kannte, wie ich es wahrscheinlich hätte tun sollen. Ich habe viel gelernt, während ich weiterging. Ehrlich gesagt haben wir am Anfang kein Geld mit irgendwelchen Produkten verdient, und tatsächlich haben wir beim Verkauf einiger Produkte Geld verloren, nur damit wir wirklich diesen Ruf aufbauen konnten, dass wir erschwingliche Preise haben und diesen großartigen Komfort bieten der Lieferung am selben Tag.

Leider mussten wir feststellen, dass die Lieferung am selben Tag nicht skalierbar war. Nur um ein bisschen zurückzuspulen, in diesem Sommer ging ich nach Hause und erzählte meinem besten Freund von der High School, Tarun Singh, von dem Geschäft. Er ging an die Boston University. Er sah viele der gleichen Probleme in Boston, die ich in Indiana gesehen habe. Er sagte: „Er dachte, er könnte das Modell erweitern.“ Er nahm es mit zurück an die Boston University und es war dort ein großer Erfolg.

Da Boston so viele Schulen hat und es so dicht mit verschiedenen Colleges besiedelt ist, konnte er Campus Protein schnell auf eine Reihe von Colleges im Raum Boston ausdehnen.

Felix: Sehr cool. Wenn du den Markt nicht gut genug kennst, was hast du … Und ich finde es auch völlig in Ordnung, weil ich denke … Viele Unternehmer warten zu lange, um loszulegen, warten zu lange, um loszulegen, weil sie Lust dazu haben Sie müssen alles verstehen, bevor sie die allerersten Schritte unternehmen. Wenn Sie jemandem einen Rat geben würden, der gerade erst darüber nachdenkt, was glauben Sie, was Sie über Ihren Markt wissen müssen … Zum Beispiel, wie viel Sie wissen müssen, bevor Sie bequem … Nicht unbedingt bequem, aber Sie können die wenigsten genug wissen, um nicht flach auf dein Gesicht zu fallen.

Russel: Auf jeden Fall. Ich denke, eine unserer größten Stärken bestand darin, zu wissen, welche Produkte beliebt sind. Wir gingen herum, engagierten unsere Gelöbnisbrüder und unsere Freunde, um zu sehen, welche Produkte am meisten nachgefragt wurden. Das war sehr wichtig für uns, weil wir damals nicht viel Geld hatten. Wir haben hauptsächlich in Lagerbestände investiert, und wenn wir in die falschen Lagerbestände investiert hätten, könnten wir sie nicht verkaufen, und wir wären aus dem Geschäft. Ich denke, eines der wichtigsten Dinge ist, zu wissen, was angesagt ist, zu wissen, was die heißesten Trends sind, und das war schon früh eine große Stärke für uns.

Felix: Ich denke, das ist wichtig, weil wir alle oft denken, dass man das Rad neu erfinden und etwas völlig anderes machen muss, wenn man ein Unternehmen gründet, aber es gibt definitiv viele sehr wichtige Informationen, die man allein aus dem Verständnis der Menschen gewinnen kann Kaufgewohnheiten sind derzeit. Denn sobald Sie das gelernt haben, können Sie herausfinden, wie Sie sich einfügen oder zumindest herausfinden, wie Sie diese Art von Nachfrage nach Ihren eigenen Produkten replizieren oder zumindest die Art von Angebot erhalten, nach der die Menschen bereits aktiv suchen.

Als Sie einen Verkäufer eingestellt haben und dieser da draußen war und sich bemühte, die Verkäufe für Sie zu erledigen, waren Sie dann auch im Verkauf oder was war Ihre Verantwortung von Anfang an, als Sie einen Verkäufer hatten?

Russel: Absolut. Ja. Der Verkauf war entscheidend. Der Verkauf war das Wichtigste, also hatte jeder, der schon früh bei Campus Protein involviert war, ein Hauptziel, und das war der Verkauf. Wenn Sie im Verkauf nicht besonders gut waren, mussten Sie zumindest ein Bewusstsein schaffen. Ja, wir haben verkauft, wo immer wir konnten. Wir würden im Fitnessstudio verkaufen. Wir nahmen Bestellungen per E-Mail entgegen und stellten sie wieder auf die Website, wenn wir nach Hause kamen. Wir würden alles tun, um Umsatz zu erzielen. Ich denke, der Verkauf ist früh der Schlüssel und der Verkauf ist eines der wichtigsten Dinge für uns und wahrscheinlich die meisten Unternehmen.

Felix: Mm-hmm (bejahend). Wenn Sie „wir“ sagen, ist das nur … waren es nur Sie und Ihr Verkäufer? Oder waren wie Ihre Burschenschaft involviert? Wie viele Personen waren an dieser Operation beteiligt?

Russell: Es waren ich und mein bester Freund vom College, Mike, die zu dieser Zeit mein Geschäftspartner wurden. Später, nach diesem Sommer, schloss sich mein Freund von der High School … mein bester Freund von der High School Turan an. Wir waren wirklich zu dritt.

Felix: Mm-hmm (bejahend). Spulen wir ein bisschen zurück. Wenn Sie entschieden haben, dass Sie diesen Markt bedienen möchten, Sie diese Produkte haben, von denen Sie wissen, dass die Leute sie mögen, und Sie diese Verkäufe offline generieren, wie haben Sie dies in ein Online-Geschäft umgewandelt? Was waren die nächsten Schritte, um dies zu entdecken und sich tatsächlich in ein E-Commerce-Geschäft zu verwandeln?

Russel: Auf jeden Fall. Wir haben uns immer als virtuelles Einzelhandelsgeschäft betrachtet, oder? Weil Sie die Produkte online kaufen können, aber wir haben sie Ihnen noch am selben Tag geliefert. Wie ich schon sagte, leider war es nicht so skalierbar, wie wir dachten.

Um Ihnen einen kurzen Überblick darüber zu geben, wie wir wirklich gewachsen sind, haben wir versucht, dies zu unserem Vollzeitjob nach dem Abschluss zu machen. Als wir anfingen, interessierte sich keiner von uns wirklich für das Heben. Es war uns nicht so wichtig, aber als wir dieses Geschäft aufbauten, erkannten wir, dass Gesundheit und Ernährung wirklich wichtig sind, und wir wurden wirklich leidenschaftlich dafür. Das hat vielleicht damit begonnen, dass wir College-Studenten helfen, nackt besser auszusehen, aber wir haben festgestellt, dass wir eigentlich in einer glücklichen Lage sind, viele Menschen zu berühren und zu helfen, das Leben vieler Menschen zu verändern.

Wir wollten alles in unserer Macht stehende tun, um dies zu unserem Vollzeitjob nach dem Abschluss zu machen. Wir begannen damit, nach verschiedenen Wegen zu suchen, um Geld zu sammeln. Wir haben uns verschiedene Geschäftswettbewerbe angeschaut, wir haben uns mit Venture-Finanzierung, Angel-Finanzierung beschäftigt, und wie es das Schicksal so will, sind wir auf einen Geschäftswettbewerb gestoßen, der von der Indiana University veranstaltet wurde, nur aus Glauben. Es war der weltweit größte von einer Universität veranstaltete Unternehmenswettbewerb. Es war direkt in Indiana. Es war das erste Jahr, in dem sie es betrieben. Sie mussten Senior sein, um einzutreten. Wir dachten, oh Mann, das soll so sein.

Wir haben an diesem Wettbewerb teilgenommen und stellen uns im Grunde Shark Tank vor, aber für College-Studenten. Im Grunde kam eine Gruppe erfolgreicher Alumni der Indiana University zusammen, um diesen Fonds zu gründen. Matt Ferguson, der CEO von CareerBuilder, Scott Dorsey von ExactTarget und ein Jahr nachdem Mark Cuban sich dem Wettbewerb angeschlossen hatten, stellten sie diesen Fonds zusammen, damit Unternehmer Jahr für Jahr aus IU herauskommen können. Sie förderten weiterhin das Unternehmertum nach dem Abschluss. Wir hatten das Glück, eine Seed-Investition zu gewinnen und den Wettbewerb zu gewinnen.

Felix: Das ist erstaunlich. Wofür brauchten Sie das Kapital? Weil ich denke, dass dies auch für andere Unternehmer ein wichtiger Diskussionspunkt ist, weil ich denke, dass es immer diesen nagenden Gedanken gibt, dass ich mehr Finanzmittel für mein Unternehmen brauche, aber manchmal nicht. Das ist vielleicht nicht die richtige Richtung. Woher wusstet ihr, dass ihr Kapital für das Geschäft benötigt? Wozu brauchten Sie es, als Sie anfingen, danach zu suchen?

Russell: Definitiv, also gab es ein paar Dinge, die wir brauchten. Als erstes mussten wir unsere Bruttomarge erhöhen. Unsere Margen waren damals sehr gering, wir kauften wieder Produkte von unserem Händler und die Margen waren nicht großartig. Wir wollten unbedingt direkt gehen. Um direkt zu gehen, mussten Sie wirklich einige große Bestellungen aufgeben. Das war ein Bereich für uns.

Ein zweiter Bereich war die Schaffung einer Privatleitung, die wir jetzt haben. Wir haben ein Pre-Workout namens Fuel, das wirklich für College-Studenten entwickelt wurde. Alles bis hin zum Marketing, bis hin zum Geschmack. Einer unserer meistverkauften Geschmacksrichtungen heißt Jungle Juice. Unsere neueste Geschmacksrichtung ist Orange Soda. Das war ein ganz großer Teil für uns. Es war wirklich wichtig, denn das würde unsere Bruttomarge wirklich erhöhen.

Der letzte Teil davon war unser Wiederholungsprogramm. Zu diesem Zeitpunkt waren wir an der Indiana University, wir waren an der Boston University und wollten das Modell auf so viele Colleges wie möglich ausdehnen. Dazu wollten wir in ein Vertriebsmitarbeiterprogramm investieren. Bis heute sind wir an etwas mehr als 275 College-Campus im ganzen Land vertreten und haben etwas mehr als 1200 Campus-Vertreter.

Felix: Das ist erstaunlich. Ich möchte auf jeden Fall über Ihr Wiederholungsprogramm sprechen, aber bevor wir dazu kommen, haben Sie diesen Wettbewerb gewonnen. Können Sie sagen, wie viel Sie bei diesem Geschäftswettbewerb gewonnen haben?

Russell: Auf jeden Fall, ja. Wir haben eine Seed-Investition von 100.000 Dollar gewonnen. Das war 2012, das war also das Jahr, in dem wir unseren Abschluss gemacht haben. Seitdem sind wir glücklicherweise organisch gewachsen.

Felix: Das ist erstaunlich. Als du das bekommen hast. Als Sie diesen Wettbewerb gewonnen haben, haben Sie die Seed-Investition erhalten. Sie wussten, dass es auf Ihrem Bankkonto lag, Ihrem Geschäftsbankkonto. Was waren die ersten Dinge, die Sie mit dieser Finanzierung begonnen haben?

Russell: Als erstes haben wir uns an ein paar wichtige Partner gewandt. Ein paar wichtige Anbieter, mit denen wir unsere Website wirklich aufbauen wollten. Dass wir dachten, dass ihre Botschaft, ihr Marketing und ihre allgemeine Botschaft die College-Demografie wirklich ansprechen. Sie waren aufstrebende Marken. Wir hatten das Glück, sehr früh mit vielen dieser Marken in Kontakt zu kommen und einige wirklich unglaubliche Beziehungen zu ihnen aufzubauen, sodass sie zu uns kommen, um ihre Produkte in die Hände von College-Studenten zu bringen. Alter 18 bis 24.

Felix: Mit der Finanzierung … Ich denke, mit dem Wettbewerb, was denkst du, hast du richtig gemacht, um dir zu helfen, den Wettbewerb zu gewinnen?

Russell: Ich denke, einige der Dinge, die wir richtig gemacht haben, waren, einen echten … ich weiß nicht, ich möchte sagen, bewährten Weg zu zeigen, aber einen Weg, der sehr machbar erscheint, um dieses Geschäft zu skalieren, und für uns war das die Ausweitung auf mehr Schulen und mehr Vertriebsmitarbeiter einzustellen. Wir konnten herausfinden, dass jeder Vertriebsmitarbeiter im Durchschnitt X Dollarbeträge einbringen würde. Wenn wir an jeder Schule eine Anzahl von X Vertriebsmitarbeitern einstellen und wir eine Anzahl von X Schulen hätten, könnten wir unsere Einnahmen ziemlich vertraulich prognostizieren. Wir könnten sagen, dass es eine ziemlich direkte Korrelation zwischen unseren Einnahmen und der Anzahl der Vertriebsmitarbeiter und Hochschulen gibt, an denen wir vertreten sind.

Felix: Ich finde es toll, dass Sie ein System oder zumindest eine Art Prozess zur Skalierung und Einführung eines neuen Marktes erstellt haben oder in der Lage waren. Apropos, ich denke, viele Ladenbesitzer suchen nach neuen Märkten, um ihr Geschäft auszubauen und ihre Umsätze zu steigern. Wenn Sie planen, oder als Sie planten, neue Märkte zu erschließen, gibt es … Ist es möglich, ein skalierbares Modell zu erstellen? Ist es sehr einfach, den Startplan für ein College auf das nächste zu übertragen, selbst wenn es sich in einem völlig anderen Teil des Landes befindet?

Russell: Sicher, so nett, was du sagst. Wir dachten, es wäre einfach. Es stellte sich heraus, dass es nicht wie alles andere war. Jede Schule ein bisschen anders. Wir haben festgestellt, dass die Anforderungen in einem Bereich in einem anderen Bereich sehr unterschiedlich sind. Zum Beispiel an der Indiana University waren sie mehr auf Hardcore-Ergänzungen und mehr auf pulverförmige Ergänzungen, die Sie selbst mischen. Wo sie an der Boston University wirklich auf trinkfertige Sachen standen. Vorgefertigte Sachen, die man im Grunde aus dem Fitnessstudio-Kühlschrank kauft.

Felix: Das ist interessant. Wie haben Sie erfahren, dass dies der Fall ist?

Russell: Es war nicht allzu schwer für uns, das herauszufinden. Wir erhielten im Grunde jede Menge Nachrichten, wenn ein bestimmtes Produkt aus einer Region nicht vorrätig war. Sie würden sagen, warum dieses Produkt nicht vorrätig ist oder wann Sie es wieder bekommen. Langsam aber sicher begannen wir herauszufinden, in welchen Bereichen welche Produkte nachgefragt wurden. Heute haben wir das Repräsentantensystem so ausgebaut, dass wir tatsächlich 4 Gebietsleiter im ganzen Land haben.

Felix: Ich schätze, wenn Sie über dieses Geschäft sprechen, klingt es, als wäre es offensichtlich sehr offline-marketinglastig, besonders mit dem Repräsentantenprogramm und besonders, wie Sie angefangen haben. Wenn Sie ein Unternehmen auf diese Weise gründen, also offline oder der größte Fokus auf Offline liegt und Sie die Verkäufe offline generieren, was waren einige der schwierigeren Herausforderungen, um es in ein Online-Geschäft zu verwandeln? Indem Sie tatsächlich den Umsatz steigern oder den Verkehr zu einem Online-Shop lenken, anstatt nur zu seinem lokalen Vertreter?

Russell: Sicher, also haben wir es immer zu einem Schwerpunkt gemacht und wir wollten es immer zu einem Schwerpunkt machen, dass Sie online gehen müssen, um Ihren Einkauf zu tätigen. Sie mussten auf unsere Seite kommen. Sie hatten ein … Außer der Vertreter hat die Bestellung für Sie aufgegeben oder es war zu früh und wir haben die Bestellungen aufgegeben, wir betonen wirklich, dass Sie auf die Website kommen mussten, um den Kauf zu tätigen. Ich denke, es wäre viel schwieriger gewesen, wenn wir das nicht so früh getan hätten, weil wir uns nicht als solch ein Online-E-Commerce-basiertes Unternehmen angesehen hätten

Felix: Hmm, macht sehr viel Sinn. Sie sagten, als Sie die Finanzierung erhielten oder darüber nachdachten, die Finanzierung zu verfolgen, wollten Sie dies aus drei verschiedenen Gründen tun. Größere Einkäufe, eine private Leitung und dann natürlich das Repräsentantenprogramm, das Ihnen geholfen hat, die Dinge zu vergrößern. Haben Sie alle gleichzeitig gestartet? Wie haben Sie welche davon und für verschiedene Projekte priorisiert?

Russell: Wir hatten eine Strategie. Wir hatten einen Plan. Wir haben definitiv nicht alles gleichzeitig gemacht. Zu diesem Zeitpunkt waren wir nur noch zu dritt und wir konnten kaum mit einem dieser Dinge umgehen. Wir haben wirklich priorisiert, was uns am wichtigsten war. Die Produkte, von denen wir wussten, dass sie alle bereits von unseren Drittanbietern wollten, dachten wir, das wäre eines der … Irgendwie ein Kinderspiel für uns. Wir benötigten höhere Margen für diese Produkte und werden uns an diese Anbieter wenden, mit denen wir hoffentlich wirklich großartige, langfristige Beziehungen aufbauen können. Das war für uns das erste.

Felix: Mm-hmm (bejahend). Lassen Sie uns darüber sprechen, weil ich denke, dass dies eine großartige Strategie für viele Unternehmen in verschiedenen Branchen ist, um Finanzmittel zu erhalten, damit Sie größere Einkäufe tätigen können, um Ihre Margen zu verbessern und dann Ihre eigenen Produkte zu verkaufen. Erstellen Sie Ihre eigene Linie, wie Sie es getan haben, und natürlich diese Wiederholungsprogramme.

Lassen Sie uns das ein wenig aufschlüsseln. Mit der Verbesserung Ihrer Margen senken Sie die Kosten bei Ihren Anbietern. Sprechen Sie uns darauf an. Wie haben Sie bessere Preise ausgehandelt? Kommt es nur mit mehr Geld an den Tisch? Oder wie, was sonst noch beteiligt ist?

Russell: Ja, also noch einmal, ich denke, es verkauft die Geschichte. Unsere Vision verkaufen. An diese Anbieter verkaufen, was Campus Protein unserer Meinung nach in 3, 5, 10 Jahren sein kann. Wir waren diejenigen, die vielleicht diese Lücke in der Branche erkannt haben, die niemand an College-Studenten vermarktet, die einen so großen Teil des Marktes ausmachen. Alles, was wir wirklich tun mussten, war, sie darauf aufmerksam zu machen, damit sie erkennen, dass dies wirklich großartig ist [unverständlich 00:21:38] und wenn wir dieser exklusive Partner sein könnten, der College-Studenten Nahrungsergänzungsmittel auf den Markt bringen könnte, dann hatten sie kein problem damit.

Felix: Hmm, geht es dir also wie diesen Verkäufern … Denn viele von ihnen, nehme ich an, sind irgendwie diese Geschichten aufgeschlagen, oder? Sie haben eine Menge Unternehmen, die zu ihnen kommen und sagen, investieren Sie in uns, weil wir viel erreichen werden. Hatten Sie das Gefühl, dass sie alles gehört haben, oder haben Sie überzeugende Fakten mitgebracht? Wie wir in der Lage waren, so mit ihnen zu sprechen, dass sie erkannten, dass dies ein legitimes Geschäft mit viel Potenzial war und nicht nur ein Geschäft, das versuchte, ihren Wunschtraum zu verkaufen.

Russell: Ich denke, man muss Leidenschaft haben. Wir haben definitiv einige Fakten bei uns, ehrlich gesagt keine Tonne. Für uns war es … Wir haben ganz ehrlich Emotionen verkauft und glücklicherweise hat es am Ende geklappt. Nochmals, es ist keine leichte Sache, glaube ich nicht. Ich denke, wir hatten definitiv ein bisschen Glück und wir hatten das Glück, dass es niemanden gab, der es auf College-Studenten abgesehen hatte. Es war eine leicht erkennbare Sache, wir waren einfach wirklich … Wir waren diejenigen, die sie darauf aufmerksam gemacht haben.

Felix: Mm-hmm (bejahend). Ich möchte einen kurzen kleinen Umweg machen, bevor wir über die Privatleitungen sprechen. Weil Sie erwähnt haben, dass es da draußen niemanden gibt, der auf College-Studenten abzielt, aber es gibt heute tonnenweise große Marken, tonnenweise große Einzelhändler, die bereits sehr stark im Nahrungsergänzungsmittel- und Vitamingeschäft verankert sind. Wart ihr jemals besorgt, dass sie einfach ihren Kopf reinstecken, sich ansehen könnten, was ihr macht, einfach reinkommen und den Markt dominieren, den ihr entdeckt habt?

Russell: Ja, das hatten wir immer im Hinterkopf, aber am Ende des Tages wussten wir, dass niemand unseren Kunden besser kannte als wir. Wir waren selbst College-Studenten und niemand wusste besser, wie College-Studenten dachten als wir. Das ganze Marketing, die ganze Marktforschung, die wir gemacht haben, all die Forschung, die wir wirklich im Allgemeinen gemacht haben, es war … Wir gingen zu unseren Burschenschaftsbrüdern, zu unseren Freunden, zu unseren Vertriebsmitarbeitern, die College-Studenten sind, und fanden heraus, was sie wollen und herausfinden, was die beste Mischung zwischen diesen Dingen ist, und bisher hat es für uns wirklich gut geklappt.

Felix: Mm-hmm (bejahend). Macht Sinn. Cool, also jetzt zum zweiten Grund, warum Sie eine Finanzierung erhalten wollten, nämlich die Einrichtung Ihrer Privatleitung. Erzählen Sie uns ein bisschen mehr darüber. Ist dies auch eine private Linie von Nahrungsergänzungsmitteln?

Russell: Ja, im Moment haben wir ein Produkt namens Fuel und es ist ein Pre-Workout, das Sie einnehmen, bevor Sie ins Fitnessstudio gehen. Sie nehmen es etwa 25 Minuten vorher. Es gibt dir Energie, es gibt dir Fokus und es gibt dir einen Knall. Betrachten Sie es als einen Energy-Drink, der speziell für das Training entwickelt wurde.

Felix: Okay, macht Sinn. Welche Fähigkeiten oder Dinge mussten Sie lernen, als Sie vom Kauf und Verkauf von Produkten anderer Anbieter zur Erstellung Ihrer eigenen Privatlinie übergegangen sind?

Russell: Sicher, ich denke, das hängt damit zusammen, dass Sie wissen, was Ihre Stärken sind, und Menschen in Ihrer Umgebung finden, die Stärken haben, die Sie nicht haben, und Möglichkeiten, wie Sie sich gegenseitig Komplimente machen können. Mein Geschäftspartner Mike ist unser Guru für Nahrungsergänzungsmittel. Dieser Typ kennt jede Zutat, von der Sie noch nie zuvor gehört haben. Er war wirklich entscheidend dabei, uns bei der Formulierung und wirklichen Formulierung unseres Private-Line-Produkts Fuel zu helfen. Wir haben uns viele der Produkte angesehen, die da draußen waren, und wieder haben wir herausgefunden, welche unsere Favoriten waren, welche die Favoriten unserer Freunde waren, und wir haben das Beste getan, was wir konnten. Wir haben es weiter optimiert und optimiert, bis wir etwas hatten, das wirklich, wirklich großartig war, und das war Fuel.

Felix: Toll. Wie ist der Prozess zur Erstellung Ihrer eigenen Nahrungsergänzungsmittel? Wie erkennen Sie, welche Zutaten hineingegeben werden sollen? Wie testen Sie es? Wie lange dauert dieser gesamte Prozess?

Russell: Sicher, also ist es ein anständig langer Prozess. Wir haben einen Dritthersteller, der alles in einem Labor herstellt. Eines der schwierigsten Dinge, ob Sie es glauben oder nicht, ist der Geschmack des Produkts. Jedes Mal, wenn wir einen neuen Geschmack herausbringen wollen, fliegen wir zu unserem Hersteller und verbringen 1 bis 2 Tage damit, genau herauszufinden, wie wir es wollen. Zum Beispiel war der letzte Geschmack, den wir herausgebracht haben, Orangensoda. Wir wollten wirklich, dass dies unser Lieblingsgetränk aus der Kindheit nachahmt. Jeder liebt Orangenlimonade. Besonders Orangenlimonade, die Ihnen Energie gibt und keine Kalorien hat. Wir mussten die Kohlensäure genau richtig einstellen und wir mussten sicherstellen, dass die Orange einfach perfekt war. Sogar für den Dschungelsaft, als wir den Dschungelsaftgeschmack herstellten, braute mein Geschäftspartner Turan tatsächlich seinen eigenen Dschungelsaft zusammen, den er früher in seiner Studentenverbindung hergestellt hatte, abzüglich des Alkohols, und wir testeten unsere Version buchstäblich weiter, bis wir es hatten es genau.

Felix: Testest du das mit Kunden? Woher wissen Sie, dass es ein Geschmack sein wird, den sie wollten, bevor Sie eine große Bestellung aufgeben?

Russell: Sicher, also sprechen wir mit unseren Vertriebsmitarbeitern. Wir sprechen nicht wirklich mit unseren Kunden, aber wir sprechen mit unseren Vertriebsmitarbeitern vor Ort, die mit einigen wenigen Kunden sprechen. Wir möchten es so privat wie möglich halten. Wir sprechen mit einigen engen Freunden und das war es wirklich. So messen wir wirklich [unverständlich 00:26:47] bei den meisten Dingen, die wir tun.

Felix: Konnten Sie mit bestehenden Anbietern zusammenarbeiten, die Sie von früher mitgebracht hatten, als Sie bereit waren, Ihre eigene Privatlinie zu lancieren, oder mussten Sie komplett neue Partner finden?

Russell: Ja, es war eine ganz andere Beziehung für diesen Teil unseres Geschäfts.

Felix: Ich verstehe. Wie konnten Sie so einen Partner finden? Um welche Schritte ging es? Wie haben Sie festgestellt, dass es die richtige Partnerschaft sein würde?

Russell: Es geht darauf zurück, wirklich gute Beziehungen zu unseren Lieferanten zu haben. Wir wurden tatsächlich an ein paar verschiedene Leute verwiesen und wir haben herausgefunden, welcher Hersteller uns am besten gefallen hat. Wir haben ein paar Proben mit jedem von ihnen gemacht und so haben wir herausgefunden, mit wem wir unserer Meinung nach eine wirklich lang anhaltende Beziehung aufbauen möchten.

Felix: Mm-hmm (bejahend). Cool, jetzt möchte ich über den dritten Grund sprechen, warum Sie eine Finanzierung benötigten. Ich denke, das wird wirklich interessant, weil Sie … Es hört sich so an, als hätte es wirklich dazu beigetragen, das Wachstum des Unternehmens zum Explodieren zu bringen. Ihr Repräsentant und Ihr Partnernetzwerk, Ihr Repräsentantenprogramm, erzählen Sie uns ein wenig mehr darüber. Wie funktioniert es?

Russell: Wenn Sie noch nie von Campus Protein gehört haben und mit einem unserer Campus Protein-Vertreter im Fitnessstudio waren, wird er wahrscheinlich auf Sie zukommen und Ihnen von Campus Protein erzählen. Sie geben Ihnen vielleicht eine Probe, geben Ihnen vielleicht ein paar Trainingstipps, also sind sie in allem geschult, von Gesundheit, Ernährung, Bewegung, all dem. Sie haben jeweils ihren eigenen individuellen Link. Zum Beispiel Campus Protein Punkt-com-Schrägstrich Felix. Sobald Sie diesen Link aufgerufen haben, wird er in Ihrem Browser gespeichert und sie sind Ihr Kunde fürs Leben. Wenn Sie gekommen wären … Wenn ich über Ihren Link auf die Website gekommen wäre und Sie diesen Verkauf gutgeschrieben bekommen würden.

Felix: Toll. Sinn ergeben. Ich denke, eine wichtige Sache, die Sie erwähnt haben, war, wie Sie sie darin schulen können, zu verstehen, wie man mit dem Produkt spricht, wie man den Kunden aufklärt. Wie sieht dieser Prozess aus? Wie stellen Sie sicher, dass es in Ihrem Programm Qualitätsvertreter gibt und nicht jemanden da draußen, der die falsche Botschaft verbreitet oder die Marke im Grunde potenziell verschmutzt?

Russel: Auf jeden Fall. Ja, auch hier ist Fokus wirklich wichtig für uns und die Aufrechterhaltung unseres Markenimages und ein konsistentes Markenimage sind auch für uns sehr wichtig. Das Trainingsprogramm für Wiederholungstäter ist etwas, mit dem wir uns lange beschäftigt haben. An einem Punkt, als wir noch am Anfang waren, haben wir uns einfach an Freunde für Freunde gewandt. Grundsätzlich wollte jeder, mit dem wir sprechen konnten, ein Campus Protein-Vertriebsmitarbeiter werden. An diesem Punkt haben wir im Grunde eine Bank von Tausenden und Abertausenden von College-Studenten, die Campus Protein-Vertreter sein wollen. Wir haben eine Technologie entwickelt, die das tatsächlich durchläuft … Wir werden diese Anwendungen durchgehen und sie basierend auf den Kriterien filtern, die unserer Meinung nach am besten geeignet sind, um ein Campus Protein-Vertreter zu sein. Von dort bringen wir es zu einem Interviewprozess und von dort durchlaufen sie eine Reihe von Schulungen.

Felix: Sehr cool. Stellen Sie ihnen zusätzliches Material zur Verfügung oder … Abgesehen von der Schulung natürlich, gibt es andere Möglichkeiten, einen Vertreter darauf vorzubereiten, Ihr Produkt grundsätzlich gut zu präsentieren oder zu vermarkten?

Russel: Absolut. Wir geben ihnen alles, was sie brauchen, um erfolgreich zu sein. Flyer, Aufkleber, Türhänger, Banner, alles, was Sie sich in Bezug auf Marketing vorstellen können, stellen wir ihnen zur Verfügung. Es liegt wirklich an ihnen, wie erfolgreich sie sein werden.

Felix: Mm-hmm (bejahend). Da es sich so anhört, als ob viele dieser Vertriebsmitarbeiter an Hochschulen arbeiten, weil Ihre demografische Gruppe offensichtlich stark auf Hochschulen ausgerichtet ist, wird es offensichtlich eine Menge Fluktuation geben, richtig? Weil diese Leute höchstens alle 4 Jahre die Hochschulen verlassen und … Vielleicht arbeiten sie immer noch mit euch zusammen, aber im Grunde ändert sich der Markt so … Es scheint zumindest ziemlich schnell. Ist das ein Problem?

Russell: Es ist eigentlich mehr … es ist eher ein Gewinn für uns, denn wir haben … nicht nur jedes Jahr, obwohl einige wirklich großartige Campus-Vertreter gehen, die wirklich, wirklich großartigen, die wir können, da wir so gute Beziehungen zu unseren Partnern haben, um sie in Vollzeitstellen zu bringen, wenn es nicht bei Campus Protein ist, bei einem unserer Top-Anbieter. Wir haben das zu diesem Zeitpunkt mit zahlreichen Vertriebsmitarbeitern gemacht, also haben wir viele unserer Vertriebsmitarbeiter in ihren Traumjobs bekommen, was für uns wirklich demütigend war.

Felix: Macht Sinn. Wenn jemand da draußen darüber nachdenkt, den gleichen Weg einzuschlagen und ein Wiederholungsprogramm starten möchte, was sind die ersten Schritte? Wie fangen Sie überhaupt an, ein Wiederholungsprogramm aufzubauen?

Russell: Am Anfang ist es definitiv hart, oder? You don't really have any basis to go off of. There's no initial starting point. The most important thing is getting a couple of really, really great ambassadors or reps early on. Those people are really going to be the foundation and structure of your program. Those are the people who are going to contribute, not necessarily in a sales or marketing, but maybe more routes. We have a ton of sales reps who maybe aren't the greatest at sales, but they can provide really good feedback of actual health and nutrition or somebody who's going to be competing or weight lifting.

Felix: Mm-hmm (bejahend). In general what should you look for in a successful rep. How do you identify if someone is going to be good at sales?

Russell: It's a tough thing to gauge because some people who think will hit it out of the park don't, and other people who are super shy and you may not have a ton of confidence in end up being some of your key players. We found that true for ourselves. Trial and error is really the best way to go about it. When the reps originally are applying for the position we ask them a couple of key questions that we think will at least kind of gauge for us if they will be a good fit or not.

Felix: Are there any kind of general questions that you think that the listeners might want to ask their reps if they're building out a rep program?

Russell: Hmm, that's a tough question.

Felix: Do you ever gauge them on how much they know about the company? Or does that matter as much as other factors?

Russell: We found questions such as how much they know about our company … If you have somebody who's …. Look, we've had people contact us who are super passionate about Campus Protein, really want to become a part of it, end up becoming a rep, and then don't really do anything. Then on the other hand we've had people, like I was saying, who don't really know about Campus Protein and we're able to educate them through our rep program. I think what it comes down to having a really good education program and really making sure that your messaging and your focus of your company is consistent.

Felix: I think you touched on something important here about how you might think a person's going to be a good rep early on, and then they might not turn out to be the best. What's the protocol there? Do you ever cut off reps or like, I'm not going to say reprimand them, but how do you course correct, I guess, a rep that might not be going down the right direction?

Russell: Yeah, so we have territory managers who manage different parts of the country and they're really in charge of that, but we definitely give people benefit of the doubt. We realize that sometimes coaching is necessary and coaching is needed, but after a certain period of time if you're not holding your own weight then maybe this wasn't the right match for you.

Felix: Okay. I think, did you mention earlier that there's a rep program in almost 300 colleges? Was that the number?

Russell: Yeah, that's correct.

Felix: Das ist erstaunlich. What's the hierarchy needed to run a program like this. Because I know you mentioned that there are these regional, I guess, reps that … or territory reps. How does it all built out. Can you walk us through the hierarchy?

Russell: Definitely, so my business partner Mike, he heads the entire program. Underneath him there are 4 territory managers across the country. We have it split into demographics that make sense for our business, so based on where our top colleges are. Underneath them are the reps right now, but we're actually in the process of breaking it out even further into sub-territories, so underneath the territory managers we'll have sub-territories as we continue to grow. Like I said, we have over 1200 reps and the more reps you have the tougher it is to manage and really maintain that consistent messaging that I was talking about earlier.

Felix: Mm-hmm (bejahend). If you were to launch this entire program over again, are there things that you would do differently that would make things easier today when you're operating at this scale?

Russell: Yes! I think that from day 1, and we didn't have this from day 1, having a center … A one all-inclusive center where all the information you will ever need is there as well as a place to communicate and collaborate with your peers. I think that's super important. We found that it's super beneficial to the reps as far as getting new sales ideas or get new marketing ideas. A lot of them are able to learn from each other. It actually takes a lot off of the management side when they're able to self service and learn from each other.

Felix: Yeah, I think that's a great point. Connecting people together I think is very key to making sure that there are these ideas, you know opportunities to discuss different ways to improve what they're doing in your case improve how they're selling the product. With the rep program, once you guys launched that, can you give an idea how quickly this grew the business? How successful has the business today?

Russell: Yeah, I can't unfortunately break out the exact revenue figures, but I can tell you that we are a 7 figure revenue business.

Felix: Das ist erstaunlich. Now in terms of actually running this rep program, are there particular tools or applications that you used that are readily available for others out there that they can also take a look at?

Russell: Definitely, I would highly recommend taking a look into LeadDyno. They've been really good to us. It's a really great program. It simplifies everything a lot and it's able to do a ton of different things and really lay it out in a neat and simple easy to use way.

Felix: One other interesting marketing channel that I saw you guys operating in is with Pinterest. I don't think you guys are nearly as active on there as like, for Instagram for example. Which I think is probably the most popular social media platform for you guys. You still have over a thousand followers on the Pinterest page. Pinterest is typically associated more with the female demographic and when you think about supplements and working out, fitness, obviously it's I guess, inclusive of both males and females, but it's typically seen as a male dominated demographic. How are you able to make it work with Pinterest when it's not necessarily typically considered the ideal demographic for your type of product?

Russell: Sure, so Instagram actually is decently big for us. We have a little over 50,000 followers on Instagram and it has been for us a really great converter to sales. We see one of our highest conversion rates actually coming from Instagram because our products are so visual and because transformations are so visual and because a lot of the products we sell have some really cool flavors. We sell one product that's called sour batch kids and you know you can imagine what it tastes like after your favorite candy. Those things are really visual, but to Pinterest we recently started on Pinterest actually because of Shopify's integrated buy button. That's been really successful for us.

Felix: What are you … What's your strategy on there? What are you guy pinning? I'm looking at it now and I do see that you kind of do cater to the more of the female demographic on here. Is it because that you recognize or you've seen the statics where it is more of a female dominated platform?

Russell: Yeah, and we have tried catering to males on Pinterest, it just didn't work as well for us. Instagram seems to work really well for males for us. There is a really big growing portion of our business which is the female market. More women are looking to take supplements and are looking to get toned and are not looking to just … Maybe they are looking to just run or something like that, but you can take a pre workout for that and really enhance your workout.

Felix: I think this is an important topic then because if you do start off your business focusing on a specific demographic whether it be based on sex or based on whatever it is and you decide to start, not necessarily change the direction, but including or growing the scope of your target demographic or your target customers. Does that mean you have to change the way you brand? What does it mean when it comes down to the marketing itself when you do want to essentially go after an equally large demographic?

Russell: Definitely. We over time kind of changed the direction. At one point we were saying should we be more like an Axe, like very male dominated brand. What we figured out was there is such a growing portion of females using supplements and wanting to use supplements and wanting to learn more about them and wanting to do that, that it doesn't really make sense to completely exclude that part of the market. There had been certain marketing campaigns that we have done a few years ago that maybe we wouldn't do today. I think that if you took a look at the look and feel of our site over time, you would see that it's kind of slowly evolved to be more neutral for male and female.

Felix: Mm-hmm (bejahend). Yeah, that makes sense. Speaking of your site, I saw a couple cool things on there that I wanted to touch on. One thing is your top 25 page. Erzählen Sie uns ein bisschen mehr darüber. What is a top 25 page and how did you come up with the idea to display this page?

Russell: Sure, so for us it's social proof, right? You want … When you're working out, when you're doing anything really involved in fitness … Whether people want to believe it or not everyone's kind of looking at each other at the gym. Everyone's kind of wondering, what's that guy doing? What's that girl taking? How did they get to that size? How did they get so cut? How did they so shredded? The best way for us to display that is in a top 25. These are our top 25 moving products that your peers are currently taking. It's actually one of the … Next to our to our stacks page. We have a page called stacks, which actually takes different top products from different vendors and combines them at a discount for the customer. Next to that page it is one of our highest viewed pages on site.

Felix: Yeah, I really like this because I think a lot of times people just want to know what's the best. They don't want to spend too much time learning about all the specific details and they don't want to have to think about it. For example, whenever I go shopping for something that I'm not too familiar with, I don't want to … I don't have the time or I just don't have the energy or don't care enough to dig too much into details. I just want to know what's the best. What's everyone else using. I'm just going to stick with that.

I think that's the reason why I wanted to bring this up because I would like the idea of laying it out this way and showing people, like you're saying, there's social proof behind it. Showing what other people are buying. I think that helps take away a lot of the analysis paralysis that comes with shopping for products like this. Because there's just so much to learn. Going to be so much education that's required, but when you lay it out like this and say, hey these are the most popular products. Don't have to think about it too much. I think that helps a lot with a buyer when they come shopping for your products.

Russell: Definitely. From what we found, people just want to see the products that work. If you'd stacked us up next to our biggest competitor, we only carry about 8% of the brands that they carry. I think having just a really simplified and really focused product mix is important. Because why carry anything but the best. If these are the best products then there really no reason to carry anything else.

Felix: Speaking of this, you said that you only 8& of the brands that your competitors carry. Do you spend a lot of time cutting out products, adding new products in, and see how they do and cutting them out. What's your process behind that?

Russell: Constantly. We've actually built up a proprietary method in which we use to select a product. Let's say we're bringing on a new vendor. We won't bring on the entire line in one shot. We'll bring in one product at a time and there even are some brands on our site where we don't carry the whole spectrum of products that they sell. The reason is that our demographic's super specific and we think that's one of the really great things about our business. We really have a niche and we know our customer really well. We also know which products they really aren't going to like that much. It helps with inventory turnover obviously as well, but it also just helps our customers figure out which products are the best and we've already done a lot of the work for them.

Felix: Hmm. Amazing. What's your day to day like? When you step into work in the mornings how are you spending your days?

Russell: Honestly every day's very different. I do everything from sales, marketing, meetings, basically I still wear a ton of hats and my business partners still wear a ton of hats as well and it keeps us all really well versed on what's going on in different parts of the business.

Felix: What do you think you add the most value for the company? If you could only pick one thing to spend your time on what would that be?

Russell: Growth strategy. I think for me, figuring out how to take our business to the next level, and what areas we need to focus in in order to make that happen, I think is one of my strengths.

Felix: I like that you do focus on growth strategy because that's such a high leverage activity. Because if you spend your time on that end, the sales, the revenue comes through your doors. It solves a lot of problems for the rest of the business. How do you figure out where … What's the process that you go through to identify what areas you should focus on to grow the business faster.

Russell: Auf jeden Fall, also werfen wir jedes Quartal einen Blick auf all unsere verschiedenen Kanäle. Woher kommen die meisten Umsätze. Kamen sie in diesem Quartal von den Wiederholungen? Sind sie aus all meinen Marketingstrategien entstanden, die wir durchgeführt haben? Oder vielleicht kamen sie von einem Ort, den wir nicht einmal bemerkten und auf den wir uns wirklich konzentrieren müssen. Zum Beispiel bekamen wir plötzlich einen Haufen wirklich, wirklich großer Aufträge. Wir dachten zuerst, oh Mann, sind das vielleicht betrügerische Bestellungen, aber nein, es stellte sich heraus, dass eine Reihe von Colleges und Universitäten selbst Produkte von uns kaufen wollten. Wir haben festgestellt, dass es sich auf jeden Fall lohnt, unsere Zeit damit zu verbringen, das auszubauen und zu sehen, mit welchen anderen Colleges und Universitäten wir direkt zusammenarbeiten könnten.

Felix: Mm-hmm (bejahend). Macht viel Sinn. Sie haben vorhin LeadDyno erwähnt. Gibt es andere Apps oder Tools, auf die Sie oder Ihr Team sich stark verlassen, um das Geschäft zu führen?

Russell: Wir haben festgestellt, dass Yotpo für Rezensionen wirklich gut funktioniert. Wir verwenden Yotpo für Bewertungen. Wir testen diese Funktion für ihre Bildpflege, damit Sie tatsächlich ein Foto des Produkts machen können, oder wenn Sie ein Foto des Produkts auf Instagram machen, können wir es direkt mit der Seite dieses Produkts markieren. Wir haben festgestellt, dass die Seiten, auf denen es sich befindet, sehr viele Conversions erzielen, sodass dieses Tool wirklich gut für uns funktioniert. Nosto, ein Produktempfehlungstool, ähnlich dem von Amazon. Es hat wirklich gut für uns funktioniert und unsere Konversionsrate ist auch sehr hoch. Mal sehen. Aus dem Kopf heraus denke ich, dass dies einige der wichtigsten sind, die wir verwenden. Tatsächlich gibt es noch eine andere, die wir kürzlich in die Hand genommen haben und die für uns großartig war, was Fulfillment und Bestandsverwaltung angeht, all diese Dinge. Es heißt Ship Hero. Es ist eine Art All-in-One-Lösung, bei der sie Bestandsverwaltung, Barcodes und Scans durchführen und auch Produkte etikettieren. Anstatt ein Bündel verschiedener Tools zu haben, ist es eine Art All-in-One-Lösung, was bisher wirklich großartig für uns war.

Felix: Sehr cool. Worauf konzentrieren Sie sich im Hinblick auf das nächste Jahr? Was sind einige Ziele oder was sind einige Dinge, auf die die Zuhörer bei euch achten können?

Russell: Definitiv, also wollen wir unsere private Produktlinie wieder erweitern. Es wird Spaß machen. Es wird sich wie immer auf das College konzentrieren. Wir werden uns auf einige weitere Colleges und Schulen ausdehnen, also achten Sie darauf. Wir haben kürzlich eine Vereinbarung über die Lizenzierung einiger College-Logos getroffen, also haben wir auch ein wenig daran gearbeitet.

Felix: Sehr cool, also vielen Dank Russell. Campus Protein dot com ist wieder die Website. Es ist ein Geschäft. Wo sonst empfiehlst du unseren Zuhörern, mal vorbeizuschauen, wenn sie mitverfolgen wollen, was ihr vorhabt?

Russell: Schauen Sie sich auf jeden Fall unseren Snap-Chat an. Wir haben jeden Tag verschiedene Übernahmen. Wir haben verschiedene Vertreter, verschiedene Anbieter, die übernehmen, und dafür ist nur Campus Protein der Griff. Schaut auch auf unserem Instagram vorbei. Wir haben dort eine Menge toller Inhalte. Alles von Rezepten bis hin zu neuen Produkten, die auf den Markt kommen. Der Griff dafür ist nur bei Campus Protein.

Felix: Toll. Vielen Dank Russel.

Russel: Absolut. Vielen Dank Felix.

Felix: Vielen Dank, dass Sie Shopify Masters gehört haben, den E-Commerce-Marketing-Podcast für ambitionierte Unternehmer. Um Ihren Shop noch heute zu eröffnen, besuchen Sie Shopify dot com slash masters, um Ihre verlängerte 30-tägige kostenlose Testversion zu beanspruchen.