Während es schwierig ist, beim E-Mail-Marketing zu scheitern, kann der Erfolg schwer fassbar sein. Veränderte Verbraucherverhalten und -erwartungen, neue Technologien, verbesserte kanalübergreifende Integration, geänderte Anti-Spam- und Datenschutzgesetze, sich entwickelnde Funktionen von Posteingangsanbietern – all das kann eine große Herausforderung darstellen.

Laut Litmus' State of Email Research Series sagen weniger als 10 % der Marketer, dass ihre E-Mail-Programme sehr erfolgreich sind. Die Mehrheit gibt an, dass ihre E-Mail-Programme durchschnittlich oder sogar erfolglos sind.

Es kann schwierig sein zu wissen, wie Sie Ihr E-Mail-Programm verbessern können. Welche Änderungen sollten Sie vornehmen? Welche Technologien sollten Sie nutzen? Wie können Sie Ihre Organisation verbessern?

Wir können helfen. Basierend auf unserer Umfrage unter mehr als 3.500 Vermarktern weltweit haben wir 20 operative, strategische und technologische Unterschiede zwischen erfolgreichen und weniger erfolgreichen E-Mail-Marketingprogrammen identifiziert.

Hier sind die 20 Dinge, die erfolgreiche E-Mail-Marketing-Programme häufiger tun als andere:

– SLIDESHARE-TRANSKRIPT –

Um E-Mail-Marketing-Praktiken und -Trends besser zu verstehen, hat Litmus Marketer weltweit zu ihren E-Mail-Programmen befragt. Wir haben alles gefragt, von der Organisationsstruktur und Planung bis hin zum Design und der Zustellbarkeit.

Mehr als 3.500 Marketer haben an unserer Umfrage teilgenommen. Sie vertraten große und kleine Unternehmen aus einer Vielzahl von Branchen auf der ganzen Welt. Auch ihre E-Mail-Programme waren unterschiedlich erfolgreich.

In dieser Präsentation identifizieren wir einige der größten operativen, strategischen und technologischen Unterschiede zwischen den Vermarktern, die ihre E-Mail-Marketingprogramme als erfolgreich bezeichneten, und denen, die ihre als durchschnittlich oder nicht erfolgreich bezeichneten.

Diese Erkenntnisse bauen auf den Ergebnissen der Litmus-Berichtsreihe State of Email auf, die Folgendes umfasst:

• 2017 Status des E-Mail-Creatives
• 2017 Stand der E-Mail-Zustellbarkeit
• 2017 Stand der E-Mail-Workflows

1. Checklisten vorab senden

E-Mails enthalten viele einzelne Elemente, die schief gehen können, darunter Rendering, Funktionalität, Links, Analyse-Tracking und Bilder. Die Verwendung einer umfangreichen Checkliste vor dem Senden stellt sicher, dass Sie nichts Wichtiges verpassen.

Erfolgreiche E-Mail-Marketingprogramme verwenden eine um 132% höhere Wahrscheinlichkeit als weniger erfolgreiche Programme, eine umfangreiche Pre-Send-Checkliste als Teil ihres QA-Prozesses zu verwenden (28,1% vs. 12,1%).

Weitere Informationen finden Sie in der ultimativen E-Mail-Checkliste: 24 Dinge, die Sie vor dem Senden überprüfen sollten, oder lassen Sie sich mit der Litmus-Checkliste alle kritischen Elemente Ihrer E-Mail anleiten.

2. E-Mail-Briefings

Was ist das Ziel Ihrer E-Mail? An wen wird es gesendet? Wann wird es versendet? Wie wird Erfolg gemessen? Ein E-Mail-Briefing beantwortet diese und weitere Fragen, um sicherzustellen, dass alle im Team aufeinander abgestimmt und fokussiert sind.

Erfolgreiche E-Mail-Marketingprogramme erstellen mit einer um 123 % höheren Wahrscheinlichkeit als weniger erfolgreiche Programme für jede von ihnen erstellte E-Mail ein E-Mail-Briefing (24,5% vs. 11,0%).

Weitere Informationen finden Sie unter Definieren des Ziels Ihrer nächsten E-Mail-Marketingkampagne – und laden Sie das kostenlose Arbeitsbuch zur Planung von E-Mail-Kampagnen herunter.

3. Automatisierte E-Mails

Ausgelöste E-Mails sind sehr relevant, da sie zu einem Zeitpunkt gesendet werden, zu dem die Empfänger am empfänglichsten für die Nachricht sind, die auch tendenziell personalisiert ist. Dies macht ihren ROI um ein Vielfaches höher als bei Massen-E-Mails.

Erfolgreiche E-Mail-Marketingprogramme generieren mit einer um 109% höheren Wahrscheinlichkeit als weniger erfolgreiche Programme mindestens die Hälfte ihres E-Mail-Marketingumsatzes mit automatisierten und transaktionalen E-Mails (17,1% gegenüber 8,2%).

Weitere Informationen finden Sie unter 5 Möglichkeiten, um Ihre ausgelösten E-Mails in dieser Weihnachtszeit effektiver zu gestalten.

4. Transaktions-E-Mails im A/B-Test

Transaktions-E-Mails haben in der Regel viel höhere Öffnungsraten als andere E-Mails. Dies gibt Ihnen die einmalige Gelegenheit, ähnliche Produkte und saisonale Artikel zu bewerben, wie es die lokalen Gesetze erlauben. A/B-Tests sind der Schlüssel, um herauszufinden, was am besten funktioniert.

Bei erfolgreichen E-Mail-Marketingprogrammen ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie ihre Transaktions-E-Mails mindestens einmal im Jahr A/B-Tests durchführen, um 95 % größer als bei weniger erfolgreichen Programmen (33 % gegenüber 17 %).

Weitere Informationen finden Sie unter 4 Möglichkeiten zur Optimierung Ihrer Transaktions-E-Mails.

Überwinden Sie diese Herausforderungen im E-Mail-Marketing In dieser 11-seitigen Zusammenfassung erhalten Führungskräfte Ratschläge zur Bewältigung von 8 großen Herausforderungen im E-Mail-Marketing; und E-Mail-Teams erhalten Anleitungsressourcen, um Maßnahmen zu ergreifen. Holen Sie sich die Zusammenfassung →

5. E-Mail-Verschlüsselung

Opportunistisches TLS und andere Formen der sicheren Transportverschlüsselung schützen E-Mail-Inhalte während der Übertragung. Es hat noch keinen Einfluss auf die Zustellbarkeit, aber es wird zu einem Vertrauensfaktor, da Gmail E-Mails markiert, die nicht verschlüsselt sind.

Erfolgreiche E-Mail-Marketingprogramme verschlüsseln ihre E-Mails mit einer um 91% höheren Wahrscheinlichkeit als weniger erfolgreiche Programme (24,6% vs. 12,9%).

Erfahren Sie mehr über die größten E-Mail-Marketing-Trends im Jahr 2017.

6. Automatisierte E-Mails mit A/B-Tests

Ausgelöste E-Mails sind keine „Set it and forget it“-Programme. Sie sind „Überprüfungs- und Verbesserungsprogramme“. Da es sich um lebende Kampagnen handelt, profitieren sie von Updates und Optimierungen, einschließlich A/B-Tests.

Bei erfolgreichen E-Mail-Marketingprogrammen ist die Wahrscheinlichkeit, dass ihre automatisierten E-Mails mindestens einmal im Jahr A/B-Tests unterzogen werden, um 70 % höher als bei weniger erfolgreichen Programmen (43 % gegenüber 26 %).

Weitere Informationen finden Sie unter Nichts im E-Mail-Marketing ist 'Setzen Sie es und vergessen Sie es'.

7. Dynamischer Inhalt

Dank maschinellem Lernen, besserer Datenintegration und anderen Verbesserungen von E-Mail-Dienstleistern ist die Personalisierung viel einfacher geworden. Die Einbeziehung dynamischer Inhalte, die auf bestimmte Abonnenten ausgerichtet sind, steigert den ROI erheblich.

Bei erfolgreichen E-Mail-Marketingprogrammen ist die Wahrscheinlichkeit , dass dynamische Inhalte immer oder häufig in ihren E-Mails verwendet werden, um 68 % höher als bei weniger erfolgreichen Programmen (50 % gegenüber 30 %).

Um mehr über die Zukunft der Personalisierung zu erfahren, laden Sie E-Mail-Marketing im Jahr 2020 herunter.

8. Win-Back-Kampagnen

Sie möchten, dass Ihre Abonnenten regelmäßig konvertieren. Das Auslösen einer Rückgewinnungskampagne basierend auf einem Mangel an Käufen über einen bestimmten Zeitraum ist eine intelligente Methode, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden Ihrer Marke treu bleiben.

Bei erfolgreichen E-Mail-Marketingprogrammen ist die Wahrscheinlichkeit 60 % höher als bei weniger erfolgreichen Programmen, Rückgewinnungskampagnen zu senden (50,5% vs. 31,5%).

Weitere Informationen finden Sie unter 3 E-Mails, die Sie jetzt senden können, um die Ergebnisse Ihrer Weihnachtskampagne zu verbessern.

9. Re-Engagement-Kampagnen

Posteingangsanbieter bestrafen Ihre Zustellbarkeit, wenn zu viele Ihrer Abonnenten Ihre E-Mails nicht öffnen. Re-Engagement-Kampagnen, die durch fehlende Öffnungen ausgelöst werden, sind eine großartige Möglichkeit, das Engagement der Abonnenten aufrechtzuerhalten.

Bei erfolgreichen E-Mail-Marketingprogrammen ist die Wahrscheinlichkeit zu 53 % höher als bei weniger erfolgreichen Programmen, Re-Engagement-Kampagnen zu senden (55,5% vs. 36,2%).

Weitere Informationen finden Sie unter 3 Schritte zur erfolgreichen Neubindung von Abonnenten.

10. Animierte GIFs und CSS-Animationen

Visuelle Bewegung ist kraftvoll. Animierte GIFs und CSS-Animationen sind die zuverlässigsten Möglichkeiten, um Bewegung in Ihre E-Mails zu bringen und die Aufmerksamkeit Ihrer Abonnenten zu erregen.

Bei erfolgreichen E-Mail-Marketingprogrammen ist die Wahrscheinlichkeit zu 52 % höher als bei weniger erfolgreichen Programmen, zumindest manchmal Animationen in ihren E-Mail-Designs zu verwenden (53 % gegenüber 35 %).

Weitere Informationen finden Sie unter Eine Anleitung zu animierten GIFs in E-Mails.

11. DMARC

In Zusammenarbeit mit Sender Policy Framework (SPF) und DomainKeys Identified Mail (DKIM) schützt die domänenbasierte Nachrichtenauthentifizierung, Berichterstellung und Konformität (DMARC) E-Mails vor Spoofing und erhöht die Zustellbarkeit.

Bei erfolgreichen E-Mail-Marketingprogrammen ist die Wahrscheinlichkeit , dass DMARC verwendet wird, um 50 % höher als bei weniger erfolgreichen Programmen (54,5% vs. 36,3%).

Erfahren Sie, was DMARC ist und wie es Ihre Marke vor E-Mail-Betrug schützt.

12. Stilisierter ALT-Text

Das Hinzufügen von ALT-Text zu Ihren Bildern ist eine bewährte Methode, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mail ihre Botschaft übermittelt, wenn Bilder blockiert werden. Bringen Sie das auf die nächste Stufe, indem Sie mit CSS Schriftart, Farbe, Größe, Stil und Gewicht Ihres ALT-Textes ändern.

Bei erfolgreichen E-Mail-Programmen ist die Wahrscheinlichkeit um 50 % höher als bei weniger erfolgreichen Programmen, immer oder häufig formatierten ALT-Text zu verwenden (26,6 % vs. 17,7 %).

Erfahren Sie mehr in unserem ultimativen Leitfaden für formatierten ALT-Text in E-Mails.

13. E-Mail-Inhaltskalender

Eine vorausschauende E-Mail-Planung ist unerlässlich, um saisonale Spitzen beim E-Mail-Versand effektiv zu bewältigen, eine komplexe einmalige E-Mail zu erstellen und bestehende automatisierte E-Mail-Kampagnen zu aktualisieren und zu pflegen. Ein Kalender macht das möglich.

Bei erfolgreichen E-Mail-Marketingprogrammen ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie das ganze Jahr über einen E-Mail-Inhaltskalender führen, um 47 % höher als bei weniger erfolgreichen Programmen (63,4% gegenüber 43,2%).

Weitere Informationen zur E-Mail-Planung finden Sie im 2017 State of E-Mail-Workflows.

14. Bestätigung der E-Mail-Adresse

Tippfehler, schlechte Transkriptionen und Bots sind nur einige der Gründe, warum ungültige E-Mail-Adressen zu Ihrer Liste hinzugefügt werden. Die E-Mail-Adressverifizierung prüft neue Adressen und markiert fehlerhafte, bevor sie Ihnen Probleme bereiten.

Bei erfolgreichen E-Mail-Marketingprogrammen ist die Wahrscheinlichkeit , dass ein Dienst zur Überprüfung der E-Mail-Adresse verwendet wird, um 45 % höher als bei weniger erfolgreichen Programmen (34,7 % gegenüber 23,9 %).

Weitere Informationen finden Sie unter Hygiene für E-Mail-Listen: So erstellen Sie eine saubere E-Mail-Liste.

15. Pop-Up-Anmeldeformulare

Nervig? Viele würden ja sagen. Es gibt jedoch zahlreiche Beweise dafür, dass diese persönlichen E-Mail-Anmeldeformulare funktionieren. Legen Sie Häufigkeitsregeln fest und testen Sie verschiedene Formularfelder und Nachrichten A/B, um Ärger zu minimieren.

Bei erfolgreichen E-Mail-Marketingprogrammen ist die Wahrscheinlichkeit , dass sie eine Lightbox, ein Popup-Fenster mit Exit-Intent oder ein ähnliches Formular auf ihrer Website oder App verwenden, um 42 % höher als bei weniger erfolgreichen Programmen (38,0 % gegenüber 26,7 %).

Weitere Informationen finden Sie unter Die 5 problematischsten Quellen zum Erwerb von Abonnenten: Sind sie einlösbar?

16. A/B-Test-Marketing-E-Mails

Wenn Sie Ihre Broadcast- und segmentierten E-Mails nicht A/B-Tests durchführen, hören Sie Ihren Abonnenten nicht vollständig zu. Sie opfern auch den ROI. ESPs haben A/B-Tests in letzter Zeit viel einfacher gemacht, es gibt also keine Entschuldigung, nicht mehr zu testen.

Bei erfolgreichen E-Mail-Marketingprogrammen ist die Wahrscheinlichkeit zu 32 % höher als bei weniger erfolgreichen Programmen, mindestens ein Viertel ihrer gesendeten und segmentierten E-Mails A/B-Tests durchzuführen (71 % gegenüber 54 %).

Weitere Informationen finden Sie unter Verwendung von A/B-Tests zum Senden besserer E-Mail-Kampagnen.

17. E-Mail-Genehmigungsprozess

Ein entsprechend strenger Genehmigungsprozess bedeutet, dass er gründlich genug ist, um Fehler zu erkennen, aber locker genug, um die Dinge nicht zu verlangsamen. Je mehr E-Mails Sie senden, desto kritischer wird dies.

Bei erfolgreichen E-Mail-Marketing-Programmen ist die Wahrscheinlichkeit zu 32 % höher als bei weniger erfolgreichen Programmen, einen angemessen strengen Genehmigungsprozess zu durchlaufen, anstatt einen mühsamen oder zu laschen Prozess (68,6 % gegenüber 52,1 %).

Weitere Informationen finden Sie unter 4 Anzeichen dafür, dass Ihr E-Mail-Genehmigungsprozess die Leistung beeinträchtigt.

18. Spam-Filter-Tests

Was wäre, wenn Sie potenzielle Probleme mit der Zustellbarkeit identifizieren könnten, bevor Sie eine E-Mail senden? Spam-Filter-Tests ermöglichen Ihnen dies, indem Sie Authentifizierung, Inhalte und andere Probleme im Voraus abfangen.

Erfolgreiche E-Mail-Marketingprogramme führen mit einer um 24 % höheren Wahrscheinlichkeit als weniger erfolgreiche Programme Spamfiltertests durch, um Probleme zu erkennen, bevor sie ihre E-Mails versenden (61,0 % gegenüber 49,3 %).

Erfahren Sie, wie Sie mit Lackmus Spam-Tests in den Posteingang – nicht in den Spam-Ordner – gelangen.

19. Löschen von Inaktiven

Das endlose Senden von E-Mails an Abonnenten, die Ihre E-Mails nicht öffnen, beeinträchtigt Ihre Engagement-Raten und erhöht Ihre Chance, in eine recycelte Spam-Falle zu geraten, was beides Ihre Zustellbarkeit beeinträchtigt. Das Entfernen von Inaktiven ist die Lösung.

Bei erfolgreichen E-Mail-Marketingprogrammen ist die Wahrscheinlichkeit , dass chronisch inaktive Abonnenten aus ihren aktiven Listen entfernt werden, um 24 % höher als bei weniger erfolgreichen Programmen (59,0 % vs. 47,6 %).

Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten der 3 Arten von inaktiven E-Mail-Abonnenten.

20. Zusätzliche Analysen

Wenn Sie mehr Daten zum Verhalten Ihrer Abonnenten haben, können Sie sie mit personalisierten Inhalten besser ansprechen. Bessere Daten informieren auch über Ihren gesamten E-Mail-Designansatz und Ihre E-Mail-Marketingstrategie.

Bei erfolgreichen E-Mail-Marketingprogrammen ist die Wahrscheinlichkeit , dass zusätzliche Analysen zur Ergänzung des ESP-Angebots verwendet werden, um 23 % höher als bei weniger erfolgreichen Programmen (68,0 % gegenüber 55,5 %).

Weitere Informationen finden Sie unter 5 Möglichkeiten, wie Sie E-Mail-Analysedaten verwenden können, um die Segmentierung zu unterstützen.

Plus…

Erfolgreiche E-Mail-Marketing-Programme verwenden eher als weniger erfolgreiche Programme…

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