Dieses Unternehmen für Hochzeitsaccessoires verwendet Stil-Quiz, um Kunden zu gewinnen

Felix: Heute gesellt sich Brittany Hass von Happilyeverborrowed.com zu mir. Happily Ever Borrowed ist eine Luxus-E-Commerce-Website, die Brautaccessoires an Bräute vermietet, wurde 2011 gegründet und hat ihren Sitz in New York City. Willkommen, Bretagne.

Brittany: Hi, schön mit dir zu reden.

Felix: Ich freue mich sehr, Sie dabei zu haben, und ich habe nur sehr schnell mit Ihnen darüber gesprochen, dass dies der erste Gast ist, bei dem ich Produkte miete, also denke ich, dass es wirklich interessant sein wird. Erzählen Sie uns ein bisschen mehr über Ihren Shop und wie alles funktioniert.

Bretagne: Sicher. Happily Ever Borrowed, wie Sie bereits erwähnt haben, begann im Jahr 2011. Wir vermieten Brautaccessoires an Bräute für ihren Hochzeitstag. Alles, von Schleiern über Kopfbedeckungen bis hin zu Diademen, alles außer dem Kleid im Grunde. Wir arbeiten so, dass wir direkt von den Großhandelsdesignern kaufen, genau wie jeder andere stationäre Laden, außer dass wir das Produkt nicht an die Bräute verkaufen, sondern das Produkt an die Bräute vermieten. Wir bieten Mieten für vier oder acht Tage an und bereiten die Bräute auf ihren Hochzeitstag vor, indem wir Geld sparen und weniger für alle ihre Brautmoden ausgeben [Übergriffe 00:02:16].

Felix: Ja, macht Sinn. Eigentlich bin ich gerade dabei, eine Hochzeit zu planen. Meine Hochzeit ist im November, verstehe also auf jeden Fall …

Bretagne: Herzlichen Glückwunsch.

Felix: Ja danke. Verstehen Sie auf jeden Fall die Notwendigkeit, die Kosten im Auge zu behalten, also denke ich, dass Sie definitiv an einem guten Ort sind, nur weil potenzielle Kunden mit Ihnen sprechen. Wie sind Sie auf diese Idee gekommen? Wie haben Sie erkannt, dass es für so etwas einen Bedarf gibt?

Brittany: Ich war auf dem College und eigentlich Modedesigner an der [Equinox 00:02:46] Universität. Während ich dort war, fingen meine Schwestern an, sich zu verloben, ich bin das jüngste von vier Mädchen, also viele Schwestern, viele Hochzeiten. Als ich mit ihnen herumshopping war, erkannte ich die niedrige Qualität und die hohen Preise von Brautkleidern im Grunde. Als ich sah, wie teuer diese Kleider und mehr waren, lag die Preisspanne meiner Schwestern bei 2.000, 3.000 Dollar für ein Kleid, das man fünf bis sechs Stunden lang trägt, wenn man Glück hat.

Danach würden sie einen Schleier und den Schmuck und die Schärpe brauchen, und all diese zusätzlichen Teile fügen den Gesamtkosten ihres Hochzeitstagsoutfits weitere tausend Dollar oder mehr hinzu. Ich habe es mir in den Hinterkopf gesetzt, dass das nicht wirklich Sinn macht. Als ich meinen Abschluss machte, war das ungefähr zur Zeit der Tech-Blase in New York und Rent The Runway und Birchbox und all diese HBC-Start-ups, die von weiblichen Unternehmern abgedeckt wurden, passierten, und ich fing gerade an, über den Prozess nachzudenken und beschloss, online mit Zubehör und hier zu beginnen wir sind heute fünf Jahre später.

Felix: Ja. Hattest du schon immer die Absicht zu vermieten oder hast du mit dem Verkauf von Produkten begonnen oder war von Anfang an klar, dass du vermieten möchtest?

Brittany: Wir haben definitiv mit der Idee der Vermietung begonnen. Meine Karriere war ansonsten in der Luxusmodebranche und ich kann das Konzept verstehen, etwas wie eine Handtasche oder Schuhe zu kaufen, die wirklich teuer sind, und Sie können Ihre Kosten pro Abnutzung senken, weil Sie das Gefühl haben, dass es dieses Stück ist, das Sie kaufen du wirst es für dein Leben tragen. Als Brautmoden aufkamen, war es für mich wirklich schockierend, dass Frauen so viel Geld für etwas ausgaben, das sie wirklich nur ein paar Stunden ihres Lebens tragen konnten. Mieten war definitiv immer das Konzept, aber wir begannen mit der Idee, Brautkleider in einem stationären Laden herzustellen und auf diese Weise zu mieten.

Ich habe das Geschäft tatsächlich mit einer meiner sehr guten Freundinnen im College gegründet, ihr Name war Hayley Paige. Sie ist heutzutage eigentlich eine große Brautdesignerin. Sie und ich haben zusammen Konzepte entworfen, weil wir im College zusammen entworfen haben und dachten, wir könnten Leihkleider machen, weil wir wussten, wie man die Kleider entwirft und wir wussten, wie man die Kleider anpasst und die Muster ändert und die Dinge auswählt, die es einfach machen würden Miete und Größe. Als wir dann über die Startkosten nachdachten und wie ich schon sagte, es war genau zu der Zeit, als diese Technologieblase begann, dachten wir, E-Commerce sei der richtige Weg, und wir entschieden uns für die nicht beträchtliche Option von Schleiern und Zubehör statt.

Felix: Macht Sinn. Das Letzte, was Sie wollen, wenn Sie ein Unternehmen gründen, ist, eine Menge Inventar zu haben und dann zu versuchen, es zu entladen oder in Ihrem Fall damit zu beginnen, es zu vermieten. Wie hast du angefangen? Hatten Sie anfangs einen großen Bestand, einen großen Katalog? Erzählen Sie uns ein bisschen mehr über die Anfangsphasen der Erstellung eines Katalogs, den Leute ausleihen können.

Brittany: Ja. Die ursprüngliche Idee begann und wir mussten wirklich mit den Brautdesignern selbst sprechen und uns ein Bild davon machen, ob es etwas war, woran sie wirklich interessiert waren. Wir schickten viele kalte E-Mails an Designer, die wir nicht kannten, und fragten sie einfach um das Konzept zu besprechen, und erschreckenderweise waren so viele Designer bereit, mit uns zu sprechen, wie Reem Acra und Angel Sanchez und all diese großartigen Brautdesigner. Wir gingen einfach hinein und fingen an, über verschiedene Ideen zu sprechen, die wir hatten. Jeder war mit der Idee an Bord, dass Brautmoden veraltet waren und geändert werden mussten.

Ich denke, wir begannen eher traditionell in dem Sinne, dass wir Inventar im Voraus kauften, es in unserer Wohnung lagerten und wirklich auswählten, was unserer Meinung nach Bräute lieben und mögen würden. Im Laufe der Zeit habe ich meinen Kaufstil dahingehend verändert, den Markt wirklich zu testen, bevor wir das Produkt wirklich kaufen. Die meisten unserer Bräute mieten ihre Produkte nicht Tage vor ihrer Hochzeit, meistens sind es zwei bis drei Wochen. Wir stellen viele Bilder von Produkten auf die Website, die wir physisch nicht besitzen, und sobald wir eine Miete dafür erhalten haben, kaufen wir das Produkt vom Designer. Wir sparen uns so ein bisschen und kaufen das Inventar nicht im Voraus.

Felix: Ja, das ist großartig, dass Ihr Unternehmen fast eine eingebaute Verzögerungszeit hat, in der Sie das Inventar nicht sofort kaufen müssen, weil diese Leute, die Kunden sind, die kaufen, sorry, Mieten von Ihnen nicht erwarten die Produkte bis zwei bis drei Monate nach dem Kauf.

Bretagne: Genau.

Felix: Das ist cool. Als Sie mit der Erstellung dieses Katalogs begannen, sagten Sie, dass Sie ihn zunächst nicht testen würden. Was war Ihr Prozess dahinter? Haben Sie einfach das gekauft, was der Markt Ihrer Meinung nach wollte, Ihrer eigenen Intuition folgend, oder wie war der Prozess dafür?

Brittany: Ja, ich finde Brautmoden großartig in dem Sinne, dass es nicht ganz wie in der Modebranche ist, wo sich die Dinge alle sechs Monate ändern. Brauttrends ändern sich im Laufe der Zeit, aber offensichtlich ist Felix das vielleicht nicht Ihre Stärke, aber wenn Sie an die letzten zehn Jahre des Brautstils denken, waren trägerlose Kleider am längsten in Mode, bis Prinzessin Kate geheiratet hat, und dann alle Plötzlich waren die Ärmel wieder da. Es dauerte zehn Jahre, bis sich der Stil wirklich änderte. Wir haben insofern Glück, als sich die Dinge in der Brautmodenbranche etwas langsamer entwickeln als in der Modebranche. Wir versuchen, Trends voraus zu sein.

Etwas, das wir kürzlich gemacht haben, ist, dass wir ein von uns erstelltes Stilquiz implementiert haben und wir haben im Grunde nur ein Typenformular erstellt und Bräute Bilder auswählen lassen, verschiedene Bilder von Dingen, die ihnen gefallen oder nicht gefallen haben, um zu bewerten, was ihre Braut ist Stil war. Ob es eher klassisch oder boho oder beachy oder glamourös war. Basierend auf den Antworten, die wir erhalten haben, hilft uns das wirklich herauszufinden, welche Trends bei Bräuten wirklich passieren. Auf diese Weise können wir dann die Stücke, die wir kaufen, besser fokussieren oder sogar die Bilder, die wir auf die Website stellen, besser fokussieren. Wir haben es sogar auf der Website kategorisiert, sodass Sie basierend auf der Antwort, die Sie auf das Quiz erhalten, nach Ihrem Stil einkaufen können. Wir versuchen wirklich, intelligenter zu sein, wie wir kaufen, und im Grunde genommen ziehen wir unsere Kunden an, bevor wir das Produkt überhaupt kaufen.

Felix: Ja, ich möchte auf jeden Fall gleich über dein Style-Quiz sprechen. Als Sie mir davon erzählt haben, denke ich, dass es eine sehr clevere Möglichkeit ist, nicht nur Daten von Ihren Kunden zu erhalten, sondern ihnen gleichzeitig auch zu helfen. Wir werden gleich darauf eingehen.

Ich möchte jedoch darüber sprechen, wie Sie Ihre ersten Kunden gewinnen. Nachdem Sie dieses Inventar aufgebaut hatten, wie sah der Marketingplan von Anfang an aus? Wie konnten Sie anfangen, tatsächlich etwas Umsatz zu machen, einige Verkäufe durch die Tür?

Brittany: Ich denke, wie ich bereits erwähnt habe, dass die Brautmode ein bisschen hinter der Zeit zurückbleibt, wenn es um Technologie geht, und sie hat sich im Laufe der Zeit ein wenig beschleunigt, sogar vor fünf Jahren. Als du dich verlobt hast, bist du im Grunde als erstes zum Zeitungskiosk gerannt und hast jede Brautzeitschrift gekauft, die du finden konntest, denn das ist das erste Mal, dass du dich wirklich nicht dafür schämen darfst, Brautzeitschriften gekauft zu haben, ohne verlobt zu sein.

Es ist schockierend, aber eine Seite in einer Brautzeitschrift kostet zehn Riesen, ein Paar, ein paar Dutzend Riesen, um dort reinzukommen. Wir mussten ein bisschen kreativer sein, wie wir das Wort rüberbringen. Wir haben viel zu jedem Brautredakteur gedrängt, den wir finden konnten. Wir haben viel recherchiert und das Konzept einfach auf den Markt gebracht, und wir hatten wirklich Glück, denn viele der Designer, mit denen wir früh gesprochen hatten, waren wirklich hilfreich, um uns mit Redakteuren von Brautzeitschriften und Brautblogs in Kontakt zu bringen.

Sogar vor fünf Jahren, noch vor fünf Jahren, gab es nicht so viele Brautblogs wie heute, also haben wir, weil wir im Grunde E-Commerce waren, wirklich versucht, Blogs und Editorials voranzutreiben und das Wort damals wirklich zu verbreiten dann. Bevor es Instagram oder Pinterest überhaupt gab. Es war wirklich früh im Technologiebereich, um das Wort zu verbreiten. Es war ziemlich bodenständig.

Felix: Ja, macht auf jeden Fall Sinn. War das etwas, woran Sie damals auch gearbeitet haben? War es Teilzeit oder hast du dich in Vollzeit darauf konzentriert? Wie passte das in Ihren damaligen Lebensstil?

Brittany: Ja, es war Teilzeit. Ich war damals Modeeinkäufer bei Saks Fifth Avenue. Ehrlich gesagt war es wirklich begeistert von der ganzen Tech-Industrie, die in New York passiert. Ich verbrachte viel Zeit damit, mich zu Treffen zu treffen, nur um mit Leuten zu sprechen, um zu sehen, was sie taten, um Ideen zu bekommen, um zu lernen, wie man online vermarktet, weil ich mich mit den Finanzen und dem Kaufprozess etwas besser auskannte war nicht so kreativ, wenn es um Marketing ging. Ich musste einfach rausgehen und von anderen Leuten lernen, wie man das wirklich macht.

Damals, kurz vor der Gründung, wurde meiner Freundin Hayley, von der ich erwähnt hatte, mit wem ich das Geschäft begonnen hatte, angeboten, ihre eigene Linie zu bekommen, was sie jetzt hat. Das würde für sie Vollzeit sein und sie war bereits in der Brautmodenbranche tätig, es war ein kleiner Interessenkonflikt. Im Grunde genommen ist sie einen Monat vor dem Start der Website ausgestiegen. Es wurde nur ich Teilzeit. Eigentlich bin ich immer noch Mondlicht. Happily Ever Borrowed findet nachts und am Wochenende statt.

Felix: Ja, auf jeden Fall. Ich denke, viele Zuhörer da draußen können sich sicherlich auf die Mondbeleuchtung ihres Geschäfts beziehen. Als Sie früh anfingen, sagten Sie, dass Sie zu diesen Treffen gegangen sind, um ein bisschen mehr über Online-Marketing und, denke ich, die Tech-Szene im Allgemeinen zu lernen. Wie haben Sie diese Networking-Events gestaltet, weil ich denke, dass dies ein weiterer manchmal zu wenig genutzter Aspekt ist, einfach offline zu gehen und Leute persönlich zu treffen? Erzählen Sie uns ein bisschen mehr über Ihre Erfahrungen und was Sie davon hatten, Leute bei diesen Tech-Treffen persönlich zu treffen.

Brittany: Ja. Ich denke, besonders da ich draußen war, wusste ich nicht wirklich, was mich erwarten würde. Ich wusste, dass ich Hilfe und Einsichten von anderen Menschen brauchte, um wirklich damit anzufangen. Ich denke, für jeden, der weiß, wie es ist, nebenbei ein Unternehmen zu gründen, ist es anstrengend, einen ganzen Tag zu arbeiten, gleichzeitig an seinem Start-up zu arbeiten und dann um 18 Uhr bereit zu sein, rauszugehen und sich da draußen zu zeigen und mit Leuten reden und einfach Ideen bekommen.

Ich zwang mich, zu mindestens drei bis vier Treffen pro Woche zu gehen und wirklich nur zu lernen und mit Leuten zu reden. Ich hatte ehrlich gesagt keine Ahnung, was es bedeutet, eine E-Commerce-Site zu starten. Von allem, von Codierung und Shopify, war wirklich großartig, dass ich nicht zu viel Code kennen musste. Noch vor fünf Jahren musste man bei Shopify vieles selbst herausfinden. Ich kann nicht ausdrücken, wie unbezahlbar es war, einfach mit Leuten zu reden, denn jede Nacht traf man mindestens eine Person, die einem ein bisschen etwas gab, was man vorher nicht kannte. Auch wenn es etwas war, das Sie vielleicht nicht verwenden würden, war es zumindest etwas, von dem Sie wussten, dass Sie es in Zukunft nicht tun mussten. Ich denke, es ist eine großartige Möglichkeit, mit Menschen zu sprechen und von ihnen zu lernen, besonders wenn man sich in der Branche nicht so gut auskennt.

Felix: Ja, wenn du rausgehst und es versuchst, besonders jemand in deiner Situation, wie du sagst, warst du draußen. Es gibt nur, ich bin sicher, das hast du damals auch gedacht, es gibt einfach so viel zu lernen, so viele Dinge, von denen du nicht einmal weißt, dass du sie nicht weißt. Hatten Sie eine bestimmte Herangehensweise an den Versuch, diese völlig neue Branche zu lernen, von der Sie damals, glaube ich, relativ ahnungslos waren? Wie sind Sie an die Frage herangegangen, was Sie tatsächlich lernen mussten?

Brittany: Ich glaube, es gab verschiedene Phasen, die ich durchlaufen habe, um herauszufinden, was ich wirklich wissen musste. Als wir zum Beispiel am Anfang noch dachten, wir würden einen stationären Laden mit Brautkleidern machen, war uns klar, dass wir Kapital beschaffen müssten. Ich habe viele Treffen oder sogar Kurse bei der Generalversammlung besucht, ich glaube, sie hatten damals gerade erst begonnen, wie man Kapital beschafft, wie man mit Angel-Investoren spricht, wie man wirklich in diesem ganzen Teil der Industrie navigiert. Was wiederum etwas ist, von dem ich offensichtlich nichts wusste. Ich denke, nachdem ich damit fertig war, wurde es die Phase des Aufbaus der Website, der verschiedenen Ressourcen, die man dafür verwenden konnte. Dann wechselte ich zum Online-Marketing und wie man Google Analytics liest und wie man Facebook-Werbung macht, und ich glaube, ich habe versucht, in verschiedene Treffen und verschiedene Erfahrungen einzutauchen, was das Lernen anbelangt, als ich den Prozess durchlief.

Felix: Ich denke, es ist wirklich wichtig, dass Sie in diesem bestimmten Stadium herausfinden, was Sie wissen müssen, denn manchmal, wenn Sie nicht wissen, worauf Sie sich einlassen, verbringen Sie so viel Zeit damit, Informationen zu sammeln und zu versuchen, alles zu lernen. Vieles, was Sie lernen, wird nicht sofort anwendbar sein. Ich denke, dass diese paar Dinge, die dich auf verschiedene Weise verletzt haben, erstens potenziell Zeitverschwendung sind. Zweitens, könnte dich einfach erwischen … Sieht beängstigender aus, wenn du so viel vor dir hast. Ich mag den Prozess, den Sie genommen haben, wo Sie herausgefunden haben, okay, ich bin in der Fundraising-Phase, also lassen Sie mich ein paar Kurse besuchen, lassen Sie mich mit Leuten vernetzen, die mir mehr darüber beibringen können. Wenn Sie dann mehr auf die Seite der Entwicklungsphase gegangen sind, konzentrieren Sie sich mehr darauf, mehr über technische Aspekte zu lernen. Ich denke, das ist für viele wirklich wichtig, besonders wenn Sie nicht viel Zeit oder viel Energie haben und nebenbei arbeiten, ist es wirklich wichtig, dass Sie Ihre Zeit sinnvoll verbringen und herausfinden, was Sie tatsächlich lernen müssen und was Sie vielleicht ein wenig mit dem Lernen zurückhalten können.

Apropos Mondbeleuchtung, Sie sind seit fünf Jahren Mondbeleuchtung für dieses Geschäft, das 2011 begann. Wie geht es Ihnen, ich denke, das ist eine lange Zeit … Keine lange Zeit, aber ich denke, es könnte eine lange Zeit sein, mehrere Jobs im Wesentlichen unter einen Hut zu bringen. Wie balancieren Sie Ihre Zeit oder Ihre Energie aus, um sicherzustellen, dass Sie nicht ausbrennen, besonders jetzt, wo Sie fünf Jahre dabei sind?

Brittany: Ich sollte definitiv mehr Schlaf bekommen als ich. Fünf Jahre, wie Sie sagten, es ist eine lange Zeit, beides zu tun. Ich denke, im Laufe der Zeit gab es so viele Momente in meinem Leben, in denen ich wirklich wollte, entweder das Unternehmen zu verkaufen oder einen anderen Mitbegründer zu finden, jemanden, der mir hilft, mich mehr einzubringen. Ich werde nicht lügen, es war hart.

Ich denke, es ist wirklich hilfreich, wie es in meinem Geschäft liegt, dass wir eine arbeitsreiche Saison haben. Es gibt eine Verlobungssaison, die von November bis Februar dauert, im Grunde Thanksgiving bis Valentinstag, das sind die großen Feiertagsmomente, in denen sich die Leute oft verloben. Dann gibt es die Hochzeitssaison, die von April bis September dauert, wo die Leute tatsächlich heiraten. Ich denke, mit der Zeit habe ich diese verschiedenen Jahreszeiten kennengelernt und weiß, wann ich mich etwas mehr anstrengen muss und wann ich etwas mehr Zeit habe.

Zum Glück ist es mit meinem Leben in der Modebranche insofern ausgeglichen, als ich im Sommer in der Modebranche arbeite, insbesondere für eine französische Marke. Sie sind sehr langsam. Ich habe viel mehr Zeit, um an Happily Ever Borrowed zu arbeiten, und im Sommer habe ich viele Hochzeiten. Wohingegen während der Modewoche jetzt, wo wir im Herbst und in Richtung Winder sind, es mehr um Marketing und nicht so sehr um Bestellungen geht und ich weniger Zeit habe, weil ich ein bisschen mehr in meinem Vollzeitjob arbeite. Ich mache mir keine Sorgen darüber, dass Pakete pünktlich rauskommen.

Ich denke, es war einfach ein großes Glück für mich, diesen natürlichen Fluss zwischen den beiden zu haben. Ich glaube nicht, dass das für alle so einfach ist.

Felix: Ja, ich denke, man kommt an diesen Punkt, an dem man darüber nachdenkt, das Unternehmen zu verkaufen oder versucht, einen Mitgründer zu finden. Das sind prekäre Zeiten, denn sobald dieser Gedanke in dein Gehirn eindringt, fängst du an zu denken, Mann, mein Leben könnte anders sein, vielleicht auf eine gute Art, vielleicht auf eine schlechte Art und Weise. Wenn Sie das Unternehmen verkaufen oder jemanden finden, der Ihnen hilft, es zu führen.

Wenn Sie diese Zeiträume durchmachen, in denen Sie, glaube ich, ein bisschen mehr vom Geschäft ausgecheckt sind, ein bisschen mehr vom Unternehmertum ausgecheckt sind, was haben Sie getan, um sich wieder einzufinden?

Brittany: Ich denke, die Befehle bringen mich zurück. Damit habe ich Glück. Ich denke, dass sich die Technologie so schnell ändert, und ich denke, es ist immer aufregend, wenn Sie Ihr eigenes Unternehmen besitzen, weil es all diese anderen Dinge gibt, die Sie ausprobieren möchten. Als Pinterest anfing, Anzeigen zu bekommen und als Instagram anfing, Anzeigen zu bekommen, und als ich Type Form für das Style-Quiz erkannte. All diese verschiedenen Dinge sind passiert, die mich wieder in das Geschäft einbinden und mich dafür begeistern, wie ich vorankommen kann.

Auch wenn ich sehe, wie sich die Brautmodenbranche entwickelt und die Leute vielleicht nicht so viel Geld für ihre Hochzeit ausgeben wollen oder wenn ich sehe, dass Bräute einfallsreicher werden, denke ich, dass es das ist, was mich dazu inspiriert, mein Geschäft wirklich voranzutreiben.

Felix: Ja, es macht auf jeden Fall Sinn, dass es viel schwieriger ist, einfach wegzulaufen und sich zu verstecken, wenn Kunden an deine Tür klopfen. Wissen die Leute, dass Sie diese Art von Produkten mieten können? Die [unverständlich 00:21:11], die Schleier, der Schmuck, die Kopfbedeckungen, die Sie ausleihen? Ist dies im Wesentlichen eine bekannte Option für Ihre Kunden oder wie informieren Sie den Markt über diese potenzielle Option?

Brittany: Ich finde es großartig zu sehen, wie es sich im Laufe der Zeit entwickelt. Ich glaube, am Anfang hörte ich ständig von so vielen Leuten: „Oh mein Gott, ich wünschte, ich wüsste von dir, als ich heiratete. Ich würde total gemietet.“ Jetzt, fünf Jahre später, kann ich sagen, dass ich das nicht so oft höre, was gut und schlecht ist. Ich denke, wir haben genug davon gehört, dass es möglich ist, und um ehrlich zu sein, haben wir nicht viele Konkurrenten, wenn überhaupt. Ich denke, Bräute finden uns jetzt, weil a. Wir haben viel mehr Designer und einige großartige exklusive Partnerschaften.

Wenn eine Braut das Gefühl hat, dass sie sich das Traum-Accessoire, das sie will, entweder nicht leisten kann oder sie dieses einmalige Kleidungsstück einfach nicht schätzt, googelt sie oft nur den Namen des Stücks, das sie haben möchte, und wir werde auftauchen. So erfahren sie von uns. Wir hatten auch viele tolle [krass 00:22:22]. Wir stellen fest, dass wir jetzt natürlich zu einem dieser Dinge auf der Liste der fünfzig Möglichkeiten geworden sind, bei Ihrer Hochzeit zu sparen, und die Leute sagen, mieten Sie Ihre Accessoires oder sehen Sie sich gebrauchte Optionen an. Wir hatten das Glück, jetzt eine feste Größe im Geschäft zu sein, würde ich sagen.

Felix: Ich denke, wenn Sie dieses einzigartige Geschäftsmodell haben, ist es viel einfacher, sich an die Presse zu wenden, an diese Redakteure, an die Sie sich früher wenden. Können Sie uns ein wenig über Ihren Ansatz erzählen, was war erfolgreich für Sie, um sie dazu zu bringen, Aufmerksamkeit zu erregen und schließlich Ihr Geschäft abzudecken?

Brittany: Ja. Es ist interessant, weil Brautmoden schwierig sind, weil Sie sich ständig selbst vermarkten müssen. Selbst wenn Bräute von Ihnen wissen, gibt es nur eine begrenzte Lebensdauer. Hoffentlich heiraten sie nicht innerhalb von ein oder zwei Jahren wieder. Wir haben nicht viele Stammkunden. Es ist schwierig, weil Sie sich ständig da draußen hinstellen und ständig dafür bezahlen müssen, dass dieser Raum in ihrem Gesicht ist und weiß, dass Sie existieren. Selbst für Redakteure ist es ziemlich schwierig, weil es sich für sie wahrscheinlich sehr repetitiv anfühlt, immer wieder dieselben Tipps zu geben.

Zur Erinnerung: Sie haben jedes Jahr eine ganz neue Generation von Menschen, die sich verloben. Ich denke, in dieser Hinsicht war es tatsächlich etwas einfacher für uns. Ich denke, bei traditioneller Werbung oder traditionellen Leitartikeln hat man das Gefühl, wenn man einmal in einem bestimmten Magazin war, wird man wahrscheinlich für lange Zeit nicht mehr erwähnt. Während sie bei Brautmoden alle drei Monate neue Abonnenten haben und sie nicht das Gefühl haben müssen, dass es eine alte Geschichte ist. Es wird immer wieder neu.

Felix: Eines der Dinge, die Sie in einigen der Fragen vor dem Interview erwähnt haben, war die Validierung neuer Produkte. Sie haben erwähnt, dass Sie viele der Produkte auf der Website zuerst mit Bildern testen. Wie funktioniert es dann danach? Wie funktionieren diese Bilder, die Sie auf einer Website veröffentlichen, bevor Sie sie in Ihrem Inventar verfügbar machen, wie helfen sie Ihnen festzustellen, ob es sich lohnt, in das bestimmte Stück oder die bestimmte Linie zu investieren?

Brittany: Ja. Wir posten viele Bilder von den Designern, mit denen wir zusammenarbeiten, auf der Website von Dingen, die wir nicht in unserem Bestand haben, weil, wie wir meistens erwähnt haben, die Vorlaufzeit, die wir haben, etwa zwei oder drei Monate vor uns liegt den Auftrag tatsächlich erfüllen müssen. Wir haben wirklich Glück, dass wir diese Bilder auf die Website stellen und sehen können, nicht nur wie viele Bestellungen wir für das Stück erhalten, sondern auch, wie viel Traktion wir bekommen.

Shopify war wirklich hilfreich, weil sie viele Tools direkt auf dem Dashboard implementiert haben, die Ihnen zeigen, wie oft Leute sich das Produkt ansehen oder wie dieses Produkt im Vergleich zu anderen Stücken im Trend liegt. Wir werden sehr darauf achten, uns das anzusehen und zu sehen, wie oft die Leute durchklicken oder sich das Produkt wirklich ansehen, um zu entscheiden, ob wir es im Voraus kaufen oder nicht.

Felix: Ja, ich schätze, du machst im Wesentlichen Vorbestellungen. Sie bringen die Leute dazu, im Voraus zu bezahlen und dann zu einem späteren Zeitpunkt zu liefern. Selbst wenn ein [Liste 00:25:37] da draußen keine Branche oder kein Geschäft hat, das es ihm erlaubt, das Geld zu nehmen, und dann erwartet der Kunde zwei, drei Monate lang nichts. Sie können dies immer noch replizieren, indem Sie Vorbestellungen annehmen, um festzustellen, ob es sich tatsächlich lohnt, Ihr Geld in das Inventar zu investieren.

Sie haben vorhin auch das Stil-Quiz erwähnt. Ich finde, das ist ein wirklich interessanter Ansatz, den Sie gewählt haben. Erzählen Sie uns mehr über das Stil-Quiz. Wie sieht es aus und wie funktioniert es für einen echten Kunden von Ihnen?

Brittany: Ja. Wir begannen mit nur einem Typenformular. Ich war wirklich beeindruckt von der UX und der Benutzeroberfläche, die Type Form verwendete, und dass es so sauber und so einfach und so einfach war. Im Grunde genommen kommt unser Kunde herein, wir eigentlich so, wie wir es gemacht haben, wir können später etwas mehr ausarbeiten, aber wir hatten eine Pinterest-Anzeige, um Bräute zu ermutigen, ihren Brautstil durch das Stil-Quiz zu finden. Die Leute werden sich durchklicken und wir haben eine Reihe von Bildern und verschiedene Fragen, die sagen, basierend darauf, was Sie für Ihre Hochzeit wünschen oder was Ihrer Meinung nach Ihr Brautstil ist. Klicken Sie auf das Bild, das dies am besten widerspiegelt. Es könnten Blumen sein, es könnten Kleider sein, es könnte der Stil des Bräutigams sein, es könnte der Kuchen sein und eine ganze Reihe verschiedener Dinge, die sie durch verschiedene Bilder und verschiedene Gedanken zu dem führen, was sie an ihrem Hochzeitstag fühlen möchten. Basierend auf dieser Reihe von Fragen und Antworten wird es mit Ihrem Brautstil angezeigt und wenn Sie am Ende angelangt sind, klicken Sie sich durch und es bringt Sie direkt zur Kollektion auf der Seite, wo Sie alle verschiedenen Accessoires sehen können, die passen würden innerhalb Ihres Brautstils und ermöglicht es ihnen, direkt dort einzukaufen.

Wenn sie das Quiz abschließen, erhalten sie per E-Mail einen bestimmten kostenlosen Versandcode für ihre Bestellung. Das sind großartige Daten für uns, weil wir nicht nur E-Mails sammeln, sondern auch herausfinden, welche Brautstile am beliebtesten sind, und das hilft uns bei unserem Kaufprozess und welche Stücke wir in Zukunft kaufen sollten.

Felix: Ja. Ich liebe diesen Funnel wirklich, diese Pinterest-Werbung zu diesem Quiz. Dann gibt es Bilder und Fragen, und wenn sie darauf antworten, gibst du ihnen kostenlos etwas Wertvolles und führst sie dann zu einem Ort, an dem sie etwas kaufen können. Ich bin mir nicht sicher, ob Sie dieses Buch gelesen haben, aber es gibt ein Buch namens Ask von Ryan Levesque, glaube ich, und wir werden das in die Shownotes aufnehmen. Er baute viele Geschäfte auf diesem Modell auf, zunächst einen Fragebogen vor potenziellen Kunden zu bekommen und ihnen dann auf der Grundlage ihrer Antworten etwas Wertvolles zu geben, indem er ihnen eine Richtung gab, welche Produkte sie bei Ihnen kaufen sollten.

Ich denke, eine der besten Möglichkeiten, ein E-Commerce-Geschäft aufzubauen, besteht darin, das Offline-Erlebnis so weit wie möglich zu replizieren. Wenn Sie dieses Quiz durchführen, sind Sie im Grunde genommen fast persönlich dabei, wie ein Vertreter in einem Geschäft, der dem Kunden eine Reihe von Fragen stellt und ihn dann zu dem Produkt weiterleitet, das am sinnvollsten ist. Ich denke, dies ist ein sehr wertvoller Trichter, ein sehr wertvoller Ansatz, den so ziemlich jedes Unternehmen nachahmen kann.

Sie verwenden dafür Type Form, sodass Sie tatsächlich eine Art Logik einrichten können, um zu bestimmen, was ihnen basierend auf ihren Antworten angezeigt werden soll?

Bretagne: Ja. Es brauchte ein wenig Manipulation. Je länger das Quiz wird, desto schwieriger wird es. Tatsächlich war Type Form wirklich großartig, sie haben einen Beitrag direkt dort, FAQs darüber, wie sie das machen. Sie müssen die Ausgabe herausfinden und verstehen, was die Ausgabe in der so genannten „Ausstiegsseite“ bedeutet, zu der Sie gelangen. Es war ziemlich einfach einzurichten.

Felix: Wenn der Kunde am Quiz teilnimmt und die Ergebnisse des Quiz sieht, wird er dann auf eine angepasste Zielseite mit Produkten geleitet? Was sehen sie, nachdem sie das Quiz verlassen haben?

Bretagne: Genau. Wir haben Sammlungen auf unserer Shopify-Website, die Ihnen zeigen, welcher Brauttyp Sie sind. Sobald sie das Quiz beendet haben, werden sie direkt zu dieser Kollektionsseite weitergeleitet, damit sie Arten von Accessoires sehen können, die zu ihrem Brautstil passen würden.

Felix: Als du damit angefangen hast und ich möchte wirklich bei diesem Thema bleiben, als du damit angefangen hast und für alle da draußen, die zum ersten Mal darüber nachdenken, wie viele Ergebnisse brauchst du, schätze ich? Benötigen Sie zwanzig verschiedene potenzielle Ergebnisse? Kannst du mit etwas Kleinerem anfangen? Was war Ihr Ansatz?

Brittany: Ja. Wir wollten es so einfach wie möglich halten. Ich denke, natürlich könnten Sie viele Nuancen verschiedener Brautstile finden, aber ich denke, wir haben ungefähr sechs Antworten. Ich denke, sogar die Typform-FAQ, ich denke, es gab vielleicht drei oder vier Antworten, zu denen Sie kommen, und wir haben sie auf etwa sechs oder sieben erweitert. Ich glaube nicht, dass Sie so viele verschiedene Optionen brauchen. Ich denke, wenn überhaupt, wird es ein wenig klarer und einfacher, je kleiner es ist.

Felix: Ist dies der Verkaufskanal mit der höchsten Konversion für dich, um Leute von diesem Quiz zu einer Sammlungsseite zu führen?

Brittany: Ich denke, dass Pinterest im Allgemeinen der größte Verkaufskanal für uns war. Das Stil-Quiz war wirklich großartig für uns, wie ich bereits erwähnt habe, um E-Mails zu sammeln, und sobald wir das getan haben, haben wir auch großartiges E-Mail-Marketing. Wir waren wirklich schockiert zu sehen, wie großartig Pinterest-Anzeigen für uns waren. Etwas, das ich früher aus diesem Podcast gelernt habe, ich kann mich nicht erinnern, welche Episode es mit Ihnen war, aber jemand hat Werbung erwähnt und wie Sie den Kunden wirklich aufklären und ihn durchgehen sollten. Sie erwähnten verschiedene Möglichkeiten, um wirklich mit Ihren Kunden zu sprechen, und eine davon war Bildung.

Eine unserer Pinterest-Anzeigen zeigt, wie viel Sie sparen könnten, indem Sie mieten statt kaufen. Wir haben nur eine Infografik, wenn Sie Ihren Schleier mieten, anstatt ihn zu kaufen, könnten Sie fünfhundert Dollar ausgeben, indem Sie ihn kaufen, oder Sie könnten hundert Dollar ausgeben, um ihn zu mieten. Mit diesen zusätzlichen vierhundert Dollar könnten Sie für Ihre Flitterwochen in die Erste Klasse upgraden oder vier zusätzliche Gäste einladen oder eine zusätzliche Stufe auf Ihrem Kuchen erhalten. Wir haben für sie das Budget erstellt, was vierhundert Dollar wirklich in Bezug auf Ihre Hochzeit bedeuten. Das ist eine weitere Anzeige, die gerade wirklich sehr gut für uns gelaufen ist, weil ich denke, dass Pinterest im Allgemeinen so großartig für uns ist.

Im Allgemeinen für Bräute und vielleicht nicht einmal Bräute, aber zukünftige Bräute gibt es viele Frauen da draußen, die viele Daten und Informationen für ihre Hochzeit oder zukünftige Hochzeit sammeln. Selbst wenn sie nicht innerhalb des nächsten Jahres heiraten oder nicht verlobt sind, haben sie jetzt diese visuelle Erinnerung auf ihrem Pinterest-Board, um uns zu finden, wenn sie verlobt sind. Ich denke, es ist eine wirklich großartige Möglichkeit und ein wirklich großartiges Marketinginstrument für uns und die Hochzeitsbranche im Allgemeinen.

Felix: Ja, definitiv ein toller Vertriebskanal. Mein Verlobter hat mir heute gerade ein Pinterest-Board gezeigt, also denke ich, dass das ein großartiger Markt für euch ist, ein großartiger Ort, um eure Botschaft zu verbreiten. Ich möchte ein wenig über diese Pinterest-Strategie sprechen, die Sie haben. Es klang, als hättest du eine Anzeige, die du für das Quiz schaltest, aber deine Pinning-Strategie besteht darin, sie durch Infografiken aufzuklären. Ist das für euch der zweigleisige Ansatz für Pinterest?

Brittany: Ja, wir haben viele verschiedene Dinge ausprobiert. Was wir herausfanden, war, dass Bildung eins und das Stil-Quiz für uns am erfolgreichsten waren. Wir haben ein etwas allgemeineres ausprobiert und sagten nur, Happily Ever Borrowed ist der Ort, an dem Sie Accessoires für neunzig Prozent des Einzelhandelspreises mit einem hübschen Bild mieten können, und es hat gut funktioniert, aber was wir wirklich fanden, ist das Stilquiz. Die Leute wollen ihren Brautstil finden und ich denke, die Leute gehen viel auf Pinterest, um ihren Stil im Allgemeinen herauszufinden. Es ist ein sehr natürlicher Vorgang. Dann, wie ich bereits erwähnt habe, die Bildung von etwas, das die Leute immer suchen, insbesondere auf Pinterest, um Geld für ihre Hochzeit zu sparen. Es war ein sehr erfolgreicher Pin für uns.

Ich habe tatsächlich einen Blick darauf geworfen, bevor ich zum Podcast kam, und wir sind so beeindruckt, weil wir auch Instagram-Anzeigen im Vergleich zu Pinterest-Anzeigen ausprobiert haben. The CPC for our Pinterest ads is twenty-one cents and the CPC for the Instagram ads was a dollar. It's such a huge difference. The reach we were getting with Instagram was 16,000 and the reach we were getting with Pinterest was 46,000. Not only are we reaching more people and getting more clicks and more saves but we're getting more for our money. We really immediately nixed Instagram ads and realized that Pinterest was the way to go for us.

Felix: Yeah, I think in general, I'm not too surprised about your results from the different types of Pinterest ads you ran because the less you make an ad look like an ad, I think the more effective it's going to be. Even though it's a quiz it's still a very much an educational angle, right? You're trying to educate, you're trying to give some free vale back to the customer, that's always the very best way to first bring them down your funnel. Tell us a little bit about the content that you create. How did you know what you should be educating your customers on? How did you know the particular topics that you cover were the topics that they wanted to learn the most about?

Brittany: I think to the point that you brought up earlier, do people know that they can even rent their bridal accessories? I think that was the angle we really needed to start with. From there also just explaining how much money they could actually save. I think a lot of people, and Felix you know this as you're planning your wedding, they don't really think about the budget, they don't really think about how much it costs until they're in it. Then they realize how much it really is a financial burden. I think that's when people frantically start Pinteresting on how to save money.

I think we really like to think of it in the big picture. It's not about renting your bridal accessory, it's not about only having it for the weekend or even being environmental, it's about, in the bigger scheme of things it's about saving money but not really saving money, it's about spending your money more wisely. Like I mentioned about you could buy this veil and own it or you could rent it and invite two to three more guests at your wedding and what does that actually mean to you? There's all these different ways that you could spend those dollars better. It just doesn't make sense to own this piece that you will never wear again. We really wanted to get that across and I think the info-graphic was the best way to do it.

Felix: Do you create most info-graphics or was this just the one that you had that demonstrated the potential ways they could spend their money?

Brittany: We created a couple but we found one that we just really loved and saw the best success with and we've kept up with that.

Felix: Was this designed in house or, the info-graphic that is, was this designed in house or did you outsource it?

Brittany: In house.

Felix: Okay, cool. I think this is a great piece of content for other people, other entrepreneurs out there that might be interested in doing something like this. Any tips or any software tools that you used specifically to create the info-graphics?

Brittany: I guess I was lucky in the sense that I went to school for design so I had a little bit of background. I use Photoshop for everything. I guess, like I mentioned, I'm a little lucky because I have some knowledge in that. Photoshop for us is just the best way. One thing I did do was do a little research and due diligence into Pinterest ads and what the best ratio was. It changes all the time but I guess longer and thinner is the better way to go. I just Googled the best ratio and made sure to fit our ad within that spectrum.

Felix: Macht Sinn. When it comes to running these ads, for anyone out there that is thinking about running on Pinterest but has never gotten started, what kind of targeting is available? How did you determine, you don't have to get into specifics about it, but how do you determine how to target ads on Pinterest?

Brittany: There was a lot of different ways that they have it on there. You can now specifically look by audience. You can even import your list of customers and either exclude or include them and find like people. We are able to be a little bit more generic, people naturally think of Pinterest and think of weddings. We've been able to be really specific and not just say, targeting people who are looking for weddings, but looking for wedding accessories or wedding veils or budget brides and we've be able to really target by key word and find the best ways to reach those people.

Felix: Macht Sinn. When it comes to running a business like this that's rental, a rental business, there are obviously going to be more challenges that are different than someone that's just selling a product and done with it in terms of the seller angle. These products are being used over and over again. How do you protect yourself or how do you insure that your inventory's not getting damaged or worn down faster than you'd like?

Brittany: This is definitely something we've had to learn and deal with over time. I think the biggest hurdle for us has always been shipping. It's obviously a very time sensitive business and not only USPS but UPS or Fedex can always drop the ball and packages get lost and it does happen. It's a bit of a tragedy every time it does. I have to say our brides have always been very careful with their product. I think maybe only once or twice in the five years that we've been up and running have we had a bride that really ruined something. Most of the time they were super honest, I think every time they've been super honest and have emailed us and said … We had one girl who had dyed her hair the day before the wedding and she's like, “The veil is black now.” I had a girl even last week who said, “We had a mud accident with the veil, if it doesn't come out please let me know and I will pay you for the cleaning or for the veil.” Our brides are very very honest.

The only time I would say we've had real issues is when we lend our products out for styled shoots. This is something that is maybe a little bit more specific to the wedding or retail industry. A lot of the time photographers will do these styled shoots where they'll ask a whole bunch of different vendors to collaborate. They'll do a mock wedding, if you will. Then they send those images to different blogs or magazines for editorial. We participate a lot in those because it's free advertising for us. That's where I think sometimes you run into people who aren't as careful with the pieces or aren't treated them with the respect that they need to be treated with. We do run into that sometimes. I think for the most part jewelry, headpieces, these are sterling silver pieces that are pretty sturdy. I think it's the veils that are a little more sensitive. We build that into our PNL and we're thinking about how often we need to replenish those pieces versus these pieces like jewelry or headpieces that can last a little bit longer.

Felix: Macht Sinn. You mentioned, I think in the pre-interview as well, that you buy directly from the designers at whole sale prices. Typically when an e-commerce business out there, any business out there is buying whole sale there are minimum order quantities that need to be met. Do you run into these issues when it comes to your lines? Are you buying large quantities that you're able to get whole sale margins or whole sale pricing? How do you work out these rates?

Brittany: I think we've been really lucky in the sense that when we started five years ago, we created these relationships with the vendors. A lot of them did have initial orders or order minimums that we needed to meet. I think naturally over time we've created this relationship with each of our vendors where they know the nature of our business and they're not looking for us to really push for these minimum orders each month. I think they're getting that from their brick and mortar retailers. For us and what we've explained to them and how we've set ourselves up in the market is that we are reaching those brides that they otherwise wouldn't be able to reach because those brides can't afford their product anyway.

For them it's more profitable to sell to us at whole sale, they're making the same margin they are on us as they are from someone else who's selling it full price because they're just selling it at whole sale. They're getting more exposure because if the bride isn't able to purchase it because it's too expensive, she's not probably going to take out an extra loan to purchase that piece, she's just going to find something cheaper. For them they're excited because more people get to wear their product and more people know about it.

Felix: Did you have to convince them of this or I guess, pitch that angle to them because it makes sense when you talk about but I do wonder if there's some old school business logic where they don't want you even entertaining the idea of renting out their products because it might eat into their margins even though your explanation makes perfect sense?

Brittany: Yeah. Definitely even more so in the beginning there was a lot of convincing and we had a lot of vendors who wanted to start with just exclusive product only. Things that would only be online that they couldn't get in the stores as to not compete with the brick and mortar. Which for us, we found great. We love exclusive. We were trying with that. Certain vendors would say, “Okay, we'll sell you product but only stuff that's discontinued so that it doesn't compete with the brick and mortar.” I think most of the time, nine times out of ten, the vendors we're working with realized over time that it's not competing with those brides who just want to purchase the piece.

I'm in that stage of my life where everyone's getting married, all of my friends. I even have best friends who haven't rented from me and it drives me nuts because how could you not borrow? I have a whole entire place where you can borrow and they say, “I was in the store and I bought the dress and they put the veil on and I just wanted it. I wanted that specific piece in that moment and I had to have it.” There's always that feeling and that purchase is never going to go away. We're really just exposing their product to the people who don't want to spend that.

Felix: Yeah, I think that makes a lot of sense. When you purchase these products at whole sale prices, how often do you have to rent the products out before you are breaking even?

Brittany: Two times.

Felix: Okay, yeah pretty quickly then. Do you ever get in situation where, I guess most of your products are going to be profitable pretty quickly. Have there been, after five years, have there been products that you have in your inventory that just stop getting, I guess as many rentals? What do you do in those cases?

Brittany: Definitely. I think in the beginning, as I mentioned, we had to purchase a lot more product up front. At the beginning there was definitely less profitability on pieces because as much as I might love something it might not resonate with brides or it might of not photographed well. People might of not felt the same way about it. Now that we've shifted to more of these image focused purchasing patterns where we're usually getting a rental straight off the bat before even purchasing the product. There's definitely been times when things have slowed down or over time we've had unprofitable product.

We've tried a couple of different things. We've done sample sales on the site which haven't really worked that well for us. I think now what we love doing the most is we found a charity locally in New York City that will take our products from us and it's a tax write off for us but it's also a really great way for us to help brides who are in need. That's where our unprofitable pieces, as well as our gently used pieces go after they've been through the whole rental cycle.

Felix: Macht Sinn. You mentioned earlier that you pretty much run this business solo. I think in the pre-interview questions you mentioned that you have had social media interns in the past. Erzählen Sie uns ein wenig darüber. First of all, what were they responsible for doing, these interns? How do you begin working or finding interns to help you with your business?

Brittany: Yeah, I think over time I knew that social media was one of the most important ways to get the word out. We felt like we needed a presence on Twitter and Facebook and Instagram and Pinterest and now Snapchat but I'm still not wrapping my head around that one. Especially now that Instagram has stories. We just went out there, I think there was a lot of … There's Internship.com and there's lots of different ways that you can find interns. I always work remotely but then I found, especially with social media it's so easy to schedule out and create content calendars and really encourage them to work together on a shared document to say for instance, I don't know if you know but today is National Guacamole Day.

Felix: Did not know that.

Brittany: Yeah, we had some at the office today. There are some funny silly holidays like that or more regular content like Tuesday Shoesday on Instagram where we had lots of these different little things that we can put on a calender. The intern can work on to create the content and schedule it out on all of our different platforms so that we're on the same page about what is going out there into the world.

Felix: I think when you are working with interns or just hiring in general, you also have to position yourself to be attractive for these interns. You can't just say, “Hey, I have an internship,” or “Hey, I have this new job,” and then expect the best quality candidates to apply. Any tips on how to make your internship more attractive to higher quality applicants?

Brittany: I think it goes both ways. You want to help people learn and you want them to have a good experience but at the same time it's always easier to have someone start up right away and know a little bit about what you need them to do. I always did a lot of sample testing before they became our intern. I would ask them to do a sample post or a sample Instagram or I would ask them to send me their personal social media channels so that I could check out what their voice is. I think I'm always willing to help and coach them through. I think most of the people that we've had as interns, while they're doing social media, probably had some interest in the fashion industry in general, which I have a bit of a background in. I think offering that personal mentorship and really asking them what they want to do with their career and where they want to go and how I can help is the way that you really make yourself attractive to finding good interns and wanting them to really work hard for you.

Felix: Macht Sinn. Können Sie uns eine Vorstellung davon geben, wie erfolgreich das Unternehmen heute ist?

Brittany: Sure. Over the past five years we've helped over five hundred brides rent their accessories. We're having a really great year this year. We're on track to do about 20k in revenue.

Felix: Sehr cool. What are the future plans for the business? What do you have planned for the next year of business?

Brittany: Ich denke, wir haben all diese verschiedenen Werbeplätze getestet und sind wirklich gespannt, wie sich unsere Investition in diese auszahlt. Ich denke, wir sind wirklich begeistert von der Bestandssituation, in der wir uns befinden, und der Tatsache, dass wir wirklich all diese Dateninformationen sammeln können, um bessere Kaufentscheidungen zu treffen. Wir machen einfach weiter, um das Wort zu verbreiten und Bräute wirklich wissen zu lassen, dass eine Vermietung möglich ist.

Felix: Sehr cool. Vielen Dank Brittany. HappilyEverBorrowed.com ist wieder die Website. Überall sonst empfehlen Sie den Leuten, sich umzuschauen, wenn sie mitverfolgen möchten, was Sie vorhaben, oder um zu sehen, was für Mieten verfügbar ist?

Bretagne: Sicher. Sie können uns auf Instagram besuchen, wir sind @HappilyEverBorrowed. Sie können auf Pinterest unter HappilyEverBorrowed nach uns suchen. Ja, ich denke, das sind die besten Kanäle, um uns zu finden.

Felix: Super, vielen Dank Brittany.

Brittany: Danke Felix.

Felix: Vielen Dank, dass Sie Shopify Masters gehört haben, den E-Commerce-Marketing-Podcast für ambitionierte Unternehmer. Um Ihren Shop noch heute zu eröffnen, besuchen Sie Shopify.com/masters und fordern Sie Ihre verlängerte kostenlose 30-Tage-Testversion an.