2020 wird das Jahr des Verbrauchers

2020 steht vor der Tür, was bedeutet, dass es die Zeit des Jahres ist, in der Vorhersagen zu neuen Technologien oder bevorstehenden Trends sehr weit verbreitet sind. Während jeder Vermarkter ein neues Jahr beginnt und sich anschaut, was in der Vergangenheit erfolgreich war und was noch wichtiger ist, wo er sich für das nächste verbessern kann, wird 2020 sicherlich ein Jahr sein, in dem Marken ihren Fokus auf die Macht des Verbrauchers verlagern.

Tatsache ist, dass Marken und Vermarkter die Verbraucher in Bezug auf die Macht ihrer Stimme unterschätzt haben, und noch wichtiger, dass Verbraucher manchmal die einzigen sind, die über Online-Kanäle gehört werden.

Heute geht es weniger darum, die Präsenz einer Marke auf den verschiedenen heute verfügbaren Online-Kanälen zu steigern, als vielmehr darum, eine starke, authentische und einzigartige Verbindung aufzubauen, um die Markenaffinität zu steigern.

Im Jahr 2020 sollten Marketer den Fokus ihrer Online-Strategien verlagern, indem sie sich die verschiedenen Möglichkeiten der Zusammenarbeit mit Verbrauchern genauer ansehen.

Hier sind ein paar Trends, die zeigen, dass wir uns in Richtung einer stärker konsumorientierten Ära bewegen:

Das Erkennen von Social Media wird nicht von Marken betrieben

Laut SocialTimes werden sich die Budgets für Social Media Marketing in den nächsten fünf Jahren verdoppeln.

Dies wird durch die amtierenden Plattformen wie Facebook, Instagram, Snapchat und jetzt die neueste Video-Sharing-Plattform TikTok unterstützt.

Während viele Marken Social Media als Hotspot für Marketinginnovationen betrachten, wird die Social Media-Sphäre in Wirklichkeit von den Verbrauchern „geführt“.

Marken beginnen jetzt zu erkennen, dass soziale Medien für ihre Marke wirksamer sind, wenn die Verbraucher selbst für die Inhalte werben.

Wenn man sich TikTok speziell ansieht, stehen einige der größten Marken der Welt vor der Herausforderung, die Plattform für sie zum Laufen zu bringen.

Infolgedessen zeigt Ihnen eine schnelle Suche auf der Plattform, dass viele Markenkonten aufgegeben wurden oder inaktiv sind, während sie versuchen, ihren Ansatz neu zu bewerten.

Plattformen wie TikTik und sogar Instagram ähneln einem Gespräch zwischen Freunden und sind Online-Communities, in denen Menschen jeden Aspekt ihres Lebens teilen können.

In vielen Fällen suchen Verbraucher nicht nach einer Marke, um an ihrem Gespräch teilzunehmen, oder, schlimmer noch, verkaufen ihnen ihr Produkt, während sie versuchen, nur mit anderen Followern in Kontakt zu treten.

Für Marken ist es wichtig, jede Plattform zu bewerten und zu erkennen, welche für sie geeignet ist und wo – und ob – sie einen Mehrwert bieten kann.

Erfolgreiches Content-Marketing bedeutet echte Content-Ersteller

Content-Marketing gibt es schon seit einiger Zeit, und es wurde auf verschiedene Weise umstrukturiert und ausgeführt, um unterschiedliche Bedürfnisse zu erfüllen.

Der Aufstieg des visuellen Webs hat uns Millionen von Content-Erstellern beschert, sowohl auf Marken- als auch auf Benutzerseite, da es heute so viele verschiedene Kanäle gibt, die es jedem ermöglichen, selbst zum Content-Ersteller zu werden.

Während es für Marken wichtig ist, in die Erstellung ansprechender, aufmerksamkeitsstarker Inhalte zu investieren, sind die besten Content-Ersteller selbst zu den Verbrauchern geworden – die alle über eine Vielzahl von Filtern, Aufklebern und Anwendungen verfügen, um leistungsstarke und relevante Inhalte für ihre Mitbewerber zu erstellen .

Um davon zu profitieren, müssen Marken intelligenter arbeiten, um sicherzustellen, dass sie an diesen Gesprächen teilnehmen, damit sie ihre wichtigsten Zielgruppen erreichen können.

Dies kommt mit der Nutzung von Dingen wie Social Listening, der Zusammenarbeit mit den richtigen wichtigen Influencern und der Stärkung des Verbraucherengagements.

Letztendlich müssen Marken bedenken, dass Inhalte, die authentisch sind und den Verbrauchern einen Mehrwert bieten, am erfolgreichsten sind, egal ob es sich um ein Video, eine Infografik oder einen Vodcast handelt.

Verbesserung der Verbrauchererfahrungen und des Engagements sowohl online als auch offline

Vor allem die Einzelhandelsbranche bewegt sich zunehmend dazu, mehr Omnichannel-Erlebnisse anzubieten, die die Entdeckungs-, Such- und Einkaufsreise der Verbraucher ergänzen.

Von Alibabas Hema-Supermarkt in China bis hin zu Adidas, das digitale Erlebnisse in seinem Londoner Flagship-Store einführt, sehen wir, dass immer mehr Marken Online- und Offline-Erlebnisse zusammenführen, um den Verbrauchern das Beste aus beiden Welten zu bieten.

Heute sind die erfolgreichsten Marken diejenigen, die die Customer Journey ganzheitlich betrachten, denn nachweislich schließen sich Instore- und digitale Einkaufserlebnisse in den Augen des Verbrauchers nicht mehr aus.

Alles in allem werden wir sehen, dass 2020 das Jahr des Verbrauchers wird, da Marken immer mehr erkennen, dass sie die ganze Macht haben – die meiste Zeit mit mehr mobiler Optimierung zur Hand.

Marken, die aus dieser Machtverschiebung Kapital schlagen und letztendlich Verbraucher, die eine Marke für sich aufbauen, zu ihrem Vorteil nutzen, werden sich durchsetzen.

Schließlich ist für einen Verbraucher nichts wichtiger als persönliches Branding, also müssen Marken sich überlegen, wie sie diesem Mehrwert hinzufügen können.

Cheryl Guzman Ng ist Global Head of Marketing bei ViSenze, einem Unternehmen für künstliche Intelligenz, das visuellen Handel im großen Maßstab für Marken und Verlage vorantreibt. Cheryl ist eine erfahrene Marketing- und Kommunikationsprofi, Unternehmerin und Rednerin mit 15 Jahren regionaler Erfahrung. In ihrer aktuellen Funktion verantwortet sie Marketing-, Kommunikations- und Markenstrategiefunktionen, schafft Aufmerksamkeit für die Lösungen und die Marke von ViSenze und baut die Position als Branchen- und Marktführer aus.