Was. Ein Jahr.

2020 hat jeden erdenklichen Curveball auf E-Mail-Vermarkter geworfen, aber wir haben es immer noch geschafft. Es war ein Jahr für die Geschichtsbücher, weshalb wir einige Zeit damit verbracht haben, über diese Herausforderungen, unsere Lieblingsstatistiken, Trends und E-Mail-Kampagnen des Jahres zu sprechen und was das alles für 2021 und darüber hinaus bedeutet. Besonderer Dank geht an Jen Capstraw, die ihre Gedanken über das härteste Jahr seit Menschengedenken geteilt hat.

Sie hatten keine Gelegenheit, das Webinar live zu sehen? Mach dir keine Sorge. Sie können jederzeit auf die vollständige Aufzeichnung zugreifen und die folgenden Fragen und Antworten lesen.

Fragen und Antworten

Vielen Dank an alle, die sich während des Webinars mit einer Frage gemeldet haben! Hier ist eine Zusammenfassung unserer Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen, zusammen mit unserer Meinung zu einigen der Fragen, die wir während des Live-Webinars nicht beantwortet haben.

Haben Sie E-Mails zur B2B-Technologie, die Sie teilen möchten? Wer macht B2B im Jahr 2020 gut?

Jen Capstraw: Eigentlich bin ich ein großer Fan der E-Mail-Strategie von emfluence. Und der beste Weg, um auf ihre Liste zu kommen und sich von all ihren großartigen E-Mails inspirieren zu lassen, ist, zu https://emfluence.com/shop zu gehen, um die Funktionalität des verlassenen Warenkorbs zu testen – fügen Sie einfach einen Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzu und folgen Sie den Anweisungen. Die Kampagne, die Sie erhalten, ist eine wirklich clevere B2B-Strategie zur Präsentation ihrer Technologie. Ihre anderen Kampagnen sind ebenfalls Gold.

Haben Sie Vorschläge, um in stark regulierten Branchen agil zu bleiben?

Jen Capstraw: Das ist eine großartige Frage. Ein Wandel hin zu agilem Marketing erfordert einen Kulturwandel. Und das ist hart. Legal und Compliance können nicht außerhalb der agilen Blase leben. Es ist eine Teamleistung, die Silos überschreitet. Das bedeutet, dass die Richtlinie von höchster Stelle kommen muss. Das Buy-in auf Führungsebene ist für diesen Übergang unerlässlich.

Jason Rodriguez: Stimmt zu, dass es von allen verlangt wird, insbesondere von der Führung. Es gibt eine Menge Blogs, Bücher, Podcasts und mehr über agile Prozesse, die es wert sind, überprüft zu werden. Aber ich habe festgestellt, dass „agil“ viele verschiedene Dinge bedeutet, je nach Team und Unternehmen, in dem es eingeführt wird. Für E-Mail-Marketer haben wir tatsächlich einen Leitfaden zu agilen E-Mail-Marketing-Praktiken veröffentlicht, der ein guter Anfang ist. Unser E-Book Going Agile: The New Email Workflow befasst sich mit der Bedeutung von Agilität in E-Mails und dem Widerstand gegen die Einführung agiler Praktiken.

Wie würden Sie empfehlen, während der Pandemie E-Mails zur Buchung von Reisepaketen zu senden?

Jen Capstraw: Du musst die Angst abbauen . Angst krank zu werden. Angst vor dem Unvorhersehbaren, das zu Absagen führt. Kunden können nicht das Gefühl haben, ein Risiko einzugehen. Ihre Kampagnen sollen sie für unsere bevorstehende Rückkehr zur „Normalität“ begeistern und ihnen gleichzeitig ein sicheres Gefühl geben.

In einem der Beispiele ist mir die Verwendung von Bildhintergründen aufgefallen – sehen Sie, dass dies häufiger verwendet wird (trotz schwieriger Outlook-Unterstützung)?

Jen Capstraw: Ich denke, das bezieht sich auf das Drizly-Kreativ. Es gibt eigentlich kein Hintergrundbild. Nur ein cleveres Design, das wie Live-Text über einem Bild aussieht. Den Code für die Vatertagsaktion könnt ihr euch hier anschauen.

Jason Rodriguez: Hintergrundbilder sind genial! Obwohl sie nicht überall funktionieren, können Sie Ihre E-Mails entwerfen und codieren, um sicherzustellen, dass sie in Clients wie Microsoft Outlook problemlos zurückfallen. Sie sind eine hervorragende Möglichkeit, visuell ansprechende E-Mails zu erstellen, während diese E-Mails für Benutzer zugänglich bleiben. Wenn Sie mit Hintergrundbildern beginnen möchten, gibt es keinen besseren Weg als mit unserem ultimativen Leitfaden für Hintergrundbilder in E-Mails.

Glauben Sie, dass einer dieser Trends für Senioren (ab 65 Jahren) anders sein könnte? Unser Publikum besteht hauptsächlich aus Senioren und unsere Führung ist nicht mit dem Versenden von E-Mails zur Unterstützung von Dingen wie BLM einverstanden, da dies einen großen Teil unseres Publikums wirklich vertreiben könnte. Obwohl unser Unternehmen soziale Gerechtigkeitsfragen unterstützt und sogar an Organisationen wie BLM spendet. Irgendwelche Tipps da?

Jen Capstraw: Viele Marken scheuen soziale und politische Botschaften. Es ist eine Wahl. Um erfolgreich zu sein, müssen solche Kampagnen authentisch die Haltung des Unternehmens widerspiegeln, und wir hatten heute keine Zeit, darüber zu diskutieren, wie man den Anschein erweckt, als ob man Tugendzeichen sei. Es ist ein Risiko, Abonnenten mit einem anderen Standpunkt zu verprellen, aber performativ zu wirken, ist ein weiteres Risiko.

Das Unternehmen, das in Bezug auf seine politische Position am kühnsten war, ist Penzey's Spices. Gründer Bill Penzey macht kein Blatt vor den Mund, und viele konservative Leute haben seiner Marke endgültig abgeschworen. Aber er lacht den ganzen Weg zur Bank. Im Jahr 2018 gab er bekannt, dass er dank Beförderungen, die stark mit der Kritik an der Trump-Administration verbunden waren, ein Wachstum von 98 % gegenüber dem Vorjahr erzielte. Kontrovers zu sein kann sehr profitabel sein. Im Fall von Penzeys hat die Welle der Unterstützung die Leute, die er verschreckt hat, mehr als wettgemacht. Aber es ist keine Strategie, die jede Marke leicht übernehmen kann.

Literatur-Empfehlungen:

• Der Gewinn des politischen E-Mail-Marketings
• Der CEO, der Trump einen Rassisten nannte (und eine Menge Gewürzmischung verkaufte)
• Der Top-Käufer von Pro-Impeachment-Facebook-Anzeigen ist ein Gewürzunternehmen aus Wisconsin

Sehen Sie in letzter Zeit einen Rückgang der E-Mail-Öffnungsraten? Möglicherweise aufgrund der Zunahme der versendeten E-Mails. Irgendwelche Strategien, wie man sich mit Betreffzeilen abhebt?

Jen Capstraw: Ja, ich habe einige Vermarkter sagen hören, dass sie dieses Jahr Rückgänge verzeichnen und sich an E-Mail-Communitys wenden , um zu sehen, wer diesen Trend noch sieht. Aber ich höre das die ganze Zeit Marketingspezialisten sagen! Es ist schwer zu sagen, ob es einen universellen Trend gibt, aber nächsten Monat werden einige neue Benchmark-Berichte veröffentlicht, die zeigen könnten, ob es sich um einen größeren Trend handelt (aber nehmen Sie jeden Benchmark-Bericht mit Vorsicht). Wenn Sie ein höheres Volumen senden und niedrigere Öffnungsraten sehen, empfehle ich Ihnen, einen Blick auf das offene Volumen zu werfen. Es ist möglich, dass Ihre Kampagnen mehr Aufmerksamkeit als je zuvor haben und Sie sich keine Sorgen machen müssen. Halten Klicks stark? Wenn ja, dann ist dies wahrscheinlich keine besorgniserregende Situation. Es ist schwierig, eine Betreffzeilenstrategie ohne viel mehr Kontext abzuwägen, aber eine grundlegende Faustregel ist, dass Betreffzeilen, die Neugier wecken, dazu neigen, hohe Öffnungsraten und niedrige Klickraten zu erzielen, während sehr spezifische Betreffzeilen zu niedrigen Öffnungsraten führen Preise und hohe Klickraten.

Zum Beispiel:

„Schauen Sie hinein und entdecken Sie unseren besonderen Spirit des Monats!“ = Neugier
„Rum ist unser Spirit des Monats! Besondere Einsparungen im Inneren” = Spezifität

Am wichtigsten ist, welche Strategie am besten zu Ihrem Endziel passt. Welcher Ansatz verkauft mehr Rum? Öffnungsraten sind oft nichts anderes als eine Vanity-Kennzahl und kein primärer Indikator für den Erfolg einer Kampagne.

Was halten Sie davon, den Personen zu erlauben, die Arten von E-Mail-Inhalten auszuwählen, für die sie sich beim Herunterladen eines Angebots entscheiden, um im Wesentlichen ihre eigene Lead-Pflegesequenz auszuwählen?

Jen Capstraw: Ihre Lead-Akquisitionsstrategie muss so einfach wie möglich sein. Jede zusätzliche Reibung wirkt sich auf die Conversions aus. Sie können neue Abonnenten an ein Präferenzzentrum weiterleiten oder während Ihrer Onboarding-Kampagne eine andere Form der progressiven Profilerstellung durchführen, wenn Sie der Meinung sind, dass es sinnvoll ist, diese Optionen zu präsentieren, bevor sie frustriert genug sind, um auf Abmelden zu klicken.