BOOM! Feiertags-E-Commerce-Statistiken für 2021: +481 % GMV, 110 % Wachstum im Jahresvergleich

Veröffentlicht: 2021-12-02

Auf der ganzen Welt gingen die Verkäufe am Black Friday und Cyber ​​Monday zum ersten Mal überhaupt zurück – aber die Kunden von SAP Commerce Cloud wussten nichts davon, da sie während der Cyber ​​Week ein enormes Wachstum der Feiertags-E-Commerce-Statistiken 2021 gegenüber dem Vorjahr verzeichneten.

In diesem Jahr hatten die Einzelhandelskunden einen fliegenden Start und erfreuten sich bis Ende Oktober eines Aufwärtstrends mit einem Wachstum des Bestellvolumens von 62 %.

Trotz der Skepsis, dass sich ein solcher Trend fortsetzen könnte, hat der Singles' Day die Zweifler eines Besseren belehrt.

Dann begann der eigentliche Spaß … aber zuerst eine Zusammenfassung, wie wir hierher gekommen sind.

SAP-Kunden generieren 87 % des gesamten globalen Handels. Quelle: IDC-Überprüfung der „Best Run Intelligence“-Methodik von SAP

Was für ein Jahrzehnt war es dieses Jahr: 2021 digitaler Handel + wirtschaftliche Marktkräfte

Es war interessant zu sehen, wie sich Impfungen, Bestellungen für den Aufenthalt zu Hause und Einkommensunterstützung im Jahr 2020 auf B2B und B2C auswirkten. Im vierten Quartal 2020 verzeichnete der Markt einen beeindruckenden Aufschwung im digitalen Handel in allen Branchen, einschließlich des Einzelhandels.

Eine drastische Änderung des Verbraucherverhaltens war offensichtlich. Als die Volkswirtschaften wiedereröffnet wurden, war der erhöhte Verkehr in den Geschäften einer der Höhepunkte – es stellte sich heraus, dass die Menschen es vermissten, unterwegs zu sein – so sehr, dass sie sich glücklich mit Aktivitäten beschäftigten, die sie zuvor verabscheuten.

Ich hasse Einkaufen. Hier sind 5 Gründe, warum ich bei Sephora in der Schlange stehe (Hören Sie zu, Einzelhändler)

stationärer Einzelhandel Da unzählige Einzelhändler ihre physischen Standorte schließen, expandiert Sephora. Lernen Sie die stationären Einzelhandelstrends kennen, die zu ihrem Erfolg beitragen.

Mit dem weltweiten Aufkommen von Impfungen begannen die wirtschaftlichen Aktivitäten Anfang 2021 allmählich wieder aufgenommen zu werden.

Die Pandemie zwang Unternehmen, sich auf Bereiche zu konzentrieren, in denen Verbesserungen fällig waren. Der wahrgenommene Zweck von Unternehmen und ihren Produkten wurde entweder neu entdeckt oder an der Realität und dem möglichen Paradigmenwechsel der Zukunft ausgerichtet.

Einige nutzten diese Gelegenheit, um sich auf Innovationen oder die Rationalisierung von Prozessen zu konzentrieren.

Wie die B2B-Branche die COVID-Herausforderungen gemeistert und gewonnen hat

Business-to-Business-COVID_1200x375 Finden Sie heraus, wie sich B2B-Branchen wie Fertigung und Hightech während der Pandemie verändert haben. Hersteller hatten eine wichtige Erkenntnis: Ihr Kauferlebnis sollte einfach sein, auch wenn Ihre Produkte es nicht sind. Dies ist ein wertvoller Imbiss für jede Branche.

99 der 100 größten Unternehmen der Welt sind SAP-Kunden. Quelle: IDC-Überprüfung der „Best Run Intelligence“-Methodik von SAP

Oh, sh*p: Die Probleme in der Lieferkette setzten sich im Jahr 2021 fort und hielten Verbraucher und Einzelhändler in Atem

Die gestiegene Nachfrage nach Gütern, die durch Einkommensbeihilfen in bestimmten Ländern vorangetrieben wurde, hat die globale Lieferkette weiter gedehnt, während sie auf dem Weg war, sich von einer erheblichen Störung zu erholen.

Leere Gänge in den Geschäften und eine Flut von „Nicht vorrätig“-Meldungen im Internet waren das ganze Jahr 2021 über ein Albtraum für Händler.

Kundenservice-Trends 2022: Service wird Retter

Illustration einer glatzköpfigen Person, die ein Lichtschwert hält, mit Sternen im Hintergrund, die die Trends im Kundenservice von 2022 darstellt, da der Service zum Retter von Unternehmen wird. Kundenservice-Trends im Jahr 2022: Immer mehr Unternehmen werden Service zu einer Priorität machen, um Wachstum, Kundenbindung und C-Suite-Strategien voranzutreiben.

Das insgesamt schwächere Wachstum und die höhere Inflation in Verbindung mit anhaltenden Lieferkettenproblemen führten im Gegensatz zu den Vorjahren zu Werbeaktionen ohne hohe Rabatte. Einige Unternehmen mussten von Offshoring auf Onshoring umstellen. Wir haben auch die Übernahme von Friend-Shoring durch geopolitische Hebelwirkung gesehen.

Bleibt die Frage, ob diese Modelle langfristig tragfähig sind – erst letzten Monat berichtete Reuters, dass einige Handelsgiganten selbst Schiffe gechartert haben, um die Versorgungskrise zu entschärfen.

Globale Probleme in der Lieferkette für Feiertage könnten in dieser Saison ein echter Mist sein

Illustration eines Mopses mit traurigem Gesicht und Geweih, was darauf hinweist, dass sich die Lieferkette für die Feiertage im Jahr 2021 als schwierig erweisen könnte. Probleme in der Lieferkette drohen das Weihnachtsgeschäft mit höheren Preisen, mehr nicht vorrätigen Artikeln und verspäteten Lieferungen zu verderben.

Alles, was wir uns zu Weihnachten wünschen, sind … vergangene Zeiten

Auch die Verbraucher passen sich dieser neuen Normalität an. Anders als in jedem anderen Jahr veranlasste das Fehlen massiver Preisnachlässe oder starker Rabatte die Verbraucher dazu, das zu kaufen, was für sie relevant war.

Bei der Analyse der Leistung von Einzelhändlern in SAP Commerce Cloud in diesem Jahr war im Monat Juli ein Spitzenwert des Bruttowarenvolumens (GMV) zu erkennen. Im Gegensatz dazu trat im August letzten Jahres ein ähnlicher Verlauf auf. Bei der Berechnung des gesamten GMV von Anfang des Jahres bis Oktober entfielen 23 % des Volumens auf den Juli, der durch einen fast dreimal höheren durchschnittlichen Bestellwert (AOV) als der reguläre Monatsdurchschnitt von 2021 angetrieben wurde. Das Bestellvolumen begann sich zu erholen August mit niedrigerem AOV.

Es ist klar, dass Online-Käufer rechtzeitig für die Feiertage bereit sein wollten, um Verzögerungen bei der Erfüllung zu vermeiden.

Die verstärkte Nutzung von Buy Now Pay Later (BNPL) trug ebenfalls zum Wachstum der Einzelhandelsbestellungen bei. Eine kürzlich durchgeführte Studie zeigt ein 48-prozentiges Wachstum der BNPL-Nutzung unter amerikanischen Online-Käufern. Dies wird hauptsächlich durch die Notwendigkeit der Bargeldeinsparung während der Pandemie und darüber hinaus getrieben.

Fast alle großen Einzelhändler haben jetzt eine BNPL-Option zur Verfügung, die sich positiv auf AOV im Allgemeinen auswirkt.

Generationsbezogene Zahlungsmethoden: Vergleich zwischen Gen Z, Millennials und Boomern

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Und es war alles … grün

Obwohl die Black-Friday-Deals dieses Jahr früh begannen – wir sahen ab Donnerstag einen Aufwärtstrend – hatte GMV am Vortag ein zweistelliges Wachstum.

Am Black Friday stieg das Bestellvolumen sprunghaft an – 143 % höher, und der GMV lag 98 % über dem regulären Tagesdurchschnitt. Im Vergleich zum letztjährigen Black Friday stieg das Bestellvolumen um 66 % und der GMV um 4 %.

Wir haben die B2C-Performance ohne den Einzelhandel analysiert, da die Retail-Performance separat untersucht wurde und B2C-Unternehmen normalerweise das Wochenende zwischen Black Friday und Cyber ​​Monday nutzen, um ihre Einnahmen zu steigern. Die Zahlen waren ziemlich beeindruckend.

Alle Indikatoren – Auftragsvolumen, GMV und AOV – verzeichneten am Black Friday ein deutliches Wachstum. Wie viel Wachstum? Im Vergleich zu einem durchschnittlichen Tag:

  1. Das Auftragsvolumen war um 190 % höher
  2. Der GMV war um 461 % höher
  3. Der AOV war um 94 % höher

Black Friday 2020 vs. Black Friday 2021: Das Bestellvolumen war 2021 um 68 % höher, der GMV um 426 % und der AOV um 213 % höher, was hauptsächlich auf Hightech zurückzuführen ist.

Hightech (nur B2C) verzeichnete 64 % des GMV des diesjährigen Black Friday. Das Hightech-B2C-Bestellvolumen war am Black Friday um 435 % höher, der GMV um 544 % höher und der AOV um 20 % höher als am Black Friday des letzten Jahres.

Das zweistellige Wachstum der Bestellungen im Einzelhandel setzte sich über den Cyber ​​Monday hinaus fort, mit einem um 62 % höheren Bestellvolumen und einem um 50 % höheren GMV als am regulären Tag.

Weitere E-Commerce-Statistiken und -Highlights für die Feiertage 2021:

  1. B2C-Kunden mit drei aufeinanderfolgenden Black Friday – Cyber ​​Monday-Events in der SAP Commerce Cloud verzeichneten seit dem Black Friday – Cyber ​​Monday im Jahr 2019 ein 3,2-faches Wachstum des Bestellvolumens und ein 2,4-faches Wachstum des GMV .
  2. Der Einzelhandel in der APJ-Region verzeichnete im Vergleich zum Black Friday – Cyber ​​Monday des Vorjahres ein beeindruckendes Auftragswachstum von 173 % im Jahresvergleich und ein GMV-Wachstum von 216 % .
  3. Insgesamt verzeichneten die Kunden eine Steigerung des durchschnittlichen stündlichen Bestellvolumens um 171 % .
  4. Bei allen Kunden, die aktiv Werbekampagnen zum Black Friday durchführen, stieg das tägliche Bestellvolumen um 416 % und der tägliche GMV um 481 %.

Unabhängig davon, ob es zu weiteren Unterbrechungen in der Lieferkette, der Mobilität der Menschen oder einer Änderung des Ausgabeverhaltens kommen würde, es ist offensichtlich, dass der Einzelhandel dieses Jahr auf dem Weg zu einem soliden Abschluss ist, und auch das aufregende Wachstum in der Hightech-Branche ist etwas, das man beobachten sollte.