Der Leitfaden für Aufschieber zum Black Friday Cyber ​​Monday

Für viele Händler begann die Planung des Black Friday und Cyber ​​Monday vor Monaten.

Während Sie sich nicht von der Eile zu einer schlechten Entscheidung drängen lassen müssen – BFCM ist schließlich nur der Beginn des Rests der Weihnachtseinkaufssaison – können Sie dennoch als unabhängiger Händler teilnehmen, indem Sie ein wenig Kreativität einsetzen.

Von einem Last-Minute-Junkie zum anderen ist eine enge Deadline ein großer Motivator.

Hier ist Ihre 3-Schritte-Anleitung zur Planung und Durchführung einer Last-Minute-Aktion am Black Friday und Cyber ​​Monday.

1. Planen

Sind Sie bereit?

Befindet sich Ihr Geschäft in a   guter Zustand   um einen Umsatzanstieg zu bewältigen? Shopify hält Ihnen den Rücken frei, wenn Ihr Geschäft mit Verkehr überschwemmt wird, aber der Rest liegt bei Ihnen.

Hast du die   Inventar? Verfügen Sie über die Infrastruktur, um mit einem Anstieg fertig zu werden?   Kundendienst   Anfragen? Können Sie alles pünktlich versenden?

Wenn Sie mit „Ja“ geantwortet haben, legen wir los!

Was ist dein Angebot?

Während Kunden hohe Angebote erwarten, sind Sie nicht Wal-Mart. Drastische Preissenkungen sind für die meisten kleinen Unternehmen einfach nicht machbar.

Es gibt andere sinnvolle Möglichkeiten, sich an BFCM zu beteiligen und Ihre Kunden trotzdem zu belohnen, ohne Ihr Endergebnis stark zu beeinträchtigen. Gewinnen.

Wie viel wird Ihr   Rabatt   sein? Gilt es für alles oder für bestimmte Kollektionen oder Produkte? Gibt es andere Möglichkeiten, Ihre Kunden zu belohnen, ohne Ihre Marge zu schmälern?

Es gibt mehrere Optionen, darunter:

• Einzigartige Gutscheincodes für bestimmte Kundengruppen
• Websiteweiter Verkauf mit einem universellen Gutscheincode
• Verkaufsprodukte oder Kollektionen (kein Code erforderlich)
• Geschenk oder Geschenkkarte mit Mindestbestellwert
• Kostenloser Versand

Implementierung

Sie können Ihren Plan auf verschiedene Weise umsetzen und kommunizieren. Wenn Ihr Angebot selbst kein „Türeinschlag“ ist, kann Ihr Ansatz dennoch für Aufsehen sorgen. Gestalten Sie es kreativ und interaktiv, wecken Sie Dringlichkeit oder Vorfreude und ziehen Sie exklusive Treueangebote in Betracht.

Hier sind einige Ideen (mit echten Beispielen von anderen Einzelhändlern), um Ihre eigene Kampagne zu inspirieren:

Geschenkführer oder Geschenkthemen : Erinnern Sie Ihre Kunden an die bevorstehende Weihnachtszeit und die Dringlichkeit, mit dem Einkaufen zu beginnen. Link zu Feiertags- oder Geschenkkollektionen. Das zeigen Studien   Die Verbraucher sind schon zu Halloween begierig auf Feiertagsinhalte.

Zeitlich festgelegte Angebote : Schaffen Sie Spannung mit neuen Angeboten, die stündlich oder in unterschiedlichen Intervallen während des Wochenendes veröffentlicht werden.

Sneak Peek oder Pre-Sale : Gewähren Sie Social Followern und E-Mail-Abonnenten frühen Zugriff, um das Angebot anzuzeigen oder anzuwenden.

„Door Crasher“, Frühzugang oder Aktionen mit begrenzter Menge : Belohnen Sie Frühaufsteher und schaffen Sie ein Gefühl von   Dringlichkeit, Exklusivität oder Knappheit.

Verlängern Sie Ihren Verkauf : Fangen Sie die Zauderer oder alle, die den Kaufrausch verpasst haben, und verlängern Sie Ihre Angebote bis zum Wochenende oder darüber hinaus.

Bringen Sie ein neues oder saisonales Produkt oder eine Kollektion auf den Markt : Geben Sie bestehenden Kunden einen Grund, für neue Produkte, die ebenfalls im Angebot sind, wiederzukommen.

Geschenk beim Kauf: Fügen Sie das Element der Spannung hinzu, indem Sie ein "Geheimgeschenk" bei einem Mindestkauf anbieten.

Bild: Ultra

Geschenkgutscheine als Geschenke beim Kauf : Verschenken Sie beispielsweise einen 10-Dollar-Gutschein (nur nach dem 1. Januar gültig) an Kunden, die über 100 Dollar einkaufen, um die Beziehung mit dem Kunden über die Feiertage zu verlängern.

TIPP: Vielleicht ist jetzt der richtige Zeitpunkt dafür   Aktualisieren Sie das Aussehen Ihrer Geschenkkarten   mit saisonalen Themen.

Führen Sie einen Wettbewerb oder ein Werbegeschenk durch: Verwenden Sie die Integration von Shopify mit   Glänzen   um Vorfreude auf Ihre Promotion zu wecken und Ihre E-Mail-Liste aufzubauen

Bedingungen festlegen

Welche Bedingungen gelten für Ihr Angebot? Wie werden Sie Ihren Kunden die Bedingungen klar mitteilen, um Enttäuschungen oder Kundenservice-Albträume zu vermeiden?

  TIPPS :

• Gründen   klare Start- und Enddaten   und Zeiten für jedes Angebot.
• Was ist der Rabatt? Gibt es eine   Mindestbestellwert   um für den Deal in Frage zu kommen? Legen Sie die Bedingungen für die fest   Seite Rabatte.
• Sind da welche   Ausgeschlossene Produkte ? Identifizieren Sie diese Begriffe eindeutig in Ihrem Kleingedruckten.
• Ist das Angebot   exklusiv für bestimmte Kunden   oder Regionen? Gezielte E-Mail-Kommunikation eignet sich am besten für diese Art von Geschäft.
• Wenn du bist   Bieten Sie kostenlosen Versand an, sind Länder ausgeschlossen? Dies ist auch eine gute Zeit, um Ihre einzurichten   Versandkalender mit Mindestbestelldaten, um Produkte rechtzeitig vor Weihnachten zu erhalten.

Zeitplan

Erstellen Sie einen Content-Kalender   für Ihre Kampagne, die jeden Schritt berücksichtigt. Wann werden Social Posts und E-Mails bereitgestellt? Was wird automatisch geplant und welche Aufgaben werden manuell implementiert. Haben Sie ein Team? Wer ist wofür verantwortlich?

Richten Sie Ihre Verkaufskollektionen ein   pünktlich starten   verwenden   Zukünftiges Veröffentlichen.

Stellen Sie sicher, dass Sie während der gesamten Kampagne E-Mail- und soziale Kommunikation planen – Teaser, Erinnerungen und „Letzte-Chance“-Benachrichtigungen .

2. Ausführen

Vermögen und Kopie

Erstellen und planen Sie alle Ihre E-Mails, Blog-Beiträge und sozialen Inhalte im Voraus, um Ihre Zeit freizusetzen, um den Zustrom von Verkaufs- und Kundendienstanfragen während der geschäftigsten Einkaufssaison des Jahres zu verwalten.

Welche Vermögenswerte müssen Sie erstellen? Erwägen:

• Website: Homepage, Zielseite, Banner, Pop-ups, Sammlungskopfzeilen
• E-Mail: Vorlage und Banner
• Sozial: netzwerkspezifische Beiträge

Wenn Sie kein Designer sind (oder nicht das Budget haben, einen einzustellen), gibt es welche   viele kostenlose, schöne Grafiken und Fotos , plus   Werkzeuge, um sie schnell alle zusammenzusetzen.

Ebenentyp über   kostenlose Bilder aus   Burst mit einem Tool wie   Canva und erstellen Sie Grafiken von Grund auf neu mit einer kostenlosen Photoshop-Alternative wie z   Gimp.

  TIPP : Halten Sie Ihre Bilder und Botschaften auf allen Kanälen konsistent, aber optimieren Sie die Texte für jedes soziale Publikum oder jede Kundengruppe.

Kostenlose Stockfotos von Burst

Erstellen Sie soziale Grafiken mit   Leinwand

Richten Sie Ihren Shop ein

Zu   rabattieren Sie nur bestimmte Produkte in Ihrem Shop   (ohne Code erforderlich),   Verkaufspreise festlegen   indem Sie die regulären und „Preise vergleichen“ dieser Produkte anpassen   Erstellen Sie eine Black Friday Cyber ​​Monday-Sammlung mit automatischen Bedingungen. Alternativ können Sie   Verwenden Sie eine App wie Bold Discounts   um Angebote einfach auf Produkte nach Marke, Typ oder Kollektion anzuwenden.

Für einen standortweiten Rabatt können Sie sich dafür entscheiden   Erstellen Sie Rabattcodes, die Kunden an der Kasse anwenden.

Wenn Ihr Geschäft ist   auch versandkostenfrei   Fügen Sie einen kostenlosen Versandtarif hinzu oder erstellen Sie einen Versandrabattcode.

Welche anderen Apps können Sie in Ihren Shop integrieren, um Ihre Kampagne zu unterstützen? Sehen Sie sich 11 Shopify-Apps an, mit denen Sie an diesem Black Friday und Cyber ​​Monday Ihr Bestes verkaufen können.

Installieren Sie ein   Live-Chat-App   um den Andrang beim Kundendienst zu lindern und in Echtzeit auf Supportprobleme zu reagieren.

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Loslegen

Richten Sie Ihre E-Mail-Marketing-Kampagne ein

E-Mail-Marketing hat während des BFCM-Wochenendes die höchste Konversionsrate. Als kleines Unternehmen, das am Black Friday und Cyber ​​Monday um Verkäufe konkurriert, ist E-Mail ein mächtiges Werkzeug.

Es kann teuer werden, im Lärm von BFCM aufzufallen. Warum konzentrieren Sie sich nicht stattdessen auf Wiederholungsgeschäfte von einem fesselnden Publikum: Ihren Kunden und Abonnenten? Nutzen Sie BFCM als Gelegenheit, bestehende Kunden zu belohnen, Beziehungen zu pflegen und die Loyalität zu verbessern.

  TIPPS :

• Installieren Sie eine E-Mail-Marketing-Plattform und   Massenrabatte   zu   schicken   eindeutige Codes für jeden Kunden
• Segmentieren Sie Ihre Liste , um exklusive Geschenke an wiederkehrende/treue Kunden oder Wiederbindungsangebote an ehemalige Kunden zu senden
• Planen Sie E-Mails nach Zeitzone bis   Erreichen Sie Ihre Kunden zu optimalen Zeiten
• Vereinfachen Sie den Designprozess   indem Sie vorgefertigte Vorlagen oder Drag-and-Drop-Vorlagen verwenden
• Lassen Sie sich von anderen inspirieren   erfolgreiche E-Mail-Marketing-Kampagnen

Betreffzeilen an einem durchschnittlichen Tag sind entscheidend für das E-Mail-Marketing. Sie sind es umso mehr, wenn das E-Mail-Volumen seinen Feiertagshöhepunkt erreicht. Nehmen Sie sich eine Minute Zeit, um sich an Ihren eigenen Posteingang vom letzten Jahr zu erinnern.

  TIPPS :

• Verwenden Sie Schlüsselwörter wie „Black Friday“ und „Cyber ​​Monday“, um Kunden anzusprechen, die nach Angeboten in ihren Posteingängen suchen, aber denken Sie daran, dass diese Begriffe gesättigt sind, sodass Sie kreativ sein müssen, um sich abzuheben
• Verwenden Sie die Segmentierung, um Betreffzeilen persönlicher/relevanter zu gestalten   Kundengruppe
• Personalisieren Sie Betreffzeilen mit Kundennamen, Standort usw.
• Split-Testen Sie Ihre Betreffzeilen während Ihrer gesamten Kampagne und optimieren Sie sie im Laufe der Zeit

Bewerben Sie es in den sozialen Medien

Betrachten Sie sowohl organische (Treueangebote für bestehende Fans) als auch kostenpflichtige Inhalte. Denken Sie daran, dass der bezahlte Speicherplatz am Black Friday Cyber ​​Monday konkurrenzfähig ist , also stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Kampagnen mit Bedacht ausrichten, um das Beste für Ihr Geld zu bekommen.

  TIPPS :

• Kunden darum bitten   teilen oder Freunde markieren.
• Planen Sie wie bei E-Mail-Bemühungen Posts während der gesamten Kampagne.
• Denken Sie daran: Kunden nutzen Social Media als Kundenservicekanal. Behalten Sie das ganze Wochenende über Ihre Erwähnungen und DMs im Auge.
• Design   einprägsame, aber markenkonforme Grafiken   die Ihr Profil nicht verbilligen – besonders wichtig für Lifestyle-Marken.

Zusätzliche Lektüre:

• Der Leitfaden für Anfänger zum Marketing auf Instagram
• Facebook-Anzeigen: Der Anfängerleitfaden zum Facebook-Pixel
  5 leistungsstarke Tools für das Wachstum Ihres Unternehmens auf Pinterest

Einsetzen

Selbst wenn Sie alles von Go-Live-Verkaufspreisen bis hin zu Social Posts und E-Mails automatisiert haben, stellen Sie sicher, dass Sie zur Stelle sind, um zu überprüfen, ob alles reibungslos und pünktlich bereitgestellt wird.

Shopify-Support rund um die Uhr   ist bereit, Ihnen durch das arbeitsreiche Wochenende zu helfen.

  TIPP : Senden Sie Ihr Angebot an   Deal-Aggregator-Sites   wie   SlickDeals   oder   RetailMeNot.

3. Reflektieren

Bevor Sie Ihre Kampagne durchführen, stellen Sie sicher, dass Sie verstehen, wie Sie ihren Erfolg verfolgen können. Die Ergebnisse werden dazu beitragen, zukünftige Marketingbemühungen zu informieren.

Split-Test   E-Mail-Betreffzeilen, verfolgen Sie den Erfolg von Rabattcodes, verstehen   Shopify Analytics und   Verwenden Sie UTMs, um Empfehlungsquellen zu verfolgen   zu Ihrer Verkaufskollektion oder Zielseite.

Wenn Ihr Deal abläuft, sehen Sie sich die Ergebnisse an. War es das wert? Was hat funktioniert? Was nicht?

Zusätzliche Lektüre:

• Google Analytics für E-Commerce: Ein Leitfaden für Anfänger
• 32 Key Performance Indicators für E-Commerce

  TIPP : Haben Sie eine Follow-up-Strategie   binden Sie bestehende und neue Kunden   über BFCM hinaus.

Kampagnen gegen den Schwarzen Freitag

Viele Händler entscheiden sich dafür, am Black Friday oder Cyber ​​Monday nicht auf traditionelle Weise oder gar nicht teilzunehmen. Wann   Wir besuchten Händler in ganz Nordamerika und stellten fest, dass kleine Unternehmen das Wochenende ganz anders angingen als ihre großen Kettenkollegen.

Hier sind einige Möglichkeiten, um (nicht) teilzunehmen:

Kleinunternehmer am Samstag

Dieser Samstag konzentriert sich auf die Unterstützung kleiner Unternehmen – fast das Gegenteil zu den gewundenen Aufstellungen außerhalb von Best Buy. Sprechen Sie Verbraucher an, die kleine und lokale Unternehmen bei ihren Weihnachtseinkäufen unterstützen möchten. Erzählen Sie die Geschichte Ihrer Marke in Ihren Kampagnen.

Dienstag geben

Während jeder unter der Reue der Käufer leidet, ist dies die Zeit, Kunden mit dem Versprechen, ein wenig gutes Karma zurückzugewinnen, in Ihr Geschäft zu locken. Typischerweise gibt es am Giving Tuesday „Angebote“ in Form von Spenden für wohltätige Zwecke oder 1-für-1-Kampagnen.

Wohltätigkeitspartnerschaften

Außerhalb des Giving Tuesday können Sie das Wohltaten über das gesamte Wochenende verlängern, indem Sie mit einer Wohltätigkeitsorganisation zusammenarbeiten, die Ihrem Unternehmen oder Ihren Werten entspricht. An einem vergangenen BFCM-Wochenende   Goods Shop stellte fest, dass seine Kunden den Spende-über-Geschäfte-Ansatz annahmen und „niemand mit leeren Händen ging“.

Opt-out

Das wohl berühmteste Beispiel für den Push-Back am Black Friday und Cyber ​​Monday sind die jährlichen Stunts von Cards Against Humanity – im Jahr 2015   Sie verkauften „nichts“ für 5 Dollar pro Stück.

Der Outdoor-Ausrüstungshändler Rei erlangte mit seinem #OptOutside massive Aufmerksamkeit in der Presse   Kampagne, in der sie   schließen ihre Läden   und ermutigen Sie ihre Mitarbeiter und Kunden, den Tag zu verbringen, ähm, nicht zu verbringen. Während die Kette an diesem Tag möglicherweise keinen Cent erwirtschaftet,   Der Hashtag liefert 1,8 Millionen Instagram-Ergebnisse – eine wertvolle Markenreichweite, die über BFCM hinaus weitergeht.

Vorausplanen

Sie sind dieses Jahr vielleicht zu spät zum Spiel gekommen, aber es ist noch Zeit, Ihre mühseligen Wege zu ändern. Nutzen Sie Ihre Erkenntnisse aus Ihren Bemühungen im Jahr 2019, um mit der Planung für das nächste Jahr zu beginnen.

Lass es nicht wieder krachen! Ein weiteres Jahr wird für einen vielbeschäftigten Unternehmer schnell vergehen.