25 bewährte Schritte, um E-Mail-Marketing-Magie zu erreichen
Veröffentlicht: 2016-03-31Wenn Sie E-Mail-Marketing aus dem Werbemix für Ihr Unternehmen herausgelassen haben, verpassen Sie eine Methode, die nachweislich genauso viel Umsatz generiert wie alle anderen Arten digitaler Werbung zusammen. Wie viel Umsatz bringt E-Mail? Untersuchungen aus dem letzten Jahr ergaben, dass solche Kampagnen einen durchschnittlichen ROI von 38 US-Dollar für jeden ausgegebenen Dollar erzielen. Darüber hinaus stellte Econsultancy fest, dass E-Mail-Marketing von mehr Unternehmen und Agenturen als effektiv eingestuft wurde als jeder andere Kanal.
Wenn Sie dem E-Mail-Marketing nicht den Fokus gegeben haben, den es verdient, keine Sorge, dieser Beitrag ist für Sie. Hier sind 25 bewährte Schritte, mit denen Sie heute beginnen können, um in kürzester Zeit magische Belohnungen zu ernten.
1. Erstellen Sie Ihre Liste
Beginnen Sie damit, E-Mail-Adressen von aktuellen und potenziellen Kunden zu sammeln. Das Erstellen Ihrer Liste kann schwierig und zeitaufwändig erscheinen, aber es lohnt sich, es auf diejenigen zu beschränken, die sich dafür entscheiden, sich zu engagieren. Der Kauf von Listen ist eine schlechte Idee, da das Versenden von E-Mails an anonyme Kontakte aufdringlich wirken kann und häufig zu Beschwerden, unzustellbaren Adressen und Abmeldungen führt. Gewinnen Sie Vertrauen, indem Sie Abonnentendaten nicht mit anderen Unternehmen teilen und E-Mails mit nützlichen oder exklusiven Informationen und wertvollen Angeboten erstellen, nicht nur mit Verkaufsgesprächen. Die Optionen zum Erweitern Ihrer Liste sind nur durch Ihre Vorstellungskraft begrenzt. Einige der besten Ideen finden Sie hier und hier.
2. Segmentieren Sie Ihre Liste
Segmentieren Sie Ihre Zielgruppe, damit Sie zielgerichtete Nachrichten für verschiedene Gruppen erstellen können, was zu besseren Öffnungsraten, niedrigeren Opt-out- und Abbestellungsraten und einer verbesserten Zustellbarkeit führt. Sehen Sie sich unseren vollständigen Leitfaden zur Listensegmentierung an. Durch die Segmentierung können Sie Ihre Liste nach geografischer Region, Kundenverhaltensmustern (Käufer vs. Nichtkäufer, Öffner vs. Nichtöffner), Alter, Vorwahl und mehr trennen, sodass Sie Inhalte und Angebote erstellen können, die am ehesten zu Reaktionen führen.
3. Planen Sie Ihre Inhalte
Entscheiden Sie, welche Bandbreite an Inhalten Sie anbieten. Mögliche Themen sind:
- Tutorials
- Empfehlungen
- Berichte über Branchentrends oder Forschungsergebnisse
- Erläuterungen zu den Unternehmensfunktionen
- Kommentare zu aktuellen Ereignissen
- Häufig gestellte Fragen
- Profile Ihrer Kunden oder Mitarbeiter
- Umfragen
- Wettbewerbe
- Vorschau auf kommende Veranstaltungen
- Beschreibungen/Fotos von neuen Produkten
- Inspirierende Zitate
- Blogs
- Nachrichtenartikel oder Humor
Das Medium kann Texte, Fotos, Infografiken oder Videos umfassen. Wenn Sie den Content nicht selbst generieren möchten, beziehen Sie ihn von Social Media, Geschäftspartnern, Online-Quellen oder Content-Agenturen.
Im Allgemeinen raten Experten zu einer sympathischen Stimme; mit scharfem Design; sich von Wettbewerbern unterscheiden; Einbinden von bissigen Betreffzeilen und Anbieten von Rabatten. Ein häufiger Fehler? Sehen Sie sich Ihre eigenen Vorlieben an, um festzustellen, was Ihr Publikum möchte. Am wichtigsten ist vielleicht, dass Sie eine Mischung aus 80 Prozent Informations- und 20 Prozent Werbeinhalt anstreben. Botschaften, die nicht verkaufsorientiert sind, mögen kontraintuitiv erscheinen, aber sie tragen dazu bei, Markenbekanntheit und Kundenbeziehungen zu entwickeln und den Weg für zukünftige Einkäufe zu ebnen. Tun Sie den Empfängern einen Gefallen, indem Sie ihnen helfen, ein Problem zu lösen, sie inspirieren, ihnen eine Richtung zu einem Ziel weisen oder ihr Wissen schnell erweitern.
4. Analysieren Sie Ihre Konkurrenz
Untersuchen Sie, was Wettbewerber tun. Melden Sie sich für andere E-Mail-Kampagnen und Newsletter an, um Ihre Bemühungen mit denen von Wettbewerbern und Branchenführern zu vergleichen. Es ist in Ordnung, ihren Ideen und Techniken Ihre eigene Note zu verleihen, aber streben Sie immer nach originellen Inhalten, die für Ihre Leser anderswo schwer zu finden sind.
5. Planen Sie Ihre E-Mail-Kampagnen
Entwickeln Sie einen einjährigen E-Mail-Marketingplan, der mehrere Botschaften projiziert und Ihre Inhalte gegebenenfalls an Feiertage, besondere Ereignisse, Popkulturereignisse und aktuelle Ereignisse bindet. Arbeiten Sie von den bevorzugten Startterminen rückwärts, um Schreib- oder Beschaffungsfristen festzulegen. Probieren Sie monatlich drei bis fünf E-Mails aus.
6. Design mit Blick auf Mobilgeräte
Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails in Design und Inhalt mobilfreundlich sind, da zwei Drittel dieser Nachrichten inzwischen auf mobilen Geräten gelesen werden. Das bedeutet, den Text auf 750 Wörter oder weniger zu beschränken.
7. Entwickeln Sie ein Willkommens-E-Mail-Programm
Erstellen Sie eine Reihe von Follow-up-E-Mails an neue Abonnenten, um sie mit Ihrem Unternehmen, Ihren Produkten und Ihrer Website bekannt zu machen. Vermeiden Sie den harten Verkauf; Beginnen Sie mit einer herzlichen Begrüßung zum Abonnieren und folgen Sie einer Erinnerung an die Vorteile, einem Dankeschön, hilfreichen Informationen zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen und Links zu Ihrer Website und Ihren Social-Media-Sites.
8. Implementieren Sie Autoresponder
Verwenden Sie Autoresponder, die automatisch Willkommens-E-Mails auslösen, Nachrichten erneut versenden, die nie geöffnet wurden, und Newsletter in regelmäßigen Abständen versenden. Eine solche Vorgehensweise kann Ihre Öffnungsraten um 30 bis 40 Prozent erhöhen. Andere Verwendungen können Dankeschön für Einkäufe sein; Erinnerungen; Umfragen; Wettbewerbe; oder Anfragen nach Kommentaren, Rezensionen oder Einreichungen von Inhalten. Autoresponder sind ziemlich wichtig, wenn Sie zu beschäftigt sind, um Ihr E-Mail-Konto regelmäßig zu überwachen.
9. Personalisieren Sie Ihre E-Mails
Implementieren Sie so viel Personalisierung wie möglich, indem Sie Analysen und Kundenbefragungen zu Ihrem Vorteil nutzen, indem Sie Geburtstage und Jahrestage erkennen, auf frühere Einkäufe und Einkaufsmuster verweisen und den Lesern auf andere Weise das Gefühl geben, geschätzt zu werden. Experten sagen voraus, dass wir irgendwann die Möglichkeit haben werden, hochoptimierte 1:1-E-Mails innerhalb einer einzigen Übertragung zu erstellen.
10. Leistung verfolgen
Verfolgen Sie Öffnungs- und Klickraten, Einnahmen und Conversions, Abbestellungen und Bounces und verwenden Sie die Analysetools Ihrer Website, um das Verhalten nach dem Klicken zu messen. Beachten Sie, dass Dienste verfügbar sind, um fehlerhafte Daten zu reparieren – falsche oder problematische Adressen, die die Rücksendungen erhöhen.
11. Testen und optimieren Sie Ihre Kampagnen
Testen Sie Ihre Kampagne kontinuierlich und verwenden Sie die Ergebnisse, um die weitere Strategie zu optimieren. Erwägen Sie einen Zeitplan für das Testen einer Kampagnenvariable jeden Monat, z. B. Länge und Inhalt der Kopie, Uhrzeit und Wochentag, Häufigkeit, Handlungsaufforderung, Design und andere Elemente.
12. Sammeln Sie Kundenfeedback
Hören Sie sich das Kundenfeedback zu Inhalt, Format und Häufigkeit genau an und reagieren Sie schnell. Um nicht als Spammer wahrgenommen zu werden, gehen Sie freundlich und schnell mit denen um, die darum bitten, sich abzumelden.
13. Überwachen Sie Branchentrends
E-Mail-Marketing entwickelt sich so schnell, dass Geschäftsinhaber proaktiv sein müssen, um über wichtige Funktionen und Best Practices auf dem Laufenden zu bleiben. VerticalResponse hilft Ihnen, mit seinem kostenlosen und benutzerfreundlichen E-Mail-Marketing-Tool an der Spitze Ihres E-Mail-Marketing-Spiels zu bleiben.
Sobald Sie mit Ihrer Kampagne auf Erfolgskurs sind, ziehen Sie Elemente in Betracht, die Ihre Reaktionen noch weiter verbessern können. Hier sind ein paar Ideen:
14. Verwenden Sie visuelle Inhalte
Gifs und Videos können leistungsstarke Ergänzungen sein, da visuelle Elemente vom menschlichen Gehirn in etwa einer Zehntelsekunde verarbeitet werden.
15. Pflegen Sie die Markenstimme
Entwickeln Sie eine konsistente Stimme und experimentieren Sie, um festzustellen, welcher Schreibstil und welche Themen Ihre Leser am meisten ansprechen. Ein Beispiel für eine definierte Stimme ist der Ton der informellen und etwas respektlosen Blogs, die auf Groove HQ gepostet werden. „(Der Autor) spricht den Empfänger wie Menschen an“, schreibt Jimmy Dala auf Marketingland.com. „Es hört sich einfach an, aber so viele Menschen verlieren die menschliche Note, wenn sie Massen-E-Mails über Verkäufe zum Presidents' Day verschicken.“
16. Verwenden Sie Humor, wenn es angebracht ist
Entwickeln Sie lustige und unterhaltsame Umfragen zu Ihrer Branche und zeichnen Sie dann einige der besten Antworten online auf. Cottonelle führte einmal eine lustige E-Mail-Umfrage durch, in der Verbraucher gefragt wurden, ob sie Toilettenpapier über oder unter rollen, und integrierte die Ergebnisse in Videodemonstrationen, eine US-Karte, soziale Medien und eine Website.
17. Kontakte knüpfen
Stellen Sie sicher, dass Widgets in Ihren E-Mails installiert sind, damit die Leser Ihre Inhalte sofort auf ihren Social-Media-Websites teilen können.
18. Testen Sie das Timing von Kampagnen
Optimieren Sie das Timing Ihrer E-Mail-Kampagnen. Einige berichten, dass die höchsten Öffnungsraten (die zu den höchsten Conversions führen) abends nach der Essensstunde erzielt werden. Andere sagen, dass diejenigen, die arbeiten, eher eine E-Mail öffnen, die kurz vor der Mittagspause gesendet wird. Experimentieren Sie, um herauszufinden, was für Sie und Ihr Publikum am besten funktioniert.
19. Verwenden Sie E-Mail-Anmeldeformulare
Um ein kontinuierliches und nachhaltiges Listenwachstum zu fördern, ist es ein Kinderspiel, ein E-Mail-Anmeldeformular auf Ihrer Website, Ihrem Blog und anderen digitalen Eigenschaften wie Social-Media-Websites zu haben. Sehen Sie sich diese drei goldenen Regeln für Anmeldeformulare an.
20. Geben Sie Anreize
Bieten Sie Preise als Teil eines Wettbewerbs in sozialen Medien an, für den die E-Mail-Adressen der Teilnehmer erforderlich sind. Sehen Sie sich Social Sweepstakes an, um Fans auf Facebook anzusprechen und Ihre E-Mail-Liste zu erweitern.
21. Nutzen Sie soziale Kanäle
Bitten Sie Ihr soziales Publikum, per E-Mail in Verbindung zu bleiben. Wenn Twitter Ihr primärer Kanal ist, verwenden Sie ein Twitter Ads-Konto, um mehr E-Mail-Adressen über Twitter-Karten zur Lead-Generierung zu sammeln, die an Twitter-Benutzer gesendet werden.
22. Integriere Inspiration
Mit dem kostenlosen Tool Scope die E-Mails der Mitbewerber genauer unter die Lupe nehmen; Es erstellt eine webbasierte Version, HTML-Quellcode und eine Ansicht, wie es auf Mobilgeräten, Desktops und im Klartext angezeigt wird.
23. Vermeiden Sie den Spam-Filter
Verhindern Sie, dass Sie in Spam-Behälter verbannt werden, indem Sie Ihre E-Mails durch den E-Mail-Spam-Test laufen lassen. Eine Reihe anderer Taktiken können Ihnen auch helfen, den Spam-Filter zu umgehen, der Berichten zufolge etwa 21 Prozent aller E-Mails abfängt. Einige haben mit Codierung, Inhalt und Formatierung zu tun, aber Sie müssen auch die Wiederholung scheinbar harmloser Wörter wie „garantiert“ und „kostenlos“ einschränken.
24. Testen Sie Ihre Betreffzeilen
Verwenden Sie SubjectLine.com, um Lebensfähigkeitsbewertungen für die Betreffzeilen Ihrer E-Mail zu erhalten. Die erste Abfrage ist kostenlos. Hier sind 50 großartige Betreffzeilen für den Einzelhandel für mehr Inspiration.
25. Verwenden Sie klare Handlungsaufforderungen
Eines der wichtigsten Elemente Ihrer E-Mail-Kampagne ist der Call-to-Action (CTA). Abonnenten lesen normalerweise die erste Zeile, bemerken alle Bilder und werfen einen Blick auf Ihren CTA. Beseitigen Sie jegliche Verwirrung, indem Sie Ihren CTA offensichtlich und überzeugend gestalten. Einige sind besser als andere, und hier ist der Grund.
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STARTEN SIE IHRE KOSTENLOSE TESTVERSIONAnmerkung der Redaktion: Der Beitrag wurde ursprünglich im März 2016 auf Deluxe veröffentlicht.