3 Methoden zum Training von PPC-Teams
Veröffentlicht: 2021-10-23Zu Nerd oder nicht zu Nerd
Mein ganzes Leben war ich ein Nerd. Von der Grundschule bis zum Gymnasium besuchte ich Fortgeschrittenenkurse. Ich hatte eine freie Zeit in der High School und entschied mich, diese mit einem Selbststudium zu füllen. Ich habe im Orchester Geige gespielt. Ich lese Bücher zum Spaß. Ich habe im Unterricht immer die Hand gehoben. Ich hatte nie wirklich ein Problem mit der Bezeichnung „Nerd“. Als ich also dank Hanapin ein PPC-Nerd wurde, war ich wirklich begeistert. Ich habe meine Leute gefunden!
Aber in letzter Zeit nervt der Begriff „Nerd“ und ich bin darüber hinweg (sorry Marketing-Team! Bitte zwing mich nicht, mein PPC-Nerd-Shirt zurückzugeben!). Während wir Nerds den Begriff in letzter Zeit angenommen und sogar gefeiert haben, fühlt er sich immer noch nicht richtig an. Lernen zu wollen und der Beste in Ihrem Job zu sein, macht Sie nicht zu einem Nerd, sondern zu einem engagierten Menschen.
Als einer der leitenden Trainer für die Serviceabteilung von Hanapin bin ich sehr stolz darauf, dass unser Team engagiert ist. Und lassen Sie mich Ihnen sagen, es ist nicht einfach. Obwohl wir alle stolz unsere PPC Nerd-Shirts tragen, nehmen wir uns nicht immer gerne die Zeit, um großartige Kundenbetreuer zu sein, um sich einzuarbeiten und zu lernen, wie wir in unseren Jobs besser werden können. In diesem Blogbeitrag werde ich durch 3 Wege sprechen, um Ihre PPC-Teams zu trainieren und sicherzustellen, dass die „Nerds“ mehr tun, als nur zu behaupten, einer zu sein, sondern wirklich den Weg zu gehen und zu reden.
Bauen Sie solide Grundlagen
Wenn Sie unserem Team ohne vorherige PPC-Erfahrung beitreten, geben wir Ihnen keinen Kunden und stoßen Sie ins kalte Wasser. Wie verheerend für alle Beteiligten. Stattdessen entwickeln wir Fachwissen und Selbstvertrauen mit einem intensiven Schulungsprogramm: 11-wöchiges Präsenztraining plus 1 Jahr praktisches Training durch engagierten Account-Support. Hanapins Ansatz für unser 11-wöchiges Programm wird im Blog Using A Reverse Classroom Approach to Training genauer beschrieben. Das deckt, wie wir trainieren. Ich möchte über das Was und das Warum sprechen.
Was: Alles so gut wie möglich abdecken
Google, Bing und soziale Plattformen erhalten alle eine faire Abdeckung in New Hire-Schulungen. Und wenn Sie denken: „Nun, die Leute können sich einfach selbst beibringen – auf all diesen Plattformen gibt es Anleitungsvideos und -artikel“, lautet meine Antwort: „Ja, unbedingt und Sie sollten diese lesen und ansehen“. Wenn Sie jedoch eine der Zertifizierungsprüfungen abgelegt haben, haben Sie vielleicht bemerkt, dass die Plattformen dazu neigen, ihre eigenen Methoden und Produkte zu bevorzugen. Wenn Sie nur die großartigen Tools und Optionen für die Automatisierung lernen oder Standardkampagneneinstellungen basierend auf Ihren Zielen verwenden, lernen Sie im Grunde, wie Sie sie einstellen und vergessen. Jeder Account Manager, der sein Geld wert ist, weiß, dass Sie mehr brauchen, um erfolgreich zu sein.
Erfahren Sie, wie Sie Gebote manuell ändern und die Ergebnisse projizieren. Führen Sie Analysen zu Platzierungen und Leistung durch, anstatt alle Gebote auf „oben auf der Seite“ zu setzen. Erstellen Sie einen Bericht von Grund auf in Excel. Führen Sie Zielgruppen- und Keyword-Recherchen außerhalb der Plattformen durch. Akzeptieren Sie die Standardeinstellungen der Kampagne nicht als Gesetz: Verstehen Sie, was jede Einstellung tatsächlich bedeutet.
Warum: Du musst laufen lernen, bevor du krabbeln kannst
Als Student im zweiten Jahr in der High School bekam ich eine Kopie von Strunk and Whites Elements of Style. Ich las es von vorne nach hinten, machte mir mit metallischen Gelstiften Notizen an den Rändern und las zahlreiche Seiten mit Eselsohren. Mrs. Whitaker war sehr kritisch gegenüber jeder Prosa, die von den Grenzen der richtigen Grammatik abwich. Auf die Frage nach dem Grund antwortete sie: „Du musst die Regeln lernen und verstehen, bevor du sie brechen kannst.“
Nehmen Sie sich die Zeit, um die Auswirkungen jedes sich bewegenden Hebels zu erfahren. Automatisierung und KI können Sie nur so weit bringen. Sie werden ein viel stärkeres Team haben, wenn Sie sie zwingen, die Regeln zu lernen und ihre Arbeit zu zeigen. Und wenn Sie lernen möchten, wie Sie Ihr PPC-Team aufbauen, reservieren Sie Ihr HeroConf London-Ticket, um Molly Nagys Sitzung über die Einstellung der besten PPC-Teams zu verfolgen.
Nehmen Sie sich Zeit
Mit der Branche Schritt zu halten ist harte Arbeit. Wenn Ihr Team so ähnlich wie unseres ist, haben wir gerne die Nase am Schleifstein und wir lieben unsere Arbeit so sehr, dass wir einfach vergessen, nach oben zu schauen. Wir halten uns regelmäßig über #ppcchat und Branchenblogs und Newsletter auf dem Laufenden. Meiner Meinung nach ist Lesen etwas anderes als Studieren. Deshalb zieht sich unser Team einmal im Monat aus dem Arbeitsalltag zurück und widmet sich einen ganzen Tag dem Lernen.
Es geht darum, sich mit den Neuerungen in der Branche auseinanderzusetzen und die Partnerschaften mit den Kunden letztendlich zu verbessern. Wir bringen Anbieter dazu, die neuesten Betas zu schulen, Branchenführer, um über Philosophie zu sprechen usw. Aber meistens machen wir etwas völlig Radikales: Wir bringen uns selbst bei
Ich werde ein bisschen Wissen aus einer ungewöhnlichen Quelle ziehen: Cliff Calvin of Cheers. Cliff postuliert: „Eine Büffelherde kann sich nur so schnell bewegen wie der langsamste Büffel. Und wenn die Herde gejagt wird, werden zuerst die Langsamsten und die Schwächsten im Rücken getötet. Diese natürliche Selektion ist gut für die Herde als Ganzes, da sich die allgemeine Geschwindigkeit und Gesundheit der gesamten Gruppe durch das regelmäßige Töten der schwächsten Mitglieder ständig verbessert.“
Okay, Cliff verwendet diese Analogie, um über den Bierkonsum zu sprechen. Ich habe keine Ahnung, ob es den Anschein einer wissenschaftlichen Tatsache hat, aber ich mag es trotzdem. Das ganze „Wir sind nur so stark wie unser schwächstes Glied“. Und obwohl ich nicht so weit gehen werde, darauf hinzuweisen, dass jeder einzelne in unserem Team ein schwaches Glied ist und daher „umgehauen“ werden sollte, haben wir alle Schwächen und blinde Flecken. Jeden. Einzel. Einer. Von. Uns. Indem wir zusammenarbeiten und uns gegenseitig unterrichten, werden wir diese Lücken und blinden Flecken füllen und als Team besser und stärker werden.
Also kommen wir zusammen und arbeiten in Teams, um uns für die Gruppe zu verbessern. Wir erstellen Fallstudien, wir stellen Präsentationen zusammen, wir führen sogar lebhafte Debatten. Wir tun dies aus Liebe zum Lernen und aus Liebe zum Spaß im Team. Nerd oder nicht, niemand hat gesagt, dass Lernen langweilig sein muss und eine Einheitsgröße für alle passt.
Die Ausbildung ist nie abgeschlossen
Als PPC-Manager können wir nicht immer nach der nächsten Karrierestufe suchen, ohne darüber nachzudenken, wie wir dorthin gelangen. Wir müssen solide Grundlagen schaffen, mutig genug sein, von unserer Arbeit ab und zu einen Schritt zurückzutreten, und bescheiden genug sein, zuzugeben, dass wir nicht alles wissen. Unsere Branche ist voll von Experten. Es ist sowohl einschüchternd als auch inspirierend. Es reicht jedoch nicht aus, Blogs zu lesen, neue Automatisierungen auszuprobieren und die neuesten Testplattformen zu verwenden. Wir müssen uns mit dem beschäftigen, was wir tun.
Wenn Sie sich also mit dem Begriff „Nerd“ identifizieren, akzeptieren Sie ihn. Oder wenn Sie wie ich sind, schieben Sie es beiseite und graben Sie ein bisschen tiefer ein. So oder so, halten Sie die Freude am Erlernen von PPC mit Ihren Teams am Leben.