Eine 3-Stufen-Strategie zur Nutzung von Business Intelligence im digitalen Marketing

Im Vergleich zum traditionellen Marketing hat Digital einen großen Vorteil – es ist leicht nachverfolgbar, was ihm ein enormes Potenzial für Business Intelligence (BI) bietet. Fast jeder Online-Marketingkanal verfügt über integrierte Analysen oder kann in eine Drittanbieterlösung integriert werden, um zu messen, wie Benutzer damit interagieren, und seine Effektivität zu quantifizieren. Mit Big Data geht jedoch auch eine große Verantwortung einher – und es ist sehr wichtig, all diese Zahlen zu verstehen und für sich zu nutzen.

Business Intelligence verwendet eine Vielzahl von Tools und Taktiken zum Sammeln, Organisieren, Analysieren und Präsentieren von Daten, die aus verschiedenen Quellen stammen. Der Einsatz verschiedener Business-Intelligence-Techniken ermöglicht Ihnen einen datengesteuerten Ansatz für Ihre digitale Marketingstrategie und kann die Ergebnisse Ihrer Kampagnen erheblich verbessern.

Der Hauptzweck von Business Intelligence besteht darin, Sie in die Lage zu versetzen, den ständigen Datenfluss, den moderne Marketingplattformen generieren, zu nutzen und zu nutzen, um bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen.

Das manuelle Sortieren und Analysieren dieses Ozeans von Informationen kann für einige mühsam und für die meisten nahezu unmöglich sein. Glücklicherweise haben wir im digitalen Zeitalter clevere Tools und künstliche Intelligenz, die uns unterstützen und unsere Arbeit erleichtern.

Eine Business-Intelligence-Lösung kann Daten aus Ihrer CRM-Software, sozialen Medien, E-Mail-Kampagnen, Website-weiten Tags und all Ihren anderen Quellen integrieren, um verständliche Informationen bereitzustellen.

Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie das Potenzial von Business Intelligence in Ihrer digitalen Marketingstrategie nutzen und die Leistung Ihrer Kampagnen deutlich verbessern können.

1. Finden Sie die richtigen Business-Intelligence-Tools für Ihr Unternehmen

Es gibt viele großartige BI-Tools mit nützlichen Funktionen. Um eine fundierte Entscheidung und eine kluge Investition zu treffen, sollten Sie zunächst Ihre Ziele definieren und überlegen, welche Ihrer Strategie ohne zusätzliche Kosten einen Mehrwert bieten. Schließlich ist die teuerste Lösung auf dem Markt nicht erforderlich, wenn Sie nicht alle ausgefallenen Funktionen nutzen möchten, die sie bietet.

Beachten Sie Folgendes, um die Software zu ermitteln, die Ihren Anforderungen am besten entspricht:

Wer wird es verwenden?

Analysieren Sie die Ihnen zur Verfügung stehenden Personalressourcen und überlegen Sie, wer die Business-Intelligence-Software nutzen wird. Wird es ein Techniker, ein Analyst, ein Vermarkter oder eine normale Person sein?

Pro-Lösungen können sehr fortschrittlich sein und detaillierte Ergebnisse liefern, weshalb sie oft einen erfahrenen Analysten benötigen, um sie zu betreiben. Experten wissen, was mit den Daten zu tun ist, und das Business-Intelligence-Programm hilft ihnen, dies schneller und präziser zu tun.

Wenn Sie ein solches Tool kaufen, aber keinen Experten in Ihrem Team haben, kann es außerdem schwierig und zeitaufwändig sein, jemanden zu schulen, damit er sich damit vertraut macht. und am Ende werden sie es vielleicht nie ganz fließend beherrschen. Infolgedessen können Sie nicht alle Funktionen der Software voll ausschöpfen.

Self-Service-Lösungen hingegen können von jedem Marketingspezialisten in Ihrem Team verwaltet werden, ermöglichen Ihnen jedoch weniger praktische Kontrolle über die Aufgaben, die Sie ausführen können. Das bedeutet: Wenn Sie Analyseexperten an Bord haben, die sich mit den Daten auskennen und in jeden Schritt des Prozesses einbezogen werden möchten, werden sie die automatisierte Software möglicherweise eher als Erschwernis denn als Vorteil empfinden.

Alles in allem sollten die BI-Tools, in die Sie investieren, dem Fachwissen Ihrer Teammitglieder entsprechen. Um die beste Wahl zu treffen, sollten Sie sowohl die Arbeitskräfte in Ihrem Unternehmen als auch deren Ausrüstung für die Arbeit mit der neuen Software einschätzen. Wenn Sie ein kleines Team leiten, können Sie sogar alle Beteiligten einladen, an der Forschung und am Entscheidungsprozess teilzunehmen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass selbst die intelligentesten Lösungen, wenn sie nicht richtig gehandhabt werden, nicht die erwarteten Ergebnisse liefern und zu einer Verschwendung von Zeit, Geld und Ressourcen werden können.

Ist eine ausreichende Dokumentation vorhanden?

Die meisten Anbieter bieten eine Bibliothek mit Tutorials, Leitfäden und anderen Ressourcen an, um das Onboarding neuer Benutzer zu erleichtern.

Selbst wenn Sie erfahrene Analysten in Ihrem Team haben, ist jedes Programm anders und erfordert, dass Benutzer einige Zeit damit verbringen, sich mit seinen Funktionen vertraut zu machen, um zu sehen, wie es funktioniert.

Achten Sie darauf, dass die von Ihnen gewählten Tools über ausreichende Ressourcen verfügen, damit sich Ihre Mitarbeiter bei der Orientierung in der neuen Software nicht verloren fühlen. Darüber hinaus wird sichergestellt, dass Sie vom vollen Wert des Programms profitieren.

Was ist der Preis?

BI-Software kann teuer sein. Die teuerste Lösung ist jedoch nicht immer die beste Wahl für die Anforderungen Ihres Unternehmens.

Selbst kostenlose Tools, wie sie Google anbietet, können erstklassige Ergebnisse liefern, wenn sie ihr volles Potenzial ausschöpfen. Bevor Sie also eine beträchtliche Investition tätigen, stellen Sie sicher, dass Sie die Vorteile, die Ihnen bereits zur Verfügung stehen, voll ausschöpfen.

Kostenlose Software kann auch nützlich sein, wenn Sie versuchen herauszufinden, welche Funktionen Sie am häufigsten verwenden, was fehlt und was hinzugefügt werden kann.

Wenn Sie dies getan haben, sollten Sie die Lösungen testen, die Ihren Anforderungen entsprechen und kostenlos sind, oder eine kostenlose Testversion haben. Der kostenlose Zeitraum ermöglicht es Ihnen, besser zu verstehen, ob die BI-Software Ihren Anforderungen entspricht und wie gut Ihr Team damit umgehen kann.

2. Nehmen Sie den datengesteuerten Ansatz an

Business Intelligence basiert auf Big Data. Aber damit Rohdaten in Informationen umgewandelt werden können, die Sie für Ihre digitale Marketingstrategie nutzen können, müssen sie einen Prozess der Transformation, Speicherung, Analyse, Dashboarding und Visualisierung durchlaufen.

Viele moderne Lösungen sind Self-Service-Lösungen, was im Allgemeinen bedeutet, dass sie von Benutzern ohne technischen Hintergrund oder analytische Kenntnisse verwaltet werden können. Die Prozesse sind automatisiert und die Benutzeroberfläche des Programms ist intuitiv.

Wenn Sie jedoch, wie bereits erwähnt, fortgeschrittene Benutzer an Bord haben, möchten Sie möglicherweise in ein Tool investieren, bei dem der Benutzer die Kontrolle über die Prozesse hat und stärker involviert ist.

Die Datenverarbeitung in Business Intelligence folgt bestimmten Schritten, die je nach Tool unterschiedliche Self-Service-Stufen aufweisen können:

Sammeln und speichern Sie die Daten

Alles beginnt natürlich mit der Generierung von Daten aus den von Ihnen genutzten Plattformen und Kanälen, wie z. B. CRM-Software, Social Media, Website-Tracking und Analysen aus verschiedenen Kanälen. Diese Daten sind Rohdaten und müssen bereinigt, sortiert und transformiert werden, um verwendet werden zu können.

Einige Tools arbeiten mit Rohdaten aus Data Lakes und führen die Datentransformation in der App durch, während andere mit einem Data Warehouse verbunden werden müssen, in dem die Daten bereits transformiert wurden.

Organisieren und analysieren Sie die Daten

Als nächstes müssen die Daten in Modellen oder in OLAP-Cubes (Online Analytical Processing) organisiert werden. Das Ziel dieses Schritts ist es, die Informationen in konsistente und handhabbare Formen zu standardisieren, die analysiert und sinnvoll interpretiert werden können. Sobald die Daten fertig sind, können sie von Analyseexperten und Geschäftsanwendern verwendet werden, die analytische Abfragen für die Daten ausführen können.

In Self-Service-Tools ist der Prozess vereinfacht und kann häufig von Einsteigern per Point-and-Click durchgeführt werden. Die Software analysiert und aggregiert die Daten und wandelt sie in aussagekräftige und strukturierte Informationen um.

Verwalten Sie die Daten

Schließlich werden die modellierten Daten verwendet, um Dashboards, Visualisierungen und Berichte zu erstellen, die Entscheidungsträgern präsentiert und in der strategischen und taktischen Planung genutzt werden können.

3. Genießen Sie die Vorteile der Nutzung von Business Intelligence im digitalen Marketing

Business Intelligence kann als starker Hebel für den Erfolg Ihrer Marketingabteilung dienen. Mit einem datengetriebenen Ansatz können Sie das wahre Potenzial Ihrer digitalen Kampagnen entfalten und den ROI von Marketingkanälen optimieren.

Darüber hinaus können Sie durch tieferes Eintauchen in die Daten wertvolle Einblicke in die Vorlieben und Konsumgewohnheiten Ihrer Kunden gewinnen. Sie können historische Informationen und Echtzeit-Marktdaten in Ihre Tools eingeben und mit Daten aus anderen Quellen abgleichen, um genaue Vorhersagemodelle zu erstellen, die Ihnen helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen.

Einfach ausgedrückt kann Business Intelligence die Gesamtleistung Ihres Marketingteams verbessern und allen Aspekten Ihrer Marketingkampagne zugute kommen:

• Besseres Kundenwissen – Verbinden Sie mit Ihrer Kampagne die Punkte zwischen den demografischen Merkmalen Ihrer Kunden und ihren Berührungspunkten.
• Echtzeit-Analytics – Erkennen Sie Trends im Kundenverhalten, während sie passieren, und passen Sie Ihre Strategie entsprechend an.
• Genaue Messung – Verfolgen Sie die Effektivität verschiedener Kanäle, um ihre Leistung zu bewerten und zu verbessern.
• Fundierte Entscheidungen – Stützen Sie Ihre Taktik auf solide Daten, um das Risiko von Fehlern und falsch platzierten Investitionen zu minimieren.
• Klar visualisierte Daten – Strukturieren Sie die Daten aus verschiedenen Quellen, um sie für Laien und das Management verständlicher zu machen.
• Predictive Analytics – Erstellen Sie Vorhersagemodelle, mit denen Sie das Verbraucherverhalten vorhersehen und Kampagnen entwerfen können, um auf kommende Markttrends zu reagieren.
• Optimieren Sie KPIs – Erstellen Sie Dashboards mit Leistungskennzahlen basierend auf Kampagnenzielen.
• Wettbewerbsvorteil – Greifen Sie auf Echtzeit- und Vorhersageanalysen zu, die Ihrem Unternehmen einen Vorsprung gegenüber der Konkurrenz verschaffen können.

Rekapitulieren

Viele Unternehmen neigen dazu, die Effektivität ihrer Marketingabteilung in Frage zu stellen und sind unsicher, ob sich die Investition in digitale Kanäle lohnt.

Der Einsatz von Business-Intelligence-Tools und -Taktiken ermöglicht es Marketern, sich auf bewährte Strategien zu konzentrieren, den Kurs in Echtzeit anzupassen und ihre Entscheidungen mit Fakten zu untermauern.

Ein datengesteuerter Ansatz zur Verteilung Ihres Marketingbudgets und Ihrer Ressourcen ermöglicht es Ihnen, die Leistung und den ROI von Kampagnen zu optimieren und eine transparente und effiziente Strategie zu verfolgen.