3 Möglichkeiten, Ihre Verbrauchergemeinschaft nach Produktbewertungen zu fragen

Das Generieren von Produktbewertungen ist ein wesentlicher Bestandteil jeder E-Commerce-Strategie . Dennoch fällt es vielen Vermarktern schwer, Kundenrezensionen einzuholen, und es kann ihnen besonders schwer fallen, fortlaufend qualitativ hochwertige Produktrezensionen zu erstellen.

Wir bei Vesta glauben, dass jede Marke eine Community hat. Mit den richtigen Tools kann Ihr kultiviertes Publikum aus leidenschaftlichen Verbrauchern mobilisiert werden, um als enorme Quelle für Engagement und Aktivierung sowie als hervorragende Quelle für das Sammeln ständig verfügbarer Produktbewertungen zu fungieren.

In unserer aktuellen Studie zur großen Online-Marken-Community mit mehr als 4.900 Verbrauchern haben wir herausgefunden, dass 74 % der Verbraucher sagen, dass die Zugehörigkeit zu einer Online-Marken-Community die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sie eine Produktbewertung schreiben. Darüber hinaus gaben 59 % an, dass die Teilnahme an einer Online-Marken-Community die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sie visuelle Inhalte wie Fotos und Videos erstellen.

Die Aktivierung Ihrer Verbraucher-Community führt zu Folgendem:

• Neue Verkäufe und Kundenakquise durch authentische Markenwerbung
  
• Erhöhter Customer Lifetime Value und häufigere Käufe durch emotionale Loyalität
  
• Machen Sie Ihre Marke „zukunftssicher“, angetrieben durch agile und bedarfsgerechte Erkenntnisse

Wie fragt man am besten nach Produktbewertungen? Und wie können Sie sicherstellen, dass Sie die Bewertungen erhalten, die zu weiteren Conversions führen? Lass uns darüber reden.

1. Schaffen Sie Möglichkeiten zur ständigen Produktbewertung

Auch wenn das Erstellen von Produktbewertungen keine Strategie ist, bei der man es einfach vergisst, gibt es doch Möglichkeiten, den Prozess zu automatisieren, um Ihnen die schwere Arbeit abzunehmen.

Eine der besten Möglichkeiten, Produktbewertungen einzuholen, besteht darin, einen kontinuierlichen Anreiz zu schaffen, um Verbraucher zum Teilen zu ermutigen.

Dies kann die Teilnahme an einem wiederkehrenden Gewinnspiel, der Erhalt eines automatischen Rabattcodes oder einer Sonderaktion im Austausch für eine Bewertung oder das Anbieten von Prämienpunkten in einem Treueprogramm sein.

Einige Marken richten nach dem Kauf automatisierte E-Mail-Marketingkampagnen oder SMS-Benachrichtigungen ein, um Kundenbewertungen anzufordern. Diese können zu bestimmten Zeitpunkten ausgelöst werden, nachdem der Verbraucher das Produkt ausprobiert hat.

Wie bei allen benutzergenerierten Inhalten mit Anreizen ist es erforderlich, dass ein Verbraucher seine Produktbewertung im Rahmen eines Anreizprogramms gemäß den FTC-Richtlinien offenlegt. Dies trägt dazu bei, dass Ihre Produktbewertungen authentisch bleiben und von potenziellen Käufern als vertrauenswürdig eingestuft werden. Integrationen zur Überprüfung von Syndizierungsplattformen beinhalten häufig automatisch eine Offenlegung, sodass alle abgedeckt sind.

Mit einer Online-Community-Plattform können Sie ganz einfach eine fortlaufende Einladung zum Verfassen einer Produktbewertung als eine der Community-Aktivitäten versenden.

Wie EZC Pak seine Community nutzt, um fortlaufend nach Produktbewertungen zu fragen

Die Immununterstützungsmarke EZC Pak hat ihre EZC Immunity Community ins Leben gerufen , um Produkttests voranzutreiben und Verbrauchererfahrungen in großem Umfang zu präsentieren.

Wenn sich ein Verbraucher bei seinem personalisierten Community-Dashboard anmeldet, zeigt die Marke ein ständig verfügbares Angebot an, seinen neuesten Einkauf zu überprüfen. Community-Mitglieder können Punkte sammeln, um Abzeichen und Status für die Teilnahme zu erhalten.

In nur sechs Monaten vergrößerten sie ihre Community auf 5.000 Menschen und generierten mehr als 2 Millionen Impressionen aus nutzergenerierten Inhalten.

Bitten Sie um laufende Produktbewertungen

• Halten Sie es einfach – überfordern Sie die Verbraucher nicht mit viel Text oder Anweisungen
  
• Stellen Sie klare Schaltflächen und Links bereit, um sie dorthin zu leiten, wo sie eine Bewertung schreiben können
• Ziehen Sie in Betracht, Zero-Party-Daten zu sammeln , um bestimmte Verbraucher für relevante Websites anzusprechen (d. h. zu wissen, dass Ihre Verbraucher gerne bei Target einkaufen und zur Website von Target fahren).
• Machen Sie deutlich, was sie als Gegenleistung für das Verfassen einer Bewertung erhalten
• Zeigen Sie andere hochwertige UGC an, um Verbraucher anzuleiten und zu inspirieren
• Nutzen Sie Plattformen wie Vesta, um Ihre Verbrauchergemeinschaft für das Verfassen von Produktbewertungen zu verfolgen, zu messen und zu belohnen

2. Starten Sie personalisierte Sampling-Kampagnen, um Produktbewertungen anzustoßen

Produktprobenprogramme gehören aus gutem Grund zu den bewährtesten Marketingtaktiken und sind eine todsichere Möglichkeit, Gespräche und Konversionen bei neuen und bestehenden Verbrauchern anzuregen.

Mit der heutigen Technologie können Sie Mundpropaganda-Gespräche und Produktbewertungen gezielt durchführen, skalieren und an wichtige Einzelhandels-Websites und gewünschte Online-Kanäle weiterleiten.

Ein großer Vorteil des digitalen Produkt-Samplings ist die Möglichkeit, das Erlebnis basierend auf gesammelten Zero-Party-Daten zu personalisieren.

Im Gegensatz zu anderen passiv erfassten Daten wie Erst- und Drittanbieterdaten handelt es sich bei Zero-Party-Daten um Informationen, die ein Verbraucher proaktiv und wissentlich mit einer Marke teilt. Sie beziehen sich typischerweise auf Einkaufspräferenzen, Lebensstilverhalten und persönliche Werte.

Anhand dieser Informationen können Sie Mikrozielgruppen in Ihrer Verbrauchergemeinschaft identifizieren, die Sie aktivieren möchten. Dies kann alles umfassen, von Mikropublikumsgruppen mit Eltern mit kleinen Kindern über Käufer eines bestimmten Einzelhändlers bis hin zu Personen, die angeben, umweltbewusst zu sein.

Auf diese Weise können Sie qualitativ hochwertige Bewertungen von genau der Art von Verbrauchern generieren, denen Sie Ihre Marke weiterempfehlen möchten, was zu höheren Konversionen und Verkäufen führt.

Wie Hero Cosmetics die Community nutzt, um mit personalisierten Proben Bewertungen zu generieren

Die schnell wachsende Hautpflegemarke Hero Cosmetics hat ihre Hero Skin Squad-Community als Zuhause für leidenschaftliche Verbraucher geschaffen, um mit der Marke und Gleichgesinnten zu interagieren und sich an unterhaltsamen markenbezogenen Aktivitäten zu beteiligen.

Verbraucher können über ihre personalisierten Dashboards Benutzerprofile ausfüllen und an Umfragen teilnehmen, um ihr gesamtes Community-Erlebnis individuell anzupassen.

Die Marke kann Verbraucher anweisen, bestimmte Produkte zu bewerten, oder Bewertungen auf bestimmte Einzelhandels-Websites weiterleiten. In nur 100 Tagen generierte die Marke über 400 Produktbewertungen.

Durch personalisiertes Sampling nach Produktbewertungen fragen

• Heben Sie die „Exklusivität“ hervor, für ein kostenloses Produkterlebnis ausgewählt zu werden
• Verdeutlichen Sie, wie die Weitergabe ihrer persönlichen Daten ein maßgeschneidertes Erlebnis ermöglicht und so weiteres Vertrauen und einen wertvollen Austausch rund um die Daten aufbaut
• Nutzen Sie Plattformen wie Vesta, um maßgeschneiderte digitale Sampling-Kampagnenseiten zu erstellen, die einen nahtlosen Austausch von Bewertungen per Single-Click-Sharing ermöglichen
• Versuchen Sie bei der Lieferung eines Produkts, mehr als nur ein Muster anzubieten und Dinge wie Markenwerbung, Literatur oder andere unterhaltsame Möglichkeiten zur Förderung der Kreativität einzubeziehen
• Bieten Sie den Teilnehmern Schreibaufforderungen oder spezifische Inhaltsanfragen an – dazu kann die Bitte um Vorher-Nachher-Fotos/Videos, Wettbewerbsvergleiche oder das Teilen persönlicher Geschichten gehören
• Nutzen Sie ein Community-Diskussionsforum, um Verbraucher zusammenzubringen, die dasselbe Produkt ausprobieren, und so Gespräche und emotionale Loyalität zu fördern
• Bedanken Sie sich stets bei den Verbrauchern für ihre Teilnahme und präsentieren Sie hochwertige Produktbewertungen

3. Holen Sie Produktbewertungen durch Co-Creation- und Innovationsbemühungen ein

Verbraucher sind nicht mehr nur Verbraucher; Sie betrachten sich auch als Mitschöpfer.

77 % der Verbraucher geben an, dass sie Marken bevorzugen, die Kundenfeedback einholen und annehmen, und 70 % sind bereit, auf Nachfrage Bewertungen abzugeben . Co-Creation wird dann zu einer perfekten Pipeline zur Förderung von Produktbewertungen.

Crowdsourcing-Ideen aus Ihrer Verbrauchergemeinschaft helfen dabei, neue Konzepte zu entwickeln und Marketingbotschaften auf Herz und Nieren zu überprüfen, ohne Tausende von Dollar für mühsame Forschungsstudien auszugeben.

Damit eine Marke heute erfolgreich sein kann, muss sie agil sein, über Trends und Verbrauchermeinungen auf dem Laufenden bleiben und über einen Kanal verfügen, über den sie auf Abruf auf Erkenntnisse zugreifen kann.

Über die direkten geschäftlichen Vorteile hinaus gibt ihnen die gemeinsame Gestaltung mit Verbrauchern das Gefühl, dass ihre Stimme zählt, und sie fühlen sich am Erfolg der Marke beteiligt. Dadurch sind sie darauf vorbereitet, Produktbewertungen für Ihre Marke zu teilen.

Wie DSE Healthcare die Community nutzt, um Produktbewertungen für Neueinführungen zu sammeln

Das spezialisierte Gesundheitsunternehmen DSE Healthcare Solutions hat The Upside Community als Anlaufstelle für gesundheitsbewusste Verbraucher ins Leben gerufen, um Kontakte zu knüpfen und die Bekanntheit des Gesundheitsmarkenportfolios des Unternehmens zu steigern.

Als das Unternehmen die Schaffung einer neuen Marke für Eisenpräparate anstrebte, verließ es sich während des gesamten Prozesses – von der Konzeption bis zur Markteinführung – auf seine Verbrauchergemeinschaft.

Die Verbraucher wurden zunächst befragt, um kritische Produktbedürfnisse zu ermitteln, und dann nach Produktnamen und Feedback zum Verpackungsdesign gefragt.

Anschließend wurden sie eingeladen, das fertige Produkt zu testen und dabei zu helfen, Bewertungen auf E-Commerce-Websites zu erstellen, um die Geschwindigkeit zu steigern.

DSE Healthcare hat mit seiner Community mehr als fünf Produktinnovationen auf den Markt gebracht, und der Chief Sales & Marketing Officer von DSE Healthcare Solutions sagte :

„Fergon Iron Restore wurde vollständig mit Hilfe der Upside Community entwickelt. Sie halfen uns, dem Produkt einen Namen zu geben, es dann zu testen und gaben uns Bewertungen. Das Ganze geschah innerhalb der Gemeinschaft.“

Durch Co-Creation-Bemühungen nach Produktbewertungen fragen

• Geben Sie Ihrer Verbrauchergemeinschaft das Gefühl, geschätzt und besonders zu sein, wenn sie ihr Feedback gibt
• Seien Sie beim kreativen Prozess transparent, damit sich die Verbraucher als Teil der Entwicklung fühlen
• Nutzen Sie Plattformen wie Vesta, um maßgeschneiderte Umfragen, Umfragen, Diskussionen und MROC- Studien (Marktforschungs-Online-Community) bereitzustellen
• Sammeln Sie Informationen über Einkaufs- und Online-Gewohnheiten, um Verbrauchereinblicke zu gewinnen
• Leiten Sie Co-Ersteller auf bestimmte Einzelhandels-Websites, um ihre Erfahrungen auszutauschen und hervorzuheben, wie wichtig ihr Feedback für die Einführung war
• Halten Sie die Verbraucher über den Erfolg Ihrer Produkteinführung auf dem Laufenden, der durch ihre Hilfe vorangetrieben wurde

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Bitte um Produktbewertungen von Verbrauchern eine entscheidende Komponente für den Aufbau der Glaubwürdigkeit einer Marke und die Steigerung des Umsatzes ist. Es ist wichtig, diesen Prozess mit Bedacht und Sorgfalt anzugehen. Indem Sie die in diesem Blogbeitrag aufgeführten Tipps befolgen, wie z. B. das Erstellen ständig verfügbarer Bewertungsanfragen, die Verwendung personalisierter Produktmuster und die Nutzung von Co-Creation-Maßnahmen, können Sie Ihre Chancen auf qualitativ hochwertiges Feedback erhöhen, das zum Wachstum Ihrer Marke beitragen kann.

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