3 Möglichkeiten, Ihre SEO-Kundenkonten mit Ilaria Fabbri zu erweitern
Veröffentlicht: 2023-03-01Konzentrieren Sie sich ein bisschen zu sehr darauf, neue SEO-Kunden zu gewinnen, wenn es viel einfacher sein könnte, Ihre bestehenden Konten zu erweitern? Darüber werden wir heute mit einer Dame sprechen, die sich auf Unternehmenswachstum und interne Teamentwicklung spezialisiert hat. Sie verfügt über einen starken Daten- und Analysehintergrund und ist derzeit SEO-Direktorin bei Reprise Digital. Willkommen beim In Search SEO-Podcast Ilaria Fabbri.
In dieser Episode teilt Ilaria drei Möglichkeiten, wie Sie Ihre SEO-Kundenkonten erweitern können, darunter:
- Sprechen Sie Ihre Kernzielgruppe an
- Reibung prognostizieren
- Werden Sie zum Partner Ihres Kunden statt zum Berater Ihres Kunden
Ilaria: Hallo David. Danke für die Einladung.
David: Hey, Ilaria, vielen Dank, dass du dich uns angeschlossen hast. Nun, Sie finden Ilaria drüben bei Reprise Digital. Heute teilen Sie also drei Möglichkeiten, wie Sie Ihr bestehendes Kundenkonto erweitern können. Beginnen Sie also mit Nummer eins und zielen Sie auf Ihre Kernzielgruppe ab.
1. Zielen Sie auf Ihre Kernzielgruppe
Ich: Ja, genau. Also ja, der erste Punkt ist meiner Meinung nach immer, Ihre Zielgruppe zu definieren. Und für Ihr Zielpublikum meine ich Ihren Anteil an Verbrauchern. Wir wissen also, dass Verbraucher eine sehr, sehr große Anzahl von Menschen auf der ganzen Welt sind. Und sie können an vielen, vielen verschiedenen Marken interessiert sein. Das Hauptziel hier ist also, Ihren Anteil an diesen Verbrauchern rund um das Internet und online rund um die Märkte zu definieren. Und konzentrieren Sie sich so weit wie möglich darauf, so dass Sie Ihre Bemühungen und Ihre Ergebnisse im Grunde optimieren. Sie möchten also wirklich nicht nach Leuten suchen, die nicht gerade an Ihrer Marke interessiert sind, da Sie sonst im Grunde genommen Geld, Zeit und Mühe für etwas aufwenden, das nicht auf die effizienteste Weise reagiert.
Ich meine, die erste Frage ist wahrscheinlich, wie macht man das? Es gibt viele, viele Möglichkeiten, wie die Verwendung von Tools und manuelle Methoden, um den Markt zu verstehen. Ich denke, der allererste Schritt ist eine Vorstellungssitzung mit dem Kunden, wie ich es nenne, in der Sie Ihre Sichtweise teilen, aber auch die Sichtweise der Marke Ihrer Kunden berücksichtigen und verstehen, was sie anstreben und was Ihre Ziele liegen im Haus. Das kann also wie ein erster Schritt in der Beziehung sein. Danach gehen Sie normalerweise weg und schauen sich Ihre SEO-Tools oder Ihre Agentur-Tools an. Und etwas anderes, was Sie tun können und etwas weniger, aber sehr, sehr wichtig ist, ist natürlich die Dirigenten- oder SERP-Recherche, eine SERP-Analyse und eine Konkurrenzanalyse.
D: Richtig. Okay. Es gibt also viele Tools, mit denen Sie Ihre Kernzielgruppe definieren können. Wie gehen Sie wohl vor, um den nächsten Schritt zu tun und tatsächlich Inhalte für dieses Kernpublikum zu erstellen?
I: Das ist also eigentlich der nächste Schritt. Ich denke, ein Stammpublikum ist das, was Sie brauchen, bevor Sie mit der Erstellung Ihrer Inhalte beginnen. Und das ist wichtig, denn wie ich bereits sagte, können Sie dadurch Zeit und Geld sparen. Sobald Sie also an dem Punkt angelangt sind, an dem Sie Ihre Inhalte tatsächlich schreiben und zusammenstellen, konzentrieren Sie sich auf das richtige Stück vom Kuchen. Mit dem richtigen Marktanteil und natürlich dem Inhalt wäre es viel wirkungsvoller und viel effektiver für das Ergebnis. Was Ihnen also vom Content erspart bleibt, ist die Steigerung der Click-Through-Rate und am Ende des Prozesses auch die Conversion-Rate zu steigern, weil Sie bereits die richtigen Leute ansprechen. Der Inhalt selbst kann noch detaillierter sein und nach dem Kauftrichter eine Beschreibung des Kauftrichters wie die Aufteilung zwischen Bekanntheit, Überlegung und Aktion oder Kauf. Das kann also der nächste Schritt sein. Aber wenn Sie zunächst eine klare Vorstellung davon haben, welches Ihre Zielgruppe ist, hilft Ihnen das, Ihre Zeit und Ihren Aufwand bestmöglich zu organisieren.
D: Sind Sie in Bezug auf die Definition Ihres Kernpublikums ein Fan davon, auch eine ideale Käuferpersönlichkeit zu erstellen? Also eine imaginäre Person, die die ideale Person ist, um einen Kauf von Ihrer Marke zu tätigen und für diese Person zu schreiben, oder schreiben Sie eher für das Publikum im Allgemeinen?
I: Das ist noch eine gute Frage. Ich denke, dass manchmal das Konzept der Zielgruppe und der Käuferpersönlichkeit verwechselt werden kann. Ich denke, eine Zielgruppe ist etwas allgemeiner als eine Käuferpersönlichkeit. Außerdem ist eine Käuferpersönlichkeit etwas, das nicht wirklich existiert und eher etwas ist, das Sie basierend auf dem erstellen, was Sie erreichen möchten. Es ist also eher mit Verhaltensaspekten oder sozialen Aspekten wie dem Lebensstil verbunden, während die Zielgruppe eher datenorientiert ist und eher etwas mit dem Alter zu tun hat, vielleicht mit Gewinnen oder geografischen Gebieten, in Bezug darauf, wo sich diese Zielgruppe befindet. Ich denke also, dass diese beiden Informationen sehr, sehr wichtig und entscheidend sind. Aber die Käuferpersönlichkeit ist etwas, das mehr mit Social-Teams oder mehr Medienteams verbunden ist. In Bezug auf ein SEO-Team ist es meiner Meinung nach etwas wichtiger, eine Zielgruppe zu haben, was sie erreichen wollen. Aber wenn wir beide haben, werden wir großartig sein.
D: Und die zweite Möglichkeit, Ihre bestehenden Kunden zu vergrößern, sind Reibungsverluste bei der Prognose. Was bedeutet das?
2. Prognostizierte Reibung
I: Ja, also weiß ich nicht, ob das alles eine Erfahrung ist, die ich in der Vergangenheit hatte. Aber ich bin mir ziemlich sicher, dass viele Leute die gleiche Situation mit ihren Kunden durchgemacht haben. Viele Kunden bitten das SEO-Team, Prognosen für das kommende Jahr oder ähnliches zu erstellen. Und wir alle wissen, dass SEO sich über die Vorbehalte im Klaren sein muss und was Sie erreichen können und was Sie in Wirklichkeit nicht kontrollieren können. Denn der Hauptpunkt von SEO ist die Sichtbarkeit. Hier können wir also bestmöglich prognostizieren. Aber gleichzeitig haben viele Kunden und viele Marken ihre eigenen Bedürfnisse in Bezug auf Prognosen. Sie müssen sich wahrscheinlich an die Interessengruppen im Unternehmen oder an allgemeinere und branchenspezifische Anforderungen wenden. Also denke ich noch einmal, dass es sehr wichtig ist, eine Vorstellungssitzung oder eine kurze Sitzung zu haben, in der wir beide Informationen austauschen. Und wir teilen beide Standpunkte in Bezug darauf, was der Kunde seinem Unternehmen intern und im Unternehmen zeigen muss. Und was SEO tatsächlich an Prognosen leisten kann. Danach denke ich, dass der beste Weg, etwas Wertvolles für den Kunden zu produzieren, darin besteht, natürlich die aktuellen Rankings und das aktuelle Suchvolumen zu überprüfen, aber auch das Interesse des Kunden an der Produktion neuer Inhalte. Und auch, wenn es sich um einen bestehenden Kunden handelt, der die Erfahrungen des letzten Jahres in Bezug darauf vergleicht, wie viel von diesen Inhalten tatsächlich live gegangen ist und wie schnell der Kunde auf die Empfehlung des SEO-Teams reagiert hat. All diese Aspekte können sich also auf unsere Prognose auswirken. Und zwei weitere Dinge, die etwas umfassender und allgemeiner sind, beziehen sich auf die Bewegungen in der Branche und berücksichtigen diese. Also zum Beispiel laufen, neue Konkurrenten an Bord zu nehmen und zu prüfen. Es kann ein bisschen wettbewerbsfähiger sein, das gesamte Umfeld. Und wie wir alle in den letzten Jahren gesehen haben, können soziale Auswirkungen wie eine neue Pandemie oder ähnliches den Markt und die Ambitionen Ihrer Marke vollständig verändern.
D: Es hört sich also so an, als ob Sie auch davon sprechen, potenziellen Meinungsverschiedenheiten mit dem Kunden vorzubeugen und sicherzustellen, dass Ihre Ziele aufeinander abgestimmt sind. Ist das richtig?
Ich: Ja, genau. Das Wort Reibung, so wie ich die Reibungsprognose beschreibe, bedeutet also, dass wir Reibung unbedingt vermeiden wollen, und wir wollen Situationen vermeiden, in denen wir zu viel oder zu wenig liefern. Daher denke ich, dass der beste Weg zuallererst ist, dieses offene Gespräch mit dem Kunden zu führen, um zu verstehen, was er für das Jahr erreichen muss. Und wie SEO helfen kann. Und danach schauen wir uns unsere Daten an, die offensichtlich mit dem SEO-Bit aller Elemente der gesamten Prognose zusammenhängen. Kommen wir zurück zum Kunden und finden im Grunde einen durchschnittlich guten Deal zwischen uns. Danach ist es viel einfacher, an den Aktivitäten zu arbeiten und sicherzustellen, dass wir die Ziele und Ergebnisse erreichen können, die wir zu Beginn des Jahres geplant haben.
D: Und Nummer drei wird zum Partner Ihres Kunden statt zum Berater Ihres Kunden.
3. Werden Sie zum Partner Ihres Kunden statt zum Berater Ihres Kunden
I: Ja, das ist also sehr wichtig in meiner Arbeitsweise und in meiner bisherigen Erfahrung mit meinen Kunden. Ich habe sehr gute Beispiele dafür, wie die Zusammenarbeit in Bezug auf Ergebnisse und langfristige Beziehungen so vorteilhaft sein kann. Es gibt viele Aktivitäten, die Sie je nach Situation und je nachdem, welchen Kunden Sie vor sich haben, umsetzen können. Nur zu erwähnen, dass Aktivitäten CMS-Erfolg sein können, ist zum Beispiel sehr, sehr nützlich, falls es für das SEO-Team möglich ist, CMS-Erfolg zu haben. Dasselbe wie Einfluss nehmen oder bei JIRA-Tickets helfen. Also zum Beispiel direkt mit den Entwicklerteams zu arbeiten, aber auch innerhalb des Strategieteams und innerhalb der Brand Manager. Ein weiteres Beispiel ist der Versuch, immer sehr spezifisch zu sein, wenn Sie über Ihre Aktivitäten sprechen, und über den Aufwand wie den Kundenaufwand zu berichten, insbesondere wenn Sie über das Entwicklerteam sprechen, wenn dies erforderlich ist und ob er an der Aktivität beteiligt ist. Aber auch die Auswirkungen, die sie haben können. Ich denke, diese beiden Dinge wie der Kunde, der einen Fuß auf dem Weg hat, sind wie die perfekte Gleichung, die Ihnen Priorität einräumt. Wenn Sie also diese beiden Elemente im Kopf haben und sich darüber im Klaren sind, können Sie beispielsweise die Priorität der Aufgabe definieren oder ihre Taktik haben.
D: Nun, ich denke, wir alle hatten SEO-Kunden, mit denen man nicht so leicht reden kann und die vielleicht ziemlich starr sind in Bezug auf das, was sie wollen. In der Vergangenheit hatte ich zum Beispiel SEO-Kunden, die nur eine bestimmte Anzahl von Links pro Monat wollten und keine regelmäßigen Kontoanrufe führen wollten. Und es ist schwierig, diese Beziehung zu ihnen aufzubauen. Haben Sie Ratschläge für Kunden, die etwas schwierig in potenzielle weitere Partnerschaftsgespräche einzubeziehen sind?
I: Ja, ich denke, so etwas passiert jedem, der knifflige Kunden hat. Je mehr Sie mit Daten verbunden sind und je mehr Sie Ihren Vorschlag, Ihre Empfehlungen mit guten Quellen, Beispielen und sogar Fallstudien, falls vorhanden, präsentieren können, je nachdem, was Sie mit Ihrem Kunden erreichen möchten, ist immer ein gutes Beispiel . Und etwas, das Ihnen helfen kann, Ihre Empfehlung oder Ihre Strategie durchzuziehen. Es ist sehr wichtig, sich der Branche bewusst zu sein, nicht nur unserer Branche, wie z.
D: Toller Tipp, toller Tipp, eigentlich erinnere ich mich, dass ich einen Kunden hatte, der in der Hotelbranche war. Und ich kam besser mit ihnen in Kontakt, indem ich über frühere Erfahrungen sprach, die ich in der Hotellerie gemacht hatte. Also ich finde das ist ein toller Ratschlag. Nun, wenn Sie entweder Erfahrung oder Interesse an der Branche nachweisen können, in der sie zufällig tätig sind, bin ich sicher, dass Sie das Gespräch besser in Gang bringen können.
Ich: Ja, absolut. Wenn Sie einen ähnlichen Kunden hatten, ist das immer hilfreich.
Die Pareto-Pickle - Optimieren Sie Ihre URLs
D: Nun, lassen Sie uns mit Parito Pickle abschließen. Parito sagt, dass Sie 80 % der Ergebnisse mit 20 % Ihrer Bemühungen erzielen können. Welche SEO-Aktivität würden Sie empfehlen, die mit geringem Aufwand unglaubliche Ergebnisse liefert?
I: Cool, basierend auf einigen realen Erfahrungen, die ich gemacht habe, etwas, das Sie sehr schnell tun können und normalerweise eine große Wirkung haben, ist das Betrachten Ihrer URLs. Und stellen Sie sicher, dass Ihre URLs aussagekräftig und optimiert sind. Was ich meine, ist das Schlüsselwort oder den Begriff, auf den wir uns wirklich konzentrieren möchten und auf den Sie Ihre Seite wirklich ausrichten möchten. Dies ist etwas, das sehr schnell erledigt werden kann und eine große Wirkung haben kann. Dies ist offensichtlich nur die Kirsche auf dem Kuchen und kann nicht als einziger Ratschlag angesehen werden. Aber das plus zum Beispiel das Auffrischen bestehender Inhalte ist wieder etwas, das Sie etwas schneller tun können als das Erstellen neuer Inhalte, aber es gibt Ihnen eine gute Wirkung.
D: Nun, wenn Sie bestehende URLs haben, die nicht besonders Keyword-freundlich sind, enthalten sie einfach viele Zahlen und Buchstaben. Ich nehme an, Sie würden sagen, behalten Sie einfach die vorhandenen URLs bei. Behalten Sie die bestehenden SEO-Rankings für diese URLs bei, aber vielleicht für zukünftige URLs, oder würden Sie tatsächlich vorschlagen, auch die alten zu ändern?
I: Nein, ja, natürlich, gerne für zukünftige URLs. Aber je nach Situation, je nach Art der Seite. Wenn es sich um eine Seite handelt, die nicht wirklich zu alt ist, in Bezug darauf, wie lange sie schon live ist, oder sie nicht wirklich zu viele Backlinks hat oder wahrscheinlich nicht zu viel Autorität erlangen wird, können wir sogar darüber nachdenken, sie zu ändern. Normalerweise ist dies ideal, wenn Sie eine neue Seite planen, um alle Schritte mit der Strategie zu verbinden, und dies ist der beste Weg, dies anzugehen. Aber ja, es ist mir in der Vergangenheit passiert, als wir die URLs überprüft haben, und wir hatten einen großen Einfluss darauf.
D: Und was sind die Hauptvorteile? Ich meine, Sie sprechen dort von der größeren Wirkung. Sprechen Sie davon, Suchmaschinen dabei zu helfen, den Kontext und die Bedeutung Ihrer Seite besser zu verstehen? Sprechen Sie davon, vielleicht eine bessere Klickrate von den SERPs zu haben, weil Sie besser verstehen, worum es auf der Seite für den Benutzer gehen könnte, oder etwas anderes?
I: Ja, und auch ein besseres Ranking für das Keyword oder das Thema, auf das wir uns konzentrieren möchten. Wenn diese gesamte Strategie auch mit PPC verbunden ist und eine inhaltlich starke Seite als Zielseite hat, können wir sie auch mit dem PPC-Team teilen, damit sie in den bezahlten Anzeigen wieder verwendet werden kann, wie ein zusätzliches Bit eines Stoßes.
Ich war schon immer Ihr Gastgeber. Sie finden Ilaria, indem Sie auf LinkedIn nach Ilaria Fabbri suchen. Ilaria, vielen Dank, dass Sie beim In Search SEO-Podcast dabei sind.
Ich danke dir.
D: Und danke fürs Zuhören. Sehen Sie sich alle vorherigen Episoden an und melden Sie sich unter rank ranger.com für eine kostenlose Testversion der Rank Ranger-Plattform an.