So verwenden Sie Periscope, um Ihr E-Commerce-Geschäft auszubauen

Veröffentlicht: 2015-06-08

Mit der Ankündigung der Übernahme von Periscope durch Twitter haben sich viele Geschäftsinhaber und Vermarkter bemüht, herauszufinden, wie sie diese neue Plattform am besten nutzen können, um ihr Geschäft auszubauen.

Wenn Sie mit Periscope nicht vertraut sind, ist es eine App (für iOS und Android), mit der Sie Videos von Ihrem Telefon oder Tablett aus live an Fremde und Ihre Twitter-Follower streamen können. Zuschauer können Live-Streams kommentieren und „herzen“, während sie sie ansehen, um mit dem Sender zu interagieren.

Alternativ hat auch Meerkat, eine weitere ähnliche Live-Streaming-App für Telefone und Tablets, das Internet im Sturm erobert.

Periskop (links) und Erdmännchen (rechts)

Periscope und Meerkat sind keine neuen Möglichkeiten, Ihre Produkte zu verkaufen, wie Sie es auf Facebook oder Pinterest getan haben. Diese neuen mobilen Live-Streaming-Tools bieten eine andere Möglichkeit, Ihr E-Commerce-Geschäft aufzubauen und Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen. Warum das wichtig ist, erkläre ich im nächsten Abschnitt.

Der Einfachheit halber konzentriert sich dieser Blogbeitrag auf Periscope, aber die Konzepte und Vorschläge zur Verwendung von Periscope zum Ausbau Ihres E-Commerce-Geschäfts können auch auf Meerkat angewendet werden. Ich werde auch erläutern, warum und wie Sie Periscope für Ihr E-Commerce-Geschäft verwenden können, und Ihnen sechs umsetzbare Möglichkeiten vorstellen, die Ihnen den Einstieg erleichtern.

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Warum Periskop und warum „Livestream“?

Periscope ist eine weitere Plattform, auf der Sie gefunden werden können. Es ist durchaus möglich, dass Sie durch die Veröffentlichung konsistenter, qualitativ hochwertiger Inhalte ein Publikum auf Periscope aufbauen. Dieses Prinzip gilt für jede Plattform, nicht nur für Periscope.

Sie können auch mobiles Live-Streaming verwenden, um Ihre Marke aufzubauen und Ihre Beziehung zu Ihren Fans und Kunden aufzubauen. In Dr. Robert Cialdinis Buch „ Influence: The Psychology of Persuasion “ stellt er fest, dass Menschen eher von Menschen überzeugt werden (oder „Ja“ zu ihnen sagen), die sie mögen. Periscope ermöglicht es Ihnen, diese angenehme Beziehung zu Ihrem Kunden aufzubauen.

Periscope bietet auch eine interessante neue Möglichkeit, eine Community rund um Ihre Marke aufzubauen, indem Sie ihnen einen unbearbeiteten und rohen Einblick in Ihr Unternehmen geben. Diese neue Art des Aufbaus einer Community ermöglicht ein viel höheres Engagement. Was ist besser als Echtzeit-Feedback von Ihren Kunden, um ihnen eine sofortige Befriedigung zu bieten?

Zu guter Letzt ist es eine weitere Gelegenheit für Sie, die Geschichte Ihrer Marke zu erzählen. Du nimmst dein Publikum mit auf deine Reise. Wenn Sie die Geschichte Ihrer Marke bereits in einem Blog oder in sozialen Medien erzählen, ist Periscope ein zusätzliches Tool in Ihrem Arsenal für den Markenaufbau.

Bevor wir ins Fleisch kommen, eine schnelle Sache

Erwägen Sie, ein Early Adopter zu sein. Wenn Sie ein sehr konkurrenzfähiges Produkt verkaufen, kann Ihnen die Tatsache, dass Sie als Erster eine neue Plattform einführen, einen Vorteil gegenüber Ihrer Konkurrenz verschaffen. Business Insider hat sich beispielsweise die Top-Verbrauchermarken angesehen und ihr Beitrittsdatum auf Twitter sowie ihre Follower-Anzahl untersucht, um festzustellen, dass der „Early Adopter-Effekt“ einen erheblichen Einfluss auf die Zielgruppengröße hatte.

Wenn Sie nur eines aus diesem Blogbeitrag mitnehmen, möchte ich, dass Sie immer ein Early Adopter sind und keine Angst davor haben, neue Dinge für Ihr Unternehmen und Ihre Marke zu testen, die potenziell ein breiteres oder neueres Publikum erreichen können.

Wenn Sie Periscope skeptisch gegenüberstehen, denken Sie einfach an jede andere neue Plattform zurück, als sie zum ersten Mal eingeführt wurde. Viele Menschen, einschließlich Unternehmen und Marken, hielten Twitter und Microblogging für eine dumme Idee. Stellen Sie sich vor, wie diese Kritiker sich jetzt selbst in den Hintern treten, weil sie Twitter nicht früh übernommen haben.

Der frühe Einstieg in eine Plattform mit so viel Potenzial kann Ihr Unternehmen transformieren und wachsen lassen. Es wird für Sie viel einfacher sein, ein Publikum auf einer neuen Plattform zu finden, während es noch wenig Konkurrenz gibt und eine wachsende Benutzerbasis nach neuen Inhaltsanbietern sucht.

6 Möglichkeiten, mit Periscope Ihr E-Commerce-Geschäft auszubauen

1. Frage-und-Antwort-Sitzung

Grant Cardone, Motivationsredner und Autor, führt mit seinen Fans ein Live-Q&A durch.

Dies ist die einfachste Sendung, mit der Sie beginnen können, um sich nicht nur mit der Verwendung von Periscope vertraut zu machen, sondern sich auch daran zu gewöhnen, vor einem Live-Publikum zu stehen. Eine kurze Frage-und-Antwort-Runde ist ein ausgezeichneter Eisbrecher und eine großartige Möglichkeit für Sie, sich und Ihr Unternehmen Ihrem Publikum vorzustellen.

Sie können es leicht halten und lustige Fragen und Antworten haben, die sich auf Ihr E-Commerce-Geschäft beziehen können oder nicht. Ein guter Ausgangspunkt könnte sein, die am häufigsten gestellten Fragen, die Sie von Ihren Kunden online erhalten, zu beantworten und sie zu beantworten. Scheuen Sie sich nicht, Ihre Persönlichkeit zu zeigen und durch Ihre Fragen und Antworten besser nachvollziehbar zu werden.

2. Hinter den Kulissen

Ein Händler gibt einen Blick hinter die Kulissen seines Konzessionsstandes.

Indem Sie Ihren Kunden einen Live-Stream „hinter den Kulissen“ Ihres E-Commerce-Geschäfts bieten, bauen Sie nicht nur Vertrauen durch Transparenz auf, sondern ermöglichen es Ihren Kunden auch, eine Beziehung zu Ihnen und Ihrem Unternehmen aufzubauen, indem sie die inneren Abläufe Ihres E-Commerce-Geschäfts sehen. Laut Fortune kann Transparenz die Kundenbindung vertiefen.

Nehmen Sie Ihr Telefon und ziehen Sie den Vorhang für Ihr Unternehmen zurück. Lassen Sie Ihre Kunden beispielsweise sehen, wie Ihre Produkte hergestellt werden, oder geben Sie ihnen einen Einblick in Ihre tägliche Routine, einschließlich der Möglichkeit, Periscope-Zuschauern bei einem Meeting dabei zu sein.

Haben Sie ein stationäres Geschäft? Streamen Sie Ihre Interaktion mit Ihren Kunden in Ihrem Geschäft und lassen Sie sie an ihren positiven Erfahrungen mit Ihrer Marke teilhaben.

3. Produktpräsentation/Vorführungen

Live-Unboxing und Demo eines neuen Motorola-Telefons.

Möchten Sie ein neues Produkt präsentieren, das Ihr E-Commerce-Shop verkaufen wird? Möchten Sie eine neue Produktfunktion vorstellen oder einfach zeigen, wie ein Produkt funktioniert? Eine Live-Übertragung mit einer Produktpräsentation oder -demonstration ist eine hervorragende Möglichkeit, Kunden über Ihre Produkte aufzuklären und die Produktqualität zu demonstrieren.

Es muss auch nicht aufdringlich oder verkaufsfördernd sein. Habt Spaß damit, macht es zu einem Event und baut Vorfreude auf, bevor ihr live geht. Besonders wenn Sie ein neues Produkt oder eine neue Funktion auf den Markt bringen, ist es wichtig, Begeisterung aufzubauen, keinen Hype. Sie wollen Ihr Publikum nicht ausschalten, Sie wollen es ansprechen.

Natürlich ist die Qualität eines Live-Streams von einem Mobilgerät geringer, also denken Sie daran. Der Fokus Ihrer Produktpräsentation oder -demonstration sollte darauf liegen, Ihre Kunden aufzuklären, Feedback zu erhalten und Begeisterung zu wecken.

4. Personalisiertes Kundenerlebnis

Übertragung einer schnellen Bassgitarrenstunde aus dem Buch „Teach Yourself Advanced Bass“.

Gehen Sie 1 zu 1 mit Ihren Kunden und bieten Sie mit Periscope diese über das Service hinausgehende Erfahrung. Mit mobilem Live-Streaming können Sie jetzt den Live-Kundensupport auf eine ganz andere Ebene bringen.

Ob das bedeutet, einen Kunden live durch Periscope durch einen Prozess zu führen oder einen Stream zur Kundenbewertung zu haben, in dem Sie ein Werbegeschenk oder einen Wettbewerb veranstalten. Je kreativer Sie sind, desto mehr werden Sie auffallen und unvergesslich bleiben. Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise Bassgitarren und Zubehör für Bassgitarren verkauft, ist es ein einzigartiges Kundenerlebnis, Kunden und Fans zu einer schnellen Bassgitarrenstunde einzuladen.

Wenn Sie keinen Bedarf für die Bereitstellung dieser Art von Kundensupport oder -erlebnis sehen, laden Sie Ihre Kunden zu einer Sendung ein, in der Sie ihnen Fragen stellen und Kundenfeedback in Echtzeit zu Ihren Produkten und Ihrem Unternehmen erhalten. Sie können beginnen, viele nützliche Informationen von Ihren Kunden zu erhalten, um Ihr Unternehmen und Ihr Produkt zu verbessern. Das Echtzeit-Feedback, das Periscope ermöglicht, ermöglicht es Ihnen, weitere Fragen zu stellen und das Beste aus dem Feedback Ihrer Kunden zu machen.

Sogar Periscope-Benutzer, die keine Kunden sind, können Ihnen einen Einblick geben. Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise Snowboards verkauft, starten Sie eine Periscope-Sendung mit dem Titel „Snowboardfans kommen hier rein!“. Von hier aus können Sie den Zuschauern Fragen stellen, z. B. „Welche Marken kaufen Sie?“, „Wo kaufen Sie Ihre Ausrüstung?“ und „Welches Produkt möchten Sie mehr Geschäften verkaufen, die Snowboards führen?“.

5. Verkaufen Sie den Lebensstil

Ein reisender Periskoper, der seinen Start aus dem Inneren eines Flugzeugs sendet.

Wenn sich Ihr Produkt- oder E-Commerce-Geschäft um einen Lebensstil dreht, leben Sie ihn und zeigen Sie ihn auf Periscope. Wenn Ihr E-Commerce-Geschäft beispielsweise Gepäck und Reiserucksäcke verkauft, Periscope Ihre Reisen und Abenteuer. Wenn Ihr E-Commerce-Geschäft Skateboards verkauft, übertragen Sie sich in einem Skatepark.

Hier haben Sie die Möglichkeit, die Geschichte Ihrer Marke zu erzählen. Wenn Sie wirklich leidenschaftlich für Ihre Nische und Branche sind, wird es Ihnen leicht fallen, diese Leidenschaft über Periscope zu teilen, und es wird bei Ihrem Publikum Anklang finden. Außerdem hilft es Ihnen dabei, Ihre Produkte auf eine Weise zu verkaufen, bei der Sie nicht übermäßig verkaufsfreudig sein müssen .

6. Live-Ereignisse

Übertragung der Shopify Retail Tour-Veranstaltung auf Periscope.

Wenn Sie bereits Offline-Events abhalten oder planen, diese durchzuführen, kann Periscope die Lücke schließen und Ihre Offline-Events online bringen. Auch die Übertragung von Veranstaltungen, an denen Sie in Ihrer Branche teilnehmen und von denen Ihre Kunden einen großen Nutzen ziehen würden, ist eine großartige Idee.

Sie müssen dies auch nicht auf Ereignisse beschränken. Alles, von Konferenzen, Konzerten oder Seminaren, kann gutes Futter für Periscope sein, wenn es einen Mehrwert bringt und für Ihr Publikum und Ihre Kunden interessant ist.

Korrekte Periskop-Etikette für Unternehmen

Da Periscope noch eine so neue Plattform ist, gibt es keine wirklich klaren Best Practices für Unternehmen und Marken. Dennoch halte ich es für wichtig, einige Tipps aus meiner eigenen praktischen Erfahrung mit der Plattform und der Verwendung ähnlicher Plattformen zu teilen.

Im Allgemeinen ist es am besten, offen zu sein und jeden neuen Betrachter des Streams mit seinem Handle oder Namen (wenn möglich) zu begrüßen. Jedes Mal, wenn Sie einen Benutzer ansprechen oder eine Frage beantworten, sagen Sie seinen Namen! Die Verwendung des Namens einer Person während einer Live-Übertragung gibt ihr ein gutes Gefühl und ist höflich.

Schaffen Sie Vorfreude, indem Sie Ihren Periscope-Live-Stream einige Tage vor der Live-Schaltung ankündigen, indem Sie andere Plattformen nutzen, auf denen Sie bereits ein bestehendes Publikum haben, z. B. in Ihrem Blog oder auf Twitter. Es ist auch in Ordnung, spontan zu sein, da Ihre Twitter-Follower sehen, wann Sie live gehen, und sie können jederzeit während Ihrer Übertragung einsteigen. Dennoch ist es eine gute Idee, über Ihre anderen etablierten Plattformen für Aufregung um Ihre bevorstehende Sendung zu sorgen.

Gehen Sie offen mit Ihren Zuschauern um und beantworten Sie alle Fragen. Eine Frage durch Ignorieren zu vermeiden (insbesondere wenn sie wiederholt wird) ist viel schlimmer, als die Frage einfach mit einem „Kein Kommentar“ zu beantworten.

Es ist eine gute Idee, Ihr Telefon beim Senden im Hochformat statt im Querformat auszurichten. Wenn Sie im Querformat senden, wird Ihr Periscope-Stream im Querformat sein, aber die Nachrichten auf dem Bildschirm nicht, was es für Benutzer sehr umständlich macht, Ihre Sendung zu sehen. Da Sie Ihr Telefon verwenden und Ihre Zuschauer Ihre Sendung wahrscheinlich von ihrem Telefon aus ansehen, halten Sie die Sendung kurz. Es muss nicht länger als 15 Minuten dauern, um die Aufmerksamkeit der Leute auf Periscope zu lenken.

Da Sie Periscope über Twitter verwenden, verwenden Sie Hashtags in Ihrem Sendungstitel! Die Verwendung von Hashtags trägt dazu bei, Ihre Auffindbarkeit auf Twitter zu verbessern, und hebt Ihre Sendungen ein wenig mehr hervor. Hier sind ein paar Vorschläge:

#Periskop

#Live-Übertragung

#hinter den Kulissen

#wirleben

Besser noch, verwenden Sie Emojis in Ihren Sendungstiteln, um Ihre Periscope-Sendungen hervorzuheben.

Denken Sie zu guter Letzt daran, dass Ihre Sendungen auf Periscope automatisch als „Wiederholungen“ gespeichert werden. Sie können diese Wiedergabe nach dem Ende Ihrer Übertragung entfernen, wenn Sie nicht möchten, dass Benutzer nach dem Ende eine Aufzeichnung der Übertragung ansehen können.

Umfang erhalten

Jetzt, da Sie ein besseres Verständnis dafür haben, was Periscope ist und wie Sie es für Ihr E-Commerce-Geschäft verwenden können, laden Sie die App herunter und spielen Sie damit herum! Wie ich bereits vorgeschlagen habe, machen Sie aus Ihrer ersten Sendung ein Q&A, um das Eis zu brechen und einfach nur Spaß zu haben.

Lassen Sie mich in den Kommentaren unten wissen, wie Sie Periscope für Ihr Unternehmen einsetzen möchten. Wenn Sie Fragen zu Periscope oder Meerkat haben, lassen Sie es mich auch in den Kommentaren unten wissen. Wenn Sie jemanden kennen, der Periscope oder Meerkat verwenden sollte, teilen Sie diesen Blogbeitrag mit ihm!