4 Fragen, die Sie beantworten müssen, um Leads in Kunden umzuwandeln

Als Vermarkter müssen wir akzeptieren, dass wir sie jedes Mal unterbrechen, wenn wir unser Publikum erreichen, sei es durch eine E-Mail, einen sozialen Beitrag oder eine Anzeige. Eine Inbound-Marketing-Strategie kann jedoch dazu beitragen, diese Unterbrechungen zu minimieren und die Leads zu Ihnen zu bringen. Wenn Sie klar artikulieren können, warum Sie sie unterbrechen, können Sie mit weniger Reibung von der Unterbrechung zur Transaktion übergehen.

Wie machst du das? Sie müssen damit beginnen, vier einfache Fragen zu beantworten, bevor Sie eine Marketingbotschaft ins Universum senden oder Strategien zur Lead-Pflege in Betracht ziehen. Wenn Sie nicht sicher sind, wo Sie anfangen sollen, machen Sie sich keine Sorgen, wir sind für Sie da. Wir gehen diese vier Fragen mit Ihnen durch und geben Ihnen außerdem fünf Tipps, wie Sie Ihre Conversion-Raten verbessern können.

Lass uns anfangen.

1. Warum jetzt?
2. Wen interessiert das?
3. Warum sollten sie sich darum kümmern?
4. Wie kannst du es beweisen?
5. Verwandeln Sie Leads in Geschäfte mit diesen 5 Tipps, die konvertieren

1. Warum jetzt?

Warum jetzt? Warum unterbrichst du sie in diesem Moment? Vielleicht liegt es daran, dass Sie ein Angebot haben, das bald abläuft, oder Sie haben gerade einen Verkauf oder eine Aktion, die gerade läuft. Liegt es daran, dass sie kürzlich etwas in einem Ihrer Geschäfte gekauft haben oder dass sie kürzlich Ihre Website besucht haben?

Vielleicht steht der Valentinstag, der 4. Juli oder der Geburtstag Ihres CEO kurz bevor. Es muss nicht lebensverändernd sein, es muss nicht einmal eine Menge Sinn ergeben, um die Frage beantworten zu können, warum jetzt?

2. Wen interessiert das?

Wen interessiert das? Das bedeutet, Ihrem Ziel direkt zu sagen, dass das, was Sie haben, für sie ist und sie dorthin bringt, wo sie hin müssen. Denken Sie darüber nach, wer am meisten positiv oder negativ davon betroffen wäre, wenn Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung haben oder nicht haben. Finden Sie dann heraus, wie sie sich selbst identifizieren und rufen Sie sie an.

Wenn Sie versuchen, handwerklich hergestellten Käse zu verkaufen, sagen Sie buchstäblich: „Hey Käseliebhaber – unsere handwerklich hergestellten Käsesorten wurden nur für Sie gereift, und Sie können diesen Coupon verwenden, um sie noch heute zu Ihrem eigenen zu machen.“

Wenn Sie ein Softwareunternehmen sind und ein E-Book darüber veröffentlichen, wie Sie mit Projektmanagementsoftware effizienter werden können. Sie könnten sagen „Hey Projektmanager, das ist für Sie“, aber Sie schließen damit möglicherweise Personen mit anderen Berufsbezeichnungen aus, die auch Projekte verwalten, wie Betriebs- oder Marketingmanager, die von Ihrer Software profitieren könnten. Vielleicht sagen Sie stattdessen: „Dieses E-Book wird jeden, der Projekte mit mehreren Teammitgliedern verwaltet, effizienter machen.“

Gehen Sie also darauf ein, was Ihr Ziel will und braucht, seine Schmerzpunkte und nicht unbedingt, wie es genannt wird.

3. Warum sollten sie sich darum kümmern?

Warum sollten sie sich darum kümmern? Warum ist ihnen das wichtig? Wie sieht ihr Leben vor Ihrem Produkt aus? Wie sieht es danach aus? Wenn Sie das nicht klar artikulieren können, dann haben Sie sie verloren und alles, was Sie tun, ist, an diesem Punkt über sich selbst zu sprechen. Konzentrieren Sie sich auf den Kunden, er ist der Held in der Geschichte, nicht Ihr Produkt.

4. Wie können Sie es beweisen?

Dies ist die am schwierigsten zu beantwortende Frage. Sie müssen alle Ihre Ansprüche belegen. Sie müssen beweisen, dass dies tatsächlich für sie funktioniert! Sie brauchen etwas Konkretes. Vielleicht sind es die Erfahrungsberichte oder Rezensionen von Kunden. Haben Sie noch keine Kunden, nutzen Sie Branchenberichte und Statistiken, Nachrichtenartikel. Alles Unvoreingenommene und Konkrete, um Ihre Behauptungen zu untermauern.

Um es noch einmal zusammenzufassen: Egal, ob es sich um eine E-Mail, eine Facebook-Werbung, eine Zielseite oder einen Social-Media-Beitrag handelt, bewerten Sie Ihre Nachricht, indem Sie sich fragen, warum Sie die Nachricht zu diesem Zeitpunkt senden, an wen Sie sich richten, warum sie sich darum kümmern sollten und wie Sie es tun sollten kann deine Behauptungen beweisen.

Nachdem Sie diese Fragen nun beantwortet haben, wollen wir besprechen, wie Sie Leads in Geschäfte umwandeln können.

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Verwandeln Sie Leads in Geschäfte mit diesen 5 Tipps, die konvertieren

Statistiken zeigen, dass gepflegte Leads Grundstücksverkäufe führen. Tatsächlich gewinnen Unternehmen, die in die Pflege von Leads investieren und hervorragende Leistungen erbringen, 50 % mehr vertriebsqualifizierte Leads zu 33 % niedrigeren Kosten. Leider werden diese Statistiken von Online-Unternehmen oft übersehen. Viele Unternehmer widmen ihre Zeit und Energie der Generierung erster Leads.

Es gibt Unmengen von Lead-generierenden Marketingstrategien. Sie sind großartig, um Ihnen dabei zu helfen, potenzielle Kunden zu finden. Aber viele von ihnen vergessen, die Kunden zu kontaktieren. Während Leads unerlässlich sind, sind sie nutzlos, wenn sie nicht in Verkäufe umgewandelt werden.

Wenn Sie bereit sind, mehr Leads in Geschäfte umzuwandeln, sehen Sie sich diese fünf Tipps zur Verbesserung Ihrer Conversion-Raten an.

1. Verwenden Sie Follow-Ups, um Leads in Geschäfte umzuwandeln

Wenn es um traditionelle Verkaufsstrategien geht, weiß jeder, dass Follow-ups unerlässlich sind. Immobilienmakler, Versicherungsvertreter und sogar Makler wissen, dass ein anschließender Anruf viel bringt. Manchmal bedeutet ein Verkauf mehr als einen Anruf. Tatsächlich zeigen Statistiken, dass es im Durchschnitt etwa 18 Anrufe braucht, um wirklich mit einem Käufer in Kontakt zu treten. Je nach Branche ist es nicht immer angebracht, Leads auf ihrem Mobiltelefon anzurufen. Aber das Online-Geschäft erfordert immer noch Follow-ups, wenn Sie Leads in Geschäfte umwandeln möchten.

Entscheidung über die Nachverfolgung

Die Wahl des richtigen Follow-up-Verfahrens ist entscheidend, wenn Sie Leads in Geschäfte umwandeln möchten. Etwa 80 % der Verkäufe erfordern 5 Follow-ups, was bedeutet, dass die Art des Geschäfts und die Größe Ihrer Follower bestimmen, wie Sie Follow-ups durchführen.

Wenn Sie über eine große Kontaktdatenbank verfügen oder nur wenige Mitarbeiter haben, ist eine automatisierte E-Mail möglicherweise der richtige Weg. Auch wenn Sie nicht viele Leads haben, kann eine E-Mail für die erste Nachverfolgung akzeptabel sein.

Eine Funktion auf Ihrer Website, die sie auffordert, Ihrer Mailingliste oder Ihrem Treueclub beizutreten, ist eine gute Wahl. Stellen Sie sich in diesem ersten Follow-up vor. Sie sollten auch anbieten, alle Fragen des Besuchers zu beantworten.

Spätere Follow-ups

Eine personalisierte E-Mail ist immer eine gute Wahl, besonders für diejenigen im B2B-Bereich. Wenn Sie keine für die erste Nachverfolgung versenden können, sollten Sie eine als zweite Nachverfolgung verwenden. Dies ist umso angemessener, wenn ein Kunde an einem Kauf interessiert zu sein scheint.

Wenn Sie vom Lead nichts gehört haben und sich entscheiden, ein zweites Follow-up zu senden, ändern Sie Ihre Strategie. Stellen Sie dem Lead eine Frage. Informieren Sie sie über laufende Sonderangebote oder Werbeaktionen. Oder Sie können ihnen einen Rabatt anbieten, wenn sie innerhalb einer bestimmten Zeit antworten.

Bei der Umwandlung von Leads in Geschäfte geht es darum, sie dazu zu bringen, mit Ihnen zu interagieren.

2. Erinnern Sie Ihre Leads an das Gesamtbild

Unabhängig davon, welche Art von Produkt oder Dienstleistung Sie anbieten, gibt es normalerweise einen Anreiz, der über den eigentlichen Kauf hinausgeht.

Beispielsweise kann ein Unternehmen, das SEO-Dienstleistungen anbietet, dazu beitragen, dass die Website eines Leads in Suchmaschinen besser platziert wird. Aber als Ergebnis dieses verbesserten Rankings werden mehr Besucher und potenzielle Kunden auf ihrer Website landen. Das Erinnern von Leads an diesen sekundären Vorteil ist eine großartige Möglichkeit, Grundstücke zu verkaufen.

Potenzielle Käufer oder Kunden möchten wissen, welche Art von Kapitalrendite sie erhalten. Es ist viel wahrscheinlicher, dass sie Ihr Anlageangebot kaufen als ein Produkt allein. Tatsächlich identifizieren und definieren 70 % der Käufer ihre Bedürfnisse selbst, bevor sie sich an einen Vertriebsmitarbeiter wenden. Erinnern Sie sie auf Ihrer Website und in allen Folgenachrichten an den potenziellen ROI. Diese Erinnerungen werden Ihnen dabei helfen, Leads in Verkäufe umzuwandeln.

3. Lassen Sie keine Leads nach Informationen suchen

Wenn Ihre Leads nicht zu Verkäufen werden, kann dies daran liegen, dass sie zu viele unbeantwortete Fragen haben.

Leads, die nicht verstehen, was Ihr Unternehmen anbietet, werden schnell weiterziehen. Stellen Sie sicher, dass sie nie Schwierigkeiten haben, genau zu verstehen, was Sie anbieten.

Betrachten Sie Ihre Website

Zunächst sollte Ihre Website informativ und einfach zu navigieren sein. Verwenden Sie Menüs, um Informationen zu trennen und es Kunden zu erleichtern, das zu finden, wonach sie suchen.

Denken Sie darüber nach, nach welchen Informationen Kunden suchen werden, wenn sie auf Ihrer Website landen. Wenn Sie viele Dienstleistungen anbieten, führen Sie diese an einer leicht zu findenden Stelle auf. Wenn Sie Werbeaktionen und Angebote im Gange haben, stellen Sie sicher, dass diese auf Ihrer Zielseite sind.

Eine FAQ-Seite ist auch eine gute Idee. Geben Sie allgemeine Fragen oder Bedenken an, die Leads und Kunden möglicherweise haben. Dies wird zu einer Anlaufstelle für Kunden, wenn sie versuchen, herauszufinden, worum es bei Ihrem Unternehmen geht. Laut HubSpot geben 76 % der Verbraucher an, dass das Design einer Website für sie der wichtigste Faktor ist:

4. Erstellen Sie eine klare Botschaft

Eine der einfachsten Möglichkeiten, Leads in Unternehmen umzuwandeln, besteht darin, Ihre Botschaft zu vereinfachen. Ihr Slogan, Motto oder Pitch ist normalerweise das erste, woran die Leute denken, wenn sie an Ihr Unternehmen denken. Wenn diese Botschaft nicht klar und einprägsam ist, bleibt sie niemandem im Gedächtnis.

Sobald Sie Ihre Nachricht vereinfacht haben, ist es an der Zeit, dafür zu sorgen, dass potenzielle Kunden sie sehen. Platzieren Sie es vorne und in der Mitte Ihrer Homepage, um dies zu tun. Auf diese Weise ist es das erste, was Besucher sehen, wenn sie zum ersten Mal auf Ihrer Website landen.

5. Ermutigen Sie Kunden, Sie an andere weiterzuempfehlen

Durch Empfehlungen generierte Leads führen mit weitaus größerer Wahrscheinlichkeit zu Verkäufen als unaufgeforderte Leads. Studien zeigen, dass 42 % der Online-Konsumenten Empfehlungen von Freunden und Familie für den einflussreichsten halten.

Anstatt nur zu hoffen, dass Ihre Kunden Sie weiterempfehlen, ziehen Sie eine Taktik in Betracht, die sie dazu ermutigt.

Fragen Sie in einer personalisierten Nachricht nach Empfehlungen

Nachdem Ihr Kunde seinen Kauf getätigt und erhalten hat, senden Sie eine Folge-E-Mail. Dies ist eine Chance, um sicherzustellen, dass sie zufrieden waren. Es ist auch eine gute Gelegenheit, sie zu bitten, Sie an ihre Freunde zu verweisen.

Laut Shopify hat E-Mail mit 4,29 % die höchste Konversionsrate für Empfehlungen:

Die E-Mail wird sie an Ihren hervorragenden Kundenservice erinnern. Sie werden wahrscheinlich gerne ihre Erfahrungen mit anderen teilen. Tatsächlich haben 91 % der Kunden angegeben, dass sie bereit wären, Empfehlungen zu geben, aber nur 11 % der Vertriebsmitarbeiter fragen danach.

Bieten Sie einen Rabatt oder eine Gutschrift an

Eine Möglichkeit, Kunden zu ermutigen, Sie an andere weiterzuempfehlen, besteht darin, ihnen einen Anreiz zu geben, dies zu tun.

Das Anbieten eines Rabatts auf zukünftige Einkäufe für jede Empfehlung, die zu einem Verkauf führt, ist eine großartige Strategie. Sie könnten auch einen Kredit anbieten, den Kunden verwenden können, um mehr Ihrer Produkte oder Dienstleistungen zu kaufen. Beide Optionen tragen dazu bei, dass Kunden einen zweiten Kauf tätigen möchten.

Bei der Umwandlung von Leads in Geschäfte für Ihr Online-Unternehmen dreht sich alles um die Entwicklung einer modernen Geschäftsstrategie. Mit diesen fünf Taktiken sind Sie auf dem besten Weg, Ihr Geschäft auszubauen!

Sind Sie bereit, mehr Ihrer Leads in Kunden umzuwandeln? Laden Sie unsere Anleitung zur Erstellung einer E-Commerce-Lead-Pflegekampagne herunter, um zu erfahren, wie Sie in 5 einfachen Schritten eine anspruchsvolle Lead-Pflegekampagne erstellen.