4 Möglichkeiten, den Abbruch des Shopify-Warenkorbs zu reduzieren

Wie der Name schon sagt, bezieht sich „Warenkorbabbruch“ auf die Warenkörbe auf Ihrer Website, die Artikel enthalten, die es aber nie über die Kasse schaffen. Diese Karren können von Ihren Kunden für zukünftige Zwecke behalten werden oder sie werden vollständig aufgegeben und werden nie wieder gekauft. Aus Ihrer Sicht als Geschäftsinhaber sollten Sie den verlassenen Warenkorb nicht als negative Sache betrachten. Vielmehr sollten Sie es als Chance für einen potenziellen Kunden sehen, der es wert ist, verfolgt zu werden.

Wenn es um Ihren Shopify-Shop geht – oder jede andere E-Commerce-Website – gibt es viele Gründe für den Abbruch des Einkaufswagens. Einige können auf einen plötzlichen Notfall, eine SMS oder einen Anruf zurückzuführen sein, der sie dazu gebracht hat, den Einkaufswagen zu vergessen, oder vielleicht auf spontane Entscheidungen, bei denen sich der potenzielle Käufer am Ende dagegen entschieden hat den Kauf durchsetzen.

Höchstwahrscheinlich sind verlassene Warenkörbe jedoch auf einen unangenehmen Knick zurückzuführen, den der Kunde auf seiner Käuferreise durchlaufen haben muss, was seine Entscheidung beeinflusst hat, nicht nachzusehen, was sich in seinem Einkaufswagen befindet. Zunächst können Sie diese einfachen Korrekturen, wie in diesem Beitrag besprochen, verwenden , um die Abbruchrate von Warenkörben in Ihrem Shopify-E-Commerce-Shop zu reduzieren und den Umsatz zu steigern:

1. Reduzieren Sie die Befürchtungen an der Kasse

Obwohl Online-Shopping heutzutage der Weg der Zukunft zu sein scheint, bedeutet dies nicht, dass die Ängste, die mit Online-Shopping verbunden sind, nicht mehr vorhanden sind. Im Allgemeinen konzentrieren sich diese Befürchtungen auf die Datensicherheit, da Käufer sicher sein möchten, dass sie ihre vertraulichen Informationen nicht gefährden. Es fällt also auf Ihre Schultern, dafür zu sorgen, dass all diese Befürchtungen an der Kasse abgebaut werden.

Im Allgemeinen sollten Sie die von Ihrem Geschäft angeforderten persönlichen Informationen einschränken. Wenn es nicht relevant ist, einen Kauf abzuschließen, fragen Sie nicht danach. Wenn Sie nach bestimmten Informationen fragen müssen, stellen Sie sicher, dass Sie begründen, warum Sie nach diesen bestimmten Informationen fragen. Ein Beispiel ist, wenn Sie nach einer alternativen Telefonnummer fragen. Um Käufer davon zu überzeugen, dass dies notwendig ist, möchten Sie möglicherweise eine Offenlegung hinzufügen, dass die Telefonnummer benötigt wird, falls die Hauptnummer nicht erreichbar ist, nur um sicherzustellen, dass die Bestellung geliefert wird.

Außerdem sollten Sie in Ihrem Checkout-Prozess eine allgemeine Offenlegung hinzufügen, dass alle von Ihnen eingegebenen persönlichen Daten nicht gespeichert und nur zum Abschließen des Kaufs und zu nichts anderem verwendet werden.

2. Vereinfachen Sie Ihren Bestellvorgang

Gehen Sie nicht davon aus, dass eine Person technisch versiert ist, nur weil sie online einkauft. Meistens kennen viele Käufer nur die Grundlagen, und sie kaufen wegen der Bequemlichkeit online ein. Daher ist es absolut sinnvoll, auch Ihren Checkout-Prozess so einfach und bequem wie möglich zu gestalten. Wenn der Prozess komplizierte Elemente enthält, kann dies einen potenziellen Käufer meistens irritieren und wäre eher geneigt, stattdessen den Warenkorb und Ihre Website zu verlassen.

Hier sind einige der besten Strategien, die Sie anwenden können, um Ihren Checkout-Prozess einfach zu halten und Ihre Kunden zufrieden zu stellen:

• Verwenden Sie klare Produktbilder und -beschreibungen: Sie sollten Ihren Kunden das Gefühl geben, in einem physischen Geschäft einzukaufen, wo sie genau wissen, was sie bekommen, wenn sie sich einfach Ihre Produktbilder und -beschreibungen ansehen .
• Keine Registrierung erforderlich: Dies liegt daran, dass viele Online-Käufer es immer noch vorziehen, als Gäste zur Kasse zu gehen. Nicht viele Online-Käufer registrieren sich gerne bei vielen Online-Shops, insbesondere wenn sie noch zum ersten Mal in einem Shopify-Shop einkaufen.
• Test Check Out: Versetzen Sie sich in die Perspektive des Kunden. Wenn Sie mit Ihrem Checkout-Prozess nicht zufrieden sind, nehmen Sie dies zur Kenntnis und nehmen Sie die erforderlichen Änderungen vor. Oft gibt es für Sie keinen besseren Weg, Ihre Kunden zu verstehen, als selbst zu erleben, was mit ihnen passiert.

3. Partner mit schnellen Versandoptionen

Die Kunden sind heute immer noch sehr genau in Bezug auf die Kosten. Aber für diejenigen, die online einkaufen, sind viele bereit, ein bisschen mehr für einen schnellen Versand zu bezahlen. Also müssen Sie Ihren Kunden diese Option bieten. Viele würden ihre Warenkörbe verlassen, wenn die Versandoptionen nicht schnell genug sind. Möglicherweise benötigen sie die Artikel so schnell wie möglich, sodass sie ihren Einkaufswagen zugunsten anderer Shopify-Shops mit schnellerem Versand aufgeben. Oder sie haben vielleicht nicht genug Geduld, um so lange zu warten, also kaufen sie lieber einfach in einem Ladengeschäft ein.

In der Regel möchten Sie an Ihrer Kasse mindestens drei bis vier Versandoptionen anbieten. Geben Sie neben den Versandkosten auch die geschätzte Zeit an, die es dauern wird, bis Ihre Bestellungen eintreffen, damit Sie Ihren Kunden verschiedene Optionen bieten. Dies kann ihnen mehr Spielraum geben, um zu entscheiden, was für sie günstig ist, anstatt ihren Warenkorb und Ihre Website vollständig zu verlassen.

4. Bieten Sie mehrere Zahlungsoptionen an

Neben dem Angebot mehrerer Versandoptionen ist es auch eine gute Idee, mehrere Zahlungsoptionen anzubieten. Nicht viele verwenden oder teilen gerne ihre Debit- und Kreditkarteninformationen, da einige immer noch denken, dass Bargeld König ist . Alternativ bevorzugen einige Käufer möglicherweise auch sicherere Zahlungskanäle wie PayPal, Payoneer und andere.

Der springende Punkt hier ist sicherzustellen, dass Ihr Shopify-Shop über genügend Zahlungsoptionen verfügt, um den Bedürfnissen Ihrer Kunden gerecht zu werden. Je mehr Optionen Sie haben, desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit, dass ein Käufer seinen Einkaufswagen verlässt, nur weil seine bevorzugte Checkout-Option nicht verfügbar ist.

Tipp: Um mit Warenkorbabbruchraten richtig umzugehen, müssen Sie auch Daten über solche Fälle sammeln. Es hilft Ihnen zu verfolgen, wie effektiv die oben beschriebenen Ansätze für Sie waren. Verschieben Sie dazu Daten von Shopify nach BigQuery. Sie haben Bestellungen an einem Ort aufgegeben, erhalten Einblicke und können die Warenkorbabbruchrate Ihres Shops basierend auf den bereitgestellten Daten niedrig halten.

Fazit

Mit der heutigen Betonung des Online-Shoppings lässt sich nicht leugnen, dass auch der Wettbewerb viel härter wird. Während sich viele Verbraucher dem Online-Shopping zuwenden, tauchen folglich auch viele von Shopify betriebene E-Commerce-Websites auf. Dies bedeutet, dass Käufer mehr Optionen zur Auswahl haben und in ihrem Entscheidungsprozess sorgfältiger werden.

Im Wesentlichen müssen Sie eine angenehme Reise auf Ihrer Website bieten – andernfalls könnten Sie Ihre potenziellen Käufer verlieren oder dazu bringen, dass sie ihre Warenkörbe verlassen. Wenn Sie feststellen, dass Ihr Shopify-Shop plötzlich hohe Abbruchraten aufweist, sollte dies ein Zeichen dafür sein, dass Sie sich auf die Verfeinerung des Checkout-Prozesses konzentrieren sollten. Die Tipps in diesem Artikel können Ihnen den Einstieg erleichtern.

Bio des Autors

Arlo Rowan ist Experte für digitales Marketing und Webdesign. Er ist seit 2017 in dieser Branche tätig, nachdem er seinen Abschluss in Marketing gemacht hat. Derzeit betreibt er auch eine eigene E-Commerce-Website, sodass er ein oder zwei Dinge über verlassene Warenkörbe weiß. Seine Freizeit verbringt er mit Bloggen und teilt sein Fachwissen mit der ganzen Welt.