5 Black Friday Trends für 2021 (basierend auf Daten)

2020 brachte eine Reihe neuer Trends für die Weihnachtszeit mit vielen Vorhersagen, die auf der sich ständig verändernden Landschaft und einer völlig neuen Art des Einkaufens basieren.

Mit einem Jahr der Feiertage während der Pandemie auf dem Buckel, gelten viele dieser Vorhersagen immer noch, wenn wir in die Saison 2021 eintreten.

Der Unterschied?

Wir hatten Zeit, uns an eine neue Normalität zu gewöhnen und Strategien für die Art und Weise zu entwickeln, wie Menschen jetzt kaufen und kaufen.

Was hat sich nicht geändert?

Die ständigen Unbekannten, die mit unterschiedlichen Ländern/Bundesstaaten, Arbeitskräftemangel und Versand-/Produktionsverzögerungen verbunden sind.

Allerdings … zu wissen, dass diese Dinge existieren, hilft uns nur, uns besser vorzubereiten und zu verstehen, wie wichtig es ist, der Weihnachtszeit voraus zu sein, damit Ihr Unternehmen in den verbleibenden Monaten des Jahres 2021 gedeihen und wachsen kann.

Black Friday Trend 1: Early Shopping ist die neue Norm

Niemand wartet wie früher auf den Black Friday, um mit dem Einkaufen zu beginnen. Sie sind auf der Suche, vorbereitet und bereit, in dem Moment, in dem sie fallen, von den Verkäufen zu profitieren.

Das bedeutet: Werbeaktionen sind hier, um zu bleiben, aber Unternehmen werden früher damit beginnen und Kunden werden bereit sein, sich darauf zu stürzen. Das bedeutet mehr Vorbereitung, lange Werbezeiten und viel Weihnachtsgespräche ab heute bis Ende des Jahres.

Trend 2: eCommerce wird die Handelslandschaft weiter dominieren

Laut eMarketer stiegen die Gesamtausgaben im Einzelhandel im Jahr 2020 insgesamt um 6,5 %, während der E-Commerce um erstaunliche 32,5 % zulegte. Prognosen für das E-Commerce-Wachstum 2021 gehen von einem weiteren Anstieg von 11,3 % aus.

Was das bedeutet: Machen Sie es einfach, bei Ihnen einzukaufen. Das bedeutet ein reibungsloses Kundenerlebnis, das Ihnen hilft, während der gesamten Weihnachtszeit das größtmögliche Geschäft zu erzielen. Und automatisierte Integrationen mit Ihrem gesamten Tech-Stack – einschließlich Ihres E-Commerce-Shops, Marketing- und Vertriebsautomatisierungen.

Trend 3: Landschaft im Wandel – ein neuer Wettbewerbsmarkt

Mit Millionen neuer Unternehmen, die in den letzten anderthalb Jahren gegründet wurden, haben Kunden noch mehr Unternehmen zur Auswahl, wenn sie in den Ferien einkaufen. Das bedeutet mehr Rauschen in jedem Kanal, mehr Deals und kleinere Stücke vom Kuchen, die es zu verteilen gilt.

Was das bedeutet: Sie müssen Verbindungen zu Kunden finden und all den Lärm unterdrücken. Das bedeutet, relevante Inhalte bereitzustellen, eine einzigartige Positionierung auf den Kanälen zu bieten, über die Ihre Kunden Sie finden, und gleichzeitig Ihre Marke und Produkte in einem authentischen Licht zu präsentieren. Die Verwendung einer Mischung aus Kanälen und Mehrwertinhalten ist der Schlüssel zu jeder Werbeaktion, die Sie für die Feiertage durchführen.

Trend 4: Kontinuierliche Gespräche heben Sie ab

Verbraucher suchen, suchen, sehen und kaufen weiterhin Produkte auf verschiedenen Geräten und Kanälen. Zwischen Telefonen, Desktops und Tablets wechseln – E-Mails, Online-Shops und soziale Kanäle für den nächsten Urlaubseinkauf durchsuchen.

Das bedeutet: Ein nahtloses Erlebnis für Ihre Kunden zu schaffen, damit sie Sie einfacher denn je finden und bei Ihnen kaufen können, wird der Schlüssel zu Ihrem Erfolg sein. Bereiten Sie also Ihren Online-Shop, Ihre Website, Ihr soziales Netzwerk, Ihre E-Mail und Ihr Messaging vor. Stellen Sie sicher, dass sie verbunden sind, damit Ihre Kunden das Gefühl haben, egal auf welchem ​​Kanal sie sich befinden, sie haben ein kontinuierliches Gespräch und erleben Ihre Marke.

Trend 5: Käufer sehnen sich nach authentischen und zuordenbaren Marken

Käufer suchen heute mehr denn je danach, Marken zu unterstützen und bei ihnen einzukaufen, die sich an ihren Werten ausrichten und ihre Authentizität demonstrieren – sie lehnen sich an kleine, maßgeschneiderte, handgefertigte und einzigartige Marken. Käufer sehnen sich weiterhin nach Verbindung und Authentizität mit den Marken, bei denen sie einkaufen.

Was das bedeutet: Umarmen Sie Ihre Marke und wofür Sie stehen. Heben Sie diese Einzigartigkeit und Authentizität hervor. Es geht nicht nur darum, über Ihre Geschäfte zu sprechen und Vorfreude zu wecken. Es geht darum, mehr persönliche Details über Ihr Unternehmen und die Person dahinter zu teilen, die es leitet (Sie!). Scheuen Sie sich nicht, Details darüber zu teilen, wie das Produkt hergestellt wird, woher das Geschäft kam, und werfen Sie einen Blick hinter die Kulissen, wer Sie sind und wofür Sie stehen.

Eine letzte Anmerkung zum Black Friday 2021: Messaging.

Lassen Sie die generische Sprache rund um die aktuelle globale Pandemie fallen. Sätze wie „diese unsicheren Zeiten“ müssen weg.

Im Jahr 2020 wurde dieser Satz zum Hintergrundgeräusch. Jetzt kommuniziert es Lazy Messaging und Marketing.

Das Problem ist nicht der Satz, sondern die zentrale Idee, dass Sie mit einem faulen Versuch der Empathie bei Ihren Kunden punkten werden.

Also nicht.

Riskieren Sie nicht zu kommunizieren, dass Sie nicht wissen, was sie durchmachen.

Weil Sie es wissen!

Lassen Sie alle Pandemie-Chique-Sprache fallen und lehnen Sie sich an Ihre Stimme. Deine Marke. Die Dinge, die nur SIE über Ihre Kunden wissen können und was sie gerade durchmachen.

Vergangene Trends (2020):

Der Black Friday ist tot, der Black Friday ist offiziell vorbei und Covid tötet den Einzelhandel! Wir haben alle die verherrlichten Schlagzeilen gesehen, die Angst hervorrufen, und ehrlich gesagt habe ich sie satt. Warum sich auf den Untergang und die Dunkelheit konzentrieren, wenn die Welt dringend einen Schuss Optimismus und Hoffnung braucht?

Sicher, 2020 war ein schreckliches Jahr, niemand leugnet oder leugnet das. Es wird ein schwarzer Freitag, wie wir es noch nie zuvor gesehen haben, aber mit Herausforderungen kommen Chancen, und es gibt niemanden, der widerstandsfähiger ist als der Inhaber und Unternehmer eines kleinen Unternehmens.

Die größte Chance besteht darin, sich entsprechend vorzubereiten, und für viele bedeutet dies, ihre Bemühungen um die digitale Transformation auf Hochtouren zu bringen. Der Black Friday und die Cyber ​​Week werden nicht nur ein Test für die Skalierbarkeit Ihres Unternehmens sein, sondern auch ein zunehmender Wettbewerb. Das bedeutet, dass es entscheidend ist, ein erstaunliches Kundenerlebnis zu bieten, damit Ihre hart verdienten Kunden wiederkommen.

Die guten Nachrichten:

• Laut Gallup und der National Retail Federation gilt der historische Feiertagstrend, dass Verbraucher im Jahresvergleich insgesamt mehr ausgeben, selbst wenn sie bekennen, dass sie weniger ausgeben werden, auch in einem Krisenjahr.
• Die Verbraucher werden wahrscheinlich mehr frei verfügbares Einkommen haben, da sie auf Urlaubspläne verzichten. Wir alle haben viele Beispiele dafür mit dem Trend zu seltsamen und unnötigen Dingen gesehen, die die Leute während des Lockdowns kaufen.

Die nicht so gute Nachricht:

• Der Wettbewerb wird zunehmen, da die digitale Transformation in allen Einzelhandelsbranchen und kleinen Unternehmen einen Schub erhält.
• Die Verbraucher haben weniger Vertrauen in die aktuelle Wirtschaftslage und werden seltener teure Einkäufe tätigen.

Wie können wir also das Beste aus der bevorstehenden Gelegenheit der Cyber ​​Week machen? Hier sind die Top-Trends, denen Sie zuvorkommen sollten, um auf den Black Friday, den Small Business Saturday und natürlich die Cyber ​​Week 2020 vorbereitet zu sein. Wir haben auch einige kühne Vorhersagen darüber aufgenommen, wie es aussehen wird und welche Maßnahmen Sie ergreifen können um bei einer Achterbahnfahrt die Nase vorn zu haben.

Lassen Sie uns eintauchen, sollen wir?

Der Black Friday ist eine große Chance – verpassen Sie nicht die Chance, das Beste daraus für Ihr Unternehmen zu machen. Das ActiveCampaign Black Friday Toolkit hat alles, was Sie brauchen, um sich erfolgreich auf das große Ereignis vorzubereiten. Hier zugreifen!

Trend: eCommerce wird die Handelslandschaft dominieren

Prognose : Laut eMarketer sind die eCommerce-Umsätze im Jahresvergleich bereits gestiegen und werden voraussichtlich während der Feiertage in allen Einzelhandelskategorien hoch bleiben. Obwohl die Verbraucher weniger Vertrauen in die aktuelle Wirtschaftslage haben und weniger wahrscheinlich teure Artikel kaufen, gibt es immer noch eine enorme Menge an Möglichkeiten für alles andere.

Zu ergreifende Maßnahmen : Verbesserte Online-Setups sollten nicht nur für den Online-Shopping-Wahn vor unserer Haustür, sondern auch zur Vorbereitung auf eine mögliche zweite Welle und potenzielle weitere Sperrmaßnahmen vorhanden sein. Es ist entscheidend, die Fähigkeit zur Skalierung zu haben, nicht nur während des Black Friday und Cyber ​​Monday, sondern das ganze Jahr über.

Dies bedeutet nicht nur, Ihre E-Commerce-Plattform zu aktualisieren, sondern auch sicherzustellen, dass Ihre Kunden ein brillantes Erlebnis haben und immer wiederkommen. Multi-Channel, SMS-Erinnerungen, E-Mail-Marketing: Wie sieht Ihre Warenkorbstrategie aus, um den Umsatz zu maximieren?

Trend: Anpassung an neues Konsumverhalten

Prognose : McKinsey berichtet, dass 77 Prozent der Amerikaner während der Krise ein neues Einkaufsverhalten ausprobiert haben (gegenüber 76 Prozent Ende Juli), einschließlich neuer Methoden, Marken und Orte, um langfristig dabei zu bleiben. Da Sicherheit und Komfort für die Verbraucher im Vordergrund stehen, werden die Optionen Buy-Online-Pickup-In-Store (BOPIS) von entscheidender Bedeutung sein.

Zu ergreifende Maßnahme : Wenn Sie normalerweise davon ausgehen, dass Laufkundschaft Ihre Weihnachtsverkäufe ankurbelt, seien Sie darauf vorbereitet, Werbung auf neuen Kanälen auszuprobieren, da immer mehr Verbraucher die Hauptstraße meiden. Ist Facebook oder Instagram Teil Ihrer Kanalstrategie? Jetzt ist der perfekte Zeitpunkt, um zu experimentieren, da die Verbraucher neue Dinge ausprobieren und möglicherweise bereit sind, auf Loyalität zu verzichten und zu einer neuen Marke zu wechseln. Seien Sie auch auf einen Anstieg nach Versandunterbrechungen für BOPIS vorbereitet.

Trend: „Early Bird“-Weihnachtskäufer

Vorhersage : Sparfüchse werden nach Deals suchen, sobald sie fallen. Erhöhte Gelegenheit, den Umsatz außerhalb der Spitzenzeiten zu steigern und außerhalb dominanter Werbetreibender kreativ zu werden

Zu ergreifende Maßnahmen : Es ist nie zu früh, mit der Planung der Cyber ​​Week zu beginnen, und wir haben einen Kalender zusammengestellt, der den perfekten Zeitplan für Ihre Bemühungen vorgibt. Warum versuchen Sie nicht ein oder zwei Testkampagnen etwas früher, um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie früh Ihre potenziellen Kunden reagieren werden?

Trend: Bei Mikrotrends auf dem Laufenden bleiben

Prognose : Es ist entscheidend, den Überblick über kurzfristige Verhaltensänderungen zu behalten, wenn sich die Verbraucher an den Lockdown anpassen. Während der Pandemie hat Microsoft einige sehr interessante Mikrotrends innerhalb bestimmter Kategorien entdeckt. Der Mikrotrend für Fitness dreht sich beispielsweise um Heimtrainer. Bei Bekleidung gibt es Spitzen bei der Suche nach Loungewear und Sportbekleidung, und sie haben auch ähnliche Muster in Haus und Garten und Körperpflege (Haut, Haare und Körper) gefunden, da wir versuchen, unsere Lebensräume zu verbessern und für uns selbst zu sorgen.

Zu ergreifende Maßnahmen : Gezielte Kampagnen und eine ordnungsgemäße Segmentierung sind hier von entscheidender Bedeutung. Darüber hinaus werden dynamische Suchanzeigen und Retargeting erfolgskritisch sein.

Trend: Weihnachten kommt früh

Vorhersage : Die Feiertage werden den Einzelhandel zum frühesten Zeitpunkt in der Geschichte treffen, da die Verbraucher ein bisschen gute Nachrichten und Freude suchen. Pumpkin Spice Lattes sind früh aufgetaucht, Weihnachtsbäume sind bei Costco draußen und wir haben bereits unseren fairen Anteil an Feiertagsdekorationen und -ideen zum Thema Pandemie gesehen.

Zu ergreifende Maßnahmen : Es ist in Ordnung, die Weihnachtsmusik im Oktober auszuschalten. Es war ein mieses Jahr, und viele von uns wollen direkt in die Freuden des Urlaubs eintauchen. Helfen Sie ihnen, die Magie einzufangen, indem Sie mit frechen Botschaften in Ihren sozialen Kanälen, Newslettern und E-Mail-Marketing darauf eingehen. Es ist an der Zeit, all den kreativen Dingen, die mit Ihrer Online-Präsenz verbunden sind, ein wenig Urlaubsstimmung zu verleihen und die Hallen zu schmücken.

Eine letzte Anmerkung für Black Friday und Cyber ​​Week: Messaging. Denken Sie darüber nach, Ihre aktuelle Botschaft und Ihren Text anzupassen, um die aktuelle Umgebung widerzuspiegeln. Während die Pandemie andauert, ist es nicht einfach festzustellen, was Ihre Kunden oder Interessenten durchmachen. Die Optimierung Ihrer Botschaften, um Empathie zu zeigen, kann einen großen Beitrag zur Humanisierung nicht nur Ihrer Marke, sondern auch Ihrer Kampagnen leisten.