5 wesentliche PPC-Fähigkeiten, die jeder Agenturprofi haben muss

Die meisten Digitalagenturen sind heute bereit, unerfahrene Vermarkter einzustellen.

Leider bieten viele keine sinnvollen Schulungen zum Pay-per-Click-Marketing (PPC) an. Schlimmer noch: Einige Kollegen verbergen möglicherweise wichtige Informationen oder stellen sie falsch dar.

Obwohl Sie viele dieser Informationen kostenlos online finden können, ist es oft ein kompliziertes Durcheinander.

Um dieses Problem anzugehen, finden Sie hier einen grundlegenden fünfstufigen Wachstumsplan, um so schnell wie möglich ein PPC-Experte zu werden.

1. Meistern Sie die Kundenbeziehung

Mir ist klar, dass es für die Top-Fähigkeit vielleicht klischeehaft klingt.

Aber nachdem sie über ein Jahrzehnt bei PPC gearbeitet haben (und Hunderte von Spezialisten ausgebildet haben), ist dies bei weitem der Hauptgrund für PPC-Mitarbeiter, die Agenturleiter zu erklimmen.

Warum? Denn Sie sind dafür verantwortlich, das Wachstum Ihrer Kunden voranzutreiben – und das ist ein Unternehmen, bei dem der Mensch im Mittelpunkt steht.

Seien Sie sich bewusst, dass die Erwartungen an PPC hoch sind und die Leistung niemals eine gerade Linie ist.

Sie müssen Dinge reparieren, die die Leute für kritisch halten, oder dieselben Leute davon überzeugen, nichts anzufassen, auch wenn sie das als Warnzeichen empfinden.

Und das kann schnell stressig werden und einem im Umgang mit Beziehungen im Weg stehen.

Um diese relativ schwierigen Zeiten zu überstehen und gleichzeitig dafür zu sorgen, dass Ihre Kunden zufrieden und an Bord sind, müssen Sie Gelassenheit an den Tag legen, technische und analytische Konzepte in einfachem Englisch erklären – und geduldig bleiben!

Wie meistert man also Kundenbeziehungen, fragen Sie sich? Es ist ein tiefgründiges Thema, das in ein paar Zeilen zusammengefasst werden kann, aber hier sind einige Hinweise, die Ihnen den Einstieg erleichtern sollen.

Vertrauen aufbauen

Vertrauen kommt mit der Zeit. Wann immer Ihr Kunde Sie wirklich braucht, stellen Sie sicher, dass er oder sie die einzige Person ist, auf die er oder sie sich verlassen kann.

Nehmen wir ein Beispiel: Stellen Sie sich ein Last-Minute-Projekt vor, das für Ihren Kunden wirklich wichtig ist, für Sie jedoch nicht so sehr. (Ganz zu schweigen davon, dass es etwas außerhalb Ihres Rahmens liegt.)

Ein nicht vertrauenswürdiger Agentur-Ansprechpartner würde diesen Kunden nicht unterstützen. Aber du solltest.

Mit Vertrauen gehen langfristige, wirkungsvolle Erfolge einher.

Kompetenz zeigen

Ob Sie es glauben oder nicht, ich habe viele Agenturleute gesehen, die sich nicht auf Kundengespräche vorbereitet haben. Manche rechnen nicht mit Fragen und können nur mit „Ich melde mich bei Ihnen“ antworten.

Sei nicht diese Person. Senden Sie die Tagesordnung für Besprechungen im Voraus.

Stellen Sie Besprechungsnotizen, Aktionspunkte und Fristen bereit.

Kurz gesagt: Seien Sie zuverlässig.

Seien Sie einfühlsam

Nicht jeder verhält sich gleich. Und nicht jedes Treffen muss aus Sonnenschein und Blumen bestehen.

Du magst deinen Kunden nicht so sehr?

Ratet mal, das ist in Ordnung.

Gönnen Sie ihnen eine Pause: Sie mögen sowieso nicht jeder.

Stellen Sie sicher, dass Sie die Person im Raum sind, die das Projekt vorantreibt, auch wenn die Zeiten schwierig sind und die Leute starr werden.

2. Denken Sie strategisch

OK ich weiß. Strategie ist neben Cloud Computing, Innovation, Big Data und Blockchain eines dieser Schlagworte. Für erfolgreiche PPC-Spezialisten in Agenturen bleibt es jedoch von entscheidender Bedeutung.

Was bedeutet es, strategisch zu sein? Es variiert stark je nach dem Bereich, in dem Sie arbeiten.

Lesen Sie einfach diesen HBR-Strategieartikel und Sie werden feststellen, dass er nicht ganz auf die tägliche PPC-Arbeit anwendbar ist.

Erlauben Sie mir also, trotz aller Mängel eine sehr PPC-zentrierte, operative Strategiedefinition bereitzustellen:

• „Strategie ist eine Kombination von Elementen, die ein langfristiges, signifikantes Geschäftswachstum ermöglichen. Signifikant ist, dass es mindestens 30 % Ihres Top-KPI beträgt.“

Mit anderen Worten: Strategisches Denken bedeutet, dass Sie Ihre Bemühungen auf der Grundlage des Ergebnisses priorisieren.

Hier ist ein Beispiel, um es klarer zu machen. Wenn Sie das nächste Mal einen A/B-Test durchführen möchten, führen Sie die folgenden Schritte aus:

• Schauen Sie genau in den Spiegel.
• Stellen Sie fest, ob Ihr A/B-Test nicht zu einem 30-prozentigen Wachstum Ihres Top-KPI führt.
• Priorisieren Sie neue Prioritäten und verwenden Sie Elemente mit größerer Wirkung.

PPC-Anfänger werden selten an der operativen Strategie arbeiten. Wenn Sie das oben Genannte jedoch verstehen können, ist es ein guter Ausgangspunkt.

Um Ihnen den nächsten Schritt zu erleichtern, finden Sie hier einen Mediaplan-ähnlichen Rahmen zur Strukturierung Ihrer strategischen Überlegungen:

Ziele

Bei E-Commerce-Kunden geht es oft um den Umsatz gepaart mit der Rendite der Werbeausgaben (ROAS).

Bei Lead-Gen-Kunden werden Marketing Qualified Leads (MQLs) mit den Kosten pro MQL gepaart.

Können Sie diese herausfordern?

Berücksichtigen Sie beispielsweise die Marge, um den ROAS zu verbessern. Oder MQL-Wert statt einfach MQL-Volumen.

Budget

Es ist entweder „unbegrenzt, solange Sie ein bestimmtes ROAS-Ziel erreichen“ oder ein bestimmter Betrag in US-Dollar pro Monat/Jahr. Können Sie das in Frage stellen?

Ist das Budget beispielsweise der richtigen Produktlinie oder Region zugewiesen, um Ihr Ziel zu maximieren? Wird die Saisonalität berücksichtigt?

Targeting

Sie möchten eine Zielgruppe erreichen. Dazu sollten Sie Werbenetzwerke und -kanäle nutzen. Manchmal sind diese Elemente nicht darauf ausgelegt, Ihre Ziele zu maximieren.

Wenn Sie solche Wachstumsnischen finden, können Sie strategisch denken.

Messaging, Landingpage und CTA

Das scheint doch offensichtlich zu sein, oder?

Seien Sie jedoch vorsichtig, denn es gibt nie nur eine Möglichkeit, mit potenziellen Kunden zu sprechen und sie dazu zu bringen, Ihr Ziel zu erreichen.

Nutzen Sie Ihr kritisches Denken und Ihre Werbebibliotheken, um andere (hoffentlich bessere!) Möglichkeiten zur Ansprache Ihrer Zielgruppe zu entwickeln.

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3. Navigieren Sie präzise durch Daten

Sind Daten nicht ein weiteres Schlagwort? Das tut mir leid! 😀

Lassen Sie mich diese Datenkompetenzen aufschlüsseln und PPC-Anfängern einen klaren Weg bieten.

Es gibt viele datenbezogene Rollen, aber als PPC-Anfänger sollten Sie auf drei Arten über Daten nachdenken:

• Datenanalyse : Verstehen Sie jeden KPI im Detail? Wissen Sie beispielsweise, wie sich die CTR auf den CPC auswirkt?
• Datengenerierung : Verstehen Sie, was eine Konvertierung ist, wie sie ausgelöst wird und wie Sie überprüfen können, ob diese Parameter in Ordnung sind?
• Datenvisualisierung : Dies ist etwas fortgeschrittener, aber können Sie aus den gesammelten Daten eine Geschichte erzählen?

Auch das mag ein wenig abwegig klingen, deshalb finden Sie hier praktische Tools, die Ihnen den Einstieg erleichtern:

Google Analytics (und andere verwandte Analysetools)

In PPC müssen Sie Berichte erstellen, um Traffic-Quellen, Conversion-Attribution, Conversion-Raten pro Trichterstufe, Leistung auf Produktebene usw. zu verstehen.

Beschäftigen Sie sich also mit dem Erlernen von GA4 und anderen verwandten Analysetools.

Gehen Sie tiefer: Google Analytics 4-Leitfaden für PPC

Google Tag Manager (und andere verwandte Tagging-Tools)

Zumindest möchten Sie verstehen, welches Ereignis Ihre Conversions auslöst.

In den meisten Fällen bedeutet dies, dass Sie den Vorschaumodus von GTM verwenden und die Website Ihres Kunden live testen müssen. Stellen Sie sicher, dass Sie verstehen, wie es funktioniert.

Looker Studio (und andere verwandte Visualisierungstools)

Machen Sie nicht den groben Fehler, Ihren Kunden eine Menge KPIs vorzuwerfen, die nichts verstehen, was Sie gerade gesagt haben, weil sie Excel hassen.

Nehmen Sie sich Zeit, Ihre Daten zu vulgärisieren, um eine fesselnde Geschichte zu verfassen, die sowohl leicht verständlich als auch wirkungsvoll ist.

Und dazu können Sie leistungsstarke Visualisierungsdiagramme und -tabellen in Tools wie Looker Studio verwenden.

Gehen Sie tiefer: 5 Dinge, die Ihr Google Looker Studio PPC-Dashboard haben muss

4. Verpflichten Sie sich, jeden Tag zu lernen

Dies ist die Fähigkeit, bei der ich unzählige PPC-Leute gesehen habe, die Schritte übersprungen haben und das später nicht mehr beheben konnten. Dies ebnet den Weg für schlechte Betriebs- und Managementleistungen.

Lass dir Zeit; Keine Eile hier.

Die wichtigsten PPC-Kanäle sind zweifellos Google Ads und Meta Ads. Die meisten Kunden nutzen eines oder beide dieser Werbenetzwerke. Was ist das Problem daran, fragen Sie?

Es ist der Dunning-Kruger-Effekt.

Zu viele Leute verwalten ein paar Kampagnen in Meta Ads und glauben, dass sie die Plattform in- und auswendig kennen.

Einige andere werden ihr ganzes Leben lang SKAG-Kampagnen in Google Ads durchführen, ohne zu bemerken, dass es außerhalb dieser Struktur noch eine ganze Welt gibt.

Kurz gesagt: Sie möchten (zumindest) eine solide Grundlage an technischem Wissen für diese primären Werbenetzwerke aufbauen, sind aber auch bereit, diese Grundlage hin und wieder in Frage zu stellen.

Glauben Sie nicht dem Hype, dass sich PPC alle paar Tage ändert, aber bleiben Sie auch nicht in Ihren alten Gewohnheiten stecken!

Wie kann man also als PPC-Anfänger durchstarten? Hier einige Hinweise:

Zertifiziert werden

Google Ads-Zertifizierungen sind nicht sehr nützlich.

Aber sie haben einen großen Vorteil: Sie bieten einen gleichwertigen Ausgangspunkt für PPCs, Vokabular, Perspektiven und mehr.

Ebenso bietet Meta Schulungen und Zertifizierungen an, also nutzen Sie diese unbedingt.

Nachrichten lesen

Wenn Sie dies lesen, wissen Sie, dass Search Engine Land eine großartige Ressource ist, um auf dem Laufenden zu bleiben und neue Dinge zu lernen.

Achten Sie darauf, anderen Inhaltserstellern zu folgen. Sie können zum Beispiel bei Jon Loomer alles über Meta-Anzeigen lesen oder den Blogs von Agenturen folgen.

Testen Sie selbst

Google Ads und Meta Ads bieten Werbegutschriften für neue Werbetreibende. Und seit es Shopify gibt, war es noch nie so einfach, einen Shop einzurichten.

Scheuen Sie sich nicht, Ihr Nebenprojekt durchzuführen. Es wird ein sicherer Ort zum Experimentieren und Lernen sein.

Netzwerk

Alle Projekte sind unterschiedlich und Sie werden sie nie alle alleine meistern können.

Indem Sie mit anderen PPC-Kollegen sprechen, werden Sie im Grunde genommen Abkürzungen zur PPC-Beherrschung finden.

Und habe ich schon erwähnt, dass es super cool ist, mit Leuten zu sprechen, die verstehen, was man durchmacht?

5. Organisieren Sie sich

Erkläre ich das Offensichtliche? PPC ist eine detailorientierte Welt, daher werden Sie schnell erkennen, dass Sie ein zweites Gehirn brauchen, um mit allem Schritt zu halten, ohne verrückt zu werden (oder ein Konto zu zerstören).

Selbst der kleinste Schluckauf kann dramatische Auswirkungen auf die Leistung haben. Viel Glück beim Finden der Nadel im Heuhaufen sechs Monate später!

Als PPC-Spezialist sollten Sie also mit Folgendem vertraut sein:

Projektmanagement

Kennen Sie Tools wie Monday.com, Asana, Notion usw.? Wenn nicht, verwenden Sie sie.

Sie möchten Ihre Projekte und Aufgaben anhand von Prioritäten, Fristen, Abhängigkeiten usw. organisieren.

Dadurch erhalten Sie einen klareren Überblick über Ihren Zeitplan und Ihre Arbeit.

Dokumentationstools

Wie bei Projektmanagement-Tools möchten Sie sich zum späteren Nachschlagen daran erinnern und verstehen, was an bestimmten Daten passiert ist.

Wissen Sie zum Beispiel, was am 29. November 2019 passiert ist? 😉

Erstellen Sie eine Vorlage für Ihre Arbeit

Stehen Sie immer wieder vor der gleichen Aufgabe? Es klingt nach einer perfekten Fallstudie, die man als Vorlage verwenden kann.

Auf diese Weise müssen Sie das Rad nicht jedes Mal neu erfinden. Und Sie können das ganz einfach delegieren, wenn der Tag kommt, und so den Weg für eine großartige Karriere als Manager ebnen.

Grundlegende PPC-Fähigkeiten, die jeder Agenturprofi beherrschen sollte

Bei PPC geht es um mehr als nur die Auswahl des richtigen Keyword-Match-Types oder das Verfassen von Anzeigentexten.

Sobald Sie die oben genannten Fähigkeiten mit den technischen Details verknüpfen, sind Sie bereit, auf der Agenturleiter aufzusteigen.