5 Optimierungstipps zur Umsatzmaximierung in dieser Weihnachtszeit

Werbetreibende werden dieses Jahr mit einem kürzeren Zeitrahmen für den üblichen Urlaubstrubel konfrontiert. eMarketer prognostiziert jedoch immer noch einen Anstieg des Gesamtumsatzes in den USA um 3,8%, was es zur ersten Billionen-Dollar-Weihnachtszeit überhaupt macht. Laut Forrester wird der Online- Urlaubsumsatz 2019 138 Milliarden US-Dollar erreichen.

Als Werbetreibende müssen wir uns diese Vorhersagen zunutze machen und uns für eine unglaublich erfolgreiche Weihnachtszeit positionieren. Damit Sie erfolgreich sind, haben wir 5 Tipps zur Maximierung Ihrer Online-Verkäufe zusammengestellt.

1. Bilder und Videos

Da Ihre Benutzer Ihre Produkte nicht fühlen, berühren, testen oder ausprobieren können, sind hochwertige Fotos von entscheidender Bedeutung. Ein Benutzer muss sich bei seiner Kaufentscheidung sicher sein, insbesondere beim Online-Kauf, und die Möglichkeit, heranzuzoomen und die Details des Produkts zu sehen, das er kauft, kann seine Entscheidung beeinflussen oder brechen. Überlegen Sie, was passiert, wenn sie versuchen, im Internet bessere Produktbilder zu finden, nur um eine bessere Vorstellung davon zu bekommen, was sie möglicherweise kaufen, und sie auf ein besseres Angebot stoßen . Lass dir das nicht passieren!

Produktbilder sind extrem wichtig, aber es ist genauso wichtig, Ihre Heldenfotos oder Werbebilder zu zeigen. Zu Beginn der Weihnachtszeit möchten Sie relevant bleiben und diese Weihnachtskäufer gezielt ansprechen. Vermeiden Sie die Verwendung von Stock-Bildern. Erstellen Sie Ihre eigenen Urlaubsbilder, die Ihre Kunden begeistern und Sympathie und Glaubwürdigkeit schaffen. Denken Sie auch daran, welches Creative Sie in Ihren Anzeigen verwenden. Sie möchten konsistent bleiben, damit die Nutzererfahrungen ununterbrochen sind und sie einen reibungslosen Übergang von der Anzeige zur Website spüren.

Denken Sie auch an das Video, das Sie Ihren Kunden zur Verfügung stellen. Haben Sie ein Video von Ihrem Produkt in Aktion? Ziehen Sie in Erwägung, dies auf Ihren Produktseiten zu verwenden, aber verwenden Sie dieses Material auch in Ihren Anzeigen. Faszinieren Sie Ihre Nutzer durch die Nutzung der Produkte und machen Sie Lust, mehr darüber zu erfahren. Ich kann nicht zählen, wie oft ich auf Facebook Videowerbung für Haarprodukte (insbesondere L'ange) gesehen habe, die von Markenvertretern verwendet werden, und jetzt besitze ich drei ihrer Haarstyling-Tools. Das liegt daran, dass sie tolle Urlaubsangebote haben (siehe Tipp #3) und weil mir die Videos wirklich geholfen haben , meine Haare zu frisieren und mich darauf zu begeistern, neue Dinge auszuprobieren. Lustige Tatsache, oder ein wenig peinlich, – ich lasse Sie wählen – ich würde nie meine eigenen Haare kräuseln, weil ich schrecklich darin war. Das heißt, bis ich über diese Anzeigen gestolpert bin und mir wiederholt Videos von Markenvertretern gezeigt wurden, die ihre Haare kräuseln. Jetzt habe ich eine Narbe vom Verbrennen, obwohl ich auch einen Hitzeschutzhandschuh trage. ABER im Ernst, dank dieser Videos kann ich meine Haare regelmäßig kräuseln.

2. Benutzergenerierte Inhalte

Finden Sie vor der Weihnachtszeit die Zeit oder die Ressourcen, um nach nutzergenerierten Inhalten zu suchen und diese zu nutzen. Stellen Sie natürlich sicher, dass Sie über die Erlaubnis verfügen, bevor Sie diese Inhalte teilen oder verwenden. Denken Sie an die Glaubwürdigkeit und das Vertrauen, die Sie aufbauen können, wenn Sie im Namen Ihrer Kunden sprechen, anstatt zu versuchen, es selbst zu verkaufen. Es gibt eine Reihe von Dingen, die Sie mit benutzergenerierten Inhalten tun können.

• Bilder
• Video
• Referenzen
• Website- oder Landingpage-Kopie

Sehen Sie, was Leute auf Facebook oder Instagram posten und nutzen Sie diese zu Ihrem Vorteil. Diese Bilder sehen noch natürlicher aus und können die Arbeit Ihres Teams bei der Erstellung Ihrer eigenen Bilder sogar reduzieren. Unten ist ein perfektes Beispiel! Jemand, den ich auf die High School ging, habe einfach Bilder von der Geburtstagsfeier ihrer Tochter gepostet und, wie Sie sehen können, hat Party City um Erlaubnis gebeten, dieses Foto für Marketingzwecke zu verwenden. So einfach ist das!

Viele Marken haben Markenvertreter, die Bilder, Videos, ihr eigenes gesponsertes Material usw. erstellen. Diese Videos sind genau die Videos, auf die ich mich in Tipp 1 bezog. Holen Sie sich die Erlaubnis, diesen Inhalt zu verwenden, und platzieren Sie einige dieser hilfreichen Videos auf Ihrer Website, wo die Leute kaufen werden. Heck, verwenden Sie sie als Zeugnisse!

Apropos Testimonials: Durchsuchen Sie die Facebook-Seite oder Instagram-Posts Ihrer Marke nach Testimonials in den Kommentaren. Sicher, es gibt einen Bewertungsbereich auf Facebook, aber wenn Sie sich die Zeit nehmen, um zu sehen, was die Leute kommentieren, sollten Sie authentische Erfahrungsberichte erhalten. Machen Sie einen kleinen Seitenschritt – ich denke, es ist wichtig, auch sicherzustellen, dass Sie auf diese Kommentare reagieren, wenn dies erforderlich ist. Lassen Sie Ihre Kunden wissen, dass Sie sie hören und Maßnahmen ergreifen. So bauen Sie Vertrauen auf, sorgen dafür, dass Benutzer wiederkommen, und zeigen neuen Kunden, dass Sie sich für Sie interessieren und dass Sie sie an die erste Stelle setzen.

Berücksichtigen Sie schließlich den Inhalt Ihrer Website. Es ist extrem einfach, einen Absatz oder eine Seite voller Fachjargon zu schreiben. Als Mitarbeiter oder Werbetreibender einer Marke gibt es eine Sprache und eine Art, über die Marke zu sprechen. Ihre Benutzer oder Kunden verstehen Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung jedoch wahrscheinlich nicht in denselben Begriffen oder in derselben Sprache wie Sie. Daher ist es wichtig, die Dinge einfach zu halten. Verwenden Sie die Kommentare Ihrer Kunden, sei es aus Bewertungen, Erfahrungsberichten, Facebook-Posts oder Instagram-Geschichten, und verwenden Sie diese Sprache in Ihren Inhalten. Sprechen Sie mit Ihren Kunden so, wie sie über Ihr Produkt sprechen. Nehmen Sie Ihrem Team etwas Arbeit ab, minimieren Sie die Notwendigkeit, Kopien von Grund auf neu zu erstellen, und nutzen Sie benutzergenerierte Inhalte.

3. Rabatte & Aktionen

Während wir uns auf die Feiertage vorbereiten, erwarten die Kunden Angebote. Werbeaktionen. Rabatte. Was auch immer wir ihnen anbieten können, sie werden danach suchen. Verwenden Sie die Bilder, über die wir zuvor gesprochen haben, um die aktuellen oder bevorstehenden Werbeaktionen hervorzuheben, und stellen Sie sicher, dass diese mit dem beworbenen übereinstimmen. Stellen Sie unbedingt sicher, dass Ihre Werbebotschaften und Werbeaktionen mit dem übereinstimmen, was zu diesem Zeitpunkt auf Ihrer Website beworben wird. Es ist leicht, dies um die Feiertage herum zu übersehen, wenn es voll wird und viele Anzeigen in Bewegung sind, sich Werbeaktionen ändern usw Anzeige, auf die sie gerade geklickt haben, werden sie wahrscheinlich abspringen, und jetzt haben Sie Geld für diesen Klick verschwendet. Schauen Sie sich das Beispiel unten an, das ich diese Woche oft von verschiedenen Markenvertretern gesehen habe.

In der Anzeige können Sie sehen, dass sie "bis zu 76 % Rabatt" hervorhebt, aber sobald Sie die Website öffnen, sehen Sie als erstes "bis zu 80 % Rabatt". Ich denke, dies ist kein großes Problem, sondern ein kleines Beispiel für nicht übereinstimmende Nachrichten. Dies ist auch ein großartiges Beispiel für Weihnachtswerbung in den Heldenbildern. Es gibt keine Möglichkeit, dass ein Benutzer diesen Verkauf verpasst.

Es gibt ein paar weniger übliche Dinge, die Sie bei Werbeaktionen und Rabatten rund um die Feiertage beachten sollten.

• Es fehlen Black Friday-Angebote
• Dein einziger Verkauf des Jahres
• Dringlichkeit

Ich nehme an, man könnte sagen, das könnte alles Hand in Hand gehen. Wenn Sie ein Online-Händler sind, der entweder keinen Black Friday-Sale oder nur einmal im Jahr einen Sale anbietet, ist es meiner Meinung nach wichtig, Ihre Kunden darauf hinzuweisen. Legen Sie Erwartungen für den fehlenden Verkauf fest, damit sie nicht mit dem Kauf warten, einen Verkauf erwarten und möglicherweise verpassen oder sich entscheiden, nicht alles zusammen zu kaufen. Wenn dies der einzige Verkauf ist, der einmal im Jahr stattfindet, erinnern Sie ihn daran, um dieses Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen. Unten ist ein aktuelles Beispiel, über das ich gestolpert bin, als mein Mann und ich uns auf Weihnachten vorbereiteten.

Der Grund, warum ich es für wichtig hielt, diese Idee ans Licht zu bringen, liegt an einigen Unternehmen, denen ich auf Instagram für Kinderprodukte folge. Ich habe Nugget Comfort im letzten Jahr oder so durch eine andere Firma auf Instagram entdeckt und wusste, dass mein Mann und ich das den Kindern zu Weihnachten schenken würden. Obwohl ich das Unternehmen schon seit einiger Zeit kenne, folge ich ihnen erst seit kurzem auf Instagram. Ich bin so dankbar, dass ich das getan habe, weil sie im Oktober ihren Veröffentlichungskalender für all ihre neuen Drucke und Nachfüllungen von zuvor ausverkauften Drucken angekündigt haben. Mit der Transparenz, dass sie keine Black Friday-Verkäufe haben und wissen, dass es sich um Drucke in limitierter Auflage handeln würde, entstand ein großes Gefühl der Dringlichkeit. Obwohl ich also 2 Monate auf Weihnachten warten muss, habe ich meinen Wecker gestellt und gekauft, als mein Druck veröffentlicht wurde, damit ich wusste, dass ich nichts verpassen würde.

Hier ist ein weiteres großartiges Beispiel, auf das ich diese Woche gestoßen bin. Dieses Unternehmen hat beschlossen, den ganzen Monat lang Black Friday-Angebote mit unterschiedlichen Verkäufen jede Woche durchzuführen. Viele ihrer Produkte sind auch in limitierten Farben und Stilen erhältlich. Wenn sie also weg sind, sind sie weg. Wie Sie unten sehen können, werden jede Woche einige ihrer limitierten Farben zum Verkauf angeboten. Sie haben klargestellt, dass diese Verkäufe Montag und Dienstag jeder Woche mit verschiedenen Farben stattfinden, und sobald der Verkauf vorbei ist, werden diese Farben von der Website entfernt.

Sie leisten nicht nur hervorragende Arbeit, um Dringlichkeit zu schaffen, sondern sind auch eine großartige Möglichkeit, als Unternehmen noch mehr Umsatz zu erzielen. Da jede Woche Farben von der Website entfernt werden, werden Kunden wahrscheinlich im Laufe des Monats November mehrere Einkäufe tätigen, anstatt die Möglichkeit zu haben, zu warten und alles auf einmal zu kaufen.

4. Mobil

Mobil, mobil, mobil. An dieser Stelle spüre ich, dass dies ein Schlagwort ist. Aber ich denke, es ist noch in Arbeit und etwas, das Aufmerksamkeit erfordert. Wie wir in Tipp 5 besprechen werden, muss der Kaufprozess einfach sein. Insbesondere bei Mobilgeräten sollte der Prozess keine Frustration oder Unsicherheit verursachen. Es muss mobilfreundlich sein. Ein Benutzer sollte sich beim Kauf über sein Telefon genauso sicher fühlen wie über seinen Computer. Einige meiner abgeschlossenen Käufe stammen heute aus Anzeigen, auf die ich über Facebook geklickt habe, und der Vorgang ist so einfach, dass sie mich jedes Mal erreichen. In Fällen, in denen ich nicht kaufe, leider selten, habe ich entweder meine Debitkarte nicht in meiner Nähe oder der Vorgang hat ein Gefühl des Zögerns oder der Reibung erzeugt, dass ich den Kauf pausiert und nicht abgeschlossen habe. Diese Art der Interaktion möchten Sie vermeiden. Schnelle Dinge, die mir einfallen:

• Abonnements: Machen Sie es einfach zu kündigen oder kristallklar, wie Sie kündigen
• Gast-Checkouts: Habe sie – erzwinge keine Kontoerstellung oder Anmeldung (@Target, du bringst mich um)
• Teure Produkte: Erstellen Sie eine Möglichkeit zum "E-Mail in den Warenkorb" oder "Warenkorb speichern", damit Benutzer ihren Einkauf problemlos von ihrem Computer aus fortsetzen können
• Tastatur: Achten Sie auf die Art des Feldes, in dem sich ein Benutzer befindet, und geben Sie ihm ggf. einen Ziffernblock.
• Telefonnummer: Wenn es einfacher ist, eine Bestellung für ein größeres Ticket oder komplexe Artikel per Telefon aufzugeben, können Sie die Benutzer jederzeit einfach anrufen

5. Checkout-Erfahrung

Halte es einfach. Beseitigen Sie Ablenkungen. Verbessern Sie die Benutzerfreundlichkeit. Die Kasse ist der letzte Ort, an dem Sie einen Kunden verlieren möchten, wenn dieser kurz vor dem Abschluss seines Kaufs steht. Machen Sie es ihnen nicht leicht, die Kasse zu verlassen. Beseitigen Sie die Navigation und schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit, um sie zu motivieren, die Transaktion abzuschließen. Ermutigen Sie sie nicht, nach Gutscheincodes zu suchen. Lassen Sie sie sich die Mühe machen, dieses Feld zu finden, wenn sie bereits einen Gutscheincode haben, aber blitzen Sie ihn nicht vor ihren Gesichtern auf, damit sie sich auf die Suche nach einem machen. Ich sage es noch einmal – erlauben Sie Gastkassen. Die Leute wollen nicht gezwungen werden, ein Konto zu erstellen oder sich anzumelden. Sie wollen Einfachheit. Achten Sie schließlich auf das Ablaufdatum Ihres Warenkorbs. Lassen Sie einen Kunden nicht härter arbeiten, um Dinge wieder in seinen Warenkorb zu legen, nur weil sein Warenkorb abgelaufen ist. Bewahren Sie ihre Artikel in ihrem Warenkorb auf, damit sie nach ihrer Rückkehr zum Auschecken bereit sind.

Abschließende Gedanken

Ich hoffe, dass Sie davon genauso begeistert sind wie ich, über neue Wege nachzudenken, um Ihre Urlaubsverkäufe zu maximieren. Obwohl dies eine großartige Möglichkeit ist, um in den Ferien voranzukommen, lassen Sie sich davon nicht davon abhalten, diese Tipps zu beherzigen und das ganze Jahr über anzuwenden!

Nachdem Sie sich auf diese Weihnachtszeit vorbereitet haben, sehen Sie sich diese Vorhersagen für Online-Marktplätze im Jahr 2020 an, während Sie sich auf das neue Jahr und neue Möglichkeiten vorbereiten!