5 Gründe, warum Ihre E-Commerce-Strategie nicht funktioniert

Die Eröffnung eines E-Commerce-Shops ist ziemlich einfach, aber der Aufbau eines Shops, der tatsächlich Gewinne abwirft, ist eine ganz andere Geschichte.

Wie bei jedem anderen Unternehmen birgt auch die Einrichtung eines Online-Shops viele verschiedene Herausforderungen. Es gibt so viele Informationen zu sichten und Berechnungen anzustellen. Um erfolgreich zu sein, benötigen Sie einen Businessplan und eine sorgfältig durchdachte E-Commerce-Strategie. Allerdings ist das leichter gesagt als getan.

Es gibt wunderbare Anleitungen da draußen, die Ihnen helfen können, einen guten Start zu haben – wie diese hier. Diese können Ihnen beibringen, wie Sie eine angemessene Keyword-Recherche durchführen und Ihre Produktseiten optimieren. Darüber hinaus können sie Ihnen Tipps geben, wie Sie Leistungsprobleme (wie das Verlassen des Einkaufswagens) vermeiden und die richtigen Bereiche verbessern können.

Aber was ist, wenn Sie alles nach Vorschrift machen und trotzdem niemand kauft? Warum funktioniert Ihre E-Commerce-Strategie nicht so, wie Sie es erwartet haben? Und gibt es eine Möglichkeit, dies zu beheben, bevor es zu spät ist?

In diesem Blogbeitrag besprechen wir die fünf Gründe, warum Ihre E-Commerce-Strategie nicht funktioniert, und geben Ihnen umsetzbare Tipps, wie Sie sie umkehren können.

Lassen Sie uns also ohne weitere Umschweife gleich loslegen.

1. Ihr Zielmarkt ist zu breit

Als Geschäftsinhaber fühlen Sie sich möglicherweise unter Druck gesetzt, ein Produkt auf den Markt zu bringen, das ein breites Publikum anspricht, um mehr Umsatz zu erzielen. In Ihrer Entschlossenheit, erfolgreich zu sein, riskieren Sie jedoch, Ihre Ziele aus den Augen zu verlieren.

Ob Sie wollen oder nicht, Sie können nicht die Einkaufsbedürfnisse aller befriedigen und müssen es sicherlich auch nicht. Um nicht in diese Falle zu tappen, ist es besser, dass Sie sich auf einen bestimmten Nischenmarkt konzentrieren und sich ein klares Bild von dieser Zielgruppe machen.

Wie können Sie Ihren Markt eingrenzen und Ihre Nische finden?

Die Definition Ihres Zielmarktes kann Ihnen dabei helfen, Ihre Konkurrenten einzugrenzen, Ihre SEO-Strategie zu verbessern und eine Community aus treuen Kunden und Markenbefürwortern aufzubauen.

Um festzustellen, was Ihre Nische ist, können Sie mit der Beantwortung der folgenden Fragen beginnen:

• Welche Probleme kann mein Unternehmen lösen?
• Wer sind die Menschen, die davon profitieren würden?
• In welche demografischen Kategorien fallen sie? (Alter, Wohnort, Beruf, Interessen etc.)
• Welche Werte schätzen Ihre Kunden?
• Wie kann mein Unternehmen ihr Vertrauen und ihre Loyalität gewinnen?

2. Ihr Social-Media-Engagement ist gering

Soziale Medien spielen eine wesentliche Rolle in jeder E-Commerce-Strategie. Es ermöglicht Ihnen, die Sichtbarkeit Ihrer Marke zu erhöhen, Markenbekanntheit aufzubauen, mit Ihrem Publikum zu kommunizieren und letztendlich mehr Umsatz für Ihr Unternehmen zu generieren.

Es reicht jedoch nicht aus, nur ein Social-Media-Konto einzurichten. Sie müssen proaktiv sein und für Begeisterung in Ihrem Unternehmen sorgen, damit die Benutzer mehr über Ihre Marke erfahren und sich zum Kauf Ihrer Produkte verpflichtet fühlen.

Die Messung Ihres Social-Media-Engagements liefert Ihnen wertvolle Erkenntnisse darüber, wie gut Ihre Marke bei Ihrem Publikum ankommt. Sie können herausfinden, ob Ihre Inhalte sie ansprechen, ob Ihr Produkt für sie funktioniert und vor allem, ob sie Ihre Marke wieder kaufen und weiterempfehlen werden.

Wie können Sie Ihr Engagement in sozialen Medien steigern?

Wenn ein Benutzer online mit Ihrer Marke interagiert – indem er Ihre Beiträge mit „Gefällt mir“ markiert, kommentiert und/oder teilt, zeigt dies, dass er wirklich an Ihrem Angebot interessiert ist.

Hier sind ein paar Dinge, die Sie tun können, um sie zu beschäftigen und eine starke Beziehung aufzubauen:

• Setzen Sie sich klare Marketingziele für soziale Medien. Dies wird mehr Leads generieren, Loyalität aufbauen oder die Mundpropaganda erhöhen.
• Teilen Sie regelmäßig interessante Beiträge. Indem Sie einen Social-Media-Kalender erstellen, in dem Sie regelmäßig posten, können Sie Inhalte erstellen, die auch dazu beitragen, die Beziehung zu Ihren Followern zu stärken.
• Bleiben Sie über relevante Ereignisse auf dem Laufenden. Events sind eine großartige Möglichkeit, sich mit Ihren Followern zu verbinden. Egal, ob es sich um einen offiziellen Nationalfeiertag oder einen besonderen Tag wie den Welthundetag handelt, wenn er für Ihr Unternehmen relevant ist und wofür Ihre Marke steht, machen Sie das Beste daraus.
• Arbeite mit Mikro-Influencern. Wenn Sie nach Influencern suchen, mit denen Sie zusammenarbeiten können, um Markenvertrauen aufzubauen und/oder zu stärken, dann ist die Partnerschaft mit Mikro-Influencern eine gute Wahl. Sie haben eine sehr enge Beziehung zu ihren Followern und gelten oft als Experten in ihren Nischen.
• Versuchen Sie es mit Social Commerce. Möchten Sie Ihren Verkaufsprozess verkürzen und vereinfachen? Richten Sie einen Shop auf Ihrem Social-Media-Konto ein und erleichtern Sie es Käufern, mit nur einem Klick direkt über Ihr Social-Media-Konto einzukaufen.

3. Ihre Website ist nicht für Conversions optimiert

Es ist aufregend, Leute dazu zu bringen, Ihre Website zu besuchen, aber noch erstaunlicher ist es, sie davon zu überzeugen, zu konvertieren. Wenn Ihre Berichte einen guten monatlichen Traffic, aber eher niedrige Einnahmen zeigen, ist dies ein Zeichen dafür, dass Sie Ihre E-Commerce-Strategie überdenken und Ihre Website besser für Conversions optimieren müssen.

Der erste Schritt zur Steigerung der Conversions Ihres Online-Shops besteht darin, zu definieren, wie diese aussehen, und einen Maßstab dafür festzulegen, was eine gute Conversion-Rate für Ihr Unternehmen ist.

Im Allgemeinen findet eine Conversion statt, wenn eine Person einen Kauf tätigt. Daher ist eine Conversion-Rate der Prozentsatz der Personen, die Ihre Seite besucht und Ihr Produkt gekauft haben.

Laut Statista liegt die durchschnittliche globale E-Commerce-Conversion-Rate bei etwa 2,17 %. Um Ihren Benchmark zu bestimmen, müssen Sie die Art der Produkte, die Sie verkaufen, den Standort Ihrer Zielgruppe und das Gerät berücksichtigen, das sie am häufigsten zum Online-Shopping verwenden.

Wie können Sie Ihre E-Commerce-Conversion-Rate verbessern?

Alle Optimierungen, die Sie an Ihrem Online-Shop vornehmen, sollten das gleiche Endziel haben – Ihre E-Commerce-Conversions zu steigern. Insbesondere sollten sie Ihnen dabei helfen zu verstehen, was Menschen von einem Kauf abhalten könnte, welche Website-Funktionen problematisch erscheinen und was angepasst werden muss, um Besucher zum Kauf anzuregen.

Hier ist eine Liste der wichtigsten Bereiche, auf die Sie sich konzentrieren sollten:

• Verbessern Sie Ihre Produktseiten. Machen Sie die Navigation intuitiv, Produktbilder sollten von hoher Qualität sein und Ihre SEO sollte produktfreundliche Beschreibungen haben.
• Nutzen Sie die Personalisierung. Verwenden Sie Website-Retargeting, um Besuchern relevante personalisierte Inhalte und Angebote anzuzeigen.
• Für Mobilgeräte optimieren. Verwenden Sie beim Entwerfen Ihrer Website ein ansprechendes Design mit mobilfreundlichen Layouts. Stellen Sie sicher, dass Ihre Website schnell geladen wird, die Inhaltssuche optimiert ist und Marketingkampagnen für Mobilgeräte geeignet sind.
• Sammeln Sie Kundenfeedback. Wenn ein Kunde Artikel in seinen Warenkorb legt, aber die Seite verlässt, ohne einen Kauf getätigt zu haben, senden Sie ihm eine E-Mail mit der Frage, warum. Sobald Sie die Ergebnisse gesammelt haben, analysieren Sie sie und überlegen Sie, wie Ihre Preise, die Eignung des Produkts für den Markt und die Konkurrenz Kaufentscheidungen beeinflussen.
• Beheben Sie häufige Fehler. Verwenden Sie Analysetools, um Ihre Absprungrate, die durchschnittliche Zeit, die Besucher auf der Seite verbringen, und die SEO-Leistung Ihrer Website zu untersuchen. Stellen Sie sicher, dass Sie Warnmeldungen in Ihrem Analysetool einrichten, um externe Faktoren zu überwachen, die das Verhalten in Ihrem E-Commerce-Shop beeinflussen können.
• Reduzieren Sie den Abbruch des Einkaufswagens. Erwägen Sie verschiedene Strategien, die Kunden dazu ermutigen, ihre Einkäufe abzuschließen. Dazu gehören die Beibehaltung eines sichtbaren Warenkorbs, die Unterstützung mehrerer Zahlungsmöglichkeiten, die Implementierung einer 2-Klick-Kasse, das Anbieten einer Gastkasse usw.

4. Ihr E-Commerce-Geschäftsmodell funktioniert nicht

Wenn Sie ein erstaunliches Wertversprechen haben, Ihre aktuelle E-Commerce-Strategie jedoch negative Zahlen liefert, liegt dies möglicherweise daran, dass Sie das falsche Geschäftsmodell ausgewählt haben.

Wenn Sie einen Online-Shop eröffnen, werden Sie wahrscheinlich in eine der vier Hauptkategorien fallen: Business-to-Business (B2B), Business-to-Customer (B2C), Customer-to-Business (C2B), Customer-to -Kunde (C2C). Jedes hat seine Vor- und Nachteile, und Sie können sogar in mehr als einem gleichzeitig arbeiten.

Das Wichtigste ist, sich darüber im Klaren zu sein, welche Art von Transaktion Sie anstreben – an wen Sie verkaufen möchten und welche Art von Geschäft Sie haben möchten. Zu wissen, in welche Kategorien Sie passen, ist unerlässlich, um die Chancen und Risiken zu verstehen und die besten Wege zu finden, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden anzusprechen und zu bedienen.

Wie wählt man das richtige E-Commerce-Geschäftsmodell aus?

Beginnen Sie bei der Auswahl eines Geschäftsmodells für Ihre E-Commerce-Strategie damit, verschiedene Arten von Online-Shops zu erkunden, die Sie erstellen möchten.

Sie können mit der Beantwortung der folgenden Fragen beginnen:

• Welche Arten von Waren verkaufen Sie? Physisch, digital oder Service?
• An wen verkaufen Sie? An einzelne Kunden, Unternehmen oder beides?
• Wie werden Sie Ihr Produkt liefern? Dies hängt davon ab, ob Sie Produkte oder Dienstleistungen verkaufen, und es gibt viele Optionen, die Sie erkunden können.

5. Ihre Preisstrategie ist aus

Der Preis ist einer der wichtigsten Faktoren für den Erfolg im E-Commerce. Ja, es wäre erstaunlich, wenn Kunden ihre Entscheidungen ausschließlich nach wichtigen Funktionen, Vorteilen, Produktqualität, Bestellkomfort und Kundenservice treffen würden. In Wirklichkeit suchen die Menschen jedoch meistens nach maximalem Wert zum minimalen Preis.

Um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen einen guten Gewinn erzielen kann und über eine starke E-Commerce-Strategie verfügt, ist es wichtig, die richtige Preisstrategie umzusetzen.

Wie wählt man die richtige E-Commerce-Preisstrategie aus?

Unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens gibt es drei Faktoren, die sich immer auf die Preisgestaltung Ihres Produkts auswirken – Kosten, fairer Preis (der Mindestpreis, den Sie verlangen können, während Sie Ihre Kosten decken) und relativer Preis (ein angemessener Preis im Vergleich zu anderen ähnlichen Produkten). Produkte).

Sobald Sie diese berechnet haben, müssen Sie verschiedene Preisoptionen bewerten und diejenige auswählen, die am besten zu Ihrem Geschäftsmodell passt.

Hier sind sieben Kategorien, die es zu entdecken gilt:

• Kostenbasierende Preiswahl. Addieren Sie alle Ihre Kosten und legen Sie Ihre Gewinnspanne fest.
• Wettbewerberbasierte Preise. Berechnen Sie den durchschnittlichen Verkaufspreis der Produkte Ihrer Mitbewerber und legen Sie Ihre Gewinnspanne entsprechend fest.
• Wertbasierte Preisgestaltung. Legen Sie Ihren Preis basierend auf dem vom Kunden wahrgenommenen Wert des Produkts und dem Wettbewerbsumfeld fest.
• Dynamische Preisgestaltung. Richten Sie Ihre Preisstrategie auf Nachfrage, Timing und Schwankungen der Preise der Wettbewerber aus.
• Bündelpreise. Gruppieren Sie ähnliche Produkte zu einem reduzierten Preis.
• Loss-Leader-Preisgestaltung. Bieten Sie Produkte zu einem niedrigeren Preis als dem empfohlenen Einzelhandelspreis (UVP) an, um das Kundeninteresse zu steigern.
• Preis-Skimming. Führen Sie neue Produkte zu einem hohen Preis ein, um ein Gefühl der Exklusivität zu schaffen und Käufer mit starkem Kaufwunsch anzuziehen, und senken Sie dann den Preis im Laufe der Zeit, um die nächsten und nachfolgenden Schichten des Marktes anzuziehen.

Einpacken

Einen Online-Shop einzurichten und dafür zu sorgen, dass alles nach Plan läuft, ist leichter gesagt als getan. Es gibt so viele Dinge zu beachten, die schief gehen können. Von der Ausrichtung auf einen zu breiten Markt bis hin zur Wahl eines Geschäftsmodells mit einer falschen Preisstrategie. ,
Glücklicherweise können wir Ihnen helfen, die möglichen Gründe zu erkennen, warum Ihre E-Commerce-Strategie möglicherweise nicht funktioniert, und Sie auf den Weg zum Erfolg bringen.