5 beunruhigende Anzeichen für einen abgebrochenen E-Mail-Prozess

Von der ersten Kampagnenidee bis zum Senden einer E-Mail umfasst eine Vielzahl von Schritten, Tools und Stakeholdern eine Vielzahl von Schritten. Aber was ist das Geheimnis, um die beweglichen Teile zusammenzuhalten, um eine gut geölte E-Mail-Marketing-Maschine zu formen? Es baut einen kugelsicheren Prozess auf!

Es ist leicht, die Macht des Prozesses zu unterschätzen. Sicher, „Prozessoptimierung“ klingt nicht so spannend. Aber jede Woche sprechen wir mit Dutzenden von Marken , wie sie Kampagnen erhalten aus der Tür und arbeiten als Team, und wenn es eine Sache , die wir aus allen diesen Gesprächen gelernt, es ist dies: Wenn Sie schauen , um Ihre E - Mail - Programm zu skalieren, Der richtige Prozess ist entscheidend.

Ein wasserdichter E-Mail-Prozess sorgt dafür, dass Projekte schnell vorankommen, die Beteiligten auf dem Laufenden bleiben und eine qualitativ hochwertige Ausgabe gewährleistet. Ein unterbrochener Prozess hingegen kann Ihrem Programm – und Ihrem Team – schaden.

Woher wissen Sie, ob Ihr Workflow verbessert werden muss? Hier sind ein paar Zeichen, die zeigen, dass Ihr E-Mail-Prozess etwas Liebe braucht.

1. Sie entdecken Fehler in Ihren E-Mails – nach dem Versand.

Fehler passieren. E-Mails sind so komplex, die Durchlaufzeiten so kurz und die Frequenzen so hoch, dass Fehler nicht vollständig vermieden werden können. Wir sind schließlich alle Menschen. Wenn sie jedoch häufig auftreten, ist dies ein Indikator dafür, dass Ihr E-Mail-Prozess fehlschlägt.

Beständigkeit und Qualität tragen wesentlich dazu bei, den Ruf Ihrer Marke zu wahren und Vertrauen bei Ihren Abonnenten aufzubauen. Ein gut gestalteter E-Mail-Prozess verfügt über die erforderlichen Kontrollen, um Fehler vor dem Senden zu erkennen, und beinhaltet einen QA-Schritt, der sicherstellt, dass jede E-Mail, die den Posteingang eines Abonnenten erreicht, den Qualitätsstandards Ihrer Marke entspricht. In den meisten Fällen bedeutet eine große Anzahl von Fehlern, dass der QS-Prozess einer Marke fehlerhaft ist oder gar nicht existiert. Dies eröffnet nicht nur Raum für Fehler, sondern kann auch die Beziehung zu Ihren Abonnenten beschädigen.

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2. Ihr Genehmigungsprozess verlangsamt Ihr Team.

E-Mail-Marketing ist ein Teamsport, und das Feedback und die Zustimmung aller Beteiligten ist entscheidend, um sicherzustellen, dass alle Bedürfnisse und Ziele erfüllt werden. Aber allzu oft ist dieser Prozess schmerzhaft und kostet viel Zeit. Unsere Untersuchungen zeigen, dass Marketer durchschnittlich 3,9 Stunden damit verbringen, eine E-Mail zu überprüfen und Genehmigungen einzuholen. Das ist mehr Zeit, als Teams für das Verfassen von E-Mail-Texten, die Entwicklung oder andere Komponenten der E-Mail-Produktion aufwenden.

Die meisten Teams haben einfach viele Leute, die in den Prozess involviert sind. 61 % der Vermarkter benötigen die Zustimmung von drei oder mehr Personen, bevor sie auf Senden klicken, 15 % benötigen die Zustimmung von mehr als fünf Prüfern. In einer Agenturumgebung fügt das Jonglieren mit Feedback von internen Teams und Ihren Kunden eine zusätzliche Komplexitätsebene hinzu.

Aber es ist nicht nur die Anzahl der beteiligten Personen, die das Sammeln von Bewertungen und Genehmigungen erschweren. Es ist auch eine Frage, wie man es macht. Wenn Ihr Überprüfungs- und Genehmigungsprozess Änderungen, Fortschritte und Freigaben durch eine Flut von E-Mails, Gruppennachrichten, Papiermodellen und Voicemails nachverfolgt – in der Regel ohne Einblick in die Vorschläge, Änderungen oder Kommentare anderer –, sind Sie wahrscheinlich zu viel Zeit in diesem Schritt des Prozesses zu verschwenden.

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3. Sie machen viel manuelles Kopieren und Einfügen.

Alltägliche, sich wiederholende Aufgaben verlangsamen Ihr Team und schaffen Raum für Fehler. Wenn Sie und Ihr Team also viel manuelle Arbeit an sich wiederholenden Aufgaben erledigen, ist dies ein Zeichen dafür, dass Ihr E-Mail-Prozess verbessert werden muss. Marken, die E-Mails richtig verwenden, finden Wege, manuelle Arbeit wo immer möglich zu ersetzen – das steigert die Produktivität, lässt weniger Raum für Fehler und spart Zeit und Geld.

Ihr Team codiert jede E-Mail von Grund auf neu oder fügt Code von Hand ein? Sie machen viel Copy-and-Paste-Arbeit, um Ihren Code von einem Code-Editor zu Ihrem E-Mail-Dienstleister zu Ihren Testtools zu bringen? Dies bedeutet, dass es Raum für Verbesserungen gibt.

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4. Sie wissen nicht, wie Ihre E-Mails auf den Geräten Ihrer Abonnenten dargestellt werden.

E-Mail-Rendering ist komplex und ändert sich ohne Vorwarnung. Im Gegensatz zur Webentwicklung, bei der eine Handvoll Browser das Rendering beeinflussen, führt die stark fragmentierte E-Mail-Landschaft dazu, dass jede E-Mail mehr als 15.000 verschiedene potenzielle Renderings hat . Die Herausforderung besteht darin, diese Variabilität durch geschicktes Programmieren und Design zu verwalten und zu kontrollieren. Und das ist nicht möglich, wenn Sie nicht das Rendering und die Funktionalität jeder von Ihnen erstellten E-Mail testen.

Die Gewährleistung der Kompatibilität zwischen Clients und Geräten ist eine der wichtigsten Herausforderungen für E-Mail-Marketer – und Ihr E-Mail-Prozess muss so eingerichtet sein, dass Ihr Team diese Herausforderung meistern kann. Wenn Sie nicht wissen, wie Ihre E-Mails plattformübergreifend gerendert werden, oder wenn Sie nur begrenzte Einblicke in eine Handvoll Posteingänge haben, die Sie manuell testen, setzen Sie Ihre Marke dem Risiko aus, einem Teil der Abonnenten ein unterdurchschnittliches Abonnentenerlebnis zu bieten Ihre Abonnenten. E-Mails, die nicht gut gerendert werden und kaputt aussehen, werden nicht funktionieren – und die ganze Zeit, die Ihr Team für Texterstellung, Design und Entwicklung aufgewendet hat, wird verschwendet.

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5. Es gibt keine Zeit und Ressourcen für Kreativität, Experimente und Innovation.

Lean E-Mail-Teams können viel erreichen, wenn der Prozess richtig ist. Wenn dies nicht der Fall ist, können selbst gut besetzte Teams schnell in der Suche nach der nächsten E-Mail stecken bleiben, um die nächste Frist einzuhalten. Ein Team, das ständig darum kämpft, sich über Wasser zu halten, wird auf Dauer nicht glücklich. Außerdem hält es Ihr Team von einem der aufregendsten Aspekte des E-Mail-Marketings ab: dem Experimentieren.

Um Ihren Prozess richtig zu gestalten, müssen Sie Ihrem Team Luft zum Atmen geben, um die täglichen Aufgaben mit Projekten zu vermischen, die die Routine durchbrechen. Dies kann eine Reihe von A/B-Tests, Experimente mit neuen Codierungs- oder Designtechniken oder die Möglichkeit sein, eine einmalige E-Mail zu entwerfen, die sich von Ihrer Standardvorlage unterscheidet. Jedes Experiment – ​​erfolgreich oder nicht – bietet Ihrem Team die Möglichkeit, zu lernen und herausgefordert zu werden.

Mein E-Mail-Prozess ist unterbrochen. Was jetzt?

Sie haben zu einem der obigen Warnzeichen mit dem Kopf genickt? Die gute Nachricht ist, dass das Erkennen, dass Ihr E-Mail-Prozess nicht perfekt ist, der erste entscheidende Schritt ist, um ihn zu verbessern. Und wir sind hier, um zu helfen. Wenden Sie sich an einen Litmus-Experten und erfahren Sie, wie Litmus Ihnen helfen kann, Ihren E-Mail-Workflow zu optimieren, damit Sie schneller bessere E-Mails erhalten.

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