5 Arten von Käufern und wie man ihr Herz gewinnt

UpSellit, Spezialist für Conversion-Optimierung, hat eine neue Infografik veröffentlicht , in der fünf verschiedene Arten von Käufern und Möglichkeiten aufgezeigt werden, sie zu gewinnen.

Es ist ein nützliches Dokument, da es versucht, die Praxis der Conversion-Optimierung in einer Landschaft von Omnichannel-Konsumenten zu vereinfachen, die zunehmend mit Marketingbotschaften bombardiert werden.

Schauen wir uns an, was UpSellit sagt:

Inhalte, die in Zusammenarbeit mit UpSellit erstellt wurden .

Der Schnäppchenjäger

Dies sind Verbraucher, die Wert legen und es lieben, ein gutes Geschäft zu machen.

Aber es geht nicht nur um billige Einkäufe. UpSellit weist darauf hin, dass diese Gruppe oft mehr ausgibt, um insgesamt größere Einsparungen beim Kauf zu erzielen.

„Bieten Sie einen dynamischen Rabatt auf Bestellungen an, die 10-25% über ihrem aktuellen Warenkorbwert liegen“, wird vorgeschlagen.

Die Infografik empfiehlt auch, dass es „in jeder Phase vor dem Bezahlen einen klaren Weg zu Ihrem Rabattbereich geben sollte“, um sicherzustellen, dass diese Kunden leicht tolle Angebote finden können.

Diese Käufer lieben es auch, über Preissenkungen informiert zu werden. Geben Sie ihnen also die Möglichkeit, sich für Benachrichtigungen bei Preisschwankungen anzumelden.

Der Sessel-Analyst

UpSellit identifiziert diese Käufergruppe als diejenigen, die sich die Zeit nehmen, die von ihnen gekauften Produkte ausführlich zu recherchieren.

Sesselanalysten nehmen sich gerne die Zeit, vor einem Produktvideo zu sitzen.

Diese Verbraucher sind auch daran interessiert, Wunschlisten zu erstellen, lange bevor sie sich dazu verpflichten, Artikel in ihren Einkaufswagen zu legen – eine großartige Gelegenheit für das E-Mail-Remarketing.

Wenn es um die Website - Design kommt, schlägt UpSellit „Vergleichstabellen auf den Produktseiten , die die wichtigsten Unterschiede deutlich hervorheben“ als Mittel zu vermeiden Analyse - Paralyse.

Kurz gesagt, wenn es Informationen über das Produkt gibt, dann möchten diese Käufer es sehen.

Der Early Adopter

Early Adopters verfolgen eifrig Influencer und Trends.

Messaging muss beginnen, noch bevor Produkte bei diesen Käufern angekündigt werden.

Sie freuen sich darauf, sich für Pre-Releases, neue Produktankündigungen und begleitende Marketingmaterialien anzumelden. Ihre Produktbotschaften und -positionierung müssen sich darauf konzentrieren, warum das neueste und neueste Produkt am besten für ihre Anforderungen geeignet ist.

UpSellit identifiziert auch andere Kaufmotivatoren für diese Verbraucher, wie beispielsweise Nachrichten, die sie an Artikel mit niedrigem Lagerbestand erinnern. „Early Adopters wollen nicht auf die nächste Lieferung warten“, heißt es im Hilfeblatt.

Der Impulskäufer

Impulskäufer sind vielleicht der bekannteste Verbrauchertyp und lieben es, zu stöbern und emotionale Einkäufe zu tätigen.

Die Benutzererfahrung (UX) ist hier enorm wichtig, mit schnell lesbaren Informationen im gesamten Trichter und problemlosen Einkaufswagen (einschließlich Gast-Checkout-Optionen) stellen Sie sicher, dass Einkäufe rationalisiert und einfach zu tätigen sind.

Diese Verbraucher schätzen auch Produktempfehlungen für ergänzende Produkte, die sie sofort ihrer Bestellung hinzufügen oder zu einem späteren Zeitpunkt einkaufen können.

Der Erlebniskäufer

Wie wir wissen, ist das Kundenerlebnis (CX) von größter Bedeutung, um in der heutigen Omnichannel-Welt wettbewerbsfähig zu sein.

Laut der Forschung von UpSellit sind erfahrene Käufer diejenigen, die Erfahrungen, die ihnen beim Einkaufen das Gefühl geben, etwas Besonderes zu sein, wirklich schätzen.

Gamifizierte Einkaufserlebnisse – etwa mit Treueprämien und Geschenken beim Kauf – sprechen diese Gruppe sehr an. Personalisierung ist ebenfalls willkommen und hilft, die Verbindung zwischen Marke und Benutzer aufzubauen.

Darüber hinaus kann Remarketing nach dem Kauf, das die oben genannten CX-Taktiken beinhaltet, eine großartige Möglichkeit sein, diese Käufer zu überzeugen, immer wieder zurückzukehren.

Imbissbuden

Kein Käufer ist identisch, aber die fünf Typen von UpSellit sind eine gute Möglichkeit, die verschiedenen Verbraucher in den Griff zu bekommen, die Omnichannel-Händler von heute ansprechen müssen.

Während die einen spontane Entscheidungen aufgrund emotionaler Hinweise treffen und eine schnelle UX bis zur Conversion schätzen, investieren andere sowohl ihre Zeit als auch ihr Geld in Kaufentscheidungen und sind viel früher im Trichter für detaillierte Inhalte empfänglich.

Neben der Analyse der Landschaft durch UpSellit hier ist es meiner Meinung nach wichtig zu wissen, dass die Art der gekauften Produkte einen Einfluss auf die Kaufwahrscheinlichkeit bestimmter Käufertypen haben kann.

Zum Beispiel könnten diejenigen, die Autokäufe tätigen, eher in die Form von Armchair Analyst passen, während diejenigen, die Bücher bei Amazon durchstöbern, eher an einem Spontankauf interessiert sind.

Die Einzelhandelslandschaft entwickelt sich weiter und die Vielfalt der Verbraucherwege von der Recherche bis zum Kauf scheint immer komplexer und individueller zu werden.

Aber es gibt eindeutig noch Käufertypen. UpSellit leistet hier gute Arbeit, die Dinge zu vereinfachen, und ihre Vorschläge, wie man die Verbraucher von heute ansprechen kann, sind in der Tat sehr nützlich.

Hier können Sie die Infografik von UpSellit kostenlos herunterladen .