6 Vorteile des digitalen Marketings für kleine und mittlere Unternehmen

Veröffentlicht: 2021-08-04

Digitales Marketing ermöglicht Startups und kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMUs), ihre Kunden auf eine Weise zu bedienen, die es zuvor nicht gab. Beispielsweise haben 57 Prozent der Unternehmen einen Kunden über ihren Firmenblog gewonnen, während 67 Prozent der Business-to-Consumer (B2C)-Unternehmen einen Kunden über Facebook gewonnen haben.

Basierend auf diesen Zahlen ist klar, dass Online-Marketing-Strategien Wunder für Unternehmen bewirken können. In diesem Artikel diskutieren wir, wie Ihr KMU langfristig von digitalem Marketing profitieren kann.

6 Möglichkeiten, wie digitales Marketing KMU zum Erfolg verhilft

1. Gewinnen Sie neue Leads

Die Gewinnung neuer Kunden ist eine der größten Herausforderungen für Startups und KMUs. Lokales SEO ist eine Möglichkeit, Ihre Reichweite zu vergrößern und potenzielle Einnahmen zu erschließen. Untersuchungen zeigen, dass 72 Prozent der Verbraucher , die eine lokale Suche durchgeführt haben, ein Geschäft im Umkreis von fünf Meilen besucht haben.

Google My Business (GMB) ist ein kostenloses und benutzerfreundliches Tool, das lokale Unternehmen in der Google-Suche und auf Google Maps sichtbar macht. Es ermöglicht Kunden auch, positives Feedback zu Ihrem Unternehmen zu hinterlassen.

Ein typischer GMB-Eintrag enthält relevante Informationen, auf die potenzielle Kunden möglicherweise zugreifen möchten, einschließlich Ihrer:

  • Firmenname
  • Standort
  • Kontakt Nummer
  • Öffnungszeiten
  • Kundenbewertungen
  • Bewertung in Sternen

GMB ist einer der wichtigsten bestimmenden Faktoren in lokalen Rankings. Wenn Sie mit Ihrer lokalen Community in Kontakt treten möchten, kann die kontinuierliche Aktualisierung Ihrer Online-Informationen über Google My Business Ihre Sichtbarkeit in der Suche erhöhen und mehr Laufkundschaft in Ihr Geschäft lenken.

2. Erhöhen Sie Ihre Konversionsraten

Konversionsraten beziehen sich auf die Anzahl der Besucher, die eine gewünschte Aktion auf Ihrer Website, E-Mail-Kampagne, Social-Media-Seite und anderen Plattformen durchgeführt haben. Solche Maßnahmen können folgende Form annehmen:

  • Ressourcen-Download
  • Produktkauf
  • Service oder Newsletter-Abonnement
  • Übermittlung des Online-Formulars

Conversion-Raten geben auch Einblicke in die Leistung Ihrer Kampagne. Niedrige Konversionsraten weisen oft auf schlecht gestaltete Benutzererlebnisse hin. Wenn Sie Ihre Konversionsraten genau beobachten, können Sie erkennen, was Sie falsch machen, und Ihre Kampagnen weiter optimieren.

Höhere Konversionsraten bedeuten mehr Möglichkeiten für Verkäufe und Engagement. Ohne Conversion würden all Ihre Traffic- und Marketingbemühungen nichts bedeuten.

Digitale Marketingstrategien wie Social Media und Pay-per-Click (PPC)-Werbung können dazu beitragen, die Konversionsraten zu steigern, indem mehr qualifizierte Leads auf Ihre Seite geleitet werden.

3. Verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil

Da sich die Mehrheit der Verbraucher dem Internet zuwendet, um Produkte zu suchen und zu kaufen, besteht eine gute Chance, dass Ihre Konkurrenten bereits online sind. Je länger Sie die Zusammenarbeit mit einem Unternehmen für digitales Marketing hinauszögern , desto mehr potenzielle Kunden verlieren Sie an andere Unternehmen.

Digitales Marketing hilft Ihrem Unternehmen, sich abzuheben. Wenn ein Interessent mehr über Ihre Produkte oder Dienstleistungen erfahren möchte, sucht er zunächst online. Tatsächlich sagen 49 Prozent der Nutzer, dass sie Google verwenden, um ein neues Produkt zu entdecken oder zu finden. Die Verbraucher von heute erwarten eine vollständig reaktionsschnelle Website und eine Präsenz in den sozialen Medien. Sie können auch nach Kundenbewertungen suchen, damit sie besser einschätzen können, ob es sich lohnt, mit Ihrer Marke Geschäfte zu machen.

Wenn ein potenzieller Lead Sie online nicht finden kann, deutet das Fehlen nicht nur darauf hin, dass Ihr Marketing veraltet ist, sondern erschwert es Interessenten auch, sich eine Meinung über die Qualität Ihrer Dienstleistungen/Produkte zu bilden. Ohne eine starke digitale Marketingpräsenz entscheiden sich potenzielle Kunden möglicherweise dafür, Ihr Unternehmen nicht ernst zu nehmen und sich für jemand anderen zu entscheiden. Allerdings reicht es nicht aus, einfach eine Website zu erstellen und Ihre Social-Media-Seiten einzurichten. Sie müssen sicherstellen, dass diese Seiten Ihre Zielbenutzer ständig ansprechen und Ihre Konkurrenten übertreffen.

Eine Möglichkeit, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein, ist die Suchmaschinenoptimierung (SEO). Durch die Verbesserung Ihres Suchrankings sind Sie der erste Name, den ein potenzieller Kunde bei einer Google-Suche findet. Je sichtbarer Sie für branchenbezogene Suchbegriffe sind, desto mehr Leads und Verkäufe werden Sie anziehen. Wenn Sie schnellere und vorhersehbarere Ergebnisse benötigen, ist PPC-Marketing möglicherweise die bessere Option für Sie. Die bezahlte Suche ist ideal für Startups, die sofortigen Marktanteil und Markenbekanntheit anstreben. Im Gegensatz zu SEO, das eine Weile braucht, um rentabel zu sein, bietet PPC ein sofortiges Wachstum bei Sichtbarkeit und Anfragen.

Ebenso kann die Veröffentlichung nützlicher und überzeugender Inhalte wie Blogs, Videos und Podcasts dazu beitragen, Glaubwürdigkeit und Markenbekanntheit aufzubauen. Solche teilbaren Inhalte festigen Ihre Position als Branchenführer und bringen potenzielle Kunden dazu, Ihnen zu vertrauen, anstatt Ihren Konkurrenten.

4. Bieten Sie Echtzeit-Kundendienst

Im digitalen Zeitalter sind Verbraucher nicht nur besser informiert, sondern auch kritischer gegenüber Unternehmen, die ihre Erwartungen nicht erfüllen. Sie wollen schnelle Lösungen für ihre Probleme, und wenn ein Unternehmen nicht sofort Antworten liefert, wechseln sie einfach zu einer anderen Marke. Moderne Verbraucher möchten in der Lage sein, Unternehmen zu ihren Bedingungen zu kontaktieren. Sie tendieren zu Marken, die einen 24-Stunden-Kundensupport und flexible Kommunikationskanäle wie E-Mail, Live-Chat, soziale Medien oder SMS anbieten.

Betrachten Sie Ihre Website als 24/7-Verkäufer. Allein Ihre FAQ-Seite ist eine der einfachsten Möglichkeiten, neue Kunden zu gewinnen, das Kundenerlebnis zu verbessern und Zeit bei der Beantwortung sich wiederholender Fragen zu sparen. Hier sind einige Tipps zur Verbesserung Ihrer Website-FAQs:

  • Aktualisieren Sie die Fragen, um die aktuellen Bedürfnisse und Schmerzpunkte Ihres Zielmarktes genau wiederzugeben.
  • Halten Sie die Antworten prägnant und dennoch gehaltvoll. Wenn sich längere Antworten nicht vermeiden lassen, wandeln Sie einen Teil des Textes in kurze und ansprechende Videos um.
  • Verwenden Sie die Funktionen für automatische Vorschläge und häufig gestellte Fragen von Google, um zu bestimmen, welche Fragen auf Ihrer eigenen FAQ-Seite platziert werden sollen.

Indem Sie Text in einem Q&A-Format anordnen, erleichtern Sie es Besuchern, die Antworten zu finden, nach denen sie suchen. Wenn Ihr FAQ-Bereich sehr informativ und gut geschrieben ist, werden Sie möglicherweise sogar in einem der hervorgehobenen Snippets oder Antwortfelder von Google vorgestellt, was dazu beitragen kann, Ihre Suchrankings und Ihren Traffic zu verbessern.

Neben dem Hinzufügen einer starken FAQ-Seite sind Chatbots eine weitere Möglichkeit, Ihren Kundenservice zu stärken. Kunden wollen sofortige Antworten, und Chatbots können ihnen Tag und Nacht Echtzeit-Support bieten, wo immer sie sich auf der Welt befinden. Auf diese Weise können Besucher ihre Aktivitäten auf Ihrer Website nahtlos fortsetzen.

Für ein kleines oder mittleres Unternehmen ist es wichtig, das Budget einzuhalten. Eine starke Online-Präsenz kann Ihnen dabei helfen, rund um die Uhr Erreichbarkeit und Kundensupport bereitzustellen – abzüglich der Kosten für die Einstellung zusätzlicher Mitarbeiter.

5. Einfaches Messen der Kampagnenleistung und -effektivität

Im Gegensatz zu Print- und TV-Anzeigen können Sie mit digitalem Marketing den Erfolg Ihrer Kampagnen in Echtzeit verfolgen. Mit Tools wie Google Analytics können Sie verschiedene Leistungsmetriken überwachen, wie z.

  • Neuer und wiederkehrender Verkehr
  • Verkehrsquellen
  • Durchschnittliche Verweildauer pro Besuch
  • Absprungraten
  • Impressionen
  • Kosten pro Conversion
  • Meistbesuchte Seiten
  • Gesamtrendite (ROI)

Engagement- und Conversion-Metriken sind auf traditionellen Marketingplattformen viel schwieriger zu quantifizieren. Mit digitalem Marketing können Sie jedoch innerhalb weniger Stunden nach der Implementierung Ergebnisse sehen. Wenn Sie wertvolle Einblicke in Ihre digitalen Kampagnen gewinnen, können Sie sehen, was funktioniert und was nicht. Auf diese Weise können Sie Probleme schnell erkennen und entsprechende Anpassungen vornehmen. Daten ermöglichen es Ihnen auch, personalisierte und zielgerichtete Marketingkampagnen für bestimmte Arten von Zielgruppen zu erstellen und sie schließlich in kaufende Kunden umzuwandeln.

6. Genießen Sie höhere Renditen bei minimalen Kosten

Viele kleine und mittelständische Unternehmen haben kein Budget für kostspielige herkömmliche Marketingdienste wie TV-, Radio-, Print- und Plakatwerbung. Dies benachteiligt sie eindeutig gegenüber Konkurrenten, die mehr Geld ausgeben können. Glücklicherweise bietet eine gut ausgeführte Strategie für digitales Marketing geringere Betriebskosten und höhere Renditen. Damit können Sie Kunden effektiv ansprechen und äußerst relevante Botschaften zur richtigen Zeit und auf der richtigen Plattform übermitteln. Und da Sie nur Nutzer ansprechen, die aktiv nach Ihren Dienstleistungen oder Produkten suchen, sparen Sie Zeit und Ressourcen.

Digitales Marketing kann auf jedes Budget zugeschnitten werden. Herkömmliche Marketingstrategien hingegen haben oft festgelegte Entwicklungs-, Produktions- und Veröffentlichungskosten. Bei Online-Werbung fallen keine zusätzlichen Veröffentlichungskosten an, da die meisten Kampagnen hauptsächlich über Ihre eigene Website und Ihre Social-Media-Seiten durchgeführt werden. Dies bedeutet, dass Startups und KMU jetzt eine größere Chance haben, ihr Publikum zu erweitern und den Markt zu dominieren. Beim Pay-per-Click-Marketing werden Ihnen beispielsweise nur dann Gebühren berechnet, wenn ein Benutzer tatsächlich auf Ihre Anzeigen klickt, sodass Sie jeden ausgegebenen Dollar maximieren können. Da PPC-Ergebnisse auch messbar und leicht nachzuverfolgen sind, können Sie genau bestimmen, wie hoch Ihre Kapitalrendite ist.

Online-Marketing macht auch die Notwendigkeit einer laufenden Verpflichtung überflüssig, da die meisten digitalen Strategien je nach Ihren aktuellen Zielen und Ihrem Budget jederzeit verbessert oder aktualisiert werden können. Dies gibt Ihnen mehr Kontrolle über Ihre Finanzen und verhindert Mehrausgaben. In ähnlicher Weise können Sie bei den meisten E-Mail-Marketing-Plattformen Ihren Plan problemlos aktualisieren. Abhängig von der Plattform Ihrer Wahl und der Anzahl der Abonnenten kann ein mittelständisches Unternehmen damit rechnen, zwischen 0 und 1000 US-Dollar für eine E-Mail-Kampagne auszugeben. Einige Plattformen können je nach Häufigkeit der gesendeten Kampagnen mehr verlangen. Beispielsweise kostet ein wöchentlicher Newsletter in der Regel mehr als eine monatliche E-Mail.

Digitales Marketing ist keine Einheitslösung. Die richtige Strategie für Sie hängt von den spezifischen Zielen, Vorgaben und Budgets Ihres Unternehmens ab. Wenn Sie Ihre Kampagnenleistung und Branchenentwicklungen genau im Auge behalten, bleiben Sie der Zeit voraus.