6 E-Mail-Autoresponder-Beispiele für bessere Kundenerfahrungen

Lassen Sie uns zwei sehr wichtige Realitäten des digitalen Marketings untersuchen, ca. 2017.

Erstens E-Mail-Regeln.

Eine kürzlich veröffentlichte Studie und ein Bericht, Email Marketing & Marketing Automation Excellence 2017, zeigen, dass E-Mail – verglichen mit der ganzen Bandbreite digitaler Marketingkanäle – als am effektivsten bewertet wird .
In derselben Studie wurden 2.500 Teilnehmer gebeten, die wichtigsten Vorteile des E-Mail-Marketings zu bewerten. Die Antworten stapelten sich wie folgt:

1. Mehr Leads generieren
2. Verbesserter Verkauf
3. Verbesserte Conversion-Raten
4. Reduzierung der Marketingkosten
5. Identifizieren von Leads mit besserer Qualität
6. Integration mit anderen Medien zur Steigerung der Resonanz

Das ist eine Liste, die Sie motivieren sollte, darüber nachzudenken, wie Sie mit E-Mails umgehen.

Kommen wir zur zweiten Realität: Personalisierung ist allmächtig.

Wenn die Kundenerwartungen steigen, sind Relevanzregeln eine weitere unbestreitbare Realität . Wenn ich einen Hund (oder zwei) habe, senden Sie mir keine Katzenfutter-Werbeaktionen. Wenn ich Eltern von Kindern im College-Alter bin, schicken Sie mir keine Windelgutscheine. So einfach ist das.

„Unsere Untersuchungen weisen darauf hin, dass Verbraucher den Trend zur Personalisierung vorantreiben. Sie sagen: ‚Mach mir das Leben leichter. Machen Sie es bequemer. Machen Sie Ihre Produkte, Dienstleistungen und Informationen für mich relevanter.'“
~ Larry Drury, Chief Marketing Officer, First Data

Das Erfolgsrezept ist zu verstehen, dass es kein universelles Erfolgsrezept gibt. Große Vermarkter sprechen den Geschmack ihrer Kunden an. Sie kommen nicht weiter, bis Sie wissen, was diese Geschmäcker sind.

In dem Forrester-Papier The Power of Personalization behaupten die Autoren, dass „Personalisierung – basierend auf den am besten geeigneten Kundendaten und angewendet auf alle Kanäle, die Kunden zur Interaktion mit Unternehmen nutzen – unerlässlich wird, um Kunden zu gewinnen, zu bedienen und zu binden.“

Das Papier findet:

Personalisierung ist entscheidend für Marketer, die Kundenorientierung und Engagement verbessern möchten.

Mehr Kundenkontaktpunkte führen zu größeren Herausforderungen bei der Personalisierung.

Unternehmen haben am meisten mit neuen Kanälen und kontextbezogenen Daten zu kämpfen. Weniger als die Hälfte der Unternehmen verwendet Kundeninteraktion und kontextbezogene Daten für die Personalisierung, was bedeutet, dass die meisten ihrer Bemühungen allgemein sind.

Wenn Sie diese beiden Realitäten zusammenzählen, ergibt die Summe …

Großartige Vermarkter senden personalisierte E-Mails

Auf die Gefahr hin, das Offensichtliche zu sagen, können Sie keine personalisierten E-Mails senden, es sei denn, Sie wissen etwas über die Person, an die Sie sie senden. Ihre Herausforderung ist klar: Erfahren Sie mehr über Ihren Interessenten oder Kunden.
Natürlich können Sie dies tun, indem Sie Ihre Landingpages und Formulare mit Fragen füllen, aber es gilt immer noch das alte Sprichwort: mehr Felder = weniger Antworten.

Eine bessere Option besteht darin, die aus Ihren Interaktionen gesammelten Daten einfach in nachfolgende E-Mail-Autoresponder zu übertragen.

Warte jetzt. Lassen Sie nicht zu, dass diese Vorstellung Ihre Angst vor Robotik oder künstlicher Intelligenz auslöst. Ich spreche nicht über das Eindringen in die Privatsphäre, fragwürdige Ethik oder Big Brother. Ich rede von Relevanz. Sie stützen Ihre Kommunikation auf ein „Gespräch“, das Sie bereits geführt haben…

Du magst Bier? Danke schön! Reden wir über Bier. Sie mögen Wein? Rot, weiß, rosa oder funkelnd?

Digitale Werbeaktionen sind Gesprächsstarter

Sie wissen wahrscheinlich, dass es bei ShortStack darum geht, Marken dabei zu helfen, über Wettbewerbe, Werbegeschenke und ein ständig wachsendes Spektrum digitaler Werbeaktionen mit ihren Followern in Kontakt zu treten.

Das Ergebnis ist, dass Sie – der Marketingprofi – nicht nur den Appetit des Publikums auf Spaß, Einkaufen und Lernen ansprechen, sondern auch etwas Wichtiges über die Interessen Ihrer potenziellen Kunden erfahren.

Es ist eine Win-Win-Situation.

Und es wird noch besser, wenn Sie das Gespräch auf eine persönlichere Ebene eskalieren.

Zum Beispiel…

In dieser E-Mail hat ShortStack nicht tief in meine Psyche gegraben. Sie wissen immer noch nicht, dass ich auf die NBA, Tennis und Hunde stehe. Sie fragten mich einfach nach meinem Namen und meiner E-Mail-Adresse. Grundlegendes Zeug. Der Punkt war, mir zu zeigen, wie Autoresponder funktionieren. Und einen Moment später zeigten sie es mir automatisch.

Wie könnte eine E-Mail sonst bessere, individuellere Erlebnisse schaffen? Danke für die Frage. Es ist Zeit für eine kleine Show und Erzählung.

6 Beispiele für E-Mail-Autoresponder

1. Verlierer gewinnen

Diejenigen, die eine schlechte Einstellung zur Teilnahme an Wettbewerben haben, sind im Allgemeinen gleichgültig, weil sie glauben, dass sie nicht gewinnen werden. Beweis ihnen das Gegenteil. Ihr Wettbewerb kann aus jedem Teilnehmer einen Gewinner machen.

Vielleicht betreiben Sie eine Bäckerei und Ihre Aktion bietet einen großen Gewinn für einen, zwei oder drei Spieler. Das ist fair. Aber jetzt überlegen Sie, wie Ihr Wettbewerb keine Verlierer haben könnte.

Jeder, der mitgemacht hat, bekommt ein Geburtstagsgeschenk. Alles, was Sie wissen müssen, sind Name, E-Mail-Adresse und Geburtstag. Ihr Autoresponder ist einfach ein Geburtstagsgeschenk in Form eines kleinen Kuchens. Süss.

Senden Sie einen Rabatt an Wettbewerbsteilnehmer, die den Hauptpreis nicht gewonnen haben

2. Wähle deinen Preis

Sie können Ihrem Wettbewerb Flexibilität und Spaß verleihen, indem Sie die Teilnehmer einladen, ihren Preis auszuwählen. Die Strategie ist verpflichtet, die Teilnahme zu erhöhen.

Stellen Sie sich zum Beispiel einen Wettbewerb eines Sportartikelhändlers vor, bei dem SCUBA-Ausrüstung als einziger Preis angeboten wird. Es ist riskant. Einige Kunden werden es nicht wagen, in das salzige Wasser zu tauchen. Stattdessen können die Preisoptionen Optionen für Radfahrer, Bootsfahrer, Skifahrer, Wanderer, Läufer, Golfer und Tennisspieler umfassen.

Die Teilnehmer geben natürlich ihre Freizeitpräferenzen an und Ihre nachfolgende E-Mail geht auf sie ein.

Wählen Sie Ihre Preiskampagne

Erstellen Sie Ihre eigene Pick Your Prize-Kampagne

3. Gib mir einen Vorgeschmack

Dies ist ein einfacher Doppelschlag (zumindest für den Anfang) mit dem Endziel, etwas zu liefern, das den Geschmack Ihrer Kunden anspricht.

Im ersten Schritt erstellen Sie ein einfaches Quiz oder eine Umfrage, bei der die Teilnehmer mit ihren Antworten ihre Vorlieben angeben.

Persönlichkeits-Quiz

Erstellen Sie Ihr eigenes Persönlichkeits-Quiz

Das sehr beliebte Persönlichkeitsquiz bietet ein großartiges Beispiel dafür, wie dieser Ansatz funktioniert. Sie erfahren etwas über Ihren Interessenten.

Schritt zwei ist natürlich die Zustellung des E-Mail-Autoresponders, in dem Sie einen Vorgeschmack auf das bieten, was Sie basierend auf dem Geschmack der Person angeboten haben.

Bieten Sie einen personalisierten Rabatt basierend auf dem Ergebnis des Teilnehmers an

Auch wenn ein generischer Coupon seinen Platz haben kann, ermöglicht Ihnen diese einfache Automatisierung, Ihre Reaktion anzupassen, was Ihrer Marke helfen wird, mehr Trier und dann Käufer zu gewinnen.

4. Spiel weiter

Ein intelligenter und interessanter Ansatz, um Werbeaktionen mit anschließenden E-Mails zu verbinden, die durch Verhalten ausgelöst werden, besteht darin, mehrere Phasen anstelle eines einmaligen Ereignisses zu planen.

Beispiele:

• Jeder Teilnehmer wird sofort mit einem Incentive bedankt. Sag… komm schon für 2-für-1-Getränke für das Spiel.
• Der Wettbewerb hat noch nicht ganz begonnen, sodass die Teilnehmer einen Anreiz haben, ihre Freunde zu empfehlen.
• Der Wettbewerb ist ein Turnier, daher wird den Teilnehmern zum Weiterkommen gratuliert. Sie können auch belohnt werden.
• Der Teilnehmer hat die letzte Runde nicht überlebt, erhält aber eine E-Mail, in der er aufgefordert wird, mitzumachen. Ein Beispiel dafür ist die Abstimmung bei einem Fotowettbewerb.

Sie können mit dieser Strategie auf jede erdenkliche Weise spielen und Wege finden, um weiterhin E-Mails zu versenden, um die Werbung interessant zu halten und das Engagement für Ihre Marke zu erhöhen.

Beteiligen Sie die Teilnehmer während Ihres Wettbewerbs

5. Kostenlos für den Anfang

Der „kostenlose Starter“, Versuch oder Geschmack ist eine äußerst beliebte Strategie, die für Software, Informationsprodukte und so ziemlich alles, was probiert werden kann, verwendet wird.

Als Vermarkter verpacken Sie einfach ein Muster und machen es kostenlos – sagen wir, ein kostenloses Kapitel. Diejenigen, die sich dafür entscheiden, Ihr Geschenk zu erhalten, erhalten möglicherweise anschließend eine Vielzahl von Autorespondern:

• Ein Kaufanreiz
• Ein Anreiz zum Teilen
• Zusatzangebote nach dem Kauf
• Einladungen, eine Rezension zu schreiben, eine Bewertung abzugeben, Inhalte zu erstellen usw.

6. Termine und Fristen

Sie können einen Autoresponder wirklich rocken, wenn Sie den Kalender herausholen und Spaß beim Countdown haben. Aus naheliegenden Gründen bietet Weihnachten einige leuchtende Beispiele:

Countdown die Tage bis Weihnachten. Führen Sie eine 12-tägige Weihnachtsaktion durch. Bestimmte Angebote oder Artikel haben zwangsläufig Fristen, Lieferfristen usw. Jeder, der mitspielt, muss über diese Dinge informiert werden, oder?

Erstellen Sie Ihre eigene mehrtägige Kalenderaktion

Termine und Fristen können das ganze Jahr über auf Ihre E-Mail-Strategie angewendet werden. Denken Sie an das Potenzial, das eine Veranstaltung mit sich bringen könnte, an der Ihr Publikum interessiert ist. E-Mails können helfen bei:

• Ein lustiger, kontinuierlicher Aufbau mit Meilensteinen
• Gewinnmöglichkeiten von Tickets, Rabatten etc.
• Werbeanreize für Freunde
• Tag der Erinnerungen
• Spaß nach der Veranstaltung wie Fotowettbewerbe oder andere nutzergenerierte Inhalte
• Einladungen zu zukünftigen Veranstaltungen

Ist diese Automatisierung nicht schwer?

Es war. Es ist nicht mehr.

In diesem Beitrag haben wir viele Ideen für E-Mail-Autoresponder geworfen. Es gibt kein Ende, was Sie tun können. Das ist mächtiges Zeug.

Es erhöht die Top-of-Mind mit Perspektiven. Wie Sie festgestellt haben, inspirieren Sie Ihr Publikum umso mehr, an Ihren Werbeaktionen teilzunehmen, je mehr Sie Ihre Kommunikation anpassen.

Ihre Ergebnisse umfassen eine größere Relevanz, Langlebigkeit und Konversion.

Die Mehrheit der Marketer schreckt jedoch davor zurück, die E-Mail-Automatisierung zu aktivieren…

Ergebnisse aus einem Jahr 2015 zeigten, dass nur 20 Prozent der Vermarkter damals verhaltensbasiertes E-Mail-Marketing basierend auf Webaktivitäten implementierten.

Was gibt es also? Nun, schauen Sie genau hin und Sie werden sehen, dass 39 Prozent behaupteten, sie wollten an Bord springen.

Der Haken liegt dann – und vielleicht noch immer – in der Segmentierung, Personalisierung und getriggerten E-Mails, die im Allgemeinen Investitionen in und das Erlernen der richtigen Verwendung von Marketing-Automatisierungsplattformen erfordern.

Schluck. Ja, die meisten sind teuer. Vielleicht noch wichtiger ist, dass sie steile Lernkurven haben. Leider investieren viele Unternehmen in Marketing-Automatisierungsplattformen und graben nicht unter die Oberfläche ihrer Möglichkeiten.

ShortStack ist entschlossen, dieses Problem zu beseitigen.

Da unsere Plattform es einfach macht, relevante personalisierte Daten basierend auf Benutzerinteraktionen zu sammeln, haben wir sie so erweitert, dass es für Sie einfach wird, die Leistungsfähigkeit der Daten in benutzerdefinierten E-Mail-Autorespondern zu übertragen.

Jim Belosic, Gründer und CEO von ShortStack, sagte mir: „Die Werbeaktionen, die Sie mit ShortStack schnell erstellen können, sind der Ursprung der Kundendatenerfassung und sind jetzt auch der Motor für effektive Lead-Nurturing-Kampagnen.“

Es ist einfacher, als Sie es je gesehen haben – oder sich vielleicht vorgestellt haben – mit ShortStack eine Autoresponder-Serie zu erstellen.

Lassen Sie sich von uns zeigen, wie es geht.