Neuanfang für 2017: 8 Schritte zum Aufpeppen Ihrer E-Mail-Kampagne

Stecken Ihre E-Mail-Marketing-Kampagnen in einer Sackgasse? Vielleicht sinken Ihre Öffnungs- oder Klickraten, Ihren Inhalten fehlt es an Pfiff, oder Ihre Betreffzeilen klingen eher klischeehaft als schlau.

Sie sind bei weitem nicht allein, wenn Ihre Kampagne von Zeit zu Zeit aktualisiert werden muss. Ihre Marketingthemen und -techniken werden sich nicht nur zwangsläufig mit den Veränderungen in Ihrem Unternehmen und Ihrer Branche weiterentwickeln, sondern die Dinge immer auf die gleiche Weise zu tun, wiegt die Leser in Selbstgefälligkeit.

Wissenschaftler gehen davon aus, dass das menschliche Gehirn Dopamin freisetzt, wenn es erfolgreich Muster in den empfangenen Informationen erkennen kann. Aber sobald diese Muster zu vertraut werden, wird das Dopamin reduziert, was uns dazu bringt, nach weniger vertrautem Input zu suchen.

„Unser Gehirn braucht tatsächlich Stimulation, und es braucht vor allem Neuheiten“, erklärt Adam Sinicki auf Healthguidance.org. „Dies ermöglicht unserem Gehirn, seine Plastizität und Flexibilität zu bewahren, es fördert die Neurogenese (die Geburt neuer Gehirnzellen) und ohne sie wird die Atrophie zunehmen.“

Solche Muster erklären, warum es wichtig ist, die Qualität von Kampagnen regelmäßig zu bewerten. E-Mail-Marketing ist eine zu wertvolle Gelegenheit, um es mit einer mittelmäßigen Strategie zu vergeuden; Es bleibt eine der einfachsten und effektivsten verfügbaren Marketingformen und bietet im Vergleich zu anderen Medien kontinuierlich einen hervorragenden ROI. Im Vergleich zum Facebook- und Twitter-Marketing ist es beispielsweise fast 40-mal nützlicher, um Kunden zu gewinnen.

Um einen neuen Blick auf verschiedene Elemente Ihrer Kampagne zu werfen, überlegen Sie, wie Sie Folgendes verbessern könnten:

1. Besser geplante Betreffzeilen. Diese wenigen Zeilen können überraschend leistungsfähig sein, und es gibt eine riesige Denkschule, die sich damit befasst, welche Techniken die Kunden am meisten ansprechen. Tatsächlich zeigen aktuelle Untersuchungen, dass 47 Prozent der E-Mail-Empfänger schnell entscheiden, ob sie Ihre E-Mails allein aufgrund der Betreffzeile öffnen oder ignorieren. Daher sollten die von Ihnen erstellten Titel kreativ, klar, dringend und so optimiert sein, dass Kunden ermutigt werden, sie sofort zu öffnen. Optimieren Sie Ihre Betreffzeile unbedingt für die mobile Welt, denn 68 Prozent der E-Mails werden mittlerweile über das Smartphone geöffnet. Zeilen mit mehr als 50 Zeichen werden auf Mobilgeräten abgeschnitten, stellen Sie also sicher, dass die wichtigsten Informationen am Anfang stehen. Um sich Inspiration für neue Betreffzeilen zu holen, scrollen Sie durch Ihren eigenen Posteingang und notieren Sie sich, welche Strategien Sie zum Klicken motivieren könnten – und welche in Ihre eigene Kampagne integriert werden könnten. Auch einige Ideen für clevere Linien sind hier aufgelistet.
2. Eine andere Vorlage. Wenn Sie einen Vertrag mit einem E-Mail-Dienstleister wie VerticalResponse abschließen, haben Sie sofortigen Zugriff auf eine große Auswahl an Vorlagen, aus denen Sie auswählen können, sodass Sie Farbschemata und andere Designelemente fast mühelos ändern können. Anstatt stundenlang zu diskutieren, welche Schriftarten und Farbkombinationen am besten beeindrucken, wählen Sie einfach eine von vielen Kombinationen aus, die von unseren erfahrenen und talentierten Designern zusammengestellt wurden. Manchmal reicht schon ein Tapetenwechsel, um die Aufmerksamkeit des Lesers aufs Neue zu fesseln.
3. Ein alternatives Layout. Wenn das Ändern von Vorlagen zu drastisch erscheint, versuchen Sie, das Layout anzupassen. VerticalResponse-Vorlagen sind anpassbar, sodass Sie sich für subtile Änderungen im Layout entscheiden können, anstatt das Design komplett zu überarbeiten.
4. Bessere Nutzung von A/B-Split-Tests. Eine weitere Möglichkeit, Ihre Kampagne aufzufrischen, ist die Feinabstimmung der Zielgruppenpräferenzen durch diese schnellen und einfachen Tests, die eine potenzielle Version mit einer anderen vergleichen. Verbraucher und Kultur ändern sich ständig, und E-Mail-Marketing ist eine ungenaue Wissenschaft. Aus diesem Grund ist es ratsam, ständig zu prüfen, ob Ihr Publikum am besten auf Humor oder einen ernsten Ton, eine Frage oder eine Aussage, Symbole oder einfachen Text, einen harten Verkauf oder einen sanften Text und so weiter reagiert.
5. Bessere Nutzung von Umfragen. Kundenfragebögen sind eine weitere Möglichkeit, um abzuschätzen, welche Änderungen Ihre Zielgruppen möglicherweise in Ihrer Kampagne sehen möchten. Fragen könnten beinhalten, welche Inhalte sie erhalten möchten, welche Ihrer Produkte und Dienstleistungen am interessantesten sind und/oder wie oft sie E-Mails erhalten möchten. Kostenlose Dienste wie VerticalResponse können DIY-Umfragen schnell und einfach machen. Halten Sie Ihre Fragen kurz und informieren Sie Ihr Publikum über die Ergebnisse und was Sie damit vorhaben.
6. Verbesserte Benutzerfreundlichkeit für Mobilgeräte. Die zunehmende Nutzung von Smartphones zeigt, wie wichtig es ist, alle Elemente Ihrer E-Mail-Kampagne zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie für responsives Design optimiert ist, schnelles Herunterladen von Bildern und eine klare Anzeige aller Teile des Inhalts unabhängig von der Bildschirmgröße ermöglicht. In einer perfekten Welt wecken Ihre E-Mails das Interesse der Kunden, wenn sie unterwegs sind, und spornen sie zum sofortigen Kauf an oder sobald sie ihren Laptop oder Desktop erreichen. Für Überschriften empfiehlt sich eine Serifenschrift, für alle anderen Texte eine serifenlose Schrift. Überschriften sollten 22 pt groß sein, während zusätzliche Schriftarten in der E-Mail 12 pt oder größer sein sollten.
7. Bessere Messung. Vielleicht scheint Ihre E-Mail-Kampagne Probleme zu haben, aber Sie messen ihre Effektivität nicht in quantitativer Hinsicht. Jetzt ist vielleicht ein guter Zeitpunkt, um Ihre Messung mit den neuesten Tools, die für diesen Zweck entwickelt wurden, zu verbessern. Zumindest sollten Sie Ihre Konversionsraten, Absprungraten, Öffnungsraten und Abbestellungsraten im Vergleich zu Industriestandards gut im Griff haben, damit Sie die effektivsten und am wenigsten effektiven Teile Ihrer Kampagne bestimmen können.
8. Besser durchdachte Inhalte. Wenn Ihre Kampagne nicht mehr die hervorragende Resonanz erhält, die Sie suchen, kann einer der Hauptschuldigen Ihr Inhalt sein. Inhalte zu entwickeln, die relevant, klar, kurz und stark auf Ihre Hauptzielgruppe ausgerichtet sind, kann eine Kunst für sich sein, zum Teil, weil es bei der Erstellung so viel zu beachten gibt. Einige Schlüsselfragen, die Sie sich in diesem Prozess stellen sollten:

• Habe ich genug getan, um meine E-Mail-Liste zu segmentieren? Je mehr Daten Sie über die Personen auf Ihrer Liste sammeln können, desto effizienter können Sie Ihre Nachrichten anpassen, um sie weiter unten im Verkaufstrichter zu erleichtern. Verwenden Sie die Ihnen zur Verfügung stehenden Analysetools, um alles über die wichtigsten demografischen Daten und das Kaufverhalten Ihrer Zielgruppe zu erfahren, und verwenden Sie diese Informationen dann, um Botschaften zu erstellen, auf die sie am wahrscheinlichsten reagieren. Viele online zitierte Forschungsergebnisse zielen darauf ab, einzelne Zielgruppen zu verstehen und zu bedienen.
• Habe ich meiner Marke eine Stimme gegeben? Je nach Alter, Einkommensniveau, kulturellem Hintergrund, geografischem Standort und Grad des Konservatismus Ihrer Hauptzielgruppe möchten Sie Ihre Marke auf eine bestimmte Weise positionieren, die wahrscheinlich ansprechend ist. Wenn Sie beispielsweise Kleidung an Teenager verkaufen, sollte die Ausdrucksweise in Ihren E-Mails völlig anders sein als der Ton, den Sie beim Verkauf von Autoteilen verwenden würden. Stellen Sie sicher, dass jede Kampagne auf die Stimme ausgerichtet ist, die Sie aufbauen möchten.
• Sind meine Botschaften kurz, klar und leicht verständlich? E-Mail-Zielgruppen sind daran gewöhnt, überfüllte Posteingänge schnell zu durchsuchen, um nach etwas Wertvollem zu suchen. Aus diesem Grund müssen Sie sofort auf den Punkt kommen und die Botschaften kurz und gut verdaulich halten, egal ob Sie diese durch scharf gerenderte Bilder oder einfach ausgedrückten Text auf den Punkt bringen. Wenn der Inhalt notwendigerweise länger ist (z. B. wenn Sie einen Newsletter, ein Whitepaper oder ein eBook anbieten), zögern Sie nicht, eine kurze Zusammenfassung am Anfang der E-Mail zu platzieren, und fügen Sie häufig Zwischenüberschriften und Aufzählungspunkte ein, um es einfacher zu machen zu lesen und/oder den Großteil des Inhalts durch einen Link zu ersetzen, der interessierte Leser zum vollständigen Artikel führt.
• Fehlt es meinen Inhalten an Abwechslung? Es gibt keinen Grund, die gleichen drei Arten von Botschaften während einer Kampagne zu wiederholen, und Sie müssen das Rad nicht neu erfinden, um sie selbst zu entwickeln. Zum einen könnten Sie darüber nachdenken, Blogbeiträge, Videos oder Bilder einzubinden, die für andere Elemente Ihres Unternehmensmarketings erstellt wurden, insbesondere wenn sie bereits viele Zugriffe, Likes oder Aufmerksamkeit erhalten haben. Fügen Sie Ihren E-Mails jedoch keinen ganzen Artikel hinzu; Bieten Sie einen Teaser an, der auf den Rest des Artikels auf Ihrer Website oder Ihrem Blog verweist. Diese Liste könnte Ihnen weitere Ideen geben, wie Sie Ihren Inhalten Abwechslung verleihen können.
• Ist mein Call-to-Action effektiv? Sie müssen kurz und deutlich sagen, was der Kunde tun soll, sobald die E-Mail geöffnet wird: Einen Kauf tätigen? Anleitung herunterladen? Artikel lesen? Jede E-Mail sollte nicht mehr als zwei solcher Anfragen enthalten, und auf jeden CTA sollte es lächerlich einfach sein, über einen Link oder eine attraktiv positionierte Schaltfläche zu antworten. Fügen Sie CTA-Buttons in Sekundenschnelle mit dem E-Mail-Editor von VerticalResponse hinzu und passen Sie sie an oder sehen Sie sich unseren Button-Builder an, um makellose und professionelle Buttons für Ihre nächste E-Mail zu entwickeln.
• Habe ich Social-Media-Buttons optimiert? Verpassen Sie keine Gelegenheit, mit Kunden in Kontakt zu treten. Jede E-Mail sollte einfach zu klickende Schaltflächen enthalten, die die Zuschauer mit Ihren Social-Media-Websites verbinden und so Cross-Marketing und eine größere Anzahl von Optionen zum Erreichen von Zielgruppen ermöglichen.

Selbst die besten E-Mail-Kampagnen können schiefgehen, wenn sie nicht von Zeit zu Zeit mit frischen Augen bewertet werden. Zögern Sie nicht, im Laufe der Jahre kontinuierlich Änderungen an Inhalt, Design und Messung vorzunehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Pläne Ihre Marke mit voller Wirkung fördern.

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Anmerkung des Herausgebers: Dieser Blogbeitrag wurde ursprünglich im Juni 2014 veröffentlicht und wurde hinsichtlich Genauigkeit und Relevanz überarbeitet und aktualisiert.