6 Wege für intelligentes und verantwortungsbewusstes Marketing während COVID-19

Der Kontext, in dem Unternehmen ihre Produkte und Dienstleistungen bewerben, ist von großer Bedeutung, wenn sich das Geschäftsumfeld ändert. Covid-19 hat die Menschen dazu gebracht, ihre Strategien zu ändern und gleichzeitig sicherzustellen, dass sie auf dem Markt wettbewerbsfähig bleiben.

Unternehmen sollten eine Rolle beim Schutz der Interessen von Kunden und Mitarbeitern in einer Krise spielen. Das Marketingteam ist während COVID-19 mit einer einzigartigen Krise konfrontiert, daher wird erwartet, dass es sich entsprechend anpasst. Hier sind sechs Möglichkeiten für intelligentes und verantwortungsvolles Marketing während Covid-19.

#1 Fokus auf Social-Media-Marketing

Viele Menschen haben die Auswirkungen des COVID-19-Ausbruchs auf die eine oder andere Weise gespürt. Die Eindämmungsmaßnahmen, die ergriffen wurden, um die Ausbreitung der Krankheit einzudämmen, haben die Menschen dazu veranlasst, innovative Geschäftsmethoden zu entwickeln.

Es herrscht große Unsicherheit darüber, wie lange der Lockdown andauern wird. Kunden müssen Waren und Dienstleistungen kaufen, um ihren Lebensunterhalt zu bestreiten, obwohl dies nicht der Normalfall ist.

Eine der effektivsten Möglichkeiten, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten, damit sie sich nicht verlassen fühlen, ist die Kontaktaufnahme über soziale Medien. Viele Menschen nutzen jetzt soziale Medien, um Waren und Dienstleistungen von kleinen und etablierten Unternehmen zu kaufen. Soziale Medien für kleine Unternehmen können wirkungsvoll sein, wenn sich die Menschen darauf konzentrieren, ihr Publikum zu kennen, bevor sie entscheiden, welche Botschaft kommuniziert werden soll.

Dies ist eine großartige Zeit für Sie, Empathie durch relevante Posts auszudrücken, anstatt sich auf Produktwerbung zu konzentrieren. Die aktuelle Krise ist eine Chance für Ihre Marke, Anerkennung zu erlangen und langfristig nachhaltig zu sein. In schwierigen Zeiten glauben Kunden an zuordenbare Marken und nicht an Verkäufe.

#2 Richten Sie Ihre bestehenden Kunden neu aus

Das Retargeting Ihrer bestehenden Kunden kann ebenso wirkungsvoll sein wie die Gewinnung neuer Kunden. Es ist einfacher, die bestehenden Kunden zu einem erneuten Kauf zu bewegen, als neue zu gewinnen. Die bestehenden Kunden haben mit Ihrer Marke interagiert und sind sich daher bewusst, dass das Produkt oder die Dienstleistung ihre Bedürfnisse erfüllen kann.

Während der COVID-19-Krise erreichte der Fokus auf Kundenorientierung durch Incentive-Kampagnen und Marketingautomatisierung seinen Höhepunkt. Bei der Marketingautomatisierung geht es darum, hochwertige Software zu verwenden, um digitale Marketingkampagnen durchzuführen und sich wiederholende Aufgaben auszuführen.

Nach der Marktsegmentierung können Sie personalisierte Nachrichten senden, die auf jede Zielgruppenkategorie abzielen. Diese Strategie zielt darauf ab, Kunden zu pflegen und sie zu Wiederholungskäufern zu machen. Durch Marktautomatisierung können Sie Zeit sparen, Kunden glücklich machen und den Umsatz steigern.
Die Marketingautomatisierung umfasst das Versenden von Newslettern, Erinnerungs-E-Mails und kundenspezifischen Produktempfehlungen. Textnachrichten und personalisierte E-Mails sind effektive Tools, um Beziehungen zu verbessern und Leads mit Produkten zu verbinden.

# 3 Bleiben Sie positiv und vermeiden Sie es, ignorant zu sein

Während einer Krise müssen Sie nicht davon ausgehen, dass die Dinge normal sind. Kultivieren Sie stattdessen die Gewohnheit, Ihre Kunden wissen zu lassen, dass die Dinge besser werden. Verwenden Sie Ihr Markenherz wie die Werte, Prinzipien, Mission und Vision als Erinnerung daran, wer Sie sind und was es für Sie bedeutet, auch inmitten von COVID-19 zu existieren.

Seien Sie sympathisch, indem Sie die entsprechenden Bilder in Ihren Marketingkampagnen verwenden. Beispielsweise kann das Zeigen von Bildern von Menschen, die lächeln oder ein Ereignis feiern, erfrischend sein, da es die Menschen optimistisch machen kann, dass der Lockdown bald enden könnte.

Entwickeln Sie von Mitarbeitern erstellte Inhalte, indem Sie Ihrem Team die Teilnahme an wichtigen Aktivitäten ermöglichen, wenn andere von zu Hause aus arbeiten. Finden Sie heraus, was Ihre Mitarbeiter gerne in ihrer Freizeit machen. Veröffentlichen Sie einige Inhalte in den sozialen Medien, um die Mitarbeiter in ihrer Freizeit zu beschäftigen und zu motivieren. Planen Sie zukünftige Botschaften, um Hoffnung, Optimismus und Menschlichkeit zu fördern.

#4 Vermeide es, auf die Krise zu achten

Halten Sie die Menschen auf dem Laufenden und stellen Sie sicher, dass Ihre Marke als Reaktion auf die Krise kommuniziert. Informieren Sie beispielsweise Personen über die Maßnahmen, die Sie ergreifen, z. B. Richtlinienaktualisierungen und Änderungen der Geschäftsschlusszeiten. Verlassen Sie sich nicht darauf, dass Menschen solche Informationen über soziale Medien erhalten könnten.

Wenn Sie nachrichtenzentrierte Inhalte erstellen möchten, vermeiden Sie es, Dinge zu schreiben, die nichts mit Ihrer Marke zu tun haben. Auch wenn etwas weltweit beliebt ist, ist es für Ihre Kunden möglicherweise nicht relevant. Vermeiden Sie es, heikle Themen anzusprechen, darunter Tragödien und kontroverse Themen

Wenn Sie Ihre Kunden darüber auf dem Laufenden halten, steigern Sie den Wert der Beziehungen und fördern so Ihre Marke. Wenn Sie die Leute auf dem Laufenden halten, vermeiden Sie Panik, achten Sie auf die Sprache, die Sie verwenden, und stellen Sie sicher, dass die Informationen, die Sie teilen möchten, glaubwürdig sind.

Die Verwendung des Slogans „COVID-19“ in Ihrer Werbung ist möglicherweise kein guter Ton, da dies den Kunden das Gefühl geben kann, dass Sie eher von der Krise als von der Marke profitieren. Auch wenn Ihr Geschäft nicht wesentlich betroffen ist, ist dies nicht die Zeit zum Prahlen. Denken Sie daran, dass einige Menschen ihre Geschäfte geschlossen haben und sich Sorgen um ihre Zukunft machen.

#5 Passen Sie Ihre Marketingkampagnen an

Bewerten Sie Ihre aktuellen Marketingstrategien und die vorab geplanten Inhalte, die Sie veröffentlichen möchten. Bestimmen Sie, was Sie sofort pausieren müssen. Wenn Sie sich über die Angemessenheit Ihrer Marketinginhalte nicht sicher sind, können Sie die Veröffentlichung verschieben.

Bestimmen Sie, was Sie priorisieren müssen. Wenn Sie eine Inhaltspause einlegen, kann dies für Ihr Unternehmen von Vorteil sein, wenn sich die Dinge normalisieren. Bereiten Sie sich vorerst auf den nächsten Handlungsgrund nach der Krise vor und bestimmen Sie, welche Inhalte in dieser Zeit die relevantesten sein werden.

Wählen Sie Marketingkampagnen basierend auf Ihren Marken und dem, was Sie erreichen möchten. Eine starke Marketingkampagne kann Ihnen helfen, markenbezogene Ziele zu erreichen. Stellen Sie bei der Anpassung der Kampagne sicher, dass die Botschaft klar ist und ein bestimmtes Markenziel unterstützt.

Der Schlüssel, um Kunden dazu zu bewegen, bei Ihnen zu kaufen, ist die Erstellung einer Marketingkampagne mit einer einprägsamen Botschaft. Fragen Sie sich, ob sich die Leute anhand Ihrer Marketinginhalte mit Ihrer Marke identifizieren können. Überlegen Sie, ob die Botschaft unterhaltsam, lehrreich und inspirierend ist.

#6 Bewerten Sie Ihre Sprache und Bildsprache

Visuelle Kommunikation spielt eine wichtige Rolle bei der Beeinflussung des Kaufverhaltens der Kunden. Vermeiden Sie Bilder von Menschen, die sich in großen Gruppen versammeln oder sich die Hände schütteln. Dazu gehören Menschen in gesellschaftlichen Zusammenkünften oder die Arbeit in überfüllten Büros. Auch wenn Sie aus der Ferne arbeiten, müssen Sie darauf achten, soziale Bindungen zu Ihren Kunden zu pflegen.

Wenn Sie eine Marketingsprache haben, die Menschen beschreibt, die eng miteinander interagieren, sollten Sie sie umformulieren. Es ist einfacher, Inhalte, die über E-Mails oder soziale Medien gesendet werden, neu zu gestalten. Verwenden Sie eine bildliche Sprache, die möglicherweise nicht leicht zu hinterfragen ist. Sie können auch alle Kampagnen-Visuals neu planen, die schwierig aussehen.

Ermutigen Sie die Mitarbeiter, die aus der Ferne arbeiten, Fragen zur Art der Bilder und der Sprache zu stellen, die in den Marketingkampagnen verwendet werden. Dies kann die Marketingkampagnen wirkungsvoller machen.
Da die COVID-19-Periode voraussichtlich bald enden wird, achten Besucher möglicherweise nicht genau auf die bereits vorhandenen Inhalte. Markenelemente wie Homepage oder Firmenlogo können unverändert und dennoch wirkungsvoll bleiben.

Fazit

Es ist nicht klar, wann die COVID-19-Krise vollständig eingedämmt werden kann. Von zu Hause aus zu arbeiten bedeutet nicht, die Markenbekanntheit zu ignorieren. Diese Krisenzeit stellt eine Gelegenheit für Vermarkter dar, in ihren Marketingbemühungen proaktiv zu sein. Seien Sie ein verantwortungsbewusster Vermarkter, indem Sie die oben genannten Tipps umsetzen, und Sie können sich nach den Lockdowns möglicherweise gut anpassen. Konzentrieren Sie sich auf die Stärkung Ihrer Marke und lassen Sie Ihre Kunden wissen, dass Sie auf ihre Bedürfnisse eingehen.

Autor Bio

Arthur Evans ist ein in Großbritannien ansässiger professioneller akademischer Autor und Korrektor, der derzeit bei Easy Essay arbeitet, einem Online-Service zum Schreiben von Essays. Er teilt sein Wissen über das Schreiben und Recherchieren mit studentischen Autoren durch Blogs und YouTube-Videos. Zu seinen Zukunftsplänen gehört die Einführung einer Crowdfunding-Plattform im Selbstverlag.