7 Regeln, die ein Fintech befolgen muss, um mit seiner Marketingstrategie erfolgreich zu sein
Veröffentlicht: 2020-02-2630-Sekunden-Zusammenfassung:
- Der Aufbau eines Qualitätsprodukts ist der erste Schritt zum Erfolg in der Fintech-Branche, und der Einsatz der richtigen Marketingtechniken ist die größte Herausforderung für Marketer bei der Steigerung ihrer Produktreichweite in einem zunehmend gesättigten Markt.
- Es gibt vier Geschäftskennzahlen, die Fintech-Unternehmen garantiert dabei helfen, ihre Marketingtechniken auszurichten. Diese sind: Kosten pro Kundengewinnung; Durchschnittswert pro Kunde ; Prozentsatz aktiver Nutzer; und Viralitätskoeffizient.
- Fintech-Unternehmen müssen sich bemühen, ihre Kunden auf einer tieferen Ebene zu verstehen, über ihre Karrieren, sozialen Kanäle, Hobbys und Interessen, sogar einschließlich dessen, wonach sie im Internet suchen.
- Soziale Netzwerke sind die idealen Kanäle, um mit Kunden in Kontakt zu treten. Die Konzentration auf das Helfen statt auf das Verkaufen ist unerlässlich, um Vertrauen und Loyalität zwischen dem Unternehmen und dem Benutzer aufzubauen.
- Ein Belohnungssystem ist nicht nur eine Möglichkeit, Benutzer zu gewinnen, sondern auch eine Möglichkeit, Kundenbindung aufzubauen und sie für ihren Beitrag zum Projekt zu belohnen.
Sie müssen nicht der Wolf der Wall Street sein, um den Begriff Fintech gehört zu haben. Viele wissen jedoch nicht, was der Begriff bedeutet oder welche Arten von Produkten oder Dienstleistungen unter diesen Begriff fallen.
Dies liegt daran, dass die Fintech-Landschaft eine breite Palette von Unternehmen umfasst, obwohl sie in der Regel einige Gemeinsamkeiten als digital orientierte Finanzprodukte und/oder Dienstleistungen aufweisen.
Fintech-Unternehmen scheinen der Weg der Zukunft zu sein – der Bitcoin-Boom und der allgemeine Anstieg digitaler Assets haben dies deutlich gemacht. Die globale Fintech-Finanzierung ist in den letzten Jahren in die Höhe geschossen und hat Investitionen in Höhe von 100 Milliarden US-Dollar erreicht .
Da stellt sich die Frage: Wie erblühen die besten Ideen von Fintech zu erfolgreichen Unternehmen? Wie kommen sie letztendlich zu den „100 Milliarden“? Ein strategischer Marketingplan ist die Antwort.
Der Aufbau eines Qualitätsprodukts ist der erste Schritt zum Erfolg in der Fintech-Branche, und der Einsatz der richtigen Marketingtechniken stellt die größte Herausforderung für Marketer dar, um ihre Produktreichweite in einem zunehmend gesättigten Markt zu vergrößern.
Ein innovatives Produkt und/oder eine Dienstleistung auf dem Markt kann die Macht des Marketings stark nutzen, aber im Fintech gibt es keine Geheimrezepte oder Zauberstäbe. Was wir haben, ist eine Liste von sieben Regeln, die es einem Fintech-Startup ermöglichen, neue Erfolgshöhen zu erreichen.
1) Messen, messen, messen!
In erster Linie gibt es vier Geschäftskennzahlen, die Fintech-Unternehmen garantiert helfen, ihre Marketingtechniken auszurichten. Diese Metriken sind Kosten pro Kundengewinnung, Durchschnittswert pro Kunde , Prozentsatz aktiver Nutzer und Viralitätskoeffizient.
Die Steigerung der Kapitalrendite und Skalierbarkeit sind die ultimativen Ziele jedes Startups, ob Fintech oder nicht. Darüber hinaus misst der Viralitätskoeffizient die Empfehlungswahrscheinlichkeit des Produkts, hilft die Anschaffungskosten zu senken und den Return on Investment zu erhöhen.
Der Prozentsatz aktiver Nutzer zeigt den Erfolg des Produkts auf dem Markt an, was heute für jedes Startup das komplizierteste Ziel ist, das zu erreichen ist. Alle Unternehmensbereiche müssen sich ihrer Bedeutung bewusst sein und sich darauf konzentrieren, diese vier Geschäftskennzahlen ständig zu verbessern.
2) Kunden müssen im Mittelpunkt der Entscheidungsfindung stehen
Die emotionale Bindung zum idealen Kunden ist die Grundlage für eine zielgerichtete Marketingstrategie.
Fintech-Unternehmen müssen sich bemühen, ihre Kunden auf einer tieferen Ebene zu verstehen, über ihre Karrieren, sozialen Kanäle, Hobbys und Interessen, sogar einschließlich dessen, wonach sie im Internet suchen.
Die Customer Journey, die eine wesentliche Rolle für den Erfolg jedes Unternehmens spielt, lässt sich in fünf Phasen unterteilen: Bekanntheit, Beachtung, Akquise, Loyalität und Viralität.
Es ist entscheidend, dass ein Kunde durch seine Teilnahme tatsächlich bei der Entwicklung eines bestimmten Produkts oder einer bestimmten Dienstleistung hilft, um ein wirklich kollaboratives Produkt und eine humanisierte Marke zu schaffen.
3) Public Relations: Auch bekannt als der beste Freund der Markenbekanntheit
Ein Fintech-Unternehmen ist normalerweise ein visionäres Projekt, das darauf abzielt, die Wirtschaft der Zukunft zu beschleunigen, eine Wirtschaft, die viel personalisierter und profitabler für die Menschen ist.
Es ist ein optimistischer Anspruch, der das Interesse von Journalisten als Vertretern des größeren Publikums weckt. Die Presse ermöglicht es Unternehmen, ihr „Baby“ ausführlich zu präsentieren und zu erklären und eine große Berichterstattung zu erhalten, so dass potenzielle Neukunden sie verstehen, verführt und hoffentlich süchtig werden.
4) Nutzung sozialer Netzwerke zur Humanisierung von Fintech-Marken
Die Zukunft von Fintech-Marken ist menschlich. Obwohl Chatbots, künstliches Lernen und Automatisierung Unternehmen dabei helfen, schnellen Service und ein kundenorientiertes Erlebnis zu bieten, ist es in einer historisch langweiligen und komplizierten Branche wichtig, mit Menschen in einer Sprache zu sprechen, die sie verstehen.
Soziale Netzwerke sind in diesem Fall die idealen Kanäle, um mit Kunden in Kontakt zu treten. Die Konzentration auf das Helfen statt auf das Verkaufen ist unerlässlich, um Vertrauen und Loyalität zwischen dem Unternehmen und dem Benutzer aufzubauen.
Dies ist entscheidend, wenn Sie eine Social-Media-Strategie entwickeln, die in einer Branche, die auf starke Kundenbeziehungen angewiesen ist, eine Führungsposition schafft.
5) Maschinelles Lernen, um Fintech-Kunden zu finden
Der Einsatz von maschinellem Lernen (ML) oder künstlicher Intelligenz (KI) kursiert im Fintech-Bereich.
Ein auf maschinellem Lernen basierendes System wie die universelle App-Kampagne von Google kann äußerst vorteilhaft sein, da es Unternehmen ermöglicht, eine Zielgruppe mit großer Reichweite zu finden, Budgets in den Kanälen zuzuweisen, in denen sich das Ziel befindet, Nachrichten zu optimieren und Kunden zu treffen braucht.
6) Das Empfehlungsprogramm, auch bekannt als die exklusivste Mitgliedschaft in der Stadt
Kunden sind die besten Markenbotschafter für Unternehmen, deren Botschaften auf den ersten Blick etwas verwirrend erscheinen. Ein Empfehlungsprogramm setzt eine Quelle frei, um das Produkt und/oder die Dienstleistung zu verbreiten, indem ein Kunde monetär dafür belohnt wird, dass er einen Freund mitbringt.
Dieser Kanal kann Fintech-Unternehmen einen kontinuierlichen Strom von Neukunden bescheren und macht heute 40 % der Gesamtakquisitionen aus. Ein Belohnungssystem ist nicht nur eine Möglichkeit, Benutzer zu gewinnen, sondern auch eine Möglichkeit, Kundenbindung aufzubauen und sie für ihren Beitrag zum Projekt zu belohnen.
7) Trotz des „langweiligen“ Fintech-Sektors ist Kreativität der Schlüssel
Die Fintech-Branche hat Innovation seit jeher priorisiert und behält einen hochtechnologischen Marketingansatz bei.
In den letzten Jahren hat die Branche einige Beispiele von Unternehmen gesehen, die in ihren Marketingstrategien einen Schritt weiter gegangen sind, um Kreativität zu einem Unterscheidungsmerkmal zu machen, wie es MoneySuperMarket in seiner #EpicStrut- Kampagne getan hat .
Monzo, die digitale mobile Bank, ging mit ihrer Marketingkampagne mit dem Titel Disrupting Marketing with Radical Transparency denselben Weg . Anstatt Geschäftsbedingungen zu verbergen und im Finanzjargon zu sprechen, wie es im traditionellen Bankensystem üblich ist, hat Monzo seine Kampagnen auf „radikale Transparenz“ gegründet.
Stattdessen konzentrierte sich Monzo darauf, mit seinen Kunden offen und ehrlich zu kommunizieren und sie wie Menschen zu behandeln und nicht nur auf Bankkonten.
Abschluss
Die Marketingwelt kann leider etwas unklar sein, was genau zu einem bestimmten Zeitpunkt für ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung funktioniert.
Was klar bleibt, ist entgegen der landläufigen Meinung, dass ein strategischer und kreativer Marketingplan einen Platz in Fintech-Unternehmen hat und sie als Branchenführer nutzen wird.
Egal, ob es sich um Ihr erstes Fintech-Unternehmen oder ein bereits etabliertes Unternehmen handelt, diese sieben Regeln können jedes Fintech-Startup auf die nächste Stufe heben.
Laura de Castro Braulio , Head of Marketing bei 2gether , der ersten Krypto-fokussierten Challenger-Finanzplattform, verfügt über mehr als acht Jahre Erfahrung in der Arbeit für Startups in der Expansionsphase und leitet die Wachstumsstrategie von Unternehmen. Sie begann ihre Karriere als Spezialistin für digitales Marketing und ihre Erfahrung in Agenturen der Branche hat es ihr ermöglicht, digitales Marketing in verschiedenen Sektoren zu beherrschen, darunter Lebensmittel, Gesundheit, digitale Produkte, Fintech und Versicherungen. Ihre Fähigkeiten und ihr Unternehmergeist haben es ihr ermöglicht, die Wachstumsstrategie von 2gether zu leiten.