7 Tipps zum Aufbau eines effizienten E-Mail-Marketing-Funnels

E-Mail-Marketing ist einer der ältesten digitalen Kommunikationskanäle und einer der erfolgreichsten. Es ist erschwinglich, effizient und einfach zu automatisieren. Darüber hinaus können Sie eine unbegrenzte Anzahl von Personen gleichzeitig erreichen und gleichzeitig eine umfassende Personalisierung implementieren.

Ohne einen effizienten E-Mail-Marketing-Trichter können Ihre Bemühungen jedoch möglicherweise nicht die gewünschten Ergebnisse liefern. Um dies zu vermeiden, müssen Sie die Reise Ihrer Kunden aufzeichnen und verstehen und sie bei jedem Schritt mit wertvollen Inhalten pflegen.

Auf diese Weise können Sie nicht nur die beeindruckenden E-Mail-KPIs und den ROI anderer Unternehmen erreichen und übertreffen, sondern auch Ihre Verbindung zu Ihren Kunden stärken.

Um Ihnen dabei zu helfen, geben wir Ihnen in diesem Artikel 7 Profi-Tipps zum Aufbau eines effizienten E-Mail-Marketing-Trichters, der Conversions fördert und Loyalität aufbaut.

Lesen Sie weiter, um es herauszufinden!

Was ist ein E-Mail-Marketing-Funnel?

Ein E-Mail-Marketing-Trichter ist ein Tool, mit dem Vermarkter ihre E-Mails in jeder Phase der Reise an den Bedürfnissen des Kunden ausrichten können. Es ist eine Variation des regulären Marketing- und Verkaufstrichters mit Schwerpunkt auf der Pflege von Leads durch strategisch kuratierte Inhalte, die per E-Mail geliefert werden.

Durch den Aufbau eines Trichters können Vermarkter die richtigen E-Mails im richtigen Moment an die richtigen Leads senden. Auf diese Weise können sie die Marke vorstellen, das Vertrauen des Kunden gewinnen, eine Verbindung aufbauen und dann ihre Produkte und Dienstleistungen präsentieren, damit sie ein Angebot machen können. Dieser Ansatz erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass ein Lead erfolgreich in einen zahlenden Kunden umgewandelt wird, und bildet die Grundlage für eine langfristige und fruchtbare Kunden-Geschäftsbeziehung.

Darüber hinaus umfasst der E-Mail-Trichter nicht nur die Kommunikation mit dem Kunden bis zum Kauf Ihrer Produkte, sondern auch Marketinginteraktionen nach dem Kauf. Auf diese Weise können Sie Ihren Kunden beim Onboarding helfen, die Reue potenzieller Käufer vermeiden, die Kundenbindung fördern, die Loyalität erhöhen und die Markenbotschaft fördern.

Müssen Sie einen E-Mail-Trichter erstellen?

Wenn Sie sich fragen, ob Ihr Unternehmen einen E-Mail-Trichter benötigt, lautet die kurze Antwort – ja. Ja tut es.

Der Aufbau eines Trichters hilft Ihnen, Ihre E-Mail-Marketing-Bemühungen zu rationalisieren und einen systematischen Ansatz zu verfolgen, anstatt E-Mails nur dann zu senden, wenn Sie dem Kunden etwas verkaufen oder eine Ankündigung machen möchten.

Lead Nurturing ist ein komplexer Prozess, der ein tiefes Verständnis des Kunden und seiner Bedürfnisse sowie eine sorgfältige Herangehensweise erfordert. Wenn Sie den falschen Schritt machen, kann Sie das einen hochwertigen Lead kosten, der das Potenzial hat, ein treuer Kunde zu werden.

Indem Sie Ihren Trichter richtig einrichten und die Ergebnisse überwachen, können Sie wertvolle Einblicke in das Verhalten und die Vorlieben Ihrer Kunden erhalten. Auf dieser Grundlage können Sie die besten Möglichkeiten finden, um ihnen zu helfen, zur nächsten Phase der Reise zu gelangen, und zur nächsten, bis sie konvertieren. Darüber hinaus können Sie sie, sobald sie einen Kauf getätigt haben, auf dem Weg zu einem wiederkehrenden Kunden begleiten.

Ohne einen Trichter riskieren Sie, sich zu schnell oder zu langsam zu bewegen und wertvolle Gelegenheiten zu verpassen, um den Kunden zu binden und seine Loyalität zu gewinnen.

Kurz gesagt, wenn Sie die Reibung für die Leads, die in die Pipeline gelangen, minimieren und die E-Mail-Konvertierungen maximieren möchten, müssen Sie einen Marketing-Trichter erstellen.

Tipps zum Aufbau eines effizienten E-Mail-Trichters

Nachdem Sie nun wissen, was der E-Mail-Marketing-Trichter für Sie tun kann, schauen wir uns an, wie Sie Ihren eigenen erstellen.

Mit diesen Tipps führen wir Sie durch den Prozess und zeigen auf, wie Sie bei jedem Schritt die besten Ergebnisse erzielen:

1. Bilden Sie die Customer Journey ab

Um Ihren E-Mail-Funnel richtig aufzusetzen und effizient zu sein, müssen Sie bei der Vorarbeit gewissenhaft sein. Zu diesem Zweck sollten Ihre Bemühungen damit beginnen, Ihre Kunden zu verstehen und ihre Reise aufzuzeichnen.

Die Customer Journey Map (CJM) ist ein wertvolles Werkzeug für jedes Unternehmen. Es bietet einen Überblick über die Berührungspunkte des Kunden mit dem Unternehmen und ermöglicht Marketingfachleuten, Verhaltensmuster zu visualisieren. Dadurch können sie Probleme leicht identifizieren und herausfinden, wie sie potenzielle Lücken in ihrer Strategie schließen können.

Sobald Sie unter anderem ein CJM erstellt haben, können Sie es verwenden, um Ihren E-Mail-Funnel zu informieren. Auf diese Weise wissen Sie, was Ihr Kunde in jeder Phase der Reise will und braucht, auf welche Probleme er stoßen wird und was seine Schmerzpunkte sind. Wenn Sie herausfinden, wie Ihr Unternehmen vorankommen und ihm helfen kann, wird Ihnen klar, welche Art von Inhalten Sie erstellen und wie Sie Ihre E-Mails zeitlich planen können.

2. Arbeiten Sie an Ihrer E-Mail-Geschäftsliste

Der Aufbau einer geschäftlichen E-Mail-Liste mit hochwertigen Leads ist der Schlüssel zum Aufbau eines erfolgreichen E-Mail-Marketing-Trichters. Wenn die Personen, an die Sie Ihre Nachrichten senden, nicht zu Ihrer Zielgruppe tragfähiger Interessenten gehören, wird selbst die am besten kuratierte E-Mail-Sequenz sie nicht davon überzeugen können, zu konvertieren.

Wie Sie jedoch vielleicht bemerkt haben, ist der Trichter in der Mitte schmaler als oben, was bedeutet, dass nicht alle Leads, die sich in Ihre E-Mail-Liste eintragen, zu Kunden werden. Das sollte Sie zwar nicht stören, aber auch nicht davon abhalten, nach Wegen zu suchen, um die Qualität der von Ihnen generierten Leads zu steigern.

Indem Sie genaue Käuferpersönlichkeiten erstellen und verschiedene Strategien zur Generierung von ausgehenden und eingehenden Leads verwenden, können Sie Ihre E-Mail-Liste erweitern und verbessern. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Trichter Ergebnisse liefert, und steigert Ihren gesamten Marketing-ROI.

Um die besten Ergebnisse zu erzielen, sollten Sie bei Ihren Bemühungen zur Lead-Generierung ein CRM-Tool (Customer Relationship Management) verwenden. Dadurch erhalten Sie detaillierte Informationen über die Interaktionen des Kunden mit der Marke und können Ihren Trichter am Verhalten des Kunden ausrichten.

3. Segmentieren Sie Ihr Publikum

Die Segmentierung ermöglicht es Ihnen, den genauen Ort der Reise zu bestimmen, an dem sich der Kunde zu einem bestimmten Zeitpunkt befindet, und ihn mit den richtigen Inhalten anzusprechen.

Darüber hinaus können Sie Ihre Leads basierend auf Informationen über ihre Demografie, Profile, Schmerzpunkte, Bedürfnisse und andere Faktoren, die für Ihr Unternehmen relevant sind, gruppieren.

Mithilfe dieser Informationen können Sie individuelle Trichter für jedes Produkt und jede Dienstleistung erstellen und das Gefühl erzeugen, dass die Kampagne speziell für den Kunden entwickelt wurde, der die E-Mails erhält.

4. Bieten Sie Wert in jeder Phase des Trichters

Wenn Sie in jeder Phase des Trichters einen Mehrwert bieten, können Sie die Aufmerksamkeit des Kunden aufrechterhalten und das Eis zum nächsten Schritt auf seiner Reise brechen. Unabhängig davon, ob sich ein Kunde gerade für Ihre E-Mail-Updates angemeldet oder bereits einen Kauf bei Ihrer Marke getätigt hat, Sie müssen die richtigen Inhalte für ihn haben.

• Das Bewusstsein. Willkommens-E-Mails senden; stellen Sie die Werte und Ethik Ihrer Marke vor; Informationen darüber geben, welche Art von Nachrichten Sie senden und welchen Wert sie für den Kunden haben können.
• Engagement. Gehen Sie auf die Schmerzpunkte des Kunden ein und bieten Sie Lösungen an; Senden Sie Bildungsinhalte, ohne Ihre Produkte zu erwähnen oder zu versuchen, den Verkauf voranzutreiben.
• Erwägung. Stellen Sie die Produkte vor, die den Schmerzpunkten Ihrer Kunden entsprechen; Konzentrieren Sie sich auf deren Vorteile und nicht auf die Funktionen.
• Kaufen. Machen Sie ein Angebot, das der Kunde nicht ablehnen kann; Bieten Sie Rabatte, kostenlosen Versand oder andere realisierbare Angebote an.
• Annahme. Bereitstellung von Informationen darüber, wie Sie am meisten von dem Produkt profitieren können; Senden Sie Tutorials und Anleitungen.
• Zurückbehaltung. Stellen Sie sicher, dass die Erfahrung des Kunden zufriedenstellend war; um Bewertungen und Feedback bitten; Laden Sie den Kunden zu Ihrem Treueprogramm und allen von Ihnen unterhaltenen Online-Communities ein.
• Erweiterung. Schlagen Sie weitere Optionen vor, damit Sie Cross-Selling und Upselling basierend auf früheren Käufen und Verhaltensweisen durchführen können.
• Interessenvertretung. Fördern Sie die Mundpropaganda, damit der Kunde Sie seiner Familie und seinen Freunden empfiehlt; werben Sie für Ihre Empfehlungs- und Partnerprogramme; Laden Sie den Kunden ein, Erfahrungen auf Ihren bevorzugten Mundpropaganda-Kanälen auszutauschen.

Unabhängig davon, in welcher Phase sich der Kunde befindet, stellen Sie sicher, dass Sie sich in Ihren E-Mails auf ihn konzentrieren und wie er von Geschäften mit Ihrer Marke profitieren kann, anstatt darauf, was Sie anbieten können. Menschen interessieren sich selten für Funktionen, sie wollen Möglichkeiten, ihr Leben einfacher zu machen und Lösungen für ihre Probleme zu finden.

5. Automatisieren Sie Ihre E-Mail-Sequenz

Das Senden einzelner E-Mails an alle Ihre Kunden kann möglich sein, wenn Sie einen kleinen Betrieb führen oder eine begrenzte Anzahl von High-End-Konten bedienen. Wenn Sie jedoch über eine große E-Mail-Liste verfügen, ist die manuelle Kontaktaufnahme und Implementierung eines E-Mail-Trichters eine mühsame und anstrengende Aufgabe.

Glücklicherweise ist einer der größten Vorteile des E-Mail-Marketings gegenüber anderen Kommunikationskanälen, dass es möglich ist, Ihre Kampagnen vollständig zu automatisieren.

Sie können alle bisher gesammelten Informationen verwenden, um Ihren automatisierten E-Mail-Trichter einzurichten und mit minimalem Aufwand maximale Ergebnisse zu erzielen.

Darüber hinaus sammeln die meisten Automatisierungstools auf dem Markt wertvolle Daten darüber, wie Empfänger mit Ihren E-Mails interagieren und wie gut verschiedene Kampagnen funktionieren. Mit diesen Erkenntnissen können Sie die Effizienz Ihres Trichters verbessern und die Ergebnisse steigern.

Sie können auch A/B-Tests durchführen, um besser zu verstehen, welche Inhalte und Einstellungen bei Ihren Kunden am besten ankommen, und Ihre E-Mail-Sequenz optimieren.

6. Personalisieren Sie Ihre E-Mails mit dynamischen Inhalten

E-Mail-Personalisierung ist entscheidend für den Erfolg Ihres Trichters.

Tatsächlich ist es so wichtig, dass Unternehmen berichten, dass sie eine Steigerung ihrer E-Mail-Einnahmen um 760 % erzielen, wenn sie in Personalisierung investieren. Gleichzeitig geben 71 % der Kunden an, dass sie eher personalisierte E-Mails öffnen und sich mit ihnen beschäftigen.

Damit der Kunde jedoch das Gefühl hat, dass Ihre E-Mails speziell für ihn erstellt wurden, sollte die Personalisierung über das Einfügen seines Namens in die Nachricht hinausgehen.

Durch die Verwendung von Tools, die dynamische Inhalte unterstützen, werden die Informationen jeder von Ihnen gesendeten E-Mail so geändert, dass sie dem Profil und Verlauf des Empfängers am besten entsprechen. Auf diese Weise nutzen Sie die von Ihnen gesammelten Daten vollständig und bieten Ihren Kunden ein einzigartiges personalisiertes Erlebnis.

7. Vernachlässigen Sie nicht die Phase nach dem Kauf

Ihre Marketingbemühungen sollten nicht damit enden, dass der Kunde Ihre Produkte kauft. Wenn Sie Ihren E-Mail-Trichter für die Phase nach dem Kauf richtig einrichten, können Sie Ihre Kunden binden, Ihre Beziehung stärken und ihre Loyalität gewinnen.

Wir haben bereits erwähnt, welche Art von Inhalten Sie nach dem Verkauf in Ihre Sequenz aufnehmen sollten. Denken Sie jedoch daran, dass der Kunde auch über den Moment der Markenbotschaft hinaus ein Lead bleibt, was jedoch nicht bedeutet, dass seine Reise von vorne beginnt.

Sie sollten bestehende Kunden als warme Leads mit Vorteilen ansprechen. Basierend auf der Art der von Ihnen angebotenen Produkte können Sie erwägen, einen eigenständigen Trichter für sie zu erstellen oder sicherzustellen, dass der Inhalt richtig an sie angepasst ist. Unabhängig davon, für welche Option Sie sich entscheiden, sollten Sie wiederkehrende Kunden nicht als Fremde behandeln.

Indem Sie ihnen zeigen, dass Sie ihr Geschäft wertschätzen, die Extrameile gehen wollen, um sie besser kennenzulernen, und sie gegenüber Neuankömmlingen priorisieren, können Sie die Chancen erhöhen, dass sie Ihnen treu bleiben und langfristig bei Ihnen bleiben.

Endeffekt

Obwohl Unternehmen heutzutage mehrere Möglichkeiten haben, ihre Kunden online zu erreichen, und bestrebt sind, digitale Omnichannel-Strategien zu entwickeln, behält E-Mail eine wichtige Position im Toolset des modernen Vermarkters.

Unternehmen, die E-Mail-Marketing-Trichter erstellen, werden ihre Leads mit größerer Wahrscheinlichkeit erfolgreich pflegen und die E-Mail-Konversionsraten steigern. Darüber hinaus schaffen sie es in den meisten Fällen, dauerhafte Verbindungen zu ihren Kunden aufzubauen und die Interessenvertretung zu erhöhen.

Davon abgesehen ist der Aufbau eines E-Mail-Trichters keine leichte Aufgabe. Mit ein wenig Ausdauer und etwas Ellenbogenfett können Sie jedoch hervorragende Ergebnisse in großem Maßstab erzielen!