7 Möglichkeiten, mehr Website-Traffic mit Messaging-Apps zu erzielen

Es sollte eine Priorität sein, mehr Traffic auf Ihre E-Commerce-Site zu bekommen. Aber Fachwissen in Suchmaschinenoptimierung (SEO), sozialer Werbung und Content-Marketing zu erwerben, ist möglicherweise ein zu großes Unterfangen.

Bevor Sie sich mit diesen Techniken befassen, fragen Sie sich: Wie oft ziehen Sie SMS-Apps als Teil Ihrer Kontaktaufnahme in Betracht?

Textnachrichten sind ein beliebter Zeitvertreib. Seit Juli 2020 kommunizieren 2 Milliarden Nutzer über die weltweit beliebteste Messaging-App – WhatsApp. Da 90 Prozent aller Textnachrichten innerhalb von fünf Sekunden gelesen und geöffnet werden, könnte es eine verpasste Gelegenheit sein, die enormen Gewinne, die Sie mit einem so reaktionsschnellen Kanal erzielen können, außer Acht zu lassen.

In diesem Artikel behandeln wir 7 Möglichkeiten, wie Sie Textnachrichten-Apps verwenden können, um die Besuche auf Ihrer Website zu steigern.

Beginnen Sie damit, zu verstehen, wer Ihre potenziellen Kunden sind

Wenn Sie eine Marketingstrategie erstellen, lassen Sie Daten Ihr Mitgestalter sein?

Analysesoftware hilft Ihnen, Muster im Verhalten Ihrer Website-Besucher zu erkennen. Indem Sie diese Daten voll ausschöpfen, gewinnen Sie ein tieferes Verständnis dafür, was Ihre Besucher wollen, und zu wissen, was sie wollen, wird Ihnen helfen, ihre Bedürfnisse zu erfüllen.

Die Benutzerverhaltensanalyse (UBA) ist eine Methode, die jede auf Ihrer Website durchgeführte Aktion berücksichtigt. Durch die Verfolgung einer Vielzahl von Verhaltensweisen ermöglicht Ihnen UBA einen tiefen Einblick in das, was Besucher vorhaben – gut und schlecht. Wenn Sie Ihrer Analyse eine mächtige Ebene der Raffinesse hinzufügen, sollte dies auch zu einer besseren Methode führen, das „Warum“ zu verstehen. Warum habe ich diese Woche einen Anstieg gesehen? Warum haben sie den Verkauf nicht abgeschlossen? Warum funktionieren meine CTAs nicht?

Sobald Sie das Kernverhalten Ihrer Kunden identifiziert haben, müssen Sie Käuferpersönlichkeiten erstellen. Personas sind Charakterprofile, die die durchschnittlichen Gewohnheiten der Benutzer Ihrer Website verwenden. Mit diesen Personas können Sie den Prozess hervorheben, den Ihre Kunden oder Besucher durchlaufen, bevor sie zu einem Verkauf konvertieren.

Im Durchschnitt führen drei Prozent der Besucher zu einer Conversion. Es erfordert harte Arbeit, sie sehr lange zu beschäftigen, aber das Engagement sollte mit einem guten Verständnis der Bedürfnisse, Wünsche und Wünsche Ihrer Besucher beginnen.

Machen Sie es bei einer so hohen globalen Nutzung von SMS-Apps zu einer Priorität, sie in Ihre Strategie zur Kundenbindung einzubeziehen.

Hier sind 7 Techniken, die Sie über Messaging-Apps einsetzen können, um den Website-Traffic zu erhöhen

1. Personalisieren Sie das Erlebnis

Die Verwendung des Namens einer Person ist der stärkste Weg, um ihre Aufmerksamkeit zu erregen. Unsere Namen haben eine tiefe Verbindung zu unserer Identität und helfen uns, uns wertgeschätzt zu fühlen.

Wenn Sie die Kraft der Personalisierung in Ihre Nachrichten einbeziehen, bedeutet dies ein stärkeres Engagement – ​​insbesondere wenn 54 Prozent der Verbraucher angeben, dass sie eher Produkte von Unternehmen kaufen würden, die personalisierte Texte senden.

Personalisierte Kontaktaufnahme und Engagement führen auch zu Weiterempfehlungen auf Ihre Website. Wer sich als Individuum wertgeschätzt und respektiert fühlt, gibt seine großartigen Erfahrungen eher an Freunde und Familie weiter. Tatsächlich gaben 70 Prozent der Verbraucher an, dass sie ein Unternehmen wahrscheinlich weiterempfehlen würden, nachdem sie personalisierte Nachrichten erhalten haben.

2. Erhöhen Sie das Engagement

Die Verwendung von Texten, um die Aufmerksamkeit auf Ihre Website zu lenken, ist eine Methode, die funktioniert. Dies kann in Form von In-App-Nachrichten erfolgen – einschließlich Ihrer webbasierten App und aller Chat-Aufforderungen auf Ihrer Website – oder per SMS an Ihren Abonnentenstamm. Aufgrund seiner unschlagbaren Öffnungsrate von 98 Prozent kann SMS den Lärm oft besser unterdrücken als andere Kanäle.

Als zweitbeliebteste Messaging-App ist Facebook Messenger auch ein großartiger Kanal, um Ihre Reichweite zu unterstützen. Messenger-Bots können Öffnungsraten von 88 Prozent und Klickraten (CTRs) von mehr als 50 Prozent bieten .

Eine der besten Möglichkeiten, den Traffic auf Ihre Website zu lenken, besteht darin, Rabatte und Werbeaktionen per SMS anzubieten. Für E-Commerce könnte dies das Senden eines Shortcode-Rabatts, eines Links zu einem Angebot oder einer zeitlich begrenzten Aktion sein. Ermutigen Sie bei anderen Websites zu mehr Besuchen, indem Sie Kunden auf neue Inhalte aufmerksam machen, die Sie veröffentlichen, oder indem Sie Wettbewerbe veranstalten.

3. Richten Sie Ihre Werbung aus

WhatsApp hat ein „kein Marketing“-Ethos, was bedeutet, dass es nicht möglich ist, Werbung über die Plattform zu schalten. Aber wenn Sie ein kleines Unternehmen sind, können Sie Verkäufe über die WhatsApp Business App tätigen . Und wenn Sie ein größeres Unternehmen sind, dürfen Sie Conversational Commerce über die WhatsApp Business API anbieten .

Facebook Messenger hat ein Publikum von über 1 Milliarde Nutzern und besitzt bereits WhatsApp, daher ist es sinnvoller, dort Ihre Werbung ins Visier zu nehmen. Die Plattform bietet eine aktive Benutzerbasis sowie eine Reihe gebrauchsfertiger Funktionen, mit denen Sie loslegen können.

Facebook Messenger Ads sind eine gute Möglichkeit, Ihr Publikum anzusprechen, und es gibt viele Optionen, darunter Zielanzeigen, gesponserte Nachrichten und Anzeigen im Home-Bereich. All dies ermutigt Benutzer, ein Gespräch mit Ihnen zu beginnen. Um alle Website-Besucher wieder einzubeziehen, ist Facebook Messenger eine großartige Technik.

4. Fördern Sie das Teilen

Mehr Besucher auf Ihre Website zu lenken bedeutet, es den Menschen leicht zu machen. Heutzutage sind unsere Aufmerksamkeitsspannen praktisch nicht mehr existent. Indem Sie Messaging-Apps zu Ihren Social-Media-Sharing-Buttons hinzufügen, können Sie das Engagement sofort steigern. Sie haben bereits Share-Buttons für Facebook, Instagram und Twitter, richtig? Fügen Sie auch Share-Buttons für WhatsApp und Messenger hinzu.

Wenn Sie eine WordPress-Site betreiben, gibt es einige Plugins, die Ihnen helfen können.

Die zweite Sache, auf die Sie sich konzentrieren sollten, ist die Förderung von nutzergenerierten Inhalten (UGC). Da 83 Prozent der Verbraucher sagen, dass sie ihren Kollegen eher vertrauen als einer Marke, kann dies aussagekräftiger sein. Wenn Sie also eine Kundenpersönlichkeit ausgearbeitet haben, überlegen Sie, welche Art von benutzerorientierten Aktivitäten cool sein könnten, um zu versuchen, Ihre Kunden zu binden. Seien Sie kreativ. Und was auch immer Ihr Anreiz ist, stellen Sie sicher, dass es perfekt zum Teilen über Messaging-Apps geeignet ist.

5. Stellen Sie den Kundenservice in Echtzeit bereit

Die Zahl der Unternehmen, die 2020 in Omnichannel-Erlebnisse investieren, ist von 20 Prozent auf 80 Prozent gestiegen . Dies liegt daran, dass Unternehmen den Wert erkennen, Verbraucher dort zu treffen, wo sie die meiste Zeit verbringen.

Durch die Integration von Facebook Messenger in Ihre Conversational Commerce-Plattformen können Sie den Kundenservice über neue Kanäle hinweg verbessern. Wenn Facebook Messenger in Ihren Chatbot integriert ist, kann es den Kundenservice durch Automatisierung verbessern. Uber hat dies durch einen Taxi-Bot erreicht, der Kunden mit Benachrichtigungen über den Status ihrer Fahrten auf dem Laufenden hält.

Mit einer Kundenzufriedenheit von 73 Prozent – ​​höher als E-Mail und Telefon – ist Live-Chat etwas, das Sie berücksichtigen müssen. Hier können Ihre Agenten Anfragen in einer Chat-Funktion direkt beantworten und bieten eine einfache und effektive Möglichkeit, Website-Besuchern Echtzeit-Kommunikation zu bieten. Denken Sie daran, dass Sie den Datenverkehr über einen Desktop steuern müssen, um die Vorteile dieser Methode nutzen zu können.

6. Führen Sie Drip-Kampagnen durch

Während E-Mail-Marketing früher der König war, wenn es um Engagement ging, sind Öffnungs- und Leseraten für SMS 5-mal besser. Drip-Kampagnen per SMS sind effektiv, um neue Kunden oder Besucher an Bord zu holen. Denken Sie darüber nach: Wenn Sie eine Beziehung beginnen, möchten Sie viel Zeit mit dieser Person verbringen – nicht zu viel Zeit, um sie abzuschrecken, aber genug, um fasziniert zu bleiben. Dies ist das gleiche Prinzip beim Onboarding von Besuchern.

Mit CTRs, die dreimal höher sind, und SMS, die 90 Sekunden brauchen, um darauf zu antworten , werden gut geplante Drip-Kampagnen per Text zu Ergebnissen führen. Beginnen Sie mit einem Begrüßungstext per SMS und führen Sie eine Umfrage zum Kundenerlebnis durch. Erwägen Sie dann, abhängig von Ihren Persönlichkeitsmerkmalen, dies mit WhatsApp oder Facebook Messenger zu mischen, um zu sehen, wo Sie das meiste Engagement erzielen können.

7. Holen Sie Feedback ein

Kontinuierliche Verbesserung sollte ein Schwerpunkt Ihrer Kundenbindungsstrategie sein. Die von Ihnen gesammelten Daten können Ihre Datenanalyse verbessern und Ihre Kundenpersönlichkeiten verfeinern. Da 85 Prozent der kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU) sagen, dass Online-Kundenfeedback ihrem Geschäft zugute gekommen ist, ist die Verwendung von Messaging-Apps, um Ihre Kunden zu erreichen, ein kluger Schachzug.

Auf Facebook Messenger führen Chatbots Umfragen für Sie durch. Erwägen Sie, dies als Teil Ihrer Drip-Kampagne einzusetzen, nachdem Besucher Ihre Website besucht haben, um sich zu registrieren, Inhalte herunterzuladen oder einen Kauf zu tätigen.

Alternativ ist eine Reihe kurzer Textnachrichten per SMS eine hervorragende Möglichkeit, um schnelle Antworten zu erhalten. Machen Sie Ihren CTA klar, erwägen Sie das Hinzufügen von Anreizen und stellen Sie sicher, dass Sie sie zum richtigen Zeitpunkt versenden.

SMS ist in den USA der Kommunikationskanal Nummer eins für unter 50-Jährige. Um die neuen Generationen zu beschäftigen, stellen Sie sicher, dass Sie Feedback über SMS-Apps erhalten.

Die zentralen Thesen

Es ist leicht, die Leistungsfähigkeit von SMS-Apps zu übersehen, wenn Sie nach Möglichkeiten suchen, den Traffic auf Ihrer Website zu erhöhen. Aber wenn Kunden möchten, dass Sie sich wertgeschätzt fühlen und verstehen, wonach sie suchen, ist es am besten, auf ihre Bedürfnisse richtig einzugehen. Besucher werden Ihrer Marke und Ihrer Website treu bleiben, sobald Sie die Arbeit investiert haben, um ihr Vertrauen zu gewinnen.

Heute nutzen mehr als 2 Milliarden Menschen Messaging-Apps, um miteinander zu kommunizieren. Dies macht SMS-Apps zum besten Weg, um Ihre Besucher und Kunden zu erreichen.

Die Verwendung von Messaging-Apps zur Bereitstellung von SMS-Automatisierung und Chatbots wird auch den Kundenservice verbessern und Besucher dazu bringen, zu Ihnen zurückzukehren. Das Gleiche gilt für die Schaffung von Omnichannel-Erlebnissen, also nutzen Sie diese, um es Neulingen so einfach wie möglich zu machen, Ihre Website zu besuchen und Ihrer Marke treu zu bleiben.