7 Möglichkeiten, Ihren Social Media Sales Funnel zu verbessern

Es kann einige Zeit dauern, eine starke Fangemeinde in den sozialen Medien aufzubauen – und länger, um diese Interaktionen in Leads umzuwandeln. Die meisten Unternehmen glauben, dass der beste Weg, ihre Online-Follower in Verkäufe umzuwandeln, darin besteht, einfach großartige Social-Media-Beiträge zu erstellen. Das stimmt zwar, aber es gibt andere Möglichkeiten, wie Sie Ihren Social-Media-Verkaufstrichter verbessern können.

Die folgenden sieben Tipps könnten der Schlüssel sein, um den Kunden von einer Markenbekanntheit zu einem Produktkauf zu bewegen.

Dieser Blogbeitrag ist Teil von   „Ihr endgültiger Leitfaden zur Lead-Generierung“   Blog-Reihe.

1. Definieren Sie die Kanäle

Viele Unternehmen machen den großen Fehler zu glauben, dass alle Marketingkanäle die gleiche Funktion erfüllen: den Umsatz zu steigern. Das ist falsch. Unterschiedliche Netzwerke haben unterschiedliche Conversion-Levels.

Werfen wir einen Blick auf Facebook. Dies ist ein fantastisches Social-Media-Netzwerk, um die Bekanntheit zu steigern und Leads zu generieren, aber die meisten dieser Leads werden leider nicht zu Conversions.

Auf der anderen Seite der Medaille haben Sie E-Mail-Explosionen. Sie sind zwar nicht gut für die Markenbekanntheit, aber sie sind eine hervorragende Conversion-Quelle.

Beispielsweise haben Transaktions-E-Mails laut Experian 8-mal mehr Öffnungs- und Klickraten als jede andere Art von E-Mail und könnten zu 6-mal mehr Einnahmen führen.

Indem Sie die Kanäle und ihre Funktionen definieren, können Sie die besten Tools identifizieren, um den Umsatz Ihres Unternehmens zu steigern.

2. Identifizieren Sie die Customer Journey

Damit Sie mit einem Social Media Sales Funnel erfolgreich sind, müssen Sie die Customer Journey verstehen. Dadurch stellen Sie sicher, dass Sie Marketinginhalte erstellen, die mit ihrem Verhalten übereinstimmen. Sie müssen daher die Herausforderungen des Käufers sowie mögliche Lösungen identifizieren.

Es kann hilfreich sein, eine Käuferpersönlichkeit zu erstellen, die eine halb fiktive Darstellung des durchschnittlichen Kunden und der üblichen Fallstricke ist, auf die er stoßen kann, wenn er ein Produkt oder eine Dienstleistung von Ihnen kauft.

Indem Sie erfahren, warum Kunden-Leads nicht in Verkäufe umgewandelt werden, können Sie Marketingstrategien für soziale Medien entwickeln, die nicht nur das Engagement und die Leads fördern, sondern auch zu einer Umsatzsteigerung führen.

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3. Beziehungen aufbauen

Vertrauen ist alles, wenn es um das Käuferverhalten geht – bauen Sie also auf Ihre Markenbekanntheit. Die meisten Kunden werden nicht bei einem Unternehmen einkaufen wollen, das sie nicht kennen.

Es ist die Aufgabe Ihres Unternehmens, eine Beziehung zum Kunden aufzubauen, indem Sie ihn dazu ermutigen, Ihre verschiedenen Social-Media-Kanäle zu mögen, Ihre E-Mail-Marketing-Newsletter zu abonnieren und sich für Ihren RSS-Feed anzumelden.

Je sichtbarer Sie für einen Käufer werden, desto mehr vertrauen sie Ihren Dienstleistungen.

4. Produzieren Sie käuferorientierte Inhalte

Jetzt haben Sie die Erlaubnis, direkt mit einem potenziellen Kunden zu kommunizieren, Sie müssen Ihre Marketinginhalte überprüfen.

Produzieren Sie käuferorientierte Inhalte oder produktorientierte Inhalte? Sie denken wahrscheinlich, dass es keinen großen Unterschied gibt, aber es gibt wirklich einen. Produktzentrierter Inhalt konzentriert sich in erster Linie auf die Eigenschaften eines Produkts, während käuferzentrierter Inhalt eine Kommunikation von Produkten und Dienstleistungen mit einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis darstellt.

Sie müssen daher die Bedürfnisse und Bedenken des Käufers mit verschiedenen Vertriebsmitarbeitern besprechen, die Ihnen bei der Entwicklung käuferorientierter Inhalte helfen können, die dem Leser versichern, dass Sie das richtige Unternehmen für seine Bedürfnisse sind. Sprechen Sie mit Vertriebsmitarbeitern über die Inhalte, die das Marketingteam derzeit erstellt, und hören Sie aufmerksam auf ihr Feedback.

Außerdem könnte Ihr Content-Marketing- und Social-Media-Team regelmäßig an Verkaufsmeetings teilnehmen, was es ihnen ermöglicht, ihre Strategien an die häufigsten Probleme oder Fallstricke anzupassen, mit denen das Verkaufsteam in letzter Zeit konfrontiert war.

Indem Sie Kundenprobleme hervorheben und eine Lösung in den sozialen Medien anbieten, können Sie einen Lead in einen Verkauf umwandeln.

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5. Kampagnen testen und optimieren

Leider wird nicht jede Idee, die sich das Marketingteam ausdenkt, Ihren Social-Media-Verkaufstrichter verbessern.

Trial and Error ist der größte Teil der Entwicklung einer erfolgreichen Social-Media-Kampagne.

Probieren Sie verschiedene Ideen aus, wie zum Beispiel:

• Kurze, lange und mittelgroße Status
• Lehrvideos
• Hochwertige Bilder
• Meme
• Anzeigen

Der beste Weg, um das Engagement in den sozialen Medien im Auge zu behalten, besteht darin, eine Tabelle zu erstellen, die Folgendes misst: Reichweite, Kommentare, Klicks, Freigaben usw. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie Ihre leistungsstärksten Kampagnen verfolgen können.

Irgendwann werden Sie auf etwas stoßen, das funktioniert, wenn die Leute anfangen, sich mit Ihrer Marke zu beschäftigen. Wenn das Engagement nicht zu Verkaufskonversionen führt, optimieren Sie eine Kampagne, bis beides erreicht wird. Beispielsweise können Sie einem Video eine Kontaktnummer hinzufügen oder die Bedenken eines Käufers bei einer Marketinganzeige zerstreuen.

Je mehr Sie Ihre Social-Media-Kampagnen testen und optimieren, desto mehr Umsatz werden Sie langfristig generieren.

6. Lernen Sie aus Ihren Fehlern

Viele Unternehmen lieben es, Inhaltskalender zu erstellen, weil sie einem Unternehmen Organisation und Effizienz verleihen. Wie können Sie jedoch aus Ihren Fehlern lernen, wenn Sie durch die für jeden Monat geplanten Inhalte eingeschränkt sind?

Damit ein Unternehmen vorankommen kann, muss es die Kampagnen überprüfen, die nicht funktioniert haben und ihr Wachstum verhindern. Wenn Sie Ihren Social-Media-Verkaufstrichter verbessern möchten, planen Sie einen Content-Kalender für die kommende Woche, nicht für den nächsten Monat oder das nächste Jahr.

Es ist zwar eine nette Idee, immer einen Schritt voraus zu sein, aber angesichts des sich ständig ändernden Online-Verhaltens von Social-Media-Followern ist es nicht realistisch.

7. Gründen Sie ein sachkundiges Unternehmen

Sie müssen kein Branchenführer sein, um als kompetentes Unternehmen angesehen zu werden. Sie müssen einfach ein großartiges Produkt zu einem großartigen Preis anbieten und über das Wissen und die Inhalte verfügen, um Ihr Angebot zu untermauern. Ihr Ziel sollte es sein, den Käufer aufzuklären und ihn dazu zu inspirieren, Maßnahmen zu ergreifen, indem Sie bei Ihnen gegenüber einem Konkurrenten einkaufen.

Um Vordenker zu werden, können Sie:

• Öffnen Sie einen Käufer für neue Ideen
• E-Books veröffentlichen
• Erstellen Sie hilfreiche Produktleitfäden
• Stellen Sie Fallstudien bereit
• Zeigen Sie Kundenreferenzen an

Sie können all dies auf Facebook, Twitter und Instagram hervorheben, was die Leute dazu ermutigt, sich zu Ihrer Website durchzuklicken, was zu einer Umsatzsteigerung führen könnte.

Je sachkundiger Sie einem Leser erscheinen, desto mehr vertrauen sie Ihren Dienstleistungen, was zu einer erheblichen Umsatzsteigerung führen kann.

Fazit: So verbessern Sie Ihren Social Media Sales Funnel

Soziale Medien sind ebenso ein Geschenk wie ein Fluch. Es kann Ihre Markenbekanntheit exponentiell verbessern, aber die falsche Kampagne kann zu Umsatzeinbußen führen.

Daher müssen Sie Ihre Marketingkampagnen entwickeln, optimieren und austauschen, um sie den sich ändernden Anforderungen der Kunden anzupassen.

Jedes Unternehmen sollte daher die Kaufreise des durchschnittlichen Kunden identifizieren und gleichzeitig die richtigen Kanäle identifizieren, um seine lang- oder kurzfristigen Ziele zu erreichen.

Sobald Sie dies getan haben, können Sie damit beginnen, Beziehungen zu einem potenziellen Käufer aufzubauen, während Sie Ihre Kampagnen ändern, um Ihr Online-Engagement zu steigern.

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