Deals und Donuts: Wie unabhängige Einzelhändler den Black Friday angehen

Es ist 8:45 Uhr und unser Uber-Fahrer schlängelt sich durch den morgendlichen Berufsverkehr. Es ist bewölkt, als wir bei Jelly Modern ankommen, um neun Kisten mit verschiedenen Donuts abzuholen, die mit unmöglichen Geschmacksrichtungen wie Madagaskar-Bourbon-Vanille und Lemon Curd belegt und gefüllt und bestrichen sind.

Für das bloße Auge ist es in Toronto nur ein weiterer Freitag, aber für Einzelhändler hier (und in ganz Nordamerika) ist dies der Freitag. Schwarzer Freitag, um genau zu sein. Unsere Mission: Entdecken Sie die Geschichte unabhängiger Kaufleute am geschäftigsten Einkaufstag des Jahres. Unsere Waffe: Kohlenhydrate.

Foto: Denny Balmaceda

Lassen Sie uns einen Schritt zurücktreten, sollen wir? Black Friday: Woran denken Sie beim alljährlichen Shopping-Event? Camp-out-Aufstellungen für Blowout-Deals auf UHD-Fernsehern, vernichtende Mobs, die sich um stark reduzierte Bettwäsche streiten, Mütter, die Pfefferspray schwingen, um sich die letzte Disney Frozen Sing-A-Long Elsa zu schnappen?

Es wurde vermutet, dass der Begriff „Schwarzer Freitag“ tatsächlich geprägt wurde, um diesen Wahnsinn einzudämmen, aber wir alle wissen, wie diese Geschichte endet.

Ich konnte mir Faustkämpfe in einem örtlichen Bekleidungsgeschäft (im höflichen Kanada) nicht vorstellen, aber wir beschlossen, Nachforschungen anzustellen. Wir haben erwartet, dass der Feiertag für kleinere Händler immer noch hektisch sein würde, aber inwieweit?

Um die Neuigkeiten zu erfahren, haben sich die Social- und UX-Teams von Shopify mit lokalen Bloggern und Instagram-Lieblingen zusammengetan, um einige unserer Lieblingsgeschäfte von Angesicht zu Angesicht zu erreichen. Unsere „Elfen“ lieferten gleichzeitig Donuts und Freude an über 50 Händler in 9 Städten in ganz Nordamerika.

Foto: Bryn Newman

Dabei haben wir viel über die sanftere Seite des Black Friday gelernt: Händler verzichten auf Verkäufe zugunsten von Wohltätigkeitspartnerschaften, geschäftige Pop-ups innerhalb von Pop-ups und die Verpflichtung, treuen Kunden und der Community etwas zurückzugeben.

Hier sind einige der karamellbeträufelten Highlights des Tages:

Zurückgeben

Unser Team in Ottawa schenkte Goods Shop Süßigkeiten, nur um festzustellen, dass sie, anstatt 20 % an ihre Kunden zurückzugeben, diese an die örtliche Wohltätigkeitsorganisation Ten Oaks Project weitergezahlt haben . Hat die Entscheidung Käufer abgeschreckt? Ganz im Gegenteil, sagt Inhaberin Jessica Wilson-Frenken. „Jedem, der in den Laden kam, wurde von unserem Angebot erzählt und niemand ging leer aus, also nenne ich es einen Erfolg.“

Die Fitzroy Boutique in Toronto folgte diesem Beispiel und spendete einen Teil ihrer eigenen Verkäufe für wohltätige Zwecke. War diese Großzügigkeit ausschließlich ein kanadisches Phänomen? Nö. Mein Posteingang war auch voll mit E-Mails von US-Händlern – Bomisch aus North Carolina spendete 10 % der BFCM-Verkäufe an eine örtliche Tierrettungsorganisation. Zum Glück für den Rest von uns folgte der Giving Tuesday auf die Shopping- und Truthahnorgie des langen Wochenendes. Guter Karma-Erfolg freigeschaltet!

Gemeinschaft zuerst

BYOB Cocktail Emporium warb weder für den Black Friday, als wir in ihren Laden in Toronto kamen, noch hatten sie irgendwelche Sonderangebote. Der Manager des Ladens sagte uns, dass sie Rabatte für ihre Restaurantkunden reservieren, um Beziehungen zu anderen lokalen Unternehmen aufzubauen.

Gemeinschaft war auch an der Westküste das Stichwort. Der Händler Rare Device aus San Francisco bereitete sich auf den Small Business Saturday vor und konzentrierte seine Bemühungen auf ein Datum, das Unternehmertum und lokales Einkaufen feiert.

In der Zwischenzeit veranstaltete Violet Boutique in Vancouver eine Weihnachtsparty für treue Kunden und setzte den Verkauf in aller Stille bis zum Black Friday fort. Obwohl sie keinen großen Anstieg der Besucherzahlen erlebten, nutzten sie die Gelegenheit, um sich bei ihren größten Fans zu bedanken. Violets clevere Besitzer halten eindeutig den Schlüssel in der Hand, um aus einmaligen Käufern lebenslange Kunden zu machen.

Foto: Ihre Waisenwahl

Opt-out

Für viele kleine Marken ist es einfach nicht möglich, hohe Rabatte anzubieten. Calgarys The Livery Shop gab zu, dass seine Margen zu niedrig waren, um dieses Jahr am Black Friday teilzunehmen. Goods Shop kann das nachvollziehen, sagt uns Jessica: „90 % der Künstler, die wir führen, sind wirklich kleine Produzenten. Der Preis, den sie gewählt haben, basiert auf ihrer Arbeit und ihren Materialien und ist oft bereits unterbewertet, daher fühlt es sich falsch an, einen Preisnachlass zu machen, um mit großen Unternehmen Schritt zu halten.“

Händler haben sich auch aus anderen Gründen dagegen entschieden. Zurück in Toronto bot Adrift seinen Kunden keine Angebote an, als wir ankamen. Als High-End-Streetwear-Shop sind Markenprestige und Integrität alles. Während sie normalerweise zwei jährliche Verkäufe durchführen, gehörte der Black Friday einfach nicht dazu.

Wir haben den gleichen Trend in Online-Shops festgestellt. Der erfahrene Shopify-Händler Eric Bandholz von Beardbrand schrieb letzte Woche an seine Kunden bezüglich seiner Entscheidung, nicht an den Händlerferien teilzunehmen:

„Wir möchten, dass Sie unsere Produkte verwenden, weil sie ein wenig Freude und Wert in Ihr Leben bringen, nicht wegen eines flüchtigen Verkaufs- oder Urlaubsangebots.“

Wir waren neugierig: Wie haben seine Kunden reagiert? „Diese E-Mail wurde von unseren Kunden sehr geschätzt. Wenn wir uns öffnen und unsere Grundüberzeugungen teilen, haben wir festgestellt, dass unsere Kunden dasselbe getan haben“, erklärt er, „es ist definitiv eine schwierige Entscheidung, aber für uns ist das Leben viel mehr als nur die Erzielung höchster Einnahmen . Es geht darum, die Welt zum Besseren zu verändern und eine Quelle der Inspiration und Orientierung für unser Publikum zu sein.“

Foto (und Kopfzeile): Carolynn Lacasse

Pop-up-Shops

Reine Online-Händler können vom Pop-up-Einzelhandel profitieren, insbesondere wenn sie strategisch auf geschäftige lokale Veranstaltungen und noch geschäftigere Einkaufsferien ausgerichtet sind. In Houston tauchte Christinas Sonnenkind-Pop-up auf. Sie nutzte die Gelegenheit, um wieder mit Kunden in Kontakt zu treten und sich von Angesicht zu Angesicht neue Inspirationen zu holen. „All die logistischen Dinge können ein Albtraum sein, aber wenn Sie die Früchte Ihrer Arbeit sehen und wie zufrieden Ihre Kunden sind, ist es das wert.“

Angela Crossley von Fitzroy nutzte ihr Pop-up, um mit Jayu, einem anderen lokalen Unternehmen, zusammenzuarbeiten. „Es ist ein Pop-up im Pop-up!“ Die Zusammenarbeit im Weltraum ist eine großartige Möglichkeit, Gemeinkosten zu senken und sich beim Publikum und den Kunden komplementärer Marken zu bedienen.

Foto: Kevin Clark

Während wir unsere Erkundungsmission mit der Lieferung unserer letzten Kisten mit Creme-gefüllten Leckereien an Lo Well in Montreal und Kith in New York beendeten, war dies nur der Anfang eines hektischen Wochenendes für unabhängige Händler auf der ganzen Welt. Wir sind dem Black Friday unbeschadet entkommen und waren begeistert, die leichtere Seite eines Ereignisses entdeckt zu haben, das seinen gerechten Anteil an schlechter Presse hatte.

Während einige Geschäfte fast zu beschäftigt waren, um unsere Leckereien zu genießen, war die Energie immer positiv und Pfefferspray war nirgendwo zu finden.

Foto: Sarah Theresia

Foto: Bryn Newman

Foto: Carolynn Lacasse

Foto: Vanessa Cessario

Besonderer Dank geht an unser Botschafterteam, das Freude in Form von Streuseln und Koffein überbrachte: Elise Bauman, Sarah Theresa, Bryn von Stone Fox Style, Denny Balmaceda, Jen von Her Waise Choice, Vanessa von The Brunette Salad und Carolynn von J' Verehre das.