Wie Skinny Coconut Oil in 30 Tagen ein 800.000-Dollar-Geschäft startete

Felix: Heute bin ich bei Matt Geddie, Präsident und Mitbegründer von SkinnyAndCompany.com. Skinny & Company verkauft Skinny Coconut Oil, das einzige 100 % rohe Kokosöl auf dem Markt. Skinny & Company wurde 2013 gegründet und hat seinen Sitz in Indianapolis, Indiana. Willkommen Matt.

Matt: Hey, vielen Dank Felix. Gut, dabei zu sein. Wie wir bereits besprochen haben, ich liebe den Podcast Ihrer Jungs. Ich persönlich habe gerade viel von anderen Unternehmern und ihren Taktiken und Geschichten gelernt, also ist es großartig, dabei zu sein.

Felix: Toll, ja, toll, dich dabei zu haben. Erzählen Sie uns ein bisschen mehr über Ihr Geschäft und was ist das beliebteste Produkt, das Sie verkaufen?

Matt: Ja, wir sind also eine Kokosnussölfirma. Wir stellen Kokosnuss aus Vietnam her. Mein Bruder und ich haben das Unternehmen vor zwei Jahren gegründet. Wir sind vollständig vertikal integriert und bieten unsere Produkte über drei Kanäle an, einer davon ist Shopify und unser Online-Shop. Wir haben ein rohes Kokosnussöl, und mit diesem Kokosnussöl verarbeiten wir viel zu Kosmetika auf Kokosölbasis. Wir haben Gesichtsöle und Körperbutter und solche Dinge, die gut für Ihre Haut sind. Außerdem ist alles essbar. Das sind unsere beliebtesten Produkte. Wir haben Seifen, feste Shampoos und einige andere einzigartige Dinge, die wir unseren Kunden anbieten. Alles, was wir tun, ist natürlich, biologisch, wild geerntet aus dem Dschungel Vietnams. Es war eine interessante Sache, anzufangen, und kompliziert und so. Bisher ist es gut zu gehen.

Felix: Ich habe auf Ihrer Website ein wenig darüber gelesen, wie Sie nicht darüber gestolpert sind, sondern im Ausland auf Reisen auf die Idee gekommen sind, und es war eine wirklich interessante Geschichte. Kannst du uns ein bisschen mehr über deine Erfahrungen auf Reisen erzählen und wie du auf dieses Produkt, diese Idee gekommen bist?

Matt: Ja, absolut. Vor ungefähr fünf oder sechs Jahren reisten mein Bruder und ich mit dem Rucksack durch Südostasien. Wir haben tatsächlich gesehen, dass es einige Geschäftsmöglichkeiten gibt. Davor hatten wir einige Erfahrung mit einem internationalen Import-Export aus Thailand, und so begannen wir tatsächlich, uns zu entscheiden, ein Unternehmen zu gründen und Rohstoffe aus Vietnam zu vermitteln. Wir fingen an, in die Vereinigten Staaten und nach Indien zu vermitteln, und von dort aus begannen wir, immer mehr Kokosnussöl zu vermitteln. Was wir erkannten, war, dass das Kokosöl, das ich beschaffte, einen Qualitäts- und Konsistenzfehler aufwies, und so saßen wir herum wie hey, weißt du was? Wenn wir ein Kokosölverfahren entwickeln können, das es zu einem gesünderen Kokosöl macht, Sie haben nicht so viele Zusatzstoffe, es gibt keine Lösungsmittel, dann können wir es vielleicht selbst auf den Markt bringen.

Zuvor hatten mein bester Freund und ich eine andere Firma namens Balls of Steel gegründet, die auf Shopify basiert. Es ist OriginalBOS.com. Shopify-basiert, und das war vorher so. Wir hatten schon früher Erfolg mit Shopify, und als wir dachten, okay, wir bringen selbst Kokosnussöl auf den Markt, war mein erster Gedanke, lasst uns Shopify machen. Wir hatten in der Vergangenheit Erfolg damit, und mit der Art und Weise, wie Shopify gewachsen ist und sich mit den neuen Apps angepasst und so viel benutzerfreundlicher gemacht hat, war es eine Art einfache Synergie. Als wir anfingen, wollten wir nur einen reinen Online-E-Commerce-Shop auf der Basis von Shopify eröffnen.

Wir haben unsere Technologie mit einem Ingenieur von Lockheed Martin in Vietnam entwickelt. Wir konnten es patentieren lassen oder es ist zum Patent angemeldet. Wir sollten das Patent nächstes Jahr hier bekommen. Dann haben wir Skinny Kokosöl auf den Markt gebracht. Wir sind online gestartet und haben seitdem, in den letzten zweieinhalb Jahren, immer mehr entwickelt, neue Produkte entwickelt, um sie online durchzusetzen, und versucht, die Online-Follower zu finden. Dann war es ziemlich cool, nur weil ich denke, als ich vor vier Jahren mit Balls of Steel anfing, hatte Shopify, ich weiß nicht, 10 oder 15.000 Geschäfte. Jetzt hat es 200.000 Geschäfte, und so steht hinter allem eine riesige Community, was absolut wunderbar ist.

Das war der Hintergrund der Geschichte und wie … Ich denke, jeder, der Shopify schon einmal verwendet hat, wird es wissen, ich kann mir nicht vorstellen, ein anderes Unternehmen auf einer anderen Plattform als Shopify zu gründen.

Felix: Ja, es nimmt Ihnen sicherlich eine Menge technischer Arbeit und Hindernisse aus dem Weg, und Sie können sich auf das Wachstum des Geschäfts konzentrieren, also denke ich, dass das definitiv ein guter Punkt ist. Ich versuche hier, die Zeitleiste zusammenzustellen, weil es so klingt, als hätten Sie viele verschiedene Dinge gleichzeitig vor sich. Sie hatten bereits einen bestehenden Shopify-Shop, OriginalBOS.com. Wir werfen gerade einen Blick darauf, was im Grunde eine Möglichkeit ist, Ihre Getränke zu kühlen, richtig?

Matt: Ja, es war ein Drink Chill … Sie sind im Grunde Stahlkugeln, die Ihren Alkohol oder Ihr Lieblingsgetränk auf die perfekte Trinktemperatur bringen, um die Noten freizusetzen, die zum Beispiel Whisky nicht freisetzen, wenn es zu kalt war. oder es ist zu warm, es wird nicht freigegeben. Dann gibt es innerhalb dieser Einnahmen 15 % an Hodenkrebs zurück, und es gibt also eine große soziale Ursache dahinter und eine große soziale Veränderung. Das war mein Kumpel Grant, er leitet es jetzt, das war unser erstes Geschäft. Ja, wir hatten Balls of Steel, und dann hatten wir das Import-Export-Geschäft, das mein Bruder und ich begannen, und von da an führte das irgendwie zu Skinny & Company.

Wir sind das, was wir Gelegenheitssüchtige nennen. Wir haben immer gerne verschiedene Dinge am Laufen. Wir haben uns jetzt ein bisschen beruhigt, nur weil Skinny & Company so schnell wächst und wir uns wirklich auf Skinny & Co konzentrieren. Ja, aber während dieser Zeit, in der Startup-Phase, als wir herumliefen, waren wir definitiv sehr seriell unternehmerisch, hatten eine paar verschiedene Unternehmungen, die Shopify und seine bestehende Reichweite nutzen, um neue Produkte auf den Markt zu bringen.

Felix: Ja, ich möchte ein bisschen mehr darüber sprechen, darüber, wie Sie sich als Gelegenheitssüchtige bezeichnen. Ich habe noch nie jemanden so sagen hören, aber es macht sehr viel Sinn. Dass viele Unternehmer diese Gabe und im Wesentlichen einen Fluch haben, stimmt, wo alles wie eine Gelegenheit erscheint, die man verfolgen kann. Während Sie dieses Import-Export-Geschäft machten, sagten Sie, dass Sie erkannt hätten, dass es Sinn macht, Kokosöl besser auf den Markt zu bringen. Wie haben Sie erkannt, dass dies eine Chance im Vergleich zu wahrscheinlich all den anderen Produkten war, die Sie importierten und exportierten? Welche Art von Fragen stellen Sie sich, um festzustellen, ob etwas tatsächlich eine Gelegenheit ist, die es wert ist, weiterverfolgt zu werden, anstatt es auf die Seite zu legen oder zumindest auf Sparflamme zu setzen?

Matt: Die erste Frage, die wir immer stellen, ist Bootstrap. Können wir das booten? Ist es intensiv? Wird es ein kapitalintensives Startup? Wird es ein billiges Startup? Wenn es sich um ein billiges Startup handelt, versuchen wir das zu tun. Wir wollen nicht versuchen, viel Geld zu investieren, bevor wir den Proof of Concept durchführen. Wir wollen sicherstellen, dass wir das Produkt so billig wie möglich auf den Markt bringen, und sobald wir mit dem Verkauf beginnen, sagen wir, okay, boom. Dies ist ein Verbrauchsgut. Schauen wir uns nun an, wie wir etwas Geld dahinterstecken, um daraus ein echtes Geschäft zu machen.

In erster Linie war das mit Kokosöl eine Art Gelegenheit. Zweitens: Können wir den Markt stören? Gibt es dort etwas, das repariert werden kann, und das kann dann für uns einzigartig sein? Wenn es sich um eine einfache Lösung handelt und jemand sie sehen und sofort ausführen kann, suchen wir normalerweise nicht danach. Es ist wie jeder sagt, tun Sie etwas, das Sie tatsächlich verändern können und das wirklich wichtig ist. Innerhalb des Prozesses haben wir irgendwie gesehen, dass Kokosöl die Hauptsache war, dass wir keine Ahnung haben, welche Qualität in den Staaten und in allen westlichen Ländern, die wir bekommen haben. Ich meine, jede andere Marke von Kokosnussöl im Land wird im Auftrag hergestellt, und deshalb sind wir das einzige echte Kokosnussöl vom Baum bis zum Tisch. Das sahen wir als Alleinstellungsmerkmal, das wir auf den Markt bringen konnten.

Der Anfang war günstig, nur weil wir das Produkt auf den Markt bringen konnten. Ich glaube, wir haben im September mit neun Gläsern Kokosöl angefangen.

Felix: Neun verschiedene Produkte oder gleich neun echte Tiegel?

Matt: Nein, neun echte Gläser.

Felix: Wow, okay.

Matt: Wir haben den Shop mit neun tatsächlichen Gläsern gestartet, und dann, zum Beispiel, nur für die Skalierbarkeit, ich glaube, wir haben gerade 16.000 Gläser eingeführt.

Felix: Boah.

Matt: Nur innerhalb von zwei Jahren. Ja, also haben wir supergünstig angefangen, supergünstig. Wir haben erkannt, dass wir irgendwo etwas bewegen können. Als wir anfingen, kaufte Coca-Cola im Rahmen der Marktfähigkeit von Kokosnussöl gerade Eco. Sie haben viel Geld in die Vermarktung von Kokosnusswasser gesteckt, und so sahen wir voraus, dass alle auf den Kokosnussöl-Kokoswasser-Zug aufspringen würden. Höchstwahrscheinlich werden die Leute anfangen anzunehmen, dass Kokosöl gut für Sie ist. Es war eine Art Bauchgefühl und wir haben gespielt und auch nur einige Analysen bei Google durchgeführt, wie Kokosöl einer der am häufigsten gesuchten Begriffe im Jahr 2013 war, als sich neue Dinge umsahen. Wir sagen: „Hey, weißt du was? Wir sehen, dass wir ein besseres Produkt herstellen können. Wir können es ziemlich kostengünstig anfangen, und wir glauben, dass die Leute danach suchen, also lass es uns versuchen.

Dorthin wollten wir es, zunächst nur reinen E-Commerce, einfach weil ich denke, dass die Eröffnung eines E-Commerce-Shops eine der kostengünstigsten und dennoch effektivsten Möglichkeiten ist, ein Unternehmen auf den Markt zu bringen. Durch die Verwendung von Shopify und all den Apps und all dem konnten wir es auf den Markt bringen, es testen, und sobald es im September auf den Markt kam, war es voll im Gange, und seitdem versucht es es im Grunde aufholen spielen. Stellen Sie sicher, dass das Angebot, das wir selbst produzieren, der Nachfrage entspricht.

Vieles ist auch Glück. Ich meine die Tatsache, dass, oh, Kokosnussöl. Oh, wir haben einen Vorrat an Kokosnussöl. Oh, der Markt will mehr Kokosnussöl, und dann hat die FDA Transfette verboten, und Kokosnussöl ist eine Art Ersatz dafür, und das ist auch ein großer Schub für uns. Es ist eine dieser Externalitäten, die Sie nicht wirklich vorhersehen können. Plötzlich denkst du, oh, die FDA hat sich gerade hinter Kokosnussöl gestellt. Das ist gut für unser Geschäft. Nun, wenn Sie sich umschauen, denke ich, ist es so, als ob jeder und seine Mutter eine Kokosölmarke haben, aber wir haben immer noch das Alleinstellungsmerkmal, dass wir die einzige Tree-to-Table-Marke auf dem Markt sind.

Felix: Ja, ich mag wirklich, was du darüber sagst, wie du gesehen hast, dass andere Unternehmen oder größere Unternehmen Kokosnuss oder Kokosnussöl und Kokosnusswasser beworben haben, und du hast gerade gemerkt, dass das fast wie eine Welle war, auf der du reiten konntest ihre Beförderungen. Sie müssen die Vorteile nicht bewerben. Sie haben sich auch auf andere, viel größere Unternehmen verlassen, und das hat Ihnen sehr geholfen, diese Welle aufzubauen. Ich mag diesen Ansatz.

Sie sagten als eine dieser drei Fragen, die Sie sich stellen, noch einmal: Können Sie den Markt stören? Kann man das günstig machen, oder kann man das auch per Bootstrapping machen? Drittens: Gibt es eine wachsende Nachfrage danach? Erinnern Sie sich, wie viel Kapital Sie brauchten, um das zu starten, wenn es darum geht, dass Sie es billig machen können? Ich denke, das ist eine, ich will nicht unbedingt sagen, Entschuldigung, aber ein Hindernis, auf das viele Unternehmer stoßen, wo sie nicht wissen, dass sie anfangen können, weil sie nicht genug Geld haben, um anzufangen, sie tun es nicht genug Zeit haben. Sagen Sie uns, wie viel Bootstrapping Sie wirklich ganz am Anfang gemacht haben.

Matt: Als wir mit Skinny begannen, betrug die monatliche Zahlung von Shopify 14 US-Dollar pro Monat. Die neun Gläser hierher zu bringen, die Etiketten zu besorgen, kostet wahrscheinlich ein paar hundert Dollar. Vorher, mit meiner Erfahrung mit OriginalBOS, und dann habe ich mir einfach beigebracht, wie man im Grunde die On Shopify-Website erstellt. Das war es im Grunde. Ich glaube, wir haben Skinny mit 500 Dollar auf den Markt gebracht. Ich glaube, wir haben 100 Dollar für kleine Marketingkarten ausgegeben, die wir in Indianapolis herumgereicht haben, und das war es dann auch. Wir im Grunde, mein Bruder, der Typ, der mit uns angefangen hat, Chris, ich selbst und dann Eric, der sich mit Ihnen verbunden hat. Wir saßen um den Tisch herum, brachten es am 1. September auf den Markt, und dann kam innerhalb eines Tages jemand herein, kaufte ein Glas auf der Website, das war es also. Es waren 500 Dollar. Seitdem haben wir mit der Größe und dem Wachstum viel mehr investiert und Fremdkapital aufgenommen.

Ich glaube, es gibt ein weit verbreitetes Missverständnis, dass ich viel Geld brauche, um dieses Unternehmen zu gründen. Ich brauche viel Geld, um das auf den Markt zu bringen. Heutzutage, mit so vielen Großhändlern und mit Alibaba und AliExpress, kann man mit Shopify buchstäblich ein Produkt mit ein paar hundert Dollar auf den Markt bringen, und wenn man dann einen Proof of Concept hat, hat man zehn verkauft Feedback bekommen, dass neun von zehn Leuten das Produkt gefällt, sagen Sie, hey, das ist etwas, hinter dem wir vielleicht mehr Kapital bekommen können, oder ich hole Freunde und Familie, um zu helfen, ein paar zu investieren, nicht ein paar hunderttausend Dollar, ein paar tausend Dollar für uns, um es zu tun.

Wir haben es extrem billig gemacht, nur um es zu testen, und das ist eine Art Mentalität, die wir hatten, als wir auch wuchsen, ist jedes Mal, wenn wir ein neues Produkt oder eine neue Idee einführen, hey, weißt du was? Hier ist ein Budget von 200 $, um dieses Produkt auf den Markt zu bringen. Wenn es funktioniert, super. Geh und verkaufe zehn davon und dann investieren wir 10.000 Dollar oder so ähnlich. Das war eine Art Strategie. Wir konnten ein Unternehmen gründen, das jetzt wächst und erfolgreich ist, und wir begannen mit 500 US-Dollar.

Felix: Ich möchte noch ein bisschen bei diesem Thema bleiben, weil ich denke, dass es für Unternehmer wirklich wichtig ist, zu erkennen, was Sie sagen, nämlich dass Sie wirklich gar nicht so viel Geld ausgeben müssen, um anzufangen. Ich möchte auch betonen, wie viel Zeit es dauern kann, etwas in Gang zu bringen, weil wir manchmal all diese Hindernisse bauen, wie wir dies getan haben, wir müssen dies einrichten, das einrichten, bevor wir offiziell starten können. Ihr Jungs habt gesagt, was müssen wir jetzt tun, nur um zu beweisen, dass wir damit weitermachen sollten? Können Sie uns ein wenig darüber erzählen, wie viel Zeit es gedauert hat, oder vielleicht eine kurze Zeitleiste des Tages, an dem Sie sich entschieden haben, damit zu beginnen, und dann den Tag, an dem Sie Ihren ersten Verkauf getätigt haben? Wie viel Zeit hat das gedauert?

Matt: Nur weil wir unsere eigene Produktion in Vietnam selbst durchgeführt haben, dauerte der gesamte Plan ein Jahr, aber bis wir das Produkt auf den Markt brachten, dauerte es ungefähr einen Monat. Im Juli trafen wir uns alle in Indianapolis, gegen Ende Juli entschieden wir uns für den Markennamen und das Aussehen, und dann verbringe ich ungefähr 30 Tage damit, die Website aufzubauen und sicherzustellen, dass die Dinge eingerichtet wurden. Wir haben im Grunde nur Flatrate-Boxen von USPS bekommen, unsere neun Gläser rübergebracht und es dann gestartet. Wenn wir nicht unsere eigene Fertigung betrieben hätten, hätten wir wahrscheinlich alles in 40 bis 30 Tagen fertigstellen können, und so bewegen wir uns. Ich glaube fest daran, keine Zeit mit etwas zu verschwenden, das die Welt nicht verändern wird und das Ihnen keinen Gewinn bringen wird, also wenn Sie versuchen können, so schnell wie möglich zu scheitern, das ist es ein Erfolg.

Wir haben uns zusammengesetzt und gesagt, dass wir das so schnell wie möglich auf den Markt bringen sollten, solange die Website gut aussieht, auch wenn sie nicht super funktional ist, starten Sie sie einfach. Solange jemand etwas kaufen kann, wird es passieren. Wenn es passiert, dann weißt du was? Das ist etwas, dem wir mehr Zeit widmen wollen, das wir uns ansehen wollen.

Ich denke, das ist wichtig für Unternehmer, weil es da draußen so viele verschiedene Möglichkeiten gibt, und es gibt so viele verschiedene Wege zu verfolgen, und sich so auf einen konzentrieren zu können, 30, 45 Tage damit zu verbringen, ihn zu testen, auf den Markt zu bringen und zu liefern es, und dann sagen, hey, das funktioniert. Es funktioniert nicht, hey, boom, lass uns weitermachen, oder lass uns dabei bleiben, es ist eine ziemlich gute Entscheidung.

Vielleicht sagen einige Leute da draußen, hey, ich könnte das in 10 Tagen schaffen. Fantastisch, vielleicht werden einige Leute sagen, hey, 90 Tage sind mehr für mich. Das ist großartig. Meine anderen Geschäfte liefen ziemlich automatisch, und so hatte ich beim Erstellen der Website keine 9 bis 5, und das hätte es offensichtlich verzögert. Ja, es ging super schnell.

Felix: Ja, und ich denke, wenn Sie viel Zeit haben oder wenn Sie einen so langen Zeitplan festlegen, neigen Sie dazu, diesen Raum mit geschäftiger Arbeit zu füllen, mit Dingen, die eigentlich keine Rolle spielen, wie Sie sagten . Ich denke, es macht Sinn, eine Frist zu setzen oder zumindest zu versuchen, die Dinge hinauszuschieben, die Dinge so schnell wie möglich herauszubringen und sich nicht damit zu beschäftigen, alles perfekt zu machen, bevor Sie starten.

Es hört sich so an, als würden Sie viele dieser Tests durchführen, bei denen Sie eine Idee für ein Unternehmen haben, eine Idee für ein Produkt haben und sie veröffentlichen. Machen Sie einen kleinen Test, einen kleinen Laden und sehen Sie dann, was passiert. Wenn es klappt, Ihre Schwelle erreicht, dann verfolgen Sie es. Sind Sie bei diesem Test gescheitert, wo Sie etwas ausprobieren, und es hat nicht funktioniert? Ein Produkt oder ein Geschäft, das nicht funktioniert hat und das Sie schließen? Können Sie darüber sprechen?

Matt: Die ganze Sache mit personalisierten T-Shirts war im Gange, ich fing an, einen Online-Shop aufzubauen. Ich glaube, der Online-Shop ist online, er heißt AmericanTees.com, und so habe ich ihn in ungefähr 45 Tagen gestartet, und dann denke ich, dass er fast ein Jahr lang online ist, und ich muss noch einen Verkauf erzielen. Ich habe die ähnlichen Praktiken befolgt, die wir auch mit Skinny machen. Ich glaube einfach nicht, dass irgendjemand das Produkt haben will, was absolut verständlich ist. Ich meine, das war ein Fehlschlag, ein Fehlschlag zu schnell, lass es geschehen, kein Verkauf, und dann bin ich einfach weitergegangen.

Ich habe das mit dem T-Shirt-Geschäft gemacht, und dann haben wir auch in Bezug auf Skinny ein paar verschiedene Produkte auf den Markt gebracht, die die Leute einfach nicht mögen, und daher ist es viel einfacher, etwas zu schlucken, das dich 500 Dollar kostet, als es ist vielleicht zu etwas, das Sie 10 oder 50.000 US-Dollar gekostet hat, weil es oft … ich meine, wir haben das einmal gemacht, und zum Glück, aber wir haben viel in ein neues Produkt investiert, hatten wir viel Lagerbestand. Glücklicherweise war es ein Erfolg, aber wenn dieses Produkt das andere Produkt gewesen wäre, das fehlgeschlagen wäre, und wir auf Lagerbeständen im Wert von 25.000 US-Dollar sitzen, wäre das scheiße gewesen. Wohingegen, wenn es 500 Dollar sind und du sagst, hey, die Leute hassen das, dann denkst du, oh okay, das ist völlig in Ordnung. Es hat einige Zeit verschwendet, deine Gefühle werden verletzt, weil die Leute nicht mögen, was du gemacht hast, aber ansonsten ist es keine große Sache.

Felix: Gibt es diese Tests, um herauszufinden, ob sie funktionieren oder nicht, starten Sie sehr schnell. Wenn jemand in diese Fußstapfen treten möchte, besteht manchmal die Sorge, dass Sie vielleicht zu früh aufgeben, richtig? Vielleicht haben Sie noch nicht das versucht, was Sie wirklich versuchen mussten, um zu testen, ob dies tatsächlich ein rentables Geschäft ist oder nicht. Ist das ein Problem, das Sie jemals haben, oder wie stellen Sie sicher, dass Sie es nicht sind, vielleicht schließen Sie die Aufgabe oder schließen Sie den Teil des Produkts oder den Laden zu früh?

Matt: Ja, das ist ein toller Vorschlag, etwas … Ich denke, es gibt ein paar Dinge, die wir zu schnell aufgegeben haben. Meine größte Sache und meine größte Metrik, nach der ich es beurteile, ist, ob es den Leuten gefällt. Wenn ich kann, sollte ich für die T-Shirts einfach kostenlose T-Shirts verteilen, um zu sehen, ob die Leute sie wirklich mögen und sagen, okay, das ist ein Potenzial.

Dasselbe gilt für unser Kokosnussöl, wir würden normalerweise eine SKU aufgeben, bis wir hundert davon verkauft haben, und wir haben Feedback von diesen 100 Leuten erhalten, und wenn 75 % der Leute es mögen, sind wir damit einverstanden ist etwas, dem wir nachgehen wollen. Ich weiß nicht, ob 25 % dieser Leute und die 75 % sagen, ich glaube nicht, dass ich das jemals wieder kaufen würde, das ist unsere Einschätzung. Im Laufe der Zeit sind unsere Kennzahlen gewachsen, während es ursprünglich, als wir es auf den Markt brachten, 10 waren. 10 Einheiten, ich meine, es gab sogar einen Punkt, an dem wir einfach neue Produkte kostenlos versendeten, mit bestehenden Produkten, ließen den Kunden wissen, sagen Sie, hey, Sie werden unsere Körperbutter bekommen. Wir werden es Ihnen kostenlos zusenden. Wenn es Ihnen gefällt, lassen Sie es uns bitte wissen.

Ich meine, legen Sie einfach kleine Metriken fest, ich meine, es sind grundlegende Statistiken, mit denen Sie herausfinden können, ob die Dinge skalierbar sind, ob die Dinge quantifizierbar sind, im Grunde Ihre Fehlermarge des Tests, den Sie ausführen. Da sind wir. Wir haben mit 10 angefangen, jetzt mit 100. Ja, wenn jemand ein neues Produkt hat, würde ich Sie ermutigen, jemandem 10 dieser Produkte kostenlos zu geben, ihn einen Test für Sie durchführen zu lassen und sich von ihm ehrliches Feedback geben zu lassen . Wenn es sogar 6 von 10 Leuten gefällt, bedeutet das, dass Sie wahrscheinlich etwas haben, das dem Markt gefallen wird.

Es ist auch, ich meine, in Bezug auf unser Kokosnussöl, unser Kokosnussöl kostet 30 Dollar pro Glas. Wir sind kein Massenmarktprodukt, wir sind ein Nischenprodukt, aber Sie können ein sehr erfolgreiches Geschäft mit einem Nischenprodukt haben. Sie geben 6 von 10 Leuten, und es gibt nur 100.000 von diesen Leuten im Land, das ist völlig in Ordnung, denn das bedeutet, dass Sie ein potenzielles Marktkapital von 60.000 Leuten haben, und wenn Sie eine ausreichende Marge haben, meine ich, das ist a erfolgreiches Online-Business für Sie.

Felix: Ja, macht Sinn, also wenn du diese Produkte verschenkst oder diese Produkte verkaufst und dann versuchst, ihr Feedback zu bekommen, was genau fragst du sie dann? Fragst du sie nur, ob dir das gefällt? Wie konkret werden Sie, wenn Sie Ihre Kunden befragen?

Matt: Es kommt darauf an, ich meine, wenn wir es kostenlos verschenken, haben wir die Erwartung, dass es sehr spezifisch sein wird, wie zum Beispiel, was hat dir daran gefallen? Gefallen dir die Düfte? Magst du wie lange … Nehmen wir zum Beispiel Körperbutter, mochtest du die Konsistenz? Hat dir der Duft gefallen? Hat dir die Größe gefallen? Hat Ihnen die Verpackung gefallen? Hat es Ihnen gefallen, wie es angekommen ist? Hat es Ihnen gefallen, wie es in Ihrem Paket ankam? Sah es gut gebrandet aus? Wir bekommen normalerweise 20 bis 25 Fragen, die die Leute einfach mit Ja, Nein, Ja, Nein, Ja, Nein, Ja, Nein, Ja, Nein beantworten können, und ein echtes Feedback erhalten. Wenn die Leute sie gekauft haben, senden wir vielleicht eine Umfrage mit fünf Fragen, die wir per E-Mail senden, nachdem das Produkt zwei Wochen lang auf dem Markt war, und sagen: Hey, gefällt dir der Geschmack usw. usw. usw.

Es ist wie das, was Sie dem Verbraucher geben, im Grunde ist das Maß an Sorgfalt, das Sie der Person geben, die Sie an der Umfrage teilnehmen möchten, die Art und Weise, wie gründlich wir die Umfrage durchführen. Wenn wir ein kostenloses Produkt im Wert von 30 US-Dollar verschenken und sagen: Hallo, nimm bitte diese 25 Punkte. Wenn sie ein neues Produkt kaufen, sagen wir: Hey, bitte beantworte einfach diese drei Fragen. Nur weil die Leute beschäftigt sind, jeder viele E-Mails bekommt, bekommt jeder heutzutage viele Umfragen. Ich denke oft, wenn Sie etwas umsonst verschenken, fühlt sich dieser Kunde fast verpflichtet und sagt: Hey, wissen Sie was, ja, ich möchte Ihnen wirklich helfen, und genau darum geht es.

Wenn Sie es so tiefgehend wie möglich verstehen können, ist das das Beste, denn dann können Sie diese kleinen Änderungen vornehmen, aber insgesamt, wenn die Leute, selbst wenn Sie das mögen, ja oder nein, ist immer noch ein ziemlich gutes Urteil darüber, was wir haben könnten etwas hier, auf dem wir ein Geschäft aufbauen können.

Felix: Haben Sie, also je genauer desto besser, und werden Sie so spezifisch wie möglich, basierend auf den Umständen, unter denen sie Ihr Produkt erhalten haben, ob sie es gekauft haben, vielleicht möchten Sie sie nicht so sehr mit einer langen Zeit belästigen Umfrage, aber wenn Sie ihnen etwas kostenlos gegeben haben, fühlen sie sich Ihnen möglicherweise verpflichtet und sind viel eher bereit, viel längere Umfragen zu beantworten, das macht Sinn.

Matt: Ja, absolut.

Felix: Ja, Skinny and Company ist etwas, das du leitest. Sie hatten das Import-Export-Geschäft. Sie hatten Original BOS oder die Balls of Steel. Gab es davor irgendetwas, das Sie vorher geleitet haben, weil es sich so anhört, als wären Sie, offensichtlich wie Sie vorher gesagt haben, ein Serienunternehmer, Sie haben eine Reihe von Unternehmen gegründet. Gab es etwas davor oder waren das Ihre ersten drei Unternehmen?

Matt: Das einzige, was davor war, war, dass mein Bruder und ich ein Online-Lehrbuchgeschäft betrieben, in dem wir Lehrbücher direkt von der Fabrik und Universitätslehrbücher von der Fabrik in Thailand kauften, sie rüber schickten und sie dann zum halben Preis verkauften online. Als [half.com 00:22:02] auf den Markt kam, waren wir dort die ersten großen E-Book-Verkäufer, und das war unsere erste Erfahrung, zum einen mit internationalen Geschäften und zum anderen mit eCommerce. Ich glaube, das war 2004, oder fünf, vielleicht 2006. Es ist noch nicht lange her, aber das war das erste Unternehmen, und von da an führte es zu OriginalBOS.com, unserem Import-Export-Geschäft, und jetzt zu SkinnyAndCompany.com.

Felix: Was war das ursprüngliche Ziel, als Sie dieses, Ihr allererstes Geschäft mit, wie Sie sagten, Ihrem Bruder begonnen haben?

Matt: Mm-hmm (bestätigend).

Felix: Was war das ursprüngliche Ziel? Sie gründen diese Unternehmen, und Sie gründen danach einen Haufen. Was ist das Endziel oder der Traum, den Sie mit der Gründung dieser Unternehmen zu erreichen versuchen?

Matt: Unser Motto durch alles ist, und mein persönliches Motto ist im Grunde, sozialer Wandel, die Welt verändern. Ich meine, ich denke, unser Motto, seit wir aufgewachsen sind, lautet im Grunde: Hey, lasst uns sicherstellen, dass wir etwas tun, das Wirkung hat, aber wirkungsvoll ist und den Menschen auf positive Weise zugute kommt. Zum einen die Lehrbücher, wir gaben armen College-Studenten 50 % Rabatt auf ihre Lehrbücher, Balls of Steel, die Unterstützung von Hodenkrebs, das Import-Export-Geschäft, das wir Vietnam zurückgeben, und dann dasselbe mit Skinny and Company. Wir machen viele Initiativen mit Kokosnussöl für Alzheimer, Demenz und füttern das Gehirn von Kindern. Wir unterstützen viele unserer Dschungeldörfer in Vietnam, bauen Häuser, Badezimmer und solche Dinge. Es ist wie unser übergreifendes Thema, oder mein persönliches übergreifendes Thema ist, etwas Wichtiges zu tun. Tun Sie etwas, das einen Unterschied machen wird.

Ich denke, es ist einfacher, da draußen einfach zu gehen … Ich meine, jeder kann tausend T-Shirts aus China kaufen, sie mit 100 % aufschlagen, sie online verkaufen, aber stellen Sie sicher, ob dahinter ein gesellschaftlicher Wandel steckt, denke ich das eine, du wirst eine stärkere Marke haben, zweitens, du wirst etwas bewegen, und drittens, du wirst ein Unternehmen haben, auf das du stolz bist, zurück zu blicken und zu sagen, hey, das haben wir gemacht, das haben wir gebaut, und weil wir das gemacht haben, hat es so vielen Menschen geholfen.

Mit Kokosöl ist es super gesund. Kokosöl ist ein Produkt, das ich Ihnen geben kann, dass Sie nicht wirklich Ihren gesamten Lebensstil ändern müssen, es wird Ihren gesamten Körper viel gesünder machen, es wird Ihr Immunsystem stärken, es wird Ihren Stoffwechsel ankurbeln. Wir suchen nach Schlüsselprodukten wie diesem, stören den Markt, aber wie kann ich das Leben dieser Person stören, um es besser zu machen? Das ist das übergeordnete Thema bei allem, was wir tun.

Felix: Okay, als du Skinny and Company auf den Markt gebracht hast, hast du gesagt, dass du gleich am ersten Tag, an dem du den Laden eröffnet hast, einen Sale bekommen hast, war das richtig?

Matt: Ja, und es war auch eine zufällige Person, von der ich dachte, dass es ein Familienmitglied sein würde, weil wir es allen gesagt hatten, aber ironischerweise hat niemand in meiner Familie an diesem Tag gekauft, also war ich ein bisschen verbittert, aber es war jemand, der gerade das Internet durchkämmte. Ich schätze, da war etwas, das sie eingetippt hat … Eigentlich habe ich sie angerufen und dachte: oh, hi. Sie meinte: „Ja, ich habe gehört, dass Kokosöl dich dünn machen kann“, also habe ich „kann Kokosöl dich dünn machen“ eingegeben. Dann ging es in einem unserer vorinstallierten Blogs darum, und die Tag-Wörter passten zusammen, sie sah Skinny Coconut Oil und kaufte ein Glas. Es war ein großes Glück, dass wir am ersten Tag eine Bestellung bekamen, aber es fühlte sich ziemlich gut an.

Felix: Ich verstehe, Sie hatten also tatsächlich einige Inhalte, einige Blog-Artikel bereits auf Ihrer Website, bevor Sie den Store-Teil davon geöffnet haben. Bist du so gekommen, ich schätze das Ranking und den anfänglichen Traffic.

Matt: Ja, ja, ja, also innerhalb des Monats, in dem wir den Laden aufgebaut haben, haben wir drei Blog-Posts veröffentlicht, und so habe ich Eric, der viele unserer Analysen durchführt, gebeten, nachzuschlagen, hey, was sind das für Schlüsselwörter mit geringem Wettbewerb Die Leute wollen, dass wir möglicherweise einen superspezifischen Blog schreiben könnten. Ich denke, das war vor der Zeit, als Google sich änderte. Ich weiß nicht, ob das SEO-System von Google jetzt Panda heißt, oder ob es früher Panda hieß, aber bei welchem ​​System waren Meta-Tags und SEO-Targeting immer noch wichtig. Wir haben drei Blogs geschrieben, sie super spezifisch gemacht und nur gesagt: Hey, mal sehen, was passiert. Ich denke, 45 Leute suchen danach, also hoffen wir, dass einer dieser 45 Leute zu unserer demografischen Gruppe passt, und einer dieser drei Blogs hat tatsächlich funktioniert.

Das ist die Sache, wenn Sie ein Unternehmen gründen und nicht viel Geld haben, werden wir auf keinen Fall mit den Großen konkurrieren. Ich meine, wir werden immer noch nicht mit den Großen konkurrieren, und das werden wir auch nie. Nur die Bereiche zu finden, in denen niemand ist, in die größere Konzerne, größere Unternehmen nicht gehen werden, weil es ihre Zeit nicht wert ist, weil es ihnen nicht wert ist, 1.000 Produkte einer SKU zu verkaufen, während das für uns eine riesige ist handeln. Das suchen wir immer. Wenn wir uns die Analytik ansehen, ist es so: Hey, was hat eine wirklich geringe Konkurrenz, auf die wir uns super konzentrieren können, und hoffentlich sind 10 % dieser Leute, die wir ansprechen, an unserem Produkt interessiert.

Felix: Ja, definitiv, das macht Sinn, wenn man sich darauf konzentrieren kann, kann man die Konkurrenz immer schlagen, die größere Konkurrenz, weil man sich so eng darauf konzentriert, einen bestimmten Markt zu bedienen. Ich denke, das ist ein guter Punkt.

Wie erfolgreich war das Geschäft heute. Es hörte sich an, als würden Sie 2013 loslegen, sofort Verkäufe erzielen, und es hört sich so an, als ob dies jetzt ein großer Teil Ihres Tages ist. Erzählen Sie uns also ein bisschen mehr darüber, wie erfolgreich Ihr Unternehmen heute ist, und teilen Sie alle Zahlen mit, die Sie können.

Matt: Ja, ja, ja, also ja, wir haben im September 2013 gestartet, also konnten wir 2013 ungefähr 60.000 für das Jahr machen, und dann haben wir 2014, glaube ich, 350.000 gemacht, und dann dieses Jahr, 2015, haben wir ' Wir wollen ungefähr 800.000 knacken, und so sind wir jedes Jahr um ungefähr 100 % gewachsen, und wir versuchen, diesen Kurs beizubehalten. Es ist zu einer Vollzeitbeschäftigung für alle Partner im Geschäft geworden, und es ist Tag für Tag, von 9 bis 17 Uhr. Wir haben ein Büro und eine Belegschaft von wahrscheinlich was, ich denke, es sind 10 Leute hier. Ich sehe mich um. Dorthin sind wir gegangen, und es geht im Grunde darum sicherzustellen, dass wir hart am Geschäft arbeiten. Ich meine, wir arbeiten immer noch 15 Stunden am Tag, aber es macht Spaß, etwas zu tun, das man mag, und das zeigt Wirkung.

We're always trying to keep our head up, being like hey, who is trying to encroach upon us, and then where is that super fine niche that we can target? Where is nobody else going? I think if everyone looked around, like I said everyone and their mother has a coconut oil brand, but where are those coconut oil brands not targeting. Everyone, right now, is targeting the cooking, where our niche, and the fact that we're an alkaline oil, and the only alkaline oil on the market, we're able to attract more of a supplemental, regimen, doctors, dentists, wellness practitioners, also, some other big box stores as well.

Then our store, our bread and butter and where we get the highest margins, is online, and so our biggest focus is building that Shopify channel, building our customer base, building our email list to email market them, and then using everything that Shopify has been able to give us, and now we have a little retail shop as well, that we use Shopify POS, so it's great that everything links together.

Yeah, that's where the business is at. We've gone up 100% every year, in 2016 we're looking at actually, hopefully, growing 150%. Just trying to maintain that growth, and keep delivering the product, and figuring out logistical issues. There's always a million problems a day, but I think so far it's going all right.

Felix: Yeah, I mean those are some amazing growth numbers there. You were saying that each time you, once you reevaluate the direction of your company, you decide to target specific problem. Like you were saying you identified things like cooking and all that, so once you identify a particular problem that your company is either positioned to, or your product is positioned to solve, what do you do next? Do you create marking around that problem, or you create new products. I mean what's the next step?

Matt: Typically both, and so our main focus, well one, it's new products. New products, for us, are cheaper to create, cheaper to test, and so we like upselling our existing marketing base, and we get a lot of input from our existing customers of what they want to see, what they would like, and so we try to focus heavily of customer retention. It cost a lot of money to get a customer, our main focus is to keep those customers.

Then in regards to marketing, we do a lot of shows. I mean we do some Google AdWords, but it's expensive so we try to use unique ways of marketing. YouTube videos, how to use … A big thing for us is blogger collaboration, and so reaching out to bloggers, having them review our product, having them, write about us, doing co-share blogs. Have someone write a blog on our blog, we'll write a blog on their blog. That's that network, is tapping in to those existing digital footprints, and just weaving that web of everywhere that Skinny is.

Like I said, our highest margin is retail, and that's delivered through our website, so reaching out to blogger, reviewers, YouTube reviewers, and just saying hey, you know what, it's a business for a lot of people, we do not necessarily want to pay you to review our product, we actually just want you to review it if you really like it. I think a lot of times readership can actually view that and say, hey they actually seem like they genuinely like this product, that they're getting paid $1,500 to just say hey, this is coconut oil, I like it.

Yeah, so we try to be picky with that, and to make sure that we're aligning ourselves with people that love the product, and that want to tell people about it, and then the more voices we can get out there, and the more back links and everything like that, the more our digital footprint grows, and the more traffic we get to our site, and then we try to convert those people.

Felix: Yeah, that's definitely a great plan for somebody out there that doesn't have a large budget, is to do what you are saying, which is just to collaborate with other bloggers, or reviewers, YouTubers that already have an audience that you're trying to go after. First of all, how do you identify or find these collaborators that make sense for you to work with?

Matt: Honestly just Google. I'll Google coconut oil, and I will see who is writing about coconut oil. I'll Google health products, and I will see who is writing about health products. I'll Google certain things, like oil pulling, or cooking with coconut oil, and there's always people writing and reviewing. I mean there's millions of blogs out there, and basically we'll Google, we'll come up with a list, and then we'll start targeting those lists. We'll write emails, we'll send them out. We'll specifically send samples to follow, and follow back up, and say hey if you like it, we would love you to talk about us, but if not, just here's the product anyways, just building that out there.

Our big thing, too, is not blog is too small. A lot of times we'll we're like, well I don't want someone to review my product unless they have 5,000 people, but some of our biggest successes, and some of where we've ended up is because we reach out to somebody, they have 100 readers, yet one of those readers is either a celebrity, or a top influencer in a certain sphere, and it's their kid sister's blog that she just decides to read. It's like the tadpole effect. You drop a stone in a still pool and it ripples out. I mean starting small, and just getting bigger, and bigger, and bigger is how our focus has been, and it saves us a lot of money.

Just because reaching out to bloggers, you reach out to a blogger that has a million followers, they're going to say well I want $5,000 for this, and then you just choke. You're like all right, well I guess you're not for us, so sorry, but if you start with somebody smaller, and all of a sudden that top blogger sees, oh all the small blogs I follow, they're all writing about the same product, let's reach out to them, that's where you are able to get the leverage back in your hands. Saying hey, we just reviewed your product, we don't want to pay you, but here you go. Even though we're making a little money, and things like that, we always try to do everything just as cheaply as possible, and maintain that bootstrap feel. Even though it's more effort, it wins over in the long run.

Felix: Yeah, I like that idea of going after the smaller bloggers because if you look at an imaginary graphy, there's a tipping point where when you're a smaller blog, what you care most about is content, and care about getting more content to your audience. Then you get to a certain point where what you care more about is making money, monetizing that blog. If you can get those bloggers that are in those beginning stages, that care more about getting great content out there, then they're much more likely, much more primed for you to approach, and ask them to review it because then they're not looking for some monetary reward, or whatever, for writing about you. They want to produce this content, so I think that's a good point, to go after those. Once you get those, then it's a lot easier to and approach larger blogs to say hey look, I already got featured on these places, and we got a great response. Now it's a much easier pitch to go after the bigger guys, that makes sense.

Cool, so what you were saying earlier, it obviously costs a lot more money to get new customers then to retain existing ones. Can you tell us a little bit about how you, what you do to retain existing customers?

Matt: Yeah, so we utilize a couple different Shopify apps. One is just like an analytics app that we're able to see customer retention, email marketing. I mean we're making sure that we hit our customers a couple times a week, just with different recipes, touching base, letting them know what's going on. We try not to heavily discount our customers, giving them discounts, or else they're not going to buy unless there's a discount present, and then customer loyalty. Then we also will send out referral, or if you do this. We try to do, just a lot of social media campaigns as well, just customer interaction, getting those core followers.

I mean it's not everyone. Within our customer base we probably have five or 6,000 really dedicated followers, so we treat those differently than other people, and so it's just making sure that we're touching base, making sure that we're transparent, what's going on, what's happening, getting their input, and making them feel like they're a part of the business, and that they're a part of our success, because they definitely are.

I mean as a entrepreneur, you technically don't have a boss, but your boss is your customer. That's what we've done, and how we keep up the customer retention. It's also within marketing, and so when someone is buying a product, just putting in a hand written not, or hand writing a note and making a hundred copies of it, and slipping it into everything, saying hey thank you so much. This is who we are, this is how you're helping us. I mean that goes a long way. I mean now with an era that everything is digitalized, taking the time to do something that's really personalized, that's someone is going to appreciate and read.

I think anyone who receives an eCommerce package you always look it up, and whatever marketing shows us, you always give it a look over, and so writing something that's personalized has been successful for us as well, in the past.

Felix: Makes sense, you were saying before that you were sending them a lot of things, like recipes on a weekly basis. Is that through email marketing, or how are you getting in front of them on a weekly basis?

Matt: Yeah, it's email marketing, and then starting 2016 we'll be doing a lot more videos. It's more video marketing, and then video email marketing, YouTube cooking shows, etc. Just quick 15, 30 second basically hits of hey, this is how you do it, this is an update, this is who we are. Putting a face behind the product as well is big. I think eCommerce is taking over, but people still like that customer face to face interaction, and so figuring out a way to creatively give them that face to face, even though it's through a package, or through online, is a way to be successful.

Felix: Right, yeah, I'm not sure if you've heard of this concept of, I think maybe Seth Godin that says, you just need 1,000 true fans, where if you have 1,000 true fans, than you can build a business off of that. I felt you said something earlier about how you don't necessarily have a large following, you have five, 6,000 dedicated fan base, and you build a business on top of that. Do you think that's applicable for any industry where you don't necessarily need a huge fan base, you just need a dedicated fan base to grow a business, or does it only apply for certain industries?

Matt: No, I think it's across the board. I mean if you have 1,000 people who are going to buy your product, you can figure out how to build a business around that. You can upsell them, you can cut your costs, you can create a product with a higher margin. Even with 500 people, if you have 500 people who are buying your product, you can build a business off of that. That's where, even if it's an app, or technology [clearance 00:37:50], something like that, get the customer base, and then be flexible with your business model to build that around that customer base, so you could build something that profitable and sustainable.

Felix: I want to talk about your [SAS 00:38:01] year by year, so you said that you launched in September 2013, the $60,000 in sales in basically four months, how did you get traction so quickly?

Matt: It was blogs, and then we did a tonne of blog outreach. I mean we were probably reaching out to a couple hundred blogs a week, and that was basically just our sole focus, was hey let's try to build our digital footprint as organically as possible, and as quickly as possible. I mean the blogger industry has changed so much in the past three years. It's a little more difficult, I think, to do that because people are now more monetarily focused, but I think even three years ago people were like hey, would you review our product? Oh yeah, I absolutely would love to review your product. That was where that traction hit, and that was basically our sole focus was blogger reviews, product reviews, and just getting the product out there on as many digital eyes as possible.

Felix: Is that they way, a marketing channel for you, to go after these bloggers and get that press, or do you focus on something else today?

Matt: No, that is still our number one. It's nice, because we have a unique product. When people try ours you can see, smell, taste the difference of our coconut oil, and that is our number one focus, is just getting it out there. You also have to think, a lot of times if a blogger even doesn't do a review, you hopefully will have a new customer for the rest of your life, and so that's how we approach it as well. Any marketing act within that blogger's sphere is not a waste.

Felix: Right, if you did have the funds, if someone out there has the funds for something like this, or they want to spend money on it, would you ever pay for reviews? Does that make sense at any point?

Matt: Yeah, I think so. I think there are a couple commercialized, heavily commercialized, blogs out there that have PR firms, that are their own business, that basically it's a requirement. Even if they love your product, they say hey, you know what, this is our normal fee, we're going to discount it to here, however with our staff of 10, this is what we have to be making, and this is our sole income. Within that, I think, there's just sometimes you just have got to do what you've got to do. No matter how much you say, oh we don't pay, we don't pay, we don't pay, it's like okay, well listen if you want us, or not let us go. I think as long as the like the product, and they're going to be passionate about it, it's great.

In a larger sense, too, when you pay somebody you have a lot more control, you can say hey can you let us see the blog before you write it, or before you release it. Things like that that gives you a little more leverage, making sure that the piece coming out is exactly what you want, just because it is a business transaction now.

Felix: Makes sense, so that was 2013, how you got traction so quickly. Then between 2013 and 2014, you made that big jump, right from 60K to 350,000, and then again $800,000 in this year. What do you think is a key for those big jumps, going from basically 5x, and then over 2x the next year. What was the key to getting those big jumps in revenue.

Matt: So in 2014, we invested heavily in our affiliate program, so we created an affiliate program, and really went out there to a lot of top people who were getting a lot of traffic, and saying hey, you know what drive the traffic your way, and I think we were doing 15%, which was, I think, literally 10% higher than anybody else. We went out there and said hey, we're going to make sure you're making this if you send people our way. In 2014 affiliate marketing was big.

Dann, 2015, also auch 2014, hatten wir einen super erfolgreichen Blog, in dem, glaube ich, Yahoo eine Veröffentlichung über Kokosnussöl veröffentlichte, und sie stellten unser Kokosnussöl vor, und das war der größte Verkaufstag, den wir je hatten. Es ist immer noch der größte Verkaufstag, den wir je hatten. Einige einmalige Aktionen wie diese haben uns erfolgreich gemacht, und im Jahr 2015 geht es nur darum, dieses stetige Wachstum aufrechtzuerhalten, wir haben dieses System eingerichtet, und die Räder drehen sich und stellen einfach sicher, dass wir schrittweise wachsen. Das Schöne an Online ist auch, ich meine, ein erfolgreicher Blog könnte zusätzliche 700 Bestellungen auf Ihre Website bringen, während dies in Randlagen nicht der Fall ist. Es ist eins zu eins, eins zu eins, während im E-Commerce und im digitalen Bereich Ihr 1-Dollar 15 Dollar entsprechen könnte. Ich schätze, jetzt ist es etwas nachvollziehbarer, aber manchmal ist es einfach wie wow, das war super erfolgreich, oder manchmal denkt man, es wird wirklich erfolgreich und es floppt total.

Es hat nur unser Rezept für Blogger-Reichweite, Affiliate-Marketing, E-Mail-Marketing, Erweiterung der E-Mail-Liste optimiert, und das war's. 2014 war Affiliate-Marketing und 2015 ist unsere E-Mail-Liste wirklich gewachsen und wir haben eine Menge E-Mail-Marketing betrieben.

Felix: Für alle da draußen, die Affiliates ausprobieren und versuchen möchten, ein Affiliate-Programm zu starten, wenn Sie eines haben, wie finden Sie die Affiliates? Wie finden Sie diese Leute, die Ihr Produkt im Grunde vorantreiben werden?

Matt: Erstens verbinden wir Blogger-Reichweite und Affiliate-Marketing Hand in Hand. Wenn wir uns also an einen Blogger wenden, sagen wir: „Hey, wir würden uns freuen, wenn Sie unser Produkt bewerten würden. Richten Sie danach diesen Link auf Ihrer Website ein, und Sie werden im Laufe der Zeit Geld verdienen. Zweitens, größere Websites erreichen, im Grunde auf Alexa.com gehen, herausfinden, wer die Websites mit den häufigsten Suchbegriffen für Naturkost oder Kokosnussöl sind, auf ihre Website gehen und sagen: „Hey, weißt du was, wir würden uns freuen, wenn du es wärst unser Partner, und es streckt einfach die Hand aus. Es ist fast wie eine Verkaufstechnik.

Ich bezeichne es im Grunde nur als digitale Vertriebsmitarbeiter. Unser Team hier, das dies tut, ist Blogger-Outreach und findet die Affiliates, die den Traffic zurückführen. Ich meine, wir gehen einfach so an die Sache heran wie ein normales Verkaufsteam, oder hey, wir wollen so viele Blogger, wir wollen so viele Affiliates, lasst uns einen Weg finden, es anzusprechen, und lasst es uns verwirklichen.

Felix: Ja, ich mag es, dass du Affiliate und Blogger Outreach zusammenbindest, weil es eine Möglichkeit ist, ihnen einen monetären Nutzen aus dem Feature zu verschaffen, aus der Zusammenarbeit mit dir, aber es kommt nicht aus deiner Tasche, es kommt basierend auf ihrer Leistung im Wesentlichen. Ich denke, das ist eine großartige Möglichkeit, auf beiden Seiten eine Win-Win-Situation zu haben.

Ich möchte über die Führung des Ladens selbst sprechen. Als Sie zum ersten Mal gestartet sind, sagten Sie, dass Sie jetzt etwa 10 Leute im Büro haben, die mit Ihnen zusammenarbeiten. Wie schnell hast du das skaliert? Mussten Sie sofort einstellen? Was waren die ersten Einstellungen für Ihr Unternehmen?

Matt: Ich meine, ja, die ersten Mitarbeiter für unser Unternehmen waren Grafikdesigner. Darin hatte ich keine Erfahrung, und wenn ich jetzt zurückblicke, hätte ich mir einen Partner suchen sollen, dem ich einfach hätte gerecht werden können, der ein Grafikdesigner war, weil es viel billiger wäre. Unsere erste Einstellung war Grafikdesigner, und dann haben wir im Grunde einen Werbetexter eingestellt, ich bin ein schrecklicher Schriftsteller. Wir haben einfach innerhalb der Partner, die wir hatten, herausgefunden, wer das Geschäft gegründet hatte, was wir nicht tun konnten und was wir wirklich brauchten.

Wenn Sie jetzt versuchen, Ihre Marke darzustellen, stellen Sie sicher, dass alles hübsch und im Grunde fast genauso erfolgreich aussieht. Ich meine, als kleines Unternehmen ist das Schöne an der Website, dass Sie eine großartig aussehende Website erstellen können, und es kann im Grunde sein, dass Sie zu Hause in Ihrer Unterwäsche sitzen und niemand weiß, nur weil sie so aussehen, oh wow, das sieht aus wie eine professionelle Organisation, und realistischerweise verpacken Sie Bestellungen in Ihrer Unterwäsche.

Einen Grafikdesigner einzustellen oder sogar einen Grafikdesigner durch [Fünf 00:45:04] oder so etwas unter Vertrag zu nehmen, war unsere erste Einstellung, und dann war es Marketing und schließlich, als wir anfingen, genug Aufträge zu bekommen, die wir hereinbrachten jemanden, der hilft, Bestellungen bei uns zu verpacken, und dann wird es im Laufe der Zeit immer mehr. Wir sind an dem Punkt angelangt, und meine Idee ist auch, dass wir niemanden einstellen, bis einer von uns buchstäblich 20 Stunden am Tag arbeitet, und dann stellen wir jemanden ein, der sich dann etwas mehr Zeit nehmen kann und es uns erlaubt mach etwas anderes.

Jetzt ist der Punkt erreicht, an dem ein Großteil meiner täglichen Arbeit der Strategie gewidmet ist, um sicherzustellen, dass die Produktion läuft. Wir sind vertikal integriert, und so verbringen wir einen Großteil unserer Zeit damit, dass mein Bruder ganztägig in Vietnam lebt, er Öl herstellt, wir gerade unsere dritte Fabrik gekauft haben und diese daher Tag für Tag verwalten.

Am Anfang war es herauszufinden, was wir nicht hatten, und dann im Grunde so viel zu arbeiten, wie wir konnten, bis wir nicht mehr arbeiten konnten, und dann jemand anderen hinzuzuziehen.

Felix: Macht Sinn, also wie ist dein Alltag heute?

Matt: Es ist im Grunde so, dass wir gerade in ein neues Lager umziehen und diese Betriebe einrichten, wir bauen eine neue, von der FDA zugelassene Abfüllanlage, und deshalb tun wir gerne alles selbst, nur um Ihre Hände daran zu halten , und so kontrollieren wir die Qualität den ganzen Weg, und so arbeite ich viel von meinem Alltag im Grunde genommen an der FDA-Konformität, setze mich mit unserem Marketingteam zusammen und finde heraus, was wir anstreben, was wir wollen Strategien entwickeln, welche neuen Produkte wir entwickeln oder auf den Markt bringen und versuchen, ein Geschäft aufzubauen, das nicht nur reaktiv ist. Seien Sie eine proaktive Art von Unternehmen, bei der wir die Dinge zwei Wochen im Monat zwei Monate im Voraus planen. Als kleines Unternehmen und als Unternehmer denkt man oft: Oh, das brauchen wir, lass es uns jetzt tun.

Während wir wachsen und mehr Leute anwerben, versuchen wir, fast die gleiche unternehmerische Stimmung beizubehalten, aber dann etwas mehr Struktur zu schaffen, und das ist es, woran wir gerade arbeiten, um diese zu entwickeln.

Felix: Richtig, und es hört sich so an, als ob die Seite selbst viele Interaktionen durchlaufen hat, wo Sie sie veröffentlicht haben, dann fangen Sie langsam an, daran zu arbeiten, und Sie verbessern sie immer mehr. Können Sie etwas nennen, das Sie in letzter Zeit getan haben und das einen großen Einfluss auf Ihre Verkäufe hatte?

Matt: Ja, ich denke, wir haben letzten Sommer unser Thema aktualisiert, und dann ist eine weitere große Sache, die unseren Verkäufen hilft, das Produkt [unverständlich 00:47:12], und ich denke, wenn wir zum ersten Mal … Ich schaue jetzt auf unsere Website, und einige unserer Produkte mögen überhaupt nicht sehr gut. Es gibt viele Apps, ich glaube, Shopify hat sogar eine App oder so etwas, mit der man Leuten buchstäblich Ihr Produkt schicken könnte, sie machen ein Foto davon, erstellen einen weißen Hintergrund und schicken es zurück. Das ist so wichtig, ich meine sicherzustellen, dass das Produkt gut aussieht und professionell aussieht, ist enorm.

Wann immer wir ein Produkt auf den Markt bringen und dergleichen, achten wir darauf, dass die Produkte gut aussehen, und dasselbe gilt auch für die Videos. Mehr Videos auf unsere Website zu stellen, hat enorm geholfen, einfach weil ich denke, dass hinter unserem Produkt eine Menge Bildung steckt, und so war es im Grunde ein großer Erfolg, jemandem in 30 Sekunden zu sagen, was man in 2.000 Wörtern schreiben muss für uns, und etwas, für das wir aus irgendeinem Grund lange gebraucht haben, um es zu erreichen. Ich meine, es war wie, ja, wir sollten Videos machen, ja, wir sollten Videos machen, wer weiß das wirklich? Hey, lasst uns einen weiteren 2.000-Wörter-Blog-Beitrag schreiben und ihn von einer Person lesen lassen.

Jetzt ist es unser Ziel, mehr und mehr Videos zu veröffentlichen und sie zu veröffentlichen, um die Leute auch darüber zu informieren, was passiert. Ich meine, die Welt ist [lickity-split 00:48:15], jeder hat 15 Sekunden, um sich etwas anzusehen, und daher wird uns das Erstellen dieser Videos mehr Zugkraft verschaffen als nur das Schreiben herkömmlicher Blog-Posts. Obwohl traditionelle Blog-Posts immer noch wichtig sind, nur für das SEO-Ranking. Es ist ein zweischneidiges Schwert von hey, warum schreiben wir nicht einen Blogbeitrag, niemand wird ihn lesen, aber Google wird ihn lesen, also wird mir das helfen, aber dann werden wir einen machen Video, das Google nicht wirklich interessiert, aber das die Leute wirklich interessieren wird.

Felix: Richtig, das hört sich nach Video an, und dann hast du natürlich gesagt, dass du viel mehr Struktur im Unternehmen haben willst, das sind deine großen Pläne für das nächste Jahr. Gibt es sonst noch etwas, das 2016 für euch auf Lager ist?

Matt: Ja, ich meine, wir werden einige neue Produkte auf den Markt bringen. Wir haben einige neue Lebensmittelprodukte herausgebracht, und dann haben wir auch eine komplette Gesichtslinie, auf die wir uns sehr freuen. Unser Fokus im Jahr 2016 liegt darauf, unsere Produkt-SKUs zu entwickeln und dann einige wirklich einzigartige Produkte zu erfinden, und wir werden einige Dinge auf den Markt bringen, die es im Moment noch nicht gibt, also sind wir ziemlich aufgeregt darüber.

Felix: Großartig, vielen Dank Matt, SkinnyAndCompany.com ist also wieder die Website, ein Geschäft. Wo sonst sollten sich die Lister umsehen, wenn sie Ihrer Geschichte und Ihrer Marke folgen möchten?

Matt: Nein, ich meine, Skinny and Company ist unser Hauptkanal, und von dort aus können Sie sich unsere sozialen Medien, Blog-Posts und ähnliches ansehen. Ja, wir versuchen, alles nur auf eine Hauptwebseite zu konzentrieren.

Felix: Super, vielen Dank Matt.

Matt: In Ordnung, danke Felix.

Felix: Vielen Dank, dass Sie Shopify Masters gehört haben, den eCommerce-Marketing-Podcast für ambitionierte Unternehmer. Um Ihren Shop noch heute zu eröffnen, besuchen Sie Shopify.com für eine kostenlose 14-Tage-Testversion.