Snapchat-Marketing: Der Schlüssel zur Entdeckung und Bindung Ihrer treuesten Fans

Veröffentlicht: 2016-02-01

Über geschäftliche Anwendungsfälle für Snapchat zu sprechen, wird zwangsläufig ein paar Augenbrauen hochziehen – entweder aus Skepsis oder aus eifrigem Interesse.

Der öffentliche soziale Beweis, den Sie durch Zehntausende von Likes auf einer Facebook-Seite oder Follower auf Twitter erhalten, kann viel zu Ihrer Glaubwürdigkeit beitragen und Ihre Marke glaubwürdiger aussehen lassen.

Aber Snapchat ist von Natur aus nicht sehr gut darin.

Anstatt eine riesige Follower-Zahl aufzubauen, können Sie mit Snapchat eine kleinere Community Ihrer größten Fans ansprechen – Menschen, die wirklich an dem interessiert sind, was Sie tun.

Diese Fans sind wertvoller, nicht nur, weil ein bestehender Kunde mit 60-70 % höherer Wahrscheinlichkeit etwas kauft als ein neuer Kunde, sondern weil diese Leute mit größerer Wahrscheinlichkeit zu Befürwortern Ihrer Marke werden.

Aber das Potenzial für Marketing auf Snapchat ist wahrscheinlich ein Bild, das am besten mit Zahlen gemalt wird:

Es gibt über 100 Millionen tägliche Benutzer auf der Plattform.
Über 5 Milliarden Videoaufrufe finden jeden Tag auf Snapchat statt.
Laut ComScore können 11 % der gesamten digitalen Bevölkerung der USA über Snapchat erreicht werden.
71 % der Snapchat-Nutzer sind unter 34 Jahre alt (das sind viele Millennials).
30 % der Internetnutzer der Millennials in den USA nutzen regelmäßig Snapchat.

Falls Sie damit nicht vertraut sind, Snapchat ist eine Plattform zum Teilen authentischer Fotos und Videos, die sich kurz nach dem Konsum „selbstzerstören“, auf einem Kanal, der bei den heutigen Millennials immer beliebter wird.

Snapchat-Marketing: Was zu beachten ist

Snapchat ist nicht wirklich ein soziales Netzwerk und nicht nur eine Messaging-App. Auch fürs Marketing scheint es zumindest auf den ersten Blick nicht geeignet zu sein.

Viele Leute „verstehen es deshalb nicht“ oder meinen, es sei „nur etwas für junge Leute, die sowieso keine Kaufkraft haben“.

Aber die offensichtlichen Mängel von Snapchat – kurzlebige Inhalte, die in relativ begrenztem Umfang geteilt werden – sind auch seine größten Stärken.

Der „Walled Garden“ von Snapchat zieht nur Ihre engagiertesten Follower an, provoziert ihre Angst, etwas zu verpassen , und schafft eine authentische Beziehung, wie es keine andere Plattform kann.

Gary Vaynerchuk, ein großer Befürworter von Snapchat, erklärt es am besten:

Es kommt nicht darauf an, wie viele Follower Sie haben, sondern wie viele sich darum kümmern. Es ist nicht Breite, es ist Tiefe. Es kommt nicht darauf an, wie viele Impressionen Sie erhalten, sondern wie viel Aufmerksamkeit Sie erhalten.

Wenn Sie immer noch skeptisch sind, werfen wir einen Blick auf einige Snapchat-Erfolgsgeschichten, bevor wir darauf eingehen, wie Sie die Plattform nutzen können, um Ihre eigene Marke und Fangemeinde aufzubauen.

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Der kuriose Fall des Content-Marketing-Erfolgs von DJ Khaled

Gegen Ende des Jahres 2015 bewies die Hip-Hop-Ikone und Unternehmer DJ Khaled, dass eine aktive Snapchat-Präsenz viel dazu beitragen kann, eine Beziehung zu Ihren engsten Fans aufzubauen.

Seine Snaps waren unterhaltsam, provokativ und boten einen Blick hinter die Kulissen seines Lebensstils.

Aber dabei blieb es nicht.

Als seine Anhänger zunehmend über all die coolen Dinge sprachen, die auf @DJKhaled305 passieren, folgten ihm mehr Fans dorthin, um auf der „Reise zu mehr Erfolg“ des Snapchat-Philosophen mitzufahren.

Google Trends zeigt einen Zusammenhang zwischen der Einführung von DJ Khaleds Snapchat-Präsenz und seiner steigenden Popularität. Die größte Spitze zeigt den Zeitraum, in dem er tatsächlich viral wurde.

Mit ihm im Rampenlicht begann DJ Khaled, Produkte aus seiner eigenen Modelinie zu teilen und seinen WeTheBest Shopify-Shop zu bewerben. Er nutzte sogar die Gelegenheit, Produkte zu unterstützen, die von Freunden und anderen in seinem Netzwerk angeboten wurden.

Khaleds Produkte in einem so authentischen, alltäglichen Kontext präsentiert zu sehen, verlieh ihnen eine Anziehungskraft, die sonst in einem Facebook-Post oder einer Google-Anzeige verloren gegangen wäre.

Und Khaled ist nicht der Einzige, der auf der Plattform Erfolg hat. Taco Bell ist eine weitere Marke, die mit kreativen Inhalten ein großes Publikum von sehr engagierten Millennials erreicht.

Taco Bell erreicht Millennials mit kreativen „Snapsterpieces“

Taco Bell war laut AdWeek einer der Early Adopter von Snapchat und hat es seitdem geschafft, über 200.000 Follower zu gewinnen.

Die Plattform ist für die Marke sehr sinnvoll – trotz „Marketing im Dunkeln“ – da sie ihnen die Möglichkeit gibt, ein hochrelevantes Publikum mit einer breiten Palette kreativer, mundgerechter Inhalte zu erreichen.

Unten ist ein Beispiel für einen Snap aus einer Taco Bell Story, der Follower auffordert, das Bild mithilfe der Kritzelfunktion von Snapchat auszumalen. Benutzer machen einen Screenshot, schließen die Aktivität ab und teilen das Endprodukt vielleicht sogar auf anderen Kanälen.

Die flüchtige Natur der Inhalte auf dieser Plattform ermutigt Follower, immer wieder für mehr zurückzukommen, und da keine hohen Produktionswerte erwartet werden und Snaps nur sehr wenig Zeit zum Erstellen benötigen, können Sie täglich Inhalte erstellen, ohne ins Schwitzen zu geraten.

Erste Schritte auf Snapchat

Snapchat ist nicht so freundlich zu Neuankömmlingen wie andere Apps, weshalb viele Leute Snapchat wahrscheinlich aufgeben, bevor sie sich die Möglichkeit geben, seine Funktionen vollständig zu verstehen.

Was bringt es schließlich, sich auf einen Kanal zu begeben, der sich sehr nach Instagram anhört? Denn anders als bei Instagram:

Inhalte auf Snapchat laufen ab , sodass Sie keinen herkömmlichen „Feed“ haben, der Ihren Snapchat-Verlauf anzeigt, was dem Konsum von Inhalten ein Gefühl der Dringlichkeit verleiht.
Snapchat verfügt über kreative Bearbeitungsoptionen , mit denen Sie nicht nur orts-, geschwindigkeits- und zeitbasierte Filter und Gesichtserkennungs-„Linsen“ für Videos hinzufügen, sondern auch auf Ihren Snaps zeichnen, Emojis, Text und mehr hinzufügen können.
Mit benutzerdefinierten Geofiltern können Sie „nutzergenerierte Inhalte“ brandmarken, indem Sie Ihren Fans erlauben, einen Markenfilter hinzuzufügen, während sie sich in Ihrem Geschäft oder an einem anderen Veranstaltungsort befinden. Reichen Sie Ihren benutzerdefinierten Filter ein und ermutigen Sie Ihre Fans, ihn zu verwenden, sobald er genehmigt wurde.
Sie können Snaps an bestimmte Follower senden oder eine „Story“ mit mehreren Fotos/Videos kuratieren , die Ihre Follower sehen können, bevor sie in 24 Stunden abläuft.
Sie können 1-zu-1 per Messenger mit Text oder einem Live-Video-Chat kommunizieren , der intuitiver und intimer ist als Instagram Direct.
Die inhärente niedrige Schwelle für Qualität hält Snapchat authentisch und konzentriert sich mehr auf das Teilen kreativer Ideen und Momente, anstatt zu versuchen, jedes Mal „Instagram-würdig“ zu sein.

Snapchat gibt Ihnen die Möglichkeit, exklusive, kreative Snaps nur mit Ihren treuesten Fans zu teilen, wie zum Beispiel:

„Day-in-the-Life“-Content wie lustige Fotos, Selfies, unterhaltsame Momente, ein Einblick in Ihre Unternehmenskultur oder wie Ihre Produkte hergestellt werden.
"How-to"-Inhalte , die Ihrem Publikum etwas Neues beibringen und gleichzeitig zeigen, was Sie wissen.
Teaser für ein bevorstehendes Produkt , um Begeisterung zu wecken und den Followern das Gefühl zu geben, „informiert“ zu sein.
Produktplatzierungen , mit denen sie Ihr Inventar in der realen Welt sehen können. (Sie können auch Snapchat-Influencer dazu bringen, daran teilzunehmen)
Ereignisberichterstattung , die als Story hochgeladen werden kann.
Exklusive Promo-Codes , die Sie mit Ihren eigenen Followern teilen oder an einen Snapchat-Influencer senden können, um ihn mit seinem Publikum zu teilen.
Wettbewerbsdetails , um nutzergenerierte Einsendungen von anderen Snapchattern anzulocken.
Die Liste geht weiter...

Aber bevor Sie sich darauf freuen, einen Haufen Snaps abzufeuern, müssen Sie das erste und größte Hindernis bei der Nutzung der Plattform überwinden.

Aufbau einer Fangemeinde auf Snapchat

Ich werde es nicht beschönigen: Das Gewinnen von Followern auf Snapchat ist schwieriger als in Ihren typischen sozialen Netzwerken.

Sie opfern im Wesentlichen die Markenbekanntheit und die Fähigkeit, schnell eine massive Fangemeinde aufzubauen, zugunsten eines aktiveren und engagierteren Publikums.

Stellen Sie sich eine Wand um die Plattform vor. Es wird zunächst nicht sehr einladend sein.

Aber dann hörst du, dass auf der anderen Seite tonnenweise coole Dinge passieren, und der einzige Weg, an der Action teilzunehmen, ist, über die Mauer zu springen.

Einigen mag es egal sein, aber diejenigen, die bereit sind, sich Ihnen auf der anderen Seite anzuschließen, werden Ihre interessiertesten Fans sein. Dies sind die wertvollsten Follower, die Sie anziehen können.

Da es für Ihr Publikum keine einfache Möglichkeit gibt, Ihre Inhalte zu „retweeten“ oder zu „teilen“, müssen Sie kreativ werden, wie Sie das Wort verbreiten und Ihre Anhängerschaft aufbauen.

Sie müssen Ihre Snapchat-Präsenz außerhalb von Snapchat bewerben.

Präsentieren Sie Ihren Snapcode oder Benutzernamen in Ihren Social-Media-Profilen

Wie bei Twitter oder Instagram können dir Leute folgen, sobald sie deinen einzigartigen Namen kennen, also teile deinen Namen in sozialen Medien oder füge ihn deiner Biografie hinzu.

Besser noch, jedes Snapchat-Konto hat einen einzigartigen „Snapcode“, mit dem andere Sie einfach durch „Snap“ hinzufügen können. Du kannst deinen Snapcode für kurze Zeit zu deinem Profilbild machen, um auf deine Snapchat-Präsenz aufmerksam zu machen. Oder Sie können es als Bildbeitrag mit einem Aufruf an andere Snapchatter teilen, Ihnen zu folgen.

Laden Sie Ihren Snapcode hier herunter und platzieren Sie ihn dort, wo Ihr Publikum ihn sehen könnte.

Fügen Sie Kontakte von Ihrem Telefon hinzu oder „In der Nähe hinzufügen“ bei Veranstaltungen

Wenn sich einer der Kontakte in Ihrem Adressbuch auf Snapchat befindet, können Sie beginnen, indem Sie ihn hinzufügen, genau wie bei Twitter. Dies sind wahrscheinlich Personen, die Sie kennen oder die persönlich mit Ihnen interagiert haben.

Wenn Sie jemals auf einer Veranstaltung, Konferenz oder in der Nähe eines potenziellen Publikums sind, können Sie die Leute dazu ermutigen, Sie über WLAN auf Snapchat hinzuzufügen.

Sie finden diese beiden Optionen im Abschnitt „Freunde hinzufügen“ in Ihrem Profil, zu dem Sie gelangen, indem Sie beim ersten Öffnen der App auf das Geistersymbol tippen.

Laden Sie Ihre Snaps herunter und verteilen Sie sie

Dies ist ein Muss, wenn Sie an anderer Stelle eine etablierte Online-Präsenz haben, auf die Sie zugreifen können.

Es hilft Ihnen nicht nur, Ihre Snapchat-Präsenz zu fördern, sondern ermöglicht es Ihnen , einige Ihrer Snaps dauerhaft auf anderen Kanälen zu hosten , um Snapchat mehr Durchhaltevermögen in Ihrem Content-Marketing-Mix zu verleihen.

Da Snapchat-Inhalte für andere Snapchatter leicht erkennbar sind, auch auf anderen Kanälen, ist dies eine gute Möglichkeit, den Leuten einen Vorgeschmack darauf zu geben, was sie erwartet, wenn sie dir folgen.

Speichere und teile deine besten Snaps auf Twitter, Facebook, Instagram – wo immer du kannst. Nur weil Inhalte auf Snapchat nicht lange existieren, heißt das nicht, dass sie anderswo nicht für immer existieren können.

Wenden Sie sich an Snapchat-Influencer

Wie die meisten Kanäle ist auch Snapchat die Heimat von Influencern, die bereits eine große Fangemeinde angehäuft haben.

Vine-Stars, YouTube-Vlogger und andere Internet-Prominente nutzen Snapchat als Ergänzung zu ihrer Haupt-Content-Engine und geben den Fans eine intimere Möglichkeit, mitzumachen.

Wenden Sie sich an diese Influencer, da sie sich auf Ihre Marke beziehen, und folgen Sie denselben Taktiken wie bei anderen Kanälen. Abgesehen davon, dass Sie ihnen Produktproben schicken, um sie auszuprobieren und vielleicht in einer Snapchat-Story zu präsentieren, sehen Sie, ob Sie sie dazu verleiten können, einen exklusiven Promo-Code zu teilen, oder ihren Followern empfehlen, Ihnen ebenfalls zu folgen.

Messen Sie Ihren Erfolg auf Snapchat

Die Wahrheit ist, dass Sie etwas eingeschränkt sind, wenn es darum geht, Ihren Erfolg auf Snapchat zu messen.

Snapchat hat drei Haupt-„Metriken“, die Ihnen nicht die Art von Einblick geben, die Sie vielleicht von anderen Kanälen gewohnt sind:

Aufrufe sind hier aktiver als auf den meisten anderen Kanälen und daher als Metrik wertvoller.
Screenshots zeigen Ihnen, wenn jemand Ihren Snap für später gespeichert hat
Wiederholungen sagen Ihnen, wenn jemand Ihren Snap erneut gespielt hat, entweder weil er ihn noch einmal genießen möchte oder weil er ihn beim ersten Mal verpasst hat.

Sie können genau sehen, wer von Ihren Followern sich jeden Snap in Ihrer Story ansieht, was einen netten Einblick bietet, wer Ihre wahren Fans sind.

Und obwohl Sie über Snapchat keine ausgehenden Klicks generieren können, können Sie versuchen, verkürzte URLs in Ihre Bildunterschriften aufzunehmen, die Sie über bit.ly und andere Dienste verfolgen können, oder Snapchat-spezifische Promo-Codes verwenden, um besser messbare Ergebnisse zu erzielen.

Aber das war es auch schon. Meistens gehen Sie mit wenigen Erfolgssignalen an den Start.

Allerdings ist das Maß an konsistentem Engagement, das Sie erreichen können, unwirklich, wenn Follower „durchklicken“, um Ihre Snaps anzuzeigen und Ihre Stories zu lesen.

DJ Khaled hat ein Bild von der verrückten Menge an Aufrufen und Screenshots geteilt, die seine Snaps erhalten.

Dj Khaleds Snapchat!! ????
Ein Foto, das von We The Best Music Group (@wethebestmusic) gepostet wurde 11. Dezember 2015 um 12:20 Uhr PST

Auch wenn Sie solche Zahlen nie sehen, denken Sie daran, dass 200 Aufrufe auf Snapchat in Bezug auf die aktive Aufmerksamkeit, die Ihre Inhalte erhalten, viel mehr wert sind als auf YouTube.

Snapchat: Wo Authentizität gedeiht

Content-Marketing in all seinen Formen ist normalerweise ein langes Spiel, und wenn Sie authentisch sind, gewinnen Sie es.

Sie könnten einen Blog starten oder Fotos auf Tumblr posten oder eine Reihe von Dingen tun, um anderswo eine große Fangemeinde aufzubauen. Aber wenn Sie wissen, dass Sie Leute haben, die Fans Ihrer Marke sind, ziehen Sie in Betracht, sie auf Snapchat auf die nächste Stufe zu heben.

Denn jeder, der bereit ist, die Mauer zu erklimmen und sich Ihnen auf Snapchat auf der anderen Seite anzuschließen, ist mit Sicherheit um ein Vielfaches engagierter als jemand, der Ihnen in der Hoffnung gefolgt ist, zurückverfolgt zu werden.

Und denken Sie daran: Snapchat befindet sich noch in der Experimentierphase und sucht nach gesponserten Inhalten in seinem Discover-Bereich und Snapchat-Anzeigen, um Marken dabei zu helfen, sich in ihrem Netzwerk zu vermarkten, ohne die Integrität der Plattform zu gefährden. Hier gibt es noch viel Potenzial für die Vermarktung.

Aber lassen Sie uns das Mikrofon an Sie weitergeben. Was denkst du über die Marketingmöglichkeiten auf Snapchat? Glauben Sie, dass diese Messaging-Apps einen Platz in der Zukunft des Marketings haben werden?

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