8 Ansätze zur Erstellung digitaler Inhalte zur Verbesserung der CX

Content-Marketing ist eine erstaunlich große Branche, deren Wert bis 2021 auf rund 413 Milliarden US-Dollar geschätzt wird. Ein Grund für das Wachstum, insbesondere im B2B-Bereich, ist, dass es billiger ist, es zu erstellen und einzusetzen als bezahlte Werbung.

Dies hat zu einer Verbreitung von Inhalten aller Art und Stile auf allen Plattformen, Geräten und digital angetriebenen Erfahrungen geführt, mit denen sich die Verbraucher beschäftigen.

In einer mit Informationen übersättigten Umgebung reicht es nicht aus, statische Inhalte zu erstellen. Heutzutage müssen Unternehmen ihre Vermögenswerte auf die nächste Stufe heben, damit sie sich von der Masse abheben.

Das bedeutet, dass Ihre Inhalte ansprechend, interaktiv, personalisiert und relevant sein müssen. Dies kann angesichts der schieren Verbreitung von qualitativ hochwertigen Inhalten, die auf mehreren digitalen Plattformen verfügbar sind, schwierig sein, um Ihr Asset hervorzuheben.

Tatsächlich ergab eine CMI-Studie aus dem Jahr 2019 , dass die größte Herausforderung für Marketer nicht darin bestand, ansprechende Inhalte zu produzieren, sondern darin, mit der sich ändernden Suchlandschaft Schritt zu halten.

Im Jahr 2010, dem Jahr, in dem das CMI seinen ersten Benchmark-Bericht veröffentlichte, nannten 36 % der Befragten die Produktion ansprechender Inhalte als eine der größten Herausforderungen. Im Jahr 2019 gaben 61 % der Vermarkter an, dass ihre größte Herausforderung die Änderung der SEO-/Suchalgorithmen waren, gefolgt von Änderungen der Social-Media-Algorithmen mit 45 %.

Es ist klar, dass die Messlatte in Bezug auf Inhalte höher gelegt wurde, die Unternehmen stärker unter Druck setzen, einzigartige, ansprechende und interaktive Assets zu erstellen, die ihnen helfen, sich von ihren Mitbewerbern abzuheben.

Um diesem Bedarf der Branche gerecht zu werden, hat Ceros, eine Cloud-basierte Plattform, die es Designern und Vermarktern ermöglicht, interaktive Assets ohne Code zu erstellen, einen Leitfaden veröffentlicht , der sich auf die Verbesserung der digitalen Erfahrung durch bessere Inhalte konzentriert.

Der Leitfaden listet acht Ansätze zur Erstellung effektiver Inhalte auf, die darauf abzielen, das Kundenerlebnis und die Kundenbindung zu verbessern.

Artikel produziert in Zusammenarbeit mit Ceros .

Einige Hintergrundinformationen zu Ceros

Ceros wurde 2012 in London gegründet und ermöglicht es Vermarktern und Designern, Inhalte ohne Programmierer zu entwerfen und zu veröffentlichen.

Ceros arbeitet mit Marken wie VICE, Bloomberg und Getty Images zusammen, um umfassende, transformative digitale Erlebnisse zu schaffen, die sich in der überladenen, gesättigten digitalen Landschaft von heute abheben.

Auf ihrer Website schreibt Ceros: „Ceros heilt digitale Lähmung. Mit einer Weltklasse-Designplattform, einer Armee von Experten und zehn Jahren Erfahrung ist Ceros bereit, Ihrer Marke zu helfen, sich zu befreien und digitale Erlebnisse zu schaffen, die begeistern, konvertieren und sich von anderen abheben.“

Mehrdimensionale Inhalte erstellen

Die Experten von Ceros haben einen Leitfaden erstellt, der acht Ansätze enthält, mit denen Unternehmen überzeugende Inhalte erstellen können – die eine spannende Geschichte erzählen.

Der Leitfaden 8 Taktiken zur Verbesserung jeder digitalen Erfahrung behandelt häufige Fehler, die Marken bei der Erstellung von Inhalten machen, wie die Verwendung von zu viel Fachjargon, Lesbarkeitsprobleme (z. B. große Textblöcke) und mehr.

Hier ist eine Übersicht über die Themen, die Ceros anspricht:

• Seien Sie menschlich : Zu oft schreiben Unternehmen Inhalte mit dem Ziel, für ein bestimmtes Keyword oder eine bestimmte Phrase an die Spitze von Google zu gelangen. Aber ein für Suchmaschinen geschriebenes Asset kann für echte Menschen ziemlich langweilig sein. Ceros bietet nützliche Tipps zur Humanisierung, einschließlich Informationen zur Bedeutung der Personalisierung für die Umsatzgenerierung.
• Seien Sie zielstrebig : Der Leitfaden enthält mehrere Tipps, die sich darauf konzentrieren, wie wichtig es ist, bei der Entwicklung von Vermögenswerten zielstrebig vorzugehen. Ohne Absicht kann es dazu führen, dass Sie Ihre Wachstums- und Umsatzziele nicht erreichen. Der Leitfaden befasst sich auch mit der Überprüfung, Überarbeitung und Optimierung von Inhalten, wie Sie es bei kostenpflichtigen Medien tun würden. Das Endziel besteht darin, sicherzustellen, dass die wertvolle Zeit, die Sie für die Erstellung und Verteilung aufwenden, sich in geschäftlichem Erfolg niederschlägt.
• Interaktiv sein : Ceros definiert interaktive Inhalte als „ein Vermögenswert, der von seinen Verbrauchern ein aktives Engagement erfordert“. Beispiele sind interaktive Infografiken, Fallstudien, Quizfragen, Präsentationen, eBooks und Landingpages.
• Immersiv sein : Durch das Hinzufügen visueller Elemente zu Ihrem Asset wird ein noch intensiveres Erlebnis geschaffen. Immersive Inhalte umfassen Dinge wie visuelle Hinweise, Animationen und Bewegungen, um den Leser tiefer in die Erfahrung zu ziehen. Dies trägt dazu bei, die Ermüdung zu lindern, die Benutzer durch den Konsum großer Textblöcke (z. B. Inhaltsüberlastung) erfahren können.

Ceros schreibt dazu: „Indem Sie das Erlebnis an allen digitalen Berührungspunkten verbessern, werden Sie Ihr Publikum besser anziehen, einbinden, konvertieren und binden.“

Der Ceros-Leitfaden behandelt häufige Probleme mit dem Schwerpunkt darauf, Inhalte ansprechender, interessanter und einzigartiger zu gestalten. Den kostenlosen Leitfaden können Sie hier herunterladen .