8 Testpraktiken für Facebook- und Instagram-Wettbewerbe [Checkliste]

Wenn Ihr Unternehmen Spaß und Aufregung bieten möchte, ist die Durchführung eines Wettbewerbs oder einer Verlosung eine offensichtliche Taktik. Wettbewerbe und Giveaways sind wie eine Party – die Teilnehmer sollen Spaß haben und Sie ein warmes, unscharfes Gefühl in Bezug auf Ihre Marke vermitteln. Auch für Teilnehmer, die keinen coolen Preis gewinnen, sind Gewinnspiele und Giveaways meist eine relativ einfache Möglichkeit, Menschen für Ihr Unternehmen zu begeistern.

Als Helpdesk-Agent bei ShortStack habe ich mehr als ein paar Geschichten aus den Supportgräben, in denen die Bemühungen, dieses Gefühl zu erreichen, nach hinten losgingen und der Wettbewerb oder die Verlosung die Teilnehmer tatsächlich wütend machten. Die gute Nachricht ist, dass diese Fälle relativ selten und vollständig vermeidbar sind.

Alles, was Sie brauchen, um Ihre Teilnehmer zum Lächeln zu bringen, ist ein einfacher Test.

Bevor Sie Ihren Wettbewerb starten, stellen Sie sicher, dass Sie diese sieben entscheidenden Dinge testen, die Ihnen später Kopfschmerzen ersparen und Ihren Teilnehmern ein Lächeln ins Gesicht zaubern können.

1. Testen Sie, wie der Wettbewerb auf verschiedenen Geräten/Browsern aussieht

Ihr Gewinnspiel, Ihr Gewinnspiel, Ihr Quiz usw. sieht auf dem großen, glänzenden Thunderbolt-Monitor vor Ihnen vielleicht wunderschön aus – aber haben Sie es auf einem iPhone 6, einem Samsung-Tablet oder einem 15-Zoll-Surface-Pro überprüft? Es empfiehlt sich, zu prüfen, wie Ihre Kampagne auf verschiedenen Bildschirmen und in verschiedenen Browsern aussehen wird. Unser Grafikdesigner verwendet BrowserStack, um verschiedene Geräte, Betriebssysteme und, ja, Browser zu simulieren.

Bei den Browsern können Sie priorisieren, für welche Browser Sie entwerfen, indem Sie verstehen, wie viel der Bevölkerung welche Browser verwendet. Verbringen Sie beispielsweise nicht viel Zeit damit, Ihren Wettbewerb so zu gestalten, dass er in Opera gut aussieht, wenn nur 1,6 Prozent der Bevölkerung ihn verwenden. W3Schools veröffentlicht monatlich aktuelle Browserstatistiken, damit Sie sehen können, wo Ihre Prioritäten liegen sollten.

2. Testen Sie das Eingabeformular und sehen Sie sich die von Ihnen gesammelten Daten an

Wenn Ihr Wettbewerb ein Teilnahmeformular enthält, reichen Sie eine Eingabe in das Formular ein und sehen Sie, was passiert. Können Sie bestätigen, dass Ihr Eintrag abgeholt wurde? Hast du Fehlermeldungen bekommen? Reichen Sie einen weiteren Eintrag ein – wenn Sie Einreisebeschränkungen eingeführt haben, funktionieren diese? Mit anderen Worten, wenn Sie Ihr Formular so eingerichtet haben, dass nur ein Eintrag pro Benutzer erfasst wird, sollte Ihr zweiter Eintrag abgelehnt worden sein.

Navigieren Sie zu dem Ort, an dem Ihre Daten erfasst werden, und sehen Sie sich Ihren Eintrag/Ihre Einträge an. Stellen Sie sicher, dass die Daten gesammelt werden und dass Sie alles gesammelt haben, was Sie für zukünftiges Marketing benötigen. Wenn Sie beispielsweise später einen Geburtstagsrabatt anbieten möchten, stellen Sie sicher, dass Sie von jedem Teilnehmer Ihres Wettbewerbs ein Geburtsdatum erfassen.

3. Befolgen Sie die gleichen Schritte wie die Teilnehmer

Befolgen Sie neben dem Einreichen von Beiträgen in das Teilnahmeformular alle Schritte, die Ihr Wettbewerb erfordert.

Als Support-Mitarbeiter erhalte ich oft Support-Anfragen, die in etwa so lauten: „Mein Gewinnspiel erforderte, dass die Teilnehmer die Kampagne teilen und zwei Freunde markieren. Wie kann ich sehen, ob sie dies getan haben, damit ich einen Gewinner auswählen kann.“

Die Praxis, das Teilen/Tagging zu verlangen , verstößt nicht nur gegen die Richtlinien von Facebook und Instagram, wenn diese Person ihre Kampagne getestet hätte, hätte sie – vor ihrem Start – gewusst, dass dies nicht möglich ist. Es gibt keine Möglichkeit, nachzuverfolgen, wer die Kampagne geteilt hat, oder zu sehen, ob Freunde markiert wurden.

4. Exportiere deine Daten und sieh sie dir an

Testen Sie die Eingaben, die Sie in Ihr Formular eingegeben haben. Sehen Sie sich diese an und stellen Sie sicher, dass sie alle Daten enthalten, die Sie sammeln möchten. Wenn Sie eine Wettbewerbsplattform wie ShortStack verwenden, erfolgt der Export im CSV-Format und enthält einige Bonusdaten, die beim Anzeigen der Einträge in ShortStack nicht in der Datenbank angezeigt werden (z. B. die IP-Adresse des Benutzers ). Es kann hilfreich sein, sich den Export anzusehen, um sicherzustellen, dass er alles enthält, was Sie benötigen, insbesondere wenn Sie die Daten aus diesen Einträgen in eine andere Plattform wie MailChimp oder Constant Contact importieren möchten.

5. Testen Sie, wie Ihr Wettbewerb aussieht, wenn er geteilt wird

Wenn Sie Ihren Wettbewerb oder Ihr Giveaway auf Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest usw. bewerben, möchten Sie eine Vorschau anzeigen, wie es nach dem Teilen aussehen wird. Es gibt zwei Möglichkeiten, Ihren Wettbewerb zu teilen: Kopieren Sie die URL des Wettbewerbs und fügen Sie sie in einen Beitrag ein. Wenn Ihr Wettbewerb Symbole für soziales Teilen eingebettet hat, klicken Sie darauf, um zu sehen, wie das aussieht.

Einige Wettbewerbs-Builder ermöglichen es Ihnen, die Freigabeaufforderungen für jede Social-Media-Plattform anzupassen. Sie können beispielsweise Ihren Facebook-Freigabedialog anders als für Twitter anpassen.

6. Bitten Sie Freunde und Kollegen, Ihren Wettbewerb zu testen

Es ist großartig, eine Außenperspektive auf Ihre Kampagne zu erhalten. Erinnern Sie sich vielleicht an die Lufterfrischer-Werbespots, in denen behauptet wurde, dass wir für bestimmte Gerüche in unserem Haus „nasenblind“ werden? Das gleiche Prinzip gilt für etwas, das wir uns immer wieder angeschaut haben. Wenn der Text unklar ist oder ein Schritt in Ihren Teilnahmeanweisungen vage ist, besteht die Möglichkeit, dass Sie ihn nie erkennen, weil Sie ihn einfach nicht sehen können.

Rekrutieren Sie jemanden, der Ihren Wettbewerb noch nie gesehen hat, um einen Blick darauf zu werfen. Im Idealfall bekommen Sie jemanden mit einer völlig neuen Perspektive, um es auszuprobieren.

Bitten Sie einen Freund oder Verwandten, einen Ehepartner oder sogar den Fremden, der bei Starbucks neben Ihnen sitzt (bieten Sie an, seinen Latte zu erfrischen oder die nächste Runde Cake Pops zu kaufen), um einen Beitrag einzureichen und Ihnen ein kleines Feedback zum Prozess zu geben. Sie werden vielleicht feststellen, dass die Perspektive eines Außenstehenden die aufschlussreichsten Informationen liefert.

7. Gehen Sie den Prozess zur Auswahl eines Gewinners durch

Hier ist eine weitere traurige Geschichte aus den Schützengräben des Helpdesks: Ein Benutzer hat ein Giveaway durchgeführt, bei dem die Teilnehmer für einen bestimmten Preis stimmen, den sie gewinnen möchten. Eines von zwei Dingen wurde übersehen – die Kontaktdaten des Teilnehmers wurden gesammelt, aber es werden keine Daten über seine Preisauswahl gesammelt. Oder noch schlimmer, die Teilnehmer haben auf einen Abstimmungsmechanismus geklickt, um für den Preis abzustimmen, den sie gewinnen möchten, aber es wurden keine anderen Informationen gesammelt. Mit anderen Worten, es gibt keine Namen und/oder E-Mail-Adressen, aus denen ein Gewinner ausgewählt werden kann.

Wenn Sie einfach nur einen Gewinner auswählen, können Sie eventuell fehlende Daten oder ein Versehen bei der Konstruktion Ihres Wettbewerbs aufdecken.

8. Denken Sie an potenzielle Ausnahmesituationen und berücksichtigen Sie diese in Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Es ist eine gute Übung, sich an einen Konferenztisch zu setzen und über Möglichkeiten nachzudenken, die sich während Ihres Wettbewerbs ergeben könnten, und was Sie tun können, um einige davon zu verhindern. Zum Beispiel können Betrüger von Zeit zu Zeit ihren kollektiven hässlichen Kopf aufziehen und versuchen, Ihr gutmütiges Werbegeschenk auszunutzen. Wie? Durch die Verwendung mehrerer E-Mail-Adressen, damit sie mehrere Einträge haben können, durch die Teilnahme an einer „Abstimmungsgruppe“, in der eine große Gruppe von Personen für den angegebenen Eintrag abstimmt, oder durch Löschen ihrer Browser-Cookies, damit sie weiterhin Stimmen abgeben können.

Hinterhältig, oder? Mach dir keine Sorge!

Es gibt viel, was Sie tun können, um Betrüger in Schach zu halten. Es ist immer eine gute Idee, Ihren Regeln oder Geschäftsbedingungen eine Klausel hinzuzufügen, die besagt: „Wir behalten uns das Recht vor, jeden, der des Betrugs verdächtigt wird, zu disqualifizieren“. Ziehen Sie eine Methode zur Beschränkung des Zugangs in Betracht, die über die Überprüfung von E-Mail-Adressen hinausgeht. Fügen Sie bei einem Abstimmungswettbewerb Wortschatz in Ihre Regeln ein, der besagt, dass Sie einen Gewinner auf andere Weise (z. B. durch eine Jury) auswählen, wenn ein Betrugsverdacht besteht. Auch die Verwendung eines anderen Stimmbeschränkungsmechanismus als eines Browser-Cookies kann dazu beitragen, Betrüger abzuschrecken.

Benötigen Sie Hilfe beim Schreiben einiger Wettbewerbsregeln? Hier ist eine praktische Anleitung. Wenn Sie ein wenig Zeit in diese Tests investieren, können Sie sich das Gerangel ersparen, später eine Lösung zu finden.

Wenn Sie ShortStack verwenden, um Ihren Wettbewerb oder Ihr Werbegeschenk zu erstellen, sind unsere Helpdesk-Mitarbeiter immer gerne bereit, etwas zu starten, das Sie auf den Markt bringen möchten. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an [email protected].