8 Möglichkeiten, die Daten, die Sie von Ihren Fans sammeln, zu nutzen

Sofern Sie keine große Marke sind, von der jeder gehört hat, nutzen Sie wahrscheinlich soziale Medien, um mit Ihren Fans und potenziellen Kunden in Kontakt zu treten und mehr über sie zu erfahren.

Wettbewerbe und Werbeaktionen bleiben eine unterhaltsame Möglichkeit für Follower, mit ihren Lieblingsmarken zu interagieren. Denn wer liebt es nicht, einen Wettbewerb zu gewinnen? Ich kann mir ein neues T-Shirt kaufen, aber wenn ich eines gewinne (auch wenn es ein Markenlogo hat), macht es das Ganze noch cooler!

Wettbewerbe und Werbeaktionen sind jedoch nur wirksam, wenn Sie mit den von Ihnen gesammelten Daten etwas anfangen.

Wir verstehen auch, dass es manchmal schwierig sein kann, das Gesamtbild zu sehen und genau zu wissen, was Ihr nächster Schritt sein wird.

Aus diesem Grund möchten wir Ihnen heute 8 Möglichkeiten zur Verfügung stellen, wie Sie die von Ihren Fans gesammelten Daten nutzen können.

#1. Führen Sie eine E-Mail-Marketing-Kampagne durch

Dies ist bei weitem die gebräuchlichste und erfolgreichste Strategie, die wir sehen. Zunächst einmal haben unsere Untersuchungen gezeigt, dass 94,7% der Marken ihre Werbeformulare verwenden, um eine E-Mail-Adresse zu sammeln.

[Tweet „94,7% der Marken verwenden ihre Werbeformulare, um eine E-Mail-Adresse über @shortstacklab zu sammeln“]

Eine andere von McKinsey & Company durchgeführte Studie ergab, dass E-Mails bei der Kundenakquise fast 40-mal besser sind als Facebook und Twitter .

Die Leute sind in den sozialen Medien, um sozial zu sein (duh!), und die meisten Leute wollen nicht verkauft werden. Die meisten Leute sind jedoch mehr als bereit, ihre E-Mail-Adresse anzugeben, um etwas zu gewinnen.

Es ist am besten, ein wenig zu recherchieren, bevor Sie in Ihre Marketingkampagne eintauchen. Was Vermarkter senden, im Vergleich zu dem, was die Verbraucher konsumieren, ist ein wenig daneben. Laut Business2Community sind dies beispielsweise die drei häufigsten Verwendungszwecke von E-Mails:

• Newsletter (66%)
• Werbeinhalte (54 %)
• E-Mails zur Begrüßungsserie (42%)

Dies sind jedoch die effektivsten E-Mails:

• Mobile Opt-ins (76 %)
• Geburtstags-E-Mails (75%)
• Transaktions-E-Mails (74%)

Das Mitnehmen – überstürzen Sie den Verkauf nicht in sozialen Netzwerken oder per E-Mail. Verwenden Sie Ihre Werbeaktion oder Ihren Wettbewerb, um eine E-Mail-Adresse (und vielleicht sogar einige zusätzliche Informationen wie ein Geburtsdatum) zu sammeln und eine strategische E-Mail-Marketingkampagne zu erstellen, die Sie auch dann mit Ihren Fans in Verbindung hält, wenn Sie nicht in sozialen Medien sind.

#2: Halten Sie das Gespräch am Laufen

Eines der besten Beispiele, die wir für ein Unternehmen gesehen haben, das die Konversation durch die von einer Werbeaktion gesammelten Daten am Laufen hielt, war, als der Kreditdienstleister Great Lakes ein Facebook-Werbegeschenk nutzte, um seinen Kunden zu helfen, mehr über die Kreditaufnahme für Studenten zu erfahren.

Die Great Lakes-Werbung umfasste ein Quiz mit fünf Fragen zu Studienkrediten. Die Fans mussten nicht an dem Quiz teilnehmen, um an der Aktion teilzunehmen, aber die pädagogischen Fragen in Verbindung mit der Tatsache, dass jeder ein Quiz liebt, haben ihre Teilnehmer zur Teilnahme angezogen. Während der Hauptpreis von Great Lakes eine Zahlung von 6.000 US-Dollar für ein Studentendarlehen war, überwachten sie ihre Quiz-Antworten genau und nutzten diese, um ihre Social-Media- und E-Mail-Marketingnachrichten an ihre Follower zu erstellen. Sie konnten sogar Ressourcen bereitstellen, um die Fragen ihrer Follower zu beantworten.

Hunderte von Fans mochten, kommentierten und teilten das Gewinnspiel und wurden den zusätzlichen Ressourcen und Tipps ausgesetzt, die Great Lakes auf ihrer Timeline veröffentlichte. Im Vergleich zu einem Jahr zuvor hat sich der Anteil der Fans, die ein direktes Gespräch mit Great Lakes auf Facebook führten, verdreifacht.

Manchmal sind die mächtigsten Daten, die Sie sammeln können, Wissen. Wenn Sie bei Ihren Werbeaktionen und Wettbewerben kreativ werden, kann dies zu unschätzbaren Gesprächen mit Ihrem Publikum führen.

#3: Fragen Sie nach Bewertungen/Feedback

Bewertungen und Feedback können dazu beitragen, mehr Kunden für Ihr Unternehmen zu gewinnen, mehr Aufmerksamkeit auf Ihre Website zu ziehen und mehr Geld in der Tasche zu haben. Bei der Vielzahl von Bewertungsseiten wissen die meisten Menschen, wie wichtig eine Bewertung ist, und sind mehr als bereit, ihre Meinung zu teilen.

Wenn Sie zu den 94,7% der Personen gehören, die eine E-Mail-Adresse von Ihren Followern sammeln, verwenden Sie eine Ihrer E-Mails, um Ihre Kunden um Feedback zu bitten oder Ihre Marke/Ihr Produkt zu bewerten. Wenn Sie wissen, dass Sie vorhaben, Ihre Teilnehmer eventuell um Bewertungen/Feedback zu bitten, kann es sich lohnen, einige zusätzliche Formularfelder hinzuzufügen, z. Auf diese Weise können Sie das erhaltene Feedback besser analysieren.

Wenn Sie um Testimonials bitten, stellen Sie sicher, dass Sie um Erlaubnis bitten, den Testimonial auf Ihrer Website/Ihrem Blog/Ihren sozialen Netzwerken zu veröffentlichen.

#4: Biete etwas Exklusives an

Auch wenn E-Mail-Marketing immer noch eine sehr erfolgreiche Kommunikationstaktik ist, werden die Menschen immer noch jeden Tag mit E-Mails überschwemmt, und Vermarkter müssen immer noch einen Weg finden, sich von der Masse abzuheben.

Exklusivität ist eine großartige Möglichkeit, nicht nur Ihre Teilnehmer zu motivieren, sondern auch ein wenig mehr aus Ihren Fans herauszuholen, als Sie es zuvor getan hätten.

Angenommen, Sie sind ein Schönheitssalon und führen eine Werbeaktion durch, bei der Sie Fans bitten, ihre E-Mail-Adresse anzugeben, um ein Schönheitspaket zu gewinnen. Dann fügen Sie einen Link hinzu, der vorschlägt, dass sie sich in Ihre E-Mail-Liste abonnieren. Welcher klingt besser?

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• Abonnieren Sie unsere E-Mail-Liste und erhalten Sie ein kostenloses Geschenk!

Offensichtlich ist ein kostenloses Geschenk viel verlockender als ein einfaches Abonnieren. Exklusivität weckt Begeisterung für Ihr Produkt und Begeisterung für Ihr Produkt stärkt die Markentreue. Treue Fans bedeuten treue Kunden!

#5: Biete einen Rabatt an

Mehr als 93% der Amerikaner verwenden Coupons. Dies bedeutet, dass diese preisbewussten Käufer Ihr Geschäft eher aufsuchen, wenn ihnen ein kleiner Rabatt angeboten wird.

Das Anbieten eines Coupons ist ziemlich einfach, es kann direkt in Ihrer Kampagne erfolgen oder es kann eine andere E-Mail-Marketingstrategie sein (Sehen Sie hier einen Trend?!)

Wenn Sie sich fragen, welche Arten von Gutscheinen Online-Käufer in Ohnmacht fallen lassen, haben Untersuchungen gezeigt, dass Angebote, die einen bestimmten Dollarbetrag von einem Kauf abziehen, am günstigsten sind. Auf der anderen Seite ist der kostenlose Versand für Verbraucher nicht attraktiv, also versuchen Sie, etwas Wertvolleres zu finden.

#6: Aufklären

Als Vermarkter ist es schwer, nicht an den Verkauf zu denken. Letztendlich ist es das Ziel jedes Unternehmens, einen Verkauf zu erzielen! Der Weg zum Verkauf hat sich jedoch stark verändert.

Wie ich bereits erwähnt habe, wollen die Leute in den sozialen Netzwerken nicht verkauft werden und Vermarkter kämpfen darum, sich von den sozialen, E-Mail- und Online-Massen abzuheben.

Manchmal, meistens, ist der erfolgreichste Weg zum Verkauf ein lehrreicher.

Unabhängig davon, welche Daten Sie von Ihren Fans sammeln; E-Mail-Adresse, Standort, Lieblingsaktivitäten, Lebensgeschichten usw. verwenden Sie diese Informationen, um Ihre Fans einfach weiter über Ihre Marke und Branche zu informieren.

Abhängig von Ihrem Unternehmen besteht die Möglichkeit, dass Ihre Kunden Ihr Produkt nicht täglich benötigen. Das bedeutet, dass Sie, wenn es an der Zeit ist, Sie zu brauchen, an erster Stelle stehen möchten. Hier kommt das Bildungsmarketing wirklich ins Spiel. Wenn Sie sich als Experte auf Ihrem Gebiet positionieren und Ihre Fans und Follower weiterbilden, ohne sie zu verkaufen, werden sie, sobald es Zeit ist, Ihr Produkt zu brauchen, zuerst an Sie denken.

Einige der wertvollsten Möglichkeiten, Verbraucher aufzuklären, sind Infografiken, eBooks, kostenlose Ressourcen und Content-Marketing.

Sie können alle zusätzlichen Daten, die Sie von Ihren Fans sammeln, verwenden, um Ihre Bildungsmaterialien gezielt einzusetzen.

#7: Starten Sie ein neues Projekt

Crowdsourcing ist ein weiterer wichtiger Weg, wie wir Unternehmen sehen, die ShortStack.com verwenden . Denn Social Media bietet Ihnen Zugang zu einem größeren Publikum als irgendwo sonst auf der Welt. Warum also nicht davon profitieren?

Wenn Sie schon immer neue Produkte hinzufügen möchten, kann eine Social-Marketing-Kampagne der perfekte Ausgangspunkt sein. Fragen Sie Ihre Fans, was sie als nächstes von Ihnen sehen möchten, oder lassen Sie sie über ihren Favoriten abstimmen, wenn Sie einige Ideen eingegrenzt haben.

Sie haben keine Pläne oder Hoffnungen, ein neues Projekt hinzuzufügen? Das ist in Ordnung, Sie sollten Ihren Fans immer noch genau zuhören, wenn Sie Werbeaktionen durchführen. Ihre Antworten könnten eine Idee für ein neues Produkt auslösen.

Vor einiger Zeit haben wir unseren Kampagnenersteller gestartet und während wir noch in der Feedbackphase waren, haben wir eine Werbeaktion für einige kostenlose Pläne durchgeführt und die Fans gebeten, uns Feedback zum Kampagnenersteller zu geben. Es hat uns geholfen, den Kampagnen-Builder zu dem zu machen, was er heute ist, und sogar einige neue Funktionen hinzuzufügen, von denen wir erfahren haben, dass unsere Kunden gerne sehen würden.

#8: Werbung schalten

Datengetriebene Werbung ist vielleicht die persönlichste und erfolgreichste Werbeform, die Vermarktern zur Verfügung steht. Ihre Kunden erwarten eine maßgeschneiderte Botschaft, die ihr Interesse weckt und keine Zeit verschwendet.

Tatsächlich stehen Marketingspezialisten unter großem Druck, ihren Kunden ein nahtloses und relevantes Erlebnis zu bieten.

Glücklicherweise haben es soziale Netzwerke und Online-Werbekanäle bequem gemacht, gezielte Werbung zu schalten, solange Unternehmen die richtigen Daten sammeln.

Unsere bevorzugte Methode, um Menschen anzusprechen, ist die Verwendung von Facebook-Anzeigen. Facebook-Anzeigen sind kostengünstig und wir glauben, dass die Targeting-Optionen die genauesten aller Werbeoptionen sind. Mit einer Marketingkampagne und Facebook-Anzeigen können Sie über E-Mail-Adresse, Interessen, Hobbys, Jobfunktion, durchgeführte Aktionen, Website-Retargeting und so ziemlich alles andere, was Ihnen einfällt, gezielt ansprechen. Überlegen Sie also beim nächsten Erstellen Ihrer Marketingkampagne, welche Daten Sie sammeln können, um wertvolle Anzeigen zu schalten.

Wenn Sie bereit sind, Ihre nächste Kampagne oder Werbeaktion durchzuführen, schreiben Sie Ihre kurz- und langfristigen Ziele auf. Nehmen Sie sich etwas Zeit, um zu bestimmen, welche Art von Follow-up-Marketing Sie durchführen können und sollten, und verwenden Sie diese Informationen, um die Daten zu bestimmen, die Sie von Ihren Fans sammeln. Sobald diese Daten gesammelt sind, hören Sie nicht bei einer E-Mail oder einem Verkaufsgespräch auf, pflegen Sie diese Leads und verwenden Sie sie auf vielfältige Weise, um eine dauerhafte Liste potenzieller und treuer Kunden aufzubauen.